Отзывы Почтовое отделение №34

Всегда оперативно решают все вопросы. Очереди большие только в часы пик, работают по предзаписи (т.е. даже если очередь, то примут в любое окно в назначенное время)!)

удивлен очередям на улице, давно такого не встречал

Если коротко и ясно, то, большие очереди и большое ожидание.

Очереди огромные. Мало того что график работы для нерабочих клиентов, так если и вырвался то ещё в очереди надо пол дня простоять

Отвратительная работа персонала!

Почините терминал! Невозможно просто уже терпеть. Скапливается огромная очередь, все путаются, кто за кем и в какое окно. Очередь вроде общая, но при этом в одном окне не выдают посылки с оплатой, в другом не выдают пенсии. Стоишь в общей очереди, освобождается неподходящее окно, начинается новая путаница. Все на стрессе, и сотрудники тоже разумеется. Что за ужас! Руководство Почты России регулярно встречается со студентами с приглашением трудоустраиваться. Интересно - а студентам честно рассказывают, что работать они будут в аду? Позорище!

Изменяю 5 на 1. Работать стали с 10 до 18 - когда людям приходить?! Талонов нет - очередь не пойми как, полный бардак! Не говоря уже о том, что Почту России превратили в сельский магазин! Топ-менеджеров, выписывающих себе баснословные премии, поувольнять к чертям!

Отвратительная скорость работы, постоянные очереди по 15+ человек, некорректная информация от сотрудников отделения - всё это лишь малая часть качеств такого "прекрасного" отделения и такой прекрасной компании, как "Почта России". Подобная ситуация в подавляющем большинстве отделений не только Томска и Томской области, но и всей Российской Федерации. Один сотрудник говорит, что посылку доставят в срок 2-4 дня (не было сказано, что рабочих), другой говорит, что минимум 6 рабочих дней необходимо, чтобы доставить посылку из Санкт-Петербурга. А сотрудник call-центра компании говорит "ничего не можем сделать". Конечно, в ситуациях, когда посылку невозможно получить в своём городе, можно написать заявление, чтобы посылку перенаправили в нужный. Вроде бы, проблема решена, но суть в том, что посылки обычно хранятся 15 обычных дней, а срок рассмотрения заявления на перенаправление посылки - 35 рабочих дней. Получается, человек пишет заявление о перенаправлении посылки, а за время рассмотрения данного заявления посылка улетает обратно отправителю и почта спокойно заявляет "К сожалению, срок хранения вышел, посылка была отправлена обратно". Шикарное решение проблем. Это лишь одна ситуация из миллионов, где Почта России показывает всем видом, что ей абсолютно всё равно на качество работы. Пожалуй, лучше самому ехать на поезде или самолёте вместе с письмом/отправлением, чем пользоваться услугами данной компании. Будет быстрее и нервов побольше останется.

Все оперативно. У посылки закончилось время хранения, позвонили предупредили. Все очень быстро и не было очередей.

Очередь огромная,невозможно стало.

Хуже почты России, и этого отделения в частности, думаю ничего не может быть! 4 месяца не работает электронная очередь, если записался на сайте, всё равно будешь стоять в очереди. Забрать посылку заняло более 30 минут! Все ругаются, грязища, персонал, как сонные мухи, хамить правда успевают! Позор в 21 веке иметь такую службу в стране!!!

К сожалению так иногда случается, что нет альтернативы и приходится пользоваться услугами почты России. Выбрала отделение, опираясь на удобное время работы, но не тут то было. Отделение перешло на график работы 10-18. Очередь в любое время дня, работники не в лучшем расположении духа. Сколько негативных отзывов от потребителей в течение длительного времени - и абсолютно нет реакции от руководства.

Из пяти окон работает всего два на толпу из сорока человек. И то, скорость обслуживания - один человек/десять минут. На оба окна. И добавьте к этому то, что часть сотрудников просто ходят за стеклом, что-то говоряя операторам, и никак не участвуют в обслуживании клиентов. Иными словами - непонятно, почему такой график работы (10:00-18:00), при котором никто никуда не успевает без отрыва от работы и непонятно, почему эта контора продолжает существовать!!!!

