Отзывы МегаФон, ПАО, Поволжский филиал

качество услуг просто на дне... Даже сотрудники этого не отрицают и признают, что компания не буде нечего исправлять, что у них и так достаточно подключений, что бы "непрогореть"... Ребята, подключений то может и достаточно, но вы не думали, что с таким отношением у вас ОТКЛЮЧЕНИЙ становися больше и благодаря сарафанному радио, подключения сойдут на нет!

Подключил домашний интернет, и сразу начались проблемы. В день подключения позвонил мастер, просил перенести дату подключения в связи с отсутствием оборудования (роутера и тв-приставки). Меня такой вариант не устраивал, попросил я, что бы хотя бы интернет подключили через мой же роутер. 30 января подключили, роутер привезли 7 февраля (и то их курьерская служба не могла приехать по адресу, либо ехать по их адресу, либо в другой день привезут), а тв-приставку до сих пор везут. В итоге я заплатил за тариф, но не могу полноценно им пользоваться. Операторы каждый день повторяют одно и тоже: -Вам перезвонят, ждите. В итоге никому не советую данный домашний интернет. Мобильной связью ещё можно пользоваться, но вот интернет и телевидение лучше найти другого оператора.

Более ужасное обслуживания и качество услуг сложно представить. Уже две недели не могут решить вопрос доставки оборудования, операторы поддержки просто переключает с одного на другого. Тариф оплачен интернета нет, по причине не оплаты, но операторы тоже незнают почему хотя факт платежа видят. Сменила тариф, опять же оператор не видит смены тарифа. Что вобще видят и знают операторы? Расторгнуть договор и то проблема. Написать претензию тоже некуда, на обращение на сайте пишут что это не к ним.

Я пользуюсь услугами компании более 10 лет. Но не предполагал, что компания , которая первая в России запустила сети 5g настолько медленно будет реагировать на элементарный запрос. А заключается он в том, чтобы убрать расклееннную незаконную рекламу из конкретного адреса, и больше не клеить там, т.к. был сделан в подъезде недавно ремонт. Данный запрос я написал ВКонтакте. Через примерно месяц после постоянного общения, меня услышали. Через месяц все повторилось. Сейчас с июля расклеена реклама. Что самое интересное, пока оператор пытается связаться с своими коллегами для устранения, уже дважды пришел новый представитель и , !!!! Не снимая предыдущей рекламы, разместил новые контакты. Это ж какими надо быть внутри неповоротливыми и бюрократическими, чтобы реакция на клиента была такой? Вы очень очень разочаровали меня. Данный отзыв вынужден распространить по всем вашим точкам.

УЖАСНО ВСЁ!!! Начиная от услуг, заканчивая работниками в офисе! Качество услуг вообще никакое, на обращение в колл-центр отправляют техников, которые разводят руками и не понимают, что за проблема... в офисе разговаривать не умею, только хамят и огрызаются...

Оператором остались недовольны, очень долго не могли устранить проблему с интернетом, но спустя 2 недели, проблема вернулась(( к сожалению пришлось отключиться.

Что-то странное творится с оператором, на словах одно по факту другое, цены непонятно откуда берутся, качество это ужас!

У меня группа корпоративных номеров с кредитным лимитом В один прекрасный день 21 января 2020 года мегафон по своему желанию изымает номер и отправляет типо обратно к сотовому оператору смартс который ему также принадлежит, на письменные жалобы и усные притензии отреагировали спустя 3 недели федеральный номер вернули а городской зажали, о довать не хотят утверждают что его у них нет т. К мы сами перешли к другому сотовому оператору. Чееее за ху... Вы сами изъяли сами вернули но без городского и типо сами виноваты. По моему городскому номеру проходило огромное количество звонков. Номер висит до сих пор в рекламе т. Е каждый день организация несёт убытки сумма уже шестизначная. Да здравствует мегафон скоро увидимся в суде А вот теперь товарищи бизнесмены подумайте стоит ли вам работать с компанией которая не считает вас за людей и относится к вам как к дойной корове и решь проблему быстро вы не сможите

Каких то серьёзных эксцессов за 4 года не было, всё в рабочем режиме. Огромный организационный недостаток - это расположение офиса для корпоративных клиентов (минус аж 2 звезды) рядом с Автовокзалом. Все вопросы должны решаться личным присутствием, а парковка вся забита под завязку, поэтому посещение офиса сопряжено с некоторой нервотрёпкой. К персоналу вопросов нет - все быстро и компетентно.

