Отзывы Самарагорэнергосбыт, АО

Заметила, что счётчик сломался, спустя 2 года. Оставила заявку после новогодних праздников , чтобы приехали проверить и заменить. И до сих пор жду, звонила несколько раз, ответили придётся подождать долго.....

Ни один номер не отвечает, платили по среднему, потом подали показания, так нам насчитали ещё сверху за эти же периоды, не учитывая что мы платили, по сути за те же месяцы сначала по среднему заплатили, а теперь ещё и за киловатты В 3:30 ночи автоответчик названиет о долгах которые оплачены уже Хуже коллекторов

Отвратительно! Просидела в очереди 30 минут, чтобы послали в другое окно,. Опять новый талон, опять ждать очереди., уже 30 минут жду. Как не умели работать, так ничего не изменилось. Важная смотрящая в зале ничем не помогла. Оплатили подключение 7 декабря. Сегодня 13- до сих пор не подключили!!!

Да прекрасное здание мы с ним сотрудничали в свое время надежная контора

Не заключайте с этой конторой рока и копыта не каких договоров, без выяснения кто собственник жилья подают в суд, и отпровляет решения суда сразу в банки что бы снять деньги с ваших счетов, уваж / юристы типерь ходите бойтесь и оглядлядовайтесь назад когда идёте, наиду порву, а найду серавно

Переоформляли лицевой счёт. Всё было переоформлено быстро без очередей.

Безобразная контора,в полном смысле слово к о н т о р а.Работники существуют на платежи абонентов,а отношение к абонентам не регулируется ни чем абсолютно,не моралью,ни законодательными, абсолютно фирма посредник между ССС и абонентами .Все вопросы нужно решать только через Суд

Уважаемые люди, не связываетись с этой организаций рога и копыта, не заключайте с ней не какой договор, подают в суд даже на тех кто не имеет отношения к жилью, не крамотные юристы работают там, оплачивает за свет с левых карт, работники работаю с должности дворника, тупые и глупые

Была 11.11.20, несмотря на то, что многие коммунальные конторы сейчас не принимают из-за коронавируса, тут идет прием, все цивильно. Нужно было переоформить лицевой счет, быстро приняли, оператор Эльвира все подробно и вежливо рассказала, огромное спасибо ей. Побольше бы таких вежливого персонала везде! Прошу руководство наградить такого хорошего сотрудника! Я осталась довольна.

Безобразное отношение.Отпросилась с работы,звонила с12 часов до 14 часов трубку не снимают.Автоответчик и вызов в никуда. Ездила писала заявление на замену счетчика.Назначили число, время с 9.00 до 14.00так никто и не приехал.Полный беспредел.Буду обращаться в приемную Азарова.

Прислали письмо об отказе рассрочки долга. Я такого не запрашивал и долга нет. По телефону дозвониться невозможно. В личный кабинет не заходит, пишет страница используется злоумышленниками. В прошлом месяце меняли счётчик, сказали показания старого внесут сами и новый на учёт поставят и пока ни коня ни возу. Отправил показания за сентябрь 25 го числа в смс по указанному на сайте номеру, пришло уведомление, что сообщение не доставлено, так как номер не обслуживается. Что у них происходит не понятно..

Прислали несуществующий долг.разговоры,доводы бесполезны, оплатить требуют, вплоть до коллекторов. Всегда оплачивал, всё подтверждено документально.Долг просто появился в квитанции из не откуда !

Свинское поведение!!! Во время карантина, выключили свет за долги знакомым! Долги набрались и за прежних жильцов и соседей, но им ведь нужно взыскать свое с кого-либо!!! Вы бы проверяли долги при продажам квартир, а не навязывали б их на новых жильцов!!!!!!!!!!!!!!!

