Отзывы Томскводоканал, ООО

Ужасно,отключили холодную воду больше чем на сутки по всему городу и без предупреждения!!!!Это вообще адекватно?

Самое гнилое заведение в Томске я ненавижу эту шарашкину-обоср*шкину контору. Оставили семью с (!)пятью деточками без воды, я проклинаю вас и завтра намажу ваши двери и ручки калом всей нашей семьи! Черти!

Где вода????!!!!на сайте ни каких сообщений о продлении ремонта!обещали дать в 23:00-время почти 12 ночи!

Господи, в номинации "Видимость деятельности" побеждает водоканал. Заранее по отключению воды не было ничего, даже объявлений. Мы что в средневековье? У вас орки и гоблины работают? У африканских детей больше доступа к воде чем у нас. Если бы в Томске жил Посейдон он бы умер. Вода с водонапорной башни в Уганде, чище чем тут. Легче найти воду в пустыне, чем надеятся на вас. Если бы вы управляли дождем, то когда его пытались бы вызвать индейцы они бы покончили жизнь самоубийством. Вода по трубам идёт так долго, как будто ее качают хоббиты вручную. Если бы водоканал был человеком, его бы убили с особой жестокостью. Водоканал не включает воду, потому что Посейдон ввел санкции против РФ. Если бы Водоканал был богом, он не создал бы воду.

Контора пидорасов

Говноконтора. Один трёп, до диспетчеров не дозвониться

Отвратительная работа вашего водоканала. За прошлый год все аварийные отключения что были,постоянно затрагивали наш адрес и мы уже раз 5 сидели без воды от суток и более. Сейчас опять, начался новый год и опять авария затрагивает наш адрес и мы опять без воды! Это вообще нормально? Что это за работа такая,что наш "водопровод" постоянно остается без воды! Нет уже никаких сил это терпеть!!!

Сегодня отключили воду , естественно опять Авария , сначала сказали что дадут воду в 17:00, потом что вода будет с 6-8 , теперь они решили написать на сайте что в 23:00 , видимо задолбались отвечать на звонки !! Я вот думаю из какой жопы у вас растут руки что все что вы чините несколько раз в год ломается !!! Но зато вовремя приходят платежки , в этом у них стабильность !

Какашучи вы .вы трубки неберете целый день.мрозииииии!?))чтобы вы вообще без воды остались

Постоянные отключения воды! Сначала «плановые» на 2,5 суток «для ремонта» (это куда семья из 3 человек должна набирать воду на такой период??), а потом бесконечные аварийные на часы-сутки. При этом всё лето город стоит раскопанным и без горячей воды (но раскопки пустуют, рабочим некуда торопиться, они, видимо, все живут в частных домах с отдельным водоснабжением). Нельзя совместно планово ремонтировать все трубы летом, чтобы зимой половина города не лишалась воды?

Предупредили об отключении воды ночью, когда все спят. При этом ночью же и отключили воду. И самое главное похоже что весь город. Сетм нормально обслуживать надо, а не х****й страдать, чтобы потом не пришлось аварийные отключения делать. Будний день - людям на работу помыться, еду приготовить.

Ужасное отношение, диспетчера девочки-хамки!! На вопрос "Почему отключили наш район, если его не было в списке?" ответила "Потому что у нас ремонт и бросают трубку" и это якобы записываются разговоры для лучшего контроля качества) в итоге новорождённый ребёнок в квартире, а в квартире весь день нет воды и это, конечно, наши проблемы. Здоровья вам, чтоб до небес! :)

Отключили воду полностью. Звоню диспетчеру - "аварийное отключение по всему городу до конца дня, НА САЙТЕ ЖЕ НАПИСАНО БЫЛО". Вы серьёзно? Кто вообще читает сайт Томскводоканала? Почему нельзя было предупредить потребителей заранее, развесить объявления, прислать смс? Воду подвозить никто не собирается, разумеется. Пожалуйста, переименуйтесь уже в Томскводоканалью - в 2022 году просто стыдно не уметь заботиться о своих потребителях. Позор!

