Отзывы ALTEL4G, телекоммуникационная компания

Что с интернетом ?

пришла сегодня сюда с проблемой очень плохого плохого интернета на вайфае, их «специалист» перезагрузила мне его и сказала что проблема в том что мой модем уже старый,т.к ему уже есть год и еще из-за того что я живу в хрущевке (:в центре города ес что)

Отвратительный сервис, отвратительная связь! Операторы тупой и ещё тупее, разговаривала с Аяной, она должна была скинуть счёт на оплату, в итоге скидывает два одинаковых счета. Неужели так сложно отправить счёт на оплату? я пол дня не могу дозвониться до этой шараги!!! Оператора Андрея попросила соединить с Аяной, соединение длится уже полчаса. Терпеливо жду. Руководство, берите пожалуйста нормальных операторов, а не таких тормозов!!!!

Менеджера не могут исчерпывающе проконсультировать по роутерам/модемам, не объясняют всего, что знать в итоге нужно обязательно. На сайте мало информации по характеристикам. Советую перед покупкой подойти к стойке ремонта с правой стороны помещения. Там сотрудники ответят на какой угодно вопрос про аппарат. И еще, следите за первыми 5 гб (зависит от модели модема) трафика, если тестите его, иначе возврат будет невозможен!

Была бы возможность поставить 0 звезд поставила бы с радостью. Отношение к клиентам вообще на отвали , спрашиваю почти каждый месяц , почему плохой интернет , из помощи получаю только ссылку на проверку скорости интернета . После получения скриншота говорят у вас все хорошо , но на вопрос почему тогда даже пяти минутное видео он грузит 2-3 минуты и в плохом качестве , меня благополучно проигнорировали . Спасибо за то что так скатились , в следующем месяце я буду менять оператора !

Совершенно согласна с плохими отзывами никому не советую данного оператора,купили роутер в технодоме,по тарифу безлимитный скоростной интернет,это просто жесть уже все нервы вымотал,постоянно зависает,не тянет от слова совсем,роутер не соответствует заявленным характеристикам.И главное не дозвониться до оператора никак,такой функции просто НЕТ

Ребята никогда не выбирайте этого оператора они берут деньги в полном объеме но даже 10% своих заявленных услуг не выполняют. Буду подавать иск в суд

В 2022 году качество связи упало ниже плинтуса. Тарифы запутанные, анлим - не анлим совсем, сигнал падает все время. Испортились

Когда вас закроют нахрен?! Бесполезна компания! Где тех поддержка, идиоты?

Сколько им не пиши звони одни отмазки технические работы 2-3 месяца то и более в туздыбастау проблемы решить не могут врут и не краснеют что там по заявкам молчание подавайте в суд мошеники одним словом в Алматинской области интернет у них дно натуральное ещё обманывают людей зачем платить за несуществующие услуги разве это сервис тьфу-тьфу дно натуральное

Безрезультатно пытаюсь дозвониться в колцентр с вопросом почему так печально со скоростью интернета и слышу ,,наслаждааайтесь высокоскоростным интернетом...

Конченная контора, ясное дело - компания от Казактелекома. Образец худшего сервиса - как делать нельзя.

Наитупейшая компания по обслуживание корпоративных клиентов

Оплачиваю ежемесячно 10 000 за интернет а качество интернета самого низкого качества, пишу онлайн заявку а ответа нет.

По адресу Толе би 101 сервис ужасный. Охрана грубая, менеджер, которая обслуживает корпоративных клиентов не компетентная. Время только потратили в пустую.

Живу в посёлке Коксай, что на окраине г.Алматы. Вроде не 100 км живу от города. Но интернет просто отвратительный. А плачУ каждый месяц за мобильный интернет на 4G роутере, 5490 тенге. Два года назад звонил и жаловался. Сказали что решат проблему в течении 2х лет. А уже 2022 год, но проблема как была, так и осталась. А деньги берут как положено. Вот и думай. Интернет кстати хорошо работает в 3,4 или в 5 утра)) Мне спать или в сети сидеть в это время? Слабенько ребята, слабенько.

