Отзывы Триал-Спорт, сеть спортивных магазинов

Всё правильно здесь пишут относительно продавцов! Ни подойдут, ни подскажут, перемерял сам несколько ботинок горнолыжных, никто не подошел ничего не подсказал даже.Так держать, господа….

Можно что-то сделать с продавцами данного магазина? Посмотрел на сайте нужный товар, пишет есть в наличие, подхожу к продавцу проверяет по компьютеру, тоже пишет что есть в наличие, однако спустя 1 минуту поиска на витрине говорят видимо закончились))). То есть даже лень сходить на склад и посмотреть, далее просто отбрасывают мой вопрос и ничего не ответив будут они искать товар или нет, отправляются к другому покупателю. С ценниками тоже интересная схема, на сайте одна стоимость со скидкой, в магазине нет стоимости с учетом скидки, то есть ты должен каждый товар спрашивать сколько он стоит (вообще весь товар нужно спрашивать)

Зашёл на неделе после работы просто узнать работают ли, а то были случаи что закрывались из-за короны. Встретил молодой человек, проконсультировал по зимней обуви, но брать сразу не стал, сказал что приду на выходных. Пришел же сегодня как будто совсем в другой магазин. Консультанты сами не подходят, шарахаются, прячутся.

Купил велосипед за 65тр в июне 2021 года. Изначально после настройки мастером( то волосатое чудо, которое уже уволили) передачи переключались ужасно. Смог приехать на ТО спустя 2 месяца. Уже новый мастер всё настроил, сказал что изначально не правильно был установлен "велопетух". Только благодаря этому мастеру ставлю три звезды, парень толк в велосипедах знает. так бы одну влепил.

История началась с лета 2020 года. Я хотел купить велик, выбрал на сайте нужную модель, но в наличии в Перми её не оказалось. Хотел заказать с другого города, но магазин "триал спорт" - это история не про клиентов(клиент сам должен организовать полный цикл доставки - найти транспортную, курьера и тд(хотя, казалось бы, федеральная сеть...) . По случайности, я оказался в Екб, где и купил нужную модель велика, и привёз её в Пермь, велик был в коробке. На следующий день связался с "триал-спорт" для того, что бы они собрали велик. Мне был озвучен срок - "2 недели". Серьёзно? на улице начало сентября, я понимаю, если бы был сезон.. Но начало сентября.. Окей, спросил, если собрать в другом месте, гарантия слетает? - "конечно же да". Интересно... Ну да бог с этой гарантией, отдал на сборку в "velo59" (недалеко от триала, если кто знает), там ребята собрали за пол дня. Негатив? Конечно. И так постоянно..несколько раз заходил за другими вещами - хамское отношение, абсолютный пофигизм в сторону покупателя... Сайт - тоже та ещё история. На сайте указано в наличии, приезжаешь - в резерве.. Ок. "Триал-спорт"- у вас классный ассортимент товаров, Есть много чего, по классным ценам, и такого, что ни у кого из конкурентов больше нет. Но хамское отношение и пофигизм сотрудников все портит. Я почитал комменты и есть разные отзывы. Кто-то пишет что персонал высший, кто-то так же говорит, что персонал ужасный. Мне вот пока не везло. Сейчас приходится ходить в ваш магаз, т.к. Повторюсь, что ассортимент хороший. Но как только откроется что-то подобное, но с другим отношением к покупателям - к вам ни ногой.

Покупал пару велосипедов в этом магазине и горнолыжные аксессуары . Обслуживание стабильно отвратительное . Менеджеров никогда нет или они заняты . А если вы его найдёте то вас постараются отфутболить к другому менеджеру , продавцу , кассиру , ремонтнику и тд. Если вам что то пообещали привезти , собрать , отремонтировать то 100% не сделают или сделают не вовремя . Я обычно сразу прибавляю к их обещаниям несколько часов или дней в зависимости от ситуации . Я уже привык и стараюсь относиться к этому с юмором но иногда ужасно раздражает . Если у вас гарантийный случай не портите себе карму и просто купите себе новую вещь или отремонтируйте в другом месте . Поверьте это будет проще ))) В целом по ассортименту магазин неплохой только по этому иногда ещё и захожу .

Персонал ужасный в этом магазине, ничего не знают, сами не подходят , а особенно удивил мастер по ремонту велосипедов, с косой который))) , он как вообще с людьми работает !!!

