Отзывы Райффайзенбанк, АО

Ужасный банк, одобрили кридитную карту, сказали нужно подтверждение дохода, сделал справку 2НДФЛ, еже даже справку не успел передать в банк, Важа заявка уже не одобрена. Для чего они заставляют людей тратить свое время. Вы уже определитесь да да и нет нет.

В этом банке не знают что информацию надо довести до клиента полностью и достоверную , создаётся впечатление что сотрудников специально обучают таким действиям , зато как доставать предложениями по телефону это они всегда пожалуйста, ужас......

Ужасный банк, не компетентные и безучастные сотрудники, длительное ожидание в отделение по любому вопросу. Даже 1 звёзды жаль. Надеюсь скоро у вас отзовут лицензию.

Очень долгое время ожидания

Ужасный банк. Назначают встречу в выходные. Потом звонят и говорят что встреча не возможна. По техническим причинам. Зачем тогда вы ее назначаете ? Если в выходные негде распечатать договор .

Хороший банк, и прекрасное обслуживание. Работаю с этим банком давно. Не понимаю негативные отзывы откуда.

Кэшбэк 1.5 по дебетовой карте радует, в мобильном чате отвечают быстро

Если Вам предложат вакансию «Тайный Покупатель» с обязательным открытием карты. Это развод, после получения карты, Вам предложат внести на карту сумму 510 ₽, а потом совершить в любом магазине покупку и только после этого Вас возьмут на работу

Обслуживание ужасное. Сначала толком не могут проверить на готовность документов, а потом говорят тут надо исправить, здесь исправить. Столько времени потратил...

Самый худший банк, отношение и обслуживание на -5

Блокируют счета без причины

Самое ужасная тех поддержка которую я когда либо видела, больше в этот банк ни ногой! Прежде чем туда идти читайте отзывы в интернете

Пожалела , что пользовалась услугами банка !

При оформлении дебетовой карты ввели в заблуждение , когда приехал в офис разобраться в чем причина в ответ получил лишь хамское поведение со стороны сотрудников , ни кому не советую обращаться в этот банк!

Отвратительное обслуживание! Заблокировали счёт(!) с приличной суммой денег не объяснив причину, чат поддержки абсолютно бесполезен, ещё и комиссии космические непонятные, никто не решает мою проблему!!! Перехожу в другой банк, проблему придётся решать через суд, так как банк не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве со своими клиентами!!

Ужасное обслуживание, кругом подводные камни, огромная комиссия на всевозможные услуги (о которой сразу никто вас не оповещает) и бонусом к этому блокирование средств на счете без объяснения причин. В этот банк ни ногой, только время, деньги и нервы потратите.

Ужасный банк!! Никому не советую. Тысячу раз подумайте прежде чем туда идти!!! Обманывают с процентами, навязывают страховки. Блокируют счета и диктуют свои правила, иначе не отдают деньги. Свои честно заработанные деньги не сможете забрать, пока не отдадите конский процент банку просто так. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то сэкономить время, деньги и нервы.

Открыл расчетный счет, стали снимать непонятные суммы... Потом вообще заблокировали!!!!!!! Стал звонить - услышал одно хамство!!!!! Комиссии вообще другие, не которые указаны заранее. Больше к вам ни ногой! И Я ТАКОЙ НЕ ОДИН. Вы просто нелюди

Прежде чем пользоваться услугами данного банка ознакомьтесь с отзывами в интернете!!!!! Я же перед открытием расчетного счета этого не сделал и поплатился кругленькой суммой!!! При чем ужасные в этом банке абсолютно все продукты , включаю даже дебетовую карту!!!

Все норм, и обслуживание и кредитные продукты. А кто не понимает как работают кредитные продукты, им все банки будут жулики казаться. Рекомендую этот банк. Для тех кто не в курсе, банк европейский и очень надёжный.

Приехали сегодня в банк, официально банк работает до 15:00. Однако по факту банк закрыт, по непонятным техническим причинам! Филиал у банка один!!! Могли бы и оповещать клиентов о подобных ситуациях. А то как рассылать спам, так пожалуйста, а как действительно важная информация, так нет, зачем!!! При чем накануне по телефону об этом тоже ни словом не обмолвились! И ещё этот банк предлагает в приложение загрузить фото паспорта! Серьезно?? С таким отношением и лично то страшно передавать персональные данные, не то что онлайн!!!

