Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

Первый раз заказывала через эту доставку. Позвонила на горячую линию узнать про посылку, девушка попросила озвучить номер заказа... далее мне сказали, что да ожидайте доставку сегодня г. Краснодар ( но я в Перми ) на вопрос как это возможно мне сказали узнайте НОРМАЛЬНЫЙ номер заказа и перезвоните. Через 2 дня мне пришло смс , что ожидайте курьера... но спасибо уже не нужно было.

Посылка должна пр дти 2 февраля? Пришло уведомление ,что курьер сообщит за полчаса до доставки,итог- ни курьера ,ничего. Дата доставки меняется на 3 февраля. Такая же ситуация ,я ухожу с работы раньше,но.... подьезжаю к дому ,и смотрю в дате доставки написано 4. Ладно ,бог с ним. Но когда 4 февраля дата сменилась на 22 февраля ,сказать ,что я был всбешен ,значит ничего не сказать. Я думал ,у меня такая ситуация сложилась, но читаю отзывы и наблюдаю совсем печальную картину. УВАЖАЕМЫЕ , вы как себя чувствуете ,всё хорошо у вас? 5605000

Посылка каждый день сдвигается на один день. Доставка назначена была ещё на 23 января. Закреплена за курьером. Но ни кто не звонит…. ПОМОГИТЕ Готов сам уже приехать и забрать. AECA0001481675RU2

Духи из Летуаль доставляют неделю. Позор

Самая отвратительная доставка, с которой приходилось иметь дело. Не разобрался как поставить 0 звёзд, по этому 1

Отвратительная служба доставки. Первая дата доставки 14.01 - «Находитесь по указанному адресу с 9 до 18», ну, окей, доставка была на адрес рабочего места. Но тут приходит уведомление в ВАЙБЕР, мол извините, доставим завтра, 15.01, будьте дома с 9 до 18. Хорошо, заменила адрес доставки на домашний, жду. В 23:00 15.01 приходит уведомление в ВАЙБЕР, извините, доставим 16.01, будьте дома с 9 до 18. Дорогой DPD, вы издеваетесь? Я должна оба выходных сидеть и ждать вашего курьера, который уже три дня не может доставить мне мой заказ? У меня оплачена опция доставки в выходные дни. Соответственно, если доставка не состоялась по независящим от меня причинам – это проблема только вашей безответственной компании. В итоге сейчас, на момент написания этого отзыва, (16.01, 18:30) – нет даже уведомления, что посылка передана курьеру. Заказ нужен мне был 14.01, а не тогда, когда ваша служба решит, что «пора». Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой компании.

Самая дебильная служба и организация из всех, с которыми я сталкивалась. Девушки на пункте выдачи сидят им откровенно на все насрать, сидит с лицом из кирпича, а по телефону хрен дозвонишься до вас. Если был бы выбор ваша доставка или верюлюдом, лучше верблюда выбрать.

СРОЧНО! Не могу никак дозвониться до вас! У меня доставка стояла на 27.12, КУРЬЕР ЧТО-ТО ПЕРЕПУТАЛ И ЗАБЫЛ ЗАГРУЗИТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ В МАШИНУ, сказал, что привезёт 28го числа. Сегодня так никто ничего не привёз, трубку не берут и ещё перенесли доставку на 29 ое число!!!! Очень безответственно относитесь к работе! Я звонила на общий номер, указанный в интернете, со специалистом связалась спустя 15 минут. Специалист толком ничего не сказала и не решила, просила подождать. Ровно 30 мин я ждала ответа!!!!!! 41140064212. Вот мой трек номер, пожалуйста срочно привезите посылку сегодня!!! Или же напишите мне адрес, где находится посылка, я сама заеду !!!!! Это блин подарок маме, на 27.12!!!!!!!!!!!! Какого хрена вы тогда существуете как служба доставки????? Пожалуйста! Решите этот вопрос СРОЧНО!!!

