Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Контора - редкостное дерьмище! Отключила домашний телефон через личный кабинет. В личном кабинете русским по белому написано, что услуга отключена. Через 4 месяца - сюрприз - письмо из суда с требованием оплатить долг за месяцы, прошедшие после отключения услуги! Ростелеком, я надеюсь, что клиенты от вас будут шарахаться, как от прокажённых! Желаю вам скорейшего банкротства!

Мне кажется одной звёзды будет «много» для отзыва. Начиналось все довольно неплохо. Провели интернет, заплатила за то чтобы провод подключили к роутеру

Больше немогу поставить, плочу за 100 мб, с. А по факту больше 30 не бывает, буду уходить от этого правайдера, и всем советую,......

Не связывайтесь с этими Ган….ми.!!! Это самые настоящие МОШЕННИКИ !!!!ростелеком гав…о во всём

Поддержка никакая. Не дозвонишься никогда

Отвратительная компания. Не советую подключаться никому! Мне стали писать несуществующий долг. Через полгода претензий и нервов его списали и я отключилась. Через полгода после мне написали по почте коллекторы и сказали, что я не сдала оборудование и я им должна... благо... что я не выкинула доки об отключении, где было указано, то, что я сдала гребаное оборудование. Поперлась туда это показывать, минус мое время. Потом у меня на счету оставались рублей 300, мне их списали тоже за что-то. Так и не вернули. И этих историй я наслушалась, когда 2 часа сидела в очереди на отплючение. Так что не советую эту шарашкину контору ❌

Уже больше недели не работает интернет, оставила заявку 28 января на вызов мастера,а он до сих пор не пришёл!!!и никто даже не позвонил!!!! В чем проблема, почему никого нет - я не знаю !!!! На горячей линии отвечают стандартными фразами и не могут помочь абсолютно ничем !!!!! Я исправно плачу деньги , а отношение к потребителю просто на нуле!!! Мы живем в 21 веке , во время удаленки и дистанционки, но Ростелекому на это наплевать!!!! Безответственные!!!!!!!

Всратое говно, а не провайдер. Отключила услуги, через какое-то время оказалось что их не отключили и выставили счёт. Хотя все это время ими никто не пользовался…

Самый отвратительные провайдер! Зменяют условия договора по своему усмотрению без оповещения. Обещают одну цену,а по факту платить будете больше. Даже расторгнуть с ними договор у вас не получится с первого раза. Обязательно останетесь им должны

В г. Саратов основной магистральный оператор "сосёт" по всем позициям! ☝️Взять, к примеру, Забайкальский край, г. Чита! Там интернет по технологии GPON, то есть по оптике, и роутер с оптикой от Ростелеком Хуавей или Серкомм или Элтекс, в который эта оптика и заходит! Скорости 300, 500 МБит/с!!! В Саратове же скорости до 100 МБит/с ВСЕГО!!! ПРАВДА!!?? ЦЕНТР РОССИИ!!!??? Аууууу, Ростелеком! Вы в своё уме??!!!

Никто не хочет работать. Ужасное место. Всё очень долго, все орут. Мало того, что проблемы вечные с пользованием, так ещё и расторгнуть договор невозможно. Оставляли заявку через сайт, а они оказывается и не смотрят их, тк через две недели никакого ответа. Потратили 2 часа на горячую линию, из которых 20 минут удалось пообщаться с персоналом, который переводил с одних на других. Наверное, это единственный провайдер, который бы я не стала советовать

Расторгнуть договор с этой компанией очень сложно: сайт не функционирует, по горячей линии дозвониться невозможно, а в офисе по адресу Мирный переулок 11/13 работают не компетентные и очень грубые сотрудники. Совершенно не клиентоориентированная компания.

Дозвониться невозможно. Чувствую надо ехать там будет ещё интереснее.

Никогда в жизни не связывайтесь с этой конторкой . Без проблем загонят вас в долги , и когда вы решите отключится от них тут будет ждать квест . Заявки в личном кабинете не смотрят , подданые на официальном сайте не смотрят . Подданые по телефону не отвечают . Сразу перестают брать трубку и отвечать в чате . Не вздумайте люди !!!!

Отличная компания! Провели кабель, настроили оборудование. Работает уже год. Если возникает проблема - быстро её устранят. Спасибо!

Возможность подключиться существует. Возможности отключить услуги интернета и телевидения нет. Больше месяца подана заявка на отключение. Просили отключить и через интернет, и звонком по горячей линии, и приходили в офис. Услугу отключили за неуплату и растёт долг. Спасибо, Ростелеком, за ужасное отношение к клиентам.

После того как я написал заявку на прекращение услуги не выходили со мной на связь два месяца а потом содрали с меня касарь не за что.