Терминал выдачи талонов не работает уже несколько месяцев. Итог очереди несколько десятков человек. время работы неудобное. Спасибо работникам которые могут выдать посылку чуть позже 18 часов

Печально что сотрудники вынуждены работать в таких условиях. И очередь на улице впечатляет, сначала думал колбасу халявную выдают, но нет...и постоянно терминал электронной очереди не работает, а с ним вообще удобно было! даже как то посылку за 10 минут получил

Очень нравятся тут сотрудники, но это же нереально! Очередь 20 человек на улице стоит!!!!!! Ладно осень была, тепло, а зимой как?

Сидят взъерошенные работники, обиженные на жизнь. Грубят по поводу и без, ни грамма тактичности к клиентам.

Не работает терминал с талонами второй год, огромные очереди

Отвратительная работы почтового отделения, график работы совершенно не удобен для людей, рабочее время, получить и отправить посылку, для этого надо отпрашивается с работы, стоять в очереди по несколько часов. Электронная очередь не работала никогда. Считаю лучше закрыть такое почтовое отделение, Если сотрудников не хватает. Самая низкая оценка.

Очень разочарован... не описать словами...

С чем связан переход работы с 10:00?? Хотя б вечером тогда сделали до 20:00.. как человеку ,у которого как правило график работы с 9 до 18 попасть в отделение? Или хотя б открывайте дверь где почтовые ячейки, чтоб забрать корреспонденцию утром. В 10 утра уже стоит длинная очередь на улице

Вечно не работают кассы, из 6 касс работает 2 ( и это постоянно) Плюс с появлением новой услуги как предварительная запись, идёт отвратительное отношение к тем кто стоит в живой очереди, тем что те кто записался обслуживаются вне очереди Ни в каком-то определенном окне, а в первом освободившемся

Очередь на половину улицы. Ничего нового

Вечно не работает терминал с распределением очереди,очередь собирается на 1-1,5 часа. Полный ужас!

За 4 окном сидит некультурное чм0

Один из самых отвратительных филиалов Почты России. Сотрудники не справляются с очередями из людей, ВСЕГДА очень долго все, про хамство - вообще молчу:) Сегодня за 10 минут до закрытия зашла, в дверях встретила работница с супер недовольным лицом со словами: «мы уже никого не собираемся обслуживать! Все, мы закрыты». В зале, конечно, стояло ещё очень много людей, и я понимала, что в таком случае уже бессмысленно заходить. Но не успела я ступить за дверь, она сама поспешила выпроваживать меня с порога своим дурным тоном. Одним словом - желчь.

Увольте, пожалуйста, оператора, которая требует надевать маску! Что за унижение клиентов? Сама сидит в наморднике-трусах с бусинками. Остальные сотрудники адекватные.

Отвратительная работа отделения. Очередь по 30 человек, работают только два окошка, никогда не работает электронный терминал. Сколько бы жалоб ни подавали, ничего не меняется. Хоть квартиру меняй из-за этого отделения

Плохо отлажена система работы всего отделения, есть с чем сравнить, то же отделение не Мокрушина 45...Депутаты, поднимите за обычным работникам почты, учителям, врачам и увидите, что предожение тоже родит спрос

Отвратительно. Написал бы матом, но нельзя. Поэтому напишу цензурно: отвратительно. Почта России в принципе отвратительна и ориентирована не на людей, а на своих начальников. Но это отделение - это нечто, даже на фоне остальной ПР: 1) волей руководства отделения изменен график работы - теперь он до 18.00. Это значит, что ВСЕ работающие люди в будние дни в принципе не могут забрать или послать письмо. А что люди? На людей плевать. В субботу придут. 2) в субботу люди и приходят. Поэтому очереди по 40 человек в этом отделении - нормальное явление. Ожидание около 3 часов. Гребаные начальнички ПР, ВЫ ПОЛОВИНУ РАБОЧЕГО ИЛИ ВЫХОДНОГО ДНЯ ОТНИМАЕТЕ У ЛЮДЕЙ, ВЫ ЭТО ПОНИМАЕТЕ? ВАМ ПЛЕВАТЬ, ПОНЯТНО. 3) уже почти месяц сломано устройство, выдающее талоны. Результат - советские очереди типа " вас здесь не стояло". 4) в рабочие дни работает один оператор, редко двое. Поэтому в рабочие дни очереди в 40 человек и ожидание 3 часа - тоже обычная ситуация.

