Отзывы Алматыгаз, сеть абонентских расчетных центров

Попал в советский союз

Начиталась отзывов, готовилась к худшему. Но приехала к 9. Очереди не было,быстро вызвали к окошку обслуживания. Заполнила заявление на замену счётчика, оплатила через терминал 6500тг, дали корешок и сказали ждать мастера в течение 2 недель. При себе необходимо иметь копию удл собственника и сумму к оплате без сдачи.В общем заняло максимум 15 минут.

Куда звонить Телефоны не работе?! Ребята есть у какого нибудь номер другой не берет оплатил замену счётчика 10 дней не кто не едет !

Что за хамло сидит на другом конце провода!!! Попробуй со мной лично так поговорить!Организуйте нормальную систему работы!!! БЕСТОЛКОВЫЕ!

Какого х ваши проверяющие приходят и за осмотр счетчиков и печки требуют по 5тыс за каждую точку

Про Алматы газ можно либо сказать очень плохо либо ничего,сами позвонили должны были приехать на замену счётчика так и не дождался,когда уже уберут монополистов с рынка

Ровно 1 час звонила. Все единицы потрачены на ожидания. Ответа нет. Вы там сдохли, да?

В прошлый раз сидела 2 часа , сегодня уже 1 час, через 10 мин обед, уже полчаса все на расслабоне. Ужас , а не организация

Сижу уже час. Ни одного физического лица не обслужили. Говорят висит база. Техник на расслабоне ходит по залу. Один оператор в секторе фл зависает в сотке. Скучно. Погода хорошая, солнышко на улице. Начальник на работе будет очень не доволен. Через 2 дня у меня ДР, а денег нет ни на что. И не предвидится. Кто нибудь знает, это вообще законно приводить двух спиногрызов в зал ожидания таких организаций?

Отвратительная организация с декабря 2021г. приписывают в комунальных квитанциях долги, хотя всё оплачиваем до 25 числа каждого месяца. Дозвониться в организацию КазТрансГаз не возможно. Совершенно безответственно относятся к своей работе. Раньше никаких проблем с АлматыГаз небыло. Всем соседям нашей улицы и других домов приписывают долги. Намеренны обращаться в суд.

Хочу отметить профессиональную работу оператора Асем (стол#5). Доброжелателательно, вежливо, доходчиво объяснила, оформила необходимые документы.

Звоню в офис к ним уже больше часа, и заказать обратный звонок не получается, нажим как они говорят 1, а в ответ не правильно набран номер. Там вообще операторы работают. Если не хотят отвечать, тогда пишите полную информацию по вопросу в квитанции, а то написали что надо сделать поверку счетчика, а узнать как что делать не возможно, они что думают только они там работают, а люди не работают чтобы к ним ехать узнавать. Дозвониться не могу это мне теперь в работы отпрашиваться и ехать узнавать все.

С 12 до 13 обед

Почему вечно какие-то работы проводятся вечером???

Сегодня вроде пятница и действительно не много людей и из операторов работает половине, многие на расслабоне. Сидят между собой болтают, а кто должен обслуживать инвалидов (3 окно) вообще зависла на телефоне. (

В квартире никто не проживает с 28.12.21, однако счёт на оплату приходит за 4 человека, живу за городом, ездить не могу, дозвониться не получается в течении трёх недель. Зато они дозваниваются с угрозой отключения газа. Вы же как-то добавили трёх человек к оплате, почему же не убираете теперь?

Были проблемы, и обратилась с несколькими вопросами в алматыгаз, девушка за 6 столом все так быстро решила, спасибо большое ей, убедилась что здесь работают хорошие специалисты

Очень редко пишу отзыв но тут не мог пройти мимо. Отличный сервис. Все супер!!! Особенное благодарность специалисту по имени Асельхан за 19 столом. Очень вежливо и понятно все объяснила. Большой человеческий Ракмет!!!

