Отзывы Снежная королева, сеть магазинов одежды

Были проездом, специально зашла в Снежку. Нашла шубу нереальной красоты, а размера 44 нет. 48 и 50 и все. Расстроилась. Посмотрели с продавцом наличие, но вот еще 46 размер нашелся где-то в единичном экземпляре. В итоге то что, я без шубы, вы без прибыли. Не понимаю, почему такая проблема с 44-м размером шуб? Это мне не повезло или в принципе так? Если вы читаете отзывы, проверьте, пожалуйста, и ответьте, где есть шуба 44 размера, бренд Estel, а название модели Камила, кажется, она длинная в карамельном цвете. Безумно красивая.

Была в данном филиале в начале весны этого года , приобрела супер красивое кожаное пальто стоимостью 18000 , через 3 дня у меня оторвалась фурнитура на плече. На другом плече держалась хорошо. Обидно, но пришлось её сдать, благо с этим проблем не было, моего размера на обмен не нашлось. В ателье посылали на московскую , у меня нет возможности туда ехать. Ну купила и забыла, ладно. Однако на прошлой неделе мой брат приобрёл кожаную куртку в этом же филиале, стоимость её была 40000 , через 4 дня мощно разошёлся шов на рукаве, пришлось сдать. Хорошо хоть сотрудники, судя по всему ,привыкли к такому и возврат проходит без проблем. Я все понимаю, бракованный товар это бывает, но соотношение цена-качество в этом магазине явно ложное. Покупать не сильно качественный товар с такой высокой вероятностью брака по таким высоким ценам - больше не вернусь за верхней одеждой в снежную королеву. К сотрудникам вопросов нет, хвалят вещь, когда она плохо сидит, навязывают шарфы, которые никто не просил, все правильно

Хочу поблагодарить продавца консультанта Зарина. Очень приятная женщина, благодаря ей сумела приобрести то ,что хотела. Проконсультировала как специалист своего дела,выслушав какую модель хочу на какую ценовую категорию рассчитываю,подобрала мне то,что мне подошло для души и тела❤️ ещё приду

Откуда столько положительных отзывов об этом салоне. Сколько была и ни разу продавцы не предлогали помочь подобрать одежду. Всё сама, но как только отправляешься на кассу они тут как тут.Сервис напрочь отсутствует.

Здоровенный магазин в ТЦ Галерея. Большой выбор женских пуховиков и курток, пальто и немного шуб. Так же немного мужских пуховиков и курток кожаных. Качество мужской одежды не впечатлило, несмотря на некоторый космический оттенок отдельных ценников. Цены на одежду в целом от 7000 и в гору… Сегодня скидка была на все 40%.

Сегодня я посетила этот магазин, осталась довольна. Из хорошего: широкий выбор, есть товары для разных бюджетов НО - случилось то, что я бы хотела сообщить руководству магазина. Когда я выбирала одежду, ко мне много раз подходили работники, предлагали помощь, я отказывалась, тк предпочитаю самостоятельно выбирать товары ( это всё предисловие). Когда я выбрала товар, рядом не оказалось свободного работника и я прошла в другой отдел и выбрала милую девушку-сотрудницу, чтобы задать ей интересующий меня вопрос, каких ранее не возникало. Она ответила мне, рассказала всё, всё хорошо, и поинтересовалась, помогал ли мне до этого другой сотрудник при выборе товара, на что я ответила «нет». Затем, я пошла на кассу, а милая девушка временно «отбилась» от меня, помогая другому клиенту ( буквально на минуту). Так вот, в это время я повзаимодействовала с ещё одной сотрудницей, которая, кажется подумала что теперь я её клиент, в результате чего между сотрудниками произошёл небольшой конфликт. К чему я это всё пишу: меня в конфликт не втягивали, но к милой сотруднице, помогавшей мне, были претензии другой сотрудницы, что мне не понравилось. Она что то говорила про то, что если к ней пришли из другого отдела с вопросом, она должна вести клиентов к сотрудникам того отдела, откуда пришёл клиент и тд, в не очень приятной форме

Навязчивые консультанты абсолютно не дают сосредоточиться на выборе одежды . Просто рынок 90-х

Хорошо, что тут продают подарочные сертификаты, взял один - гора с плеч

Продавцы позитивные, а главное с хорошим юмором, приятно было делать покупки!!! Да и выбор огромный.