Здравствуйте. Я жилец дома по адресу пер.Добролюбова , д.4. У нас уже вторую неделю стоит запах канализации в подъездах и в квартирах. При неоднократном обращении в ЖЭК выяснили, что это от труб, которые закреплены за Томскводоканалом. Это было выяснено на прошлой неделе, но на заявки и обращения граждан работники реагируют следующим образом: первый раз приехали, посветили в колодец и уехали, второй, сегодня, сказали, что не знают где люки. Я прошу разобраться с данной ситуацией. В доме не возможно находится, а тем более принимать пищу.

До вас вообще реально дозвониться ?

Ннвозможно дозвониться..Или решить какие либо вопросы

Я,директор ООО"Компания " Сибтранзит" , хочу пояснить , отправляйте счета на ТКС "Контур , а Вас вносесла в контрагенты."

Безобразный сервис. Работают 2 окна.

Достали без предупреждений отключать воду...

Постоянно без предупреждений отключают воду. 02.11 отключили воду, спустя сутки дали, но вода настолько грязная, что в ванне остаются разводы. Огромное «Уважение» компании.

Компания, которая спит и видит как содрать кругленькую сумму за непредоставленный объем услуг с семьи с двумя малолетними детьми (лицевой счет 200-00-249962-0). Государство помогает семьям с детьми, а цель компании ободрать. Суть вопроса: был пропущен срок поверки приборов учёта, так компания без какого либо предупреждения или уведомления сразу перешла к выставлению грабительских расценок за холодную воду по нормативу - 8 куб. м на человека, хотя ранее общий объем холодной воды в месяц не превышал 2 куб. м. Производить перерасчет оператор отказался, разговаривая грубо и нагло, даже после проведенной поверки приборов учета в середине августа 2021 года без их снятия, то есть приборы не выводились из эксплуатации. Проведенная поверка подтвердила правильность показаний приборов учета и технических условий для дальнейшей эксплуатации приборов учета. При этом, как следует из Определения Верховного Суда Российской Федерации от 24 ноября 2020 года (дело № 310-ЭС20-13165), выставление счетов с применением нормативов потребления холодной воды, при данных обстоятельствах, является незаконным и необоснованным, а действия, в данном случае Томскводоканала, как следует из приведенного Определения, оценены, как недобросовестные. А из этого можно сделать вывод, что Томскводоканал, игнорирует, как законодательство Российской Федерации, так и уже сложившуюся судебную практику, переступая через семьи с малолетними детьми, лишь бы содрать с этой семьи за тот объем услуг, которые они не предоставляли, тем более Томскводоканал не может доказать, что именно такой объем услуг ими был предоставлен, так как это противоречило бы показаниям приборов учета, прошедшим поверку без выведения их из эксплуатации и подтвердившей их технические требования для дальнейшей эксплуатации. Мы продолжает оплату предоставленных услуг по показаниям приборов учета и оплачивать незаконно выставленные счета не собираемся. В настоящее время в адрес Томскводоканала направлено Заявление с просьбой проведения перерасчёта учетом проведенной поверки приборов учета, исходя из выводов Определения Верховного Суда Российской Федерации от 24 ноября 2020 года (дело № 310-ЭС20-13165). Если Томскводоканал откажется производить перерасчет мы обратимся в прокуратуру, департамент ЖКУ Томской области, другие административные органы. Я надеюсь, что данный отрицательный отзыв поможет тем, кто попал в подобную ситуацию и исходя из выводов, сделанных в приведенном Определении Верховного Суда Российской Федерации, сможет отстоять своё законное право на оплату услуг данной компании в соответствии с показаниями приборов учета, прошедших поверку, при этом следует иметь ввиду, что данное определение распространяется как на юридические, так и физические лица. Подобный отзыв мною будет выложен в глобальной сети, что будет вскрывать сущность деятельности Томскводоканала. Без какого-либо уважения, Анатолий Иванов, инвалид-чернобылец, e-mail: ivanov_ae@bk.ru

Всё плохо, как и в любой коммунальной шарашке.