Обслужили очень быстро и объяснили всё понятно. Девушка за 5столом Асемочка очень приятная и вежливая.

Девушка за 5 столиком. Зовут вроде Асема. Очень приятная и знающая свою работу. Быстро и оперативно помогла мне справится с проблемой. Побольше бы таких работников.

Огромное спасибо за оперативность в решении вопросов специалисту за столиком #13 .От всей души желаем Вашей компании дальнейшего процветания, а всем сотрудникам – материального благополучия и крепкого здоровья!

Есть ли человек, который с первого или второго раза дозвонился до шарашкиной конторы?!

Алматыгаз ұжымы, Өте жақсы қызмет көрсетті. Сыпайы әрі түсіністікпен барлық жұмыстарымды тез арада бітіріп берді

Добрый вечер. Хотелось бы выразить признательность столику номер 1 за отзывчивость и оперативность в работе с абонентами. Очень вежливый приятный персонал. Спасибо. Очень рекомендуем. Всем мира и добра.

Я была на в Алматыгазе по вопросу замены счетчика, очень быстро и качественно приняли меня. Все специалисты адекватные. Спасибо руководству компании за таких специалистов. Мне сказали что там буду пол дня, оказалось наоборот. В течении 15 минут решила свой вопрос.

Электронный очеред, бәрі жақсы. Жылы жылы сөйлесең жылан інінен шығады дейдіма атам қазақ. Сыпайы түрде сөйлесіп, сыпайы жауап алып жұмыстарды бітіріп қайттым

Самое ужасное обслуживание , пол зада людей . Сотрудники в телефонах сидят 10 и 11 окно . На замечание можно ли как нибудь быстрее : грубо отвечает

Очень подлое отношения персонала к абонентам, людям, буквально заставляют стариков и остальных граждан унижаться перед работниками газовой компании, ещё больше жаль юриков, заставляют переплачивать за то что у себя дома решили открыть ИП или ООО ...

Ужасное обслуживание! Хоть и оплатили, но нам отключили газ и не включают уже больше недели! Дома у меня дети, постоянно приходится на улице кушать. Дозвониться невозможно, никто не перезванивает! То света нет у них, то раньше времени на обед закрываются, на входе женщина как собака с цепи сорвавшаяся, со всеми ругается, хоть и общаешься с ней нормальным человеческим языком, ещё и пожилых людей успевает уму разуму поучить. Шарашкина контора одним словом! Впервые вижу настолько бардачную организацию

Алло ребята??? Разбудите колл-центр

С 9 утра люди сидят в очереди, приняли в 15 часов. Специалисты нервные, на входе женщина сидит вообще неодекватная.

Организации без руководства. Невозможно добиться услуги, даже с предварительной оплатой. Отдел по работе с клиентами, потребителями (ОРП) в рабочее время не берут трубки или поднимают и сразу бросают трубки. Непонятно, куда направлять жалобы. Судя по всему их никто не читает.

Ужасное обслуживание. Куда смотрит монопольный комитет??? Время 15:00 дня. Талончики не выдают под аргументом не рабочего аппарата. Грубая не воспитанная и наглая на 11 окошке

Очень хорошие и приятные девушки там работают. За 1 столом и 74. Спасибо вам за вашу работу. Всё объяснили, рассказали. Очень повезло) и ушла с хорошим настроением от вас)

Обслуживание 0 бари отырад жумыс истемейд

Никогда не возможно дозвониться до них! Куда смотрит акимат!

Кто-нибудь дозванивался до них???

Здравствуйте. Переехали в квартиру, сразу обратились для того чтобы нам включили оплату за газ, ходим и ходим с сентября 2021 года, наступил уже февраль 2022 год! Почему в лицевом счете 001472399 не проставляют уже 6-й месяц оплату за услуги Газа?

Ужас просто, наглые мощенники Алматы газ!!!? Вымогают на подключения 300.000 тенге, в зимнее время. Дом остался без газа

Не брать телефон и ссылаться на несуществующий сайт компании, как так можно работать?

