Отзывы Ваш домофон, ООО, торгово-монтажная компания

Никогда и не за что не обращайтесь за услугами в эту компанию, видеокамеры не работают 12 дней, оставлена заявка каждый день звоним уточняем,никто ничего не предпринимает для того чтобы камеры вновь заработали, деньги платим за услуги которые не получаем!!!

Как квитанции рассылать так они есть, а домофон обслужить потому что не работает нет никого. Сейчас даже трубки нет, а квитанции присылают.

2019 год, приехал с вахты, позвонил в домофон, дверь открылась, на стремянке в щитке домофона копается спец. в одежде кампании, через 20 минут вышел и оп домофон не работает - была задолженность за квартал. Звоню в поддержку - ответ, мы абонентов не отключаем. Домофоном практически не пользовался - постоянные разъезды.. Ок, на дворе 2022, звоню, чтобы отключиться от обслуживания, объясняют надо оплатить, без проблем оплатил, новый ребус "Ой, а мы не отключаем отдельных абонентов, только подъезд, смотрите п.5 ст. 46 ЖК РФ, ведь договор-то на весь подъезд один". Сравнил с соседями, номера договоров разные, заключали после заезда. Звоню - пытаются хамить, ответов нет. Спросил, а как же ст. 39 и 728 ГК РФ и другие пункты ЖК РФ, в ответ молчание. Составил заказное письмо с уведомлением о вручении, если откажут обращусь в прокуратуру, а то в конец обнаглели...

Жаль, что не налажена система что можно позвонить на офис. Ехать не вариант, а звонишь и попадаешь на главную техподдержку в другом городе. Офис сказал (до этого ездила к ним) домофон трубка 700 руб с кнопкой, а техподдержка говорят 2 тысячи

Не дозвониться до этой конторы, одна квитанция за 2 года ! Домофон не работает!

Около 18 лет пользовались услугами Ваш домофон. Но с недавнего времени нам заменили домофон на систему умный дом. Женщины с детьми стоят на морозе и не могут попасть в подъезд. Ключи не работают. Специалисты хорошие, очень быстро реагируют на проблемы.

Сегодня был специалист Громылин И. А. Всё чётко, аккуратно, на ходу пояснил, возникшие вопросы! Обращаюсь к руководству, достоин Новогодней премии! Если б так всё работали, в этой стране, давно бы коммунизм наступил. Редко встретишь сейчас специалиста умеющего и работать( руками!!) и общаться! Город Благовещенск, наши мастера лучшие!!!

Решили расторгнуть с данной компанией договор. Обслуживание не устраивает. С августа месяца длится эта эпопея. То документы утеряны, то сотрудник , с которым велась постоянно беседа , уводился и документов наших нет. Сегодня привезла заявления от каждой кв в нашем подъезде, что хотят с ними расторгнуть договор. Некий их сотрудник , увидев меня ( было уже с ним общение до этого ) , срочно организовал перерыв. О перерыве нигде до этого написано не было. Шёл рабочий день. Хотя до этого мин 15 стояла в офисе , сотрудники принимали документы. Отсветили заявления от жильцов за деньги , чек не дали. По итогу , этот господин вытолкнул меня из офиса ещё и обматерил. Через 5 мин разговаривал как ни в чем не бывало. И говорил , что Боже упаси толкать женщину и материть её. Спасибо записи диктофон на телефоне. До встречи в суде за такое отношение. P. S. За 11 лет трубка в кв так и не работает. Оплату постоянно требуют. Брали отправлять её куда-то. По итогу , должна приобрести новую.

Просто конченная контора.позвонил на горячую линию, там мадам сидит в параллель сидит говорит не дослушав, не объясняя говорит одно и то же

Отломился проводок в трубке...говорят ЧТО НАДО ОТПРАВИТЬ В ЯРОСЛАВЛЬ И ТОЛЬКО ТАМ СУПЕР СПЕЦЫ,КОТОРЫЕ ПРИПОЯЮТ ПРОВОД К ТРУБКЕ.просто я плачу деньги и хотел этот вопрос решить!....Мне не трудно было купить кабель и отремонтировать домофон самому,НО !!! ЗАЧЕМ МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ???.....Я БОЛЬШЕ НЕ ПЛАЧУ АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ!!! ПОШЛИ НАХ....