Вечные очереди , которые заканчиваются на улице , со сменой графика теперь будет так всегда. Сегодня более 40 минут просто стояла и ждала, это ненормально.

Крайне отвратительная работа сотрудников: мне пришла смс от личного номера сотрудника, что моя посылка скоро поедет обратно, на что я попросила придержать, потому что в командировке в другом городе. По приезду я узнаю, что посылка благополучно стартовала обратно, а на скрин переписки сотрудник ответил «ну может быть я тогда пропустила» СЕРЬЁЗНО?? Просто тупо пропустила смс?? Не удивлюсь, если этот филиал почты подожгут!

Ненормально переходить с графика работы с 8:00 до 20:00 на график с 10:00 до 18:00 Теперь не могу понять, как попасть к ним и забрать свои посылки, так как сам работаю с 10 до 18. И раньше в ВС работали, а теперь, гады, отдыхают. Не дают и шанса забрать свои посылки.

График работы отделения неактуален!!!

Глазам своим не поверил, когда увидел полки с продуктами и очередь на улице!

В последнее время отделение стало отвратительным . Дело не в работниках, а в том, что починить электронную очередь некому и работать в адище с таким разбросом контингента никто не хочет. Люди, прекратите хамить, лезть вне очереди и научите своих пожилых родственников получать пенсию дома и оплачивать квитанции по QR-коду. Регестрируйте отправление сначала в приложении почты.

Из СЕМИ касс, работает ДВЕ. Очередь 20 человек. По че му?

Работает 1 человек, очередь человек 20 ?! Интересно успею дометнувший рабочего дня получить посылку?! Ладно хоть тишина, починили электронную очередь!!!!!

Очень медленно, не работает электронная очередь. Дышать нечем, кондиционер включить не могут.

Не раз была в этом отделении связи,персонал доброжелательный.Внимательные.

Самое конченое из всех отделений теперь, 1 человек только работает, терминал для талонов сломан постоянно, сотрудников нет, поэтому работает 1 окно, как заведующая сказала, все уволились, народ набрать не могут, или не хотят, или никто не идёт, черт его знает, раньше девушки и женщины, которые там работали, быстро и хорошо обслуживали, сейчас чёрт знает что!

Взял талон в электронную очередь ! Персонал обслуживает одного клиента по 15 минут ! Мне поступил входящий звонок и я случайно пропустил очередь! Попросил обслужить меня все же на что мне сказали бери новый талон ! Отвратительный сервис ! Отвратительный персонал ! Гари огнем ты "почта россии"!!! Будь ты проклят бенифициар этого заведения !

ОТВРАТИТЕЛЬНО, МЕРЗКО. Грубость, хамство, крики и неуравновешенное поведение работников, а особенно управляющей. Буду писать на ее имя жалобу. Может как-то ее накажут , хотя им там всем насрать на все.

Почините уже терминал электронной очереди, наконец!

Раньше было хорошо, но последние месяцы не работает электронная очередь, и не хватает работников, работает по 2 окна, прихожу вечером, очереди огромные, стоять в живой очереди по 30-40 минут это норма...

Ужасно. Пятый раз езжу на почту, чтобы получить письмо. Постоянно очередь. Электронная не работает. Отдельного окна для получения корреспонденции нет. Чтобы за три минуты получить письмо по смс, надо час стоять. Может у кого-то есть на это время... В отделении на Фрунзе, без проблем есть такое окно, и всегда все быстро. Здесь же вечно тягомотина. Жара, толпа в помещении, кто чихает, кто кашляет. Нам все про прививки рассказывают, лучше бы очереди уменьшали и электронную сделали. Или письма разносили по ящикам, а то извещения несут, и смысл ещё раз туда идти и очередь создавать.

По сравнению с отделением на Учебной-3, это отделение Почты России очень даже хорошее. Доброжелательный персонал. Удобный график работы. Минус в том, что иногда не работает электронная очередь.

Отказали в отправлении посылки, сказали надо регистрировать трек на сайте. Хотя ещё целый час работать им. Не хотят. Грубое отношение.

