Отзывы Альфа-банк, АО

Уже 51 минуту сижу в очереди

Звонили с непонятного номера, представились сотрудниками банка, сказали, что с моей карты пытаются снять деньги, естественно, я сразу понял, что это мошенники. Позвонил в тех поддержку, объяснил ситуацию, мне сказали, что с банка мне никто не звонил, всё в порядке. Номер, с которого мне звонили, им назвал, пусть разберутся.

Удобное местоположение, персонал компетентен.

Увидела рекламу с Ургантом, да и карта как раз нужна была для покупок. За каждую покупку кешбек получаю и неплохой кешбек по некоторым разделам

Ужасные очереди,бедные работники их жалко их просто разрывают

Очень долго все делают

Иван Ургант же Альфу рекламирует постоянно, наверное незря же) что неужели плохой банк за миллионы рекламировать будет)))

Заказала карту в Альфа банке, сделали очень быстро! Служба поддержки клиента работает хорошо, проблем нет. Появляются много новых услуг от банка, ребята стараются развиваться!

ужасный банк, самостоятельно в договор кредитной карты включил страхование, и списал 2 месяца подряд 3700 рублей!! будьте аккуратны с этими деятелями

Заказывал в этом отделении себе карту, полтора неделели спустя позвонил на горячую линию- в итоге заявка на выпуск карты в банк не поступала. Это как так вообще? И куда в итоге мои паспортные данные попали???

Не рекомендую пользоваться услугами этого банка,все через одно место

Электронная очередь не работает, кассы и обменника нет. Зачем вы там?

В зале сидит толпа, из шести рабочих мест работают только три. Электронная очередь не функционирует от слова вообще. Не банк, а вокзал какой-то.

На входе очень неприветливые дамы, электронная очередь не работает. Даже на почте нынче сервис получше... Это при том, что в отделениях банков в принципе всё меньше и меньше смысла...

Не знаю, почему так много негативных отзывов, меня все устроило и время в очереди и работа и компетентность сотрудников. Открыл счёт утром, вечером зашёл ещё раз за разъяснениями про лимиты, все объяснили, потом ещё раз заходил помогли разобраться с переводами через приложение. Все было максимально вежливо и профессионально. Благодарю.

Надоели их звонки! Никогда не была их клиентом и с такой рекламой точно не буду!!!!

Невозможно дозвониться Звонок через раз сбрасывают Робот помощник бесконечно задаёт вопросы Но зато боты не устают звонить с разных номеров с предложением о кредите Клиентом банка не являлись и после такого точно не будем

Упыри без моего ведома подключили услуги.чписали деньги .хотя являюсь вип клиентом 3 года

Была в отделении банка 12.01.21. Администратор очень неотзывчивая и неприветливая девушка. Не отрываясь от своих дел, грубым тоном отвечает на вопросы. Мне очень жаль людей в возрасте которые к ней за помощью обращались при мне и будут обращаться. Ведь "благодаря" ей не только они, но и я на секунду почувствовала себя никчёмной. Прошу принять меры!

Обратились с заявлением об обновлении телефонной трубки для доступа в мобильный банк 01.12.2020 около 10-00 в четвертое окно. Заявление было принято, но обновление не выполнено. По горячей линии сотрудники утверждают, что никакого обращения в этот день не было. Так что работники тут сидят для вывески, ничего не делают, хоть и обещают. Идите в другой банк

Сокр Оксана отвратительный сотрудник с точки зрения доброжелательности и отношения к клиентам банка

Альфа банк это какой-то ужасный банк! Все организовано крайне неудобно для клиентов. Именно в данном отделении на просьбу предоставить книгу отзывов спросили «а по какой причине она вам нужна» , мелочь они не принимают по причине того что нет Кассы в отделении , так сделайте ! Два дня не могла нормально внести оплату , то два часа в очереди сидела , то эта мелочь , пришлось бегать и искать бумажные деньги !! Ну что за бред . Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание .

