Отзывы Альфа-банк, АО

Отличный банк, сотрудники вежливые, компетентные, решают вопрос, довольна обслуживанием

Профессионализм и оперативность сотрудника на высшем уровне. Все мои вопросы решились за 10 минут ! Принял для себя решение если кредиты то буду обращаться в Альфа банк.

Работают двое из 4. Не смогла забрать карту, т. К. Ужасно медленное обслуживание!!!!!!

не первый раз оплачиваю здесь платежи. Сотрудники уже улыбаются, когда видят меня. Рядом находится другой банк, где можно также оплачивать платежи, но почему-то мое сердце лежит именно к альфа банку

теперь в банкоматах нельзя снять $, только €. через кассу нет возможности и в центральном офисе

Я держал свои средства в Родиан- банке, однажды проснулся и узнаю, что у этого банка отобрали лицензию…в тот день ,что успел перевел в альфу, на сегодня до сих пор в альфе и зарплатные карты сотрудникам там же оформил, до сих пор нареканий нет, все ровно

В отделении все сотрудники ходят в масках, людей без маски не обслуживают, просят держать дистанцию, в каждом окошке присутствуют средства индивидуальной защиты. Очень это порадовало

Недавно стал свидетельницей ужасного отношения со стороны клиента к сотруднику. Сотрудник пытался помочь решить проблему, искал пути решения, как сделать лучше, а клиент безостановочно ругал сотрудника и употреблял ненормативную лексику. Стыдно, но парень держался стойко, всем бы такое сомообладание!

Работает 2 менеджера из 4, чтобы забрать готовую карту, сказали ожидание 20мин., просидел больше часа.

Вообще не понимаю почему банк который работает с 10 утра был открыт в 9:30?просто сидишь и никто слова не скажет что банк открывается позже, в 9:50 через табло пригласили к девушке, в итоге она встала и уходя сказала что ждите 10:00!Если работаете с 10,закройте банк и не вводите людей в заблуждение!

Самый отвратительный банк!!!

Обращалась 24 сентября 21г. и обращалась 9 октября 21г. мне не смогли помочь сотрудники банка по сегодняшний день. Счёт мой заблокирован по неизвестной причине , сотрудники банка ответить мне не смогли по какой причине зарплатный счёт заблокировали ! С сентября я не могу ни снять , ни перевести свои деньги (((( звоню на горячую линию, к сожалению мне там отвечают , что я могу решить проблему только в офисе !!!! Самое страшное , что На меня был открыт зарплатный счёт в Альфа банке и были действия по моему счёту о котором я узнала случайно при открытии нового Зарплатного счёта у нового работодателя, ранее в альфабанке не было ни карт никаких кредитов !!! Получается в Альфа банках происходят мошеннические действия?

Хороший офис. Помогли с проблемой. Вежливый персонал.

Имея при себе паспорт и карту сего банка, я не смогла закрыть ее, тк есть задолженность, в банке, оказывается, я ничего не могу сделать, только сама дома. персонал неприятный, высокомерный! Если бы на прошлой работе не заставили никогда бы не прибегла к вашим услугам. Как отвяжусь от вашей гр..ной карты, больше к вам ни ногой! В сбере подобных проблем не было. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И ХВАТИТ названивать с предложениями, в этот банк не обращусь ни на каких условиях.удачи

В этом отделении, так же как и в остальных, всегда персонал был максимально приветлив, корректен и компетентен. Только положительные эмоции.

Реально некомпетентные сотрудники. Не верьте и все перепроверяйте

Не банк, а название. Нет нормальных адекватных сотрудников. Вечно хамят, а в горячей линии вообще говорят, что это моя проблема, если взял кредит, снизилась зарплата и не могу его оплатить. А страховые продукты, за которые платил пять лет средства вообще не работают. Жулик… (слово заменил. Хотел написать мошен….., но 2ГИС не пропускает) списали крупную сумму средств с кредитных карт, пока дозвонился для блокировки карт прошло 7 минут. После всего решил обратиться в страховую. Собрал весь пакет документов. Альфа отправляет в альфастрахование подписывать их бланк по страховому случаю. Те отправляют обратно со словами, что они не могут подписать их документ. Нужно якобы на их бланке. И тд. 3 месяца бегал туда сюда, результата ноль. Оплатил долг за списания мошенников, банк наварился и плавно съехал. Я с убытками. Документов письменно подписанных не дают. Так на словах скажут и все. В общем не банк. Советы никому не даю. Сами решайте.

Пришёл подать "Уведомление о расторжении договора о предоставлении услуг эквайринга" говорят, что нужно делать все через Личный кабинет, а у них этого сделать нельзя Банк конечно ужасный

Мошенники!!! Звонят постоянно и что-то впаривают. С этой шарагой я никогда не связывался ранее.

Должны делать справки 1 месяц, жду полтора, и неизвестно когда сделают

Очень понравилось. Обслужили быстро и грамотно. Спасибо им большое

Задолбали впаривать свои кредитные карты через звонки

Ужасно отстойное заведение,расстался с ними год назад,теперь названивают в надежде посыла их в ж....опу,прям выпрашивают настойчиво

Приехал в банк продать доллары, сверив курсы на сравни.ру. Предварительно пытался узнать условия обмена валют, но в их кол. центре отвечает робот, отправляет в мобильное приложение. А мне нах.. не нужно их приложение устанавливать. В отделении банка мне сказали, что доллары обменивают только клиентам банка! Клиентом такого банка не буду никогда!