3й месяц прошу отключить от их интернета. Заявку приняли, не приезжают не отключают, а долг капает

Отвратительная компания. Сотрудников набрали по объявлению. Работодатель, прослушивайте работу колл-центра.

Очень медленный интернет

Горячая линия абсолютно некомпетентна. Из-за них попал на бабки, готовлю официальную претензию.

Я просто был не готов отдавать почку

Очень жалею, что связалась с компанией Ростелеком. Подсунули приставку в рассрочку за 6000,когда пришла отказываться. Нужно было полностью выкупить.Ничего толком не говорят, постоянно увеличиваться платёж. Ужасная контора.

Очень хорошая компания,пользовался 4 года назад,с цеными были проблемы,сейчас подключился снова,работает всё стабильно,не обманывают всем советую

Подключают телевизор в квартирах самовольно без разрешения хозяев не кому не советую делать подключение от рос телеком

Уже три месяца не могу решить вопрос. Ссылаются на договор и условия, а в договоре сэкономили на тонере и просто не читаемо, ещё и подпись не моя стоит. В договоре прописан авансовый метод, а выясняется, что кредитный откуда-то. Расчётный период отличается от других операторов связи (не с момента подключения, а с 1 числа) и нет возможности пересчёта если закрываешь раньше. В последний раз выяснилось, что на моё имя ещё какой-то лицевой счёт, о задолженности на нем ни разу не сказали, то есть потом могут насчитать ещё и штраф приличный.

Перестал пользоваться в связи с переездом по телефону сказали вме норм не переживайте оборудование можете вернуть в любое время. А потом оказалось что это не так и насчитали огромную сумму просрочки и подали в суд. И ни слова об этом не сказали и тихо с карты списали деньги. Не связывовайтесь с этой конторой они обманут еще и в долги загоня . Поверьте на слово. Подключите любого другого оператора.

Интернет каждый вечер отключается на час-2-3, вообще тупо не работает. Нафиг нужен такой интернет, пора отказываться от услуг.

после повышения цены на интернет перестали слать платежки. поэтому это повышение вышло сюрпризом)) в принципе до этого все устраивало, пользовались с 2014 года. но за такую цену нашли тариф другого оператора за связь, интернет и тв вместе.

Обслуживание ужасное. Элементарно, нет оплаты картой. Заказала телефон, перезвонили через 5 минут, сказали можно забирать. Была в пункте выдачи через 15 минут, а оказывается мой телефон уже продан. Супер конечно

Качество обслуживания домашнего интернета ужасное,(частые перебои и тд) тех помощи никакой. Чтобы отключить услуги нужно ехать в офис и стоять в очереди из 10 человек 2 часа. Так же постоянные звонки с рекламой, еле отвязался от них.

С 2010 года на РТ и в разных городах. Было пару поломок но решали в этот же день. Лучше договор читайте, люди. Чтоб потом не ругаться. Качественный провайдер

Как пункт выдачи заказов pickpoint - это худшее место из всех мне известных. В первый день я так и не получила свой заказ - никак не рассчитывала потратить на это больше 20 минут, и очередь надо сказать была всего 5 человек. Неорганизованная и нерасторопная работа.

Друзья ! Если не хотите проблем и чтобы нервы были в порядке, никогда не пользуйтесь услугами Ростелекома! Так, вот все сразу пошло плохо, изначально меня неправильно подключили, были перебои с Интернетом. Потом, как уже все это достало, я 4 февраля попросил меня отключить с 29 февраля ! 29 февраля ! На что меня отключили уже с 6 февраля. Им пришлось меня заново подключать и делали они это целую неделю, хотя интернет, телевидение и сотовая связь были мною полностью оплачены! После потраченного времени и нерв, компания снова меня подключила, но пришлось делать новый договор. Они признали, что это их вина, извинились, но из-за того , что новый договор, с меня списали 450 рублей. Хотя мною было все оплачено и я просил сделать перерасчет! Это они мне еще деньги должны. На днях я переехал. И самое интересное, попросил сделать перенос. Сегодня пришел парень, их мастер стал подключать интернет и в конце мне подсовывает доп соглашение, согласно которого в случае расторжения договора, я буду должен оплатить 1049 рублей!!! Я отказался его подписывать, мы стали звонить на горячую линию, где просто тупость !!! Все операторы говорили по разному, что они условия доп соглашения не могут поменять. Индикационный номер одной особо умной 834, разберитесь там Ростелеком ! Хотя, у вас вечно наплевательское отношение к клиентам !!! Поясню, я не просил доп соглашение, мне нужен был только перенос!!! А тут решили, развести! Совесть есть ребятки ?Да и Ростелеком, у меня по вашей вине все еще минус на счету ??? Когда вернете деньги??!!!!