Можно купить сейчас шубу с хорошей скидкой, не уцененка из-за брака, а просто потому что не сезон, продажи делать надо - так вот продавец выразилась. Мне в данный момент не до шубы, но скидки да, заманчивые на несезонное всё, по горнолыжной снаряге тоже вижу.

Была в выходные, из-за большого количества посетителей пришлось дольше пробыть тут, чтобы всё посмотреть и примерить на расстоянии адекватном. Ушла довольная и с покупками. Единственный минус - охранник рекомендовал носить маску, хотя в соседних магазинах, типа h&m пускали всех сразу и в масках и без масок, но я лично такое не приветствую

Зарезервировала вещь в личном кабинете по одной цене, в магазине пытались продать по более высокой, не отметили выкуп вещи в личном кабинете.

Очень навязчивые продавцы, невозможно без сопровождения пройти по магазину, видимо, сидят на процентах с продаж. Пришлось сбежать, не досмотрев.

Пришла за 10 минут до закрытия, думала попрут)) но, что -то они мне так обрадовались даже и стали помогать быстро. Я ничего в итоге не купила, т.к. времени надо было больше. Когда время подошло, они конечно ко мне обратились, извинились со словами - что не смогут держать открытым магазин дольше по регламенту из-за охраны. Ок, я поняла и пошла. Но впечатление осталось доброе. За вежливость ставлю плюс ❤️

Шубку белой норки купил муж мне, качество великолепное! Ношу 2ой год

У бренда Снежная королева в этом году просто бомбическая коллаборация с российскими дизайнерами Рубан. Смотрите, какое стильное пальто с рисунком. Он, кстати, встречается и на других вещах: на куртках, кофтах и сумках видела точно. Я в восторге осталась от увиденых вещей, замечательные! Прям очень рекомендую эту коллекцию!

Несколько раз приходила в данный магазин. Такого хамства со стороны персонала (начиная от охранника, заканчивая управляющей ) я не видела. Даже не сказали , что карту надо поменять на новую. Поехала в тц сити Молл и приобрела куртку там, за что большое спасибо продавцам-консультантам.

С первого взгляда хороший магазин, очень вежливые консультанты. Но не все.... Покупала на днях со своей несовершеннолетней дочерью ей пальто. Очень милые девушки проконсультировали в выборе и даже посоветовали купить к нему шарф, который на кассе увы ....забыли положить нам в пакет, хотя за него было уплачено. На следующий день приехав туда, шарф нам так и не отдали...Поэтому не могу написать положительный отзыв о магазине, где работают такие нечестные сотрудники.

Не заказывайте в интернет-магазине - вы можете не получить свои деньги назад. 22го июля я отдала свой возврат курьеру сдэк. Первое письмо «Снежной Королеве»(далее «СН») написала 7 августа. Вопрос у меня был один - когда я получу свои деньги (возврат денежных средств занимает от 3 до 10 дней после получения возврата). В моём случае на тот момент прошло уже больше 2 недель. В ответ я получила письмо, где говорится, что они отправили запрос на склад. 10-11 числа я снова задала тот же вопрос. Ещё несколько раз я писала на почту (в общем счете я отправила, наверно, писем 15. Писала на все почты, которые указаны на сайте). Звонила на горячую линию. Мне дважды обещали, что на следующий день со мной свяжутся (никто так и не перезвонил). Операторы говорили, что видят мои запросы на склад без ответа, отправляли новые запросы. На мою просьбу связаться со складом иным способом, потому что и дураку понятно, что нужно задействовать другие каналы, потому что склад игнорирует их письма - в ответ услышала только, что другого способа связи со складом нет. 19 августа, получив очередной ответ «отправили запрос на склад», я сама связалась со СДЭК и узнала, кем и когда (24 июля!!!) мой возврат был принят. Эту информацию я отправила в «СН». И как вы догадываетесь, в ответ тишина. На горячей линии тоже помочь не могут, отправляют на почту, просят перезвонить завтра. Сегодня 20 августа. Скоро будет месяц, как я жду деньги за возврат. Видимо, план «СН» был такой: давайте будем Игнорировать, она устанет писать-звонить, и деньги мы оставим себе! Так что подумайте, прежде чем совершать заказ онлайн.

