Отзывы ДоК-Авто, центр автосервиса и эвакуации автомобилей

Не хотел писать отзыв, хотел сперва обсудить вопрос с руководством сервиса, но девушка-администратор практически настаивала на решении всех вопросов через 2gis, что по-моему немного странно) но обо всем по порядку. Застучала подвеска на моем кашкае, при диагностике в другом сервисе, где я обычно обслуживаюсь, сообщили о стуках в рулевой рейке, т.к. они не специализируются на ремонте реек, решил обратиться в данный сервис, посоветовал знакомый, кроме этого пару раз заезжал по мелочи, было все нормально. После первичной диагностики поехал не сразу, добавилось еще несколько посторонних звуков. На диагностике подтвердилась проблема с релевой рейкой, кроме этого добавились шаровые и стойки: при повроте колес на вывешенной машине были слышны стуки, мастер с уверенность сказал, что это клинит шток у стойки. Пробег у авто такой, что в принципе для замены стоек пора, купил детали, записался на ремонт. После ремонта практически все звуки ушли, кроме скрипов, которые стали не такими ужасными, но все же остались, и это после диагностики и достаточно дорогостоящего ремонта. Кроме этого, после ремонта мне не выдали распечатку о результатах регулировки развал-схождения. Позвонил, договорился о повторной диагностике и попросил распечатку, которую мне не хотели давать по причине того, что принтер сломался и вообще данные не сохраняются. Когда приехал на повторную диагностику, мне выдали распечатку плохого качества, по которой не очень понятно от какого она авто. При диагностике еще выявили скрип втулок стабилизатора, который был и при первом посещении, но причина написания отзыва не в этом. При повороте колес мастером были слышны те же стуки (щелчки), что и при первой диагностике, которые по утверждению мастера указывали на неисправность стоек. В этот раз мастер сказал (дословно) "стойки хреновые", я попросил немного уточнить что имеется ввиду, на что мне сказали, что они вот так плохо отрабатывают. После этого у меня возникли сомнения в том, что замена стоек была необходима.

Все отлично,в предыдущем сервисе не могли найти причину поломки авто,а тут механик Сергей,с помощником,все вникли полностью,объяснили, показали,рассказали,на видео все сняли,очень рекомендую,ребята спасибо огромное!!!по цене тоже не грубили,свое дело знают !!!

Ну что пришло время и моё, созрел я оставить отзыв!

Очень отзывчивые парни. Быстро и качественно отремонтировали внезапно заболевшую ласточку. Грамотная консультация, оперативная обратная связь. Ценник по городу средний. Спасибо за помощь!

Всем привет! Мой старый Хайлендер 2004 года постоянно требует присмотра. Более года назад я впервые приехал в ДокАвто. Уже даже не помню конкретно, с какой проблемой, так как езжу туда сейчас часто. Все мастера в сервисе достойны уважения, все квалифицированные. Но чаще всего я обслуживаюсь у Сергея, с которым уже стал хорошо знаком и он для моей машины как "семейный доктор". Насколько мне известно, человек имеет опыт работы в одном из региональных подразделений Тойота Центр, причем мастер с высшей квалификацией. Ну, это лирика. Сегодня меня побудило написать этот опус вот что: на моем машине с 2016 года не грела "печка". 4 раза в разных местах мыли систему, 1 раз меняли радиатор отопителя, сменили термостат, а результата - НННННОЛЬ!!! Сергей не специализируется на отопителях, но, устав ездить в холоде, я пожаловался ему на это. Ну, что ж, говорит, давай, исправим! :-). Ну, говорю, давай! В итоге : за два часа была найдена причина, оперативно заказана запчасть, на второй день вечером (сегодня) я выехал из сервиса в теплом автомобиле. Печку пришлось убавить наполовину, а обдув поставить на единичку. И все равно, пока доезал, спина вспотела! :-) Не буду тут рассказывать причину неисправности, но факт: в пяти (!!!) местах, которые заявляли себя спецами в области автомобильной отопительной системы, взяли с меня деньги , но не нашли и не устранили причину неисправности. А Серега - смог! :-D Вот за это - Большое Человеческое Спасибо! :-D

Аху_ный сервис Топ сервис

Отличный сервис, несколько раз пришлось обратиться, только положительные эмоции, все быстро и грамотно, Алексей (сх./разв., диагностика подвески), Сергей (двигатель, рычаги). Удачи вам!

