Отзывы Газпромбанк, АО

Забрать готовую карту ушло 40 минут

Отвратительное обслуживание, как то решайте проблему со скоростью приёма клиентов.

Хорошее обслуживание

Заявку предварительно одобряют по одним критериям, по итогу в офисе какие то бешеные суммы, проценты, добавляют зачем-то года. Бред какой-то. Просто тратишь свое время, сидя в очереди. Смысл?чтобы у вас тупо в офисе посидеть? Изобразить видимость вашей работы? Ну бред полнейший конечно. Не понимаю на что расчет.

Заказал дебетовую карту по акции типа "вы купили, вот вам подарки от наших партнеров*. Хорошая акция, годная. Жаль, что карту сделали обычную, и акция "только для новых клиентов". Оператор сказала "вы не первый жалуетесь", наверное, это такой гениальный маркетинговый ход. Потраченное время, ненужная карта, потерянное сходу доверие.

Хочу поделиться собственным опытом,что бы другие так не велись...банк предложил вклад под 14% на 3 года-естественно заманчивое предложение..по итогу окончания срока оказалось что мои деньги были не на вкладе,а были переведены в Ренессанс жизнь (якобы я застраховала свою жизнь),причем сотрудник банка уверенно убеждала что деньги вернуться с процентами,естественно как и многие другие люди я поверила словам сотрудника "банка" и подписала договор...мой срок закончился а деньги так и не поступили...самый ужасный банк...люди не вкладывайте в этот банк,будете обмануты

Отвратительный банк!являлась клиентом данного банка,как Ип,и как физлицо(была карта),после проверки моего Ип,хотя были предоставлены все документы расчётный счёт заблокировали!И не сообщили об этом,так ещё и карту физлица заблокировали,на неё пришла большая сумма денег,которую я до сих пор не могу снять,сказали через 45 дней придут деньги,на реквизиты карты,которую я указала.Я уже подала жалобу в банк,но опять же тишина,завтра пойду писать заявление в прокуратуру,пусть им проверку устроят!а потом ещё обжалую решение о блокировке своего счёта,а то после этого,их сотрудник,который ведёт Ип с призрением со мной общалась и причина так и не была названа,почему так поступили!!!!

кредит за один день не закроешь т.к. это не банк а чепуха какая то ,принёс деньги что б закрыть кредит и карту оказывается нужно сегодня деньги отдать, а завтра за справкой , Это что Банк? ещё и за досрочное погашение деньги берут , это не банк это банкомат с некомпетентными людьми

Сотрудники на горячей линии не компетентные. Умалчивают о тонкостях вкладов, невежливы.

Почему нет в городе дополнительных филиалов... если не справляетесь с потоком людей , неужели нельзя открыть филиал банка и увеличить штат персонала .... ?

Очень медленно работают

Ужасное обслуживание,консультация клиентов!Специалист не объяснил условия ипотеки,не задавал вопросы.При первом посещении было одобрение,а тут теперь отказ!!!!!!!

Ужасная организация труда. Постоянная очередь, из нескольких работников всегда работает на обслуживание зала 1 сотрудник, остальные занимаются другой работой или разговаривают по мобильным, причем делают это как сонная муха (особенно когда светят документы, постоянно что то друг у друга спрашивают, отвлекая единственного работника).

Самый медленный банк, работают два оператора, каждого клиента принимают по 30, а то и более минут, когда я пришла и взяла талон , сидело три человека, прошло около часа , до меня очередь ещё не дошла, просто потеря времени, ни в одном банке такого безобразия нет.

Медленное обслуживание. В очереди стоит 4 человека, которые ждут уже 40 минут обслуживания.

Подскажите пожалуйста, есть ли пандус в банке, с коляской к вам можно попасть?

Работают настолько медленно, что можно брать талончик и смело приезжать через час

Огромные очереди! Очень долго ждать приходится. Из всех окон работают только 2.