Как поставить ноль звёзд? 21 декабря мне звонит курьер, сообщает, что через 10 минут привезёт мне кровать весом 80 кг, которую МНЕ НАДО ВЫГРУЗИТЬ И ПОДНЯТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО (ранее нигде не было указано об этом). Я прошу перенести мой заказ на субботу, 25 декабря. Сегодня я захожу в приложение и вижу, что моя кровать, которую я ждала месяц, едет обратно отправителю в Воронеж. По телефону я слушаю музыку больше часа, дважды трубку берут операторы. В первый раз оператор Светлана сразу орет, что не слышит меня и бросает трубку. Второй раз связь прерывается в середине разговора. Сервис? Нет, не слышали.

Хуже доставки я ещё не встречала, и к сожалению не предоставилась возможность выбирать! Заказ из магазина дайсон пришёл на ваш склад ещё 01.12 но по сей день я его не могу получить, т.к вообще клиентоориентированность на НУЛЕ, сервис там же! На сайте заявлено «курьер позвонит за 30мин., время бесплатного ожидания курьера 20мин.» по итогу звонят за 20 мин. в обеденное время, просишь подождать 15мин. Чтоб дойти до места, а тебе говорят с какой стати я вас должен ждать ? А самое обидное что ты не можешь заранее позвонить курьеру и узнать в какое время тебе ждать! Мало того, я 3 раза звонила на горячую линию и по 30мин. Слушала обещания что оператор ответит, но понимаю что никаких операторов в этой компании не существуют, т.к даже на сайте в чате отвечает робот! Перезаказала в пункт самовывоза, и информации тоже ноль, когда во сколько и как оплатить сиди и догадывайся сам

Эта конченая организация слила мой номер телефона всяким спамерам. Звонки летят второй день. У супруги была аналогичная ситуация. Просьба всем работникам транспортных отделов сторонних организаций, увидевших этот отзыв, отказаться от работы с этой шарагой. Экономия 50-100рублей для клиента не стоит слива персональных данных.

Зачем данная компания называется транспортной, если заказы по факту не доставляются? Заказ из Зоозавра ( детский мир) был отправлен 19.10.21, дата курьерской доставки 25.10.21. Заказ доставлен не был. 27.10.21 выясняется, что заказ компания доставлять не будет, причина не известна ( в письме написано: по техническим причинам). Сталкиваюсь с этой компанией второй раз и второй раз они мне не привозят товар! Зачем обнадеживать людей. В доставке был корм для кошек, соответственно кошки сейчас без корма! Времени на переоформление и недельного ожидания нет. Кошки хотят кушать здесь и сейчас. И даже если заказ будет переоформлен, то вероятность его получения равна 0. Ужасная транспортная компания! Ужасный сервис!

Самая ужасная служба доставки! Ничего не могут, ничего не знают. Отправляют на ботов. Вопросы не решаются.

Добрый день, жаль что дпд так скатились. Раньше было нормально. Курьеры плохие люди если очень мягко выразится

Курьерская служба работает,как я понял сама по себе.Сказать дно,нет,скажу днище.

Была заказана доставка данной компанией. О сроке и номере заказа никто не оповестил заранее. Позвонил курьер, сказал, буду через 10 минут, попросили его перенести заказ на следующий день. А он просто взял и отменил его. Почему курьер Сергей +79824599500 распорядился моим заказом на своё усмотрение????

Сервис говно, служба доставки называется …. Одно название , никогда через них ничего не заказывайте, бардак там у них полнейший, звонят хамоватые курьеры перед фактом доставки ставят, если не можешь и пытаешься с ними договорится о времени доставки,бросают трубки. Написано что с 9 работают по факту с бадуна приходят в час дня и начинают звонить и целенаправлено съезжать с вашего заказа. Работают до 6 когда все нормальные люди на работе!!! Служба доставки …ть , позорище, говна кусок а не организация. Ни когда не работайте с ними. Одной звезды им много. Надеюсь скоро закроются навсегда.