На подключение домофона в квартире требуют письменное согласие от старшего подъезда которого никто не выбирал! Заявку на подключение требуют также письменно привезти в офис! Живут в своём мире с выдуманными законами и правилами! Откройте жилищный кодекс и посмотрите в Календарь на дворе 2021 год !!!

Долго будет не работать лифт на новой 2,какойто кошмар вообще

Всегда четко и быстро отрабатывают заявки. Вот и в последний раз в день звонка сразу отключили функцию дозвона в квартиру и потом еще перезвонили и спросили всё ли устроило нас в их работе. Сервис очень порадовал!

Не перезванивают по заявкам, а когда соединяют с офисом там не берут трубку

Невозможно дозвониться.

Прекрасная компания. Весь персонал приветливый. Быстро и качественно исправляют неисправности

Отличный сервис! С момента подачи заявки до момента ее решения прошло 7 (!) минут! Ребята, спасибо, вы крутые! ☺️

Даже одного балла мало. "Повезло" нашему дому заключить договор на установку ворот на территории с забором с этой ШАРАГОЙ. 1. Ворота зимой просто не работают вообще. То ли двигатель с редуктором подмерзает, то ли другая причина. Каждый раз они открываются наполовину. Затем ты выходишь из автомобиля и толкаешь их до конца. Закрываются также наполовину. 2. Поменяли нам вызывные домофонные панели. Мой ключ от домофона перестал открывать двери буквально через 1 месяц. По приезду в офис мне сказали, что он сломался. Покупайте у нас новый за 100р. БЛЕСТЯЩЕ!!! 3. Когда продавали брелки от автоматических ворот по 800р. некоторые бабули понакупили этих ключей аж по 5 штук. Им никто не сказал, что такое количество избыточно и достаточно всего лишь 1-2 ключа на квартиру. Мастер похоже убеждал их покупать ключи с запасом, чтобы если какие-то выйдут из строя, пользоваться оставшимися. Про себестоимость этих ключей и наценку вообще молчу. 4. Пишут полную чушь про то, что якобы ворота выходят из строя, если через них проходит пешеход. Ну и бред. Фотоэлементу без разницы на какую помеху реагировать и прекратить закрывание ворот.

Самая дырявая шарага в городе! Повышают абонентку без какого-либо уведомления и согласования, на заявки не реагируют, дамочка Анастасия по телефону на вопрос "С чем связано повышение абонентской платы" не смогла ничего из себя выдавить, кроме "Читайте договор". Зачем она там вообще сидит? Сегодня будет собрание подъезда, на котором будем выбирать другую организацию для обслуживания. А этих гавриков - лесом!!!

Все сотрудники вежливые, приняли заявку, решили проблему, быстро подключили. Только хорошие впечатления от сотрудничества

Это адская компания, сервиса нет, хамство сотридниц постояное! Их лозунг: "Не нравится звонИ в Москву, а нам плевать!" Самая ужасная компания в этой сфере! Всё прокляли, что связались с ней! (от лица всего дома!).

У нас в квартире домофон с видеонаблюдением, и периодически почему то пропадает питание у камеры (просто синий экран), то ли соседи лазят в провода, то ли причина в другом - неизвестно. Несколько раз звонила, всегда доброжелательные операторы, быстро принимают заявку, смс о которой приходит сразу. Мастер приезжал максимум на второй день. Приезжает, делает - все работает, но через некоторое время с камерой опять что-то случается и опять все заново. За год вызывали раза три-четыре, всегда оперативно. Последний раз позвонила во 2м часу дня, мастер приехал в 5м этого же дня. Но минус, что все таки это повторяется раз за разом.

Хорошего о данной организации сказать нечего. Услуги предоставляет нашему дому около 2х лет. Есть у них одна особенность. В случае если абонент допустил просрочку по платежу, то его не отключают, а просто приходит мастер и делает так, чтобы трубка у абонента вышла из строя. После этого абонент производит оплату, вызывает мастера, который говорит, что трубка не подлежит ремонту и предлагает приобрести новую стоимостью от 400-600 руб. при всем при этом старую забирает с собой для ремонта. Таким образом, помимо полученной задолженности, организация дополнительно получает своего рода проценты и бонусы от навязывания дополнительной услуги по замене трубки. Примерно такая же схема действует и при подключении новых абонентов, поскольку при заключении договора на установку домофона в подъезде дома, организация предлагает денежные средства оплатить не сразу, а по факту установки домофона, при условии частичной оплаты работ мастера на месте установки. После того, как происходит расчет с мастером и он уходит, в доме перестают работать домофоны. Абоненты в первый же день после установки домофона начинают звонить в организацию и оформлять заявки на что получают ответ о том, что, поскольку оплата по установке домофона произведена не в полном объеме, оформление заявок и выезд мастеров не будет осуществляться, а причина неработающих домофонов в том, что злодеи соседи, которые не хотят чтобы в подъезде работал домофон сразу же после ухода мастера оборвали провода. Смешно! Уважаемое руководство ООО "Ваш Домофон", если вы не доверяете людям, берите за услуги по монтажу домофона 100% предоплату. Если не хотите вести претензионную работу, то не надо портить чужое имущество.

