Отзывы Амурэнергосбыт, Благовещенский филиал

Подача показаний полный пипец. Женщина робот тупая и глухая. А если последний день показаний выпал на вс то вообще хера дозвонился. В общем в нашей раше все через жопу

Переводил на частном доме электричество с 220в на 380 пришёл в дэк оформить всё. Ходил 4 раза то одну бумажку то другую надо сразу не говорят что нужно это очень разозлило. Специалисты все были разные. разговаривают грубо повышают голос как будто я им что то плохое сделал. Я просто пришёл оформить бумаги чтобы честно платить за электричество а столкнулся с грубостью хамством и нежеланием выполнять свою работу

Не пользуюсь горячей водой. Но всегда в квитанции пишут за неё 100 рублей. По телефону сказали, что просто не получают мои показания через Сбербанк (при этом показания по холодной воде таинственным образом приходят). Поэтому подворовывают вот так по соточке в месяц. А если не оплатить, выставляют пеню и звонят с угрозами. Хотя звонят они даже если всё оплачиваешь и каждый раз робот разные суммы называет. Почините свои процессы с банком и перестаньте уже дурить людей. Хотя система монополий в РФ не позволяет людям заменить поставщика услуг на более добросовестного поэтому этой компании шевелиться не приходится

Квитанции не присылают зато потом о долгах напоминают! Специально наверное так делают что бы люди потом с долгами платили больше

Часто бываю в данном филиале с клиентами по работе. Особую благодарность хотела выразить сотруднику Барабошкиной Юле, очень чётко и понятно все объяснила, расписала, «разложила по полочкам»! Очень качественное обслуживание, у клиента не было вопросов

В субботу без очереди, все быстро переоформил.

В связи с продажей квартиры в данной организации необходимо было взять справку об отсутствии задолженности. Но данную справку в первый день посещения данного учреждения мне выдать не смогли т.к. они сделали перерасчёт за услуги и остались мне должны 9700 руб. Для того чтобы получить справку, необходимо было написать обращение для возврата денежных средств, а к этой справке предложить ещё кучу ненужных документов, в том числе и квитанции об оплате года за 1.5 года, справку с реквизитами моего счета с банка с печатью банка и ИНН, копия паспорта. После того как я пришёл в банк, на меня посмотрели как на умолещенного и сказали, что квитанции мне не выдадут, т.к. это не в компетенции банка, а реквизиты могу получить в банкомате или сделать скрин с телефона. В итоге потерял часа 3 ходя по банкам и копи центрам. Работники данной структурами не компетентные и оборзевшие, не имеют не малейшего представления, какие документы в итоге необходимо приложить и насколько они необходимы. Могу себе представить сколько людей проделали такую же операцию, что и я, при том, что ошибка была исключительно данной "организыции". Скажете - цифровизация экономики? Нет, мы все в тех же 90-х, только вывеску поменяли.

Отключили свет за долг в 300 руб! Плачу постоянно! Информация о возникшем долге приходит с задержкой. Ну введите пеню за неоплаченный счёт, в этом есть мотивация оплатить быстрее и при этом не думать о сроках! И самое главное свет будет работать пока я нахожусь не в городе.

Сложно начать без оскорблений в сторону данной компании , но я попробую. Скорость выполнения работы длиной в месяц это - ужас банально хочу поменять счётчик, но если поменяю сам то штраф, а если ждать то месяц на рассмотрение и ещё неопределенное количество времени. Сервис максимально отвратительный.

Была сегодня в данном учреждении, огромная БЛАГОДАРНОСТЬ технику по расчету Павличенко Ирине Викторовне . Все понятно объяснила,расписала, помогла. Вежливая и очень обоятельная девушка

Это ужас какой то . Как может образоваться долг , если я ежемесячно оплачиваю квитанцию по отоплению ? Да еще и долг такой огромный. В этом месяце опять долг пришел !!! Очень жаль,что вы не работаете по воскресеньям ,так хотелось зайти . Ну ничего .. в другой день забегу,дам просраться всем .

ДЭК крайне непорядочная организация. Нарушает закон, лицо имеющее задолженность обязаны уведомить об отключении за 20 дней, потом за три дня, а потом отключить. ДЭК не уведомляя, сразу отключают. Видимо им очень нужны 500₽ штрафа за повторное подключение. Начальнику на новый крузак не хватает видимо. Позорники.