Аплодирую стоя работе Водоканала на устранении аварии по ул. Киевская – Герцена. Менее чем за сутки устранили аварию, утром яма на дороге по Герцена была засыпана, дорога чисто выметена и проезжая! Большое спасибо. Огромный контраст по организации работ в сравнении с теплосетями, ведущими ремонт тут же, за углом, по ул. Герцена (раскопки начаты больше 2 месяцев назад). Вот это служба! Молодцы!

здравствуйте. Я живу по ул. Ивановского, 14. Сегодня 20,09,2021 в 10 часов утра в нашем доме (м.б. , не только в нашем) отключили любую воду. Предупреждений от УК или Водоканала не было ни на доске объявлений у подъезда ни в подъезде. После трех часов отсутствия воды я позвонила в УК, где мне сообщили, что водоснабжение отключено Водоканалом до 23 часов, т.е более 12 часов жители будут без воды. Вопрос: Почему не предупреждают об отключении водоснабжения? Если это аварийное отключение, то понятно, если же отключение плановое, то почему бы не поделиться своими планами с жильцами, с которых Водоканал исправно собирает плату за свои услуги? И это не первый и не единичный случай!!! Хотелось бы получить ответ на вопрос Кто виноват? и Что делать, чтобы такая ситуация не повторялась? Чепкасова Ирина Тимфеевна, адр. Ивановского, 14

Уже каждый месяц отключают воду, задолбали. И догадайтесь уже выкладывать информацию об авариях на свой сайт, чтобы не приходилось звонить вашим вечно не довольным операторам.

на жалобы реагируют, но ребята, три раза за сезон отключать горячую воду -это издевательство, мы же живем в современном обществе

Снова. Вы снова это сделали. Вы так часто отрубаете воду холодную, что вам вообще уже пора начать переживать об общественном мнении. Вы еще не предупреждаете ! Во истину, я так зла на вас. Столько нелепых и обидных ситуаций порождаете, сколько злости вызываете своей политикой. Неужели так СЛОЖНО поменять уже эти чертовы трубы на нормальные, чтобы перестать их ремонтировать в ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ МЕСТАХ каждое лето. Мало того, что вы все выкапываете так вы еще не закапываете эти чертовы ямы больше месяца. Что вообще-то опасно: может какой-нибудь ребенок упасть что-нибудь себе сломать. Вы довели меня сегодня до точки кипения. Устроили цирк с этими трубами это так нелепо, весь город уже бесится и плюется от вас. Даже в менее продвитуных городах, где не так развита научная сфера и сфера производства такой мерзости нет.

Ненавижу, просто ненавижу водоканал! Постоянные аварии! Столько берут за техусловия, грабительские тарифы! Нормально обеспечить водоснабжение не могут! Я каждое отключение теряю деньги в своей парикмахерской! Вот если бы они хоть раз возместили мне потери, больше аварий бы не было.

Такого количества аварий и отклбчений без предупреждения еще не было (жил в двух городах за 10 лет максимум 3 раза). За 2 года проживания в Томске отключали минимум уже 4 раза и это я вспомнил только те случаи, которые приходят на ум сразу пхаххахахаххахахах, давайте в том же духе

Ачё, опять без воды в миллионный раз с начала года, живем в 2021 году, а одна из самых богатых компаний области (ещё и монополисты) опять ссылается на какую-то аварию. Вы смеётесь?

Учебная 47. Плановое отключение горячей уже давно прошло, но горячей воды нет больше месяца. Сегодня отключили и холодную без предупреждения. Никто не берет трубку при звонке. Мы устали сидеть без воды. В ближайшее время будет подано заявление в полицию, прокуратуру и другие инстанции для выяснения обстоятельств. ТОМСКВОДОКАНАЛ- вы ДНО!

Из-по земли течёт вода, затопило половину территории дома. Приехали, посмотрели, сказали завтра будут делать. Вода продолжает течь. За ночь зальёт стояночные места, видимо, вместе с имуществом.

Здравствуйте. Сколько можно издеваться над людьми!? По адресу ул Сергея Лазо 25б должны дать были воду 28.06.21 в 00:00по графику. Где вода!? По 10 раз в день даёте подачу на 5 минут маленьким напором, вы издеваетесь!? Мы прошлое лето сидели с начала июня и до конца августа без воды, каждый месяц продлевали ещё на месяц! Снова началось! Почему у вас все делается в последние дни, когда нужно уже включать!? Ну достали вы уже!!! Включите воду наконец-то уже!!!