Все вежливые и доброжелательные ,но ничего не делают. Служба поддержки вообще огонь!!!! Все вопросы можно решить дистанционно, всю неделю мозг компасировали,а в пятницу вечером после закрытия отделения в банк посылают !!!! Неделя времени потеряна!!! Конченые идиоты!!!

Замечательный банк, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. И сотрудник Галина очень вежливая, внимательная и доброжелательная сотрудница!

Банкомат в Рабочем поселке отвратительно работает. Он то сломан, то в нем ТОЛЬКО выдача по 500 р., то максимальная сумма выдачи не больше 15000. Неужели нельзя в Мотовилихинском районе поставить банкомат, который был бы современным, удобным, работоспособным и выдача в нем денежных средств все -таки была бы не по 500 р., а разнообразнее. А банку стать более клиентоориентированным, а не только предлагать кредиты. Тем более, что и банкоматов в этом районе не так уж много, вроде только этот.

С таким отношением к обслуживанию клиентов банк не протянет и пары лет. Бардак, колхоз, пофигизм.

По телефону предлагают рефинансирование кредита под сказочные 7.99%, когда приезжаешь в банк начинается классическое впаривание финансовой защиты, в итоге платёж по кредиту с этой финансовой защитой такой же как в другом банке. Без фин защиты ставка 12.9%. Это можно сразу же сообщать чтобы не тратить время на бесполезные встречи. Отдельно отмечу сотрудницу Галину, не способную спокойно отвечать на уточняющие вопросы, что логично, когда человек решается ввязаться в кредит.

Ужасный банк, на вопросы ответить не могут, во время разговора с клиентами разговаривают по телефону, грубят. Не подписывайте никакие договоры , будут сниматься бешеные проценты , если даже не пользуетесь кредитом.

Очень долгое обслуживание. Приехала за картой, а сказали,чтоб получить именную, надо ещё ждать

Безумно долгое ожидание в очереди! Видно, что некоторые сотрудники свободны, но клиентов не вызывают. До закрытия 10 минут, а очередь не движется. Сотрудники одеты не по форме, все в разной одежде. Даже бейджиков с именами нет и не знаешь как к человеку обратиться. Речь в данном отзыве идёт о том, что сотрудники не заинтересованы в клиентах. Некоторые просто ходили по залу и не вызывали клиентов из очереди. Сама сотрудником банка являлась и в первую очередь клиенты, а потом уже остальные дела, хоть банк и закрывается.

хотел заказать дебетовую карту, они начали навязывать страховку карты, в итоге отказали. больше ни ногой в этот банк!

Очень отличный банк, быстро, приятные люди, обмен валюты всегда и без проблем. И в любом наминале. Спасибо

Очень безответственный банк! У старой карты закончился срок годности. Получил новую. Теперь не могу зайти в их Онлайн Приложение. Звоню на протяжении 1.5 недель. Мне отвечают стандартными фразами, что мою проблему решают. Но так и не могут решить. Сотрудники банка обещают перезвонить в любом случае, но никто мне ни разу не перезвонил. Спрашиваю номер моего запроса, что бы я мог его контролировать, обещают прислать его в смс, ничего не прислали. Спрашиваю ФИО руководителя. Не сообщают! Если эти отзывы читает руководство банка, то прошу мне перезвонить! Я являюсь участником зарплатной программы. Но свою зарплату получить не могу! Если мою проблему не устранят сегодня/завтра, то перевожу свою зп в Сбербанк или Тинькофф. Так же буду агитировать своих коллег сделать так же. Тем более, за привлечение новых клиентов в Тинькофф, этот банк пообещал мне бонусы!