отличная компания, уютный офис, сотрудники всегда отзывчивые, помогают всегда.

По субботам не работают.

Наш дом давно на обслуживании в этой компании, претензий вообще нет, всегда вежливы, заявки выполняются очень быстро, трубку можно как заменить на новую (купить), так и свою в ремонт отдать (бесплатно), к тому же еще и двери подъездные летом бесплатно покрасили, видеомониторы ставят. Рекомендую всем эту компаниюю

Отвратительное обслуживание, не прислушиваются к просьбам жильцов, ссылаясь на норматив. Я разрываю договор на обслуживание с вашей фирмой, если опрос специалист о выполненной работе работе с жильцами, которые снимают жилье.

В чем заключается обслуживание, я так и не поняла.Образовалась задолженность, звонила тетя с компании ,что задолженность имеется.Потом домофон перестал работать.Я звоню, говорю : «вы отключили домофон» Она говорит, что не отключают, приедет мастер, посмотрит, только скажите данные чека об оплате

Просто отвратительное обслуживание. Обслуживала сотрудница в образе «советской торгашики». Хамство…, как во времена ее молодости. В начале заставила клиентов стоять под дверью (обращение было грубым) – они чай пили (при этом до конца рабочего дня оставалось 20 мин.). Когда, наконец, соизволили принять, я попросила рассказать, как расторгнуть договор. На что в ответ услышала, что у них такой услуги нет. Предложила решить миром, т.к. через суд или Роспотребнадзор этот вопрос решать совсем не хочется. На что сотрудник ответила, что им «плевать на гос органы и я могу идти куда подальше…», и глянула, так как будто я ее кровный враг (было ощущение, что она и драку устроила бы). Поинтересовалась у нее, почему она настолько не воспитанная. «Дама» не долго думая ответила, что она еще мне даже не хамит. После этого восседала с видом сфинкса, которому я должна быть еще и благодарна за то, что с ее слов мне даже «не нахамили». Вопрос к руководству – зачем нужны сотрудники, которые просто позорят организацию?

Домофон не работает больше 3 лет!!! Три года, блин!!! Звонила диспечеру, обещали, что придут и сделают. Все три года и идут. Какими-то очень окружными путями. Зато квитанция с увеличивающейся суммой приходит исправно. Смотрю, все отзывы на сайте компании только положительные. То ли фильтруют, то ли мы в другом мире живём. -10 по десятибальной системе

Отвратительное качество обслуживания. 28.01.2017 г. пришла в офис с целью отключения домофона. Сотрудник Гассан А.В. принял заявку и заверил, что домофон будет отключен в срок. На сегодняшний день 27.04.2017 г. работа так и не проведена. Образовалась задолженность. И это называется работой грамотного и компетентного сотрудника? Просьба к руководству компании обратить внимание на некомпетентность Гассан А.В.

Февраль 2016. Пришел в офис подписывать договор на услуги. Сотрудник оказался не вежливым, не приветливым, в общем не располагающим к себе. Ушел с осадком в душе.

Интересная компания, когда звонишь, они очень вежливы, спокойны, "спасибо, что позвонили, заявка будет выполнена в течение 3-х дней, пришлем смс, ответьте "да", если довольны"...д-б-д, д-б-д... Но потом.. ни разу еще в 3 дня не уложились, максимум на третий день только смс придет, что заявка принята... а потом еще 3 дня, а то и 5... Потом неожиданно смс приходит, что мастер отчитался о выполненной работе.... Вау, проверяем... ничего не работает... опять звоню, опять "спасибо, что позвонили" и опять 3 дня на повтор... стоит возмутиться, на том конце провода начинают раздражаться... Потом мастер звонит... что у вас там то и то... После нескольких препираний все же заявку исполняет... Вроде делают, но неделю минимум, подъезд стоит открытым...