Что стало со связью, она итак нормально не работала а сейчас вообще полный п…ц

Это просто отвратительная сеть и бесполезные сотрудники. Я была в одном из филиалов с целью получения 4g роутера. Перед покупкой и регистрацией, спросила, будет ли ловить у меня интернет, где я живу, после чего консультан Камила узнавала у кого то. Спустя 15 минут ожиданий, ей ответили. Она сказала, что по моему адресу хороший интернет. И я купила. В итоги прихожу домой и никакого интернета. Требует вход в систему, говорит тариф исчерпан. Потом пока смогла связаться с оператором, а не кучей ботов, мне в итоги не особо помогли. Отправили запрос в техподдержку, где мне потом сообщили, что как раз там у них авария. И будут производиться работы в течение 2 месяцев. Это абсолютно не решило мою проблему. Мне то что с этого. Я оплатила за это не маленькую для себя сумму и теперь не могу использовать интернет. Вообще никому не советую эту сеть. И всем знакомым буду говорить, что altel худший выбор.

Не дозвонишься до оператора, ужасный сервис

Никогда интернет нормально не работает Знают откуда сигнал идет и относятся к нам наплевательски Такая мысль. возникает А то что за некачественное обсл штраф наверное вранье

Дайте пожалуйста актуальную почту!!! Ни в одну почту невозможно написать, пишут что не доставлено!! Ни в колл центре на операторы невозможно соединиться !!! Я так поняла передают номера телефонов в микрокредитные организации. Теперь от них бесконечные звонки. При чем звонки опять таки с корпоративных номеров Алтел и теле 2. Замкнутый круг

Не работает городская связь, не дозвониться ни по городскому, ни по сотовому, даже в ватсапе отвечает бот. Клиенты не могут дозвониться, зато связь оплачиваем на полгода вперёд

Трубку никогда не берут. Пришёл в центр. Два часа простоял в очереди. Постоянно сотрудники выходили курить.

Не доволен совсем

Доброй ночи. 22 марта 2022г. Почему нет интернета ? Район посёлка Отеген Батыр.? С утра нет и не было подключения , wi fi не работает :(

Спасибо за интернет который не работает

Какого черта при звонке на 87008000880 нет выбора связаться с оператором? у вас люди работают в call center-е вообще?

Одним словом ужасно

Просто говно интернет. Пол месяца работает отлично, потом резко начинает тупить, хотя по мегабайтам даже не превышал. Исправляется только если переподключаешь. Получается тарифный план на пол месяца, и не важно что ты не потратил весь объем мегабайтов. Даже 1 звезду ставить жалко!

Слабое обслуживание, в колл центре одни роботы. Один вопрос можно решать полдня крайне не рекомендую

Качество связи хуже Некуда. Провайдер полное дно. Нет даже технической поддержки в которую можно дозвониться, ужас. Безлимитные сервисы не работают.

Конченный сеть Алтел и Теле 2 ) нихуйя не работает интернет, и никто конкретно не может объяснить в чем проблема ссылаясь на разные департаменты) в общем говно сеть)

Скорость интернета ужасная, приобрел модем и сим карту 4g, нужно хорошо постараться чтобы сигнал от Алтела был хороший. Месяц добью своего трафика и уйду к другому оператору.

Просто интернет ГОВНИЩЕ! И тот кто занижает скорость после затраченных нескольких гигабайт - га#д@н! У#лю@ки что сидят и специально занижают скорость, при том что количество гигабайт у пользователя ещё не иссякло. А прикрывают свою пидорскую жопу, тем что говорят "слишком много пользователей на одном канале". Чушь собачья. Bullshit

Восстановила номер. Все быстро.

Заказал USB-модем, с каспи взяли 14 тысячи. Ни звонка, ни смс, ни курьера. Я даже элементарно не могу позвонить на алтел, только и роботы отвечают. Где мой заказ?!

Где операторы как я могу связаться ???????

Вам денег мало за раздачу своего интернет пакета вам ещё с верху заплатить.... Что бы вас разорвало от жадности.... и дети ваши стали где попало..... уйду там где раздача бесплатно... принципиально.... за один раз отдать 600 тенге.....ффффффффууууууууу

ЧП закончилось. Почему с 10:00 центры работают? В тугисе написано в 09:00. Потеря часа в холоде на улице.

