Отзывы Esperanza Ak Deniz, ресторан

Только что вернулась из ресторана, где проводился банкет. Все самом конце когда все закончилось, под тарелкой у меня был конверт с деньгами на подарок, я хотела взять и я отвлеклась, смотрю этого конверта уже не было. В этот момент официант который нас обслуживал потерялся. Ждали мы его 20 минут. Когда вернулся сказал что был в туалете. Администратор всячески защищал его. Тогда я потребовала показать видео камеру который был над нашим столом, администрация вначале сказала что якобы не снимет это камера, не работает, потом, выяснилось что работает, но, не может мне его показать. Сказала, обратитесь в РОВД с заявлением, и только после этого могут показать. Я понимаю, они не хотели потерять репутацию, и всячески отрицали. Никак не хотели показать видео, здесь нет никакой проблемы, можно было поднять и показать если все там чисто. Никому не советую Ресторан Есперанза! Со стороны администрации не было никакого содействия, и полное безразличие на ситуацию! Администраторы будто с улицы, они не могли вести себя и разговаривать профессионально! Жуть просто а не ресторан, будто сталкнулась с людьми где вообще нет понятие сервиса и высшее обслуживание! Просто могли все отрицать, это не может быть, наши не могут, это профессионально?

Еда ооочень вкусная, приятная обстановка, очень красивый интерьер Но надо поменять посуду. Есть побитая посуда, это не приятно((( А так идеальный и шикарный ресторан

Ужасное обслуживание,делала день рождения на 20 человек,рядом были тоже столики с людьми и на весь ресторан был только один официант!Все ждали по несколько часов,никому не советую это место.

Отличное заведение. Живая музыка даже в четверг. Приятная фоновая музыка, и персонал очень вежливый. Даже если еда особо не понравиться, всегда ухожу довольным из-за атмосферы.

к кухне вопросов нет, все вкусно, но обслуживание ужасное, обычный чай можно ждать по часу, или не дозваться до официантов, такое чувство если встать и уйти, никто не заметит. Администрация примите меры, у вас же не забегаловка какая то !

Были здесь с коллегами, много блюд, но быстро расхватывают, большинство блюд не удалось попробовать.

Отзыв ниже писали что официанты не слышат и не видят, не знаю насколько не слышат , но не видят точно , ждала очередь на фрукты , как наступает на ногу девушка официант,быстро извинилась и быстро убежала , спасибо что хоть извинилась . Подошла на ресепшн , девушка позвала администратора который так и не пришёл. Благодарю ресторан за испорченную обувь

За час на ифтар забронировал стол и заказал блюда за час оплатил предоплату. Приехали, на нашем столе сидят люди, отошли на не надолго, с дят другие, заказ перепутали, стол пустой. В общем очень слабо. Админитрация не в курсе за наш счёт, приходится на месте всем все объяснять. Очень слабо

Без уважения, просто ужас

Всё отлично

Обслуживание на хорошем уровне всё супер

Официанты плохие, не слышать и не видят. Не довольные, как будто заставляют работать. Сервис хромает, старый интерьер, уборная грязная, маленькая парковка. Еда средняя.

Заведение очень хорошее! Кухня вкусная, разнообразие меню, достойные и большие порции, приемлемые цены. Единственное заведение, которое столько лет держит марку и не портиться. Вчера на 8 марта, муж пригласил на ужин. Были поздравления, живая музыка в шикарном исполнении, скрипка, торт, цветы, велком дринк. Чувствуется, что к своим гостям владельцы относятся в уважением, без скупости на приятности, те же самые тортики на дни рождения или вчерашние цветы... это очень приятно! Чудесная атмосфера вечера оставила только положительные эмоции))) Всем советую и ставлю 5 звезд!

Двойные стандарты каждый раз. Сказали бронировать можно до 12:00, звоним в 11:30 говорят уже поздно.