И правда, для чего они там сидят? Написать в техподдержку в Москву я и без них могла.

Как вы меня достали своими звонками с "выгодным финансовым предложением карты "100 дней без процентов...". Звоните по 2-3 раза в день, начиная с 8 часов утра.

Ужасное обслуживание. Операторы как будто впервые видят программу.

Все намного хуже чем мне описывали знакомые!!, Специалисты не знают элементарно зарплатный счёт или другое и на вопросы отвечают "мы вас поняли" и в итоге ерунда получается и то же самое счёт открывают не ту

Просто отстойный банк! Очень долго! Ооооочень!

В данном отделении мне заявили что моя заявка на ипотеку завершена отказом. Решил сразу позвонит в колл центр - там все опровергли. Слабые сотрудники в этом филиале, приходится ездить в отделение на Ленина.

У меня счёт в этом банке как физ лица и как юр лица везде без долгов и кредитов Но сейчас мне начал постоянно звонить их робот коллектор с требованиями вернуть долги, которых у меня перед альфабком вообще нет. Представители альфа-банка заверили что в течение 3-5 рабочих дней звонки прекратятся. Это мол по ошибке у них В итоге мне уже 10 дней звонят из коллекторы в том числе в десятом часу вечера. Не рекомендую с ними работать, поберегите свои нервы.

Ужасное отношение к потенциальным клиентам! Высокомерие и надменность- девиз компании. Фу

Самый ужасный банк, который в одностороннем порядке может менять условия. Как предприниматель я не восторге и не рекомендую с этим банком работать.

Быстро решили вопрос. Молодцы!

Все норм. Всё супер.

Сотрудница сидевщая у отдела юр.лицо сидела жевачку жевала.На мой вопрос что нужно сделать чтобы оформлять карту она меня направляет в отдел физ.лицо.Начала хомить читать умеете.Здесь юр.лицо.Я пока заполнял бланк она все время разговаривала по телефону.В сбербанк подойдешь совсем другое отношение.Я вообще не оформлял бы в этом именно филиале карту.Так работодатели потребовали.На вопрос мой а вы чем вы занимаетесь получил такой хамский ответ.Почему в этом отделе сидят такие некультурные грубиянки

Очень долго не расторопные сотрудники. Какой смысл было заранее по интернету оформлять заявку, если после одобрения в банке прождал более часа!

Не возможно дозвониться до специалистов по месту, телефоны даны, но не отвечают.

Указана неверная информация по графику работы. В субботу до 18:00 работает, в вс выходной

Очень нравится мне этот банк, но не без сложностей. Был момент с выплатой кэш-бэка из-за того, что я использую карту в категории с самым большим процентом кэша, а это автозаправочные станции, хотя изначально менеджер спросила где я больше всего трачу денег, на что я ответил,, ЗАПРАВКИ,, и она мне посоветовала именно эту карту, но спустя пол года я оказался мошенником.... После долгих переговоров кэш все-же стали выплачивать... Другой момент. Приехал забрать перевыпущеную карту и забыл паспорт, по водительскому удостоверение отказались выдать... Я проживаю в данное время в Ноябрьске и сложно вырваться из-за одной карты в Сургут...

Ужасный банк. Оплатить налоги можно только клиентам. По реквизитам не работают

Конкретно этот офис мне нравится! Специалисты отличные! На этом радость заканчивается! Альфа банк нагло отказывает в выплате кэшбэка, обвиняя клиента в нарушении правил программы. «Вы слишком много заправляетесь! Поэтому банк посчитал вас мошенником, использующим карту для обогащения!» Ну извините, она изначально так и позиционируется!!! На мою просьбу предоставить мне чёткие критерии для руководства в дальнейшем чтобы не нарушить правила банка, мне был дан ответ «четких критериев нет!» То есть, банк, обвинивший меня в незаконном предпринимательстве и обогащении сам занимается мошенничеством и вне правового поля отказывает в выплатах кэшбэка! В частности мне отказали в выплате за январь, и так и не смогли пояснить какими критериями руководствовались! Зато самое дорогое розничное обслуживание! Мерзкий и позорный Альфа-Банк! Теперь неприятно пользоваться даже этой картой!

Работа налажена хорошо, обслуживание проходит быстро:) Персонал, в основном, доброжелателен. Очень порадовало руководство отделения - квалифицированные специалисты и просто приятные люди.

Лучший банк в городе. Вежливый персонал. Все понравилось.

Очень долго!Не раз заходила сюда,и всегда надо сидеть в очереди по пол часа ,а то и больше (как повезёт).Потому что только 2 менеджера работаю(хотя четыре окна),а остальные заняты другими делами...

Отвратительное обслуживание! Ну в каком банке, карты выдают только в 10? Пришла к 9, и просто просидела час! Безответственное отношение!

девочки операторы хорошо работают с пониманием относятся за что им огромная благодарность пользуюсь услугами банка я и моя семья