Сегодня нет воды с обеда. Никаких извещений на вашем сайте не было (как и в местную УК), кукуем до утра, аварийная водоканала не берут трубки.

Да сколько уже можно! За 2 месяца это третье отключенте горячей воды! Всего одно из которых было по предупреждению! В 2020 году было долгое отключение горячей воды под предлогом "в этом году мы задержался с ремонтом, зато в следующем все будет работать". И что же мы имеем?! Снова таже история... Деньги платим уже давно не маленькие за воду, а получаем отвратительное обслуживание!

Какого черта без предупреждения отключили всю воду в доме???? Почему на сайте ничего не написано???? Люди сидят без воды, ау. Вам там как, нормально вообще?

Задрали отключать воду без предупреждений , объявлений ! Три дня подряд . Вы уж потратьте пять минут на своём сайте и напишите что да как и к чему готовиться .

Почему невозможно дозвониться?! Я терпеливо оставалась на линии ЧАС! И хоть бы кто ответил, хотя на сайте у вас указано: "звонки принимаются круглосуточно". А до 9:30 утра по любому телефону организации я слышала: "прием звонков запрещен". Что это вообще было? Сегодня в доме нет холодной воды. ТСЖ не проводит никаких внутридомовых работ. На сайте нет информации по плановому отключению холодной воды в моем доме. Хотела узнать, где случилась авария и как долго будет отсутствовать холодная вода. Но дозвониться невозможно!!! Нам и так "Томск РТС" отключили горячую воду до 18 июня, так ещё теперь и холодной воды нет!

Почему нет системы оповещения аварий? Самая богатая компания города,а элементарно на сайте написать нельзя за 8 часов что авария или автоответчик сделайте,что там-то там авария,вода будет в такое время.21 век ,а когда будет вода не ясно, дозвониться вообще нельзя до аварийной! Меняйте руководство тогда на то,которому будет важно население! Ужасная компания,вам работать и работать ещё ! Причем когда отключали 3 района на все выходные в апреле могли заменить сразу все трубы,чтобы не отключать воду летом,и исправить те ситуации где могут возникнуть аварии!

Очень круто отключать ХОЛОДНУЮ воду в час ночи. Без предупреждения, без ничего. Я стояла вся в геле для душа и шампуне и холодная вода просто перестала существовать. Дозвониться до вас невозможно, тупо 17(!!!) минут на телефоне и ничего. Отвратительная организация, отвратительное отношение к людям. Когда включат холодную воду?! Чтоб у вас всех квартиры затопило к чертям собачьим.

Если бы можно было не оставлять звёзд, не оставила бы ни одной, а так только одна. Вот скажите, в чем прикол обещать включить воду сначала 3-го июня, потом 4-го, а потом выдумывать какие-то проблемы и теперь вообще неизвестно, когда включат, мать его, горячую воду на каштаке. Хоть свечку за упокой ставь, вот серьезно. Сплошные биполярники сидят, нихера не знают и сдвигают сроки. Сами бы пожили месяц, а то и дольше без горячей воды, давали бы все в срок.

Когда вас уже всех поувольняют и закроют? Никакой пользы, самый отвратительный водоканал только здесь, в Томске-вечно у них аварии, вечное отключение воды. Вам ещё ведь платят за что-то, только за что непонятно.

Не поленюсь и не поскуплюсь на самый благодарный отзыв. у нас по адресу домов Ферганская, 11 и 12 какие-то негодяи украли крышку с люка распределительного колодца линии, которая, вроде как, даже не является на балансе сетей. Мы уже, было, собрались скидываться на новый люк, но сосед взял, да и позвонил в Водоканал и обрисовал ситуацию. В этот же вечер приехала дежурка удостовериться, а на следующий день, вчера, 29 апреля, приехала бригада и в высшей степени грамотно, быстро и аккуратно демонтировали оставшееся кольцо люка, заменив на новый комплект. Они даже ямку рядом на дороге присыпали и заровняли! Реально, как в другой стране. Почаще бы так! Большое спасибо от всех нас.