Ужас монополисты ужасно нет слов

Отвратительно. Граждане Алматы, предлагаю открыть петицию по переформированию данного предприятия. Увольнение всех руководителей данного предприятия и объединение всех "дочек-попрошаек" в одно целое с назначением одного руководителя. Но не из числа нынешнего, уволить всех до сотрудников бухгалтерии и ИТР. Компания не только не уважает потребителей, она просто ахамела. Пора вопрос ставить перед правительством, о пересмотре его работы и правильной работе с населением. Практически ни одного положительного отзыва. Вот уже третий месяц тянется волокна с подключением. Заканчивается зима, а они забыли подключить, уже оплаченную услугу. При этом обижаются за звонок к руководству в головной офис город Астану. Считаю что Президент в связи с последними событиями обязан знать ситуации. Самое интересное даже телефон приёмной не отвечает и автоответчик даёт доп.номера. нажимая на которые получаешь ответ неправильно набран номер. Итог за 10 минут теряешь бесплатные минуты сотовой связи, а это тоже деньги. Пора поменять руководство Алматы-газ

Жалпы газ саласын тексерсе. Ішке рынокта газ жүргізу жеке тургындарга қандай компанияның құзырында. Баға 1 000 000 аспаса кем емес. Недеген халықты қинау. Қызмет көрсетіп отырған менеджерлерді компания жұмысқа аларда қайда келді, қызметі қандай, сөз мәдениетін адамдар алдында өзін қалай ұстауын, атқаратын жұмысы туралы жұмыс жүргізіле ма? Көшеден суреп алып келіп отырғызып қойған сияқты. Қазір цифризация заманы емес па ары бері сандалтпай бір қағаз үшін электронный вариантын жыберуге болады емеспа тексеріс қортындысының. Өте өкінішті.

Почему, нет ни какой реакции на это ужасное заведение???? В наш век информатизации, нет элементарного сайта!!! На то, что работникам говоришь, что будем жаловаться, они чуть ли не с улыбкой говорят, жалуетесь, сайта у нас нет!!!! Они вообще, кому-либо подотчетны? Элементарно даже, оплатить не возможно, у них стоят терминалы оплаты, с которых за каждый чек, снимаются проценты. Где либо в другом месте, оплатить нельзя!!! Не в банке, ни через приложения!!! Теперь большой вопрос, за расположение этих терминалов и проценты вам тоже перепадает да? Так помимо всего ещё и необходимо оплачивать разные суммы, только наличными и сдачи терминал не даёт. Так будьте добры тогда, поставьте "разменный" аппарат. Ужасное заведение, ужасное обслуживание, говорят рыба гниёт с головы

Алматыгаз сказали моего счетчика нет в реестре хотя все документы на руках. Заставляют купить новый счетчик. В офисе никто не проверяет ашик, на входе какой-то шлагбаум))) идиоты. Я плачу этим скатам 200 000 каждый месяц.

Қызмет көрсету нашар. Телефондар алмайды. Офисына бардық келесі аптаға дейін күтіңіз деп айтып келе жатқына 2 ай өтті !((

Ужасное обслуживание, счётчики не могут помять уже три года, приезжаем на Байзакова говорят заявку отправил, звоню на Гоголя говорят оплаты нет,хотя и счётчики и все квитанции есть, что за отношение к людям Андрей 87710020051

Просто нет слов хотел много написать ,ну вы поняли

По номеру колл центра даже не знают сколько стоит подключить новую точку, сайта нет, сказали приезжайте узнавайте на месте) районное отделение тоже не знает) для чего тогда телефоны указаны??? Кто знает стоимость подключения точки?