Вообще отстой, заказывал обычную дебетовую карту 4 августа сказали 3-5 дней уже август заканчивается а от них так и не привета ни ответа

Странно что такие низкие Оценки. Я данном банке бываю где-то 1 раз в 2-3 месяца и всегда все хорошо. Почему я выбрал этот банк и не разу пока не разочаровался Я искал в каком банке оформить ипотеку и по качеству обслуживания мне понравилось 2-а банка. ВТБ и этот банк . От остальных банков я ошалел. Почему я выбрал этот банк 1) меня хорошо обслужили 2) мне ответили на все вопросы ( во многих банках этого не смогли сделать. Даже сами юристы уточняли у других юристах) 3) узнали мои потребности и мои предпочтение ( я был в шоке от подхода ) ( почему я и решился взять у них) да мне договор делали не за 3 дня, но зато все было согласованно со мной и мы смогли в некоторых пунктах найти компромиссы) Это просто пример для всех банках как 4) мне сделали самую дешевую страховку на квартиру она составляла 2 600 по сравнению от Сбербанка 20 000 5) мне предложили кофе и чай ( мне ни в одном банке этого не предложили) 6) подписание договора происходило опять на высоте. Меня и мою супругу пригласили в банк и выделили переговорах где дали два договора, включили кондиционер на комфортную для нас температуру принесли кофе, чай и оставили нас в двоем изучать договор Почему я не пожелтел 1)Все документы которые мне нужны я звоню в банк на горячий линию. После того как они готовы приходит смс (не могут переключать с одного оператора на другого но с этим я дискомфорта не ощутил, оператор скидывает номер службы по СМС 2)Да порой бывают очереди но в каких банках их не бывает. Только в тех если у вас вип карта. Или вы обслуживаетесь в Сбербанк пример 3) каждый раз приезжая в этот банк я всегда был доволен 4)человек сам вырост из автомата номерок 5) захотел пить тебе дают бутылочку воды ( не Боржоми а Светой источник 0,33 но дождусь утоляет) 6)не взял маску тебе ее выдают 7) пришёл в банк чтобы взять справку мне рассказали как я могу сэкономить на ипотеке 6.5 % годовых. Что позволит сэкономить больше млн.

Хороший офис хорошего Банка. Смогли быстро помочь по возникшим у меня вопросам банковского обслуживания. Не мешало бы иметь хотя бы ещё одно отделение в южной части города.

Ужасный офис. Являюсь зарплатных клиентом, на сайте время работы до 19.00. График работы на сайте не изменён. Пришёл в 18.02, подбежала девушка которая явно хотела всех быстрее домой. Мы все не работаем, а дверь я просто забыла закрыть.

Не удобно всё начиная с парковки авто. Внутри помещение маленькое, тесно. Нужно было получить уже готовую карту, прождал 40 минут. Плюнул, ушел. Мне их карта не нужна. Виртуальную карту банк не делает. Все вопросы решаются только через посещение банка. Не моё.

У меня ипотека в этом банке в связи с экономической ситуацией в стране остался без работы (эпидемия коронавирус), обратился в банк за помощью отсрочки платежа, банк на встречу не пошел отсрочки не предоставил, хотя предложил таки условия: плати 4 месяца пол суммы платежа, но после этих 4 месяцев ежемесячный платёж вырастает на 4000т рублей сроком два года это просто жесть такая помощь от банка. Всегда думал что РАЙФАЙЗИН БАНК самый лучший банк с лучшими условиями но после такого отклика от банка в трудный момент буду в ближайшее время делать рефинансирования чтобы отойти от этого РАЙФАЙЗИНБАНКА , оформлял ипотеку был любейзнейший персонал, когда обратился за помощью весь сервис пропал . Вообщим делайте выводы сами

Самый лучший банк в городе !! Обслуживание на высшем уровне девушки на ресепшене, если не ошибаюсь ее зовут Мария!

Добрый день! Людей много, очереди длинные. Свою очередь пришлось ждать полчаса. Об обслуживании стоит умолчать, как делает и сам банк, когда снимает деньги ни за что.