Алтайская 20 где вода??? Утро 25 апреля, а воды так и нет.

В Томске всегда были и есть проблемы с хозяйственниками, но это уже ни в какие рамки. Ну что вы делаете с людьми, с городом, это просто уже никаких слов матерных нет. Во всех инстанциях побывали, везде жалобы оставили всем домом, ну никакой управы нет на эту бессовестную, безответственную и гадкую компанию НЕТ. Люди добрые, совсем не знаем, что делать, уже пробовали и до президента передать жалобу. Ну как жить, как жить, как можно отключать воду у всего города, когда даже не начался сезон отключения воды. Было объявление, что отключат в 12 часов ночи 22 апреля, мы запаслись немного водой с утра, уехали на работу. Вечером соседи уже пишут, что с 19 часов бежит тонкая струйка воды, невозможно сделать запасы, а потом вода вообще стала чёрной. Как её запасать, не подскажите? Я, освободившись с работы, ехал в 21:00 на автобусе, мчался домой, чтобы запастись водой успеть. Пробки в городе, приехал позже, чем предполагалось. Только начал воду набирать и вместо 12 ночи её отключили в 23:00. У меня жена и маленький ребёнок, полдома моего семьи, пожилые люди, ну как не стыдно. И сейчас пошли слухи, что раскопали на Нахимова дорогу, якобы воду нам в воскресенье не включат и не будет её две недели. Я уже молчу о том, что два года подряд, в 2019, в 2020 годах воду у меня отключали в конце апреля, а включали в октябре!!! С отключением отопления в холодные дни. Вообще никакой воды, вы совсем с ума сходите??? И в округе всю воду раскупают. После многочисленных жалоб кое-как врубили воду, штраф всего 30 тысяч у компании взяли, а что толку. Если воды завтра не будет, в воскресенье, 25 апреля, я дойду до президента и мой дом, я клянусь

22.04 с 21:00 до самого отключения в 00:00 с крана шла зелёная вода. И это перед отключением на 3дня.Душ принять и посуду помыть не ПОЛУЧИЛОСЬ.ТОМСКВОДОКАНАЛ ВЫ КАК ВСЕГДА ОТЛИЧИЛИСЬ

Отвратительная организация. Теряют показания, соответственно счета выставляют с долгами, по нормативам да еще и с повышающим коэффициентом, так еще и лично надо приехать и написать заявление на перерасчет. Ваша организация не знает об электронном оформлении заявки, сети Ethernet и т.п.??? Мало того, 23.04.2021 приехал написать данное заявления, так вы не работаете, т.к. в городе отключили воду. Сами отключили, сами сидите и работайте и принимайте людей. В 21 веке на трое суток оставить 2/3 города без воды, вы нормальные?

Ещё и жалуетесь, что люди возмущаются, какие же вы! (Что, не к чему придраться теперь, да?))). Но ничего, я ещё раз напишу, мне и второй раз не лень для такой организации. Нельзя лишать город воды на три дня! Даже предупредив, нельзя! Ладно, мыться, элементарно в туалет ходить вы как предлагаете? За четыре часа до отключения пошла бурая вода! Вы должны приехать и отмывать мне ванну!

В период с 23 по 25 апреля ожидалось запланированное отключение воды. Томскводоканал опубликовал график отключения, в котором указано, что подача воды прекратится 23 апреля в 00.00. По факту в 21:00 22 апреля из крана идет ржавая, практически чёрная вода. Эта же вода поступает в стиральную машину. Оператор по телефону 90-50-90 ничего вразумительного сказать не может. Отвратительная организация, отвратительный подход к работе и к клиентам.

Отключили воду на 6 часоа раньше запланированного. На 6!!!! Приехал с работы, хотел помыться после тяжёлого дня, а воды нет. Спасибо!!! Для чего тогда эти планы-графики?!