Моей маме сегодня отключили свет без предупреждения !!! Мама у меня инвалид «перелом шейки бедра»! Долги накопились . Гасим долги по 1000 , по 2000 каждый месяц ! Когда мама позвонила в справочную на Гагарина ,22 стр. 1 девушка не предложила помощи куда обратиться там к начальнику например, а просто нахамила «Это не мои проблемы , а ваши личные и меня они не интересуют. Отключили значит задолжник» Вот так нахамила и сбросила трубку! А после я ей звонила и трубку не брали !!! В бумаге которая торчала в двери написало долг оплатить до 25.03.20 , значит эту бумагу должны были принести как минимум за 3 дня до 25.03.20 , а не 25 !!! Мы платим по сути чу чуть не только за свет но и за газ и тд .

Это ужас. Рабочих окон больше 20, но в очереди я сидела 40 минут. Специалист не хочет шевелиться от слова совсем. Имеется 4 кассы, работает олна но в ней сломан компьютер и очередь из 12 человек беснуется.

Поменяла счетчик= 3800. Это счетчик+демонтаж, установка, опломбировка+ 4 автомата. Два часа, и ужас на стене. Вот лучше бы не меняла. Жаль не прикрепить фото изоляции алюминевых проводов. Она уже отклеилась.

Трубки не когда не берут, смысл от вас вообще ?

На телефоне справочной сидит не адекватная тетя. Хотел узнать кому принадлежит мой лицевой счет, отвечает мне некогда и бросает трубку, и так три раза. Последний раз после первых же слов моего приветствия бросила трубку. Зачем реально обнародовать телефон справочной, если справку там получить не реально, так еще и нервы попортят.

Не возможно вообще дозвониться!

Как законопослушный гражданин, оплачивал квитанции по среднему, но захотел сделать пересчёт по счётчику, да не тут то было! Дозвониться по телефону нереально- постоянно сбрасывают, но один раз я дозвонился и мне сказали, что нужно опломбировать счётчик ( хотя он у нас уже опломбирован УК) но ни кем иным, а самарской сетевой компанией, а что ж не межгалактической сетевой компанией, спрашивается или какой другой? И везде нужно прийти заполнить заявление. 21 век - можно было бы и онлайн сделать. Ну хорошо, сделал заявку, опломбировал электрик- большое ему спасибо что быстро пришел. Следущий день - Я пошёл в абон отдел чтобы пересчитали и личный кабинет завели (через сайт этого не сделать даже не пытайтесь- номер счетчика не пройдёт - никаких подсказок на сайте не даётся- просто выдается сообщение что ваш номер счетчика некорректный) - обслуживание хоть и быстрое, но отвратительное, грубое, сотрудница испортила настроение и нервы. Я не для этого второй раз отпрашивался с работы. Никакого желания туда снова идти нет! Не советую туда ходить.

Вопрос! почему не делаете копии документов ?, поставьте для удобства ксерокс в канцелярии или у консультанта место у Вас теперь предостаточно, подумайте о бабушках и дедушках которые к Вам приходят куда им бежать? сервисное обслуживание надо доводить до конца. Спасибо, а в общем неплохо.

Хочу оставить положительный отзыв по поводу отделения по адресу: Самара, Цеховая, 73 и о сотруднике Татьяне! Очень отзывчивый и компетентный специалист, помогла исправить допущенную мной ошибку при передаче данных счётчика и оставила очень приятное впечатление! Спасибо, что у вас есть такие хорошие работники!!!

Невозможно дозвониться, пинают из кабинета в кабинет, по телефону 88002229422 ничего не знают. Проклятые монополисты

Негативные отзывы пишут видимо те, кто всем не доволен. Дозвонился по горячей линии за 1 мин, девушка оператор вежливо ответила на все мои вопросы. Что касается самого офиса, так там тоже все отлично, девушка, которая стоит за стойкой энергичная и позитивная, не смотря на кучу вопросов со всех сторон. Распечатала мне бланк заявления и образец на замену счетчика, помогла его заполнить, далее прошел в окно, где так же все быстро и вежливо. Начитаешься тут отзывов и едешь туда ожидая часовых очередей, а по факту весь процесс по написанию заявления о замене счетчика занимает 10-15 мин с учетом очереди.