Чтобы оставить жалобу, нужно ехать в офис… 21 век

Обратите внимание, что принимают только наличные деньги. А так как всегда ((( очередь и беспредел

Здравствуйте хотим пожаловаться, у нас в г.Алматы, Алатауском районе, мкр Акбулак по улице Самади нет газа со вчерашнего дня, с 14.10.21 сидим без газа, дома холодно ужасно, маленькие дети дома, на каком основании вы отлкючили?какое право имеете без уведомлении без предупреждении отключать газ в такую холодную погоду?Почему заранее не предупреждаете своих абонентов что будет ремонт?Ответьте мне конкретно на эти три вопроса, звонили в вашу колл центр, говорят ремонт и не знаем когда закончат, что за ответ?Задавал те же вышеперечисленные три вопросы также не ответили и сбросили трубку, что за фигня?как вы берёте таких тупых игнорщиков на работу?Дома как морозильник, так как частные дома у нас и естественно дом греет только газовое отопления подключенное компанией Алматыгаз, у всех газовые плиты, плиты и духовки без газа не работает, теперь подумайте как сидят дети и взрослые люди дома без еды, нечем приготовить.Кто будет всё это возместить?Осенью и зимой какого хрена делаете ремонт?Делать нужна весной и летом и быть начеку к отопительному сезону!Мы жители мкр Акбулак будем дальше пожаловаться в правохранительные органы и будем подавать вас в суд.

Конченная организация

Ужасное обслуживание!!! Письмо президенту надо написать коллективно!!!

Ужасное предприятие. Очень жаль что люди вынуждены к вам обращаться, потому что вы монополист. Мало того что нас обманули когда брали оплату за замену счетчика, так еще и сложно свои же деньги вернуть

Ужасное долгое обслуживание грубые менеджеры, вроде такая серьезная организация, консультант разговаривает как на базаре, первый раз слышу чтобы консультант говарил клиенту Вы что с луны свалились, вроде везде учат с клиентами общаться вежливо, а здесь ужасное обращение и очень долгое обслуживание

Вы в этой жизни собираетесь отвечать на звонки?? А если ЧП? А если люди гибнут не дай Бог? Почему вы не исполняете работу должным образом? Безответственные люди без грамма совести.

Я приехала в 8.00, никакой очереди, очень быстро обслужили. Парень молодой помог с терминалом. На следующий день приехали мастера и поставили счётчик. Молодцы!

Шаляпина берегового закройте этот отдел, он все равно никому ничем не помогает, там сидит Эльмира Кубеева хамка со всеми ругается, всех футболит

Организация с миллионом номеров и в какой бы вы не позвонили, ответ будет один «не знаю, я за это не отвечаю»

Просто ужасно, сотрудники который обслуживаюсь Юр лицо, слов нет, нет уважение, не обслуживает, в рабочий время сидят между собой о личной общаются, оценка за работу -0. Даже на 0 не тянет

Ужас просто слов нету

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕС УСЛУГАМИ ЭТО КОНТОРЫ. Лучше сразу едте на Бокеханова 55б. Вымагатели. КОНЧЕННАЯ КОНТОРА!! Кассы нет, оплата через терминал, за каждую транзакцию - комиссия. Сдачу терминал не дает. Снять счетчик 3000, поставить 3000 опломбировка 3500. Купи новый счетчик, старый поверить нельзя, т.к. он старый. Счетчик купи. После снятия требуют отвезти счетчик на поверку. Опять плати. Когда уже обратять внимание компетентные органы на этот беспредел.

Всем дорый вечер, заявку подовал на замену счетчика в марте месяце квартира, говорили ждите 2 месяца очередь большая, жду уже июнь заканчивается, сегодня утром звонили установщики будим до обеда. Ждём досихпор. Они скорей всего где в часто секторын в новостройках устанавливают и людей обкрадывают. Ждем Вас. Где вы

Не указано время обеда

Все хорошо, спасибо охраннику на ресепшене. Помог, вызвал инженера.