сегодняшнее посещение отделения -крайне разочаровало!!!! Полный пофигизм, не профессионализм и тотальное педалирование всех вопросов!!! Столько недовольных клиентов за 20 мин нигде не видела. Если в пятницу короткий день и сотрудники покидают рабочее место в 17 часов - так и закрывайте отделение, что бы клиенты, не зная что делать не задавали вопросы друг другу, а больше не у кого...Жесть какая то....там есть хоть какое то руководство? или только детский сад, в виде 4 человек что то решает нечленораздельными ответами?

Три недели жду ответа. От Екатерины Яковлевой Главного менеджера. Звоню ей на номер, что дала визитной карточкой. То трубку не берёт, то скидывает. Написала смс что перезвонит. Сервис на уровне - 10

Долгое обслуживание и фиксация обращений

Ужасное обслуживание ,что такое сервис не знают

Пришла в банк с нестандартным вопросом про Альфа Капитал. Решение вопроса заняло некоторое время, но сотрудники были доброжелательны и старательны, разбирались в проблеме вместе со мной)

Ужас!! Не хотят работать категорически!! Из принципа будто не хотят принимать!! Придумывают отмазки что бы не заниматься вопросами клиента!!! Нужно было закинуть деньги на карту в обход ореста, отказались принимать заявление!!!

Унылое г...но. Просидел в очереди за двумя посетителями полчаса. Одного отпустили. Следующему клиенту сказали что с ним подольше будет. Т.е. при 10 окнах, фактически работают 3, из них моим вопросом может заняться только один Константин, который не может даже сориентировать сегодня ли он меня примет - время покажет. Супер обслуживание!!! Спасибо Альфа банк!!!

Отличное отделение и сотрудники очень отзывчивые! Спасибо что вы есть!

Ужасное отношение к клиентам, мужчина в кресле не ответил ни на один вопрос, не могла отправить перевод ни сотрудники банка ни операторы не ответили в чем проблема. Хотела завести другую дебетовую карту мне сказали вам это не подойдёт каким то образом товарищ банковский это определил , что подойдёт мне , что нет . Осадок от посещения и обслуживание оставляет желать лучшего.

Кешбэк не выплачивают за топливо, объяснений не дают поэтому поводу. Постоянно впихивают свои кредиты

Покупали в магазине бытовой техники встроенную технику на кухню, ну и пришлось оформлять кредит, так как приличной суммы не хватало. решили в Альфе оформиться. Спасибо. Сделали все быстро, заявку одобрили тоже быстро. За год, что планируем отдавать по частям нужную сумму, переплата составит всего 3000 тысячи.

Кредиты я беру не первый раз, так как что-то купить большое, на зарплату, нет возможности. Последний раз взяла кредит в Альфа банке под 14%.Если сравнивать с другими банками, то это низкий процент ,плюс оформление здесь намного быстрее и деньги я получаю не на следующий день после подписания договора, а сразу же. Деньги мне выдали новыми купюрами, приятно хрустящими и также приятно их было потратить. Теперь моя обязанность, ежемесячно время вносить платежи и не попортить себе кредитную историю.

А мне наоборот обслуживание в данном отделение понравилось. Открывала у них не так давно вклад. Обслуживала меня менеджер Юлия вроде. Так она рассказала, какие есть вклады (у меня теперь Победа +), оформила все необходимые документы. А так же объяснила,что за счетом можно следить онлайн, для меня это удобно, так как не нужно ходить в отделение банка.

Таких идиотов сотрудников нигде не встречала. Даже талон не дали взять. Для чего работают не понятно. Долбанутые сотрудники ( это ещё мягко)

Это просто кошмар ,обслуживание медленное ,очень много недочетов ,сбои всякие ,аппаратура барахлит-всегда есть причина прийти в следующий раз и все таки попытать удачу !