Организация работы отделения банка ниже плинтуса. Огромная очередь и один операционист, который обслуживает очень долго, а очередь копится. Чтобы забрать деньги (свои замечу деньги ) это целая история. Заказывать почти за два дня надо. Я надеюсь забрать там все накопления и забыть этот банк как страшный сон. Все как в каменном веке. Уровень советской сберкассы в самых худших проявлениях. Бондарчук в рекламе зря напрягается)) сильно не советую!

Какая-то шарашкина контора! Зашла, хотела сегодня получить быстро дебетовую карту. Из 12 окон в банке работает только одно!!!!!!! На этот момент в банке было всего лишь два человека (посетителя) и один уже сидел на приеме. Вы что не в состоянии обслужить троих человек?! Желание быстро отпало стать вашим клиентом.

Обслуживание желает лучшего. Из трёх последних приходов, каждый раз без очереди прихожу и попадаю к специалисту через 40-50 минут, при этом половина специалистов сидят на местах. Не принимают. С таким качеством обслуживания и работой ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ, все должны быть безработными. Разберитесь, пересмотрите политику и приоритеты в работе с клиентами! Иначе все не досидятся так как я, на диванах на против специалистов…и уйдут в другие банки. С таким количеством неготовых отзывов руководству филиала пора задуматься и пересмотреть политику и приоритеты в обслуживании клиентов. Ваши карты действительно безобразного качества, расслаиваются через 2-3 месяца, а замена их, целый квест, то в город не тот отправят то приходит 2-3 раза нужно. При этом я постоянный клиент, зарплатной проект, на протяжении 7 лет и работник структуры Газпром.

Уважаемое руководство данного отделения! Пожалуйста, обратите внимание на качество работы вашего операционного подразделения. Такого "сонного царства" не встречал уже давно, хотя обслуживаюсь во многих банках нашего города. 20.01.22 в 13:00 зашел получить карту. Полное отделение посетителей, работает ОДИН операционист. Прождал 20 мин., очередь не продвинулась ни на одного человека, ушел не дождавшись. Решил дать вашему банку второй шанс, пришел на следующий день, в 15:30. В отделении из семи столов работают три. Та же история- полный зал ожидающих клиентов, сотрудники ходят как сонные мухи. Сижу уже полчаса, за это аремя к столу сел один человек! Ознакомьтесь, что такое клиентоориентированность, зайдите, наконец, в соседние банки, посмотрите, как работают ваши конкуренты. Проанализируйте клиентскую нагрузку подразделения, в соответствии с ней спланируйте кол-во сотрудников. Не должно работать 40% персонала при полном зале клиентов, ожидающих по часу своей очереди. Это неуважение к своим клиентам!

Подскажите к вам вход по Qr коду?

Здешь по часу очередь, не советую этот банк

Выдали зарплатную карту,по итогу оказалось в офисе ее не активировали,пришлось вновь возвращаться на следующий день в офис,по телефону горячей линии рудимент Газпрома ничем помочь так же не смог.Если свяжетесь с этим банком,все проблемы лягут на ваши плечи,никто даже не извинится...

Ужасно долгое обслуживание! Из 11 окон работает только 2. Единственное отделение в городе. Ожидание двухминутной консультации больше полутора часа

ХУЖЕ БАНКА НЕ ВСТРЕЧАЛ! Открывали счёт для организации, столкнулись с небывалый хамством и бюрократией. Во-первых, при визите в банк нас обслуживала неулыбчивая женщина (не здрасте, не досвидания), да и к тому же частенько повышала голос. Во вторых нужно было заполнить кучу бумаг, а потом еще и пять раз их переделать и что то донести. На мои вопросы почему нельзя было сразу сказать о нехватающих документах ответ прост, "я говорила", (опять на повышенных тонах). Но и на этом не всё закончено, при попытке дозвониться по горячей линии прождал 22 минуты, но никто так и не ответил. Вобщем будем закрывать там счёт как можно быстрее.

Качество выпускаемых карт ужасное. На голый пластик наклеивают золотинки с картинками. Эти золотинки через пол года отклеиваются. Трехзначный код вытерся вообще в течении месяца. Это при том что карта лежит в кошельке и достаётся очень редко. В приложение без трехзначного кода войти не возможно и приходится писать заявление на перевыпуск такой же "карты" и ждать перевыпуск.