Очень дорого. В другом сервисе те же работы в два раза дешевле, качество то же.

Сервис на 2 диагностику сделали на от... если не хотите делать зачем машину брать в работу.

Очень хорошие мастера ,делали развал схождения ,посидели попили кофе и отдохнули ,пока делали авто

Отлично сделали и очень быстро

Понравилось отношение к клиенту. Обратился экстренно с проблемой со стояночным тормозом Hyundai Ssta Fe III (заклинило). Время было уже около 6 вечера, куда ни звонил, везде отказали, а здесь вошли в положение и взяли в работу. Решение проблемы оказалось очень трудозатратным для мастеров, были проблемы, связанные с особенностью системы электронного управления стояночным тормозом. Но ребята справились, не смотря на трудности и позднее время. Даже за запчастями в магазин на личной машине свозили (хоть этого делать не положено, по их словам). Почему 4 звезды, а не 5? Только за слегка беспорядок в боксах - можно было бы порядочек немного навести...

Отличный автосервис!

Все отлично!быстро и качественно.

Загнал равчика поменять ремень грм, а они малотого, что ремень на пять зубьев ошиблись, так еще и катализатор украли.

Пользуюсь услугами аатосервиса Док-Авто с 2015 года. Три автомобиля обслуживал за это время: Civic, Sylphy и сейчас Liana. Всегда получаю квалифицированную помощь в обслуживании авто. Умеют хорошо ставить диагноз. Всегда хорошо ремонтируют, а не только замена деталей, как например в Fit Service. Цены демократичные. Мне нравится.

Не плохой автосервис...но к сожалению администрация сервиса даже не знает ценник работ, которые выполняет их сервис. Кассир сидя на кассе простите с соплями и кашлем сидит без маски и обслуживает посетителей сервиса.

Хороший сервис. Обратился по замене заднего ступичного подшипника на Toyota grand hiace. До этого был в другом сервисе, отказали. В док авто без проблем Записали на следующий, субботний день. Приехал вовремя, девушка вышла и предупредила что немного задерживается машина в боксе. Подождал 5 минут и загнал свою. Через 2,5 часа позвонили и сказали что всё готово. Делают качественно и оперативно

Хороший сервис, сделал капитальный ремонт двигателя, нареканий нет. Хороший мастер Сергей, профессионал своего дела.

Отличный сервис. Приветливый персонал. Обращаюсь уже не первый раз. В основном пока с текущим ремонтом. На данный момент пригнал на замену ремня ГРМ Тойота Надия. Ждём результат.

Цивилизованный сервис, приветливый персонал, цены приемлемые. Обратился с люфтом рулевой и биением в руль на камри. Оперативно нашли причину, в течении дня проблему устранили. Посоветовали друзья.

Шарашкина контора и этим всё сказано. Приехали на диагностику подвески и чистку форсунок. Когда отдавали машину, нам обозначили время 2-2.5ч работы. Мы честно выждали это время и приехали за машиной. Когда подошли к ней, обалдели. Машина только разобрана. Мастер, занимающийся нашей машиной просто бросил её и пошёл делать Крузак, забив на нашу машину. Мы уточнили, сколько ещё времени необходимо подождать, на что нам ответили:"нууу... До 21 часа точно сделаем и надо купить где-то ремкомплект". Серьёзно??? С 14:30 часов мы должны ждать до 21?? Никто даже не предупредил, что не укладываются в обещанное время и мы с ребёнком вынуждены снова ждать?! Весь день потрачен. Испорченное настроение и ужасное мнение о сервисе плюсом. Всем друзьям и знакомым водителям расскажем о вашем свинском отношении к клиентам сервиса. П.с: в итоге до 19 часов проторчали у них. И ремкомплект каким-то чудом уже не нужен был, хотя до этого уверяли, что без него никак. Ах, да, и пока ждали, почитали отзывы, от диагностики подвески отказались в итоге