Консультант неправомерно выгнала из магазина

Спасибо продавцам Снежной королевы, что пофотографировали меня в разных для согласования будущей покупки с подружками по вотсап. Всё сложилось прекрасно, ушла от вас с шикарной шубой шикарного серого цвета. Цвет платья выбирала будто заранее) Все в тотал лук, как говорится! Хотя просто совпадение!

Смеюсь. Мне подруга прислала фото из магазина. Она шопилась в снежной королеве и заценила эту красоту. Прислала со словами: тебе точно подойдет, пушистик) Потом я уже выяснила, что это лимитированная коллекция от дизайнера Ахмадулиной. Но я пока сижу в Питере, перед Новым годом вернусь и поеду примерю. Я такое обожаю! Объемный мех создает какое-то воздушное облако. Надеюсь, что до праздников скидки и акции сохранятся. Знаю, что магазину в плане меха доверять можно. Пару лет назад покупала там меховый жакет, до сих пор выглядит как новый. За качеством там следят. Есть и китайский мех. Но это не тот Китай, что на рыночных развалах. Китай китаю рознь. Если учесть, что почти весь адидас шьется в китае, снобизм некоторых по поводу китайского меха смешит. Поэтому жадно потираю ручки в предвкушении шопинга.

Покупал здесь кожную куртку. На витринах висят куртки с расходящимися молниями. Через неделю купленная куртка облезла. Обменяли с небольшими проблемами на новую. Вернули 300 рублей при обмене, разницу в цене.

Вчера приехали в галерею,в снежную королеву,заранее выбрав пальто на сайте,там написано,что данная модель имеется в наличии в этом магазине,по итогу висело одно и то с браком( были оторваны кнопки) консультант развела руками и сказала что это единственное пальто и ничем помочь не может ,на брак скидка не идёт,затем мы поехали на другой конец города,за таким же пальто,там было тоже с оторванными кнопками,НО(!) нам сказали бесплатно нам могут сделать В ГАЛЕРЕЕ,что у них при магазине есть ателье!!! Но консультант нам об этом не сказала,здорово,правда?! К ателье вопросов нет,починили без проблем. Низкая оценка из-за некомпетентности сотрудников данного магазина,из-за ваших незнаний пришлось тратить деньги и время,хотя можно было купить ЭТО ЖЕ ПАЛЬТО В ГАЛЕРЕЕ И ПОЧИНИТЬ ТУТ ЖЕ.

Еще давно увидела в инстаграме девушку с клатчем кензо с надписью. Подумала, что никогда себе такое не куплю. А тут с подругами гуляли по центру, зашли в Снежную Королеву, чтобы посмотреть пальто... и бац увидела сумку мечты. Также была удивлена, что в Снежной есть шопперы от дизайнера Алены Ахмадуллиной, очень популярной сейчас. Сумка вышла спонтанной покупкой, но я не жалею. Во-первых, этот ритейлер давно зарекомендовал себя качественными вещами из натуральной кожи. Во-вторых, весна - повод обновить гардероб и аксессуары. Сомневалась какой цвет брать, и было приятно, что девушка-продавец помогла мне определиться. Мы долго прикладывали сумки и определяли мой цветотип. Из такого обслуживания могу сделать вывод, что покупателями дорожат. Остановилась на белой модели и теперь хвастаюсь)

Даже в супер пафосных магазинах не встречал такого хамского отношения персонала. Обычно наоборот, терпеливо все объяснят, покажут. Здесь же получил порцию неприкрытого пренебрежения. А я ведь к вам пришел за покупками. В итоге купил не все что хотел. Настроение было безнадежно испорчено.

Согласен с отзывами о хамском персонале. Зашёл посмотреть что появилось нового. Продавцы, такое ощущение что специально забегали вперёд меня к витрине и якобы что то поправляли. Я пошёл к другой, и такая же ситуация. Самое интересное что одна и та же продавщица. На замечание что я смотрю образцы, ответ был, что я тут работаю.

Отвратительный магазин. Сотрудники считают себя в праве нападать на посетителей и делать вид, что так и надо. Руководство после всего пытается делать вид,что все было по закону.