Обслуживание просто ужас, 3 раз прихожу за месяц и каждый раз жду не меньше получаса в очереди. Из 11 окон работает 2.

Не понимаю что вы сделали с банком. Долгое время у вас обслуживался. В последние года полтора,просто кошмар. Из 10 окон работает только одно. Дождавшись полдня в очереди я еще периодически выслушиваю упреки, о том что я колхоз и не обслуживаюсь онлайн. Да какое дело вашим сотрудникам каким образом я приношу вам деньги, переводом или в кассу. Уберите тогда её вообще и я уйду на другой банк ещё раньше. И судя по официальным ответам вашего админа, менять ничего не собираетесь. Одно лишь сожаление. Отписка от вас в дальнейшем

Ужасно долгое обслуживание! Работает всего 1-2 окна, в очереди можно просидеть больше часа, хотя людей не так много! Сотрудники вежливые, но ожидание просто вечное! Самый отвратительный банк в этом плане!

Ужас, а не банк!!! Закрыть карту сижу уже 1.5 часа. Работают как хотят, то по талонам, то нет, не соблюдая очередность! Третий раз гоняют, чтобы закрыть кридитную карту

Являюсь зарплатным и окредитованным клиентом этого банка. Решил сделать рефинансирование кредита который тут и взял, позвонил на горячую линию 3 раза, всё рассказали меня устроил платёж. Ну думаю ладно прочту еще сам на сайте информацию. Вот пришло время идти в банк и там давай мне навязывать обязательную, минимальную сумму на руки в 50000 рублей. О которой вообще сказано не было ни одним оператором!!! Платеж вырос с 7.600 как обещает сайт, и до 12.304 уже говорят в отделении банка. Ужас, сегодня ещё раз позвонил и уточнил, и снова мне настаивают на том что ненужно брать не минимальных, не обязательных сумм. Предполагаю что просто самому отделению банка выгодно намазать клиента на лишние деньги

Кредит по паспорту-не дают. Хотя говорят об этом. "По паспорту" вам все равно придётся указать место работы, если вы работаете официально.

Так долго не обслуживают ни в одном банке, из 10 окон работает 4 в лучшем случае....и так постоянно

Банк для людей, у которых есть полдня свободного посидеть в очереди из 3 человек.

Нигде не встречал такого отвратительного отношения к клиентам. Из 6 посадочных окон работает только одно. Остальные сотрудницы ходят туда-сюда, занимаются своими делами, клиентов как-будто нет. Толпа народу стоит на это всё смотрит. Никогда в жизни больше не пойду в этот банк. Желаю поскорее вам обанкротиться.

Самый ужасный банк в котором я обслуживалась. Медленно это мало сказать, менеджеры некомпетентные совсем. Объяснить ничего не могут. Вклад положили одну сумму, а вернуть могут половину. Это как?

Проблема с ипотекой. Теряем объект, третий раз предлагают переподписать договор. Продавец в истерике уже. Мы теряем объект. Весь вопрос в компетентности сотрудников. Никак не можем решить проблему. Помогите пожалуйста. Спасибо

Пришел забрать карту, просидел час, работало только одно окно, и та оформляла только кредиты, а остальные ходили по офису с кружками чая, другие просто делали вид что работают, а клиентов было чел 10

Не рекомендую обращаться в этот банк. Решил оформить кредит, запрос отправил онлайн. Перезвонили сказали приходите берите. Дальше самое интересное, ладно очередь из 3 человек с ожиданием почти час. Так оказалось, что они закладывают в кредит страховку на весь период кредитования, то есть она у них составила 35 процентов от всей суммы и снимают её всю разово. Это ужас. Если примерно решите взять 500, то к выдаче вам предложат примерно 320, а остальное типа страховка. Рекомендую обращаться в другие банки и сравнивать асе банковские продукты которые есть на рынке.