Была проблема с троением и долгим пуском на инфинити qx. Звонил в несколько сервисов - не хотели брать в работу, мотивируя тем, что может быть очень много причин. Позвонил в докавто, поговорил с мастером по телефону, приехал в назначенное время. Замер давления топлива показал что насос не выдаёт давление. Поставили новый насос, машина поехала. Вся операция заняла 45 минут, не считая время пока привёз насос. Сервисом остался доволен, как по части нацеленности на поиск решения проблемы клиента, так и в целом производит хорошее впечатление. Мастеру Сергею хотел бы выразить персональное спасибо за работу!

Езжу к парням постоянно. Недавно сделал рейку, после горе мастеров. Не стучит, цены приемлемые. Ребятам успехов.

Делал развал-схождения! Выехал из бокса,поехал и почуял, что руль тянет влево и руль стоит не ровно! Вечером того же дня я приехал к ним,они посмотрели и мастер сказал "У меня по приборам все нормально!" Поехал в Бриджсоун,сделали все и сказали что схождение было чутка влево!!! Не знаю почему,но в этом сервисе этого не увидели

По ремонту претензий нет но при ремонте как то повредили шланг к коробке. По итогу растерял все масло возмещать ущерб отказались. Печпльно

Периодически заезжаю в этот сервис на несложные работы , масло поменять и т.д. Но в 1 бокс к "мастеру" Алексею лучше не заезжать , хамское отношение к клиенту и машине. Лучше заехать в другой сервис

Раньше тоже обслуживался. Сейчас при диагностике подвески не всё увидели. Да и вообще подсдулись они.

Обращением в данный автосервис доволен, обращался по рулевой рейке и подвеске на разных автомобилях, провели диагностику, нашли причину и починили! Очень доволен остался, автосервис рекомендую!

Обслуживал 3 машины в данном сервисе, раньше делали хорошо но сейчас просто отвратительно на сколько знаю все специалисты которые что-то умели ушли в другие сервисы работать, последнее что там делал это на камри смотрели подвеску был стук сказали заменить 1 сайлентблок плавающий, ок, поменял и поехал в отпуск стук как был так и остался потом как выяснилось надо было менять их 2 причём второй нашёл сам находясь в яме, вот и сервис! Родственник приехал говорит стучит в пневма стойке что-то заключение выдают написано посторонний стук в стойке) денег конечно же отказался платить за такую работу! Так что делайте вывод сами но я считаю что лучше уж самому тогда посмотреть и найти чем ехать к ним и платить ещё за это) всем удачи на дорогах!

«Гнилая» контора! Даже одного балла ставить не хочется! Но это эмоции, а по делу следующее: Зная что не все сервисы берутся выполнить настройку развала и схождения на автомобилях «Шевроле-Нива» позвонил в «ДОКАвто». Приятный девичий голосок мне ответил:«Приезжайте, все сделаем». Приехал. Смотрю что стенд для настройки развала и схождения хороший, современный. Закатил машину на стен, а сам со стороны наблюдаю за работой. Сразу насторожило то, что «специалист» даже не проверил давление в шина?! Хотя это самая важная операция перед проведением такого вида работ. Ладно думаю посмотрим что будет дальше… Отошел в сторону, чтобы не смущать «специалиста». Позвали меня сообщив, что машина готова и выдают для оплаты заказ-наряд в котором указаны сумма и выполненные работы: развал и схождение. К нему прилагают распечатку протокола со стенда (как «специалиста» и девочку оператора совесть не замучила такой протокол выдавать?) а в нем цветным по белому написано, что сделана настройка только схождения (это в общей сложности подкрутить две регулировочные гайки на рулевых тягах и потом законтрить их, работы максимум на получаса). При этом развал по левому колесу с минусом! Это означает, что колесо вообще вывернуто по развалу в другую сторону (думаю что самый туповатый «специалист» бы понял!). На мой вопрос почему не сделали настройку развала «специалист» заявил, что для этого надо возиться с машиной три часа, да еще и колеса снимать для подбора пластин (вот это уже «супер-специалист»?!). На мое возмущение, что нужно выполнять весь объем работ, указанных в наряде-заказе «специалист» начал мне вешать лапшу на уши про пятно контакта, типа сядь в машину и у тебя развал уйдет в желтый сектор. Ну думаю все «специалист» оказывается не только с геометрией не дружит, но и представления не имеет что такое развал колес на автомобиле. Закончил он свою тираду по этому поводу славами все так ездят и ты мол катайся… Попросил контакты директора или главного инженера, что бы высказать свои претензии, не дали! В место нее дали бланк для написания заявления на отпуск, мол пишите заявление, приносите, в течении 10 дней рассмотрим… Спросил про сайт, чтобы там написать, сказали сайт никто не смотрит. Во и уехал из «ДОКАвто» не солоно хлебавши. Итог всей истории: поехал в «АвтоЛайф» где такой же хороший стенд и настоящий классный специалист в течении полутора часов без съема колес загнал все параметры развала и схождения в норму. А не для специалистов скажу, что не правильно настроенный хоть развал хоть схождение приводит к существенному износу резины, особенно мягкой. К ней относится внедорожная и зимняя резина. Вот и делайте выводы стоит ли обращаться в эту компанию!