Про то что Алтел якобы поддержал Казахстанцев своей 15 % скидкой это польны обман, все 100 списком и никакой скидки по факту нет

Какое заклинание сказать чтобы связаться с оператором? Мобильные данные не работают

Гандонский интернет! Оператор говорить потерпите 5-6 месяцев и платите за это время! Типо потом будет интернет как у Илона!

Связь теряется, вечно какой-то -то сбой связи, не везде ловит, про интернет молчу

Платим 9000 ежемесячно, сентябрь и октябрь, хорошо работал интернет, а вот с ноября- полное дерьмо. Примите меры!!! Сегодня раза с 9 дозвонилась до оператора, оставила заявку, посмотрим на результат, но особо не верится, что могут помочь.(((( Придется искать другие варианты получения хорошего интернета за такие деньги.

Отвратительная связь с интернетом

С операторами связаться невозможно. Дозвониться можно только к бесполезным ботам. Толку никакого

Вы что с интернетом сделали? Абсолютно не ловит сеть, не грузит данные с интернета, даже в Whatsapp невозможно общаться! Связался с call центром, сделал все по инструкции APN internet и тд. Но через 4 часа снова интернета нет!!! Исправьте ситуацию, Алтел!!!

Почему не пускают на парковку?! Приходится ездить по дворам искать место для машины. На парковку пускают только арендаторов. Что за отношения к клиентам?! Вы что нищеброды что не можете создать объективные условия для ваших клиентов.

Самый худший интернет с низким качеством, в пик возрастаний нагрузки вечером совсем не работает или работает периодически. 4 года прошло как обещают сделать но деле никаких изменений.

Обслуживание: Аллаға шүкір, русский язык знаем хорошо,но в этот раз я хотела разговаривать на родном казахском. Связи с чем сотрудница Райхан увидев меня, говорит другой сотруднице ты обслужи её, она казахскоязычная.! С презрением смотрела, ни разу не улыбнулась. Вела себя очень грубо! Я у неё начала спрашивать что-то и она говорит грубо: А что вы не взяли талон? Она не смогла мне при входе сказать, чтобы я взяла талон? Я промолчала... я ей на казахском, а она мне на русском. Серёзно? В общем какую грубиянку держать даже не стоит. Я бы её давно бы уволила. Уважаемый Tele2 прошу вас не портить свой имидж такими людьми! Спасибо огромное за то, что там была одна сотрудница Аselya. Очень грамотно всё объяснила,рассказала всё очень вежливо, улыбалась и это самое главное)

Интернет очень плохой! связь тоже! в колл центр не дозвониться, переключают на роботов, с ограниченными возможностями (совсем не помогают) при этом бросают трубки! Приложение мобильное вечно выдает ошибки! купил в добавок роутер за 25к с пакетом за 9к в месяц, так он теперь работает с перебоями постоянными (нервотрепка). Одним словом - ПАСКУДСТВО! купил теперь сам страдай, а их не трогай! Никому не советую! п/с. Когда покупал роутер, сказали в вашем районе будет ловить на отлично. Он и ловил, но 3 дня из 22. Нет живых операторов на связи!

Сделайте что-нибудь нибудь с охранником бизнес центра! Он дает ложную информацию, не пустил меня в БЦ, сказав что корп отдела там нет. Хотя корп отдел там есть!! Охраник разворачивает людей, кто хочет попасть в корп отдел!

Последнее время интернет совсем не работает (умер). Раньше получше было

В колл центре говорят, что работают в субботу до 18:00. Приехала, а он закрыт -_-‘

Связь wi-fi не работает, отключается. Никому не советую связывается с этой компанией сплошное наеб.....о!!!

КОМПАНИЯ НАГЛО ВРЁТ СВОИМ АБОНЕНТАМ,ПРИ КАЖДОМ ОБРАЩЕНИЙ ГОВОРИТЕ РАБОТЫ 3-4 МЕСЯЦА ,А ТО ЧТО ТАК ГОД ПРОШЁЛ УЖЕ,ВАМ БЕЗ РАЗНИЦЫ

Спасибо оператору Алтел на окошке 12, оперативно и быстро разблокировала роутер, восстановила номер)

Блин приехал написано в ту2 что до 19,00 принимают а по факту работает до 17,00. Зря приехал

Спасибо большое тех.специалисту Арману и оператору Асем на Толе би 101 !)