Непорядочное действие компании в отношении своих клиентов просто зашкаливает. Вопрос невозможно решить ни письменно, ни устно. Специалисты офисов обслуживания даже не называют своих фамилий. Ответ на письменные претензии к компании идёт в виде смс на телефон. Можно сколько угодно общаться с роботом на другом конце, в крайнем случае ответит оператор, который даже не уполномочен назвать ответственных лиц, которые что-то решают. Беспредел , да и только! Вот интересно, действует ли в отношении них Закон по защите прав потребителей? Ну просто мафия, за наши же деньги.

ПАО Мегафон, Вы уже "задолбали" подключать платные услуги без ведома абонента и списывать за них деньги! На претензии и жалобы не реагируют. Наподключали себе везде электронных помощников - ни дозвониться, ни дописаться!

Ужасная компания! Ранее был другого мнения, но сейчас именно такое мнение! Второй день не могут решить проблему с переходом с тариф на тариф и поэтому не могу пользоваться полноценно услугами связи, а именно передачей данных, при обращении в тех. поддержку никаких решений и предложений нет, только стандартный ответ: «ваше обращение зарегистрировано, решение по обращению до 26.10.2019», мнение одно, что в наше время данные проблемы должны решаться в течении часа максимум, об этом стоит задуматься об уровне подготовленности специалистов и системы! Никакой клиентоориентированности!!!

Красивое оформление и самого здания, и рядом прилегающей территории, главный вход украшен красивы скульптурами ввиде животных

Качества обслуживания нет в принципе. На 8 человек очереди 2 менеджера которые обслуживают по по пол часа каждого!!! На просьбу позвать руководителя горэворят что он не будет с вами общаться!!!! Отвратительная Компани никакого сервиса

ПАО Мегафон, только и умеют что деньги воровать, да лапшу на уши вешать... На Ваши проблемы им глубоко ....... , ВСЕ врут и обманывают. Прокуратура по ним плачет! Директор, Карпушкин Владимир Викторович, не следит за работой своих подчинённых и работников абонентской службы... Прикрылись операторами, да роботами на голосовой связи...

ПАО Мегафон, только и умеют что деньги воровать, да лапшу на уши вешать... На Ваши проблемы им глубоко ....... , ВСЕ врут и обманывают. Прокуратура по ним плачет! Директор, Карпушкин Владимир Викторович, не следит за работой своих подчинённых и работников абонентской службы... Прикрылись операторами, да роботами на голосовой связи...

Большая просьба убрать ваши антены с нашего дома Самара Щигровский 8 так как у многих пошатнулось здоровье

Произошел сбой в тарификации, навязали допуслуги, проблему решают уже две недели, никак решить не могут. Деньги не возвращают.

Добрый день! С моего счета 5 ноября было списано Мегафоном 806 руб (номер заканчивается на 360). Я написал 3 (ТРИ) обращения в мегафон с просьбой вернуть украденные деньги. Безрезультатно! Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении протав меня действий, предусмотренных ст. 158 УК РФ.

Добрый день! 6 ноября с моего номера было списано 806 руб. Мною было отправлено 3 (ТРИ) обращения в мегафон с требованием вернуть деньги. Безрезультатно. При этом сам факт списания мегафон не отрицает. Тел. заканчивается на 360.

Не могу дозвониться до работников, везде автоответчики!

Купила телефон в Вива ленде на новый год, через месяц сломался. Забрали в ремонт, прошло 45 дней - ни ответа, ни привета. На вопрос - когда, ответ один - ждите... телефон сервисного центра продавцы не дают, говорят, что у них нет... шарага Мегафон стал)))

У нас с корпоративной связи списали 8000 руб. из-за того, что по техническим причинам Мегафон раздавал интернет не местный, а Башкирский (хотя абонент в своем регионе). На обращение № 374990283 - ответят в течении недели!!!!! Мы обслуживаемся больше 10 лет и такое обращение. Надо уходить с Мегафона в МТС, а то уже совсем страх потеряли.

Берут плату за рассылку распечатки на электронную почту! Скоро за спам в виде смс, наверное тоже придумают брать деньги. Отключить подписку можно через личный кабинет, но это не просто, т.к. мегафон так спрятал это отключение, что ещё поискать придется отключение!

Отличная компания! Перед входом расположены красивые бронзовые статуи, героев книжки Чуковскокого, "Телефон"