Сегодня узнаю,что эта контора подала на меня в суд из-за долгов бывшего хозяина квартиры к которым я отношение вообще не имею))Дэк,ау!!!Вы там в своём уме?Вы же мне сами присылали отписки после моей досудебной претензии,что ко мне претензий нет.Сейчас вам,что надо спустя 4 года?Мошеническим образом хотите денег с меня поиметь?Жаль я вас тогда не засудил,пожалел.

Сегодня обслуживались в данной организации у Кушниренко Екатерины Андреевны. Хочу выразить недовольство обслуживанием данного специалиста. Мало того что она не соблюдает никакой субординации, так ещё и позволяет повышать голос на клиентов, что является неприемлимым! Прошу наказать сотрудника на усмотрение начальства, чтобы впредь не хотелось поднимать голос и грубить клиентам, которые пришли за расшифровкой ранее предоставленной информации. А самой Кушниренко Е. А хотелось бы поссоветовать сменить работу дабы её так не раздрожали непонимающие клиенты. Ну а ежели работаете так не "лайте" на людей, им нужна помощь, а не ваш негатив и хамство....

В приложении вместо моей фамилии, отображается фамилия прежнего владельца

В условиях пандемии люди ждут в очереди по 1,5 часа. Люди квитанции даже оплатить нормально не могут: один кассир более (бывает), вторая на инкассацию закрылась..... Это кошмар

Отвратительная контора. Три дня назад только квитанции принесли, а уже их робот звонит и угрожает что всё отключат за долги. Понимаю если бы долг был бы тысяч 10 хотя бы. А то из-за этих копеек обзванивают, мешают работать.

Лгут насчет способов оплаты без комиссии. На самом деле вариантов оплатить без комиссии - нет. Пишут "Газпромбанк - через мобильное приложение", "Росбанк - через мобильное приложение" - но в приложениях нет ни данных о них, ни их ИНН. И их QR-код в квитанциях сбойный - не удивлюсь, если специально. А платеж по реквизитам стоит еще дороже. На вопрос "горячей линии" об этом отмахиваются словами "можете узнать в банке". По факту - способов оплаты без комиссии НЕТ, хотя в пиар-информации они врут о другом.

Не приносят квитанции , по телефону говорят что не могут отправить на почту , а сумму задолженности выставили , а соизволить прислать они не могут , телефонов нет нашего филиала , вы что скрываетесь от людей

Передаю показания счётчика,выставляют счета на разные суммы никак не схожие с показателями счётчика, причем суммы больше с каждым разом... я в квартире даже не нахожусь ,а суммы выставляют как будто 10 человек в кв живут.???!!! Видимо вопрос придется решать через суд, дозвониться и решить что-либо по тел. невозможно...

Это пистец товарищи написать второй телефон зачем?, что бы там сказали звонить на первый ))))), увольте техника

Здравствуйте! Новый бот работает неисправен. До обновления все было хорошо. Показания спокойно можно было передать. С новым ботом невозможно. Диктуешь код. Она потом просто молчит.... Либо проходит 2минуты после ее молчания. Говорит все верно... А что верно.? Если ничего не слышно. Доработайте программу.

не решить проблему через телефон

Консультант говорит нужен только паспорт "берите талон" , просидела в пустую...

Оставили заявку на опломбирование счётчика. Девушка по телефону сказала рассмотрение будет течении двух недель . 2 недели прошли, так никто и НЕ ПРИШЁЛ!!! Кормят завтраками! Куда смотрит руководство???

Добрый день. Установил новое приложение от Росбанка.Снова высвечивается Арсеньевский филиал. Наведите порядок.!!!

ДО 17.00 ОПЛАТИЛА 500 р дополнительный сбор компании за подключение квартиры к электроэнергии (задолженность была не большая), сказали, нсои оплатите до 17.00 приедут быстро. Прошло пол дня. Звоню узнать какая я по очереди к подключению Горького 238 кв 8 адрес И МНЕ НИКТО НЕ МОЖЕТ СООБЩИТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ!!!! отговорка "48 часов ждите как по закону" ВЫВОД- ДЭК НЕ может контролировать работника и его поездки по городу для подключения электроэнергии, хотя 500р взимают!!! И ЕСЛИ У ВАС ДОМА ЛЕЖИТ ЧЕЛОВЕК С АППАРАТОМ, КОТОРЫЙ ЗАРЯЖАЕТСЯ от электричества - ПУСТЬ УМИРАЕТ ЧТО ЛИ ТАК? ХОТЯ-БЫ ОЧЕРЁДНОСТЬ. БЫ СКАЗАЛИ!!!!!!!!! Эта услуга не 100р стоит, а аж 500р!!!!!! А никто не знает даже как работнику позвонить этому...