Часто приходили с семьей, сегодня посетили ещё раз и видимо, в последний. Обслуживала официантка Шариханова Лаура - отвратительно! Попросили классический лимонад (она понятия не имела как это), принесли обычную минералку с лимоном. Заказали «Том Ям», принесли без помидоров, недосоленый, так ещё и еле тёплый. Попросила переделать - нарезали один сырой черри и положили веточку кинзы - на этом всё. Далее заказали с собой для ребёнка «Попкорн из курицы», по итогу посчитали и собрали «Попкорн из креветок», ребёнок креветки не ест, времени разбираться не было, по этому пришлось оставить как есть. Прошу принять меры в плане обслуживания.

Обманывают, подсовывают левый счёт иностранцам, посчитали лишнее. И хотели забрать чек хорошо что оставили завтра поедем разбираться, если что будем дальше писать заявление о мошенничестве!!! Ужасно никогда раньше такого не было постоянно ходим даже имеется скидка в этом заведении. Больше не ногой

Хорошее место, вкусная кухня. Рекомендую

Все просто замечательно и кухня и персонал. Единственное нужно решить вопрос с парковкой, в зале нет столько людей сколько машин припарковано, видимо «не гости» ставят машины и идут в мегу или ещё куда

Бизнес ланч! Десерты ужасные, салатов выбор нету, еще подорожала рыбный день, раньше было выбора много, когда чай заказываешь целый час ждёшь

Бизнес ланч. Десерты просто ужасные . Резиновые твёрдые чизкейкы. Персонал грубые . Когда сидишь во втором зале , забирают приборы с недовольными лицами, на просьбы принести чай молча уходят и не знаешь принесут или нет. Приносят , благодаришь , а в ответ полный игнор и снова недовольно уносят тарелки . Никто ведь не заставляет их тут работать если не нравятся обслуживать клиентов . 30 декабря 2021 время 13:00

Самие вкусные блюда турецкой кухни в городе. ставлю 5 звёзд

Супер ресторан. Атмосферно. Ооооочень вкусно. Официант Шахмурат отлично справлялся. МОЛОДЕЦ!!!

Ресторану ставлю 5 звезд! Все было вкусно, играла живая музыка, была хорошая атмосфера. Мы остались в восторге и придем сюда еще не раз. Обслуживала официант Динара - очень шустрая и инициативная девушка. Единственное замечание - была слишком настойчива - пару раз прям настаивала взять лобстера, и там еще моменты были по алкоголю, когда хотела чтоб мы взяли очень дорогое шампанское. Мы итак неплохо и недешево заказали. Ну и не помешало бы немного подкорректировать словарный запас Динары - не "отвечаю вам это вкусно", а "поверьте мне, это очень вкусно". Все-таки, в ресторан пришли, а не в пивнушку.

«Где свободна туда и поставим» спасибо операторам которые отвечают на звонки так мило грубят 23.08.21

Ресторан морепродуктов как ты представляешь в своих мечтах! Огонь! Официантов обучайте лучше по меню! Очень вкусно , спасибо за незабываемый вечер!

Заказал стейк рибай - пересолено! Думал может соль просто попалась, однако весь кусок был супер соленый. Позвал официанта, забрали стейк, через несколько минут привезли, сказали что подержали над грилем... эм... Ладно, пробую - ничего не изменилось, соль впиталась в кусок, соль была на кончике языка, очень пересолено. Сказал официанту что все равно соленая. Принесли другой кусок, на этот раз как надо, соль в меру. В обще так

Все очень вкусно и атмосфера отличная

Очень вкусно готовят! Сервис на высшем уровне.

Просто ужас , почти 10 лет ходил сюда .. и сегодня я в шоке , я пригласил друзей на ифтар самый последний день .. но кушать было нечего , персонал ужасный , девушка при входе кот деньги принимает просто ужас !!!! Реально нечего кушать , через 30 мин встали и ушли

Обожаю кухню этого ресторана! Особенно по вторникам и четвергам))

Кухня, сервис, атмосфера, интерьер - все на высшем уровне! Персонал очень внимательный и оперативный. Хочу выделить официанта Жасмин, очень вежливая, быстрая. Наша семья довольна посещением такого прекрасного ресторана. Придем еще не раз