Что за БЛ.....ВО творится в газпромбанке. Позвонил на единую справку по уточнению ипотеки. Так на том конце провода раз 5 переключали меня на профельного специалиста не желая общатся. Дошло до того что недоспециалисты начали повторятся. Они это поняли что пошли по второму кругу и заткнулись . Сидят и молчат в трубку. Ответить то не могут. Походу стыдно стало! ПОЗОР!!!

Ужасное обслуживание , медленный персонал , при наличии 8 окон работают всего два оператора, остальной персонал сидит за стенкой что-то обсуждают

1 час в очереди в субботу 26 .06.21. , два сотрудника работают. Газпромбанк, вы серьезно? Такая экономия на персонале наводит на тревожные мысли.

Офигительно долгое ожидание! Сотрудники медлительные!

В очереди можно умереть. 8 окон, консультантов все 2, еще и нерасторопные.....

Банк, в котором тебе говорят, что ты будешь за кредит платить конкретную ставку, так ты его и платишь, пока не погасишь. В документах все четко прописано, нет никаких подводных камней. Вот за это уже спасибо.

Как такой сотрудник Елена Огурцова может работать в банке с людьми . Разговаривает на ТЫ высказывается не корректно, хамит. Я хотела обслуживаться в вашем банке как юр.лицо и как физ.лицо. Но после такого отношения Елены Огурцовой больше к вам не ногой . Ей только в супермаркете на кассе сидеть .

Интересная ситуация. На сайте банка кредит рассчитывается иначе, чем в реале. На сайте из суммы кредита вычитают сумму страховки и сумма месячного платежа получается ниже. Специалисты в офисе сумму страховки прибавляют к заявленной сумме. Говорят, именно так и положено рассчитывать. Полагаю, это делается намеренно, с целью привлечения клиентов. Господа банкиры! Обманывать нехорошо. Уважаемые клиенты, будьте внимательны! Офис вроде ничего, персонал адекватный. Но за введение клиентов в заблуждение ставлю только двоечку.

Ужасное обслуживание , мало того что просидела в очереди больше часа , очень медленно обслуживала сотрудник банка 35 пять минут для того что бы оплатить кредит . 6 окон, а работает только 2 !!! И очень очень долго принимают !

Ужасное обслуживание ! Полный банк клиентов , а работает одно окно и так постоянно ! Больше обслуживаться здесь не будем !

Был в филиале газпром банка в Благовещенске Зейская 169 понравилось обслуживание сотрудницы Голованова Марина, спасибо за вашу сотрудницу!!!

Просидел 2 часа и в итоге в перед моего талона вызвали другой. Очень долгое ожидание хотя народу мало. И консультанты после того как видят что талон которого нет в здании 10-15 минут сидят!!!

Грубое отношение консультанта. Из за этого сложилось неприятное впечатление, нет желания обращаться в данный банк.

Пустая трата времени.Со страховкой забирают почти четверть

Обычный банк, есть свои продукты интересные. Заказывала у них "Умную карту" с кэшбэком и милями - выгодная вещь, пользуюсь постоянно.

Час просидел,странное распределение очереди

Хочешь промухать день, зайди в этот банк.

Обычные лживые ростовщики. Хотел взять кредит 250 т., реальный предложенный процент - 17. Не верьте рекламе, не тратьте время.

Ужасный банк, заказал дебетовую карту ждал две недели не звонка не смс не поступало, позвонил в банк мне сказали что карта не была заказана. Пришол в банк разобраться, а они мою карту без моего ведома отдали в компанию где работаю. И банк и компания где находится в данный момент карта оба молчали 8 дней

отвратительное обслуживание, консультанты тупые подругому не назвать, как вы вообще берете на работу таких сотрудников??? оформили карту зарплатную, через 12 дней позвонили узнать когда можно её забрать ,а в ответ нет данных ваших ,у нас квиток на эту карту с реквизитами. Это как??? сотрудники во время работы по телефону разговаривают и пофиг ,что люди у них обслуживаются. Это просто ужас .Судя по всем отзывам руководитель такое же дно как и их сотрудники раз не может навести порядок в банке.

Что все сотрудники,как мухи ленивые,куда смотрит Ваше руководство если оно вообще есть.