Проблема в том что у Вас не принимают в обеденное время менеджер встала и ушла у меня обед до 14.00 и все. Я пришёл в 12.50 ждал очередь и когда очередь подошла меня не приняли. Сервис просто на вышем уровне.

4.4 mbs ,ping 99 ms нормально? Так уже год. Все мое терпение закончилось. Год уже пытаюсь до вас достучаться. То у меня стены виноваты,то район такой. Сейчас я в центре города живу,Ауезова кг.Толе би. 0 реакции. Меняю на Билайн свои модемы. Капец,деньги на ветер.

Распиаренная связь , одним словом ДНО.

Интернет роутер от Алтелл ужас, нормально не работает, сеть вечно не ловит. Собираюсь купить Билайн

У вас старый график работ отображается, поменяйте а то люди думают что до 18:00 работаете

Обслужили быстро, вежливо все объяснили. На счет этого все хорошо. Приобрел роутер, скорость конечно не впечатлила. Покупал для игр, в итоге скорости не хватает, а для бытового пользования хватает.

Всё это пишу МАТОМ! Жаль, нельзя материться в отзывах. Люди не пользуйтесь этой связью! С каждым днем все хуже и хуже, а связь всё дороже! Никаких бесплатных соц сетей, траффик уходит просто на нет. Интернет тормозит ужасно, хоть и антенна хорошо ловит сеть. Голосовые звонки просто ужас. Набрали абонентов, теперь безразличное отношение. Даже чтобы раздавать интернет нужно платить, у₽оды!

Интернет дрова! Ваши услуги вчерашний день.

Все прошло быстро и удобно. Хочу выразить благодарность консультанту -Алине. Вежливый и компетентный сотрудник. Желаю Вам удачи!

Доброй ночи. Шарашкина контора (( менеджеры не знают график работы филиалов , говорят одно в итоге другое , ппц, Асем оператор ( менеджер) сказала что в наличии есть на Толе Би, и что работает филиал до 19.00, в итоге работает оказывается до 17.00

Алина на байтурсунова Алтел ты топ❤️❤️❤️

Как вы работаете ??? Ни один электронный адрес не существует , на Whatsapp виртуальный помощник - как он может помочь ??? Оплата 4500 тенге за что ????? Никуда не дозвониться , ни написать ... сервис на нуле

Задолбал ваш интернет бл*!!! Какого фига он вылетает по 5 раз в день!!! Наладте уже у себя сервис! Либо не занимайтесь этим! Уроды

Связи нет, интернета нет. Сервиса нет

Интернет

Уже 37!!!!!!!! Минут пытаюсь дозвониться в call center . Вы вообще работаете? Куда можно обратиться?

Я уже целый день не могу установить интернет: сайт до вечера не работал, как заработал, меня толком никто не смог проконсультировать, пришлось часами самой капаться, регистрировать, устанавливать, находить. И то в приложении невозможно разобраться как установить тариф, как оплатить, в колл-центре никто не отвечает уже час!!!!!

Обещали в 2018 году нормальный интернет и до сих пор кормят завтраком. Уже не просим скоростной интернет, а просто нормальный интернет хотя бы 10-20 Мбит/с. Ни модем ни мобильный интернет не работает нормально. Из 30 дней только 15 дней работает скажем так. В Америке бы уже Вас в суд подали за неисполнение обязанностей. Модем +77083874541 Мобильный +77081800802 Алатауский район Алдияр 32

Привет, заранее хочу предупредить что оператору плевать на своих клиентов. Пользовался 5 лет номером, потерял. В колл центре на ул. Достык с каменным лицом восстановили (дома я узнал что не сняли отрицательный баланс). В итоге сняли через 3 дня. ОК. Выбрал тариф, положил деньги, сняли деньги. Услуга не доступна уже 3 дня. Попросил вернуть деньги, сказали что поменяют мой тариф(без абон. платы и вернут деньги. Итог:Поменяли на другой тариф, возвращенная сумма списалась за этот тариф. Ок, позвонил обратно. Нужно поменять тариф стоимость 100тг. Вернули на баланс деньги, обещали что на сайте money. altel смогу перевести их к себе на карту. Но этот сайт не работает. Большое спасибо Алтел.