К кухне претензий нет, все вкусно как всегда им 5 звезд! Но сегодня было полнейшее разочарование в персонале, а именно в администраторе Елене и официанте имени не помню . Мы не просили счёт а нам принесли и раз 5 подходили с намёком когда вы встанете. И админ Елена сказала, что это по её указу и всегда они так делали, и все рестораны так делают, ещё со мной ругалась. Я хожу к вам уже полтора года, ни разу такого не было, и нагло врать что вы всегда приносили счёт заранее в голове не уместимо. Я не знаю в каких она местах работала,что можно вести себя с клиентами так и ругаться, но такое отношение к клиентам я вижу впервые. Все таки у вас статус ресторана, а не какой то забегаловки, где персонал себя так неуважительно ведёт с клиентами. Что за отношение к постоянным клиентам?! Вам нужно провести обучение администраторов и персонала, либо же брать уже квалификацированных сотрудников, которые знают что такое вежливость и уважение к клиентам!

Мы гости из Павлодара! В данный момент отдыхаем в ресторане! Все просто идеально! Ну вкусно все! Заказали ассорти из морепродуктов, устрицы, тёплый салат с морепродуктами! Все невероятно вкусно! Вы молодцы! Процветания Вам! Сколько приезжаем в алматы, всегда выбираем рестораны , где подают морепродукты! Вы-самые лучшие! Официант Никита- очень обходительный внимательный и приятный молодой человек! Большое уважение Вам за Ваш труд!

Хорошее заведение! Отличные завтраки ! Все понравилось молодцы!!!

Каждую среду мы едем к вам за устрицами, но в этот раз мы ещё попробовали конечности камчатского краба и осьминог на гриле, и мы были в восторге

Шикарный ресторан обслуживание на высшем уровне. Кухня супер вкусная еда особенно рыбы вкусное и морепродукты. Советую всем посещать этот ресторан.

Все супер ! кухня изумительная , персонал и сервис на высшем уровне . придем снова

Были с подругой на выходных. Салат от Шеф-Повара и Креветки в горшочках очень вкусно! Спасибо, придем ещё раз. Обслуживание на высшем уровне!

Прекрасный ресторан! Отличное оформление

Современный, красивый ресторан) С необыкновенным и очень интересным меню ) Хорошая карта вин! Отлично провели время!

Всё очень вкусно, хорошая обстановка, можно спокойно с семьёй отдохнуть. Процветания Вам!

Отличный ресторан) Вкусная кухня, большой выбор блюд! Обслуживание на высшем уровне

Все очень классно, на высшем уровне. Всем советую

Отвратительная кухня! Баранина просто фуууу. Обслуживание на 3. Ждёшь официанта минут 40 ,что бы поесть не понятно что. Разочарование... НИ НОГОЙ К ВАМ!

Обслуживание на высшем уровне, официанты очень внимательные. Кухня тоже порадовала.

Здравствуйте вам требуется официант

Всё на уровне! Спасибо, шеф повару! Спасибо официантам ( самые внимательные)! Очень уютно и вкусно!

Кухня просто потрясающая! Любимый ресторан моей семьи. 5+

Сегодня были в нашем любимом ресторане Caviar Esperanza , как всегда все на высшем уровне, отличный сервис, уютно, комфортно и очень вкусно!!! Идеальная чистота, все безупречно!!! Отличное завершение вечера!!! Отдельное спасибо, внимательному персоналу и администратору.

Просто вышка

Достаточно приятно удивлены высочайшим уровнем заведения. Наилучшей оценки заслуживает великолепно уютная и прекрасная атмосфера, царящая в общем зале. Чувствуется вложенные силы а главное душа владельцев ресторана. Стоит признать, что и остальные атрибуты одного из лучших мест в городе (кухня, обслуживание, живая музыка) также на высоте. Бесспорно, это ресторан, который стоит посещать и просто наслаждаться жизнью и ее составляющими. Резюмируя вышеуказанное - заслуженная оценка в 10 из 10

Кухня на высочайшем уровне, уютная атмосфера

Супер классное заведение! Интерьер, еда, сервис на высшем!))