Подал заявку н а кредит онлайн, 22.12.2020 позвонили по телефон оператор-консультант для подтверждения заявки. Далее было назначено время ( конкретное время и дата) и дата оформление и подписания договора в конкретном отделе банка. Пришёл в назначенный день к назначенному времени- сотрудник банка сказал, что у них вообще отсутсвует какая-либо предварительная запись и обслуживание ведётся по «живой» очереди .Далее взял талончик под номером «C13” , стал дожидался своей очереди. Через 20 минут в офис зашли люди, взяли талончик C15 и их сразу же вызвали для оформления кредита .Я обратится с вопросом к дежурному -консультанту на стойке в отделении банка - Почему люди пошли позже, а обслуживаются раньше меня ( это при том что НУ НЕТ в этом банке предварительной записи )? И получил ответ - эти люди приоритетные клиенты так как сумма на кредит у них заявлена больше чем моя !!!! Позвонил я Уже тогда на горячую линию Газпромбанка, поинтересовался - зачем заранее назначать время в банке, если у вас такой услуги нет !!!!! И оператор ответил - мы не несём ответсвенности, отвращайтесь в банк ! Мне кажется , это прям издевательство какое-то нал людьми . Дополнение : в итоге, в самом банке условия по предварительно одобренному кредиту онлайн, намного отличались в худшую сторону. Так что не стоит брать во внимание информацию, которую Вам рассказывают консультанты из Москвы по телефону. Тем более, что как оказывается , они не за что не отвечают ))))

Бан просто ужасный не какого сервиса нормального нет инфармирования нет просто ужас

Ужасный банк! В 2 гис и колцентре один режим работы, пришла на офис в субботу, совсем другое весит расписание и отделение закрыто! Осталась без денег!

Отвратительный банк с отвратительным приложением и получасовыми ожиданиями колл центра, не желающих составлять обращения и по телефону если вопрос решил или не решил, они это никак не фиксируют, то есть через подачу заявления все надо решать через постановку входящего и т.д. Ужас.

Мутный банк с ленивыми сотрудниками! Навязывают кредит, при этом обращаясь к совершенно постороннему человеку, пишут не мое имя и отчество. Непонятно откуда берут номера телефонов, при этом не удосужившись проверить принадлежит ли он данному человеку, а может данное лицо уже покинуло белый свет, а они отправляют сообщения совершенно постороннему лицу. Я в данном банке не была ни разу, а теперь должна терять свое личное время и бегать по салонам связи и предоставлять данному банку договор с оператором, что я не Мария Васильевна!!! Обновляйте свои базы, работайте, а не навязывайте услуги людям, при этом называя их чужим именем.

Проклятые ростовщики!

Добрый день! Подскажите пожалуйста как к вам записаться по электронной очереди?

А мне ГПБ помог переоформить кред.карту Сбера на кредит с меньшей ставкой. Меня всё устроило. Да, долго ждать- сидеть пришлось, но быстро только.... сами знаете кто и что, Молодцы, улучшайтесь, создавайте конкуренцию другим банкам!!!

Очень долгое обслуживание. Работает всегда не более двух окон, да и в тех менеджеры как мухи сонные, еле шевелятся

Работают всего два менеджера, сижу в очереди уже минут 30 жалею что сделали в этом банке зарплатный проект. Менеджеры работают очень долго

Здравствуйте...оформляля в данном банке через сайт...кредитную карту ..."Умная карта"..уже 2-е нидели жду ответа...специалисты перезвонили ...данные сверили...и сказали ждите СМС...так и ни чего нет...ни ответа ни привета...пришел ответ...что мне одобрили карту...и опять ждите когда эта карта будет готова...ЖДУ

Добрый день ,продаю квартиру, моя покупательница подала заявку на ипотеку 6 июля ,позавчера ей сказали донести трудовую, так как плохо было видно печать ,вчера все подгрузили заново ,когда будет ответ одобрили ей ипотеку или нет ? 10 дней прошло от момента подачи.

Не первый год являюсь клиентом Вашего банка и знаю, что обслуживание долгое специалистов не хватает...но сегодня уже был перебор