Если бы я писал отзыв неделю назад, то поставил бы 4 звезды. Ассортимент хороший, товары качественные, цены приемлемые. Минус за то, что консультантов не хватает, а без них даже одежду не примерить - привязано. И очень не удобно ориентироваться по цене, т.к. цены указаны без учета скидки, которая есть на большинство товаров. НО: все это перечеркивается одним происшествием: сдавал велосипед на ТО, а механик вернул велосипед с болтающейся передней тормозной колодкой. Без мата комментировать такое сложно, но 1 звезду за такое поставлю.

Магазин СУПЕР, цены ниже. НООООО продавец-консультант Антон:( ЭТО ЧТО ТО.... ХАМ! ВСЕМ НЕДОВОЛЕН, НИЧЕГО ПОДСКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ... ПОРТИТ НАСТРОЕНИЕ И ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ МАГАЗИНА

Сервис на минимуме. Ощущение что на посетителей всем пофиг. Продавцов нет. Привез велосипед на первое то, оказалось что я должен присутствовать при этом. Оставил велик, вернулся за ним через неделю, заплатил за хранение, мне ещё и предявили что долго не забирал. Несколько раз сказали что им придется вызвать какого то мастера хотя у него сегодня выходной. Я покупал велик в вашем магазине а не у вашего мастера!

Половина велосипедов в резерве, часть в разобранном виде, остальные без ценников. Продавцов в зале нет. Зря потратил время

А как у вас с вело сервисом? Есть механик и телефон ?

Пару лет назад покупал GT avalanche, отличный велосипед! До сих пор очень доволен!

Хороший ассортимент и вполне грамотные консультанты. Один серьезный минус цены указаны без учёта дисконтной карты, с ней на 40% дешевле! Так никто в здравом уме не будет брать без дисконтной карты, тк наценка колосальная, сделайте две цены! Смог подобрать себе тут шлем и очки для горнолыжки.

Обескуражен от этого магазина. Ассортимент не бьется с официальным сайтом по наличию, размеру, цене. В магазине продают позиции которые вообще отсутствуют на сайте. Пытался узнать по наличию товара по магазину, мне ответил молодой человек, что "все продавцы заняты, звоните позднее" на вопрос когда позднее ответил "не знаю, минут 15, если кто-то освободится" и бросил трубку. Не советую этот магазин, но альтернатив в Перми нет так что...

Ликвидного товара нет в наличии, просят оформлять доставку из другого города за свой счёт!!!!

Ну так, конечно, не пойдёт. Нужны были горнолыжные штаны. Ассортимент отличный, но обслуживание, извините, ни в какие ворота. Самим штаны не померить, все на магниты застегнуты. Продавцы проходили мимо, даже не оборачиваясь, да что уж там, не здороваясь. Толпились втроём на кассе около одного клиента. Ну ладно походили, подождали и ушли. Зал пустой.

Купил велосипед. Консультант и механик молодцы. Спасибо им огромное!

Хороший магазин и продавцы компетентные. Мы долго искали втулку на заднее колесо нашего древнего велосипеда, у них конечно таких не оказалось, но зато подсказали где её взять. Спасибо им за отзывчивость

Отличный магазин, большой ассортимент, регулярно бывают хорошие скидки, вежливый персонал, удобное расположение

колхозный магазин, у одной сотрудницы (не знаю что у неё за должность, стояла что то упаковывала) спросили мы где находятся самокаты, она сказала "спросите у продавца" ... видимо с ассортиментом товара она не знакома, потом к нам выходит чел - продавец в неопрятном виде, внимание... в тапках :D это что то с чем то... короче мы ушли от туда

Посетил магазин для покупки лонгборда. Остался доволен персоналом, ассортимент довольно широк. Кроме того, взял через 2gis купон на дисконтную карту и сразу получил скидку.

В магазине бардак, везде коробки валяются. На стелажах всё в кучу. Информация на сайте по наличию товара не соответствует действительности, в итоге потеряно время. Что с тобой произошло Триал, нормально же было?

Товар есть в наличии качественный это +. Обслуживание это -. Зашел в магазин и стоял смотрел по сторонам минут 5 минимум в поиске менеджера... Отличить от клиента сходу не получалось. Заняты были все и клиенты и менеджеры. Делать нечего, встал в очередь на кассу, уж кассир точно работает в магазине... Пока стоял увидел сотрудника вышедшего из подсобного помещения, он прошел мимо, но я догнал и попросил конкретный товар. Он растворился из виду и ждал ждал ждал... Ну ладно хоть дождался, отправил меня на кассу. И вроде придраться то не к чему... Но отношение менеджера видимо пропорционально поощрению за единицу товара... Это настолько не приветливо было и он так быстро убежал, даже не попрощавшись и как бы нехотя слушал мои вопросы... В общем если бы была другая фирма с таким же товаром, то я бы лучше туда пошел... Ну я понимаю мотивация там с товаров... Но так выражать неприветливость к людям... Даже на кассе в пятерочке поприветливее будут...