Отвратительная служба доставки. Заказал холодильник в магазине LG, должны были привезти вчера, в итоге и сегодня не доставили. На звонки нормально ничего ответить не могут, и решить эту проблему тоже не могут.

Не плохая контора одекватные сотрудники упаковка даже очень , помогли с осмотром посылки не понятно почему плохие отзывы ,дошла в срок вобщем спасибо

Сама отвратительная доставка! Хуже и придумать не реально! Они не смотрят ни на индекс ни на адрес доставки, пальцем в карту тычут и туда отправляют! Никому и никогда не советую столкнуться с этой службой недоразумения!

Заказал товар на сбер мегамаркет, холодильник. Доставка назначена на 23.07, день прошел, ни звонка ни смс, на следующий день пришло сообщение на почту, что заканчивается срок хранения заказа 27.07 и доставка на 26.07. Ждем. Никакого сообщения. Звоню с поддержку ДПД, после слов ожидайте оператора, скидывали звонок 3 раза, на 4 раз ожидание ответа 8 минут, прождал 25 минут., ответа нет, с 6 попытки дозвонился с ожиданием 15 минут, сообщали что оператор освободиться через 2 минуты. Пробовал писать в соцсети, отвечает робот. На вопрос "Что за хрень твориться в вашей компании" робот ответил "Мы понимаем, что вы расстроены, но прошу Вас не выражаться" Я не то что расстроен, я в бешенстве. Связался с оператором, ответил Павел, начал выяснять , что там по заказу, оказалось, у них компьютерный сбой и ситуация с грузом неопределенна, пообещал разобраться и перезвонить 26.07, в итоге звонка не было. Я плюнул на данный сервис, позвонил в интернет магазин, отказался от заказа, так же сообщил им, что если дорожат своими клиентами, пусть отказываются от такого партнера как ДПД. Компания отстой, для чего они вообще работают, сейчас, холодильник который привезли в Пермь, находится у них на складе, пусть пользуются.

Заказывала посылку с али экспресс, прислали смс 17.07 о том, что 21.07 истекает срок. Адрес куда забирать не написали, в вайбере ответа не дождёшься, отвечает робот какую-то ерунду. Посылка должна была прийти на почту, а в итоге пришла в DPD непонятно по какому адресу, забрать не смогла

Каждый день дата доставки сдвигается на 1 день без объяснения причин.

100раз пожалела что выбрала способ доставки заказов через данную компанию..... не рекомендую!!!! Неделю не могу получить заказы. Уже не верю что они будут у меня куда-то....

Если у вас есть возможность выбора, выберете другую доставку. Срывают сроки, не сообщают о переносе времени, пока сам не позвонишь. Предлагают самостоятельно связываться с курьером. Прислали в 14:18 смс о том, что доставят до 14-00. И то только после того, как я позвонил на горячую линию. Предложили поговорить с курьером Максимом. Но я не хочу ни с кем говорить, хочу просто получить свой заказ.

Самая ужасная доставка, три дня денамят по доставке посылки, не связывайтесь с данной компанией, себе дороже будет, сервиса ни какого, заслуживают ноль звезд!!!!

Жесть

Худшая доставка. Не выполняют сроки доставки. Жаль, что крупный интернет-магазин сотрудничает с такой компанией.

Колхоз! На сайте одни сроки, по факту +2 дня! Заказ был на 8 марта, а оказалось, что 8 марта не работают, на сайте, в кабинете отслеживания ничего не изменили.. колхоз! Куча компаний работает 8 марта и доставляет, а вы нет, и не уведомили даже! Сервис!!!

Очень и очень геморойная доставка, ничего нельзя поменять если заказываешь с интернет магазинов...собирать нужно всякие разрешения на изменение пункта выдачи или способа доставки... и куча проблем если забираешь с терминала (было даже отключение света и поэтому не выдали). А самое "крутое" что номера телефонов у этого пункта выдачи не знает даже сам DPD! Это ужасно.

