Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Моя оценка 10 из 10 балов за профессионализм, отношение к клиентам и сервис. Отдельное спасибо Сергею за проделанную работу и разрешение ситуации с изменившейся стоимостью заказанного ранее товара. Спасибо за то, что ребята сами помогают проверить технику, а не отправляют самостоятельно это делать. Удачной вам работы и благодарных клиентов!

Консультанты ничего не знающие бестолковые болваны. Клиентам хамят,на вопросы ао сушеству не отвечают. Если есть возможность лучше идите в другой филиал

Очень долгое обслуживание в отделе выдача интернет-заказа. Чтобы получить заказ я потратила 40! минут. Это абсолютно неприемлемо для того чтобы получить заказ из интернета.

Тупые БАРАНЫ!!! Не смогли по системе провести обмен бракованного товара на аналогичный!!! "Директор" магазина ЧЕПУШИЛА!!!!

Клиентоориентированность у данной компании к сожалению на нуле.Заказали стиральную машинку в Эльдорадо в ТЦ Самолёт,назначили время доставки 18.08.21 в течении дня должны были привезти,в итоге ни звонка,никаких оповещений,весь день прождала,отпросилась с работы,курьер в итоге так и не прибыл.Магазин в ТЦ самолёт не отвечает,пыталась дозвониться в течение двух часов,на горячей линии этого прекрасного магазина ничего конечно же не знают,предлагают сидеть и тупо дозваниваться до магазина где приобретали товар.Сервис на уровне-дна.

Отличный персонал. Всё доступно объясняют, советуют, подбирают нужную технику, уделяя большое время.

Ужас,кашмар.Оформил заказ 1числа,а только придет 5 числа пришло уведомление.Хотя при оформление этот телефон в налии есть.Даже на сайте пишут закажи и оплати и прийди забери через 30 мин.Нагло врут говорят все это в порядке вещей.Типо это самовывоз.Я считаю если самовывоз значит я заказал и указал магазин,что этот товар обязан быть там.А если его нет в наличии значит обязаны написать товар под заказ.

Купила вчера парогенератор, придя домой собралась гладить, увидела сколы и царапины на подошве. Пришли менять. Консультант взял такой же аппарат с витрины, спрашиваю он использовался кем то? Нет говорит абсолютно новый. Пришла домой, откручиваю вентиль снизу, а от туда вода полилась. Даже не соизволили воду слить. Понятно что уже кто то его использовал, и сдал. Больше никогда в эльдорадо не приду. С другими магазинами таких проблем не было!

Просто тихий ужас На стойке выдачи заказов отправили искать продавца для выдачи заказа, сервис "на уровне"!

Хороший филиал, хороший персонал. Выбрал наушники по интернету, сразу оплатил онлайн, в течении суток они уже были отложены. Приехал, сообщил номер заказа, код подтверждения и всё, получил свой заказ. У меня к Эльдорадо нет претензий, что заказывал, всё в срок получал и всё работало, поэтому 5 из 5.

Ужасный магазин, пришли оформить рассрочку на телевизор , продержали 2 часа, сначало все одобрено потом у них что то зависло, сотрудник который оформлял вообще некомпетентен в своей работе, отправил несколько заявок, одобрили, потом почему то отказ после введения каких то данных им же, хотя товар и не такой уж дорогой до этого оформляли в других магазинах намного дороже, и выплатили без проблем и в срок, вообще не советую ни кому этот магазин, только потратите в пустую бесценное время.

Ужасный магазин, зделал заказ через приложение, оплатил онлайн, при получении в магазине сотрудник сказал что якобы оплата не прошла и не могут выдать товар, хотя при звонке на горячую линию оператор утверждал что все оплачено и товар готов к выдаче, больше в эльдорадо не буду ничего покупать

5.08.2020 года пришли с мамой в магазин решили купить телефон, ну вроде выбрали все консультант пошёл оформлять, я ещё захотела чехол но консультант: Видяев Сергей Петрович сказал зачем если по акции защиту и симки(3штуки) вам в подарок ну думаю ладно, но закралась мысль, и когда мы пришли на кассу то вместо одной суммы (телефон стоит 15000) нам озвучили 22000 тысячи, так как Сергей Петрович услуг надобавлял ещё на 7 тысяч ненужных (комплексная защита 3250; изготовление и защит.стекла 3000, симки но 250р каждая, !!! В прямом смысле мошеничество!!!!!!!

Вроде бы отличный магазин техники. Консультанты немного навязчивы.

Ужасный магазин, сотрудники абсолютно безучастные, люди стоят в огромной очереди и не понимают куда им идти, что им делать. Сделала заказ в интернете, чтобы быстро приехать, забрать и уехать, но это не про эльдорадо в самолете. В такой обстановке магазины стараются систематизировать свою работу, чтобы людей скапливалось как можно меньше, но тут ситуация обратная. Руководству магазина точно следуют проводить тренинги по общению с клиентом, (только охранник знаком с правилами хорошего тона). Честно когда увидела этот балаган хотела уехать в мвидео, но там ближайшая возможность забрать товар была только через 3 дня. Короче, не буду больше ничего брать в Эльдорадо, в 20к20 надо быть более клиентоориентированными в условиях такой жесткой конкуренции.

приобрели стиральную машинку 26.03.20, доставка назначена на 28.03.20. Прождали весь день и ... тишина. Хоть бы какая свол...чь позвонила! Дозвониться куда либо нереально, телефон всего один у такой огромной конторы! Везде: "Ваш звонок очень важен для нас ... Все операторы заняты"... Посмотрим, что произойдёт сегодня 29.09.19...

Ужасно хамское отношение кассира Никитин Андрей, ужаснее обслуживания я не встречала. Пришла за покупкой в этот магазин первый и последний раз! Как таких вообще на работу берут с людьми работать.

Консультанты и кассиры совершенно некомпетентны! Хамское отношение к покупателю

Ужасный персонал. Огромная очередь

Очень плохое обслуживание, был 22 07 20019года ,консультанта ждали минут тридцать,это бесспредел полный,не очень квалифицированны

Администратор магазина аферист. Неисправную технику отказались менять в течении 14 дней, утверждая мне в глаза, что я её сам сломал. Не согласны с законом о защите прав потребителей и трактуют его по своему, как на рынке. Куда смотрит дирекция сети. Никому не советую и сам туда больше не пойду.

Покупала в этом магазине телефон-так мне еще гарантию платную и услугу настройки впихнули. Прав Артемий К)). Зато здесь часты разные акции. Вроде скидок, разных купонов, беспроцентных кредитов и т д. Еще и часть денег от покупки на карту возвращается.

Некоторые, только некоторые товары будут достойны внимания, в основном из-за цены. Осторожно, продавцы могут впихнуть ещё уйму не нужных товаров, страховок, гарантий, сервисов и т.д.