Алмалинский районда интернет вообще 0 чё за фи*ня уже сколько можно до нового года звондаганда 3 айда жасаймыз деп еди звондасак 4 ай ишинде дейди канша жасауга болады не деген битпейтин ремонт атомный станция жасап жатсындарма

Если бы была минусовая оценка, я бы ее поставила, самая ужасная связь с самым дерьмовым обслуживанием! Чтобы просто купить номер мне приходится третий день бегать! Из 4 людей коллцентра одна девушка мне смогла как есть объяснить все! Один человек из 4! Ваши мерчендайзеры вообще существуют или это сказочный персонаж, который на работе бывает, но его никто не видит!? Доводите меня до нервного срыва

Что со связью? Как абон плату снимать заранее смс забрасываете, а как услугу предоставить... То с большой задержкой..

Купил неделю назад в Алтеле модем с безлимитным интернетом, последний раз так радовался, не помню когда. А что в итоге? Я не любитель писать какие-то отзывы. Но тут меня просто распирает. В общем брал я на район Саина Кабдолова, при покупке «проверили» покрытие, хорошее, 26 мбит/сек. В итого неделю не мог зайти в интернет, или же грузилось будто на старом GPRS. Я уже подумал, что с модемом проблемы и привёз на диагностику. 2 дня лежал у них, отдали со словами, все с модемом в порядке. Забрал на работу, думал щас будет интернет, а в итоге? История повторяется. Тут уже злой, решил вернуть, у них если до 5 гб, то возврат 100% денег. Так мне тут заявили, что я использовал 11 гб и оказывается, что там у нас скорость всего-то 5 мбит/сек. 11 гб при не работающем интернете! В общем из 22990 тенге, мне вернут только 13000 тенге, в течении 15-30 дней. Perfect господа #АлтелнаМыло #AltelнаМыло Ладно с этими 9000 тенге, больше жаль потраченное время и нервы. Слабый сервис, не профессиональные сотрудники (хреновые «проверялки» качества покрытия)

Купил роутер днём работает еле еле под вечер вовсе не работает! Хотя Антена показывает всю шкалу ! В месяц плочу 5900 за что???? Если даже в новости не могу посмотреть не говоря о фильмах!!! Вобщем ужасный оператор! Пользуюсь год и год они разбираются с неполадками, вобщем не советую

Ваш модем 4G - просто полный шлак. 90% времени он не работает и не даёт никакого интернета, куда его не перемещай и не ставь. Полный провал. Никому не рекомендую.

Че жалуетесь

Самый ужасный оператор!!! Купили роутер ,установили,не прошло и месяца начались проблемы с интернетом,звоню прошу выслать техников ,чтоб помогли разобратся не открываются какие то пакеты, очень очень слабо работает интернет. Алтел заявляет что надо ждать 2 месяца и они разберутся в проблеме! Вопрос: Зачем мы платим за интернет если его толком нету???? Написал письмо ,жду пол месяца тишина. Звонишь в КЦ по пол часа не можешь дозвонится ,вечно какие то заявки заполняются но проблема не решается!!! Ребята если предоставляете услуги так будь добры предоставлять их в хорошем качестве ,а не тупо лопатой грести бабки!!! ОЦЕНКА 0 ВАМ !!! Благо купил роутер Билайн и радуюсь!!!

Не могут поменять тарифный план по телефону(((

недостатки 1) Время дозвона до оператора консультанта как минимум 10-15 минут, я ждал 25 минут. Это очень много. 2) Услуга Раздавай интернет должна быть бесплатной, вы больше заработаете на продаже интернет пакетов, чем на самой возможности раздачи. К примеру у ребенка закончился обьем интернета и чтобы скачать программу я дал ему свою симку. При установке на телефон ребенка слетели настройки интернета и заблокировался номер. В итоге проблемы у всех, а нужно было каких то 30мб.

Вообще обнаглели с такими ценами на тарифы!

Все операторы заняты, время ожидания два года...

Довольно быстро отслуживают, все объясняют. Но места мало очень, создаётся толкучка и все возмущаются ибо теснота к хорошему настроению не располагает.

Не дозвониться до операторов, связь сильно гонит, ужасная компания

Очень долгое обслуживание

20 мин ровно ждал чтобы соединили с оператором так и не дождался ответа.

За что люди вообще платят? Зачем выставлять в тарифах безлимит на соц сети если все равно ничего не грузит. Просто помойная связь...