Лучший спортивный магазин по снаряженю, да и одежда норм, только мало, все таки профиль это снаряга

Не могут сделать первое ТО велосипеда , потому что механик очень важная персона, один и ещё уходит в отпуск до сентября , а нанять другого магазин видимо не в состоянии. С ТО в итоге все прошло успешно, хотя выше перечисленное имеет место быть. Дополнить отзыв решил после беспроблемного обращения по гарантии. Быстро и без споров, ругани и т.д заменили дефектную вилку rockshox , чего я не ожидал.

13.07.2020г. посетила магазин, выбрав товар оказалось, что цена указанная на бирке товара и цена на кассе отличается на 810р. Причём, узнала я об этом, только когда уже оплатила товар и посмотрела чек! Якобы произошла переоценка. Почему я должна узнавать это таким образом и зря тратить своё время на примерку?! Желание покупать данный товар пропало...

Худший сервис в городе! Привёз на обслуживание велосипед, такого говенного отношения давно не встречал. В итоге Отвёз в Басег, нормально поговорили и приняли велик. Мастер велосипеды обслуживает и ооочень важным себя считает. Не может нормально клиентами разговаривать. Я не пойму, зачем вообще мне с механиком общаться, а не с кем то из фронт офиса. Причём это же просто велосипед! Ни в Порше, ни в Ланд Ровере такого общения никто себе не позволяет. А велосипедный механик слишком важен и нужен видимо

Ужасный магазин. Весь товар перемешан. Консультанты стоят втроём и разговаривают между собой. На посетителей не реагируют. Хотел выбрать кросовки, ни нашел на бирках ни размера ни стоимости.

Отвратительный магазин. Консультанты гуляют сами по себе,на призывы не реагируют. Хотел купить кроссовки,на витрине представлено мало,не мог примерить на ногу,т.к. не было необходимого размера на витрине. Не рекомендую данный магазин!

Не дождался менеджера. Консультанты не компетентны.

почитал отзывы и боялся идти в магазин. 25.01.2020 купил лыжный комплект. спасибо Надежде, очень внимательная девушка, добрая как мама

04.01.2020 года посетили магазин, выбрав товар попросили на кассе пригласить продавца, прождали 15 минут так и никто не подошёл, подошли второй раз на кассу снова нет реакции, в итоге ожидали продавца 20 минут пока я в торговом зале не начала возмущаться, и тут тоже не было реакции, после того как я озвучила что буду писать жалобу продавцов в зале увеличилось, на товаре размеры на писаны что есть а по факту их нет сразу перестала работать система. Сервис крутой ((((

Сотрудники хомят. Не знаю Про то что сами продают.

Купил велосипед outleap heritage хороший, качественный! Когда выбирал - дали прокатиться. Скидки хорошие. Через 3 недели сделали бесплатное ТО, гарантия от производителя! Продавцы отзывчивые, механик - профессионал своего дела! Иногда бывает не дозвонишься, но надеюсь это исправят.

Пол часа звали продавца, обещали что кто-нибудь подойдёт, но так ни кто и не проконсультировал

Единственный магазин с огромным выбором настоящих велосипедов, а не ашан байков.

Магазин с хорошим ассортиментом, но отвратной работой менеджеров!! Рассказать что либо о велосипедах не может, на вопросы отвечает с огромным одолжением. Пришли купить 2 велосипеда, а вышли переплевавшись от "консультации" высокого молодого человека в очках. Если продавать это не Ваше, то сидите дома и не портите настроение клиентам и выручку собственникам бизнеса.

Покупал велосипед Canondale catalist 1, на сайте было написано что во всех втулках пром подшипники, в итоге оказались все насыпные. Магазин ответил что производитель велосипедов в праве менять комплектацию. Настолько? Я считаю что с такой комплектацией это уже совсем другой велосипед! 15.03.19 покупал насос Axiom Blastair HPL, продавец консультант уверял что он прекрасно подойдет на машинный нипель(хотя по нему(продавцу) было видно что он хочет чтобы я уже купил и свалил) Насос в итоге не подошел...