Позор! Плановое отключение с 00.00 23 апреля. По факту с 19 часов 22 апреля из крана течет грязная, ржавая жижа с черным осадком. После рабочего дня люди не успели сделать запасы/помыться/помыть детей/ приготовить еду и тд. Свинское отношение к жителям, бардак и грязь - вот лицо данной организации

В период с 23 по 25 апреля ожидалось запланированное отключение воды. Томскводоканал опубликовал график отключения, в котором указано, что подача воды прекратится 23 апреля в 00.00. По факту в 21:00 22 апреля из крана идет ржавая, практически чёрная вода. Эта же вода поступает в стиральную машину. Оператор по телефону 90-50-90 ничего вразумительного сказать не может. Отвратительная организация, отвратительный подход к работе и к клиентам.

Отключили воду в 20.00 хоть должны были отключить в 24. Подвоза воды за ранее для людей воды нет, но как отключать так в первых рядах. При чем вы были готовы к тому что люди придут с работы и захотят сходить в ванну .

На каком основании отключили воду раньше?

Отключили воду в 21-00, это на 3 часа раньше официально заявленного срока. Вы либо соблюдайте время, либо указывайте нужное Вам. Надеюсь что прокуратура это так не оставит.

Отключили воду раньше выставленного срока!!!! Аж на 3 часа.

Ну и свинство!!!! Отключили воду раньше оговоренных сроков. Люди, работающие до поздна не успели сделать запаса и помыться .

Отвратительная организация

Воду отключили вместо 00:00 в 20:20 примерно, что за жесть, куда жаловаться

Отключение воды планировали с 00:00. Отключили с 20:30. По закону не имеют права так делать

С 23.04 с 00:00 должно быть масштабное отключение воды. Время 20:30 - воды уже никакой нет. Люди только пришли с работы, а запастись уже не удаётся. По телефону говорят, что отключение будет по плану, все запасетесь. Спасибо, что на телефон хоть ответом, ну да. Запастись водой можно походу только из сугроба.

Постоянно отключат воду перед масштабным отключением холодной воды - это уже чересчур, и конечно же без предупреждения

феерическая компания. я бы всё сказал что думаю, но скорее всего отзыв удалят из-за обилия ненормативной лексики и оскорблений. я очень надеюсь что всё их руководство постигнет справедливая карма За два часа до отключения воды из крана льется грязная вода. Кроме того что это чудо компания в прошлом году всю Степановку и южные ворота на 3и месяца отставили без горячей воды, так теперь еще на три дня город вообще без т воды оставили. Эффективные менеджеры .люди с работы пришли ни помыться ни воды набрать.

Ужасная контора... Вчера пыталась целый день дозвонится, в итоге с миллионного раза получилось... Ситуация такая! Приехали в 3 часа ночи, работали трактором (но это ладно, говорят якобы аварийная ситуация), ржали под окнами как кони... А у нас дети вообще то спят... Когда я дозвонилась, диспетчер толком ничего не знает и ответить внятно не может. Приехали они значит разворотили все и уехали, а у нас стоял булыжник, чтобы автомобили не катались по пешеходной тропинке, так они и его в сторону выкинули, а на место не поставили... Совсем уже бессовестные, и безответственные люди там работают...

Вчера вечером прихожу домой - а там сюприз. Из под крана снова идет кофе, ничего не понимаю. Специально пошел посмотрел - ни одного предупреждения о каких-либо ремонтных работах и возможных перебоев нет. Дозвониться естественно не смог, классика. Ставлю два только за то что вода вообще была

Посчитать сумму платежа за водоснабжение не могут, провести работы по ремонту систем водоснабжения в установленные ими же самим себе не могут, а вот через судебных приставов взыскивать 200 рублей с человека, зарегистрированного в квартире, но не являющегося собственником - могут. Позорная организация.

12.02.21 пытаюсь дозвониться до аварийки час. Воды нет, на сайте информации нет. Операторы или «заняты» или не берут трубку.

Во время обеденного перерыва работает одно окно. Как вы думаете, руководитель водоканала, в какое время у вас будут пиковые нагрузки на окна?

Бросают трубку, ничем не помогают! За что люди там получают зарплату?

Как ни крути, подобные организации грешат отстраненностью от людей и нежеланием разбираться. А вот, дамы из расчетного центра и в договорном отделе радуют. Вежливые и, самое главное - понимающие. Спасибо вам!