Собирался утеплить квартиру, но возникла проблема, которая заключается в том, что кабеля самарских электрических сетей проходят по фасаду моей квартиры, плюс к тому ещё один кабель с уличной опоры прикрепляется так же к моей стене. Для утепления мне нужно произвести демонтаж крепления этих кабелей с со стены моей квартиры. Писал заявление в эту компанию, ответа просто никакого.

купили квартиру , в квитанции до сих пор прописано 3 человека и приходит на старого собственника. много раз звонили сказали изменят . приходили проверять счётчики тоже что то записали но ничего не изменилось. до сих пор шлют средние показания значений электроэнергии.

В малосемейке возникла задолженность по общему свету у нескольких комнат (не у всех, мы исправно платим по счетчику). Сегодня приехали представители СамГЭС, опломбировали счетчик и вводные автоматы, составив акт в одностороннем порядке (сами поставили фамилию присутствующих дома людей, без подписи этих людей). Теперь неизвестно, как долго это будет продолжаться

Сегодня ездили за справкой об отсутствии задолженности по оплате услуг за электроэнергию. Честно говоря, ожидал кучу очередей и грубое отношение. На самом деле всё прошло отлично. В каждом районе своё окно. Очередей почти нет, операторы вежливые и свою работу делают оперативно. На всё про всё ушло 10 минут.

Переоформляла договор ! Очень боялась застрять в километровой очереди ! К моему удивлению в офисе не было толпы , оператор которая мен обслуживала, терпеливо вежливо и понятно отвечала на все мои вопросы

Большое спасибо вашим разработчикам за новый сайт и личный кабинет! Очень удобная навигация, давно бы так. Идете в ногу с технологиями! =)

Оператор единой справочной просто ничего слушать не хочет.Просто отвратительное поведение.Дозвониться до абонентского отдела на Ново Садовой 351а просто не реально.

Просто безобразие творится в этой организации. Мне пришло письмо, что если я не оплачу долги, то мне ограничат подачу электроэнергии. А это при том что весь 2016 год я оплачиваю счета по своим показаниям. По их показаниям оплачивать я отказываюсь, так как от них приходят нереальные счета. Так например, за январь мне пришла квитанция на оплату 2588 кВт что составило 8902,72 руб. И это счёт за двухкомнатный дом с 4-мя жильцами, двое из которых несовершеннолетние дети. У меня логичный вопрос: " Я отапливаю электрическим котлом торговый центр???" Котёл у нас газовый, работают два телевизора LED (у них низкое энергопотребление), холодильник, стиральная машинка и СВЧ которой пользуются раз в день минуту, чтобы подогреть ночью молоко ребёнку. Дочери ещё нет и года, а с груди её пришлось снять, так как от "трёпки" нервов пропало молоко. Сейчас долг перевалил за 20 тыс руб, повторяюсь, что это с учётом того что каждый месяц я продолжаю платить. Приезжала на Гагарина 22, писала претензию с просьбой разобраться в необоснованных счетах. Но ничего не изменилось. В квитанциях написано что последние показания получены 02,02,2016 - интересно каким образом??? Дисплей который они выдали я так и не подключала, потому что их показаниям я не верю. Не реально в обычном доме потреблять 2,5 тыс. кВт в месяц. 8 лет я живу в этом доме и никогда столько энергии мы не потребляли. Счётчик стоит на столбе от которого питаются 4 дома, может я за всех плачу??? И на этот вопрос мне не ответили. Звонила по телефону :973-53-25 9 марта 2016 года, девушка спросила мой лицевой счёт, я обьяснила ситуацию с неверными показаниями. Меня заверили что разберутся, перерасчитают. Но всё по старому. При посещении главного офиса на Гагарина 22 я оббивала все пороги в надежде добиться справедливости. В одном из кабинетов при общении с женщиной-работником организации я была ещё необосновано обвинена в воровстве мужчиной, сидевшим рядом и мило общающимся с этой женщиной. Он сказал что если показания их приборов будут расходиться с моими, это значит что у меня в доме "левая" розетка и они всё равно из меня вытряхнут полагающиеся мне деньги. Я стояла с грудным ребёнком на руках, от нервов у меня тряслись руки. Какая "левая" розетка???? Зачем она мне, экономить несчастные 700-800 руб в месяц которые у меня нагорают??? Что за бред!!! Они наверное судят по себе. Я не оцениваю своё спокойствие в 700 руб. Да и какая может быть "левая" розетка, когда провод висит открытый вдоль стены и сразу подключен к счётчику. Что за необоснованные обвинения??? Завтра опять отправлюсь к ним. Меня окончательно напугали их угрозы об отключении электроэнергии. Мне надоело "трепать" свои нервы, я не сплю по ночам, дочь тоже постоянно просыпается и кричит, приходится просить бабушку сидеть с ней, так как она чувствует моё расстройство и тоже начинает плакать. Если и завтрашний "поход" не увенчается успехом, то придётся обращаться в прокуратуру или в суд. А ещё лучше и туда и туда сразу.