Мерзопакостнейшая контора. По телефону одно обещают, по факту уже при подключении узнаешь, что тариф намного невыгоднее, чем обещали. И каждый менеджер по телефону говорит и обещает разные вещи. Никому и никогда не советую с ними связываться

Отзывы конечно пугают)) хз... Я себе подключил спустя 2 года снова ростелеком. Так как билайн вообще нищеброды и одни обманшики. А тут пока всё радует. И скорость раза в 2 - 3 интерната выше и каналов больше. Ни че не зависает. Плюс симку дали с хорошими условиями. Все через приложение на телефоне отслеживается. Будем надеиться и сотрудничать дальше если все так же хорошо будет.

Отвратительный интернет! Постоянно отключается. На горячую линию дозвониться невозможно. Пришла вызвать мастера - сказали позвонит/ придёт и никто не пришёл

10 человек 1 окно, хамский Кирилл

Если вы читаете это - бегите из Ростелекома! Не вздумайте иметь с ними общих дел! Сплошной обман и вытягивание денег!

А кто нибудь вообще видел, чтобы у них работало больше одного окна? Я нет. Сидела 2,5 часа, это просто из ряда вон! Сотрудники бегают курить, разговаривают по телефону, делают всё, кроме своей работы!!!

Детализация входящих звонков 110 руб за месяц. А вы нормальные? В 2019 году,за информацию которая должна быть просто по одному клику доступна вы берёте плату? Слава богу через месяц отключимся и больше никогда, ни за какой услугой в эту отвратительную компанию не обращусь и всем не советую категорически

Отвратительно и другого мнения нет. Обман, отношение к клиентам -мрак. Пропользовались услугами ровно 3 дня и с ужасом расторгали договор ещё полдня в жутком, тесном и душном офисе с отсутствием организации его работы и навыков сервисного обслуживания клиентов. Уходите с рынка- дайте место лучшим!

Компания отвратительная расторгнул договор с ней в ноябре 2018 года ( отключил домашний телефон) но до сих пор продолжают приходить счета за предоставление услуги , а также письма с угрозами о передачи и взыскания задолженности через суд. Не однократно ездил ,разбираться но результатов ноль ,всякий раз говорят по разному, что всё исправим, что договор о расторжении якобы направили не туда и т. д. и т.п. извиняются . Но счета как приходили так прмходят. Не кому не советую связываться с этой компанией. МОШЕННИКИ!!!

ЧИТАТЬ ПЕРЕД ПОДКЛЮЧЕНИЕМ! Предупреждали! Не послушал. Не зашел сюда хотя бы. Думал ошибка у всех одна - не следят за своим счетом. Ага, щааас. При расторжении договора ранее 18 месяцев - плати 1500 и дистанционно конечно же нельзя(сам виноват, подписал под *многобукв* неглядя). Хочешь приостановить? 6 руб в день! 1500 не было в этот момент. В этом отделении оставил заявку на приостановление услуг на неопр. срок. Сегодня, спустя 13 дней, звонил, оставлял претензию т.к. заявки не было!!! P.S: Сам виноват, что не прочитал весь договор, да! После переезда как то не думалось о негативе(отличное обслуживание Дом.ру). САМАЯ худшая компания с которой связывался! Максимальный негатив!!! И даже обратиться некуда! По закону они правы! А то, что не приостановили когда обратился? Пффф, а ты докажи, что вообще пытался)

При отключении услуг, подключают блокировку добровольную (платную) без ведома клиента. Начисляют штрафы. Ты сидишь спокойно и знаешь что услуги отключены договор расторгнут, но тут приходят СМС о том что ты ещё их клиент и должен им денег. Названивают и предлагают свои услуги по 5 раз в неделю.

Качество услуг оставляет желать лучшего, особенно после того как выкупишь оборудование. Рады, что от этой компании отключились.

Полгода назад подключился к Ростелеком качество тв и интернет а на высоком уровне,даже не ожидал такого. Скорость по договору 50 но ниже 60 не опускается. Рекомендую всем.

Подключился к Ростелекому пол года назад. В договоре скорость до 50мб/с, при неоднократном замере – ниже 46мб/с не опускалась. Была всего одна проблема с интернетом, но оказывается я сам вовремя не оплатил услуги. У меня никаких нареканий нет, поэтому твердая 5!

Отвратительное обслуживание!Сидел с талоном час! Один консультант говорит про одни тарифы и расценки, другой говорит, про другие, а на деле оказывается вообще все не так. Путают людей и в итоге я чуть не взял в рассрочку оборудование, которое как оказалась можно было арендовать за 1 рубль в месяц (вместо 130 рублей на несколько лет как при выкупе). Я думаю, так же относятся к клиентам во всех салонах Ростелекома.