Делал заказы на яндекс маркете, доставка через dpd! Заказы должен был доставить курьер! Решил изменить доставку на самовывоз, чтоб забрать доставку по быстрее, так как доставка уже была в городе! В итоге изменили только доставку на самовывоз, без изменения даты! Получилось, что доставка приедет в тот день, как и было запланировано, дак ещё и пришлось самому забирать, а обратно уже не изменить! Доставка с 9-18, ребёнок ждал посылку весь день! В итоге в центр выдачи доставили в 19 часов, ни за час ни ча пол часа не позвонили и не сказали, что доставка доставлена! Из двух заказов уведомление пришло по 1 заказу! На выдаче долго искали мои заказы! Очень жаль, что яндекс маркет сотрудничает с такой доставкой!

Феерический сервис, персонал подобран с iq категорически ниже 50. Не портите себе нервы, есть куча других нормальных транспортных

Хотели доставить в один постамат, но я указал, что есть ближе. Он оказался закрыт на ремонт и вместо того, чтобы доставить, в который был до этого перенесли заказ в какой-то пункт выдачи, который находится ещё дальше! Гениально!

отвратительное обслуживание

Самая ужасная служба доставки переносили 2 раза срок на более позднее время, обходить стороной.

Ужасное качество сервиса!

Посылку прислали на Гайву. Перевести в город не получилось. Отправили обратно. Ужасная служба доставки. P.S. Пришли ещё 2 посылки. Никто не знает где они. Один оператор говорит один адрес, второй оператор говорит другой. Уверен, что в результате посылки уйдут обратно в Китай. Хуже конторы по доставке не видел...

Отправлено две дорого стоящих посылки. Всё дошло в целости.

Худшая курьерская служба. Ниже дна уже некуда

Доставку не осуществляют в установленные сроки. Телефон курьера не отвечает. Полное бездействие руководства в отношении интересов клиента.

Решили отправить коммерческий груз в Белоруссию. Вызвали курьера и он забрал груз. Когда наш контрагент (получатель в Белоруссии) поинтересовался где груз через 5 дней после отправки, мы стали узнавать где груз у ДПД. Техподдержка сообщила о сбое в системе и сказала ждите ответа 3 дня. Через 3 дня никакой информации о местонахождении груза мы не получили, за всё это время делала отговорки и отписки и заставляла ждать непонятно что. В итоге мы самостоятельно приехали на терминал отправки груза в Перми и увидели наши коробки прямо на входе. 10 дней коммерческий груз лежал на складе отправления и при этом никто не мог сказать где груз, и нам как клиентам самим пришлось решать проблему созданную транспортной компанией. Не рекомендую использовать в коммерческих целях.

Ну...так сказать курьерская служба. Не особо то и отличается от почты России. Дата доставки до двери стояла 2 октября, а привезли лишь 6 октября. Резко пермский склад сделал себе выходные на сб и вс на весь октябрь, а главный офис даже не в курсе. Чтоб чего-то добиться, надо ругаться и просить, чтоб переводили на директора. Но даже этот "директор" не смог помочь нам. Лучше выбирайте другую курьерку, лично я так и сделаю.

Никогда не заказывайте через эту службу доставки, сэкономите время и нервы. Посылка в Перми уже неделю, не могу забрать. То у них места нету в автомате выдачи, то график работы не соответствует с тем, что говорят на горячей линии.

Неожиданно изменили график работы - не работают по субботам (на сайте изменений нет). Не знали, приехали, неприятный сюрприз. Ранее два раза заказывали икею, в целом претензий нет кроме доставки матраса, порвали упаковку с лицевой стороны, матрас пришел с грязными пятнами.