Недавно начал пользоваться оплатой через сайт - очень удобно. Вводишь показания и сразу формируется счет на оплату, оплатил онлайн и распечатал чек. Все оперативно.

Хамоватый персонал, которому на вас абсолютно все равно, какие у вас проблемы, вопросы, и по чьей вине это происходит! Сами косячат, а вам бегать и доказывать приходится. Тратить свое время и нервы.

Просто ужасно! С октября пытаюсь вызвать электрика на дом, чтобы он опломбировал счетчики. Конечно же, по телефону это сделать нельзя. Нужно обязательно приходить. Отстояла очередь, написала заявление, дали листочек с телефонами, по которым надо звонить через 2 недели и договариваться о приходе мастера. Звонила, как и положено, на протяжении месяца (!!)- трубку не берут, сбрасывают и тд. До справочной дозвонилась тоже с 100раза (то сбрасывают, то не берут трубки, то занято), там мне сказали, что они не знают, как быть, скорее всего они потеряли мое заявление и теперь нужно идти заново. Это просто вопиющее наплевательское отношение к народу! Слов нет...

на днях пытался дозвониться в эту компанию по вопросам установки электросчетчиков......пожалел о содеянном(((((звонил часа 4-в ответ молчание и скидывание трубок((((((и это называется городская организация!!!для чего тогда писать телефоны на официальном сайте компании?(((((это позор.....

Дозвониться невозможно, вероятно просто не хотят отвечать на звонки. Заходил лично в офис на Гагарина 22, удивился на сколько эта компания не сервисная; сотрудники хамят, разговаривают на повышенных тонах, говорят что ничем помочь не могут. Тогда уважаемые вам вопрос: " Зачем вы там сидите?(не нравится работать с людьми, идите перекладывать бумажки). Ваши основные задачи: Консультировать клиентов по их вопросам. Решать возникающие проблемы (а не гонять из кабинета в кабинет). Быть сервисной компанией, которая оказывает качественные услуги и вежливо общается со своими клиентами. Будьте более доброжелательными и вежливыми, вам самим приятнее будет работать.

Не смогла сегодня дозвониться в справочную по тел.260-40-41. Звонила 2 часа, слушала длинные гудки, но никто не отвечал. Зачем тогда вы даете этот телефон как справочный? Назовите его телефон безразличия или телефоном "нам наплевать на наших клиентов". Позвонила в филиал на Садовую и хотя это филиал не моего района, специалист, ответившая мне, отнеслась ко мне со всем участием, помогла мне с моим вопросом и предоставила мне интересующую информацию. За вашу справочную ставлю единицу.