Почти единственное отделение в городе, где нельзя получить посылку по смс за родственника. По словам сотрудников: «я вам выдам посылку, а вы кто? Потом придет реальный человек и будет требовать..» Вопрос…, что они курят, если «получение по смс» подразумевает удаленное участие получателя. Смс то приходит тому, кому она адресована. 1 звезда за сбой логики в головах сотрудников этого отделения. ЗЫ: в других отделениях спокойно можете забрать по смс, главное смс назовите.

Одно из лучших отделений почты в городе. Жаль, что нельзя стало получить посылку за супругу.

Только что обратилась к оператору в 5 окне с вопросом. Задать не успела, она оборвала меня фразой: Я Вас не звала. Развернулась и ушла. Уважаемая Почта России, проведите ликбез среди своих сотрудников, научите их общаться с людьми. Если не хотят, пусть работают там, где общение не является обязательным навыком.

Отвратительное отделение. Уже около недели не работает электронная очередь, в живой очереди перед тобой 10 человек. Простоять на почте больше часа в 2021 году - это позорище

Для получения посылки потребовалось 5 минут.

Персонал вежливый, информацию всю необходимую расскажут и очереди быстро проходят! Мне нравится данное отделение! Всем добра, терпения и сдержанности!

Вот и мне вчера (05.01.21) впарили земляничное мыло за 22 руб из-за отсутствия мелочи для сдачи, карту отказались принимать.

В очередной раз вместо сдачи оператор втюхивает мне душистое мыло, причем приходишь в середине дня, все равно очереди, посылку не отправить спокойно.

Прям беда с оплатой услуг ЖКХ, картой оплачивать по-прежнему нельзя, очереди огромные, но плюс - персонал вежливый.

Вежливо, аккуратно, быстро!!!

Только положительные эмоции: получил посылки, отправил письма. Все быстро. 8 окон, работало 5 сотрудниц, носятся, как пчелы. Очень дружелюбные. Установлена система выдачи талонов. Тоже неплохо, электронная очередь! Один минус - отвалился безналичный расчёт на момент посещения, но это совсем другая история.

с недавнего времени очень часто сломан терминал. это очень замедляет процесс обслуживания. при рабочем терминале - оценка определенно 5 звёзд, так как никогда не возникало проблем с получением посылок.

Очередина на улице народ стоит человек 25-30

Отвратительное долгое обслуживанип

Хорошее отделение. Главное, что всё чётко и по делу у работниц этого отделения. Был раза три, никогда лишнего времени не терял. Рекомендую к посещению!

Полностью всё устраивают. Девушки работают оперативно

В последнее время работа отделения существенно улучшилась: появилась электронная очередь, стали принимать карты, время ожидания сократилось. К этому отделению приписана половина томских общежитий, так что народу здесь всегда много, и с очередью может не повезти. Есть банкомат "Почта-банка".

Отличное отделение почты. Ни разу не стояла в очереди больше 15-20 минут, все происходит очень быстро в отличии от других отделений. Работники очень отзывчивые, например однажды забирала письмо которое было адресовано моему отцу, который был в другой стране на тот момент. У меня не было доверенности, поэтому мы вместе с сотрудницей ждали минут 10, пока сообщение (точнее push-уведомление в приложении почта россии, поэтому оно приходило очень долго) с кодом прийдет на номер моего отца, а он отправит его мне. И все это происходило без возмущений, как во многих других отделения почты. Респект короче :))

Обычно все быстро и без проблем, действительно быстро и слаженно, но закрываются всегда раньше, все сотрудники на месте, но получить посылку невозможно, то компьютеры уже выключены, то сбой в программе, то свет только что включили, каждый раз какая то история. Сам так же работаю, но за 15 минут до конца рабочего дня, для меня как то сильно рано

Я хочу отправить посылку. Они сказали, что должны использовать мешок. Они не продавали. Я управлял супермаркетом строительных материалов более десяти километров, чтобы купить его. Тогда различные проблемы и причины не были успешно отправлены. Я хочу сказать, что я позвонил, чтобы получить его из почтового отделения. Такого не бывает, очень плохо.

Хорошее отделение, мне очень нравится, всегда обслуживание очень быстрое, операторы вежливые