Расскажу о своем впечатлении покупки в интернет-магазине Снежной Королевы. Времени ходить по магазинам у меня вообще нет, а отпуск стремительно приближался! О расспродаже в снежной королеве знала, именно поэтому полезна на их сайт. Купила несколько платьев, шортики, брюки и топы из их летней коллекции. Заказ доставили через 3 дня в брендированной коробке. Курьер заранее со мной связался и привез именно в то время, на которое мы договорились (в 10 утра). При курьере я смогла распоковать коробку, проверить наличие всех вещей, деффекты если есть и даже примерить. Единственное, что меня удивило: курьер сказал, что у меня есть на примерку 15 минут, а то ему надо бежать по другим заказам))) Мне не подошли только брюки, не сели, и я сразу отдала их курьеру, деньги за них мне вернули в течение 15 дней. Дня этого я звонила на горячую линию и общалась с оператором. Итог, процесс покупки в общем как и везде, а цены прям хорошие для такого качества. Записываю интернет-магазин Снежки в положительный список магазинов для хороших покупок

Купила пальто в этом странном месте. Осталась пачка негативных эмоций: которые я оставлю здесь, по пунктам поехали: некуда положить сумочку и ту одежду в которой ты пришёл - чтобы померить то, что выбрал, на полу комья грязи, а вешалки есть не везде в зале, консультанты стоят кучкой и общаются друг с другом, и вишенка на торте, когда я уже оплачивала покупку, я узнаю, что я не могу отказаться от вашей дисконтной карты и получить скидку, то есть скидку ты получаешь только если у тебя есть карта - а вы не забыли случайно об этом написать. В сухом остатке, я была в вашем магазине первый раз и обещаю, что в последний - ужасные впечатления и испорченная покупка.

Давным давно пользуемся услугами интернет-магазинов и Снежной королевы. Невероятная экономия времени и нервов по сравнению с походами в обычный магазин (поиск нужного размера, длинные очереди, толпы людей... и т.п.). По опыту скажу, что на сайте даже выгоднее, выбор гораздо больше и есть вещи из прошлых коллекций. Радуют частые акции, промокоды и распродажи, когда можно ощутимо сэкономить) Никогда не возникало проблем с доставкой. Оповещения всегда приходят вовремя.. Доброжелательные и вежливые сотрудники, без нареканий.

Захожу в этот отдел по старой памяти. В последнее время, на мой взгляд. качество сильно стало хромать. Ассортимнет состояит на 75% из верхней одежды, остальное- повседневная одежда. В отделе жутко пахнет кожей, запах стойкий и не приятный. Кажется, что я оказалась в 90е года на базаре. Консультанты какие-то мне попадались грубоватые тетеньки, которые ходили за мной по пятам. Посмотреть здесь стоит трикотаж и кожгалантерею, хотя последняя по явно завышанным ценам, но качество хорошее. не советую покупать платья. В основном они из очень синтетического материала. Ну и по традиции сюда стоит заглядывать в период межсезонных распродаж, цены становятся куда более адекватнее. Ну или если вы ищете конкретно кожаную верхнюю одежду!

Магазин сап по себе очень милый, выбрать можно есть из чего. В этом году купила у них на распродаже модный тренч кремового цвета. А в прошлом году у них брала кожаную куртку. Куртка на фото.

Вещи в магазине в целом среднего качества...Дубленки и меха лучше брать можно брать,но известных марок...а не их пошива. 30% вещей-либо не качественные ,либо с браком-работала там,знаю это не понаслышке....Трикотаж неплохой. На кожгалантерею цены явно завышенные! Можно прикупить там пару вещей со скидками в несезон....но вот за верхней одеждой,а именно кожей...я бы туда не пошла. Зато у в СК классный интерьер,всегда светло и отличный сервис)

Купила с очень хорошей скидкой (40%) осенние тряпочки (лучшие цены когда идет смена сезонов и не сезон), поэтому решила купить заранее, очень уж понравились.

После посещения этого магазина, я осталась под впечатлением на всю жизнь от консультанта магазина - молодого человека (в хорошем смысле), хотя....уже и сомневаюсь, консультантом ли он там работает или кем покруче. В итоге, зашла купить только ремень, а ушла с ремнем, пальто и сережками, еще и сертификат подарили на серебряную подвеску из sunlight. Приятные впечатления от магазина, светло, места много, музыка громкая не напрягает (а была ли она там вообще), чистенько и люди приятные.