Д.д, разговаривал с торговым агентом о покупке чехлов на снегоходы . связь прервалась. кончились единицы. После трубку никто не брал в течение часа !

Первый раз были в Перми, да ещё и на пару дней, а значит нужно успеть везде. Заскочили в триал с целью померить женские ботинки и определиться хотя бы с размером и моделью, а в дальнейшем заказать через интернет с бОльшей скидкой. У нас в городе с женскими моделями беда. До закрытия оставалось 15 минут. Нам попалась девушка - главный продавец, очень общительная, внимательная, быстрая) и определенно отличный специалист в своём деле. Спасибо ей огромное, мало того, что ни разу не поторопила, так ещё и проконсультировала по всем заинтересовавшим нас моделям, подсказала и обосновала лучший вариант. И как оказалось мы попали как раз на первый день максимальной скидки. В итоге ушли с ботинками. Оооооооооочень довольны. Спасибо!

Почитала отзывы... Сразу скажу, дозваниваться я никогда не пыталась. Так что тут оценивать не буду. В остальном,магазин достойный. В принципе, найти можно все или почти все. Консультанты улыбками не лучатся, но по делу информацию дадут. Зато навязчиво не лезут, что плюс. Брали в магазине многое, начиная от велосипедов, заканчивая мелочевкой. Претензий к товару не было... Хотя с велосипедами был казус. Купили по осени, весной хотели отдать на "бесплатное обслуживание", а оказалось, что это предложение действует всего месяц что ли... Но об этом "случайно" умолчали при продаже велосипедов...

Один из лучших спортивных магазинов города!

Цель местного персонала это продать вам велосипед, они будут адекватно с вами общаться только до момента покупки. Если у вас он сломается, им будет совершенно на вас наплевать. У них нету оригинальных запчастей на их же велосипеды, в случае поломки, ставят самый дешёвый китайский аналог. Не советую там покупать.

Обслуживание клиентов на низшем уровне. Ассортимент хороший, не более

Дозвониться не всегда получается. Если приедите и найдете менеджера он Вам все расскажет, покажет и поможет с выбором. Цены не самые демократичные в городе, но это на весь инвентарь сейчас такая ситуация. Бывают очень выгодные акции на товары и коллекции прошлых сезонов.

Все для спорта, разнообразие брендов.

Покупал как-то велосипед, да он оказался не по размеру, рама слишком большая (L) а надо было размер M, в итоге попытался вернуть, хотя я уже выехал из магазина и проехал 500 метров, как бы вроде велосипед стал БУ, но благодаря тому, что директор магазина пошел мне навстречу, велосипед я-таки поменял на другой, за что огромное спасибо! Хотя по закону я был не прав, получается. С первой же покупки дали карту скидочную, кстати.

Недавно озаботился покупкой нового велосипеда, из того что интересовало, ближайшим магазином был триал-спорт, знание менеджерами ассортимента не очень, но это еще ладно, тут больше просьба к руководству, во первых чтобы покупателю было легче сделать выбор, можно же поставить в магазин станок на котором можно покрутить педали попереключать скорости, посадку потестировать, и во вторых, имея крупную сеть в разных городах, организуйте пожалуйста бесплатную доставку между магазинами хотябы, а то понравилась конкретная модель, а конкретного размера нет и на складе и в магазине, но есть в соседнем городе, было бы очень удобно заказать и оплатить там и не заморачиваться с транспортными компаниями самостоятельно. Ну купил в итоге велосипед, поехал (50 км) нужно было крутить, но в ходе дороги обнаружил что был плохо настроен передний переключатель, цепь задевала на 3-9..... Итог. Ассортимент и скидки хорошие но над сервисом можно поработать.

Ребята с таким отношением к клиентам вы погибните!!! Для начала научитесь здороваться и улыбаться. Знание товара "0".

Персонал отстой, даже объяснять ничего не охото

Магазин спасает лишь одно - достаточно неплохой ассортимент товаров для разных видов спорта. Однако сервису стоит поставить оценку ноль. Это не сервис - это ужас. Я нигде и никогда такого не видел. Друзья, у вас вообще никто не хочет работать, персонала очень мало, они все замыленные постоянно и ничего не успевают из-за чего нормальную консультацию получить очень сложно. Более того телефон либо никто не берет, либо он вообще не работает. Как это вообще возможно? Уберите тогда вообще всех консультантов и сделайте магазин самообслуживания, снизьте цены, только лучше от этого будет. Эта оценка не по одному посещению - я достаточно часто сюда захожу. Руководству стоит всерьез задуматься.