Делал полную диагностику двигателя спустя 3-4 недели залез под капот все в низу машины в масле...вообщем ГРМ почти порвался весь в трещинах им асло бежит, а сказали, что все хорошо. Что б вас так же везде обслуживали. Не стоит обращаться в этот сервис.

Менял только сегодня колодки ,приехал к друзьям на шиномонтаж начали проверять все болты на колесах не закручены больше чем в пол оборота . Проверяйте сделанную работу ,это может стоить чьей то жизни

Ремонтировал рулевую рейку на субару, как стучал так стучит и потекла практически сразу. Приехал повторно затянули так что руль туго крутился и насос загудел.

Менял стойки,поменяли быстро все работает без претензий,менял колодки тоже быстро поменяли ,всем советую.

Приехал на диагностику ходовой. Провели они ее за 10-15 минут и выдали список не исправностей только запчастей на 15 тысяч и работы на 10 тысяч. Расстроился и решил поехать на другую СТО там делали диагностику 1.5 часа и поломка вообще не та что они говорили. Запчасти и ремонт обошелся в 5 т.р. вот вам и док авто. Филькина контора. Не советую вам это СТО. Обманывают.

Несколько лет обслуживаю здесь автомобили по мелко-срочным запросам, замена масла, свечей, диагностика и прочее. В целом всем доволен, мастера компетентные, обслуживание вежливое, оплата картой и отчетные документы. Ранее был проблемный 20-летний автомобиль, единственный сервис где за копейки диагностировали сложную проблему и исправили.

Менял ступичный подшипник и масло в двигателе со всеми сопутствующими работами. Детали были свои. Поменяли быстро, недорого. Если у вас нет запроса на высокотехнологичный ремонт, то это сервис подойдет.

После замены шаровых опор по кругу делал в этом сервисе развал-схождение. Специалист все параметры выставить не смог, о чём было указано в диагностической карте. Машина стала управляться несколько хуже. После этого показал авто своему механику, он посмотрел и сказал : "Развал-схождение нужно переделать, здесь просто поленились подбирать проставочные шайбы. Ищите другой сервис, а в этот больше не обращайтесь". Считаю, что обращение в этот сервис - это как минимум пустая трата времени и денег.