Заказал из Икеа мебель. Не дорого. Забрал быстро, хоть и была суббота. Ставлю 1 за то, что повредили коробку со столом, и как раз ту сторону коробки, где была столешницы. Лицевая сторона столешница испорчена.

Самая худшая доставка. Отправлял посылку в Самару и течений 2 недель должна была дойти, спустя месяца посылка была утеряна. Но в 14 сентября находилась в ихнем бюро находок. Течений месяца операторы говорили то трек номер не существует то она у курьера (послледнее что была 15 августа у курьера и все дальше без следа) то обешали перезвонить так и не перезванивали.

Тут работают люди уровня начальной школы.. Наверно даже буз атестатов.

Второй раз приезжаю за посылкой, оба раза простоял по часу т.к. не работает программа. Посылку так и не получил. С другими транспортными компаниями такого не бывает.

Кормят завтраками второй день.

Заказывали доставку из икея данной транспортной комании. Начитались отрицательных отзывов и готовились к худшему. Но компания порадовала и отношением персонала и тем, что товар пришел на день раньше. Быстро оформили бумаги, помогли загрузить в автомобиль. Все прошло хорошо.

Почта России работает быстрее

Самая худшая компания из всех что я видел. Верх непрофессионализма и отвратительного отношения к клиентам. Ну и вишенка на торте если вам «повезет» и посылку доставлять будет курьер Дмитрий. Заранее искренне сочувствую что вам придется терпеть откровенное хамство.

Доставка позорнейшая, второй раз доставляют из детского мира этой доставкой причем платно, и второй же раз люди не отличают ул садовую от ул садовое кольцо, из за этого мне в очередной раз не привезли заказ и перенесли. С другими доставками вообще никаких проблем!! За что я плачу деньги за доставку, 200 рублей????за то чтобы ждать заказ бесконечно? Я изменяла адрес в прошлый раз, думаю ладно ошиблись, но они снова не туда привезли,снова и снова!!!!!!!просто зла не хватает, звоню на горячую линию, они утверждают что такой адрес дал отправитель, кааааак?если всегда доставляют другие и всегла верно, только у этих такое

Самая быстрая служба доставки

если есть выбор, с какой транспортной работать, то то эту не выбирайте точно. Операторы общей линии ничего сказать не могут (время ожидания было около 10 минут) При попытке позвонить в пункт выдачи, куда вас отправят: попадете на ту же линию и те же минуты ожидания. Сроки доставки нарушают. Калькулятор на сайте врет и про цену и про сроки. Пункты выдачи более габаритных грузов, чем коробка формата А3 - не работают по выходным. Из-под Казани не смогли доставить за 5 (!!) дней! Видимо курьер пешком идет..

Заказывала несколько раз товар из Икеа, доставка была этой транспортной компанией (Икеа сотрудничает). Нареканий ни каких нет, все в указанный срок, звонили заранее, работали четко, быстро.

Посылку неделю с таможни Владивостока не забирали. 10 дней в мой город везли, хотя на поезде это занимает 5 дней. Постоянно переносили дату вручения. Худшая служба доставки. За то время, которое шла посылка, можно на велосипеде её было доставить с учётом сна и остановок

Хуже транспортной компании чем эта не бывает. Приехал в часы работы. На дверях бумажка висит. Обед 15 минут но везде написано без обеда. Как так работают. Знал бы что обед приехал бы в другое время.

Это самая худшая компания, которую можно представить! Здесь ужасно все: сервис, операторы горячей линии, сама обстановка на складе. Отношение к клиентам, мягко говоря, не клиентоориентированное - на клиента просто всем наплевать! А самое главное - товар НЕ привозят при оплаченной доставке! А на претензии отвечают - "приносим свои извинения", но оплаченные деньги за НЕ предоставленную услугу естественно никто никому не возвращает! НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной компании!!!!!

Очень плохо.. Каждую посылку ищут 10-15 минут... Простоял что бы получить посылку около часа.