Добрый день!! Я уже 3тий раз езжу в ваш банк, чтобы переделали счет и был свободный доступ для снятия по ипотеки и страховке, по итогу получается, что менеджеры ничего не сделали снова и доступа у страховой компании для снятия денег нет, то есть мне нужно снова потратить свое время и приехать в банк, это безобразие, чем занимаются менеджеры в вашем банке, сколько можно ездить и делать одно и тоже и не видеть результата. Прошу дать развернутый ответ на такую не квалифицированную работу.

Прекрасные вежливые сотрудники)) даже кофе предложили. Один из лучших банков, все чисто, быстро, вежливо. Одно удовольствие приходить))

Этот банк вымрет... Новое Правительство поможет) 21 век ребята, а вы с бумажками две недели паритесь.

Ужас какие очереди!!! Работает только 2 окошка. Не советую

Не знаю почему такие низкие оценки. Банк находится в удобном месте, есть парковка, вщяла номерок для электронной очереди, буквально через 5 минут пригласили к окошку. Консультант внимательно выслушала, ответила на все вопросы, помогла установить приложение, буквально через 4пе дня пришло сообщение, что карта готова, также без проблем получила номероки через пару минут получила карту, опять вежливо ответили на все вопросы.

Никому не советую!!!

Являюсь зарплатным клиентом банка. Однажды понадобились деньги, решил обратиться в самый знакомый банк. Взял 170 тыс на пять лет со ставкой за первый год 13.9% и 9.99% со второго года + обязательная страховка 24 тыс, без которой кредит не одобрят. Также специалист сказал, что если кредит погашается раньше, часть страховки вернут. Проходит ровно год, я закрываю кредит и примерно подсчитал, что закрыл в 5 раз быстрее значит 20 тыс от страховки мне вернут. А нет, не тут то было! Возвращают 9 тыс, видеть ли все по формуле у них так высчитывается. Вы в своём уме? Я за страхование ипотеки в 1 млн. отдаю 5 тыс. в год, а тут за какие то 170 тыс. отдал 15. Ранее считал лучшим банком. Банком разочарован! З/п переведу в другой банк. Ипотеку рефинансирую.

Очень медленная работа офиса ! Ожидание более 40 мин, мне нужно было всего лишь забрать готовую зарплатную карту , когда подошла спросить в чем проблема , почему меня не вызывают по талону , девушка сказала , что моего талона не видно в очереди

Вечно отвратные очереди! Перестал быть вашим клиентом и всех других убеждаю.

Пожалуй, самый ужасный банк. Когда Райфайзену надо от вас что то предложить кредит, промо акцию или еще какой-нибудь продукт они вас задолбят! Как только вам нужно что-то решить вы попадаете на цепочку специалистов, которые ни за что не отвечают. Давайте реально? Условия по всем продуктам проигрышные в сравнении с другими банками. Сервис хуже. В справочной службе люди, которые ничем никогда не могут помочь. Миллион телефонов банка которые надо записать ибо соединить они не могут. Общее впечатление ужасное. Маскируются под немецкий банк, а с Германией вообще ничего его не связывает! Даже тут вранье и показуха. Жду не дождусь когда смогу закончить отношения с Райфайзен банком! Сразу скажу, что ничего сверх из работы я от них не просил! А то при таких отзывах любят отвечать мол клиент такой, а мы супер! Нет ребята банк стремительно набирает скорость ко дну!

Бывал в этом отделении банка не однократно. Пару раз натыкался на очередь, но большую часть было свободно. Персонал приветлив. Место расположения лично для меня не очень удобное.

Очень порадовал данный банк! Вежливый о приятный персонал. От ипотеки ВТБ сбежала, как от страшного сна!!! А кто критикует, ребят, сходите в ВТБ, у вас к Райффайзену претензий потом не останется вообще! Девушки всё грамотно объяснили и расписали, как говорится "по полочкам")) Отдельное спасибо Наталье Гагариной и Ольге Заборовской!!!

Очень порадовал данный банк. Вежливый и очень приятный персонал. От ипотеки ВТБ сбежала, как от страшного сна. Действительно, правильно выбран девиз Райффайзенбанка "Разница в отношении". А кто критикует, ребят, сходите в ВТБ. Потом претензий не останется! Девушки всё грамотно объяснили и расписали, как говорится "по полочкам")) Спасибо!!!