Ужасный сервис, работников мало на рабочем месте,из за этого очередь образуется. Люди стоят по 5 часов, люди на улице сидят толпой. Система не продуманна,как можно всем подряд назначать поверку,всему городу?! Сделайте ,как в цивилизованных странах, чтобы не было такой очереди,мало того,что они работают до 16 00,так еще и если твоя очередь будет после 16 00,то они тебя отправляют домой. Самая гнилая структура это газовый сектор. Работают все только по связям,тупые и некомпетентные.

Сотрудники как будто из детсада, не слышат, документы не читают, не владеют информацией, не могут сообразить, чистка нужна и система.

Только когда подключился начальник отдела, наша проблема длинною в много месяцев - наконец-то решилась

Ужасное отношение к людям. Сотрудники дерзкие, нормально объяснить не могут пожилому человеку. Ни какого желания помочь и подсказать. Только деньги плати и все.

В этой конторе у сотрудников полное отсутствие желания помогать людям. Если бы оно было, они бы сами проявили бы инициативу и донесли бы до своего руководства, что все их процедуры тупые, а на высшем уровне только бюрократия и "футбол".

Приписали лишних 121000 тенге ветерану ВОВ. Пользуясь возрастной деменцией супруги 82 лет сотрудник компании Мадина неоднократно вымогала по 10- 15 тыс. .тенге. старик 92 года лежит не встает, эти животные пришли сегодня в похолодание, когда снег пошел и без всякого уведомления отрезали газ. Будьте прокляты, уроды.

МЫНА СҰМДЫҚ НЕ ДЕГЕН СҰМДЫҚ ? ҚСРО КЕЗІ СИЯҚТЫ ТҮСКІ АС ДЕП ЖАУЫП АЛДЫ ҚОЛДАН ЖАСАЛҒАН НАДАНДЫҚ

Самое ужасное место... очередь ужасная, полный беспредел... учетчик вам нужен не мне, я могу и бесплатно пользоваться поэтому они должны бегать. и чтобы оплатить нужно идти в банк который находится в 2ух км и обратно. И еще потом нужно обратно отнести этот учетчик и они проверять будут, а там вообще ужас... Но сотрудники хорошо работают и понятно объясняют, минус в том что вся Алматы и близ область туда идет, поэтому было бы хорошо хотя бы по городу несколько мест открыть и меньше очереди было бы

Вообще обслуживает медленно,за 1 час только 5 человека обслужили!!!Люди с утра и после обеда сидели!!!Как так возможно!!!

Это самая плохая контора в городе. Жаль, что монополисты поэтому и оборзели. Телефон не рабочий.

Ужасная организация!!!Они только деньги за газ гребсти могут.Газ отключили не по нашей вине ,написала заявление на подключение так блин ждите 5 рабочих дней,Начальник дерьмо объясняю ребенок в холоде на улице не май месяц ,кушать сварить ребенку не могу,а ему похрен.Вас бы там всех поменять ,зажрались совсем.Заявление то чуть ли со скандалом приняли .

Пришёл в 8 утра, все хорошо помогли выбить талон на то, что мне нужно, а это было ТУ1, прождал 20 минут, видя, что не загорается мой номерок подошёл к администратору и вот только в этот момент, она решила сообщить мне, что этот отдел работает с 9 часов. Сервис на уровне!

Бұл кісілерге күндеріңіз қарамай—ақ қойсын, қызмет көрсету сапасы өте нашар деңгейде, егер мүмкіндік болса газ бен қамтамасыз ететін компанияны ауыстыру қажет, ең өкініштісі өз қазағым....

Утром пришли по вопросу на Байзакова 125 алматы газ, в очереди не кого не было, она пришла не торопясь, потом сказала нам посидеть, и принимала без очереди, еще мы просидели почти час, были очень не довольны, она была очень груба.