Я не томич, приехал в Томск на пару дней. Затроил двигатель. Знакомый посоветовал "Док-авто". Приехал. Начался ремонт: продиагностировали (ошибки Р0300, Р0301, Р0302), выкрутили свечи- есть нагар... "Стоит попробовать поменять", поехал, купил (-3200р), поставили.... Опять ошибка ЭБУ... Померили компрессию (Ок), давление в топливной системе(Ок), Поменяли местами катушки зажигания (может быть так узнаем о неисправности катушки зажигания (по одному цилиндру пропуски зажигания)), "прокатитесь, посмотрим", прокатился- все равно троит, "ну... Возможно форсунки, возможно и катушки зажигания, возможно клапана... В общем полно может быть причин". Ремонт закончен. За работу 1400р... Заключение: Приветливый администратор, участливые ребята... Дешёвая омывайка (всего150р за 5литров)... Пожалуй это все плюсы этого сервиса в моем случае. Этого явно маловато, чтобы правильно продиагностировать и отремонтировать ДВС в короткие сроки. P.S. После нормальной диагностики выяснилось, причиной плохой работы ДВС были форсунки, которые удалось промыть на другом СТО. Стоимость диагностики и ремонта 2500р + 2 часа времени. Естественно, в следующий раз поеду сразу туда.

Отремонтировал там рейку, после 5000км сломалась. Приехал менять на новую. Поменяли вроде норм, а развал делать отказались сославшись на какую-то проблему. В другом сервисе сделали без проблем.

Очень очень прям очень плохое отношение к клиентам,професионализма не какого! Заехал на развал после замены рулевой рейки,попросил снять руль и выставить ровнее, на что мне развальщик ответил что руль он снимать не будет так как там подушка может выстрелить очень сильно,сказал мне переставляйте руль а потом приезжайте снова,я попросил клуч чтобы открутить руль делов на 2-3 минуты,на что он открыл ворота и сказал езжай в другом месте ключ ищи! Надеюсь управляющие данного авто сервиса сделают выводы о не професионализме и хамстве их сотрудников!

21102017 пользовался услугами данного сервиса(МИЦУБИШИ АУТЛЕНДЕР),замена рулевой рейки и сход-развал соответственно,сделали все качественно и в срок,сервис чистый и опрятный,коллектив отзывчивый и прислушивается к требованиям клиента,что очень важно в наше время,думаю при таком отношение у ребят в дальнейшем будет хорошая стабильность в работе,спасибо

Застучало в передней подвеске на королле 120й. Привезли сюда на диагностику - рейка (все верно). Отдал на ремонт, забрал и никаких изменений, кроме того, что теперь криво стоит руль и с просьбой вернуть его в исходное положение меня вежливо послали. Да ладно руль, рейка как стучала, так и стучит. Ставлю не 1 только из-за того, что вежливое обслуживаение, но лучше б вы, ребят, качественнее делали.

Был опыт обращения в данный сервис. Загудела трансмиссия на полноприводном автомобиле, загнали на подъемник собрался консилиум из 3-4 человек. Был вынесен однозначный вердикт - замена заднего редуктора. Заказал редуктор в другом городе, привезли, заменили. На удивление гудеть стало гораздо сильнее. Причина оказалась в подшипниках виско-муфты. Купил два подшипника и заменил за полчаса с отцом в гараже на яме. В итоге понесенные затраты конечно никто не вернул. Не рекомендую прибегать к услугам диагностики от "экспертов", а обращаться только в случае выполнения конкретных работ.

Пользуюсь услугами данного сервиса на протяжении 3-х лет. Очень удобный график работы, вежливые и внимательные сотрудники. Нареканий по ТО и ремонту никогда не было. Иногда обращалась в другие сервисы, но видя за рулем девушку, сразу начинали писать про несуществующие проблемы, в итоге я просто уезжала от них. В Док-Авто такого не было ни разу. Очень честный и ответственный подход к работе, всегда выдают документы по выполненной работе с чеком и гарантией.

Неплохой сервис. Но был в работе один момент, когда сервисмэн просто развел руками сказав и"извините не знаю что конкретно значит ваша ошибка, считать не могу". А за диагностику пришлось платить. За что спрашивается?...В общем же, частенько меняю там масло, и иной не сложный ремонт.

Муж долго не мог решить поломку у семейного авто, глохла на ходу, объездили несколько сервисов везде платили деньги но проблема не решалась, только здесь мастера отремонтировали на ура. Сразу нашли причину поломки!

Прекрасный сервис, чисто, уютно. Качество обслуживания и приема на высоте. Цены на ремонт не высокие и хорошо объясняют причины каких либо поломок. езжу не первый раз и еще буду ездить и советовать всем!