Молодцы! Очень Хороший Контролер Ахмулаев Руслан, быстро реагирует, точно проинформировал, где и как заменить счетчик. Быстро приехали мастера Насыров М., Касымов Э., порекомендовали нужный и актуальный счетчик, качественно и профессионально установили счётчик ! Большая благодарность! Мкр. Кокмайса д.36/2

Почему не меняете время работы. С 1 февраля до 16:00 работаете. Нужно что просто так ехать. Не до специалист Коптилеу Амир не может даже нормально ответить или принять. До закрытие оставалось 15 мин но он даже не объяснил почему не может принять раз уж нет других клиентов. Если не хочет работать пусть освободит место для других которые более компетентны в этом плане. А затем освободишь после клиента приняла специалист Бектлеухан Улдана. Все прям хорошо объяснила и показала. Настоящий специалист. На все вопросы четко ответила.Спасибо ей.

Отвратительно работают, очень медленно!!! Потеряете пол дня сидя в очереди

Дозвониться невозможно что они на работе спят все?

Недозвонишься, видимо спецально не берут трубку

Ужасное место. Обслуживание долгое. И ещё надо 3 квартола идти платить в банк и обратно вернутся.

Обслуживание 0 одни ленивцы и лжцы за документами бегаем год уже

Одни ленивцы обслуживание на нуле

Ужасный человек стоит на входе и выдаёт номерки, не слушает что ей говорят, хамит, в наглую закрывает перед тобой дверь из-за того что не слушает даёт талоны несколько штук и не туда куда нужно, просто ужас. В холле нет табло, что бы понять кого вызвали приходится бежать на улицу, на мороз. Ужасная организация, работают не для людей, у всех работников вид как будто вы им лично денег должны...

Ужасно построена работа, будто лихие 90-е. Кроме всей беготни по разным окошкам (эту бумагу отнеси тому сотруднику, ту бумажку принеси этому), какой-то преступный синдикат с ксероксом - каждый сотрудник сидит со своим ксероксом, но при этом отправляют копировать для них документы в платную копирку в комнате.

Отвратительное отношения к потребителю! Самая противная компания и ее сотрудники

Ужасная безпринципная компания. Жаксымбаев газовик отключил нас, многодетную малообеспеченную семью за то, что у нас нет вытяжки на кухнеи гофра старая на печке！неужели нельзя было акт составить, но не отключать！теперь я с пятью детьми отапливаемся обогревателями, готовим на плитке, а если проводка не выдержит？ребятня одна дома, я целый день на работе！сегодня сказали только 25 ноября заявка на обследование！еще неделю мерзнуть и рисковать, чтоб не сгореть！БЕССОВЕСТНЫЕ

Дозвониться не могу. Какие доки собрать прежде чем приходить???

Это самая ужасная компания. Уже третий месяц ждём установки счётчика. В Астане и Караганде такого нет. Там могут приехать и установить без проблем

Өте нашар! Бүкiл қаланы осы бip жерге жинаған дұрыс емес, 10:30 да талон алғызды әлi қабылдамай жатыр, бip құдай бiледi 3-4 ке таман қабылдаса болар едi, 3 терезе жұмыс icтеп тұр, сонда қаланың бүкiл райондары 3️⃣ терезе қабылдайды. Жұмыс сапасы төмен, өтей баяу қабылдайды!!!

Сегодня ко мне пришла одна женщина проверить указания счётчика, зашла в ботинках через ковры. Я говорю почему вы заходите так, она без реакции. Осталось в ужасе. Это же наглость, у меня просто нет слов. Вот не знаю куда пожаловаться. Зашло еще без маски. Ужас ужас где набирают таких не воспитанных людей.

Выставили счет на газ с долгом 1804 тг за два месяца, а дом был снесен 3 года назад. Звоню в кол-центр она дает другой телефон 44-55-27, а этот телефон вообще не отвечает. Если по ошибке выставили счет, то по ошибке пожалуйста удалите аннулируйте этот счет!!! Я не намерена ехать с другого города писать заявление и устранять ваши ошибки!!!

Самое ужасное обслуживание! Они вообще работают? Наши отзывы читают?

очень плохое обслуживание!