Как они меня достали! Они искуственно создают очереди. У меня 8 объектов, где-то задолженность возникает, звонки угрозы и при этом по какому лицевому не сообщается. Сбербанк онлайн настроил автоплатежи. Периодически не оплачивается несколько. По 1 лс никогда не выставляется. Приходится к ним идти брать счет, разбираться. В их приложении бардак

Не работает приложение дэк,

Литейная 61... 5 месяцев уже квитанций за свет нет... не приносят категорически

Что за отвратительная компания ни когда не дозвонишся,а если дозвонился спустя пол дня слушать не хотят

Обратилась в ДЭК для вызова специалиста, для снятия пломбы с прибора учёта при замене электрощитка. Сначала две девушки в офисе долго не могли разобраться со схемой направления заявки, потом сообщили, что специалиста нужно ждать месяц. Через два дня позвонил мужчина и сказал, что сегодня придёт специалист. Никто не пришёл, телефон не отвечает, на "горячей линии" предлагают обращаться в офис, т.к. после 17 часов н кто не придёт, или ждать, вдруг он завтра придёт. Заявку мою сотрудник "горячей линии" не увидела. В общем, нет слов.

Постоянно звонит робот и говорит что у меня задолженность. Ходил разобраться, потратил кучу времени но ничего не поменялось всё так же звонят и говорят что у меня долг. У меня нет квартиры в собственности и не было! Ужасная компания нет слов.

Добрый день! Уважаемое руководство, просьба синхронизируйте все свои программы с данными бухгалтерии в Тамбовке!!! До них данные переданные посредством мобильного приложения не доходят и как результат третий раз подряд дамы из бухгалтерии выставляют мне счёт по нормативу. К слову, эти самые киловаты не поюсуются к моим показаниям и мне приходится дарить вашей организации деньги. Именно дарить, а не оплачивать потребленные моими электроприборами киловаты!!!

Телефон горячей линии тупой автоинформатор

Время ожидания более часа, при попытке подключения к "бесплатному" вайфай, попытаются украсть данные паролей и банковских карт.

Руководство ДЭК! Проведите юридический ликбез своим специалистам! Почему они вводят в заблуждение потребителей? О каких 30 днях рассмотрения обращения идёт речь? Вы что, госорган? В вашем случае 59-ФЗ "О рассмотрении обращений граждан" вообще не применим! На вас распространяется Постановление правительства 354, если вы не знали. Так вот, если в установленный законом срок вами не будет направлен ответ, я буду вынуждена обращаться в суд. Ваши глупые отписки и бездумные начисления задолбали, мягко говоря!

Ужасное обслуживание, заплатил говарю дайте мне справку что я не должен, мне отвечает идите берите талон и сидите ждите очерь занова

А мне все хорошо и доходчиво объяснили. Очень хорошая девушка ответила. Я тоже приготовилась к хамству. Но все прошло хорошо. Спасибо! Единственное, долго ждала ответа, но и со мной разговаривали почти 5 мин. Потому, что я вопросов много задала.

Ужас квитанции не приходят уже 3 месяца. Прошу решить эту проблему

Невозможно передать данные по смс, раньше было очень удобно,,,, я работаю до 20-00 , суббота тоже рабочая, как быть?

Мкр березки,Сосновая 1 где квитанции? 4й месяц не носят! Почему чтобы отдать СВОИ деньги,я ещё за вами побегать должен?

Ленина, 140. Пятый месяц не приносят квитанции.

Безобразное обслуживание, оплачиваю электроэнергию каждый месяц, без опозданий, в итоге поменяли номер Л/С и прилипла задолженность около 300₽ . Работники предложили либо оплатить , либо собирать кучу справок чтоб не платить, выгоднее было оплатить , нежели тратить время и нервы на сбор справок!почему я должен платить непонятно за что?!

Когда-нибудь начнут отвечать на звонки?

Просто ужас. Дозвониться невозможно. Зайти в личный кабинет не возможно. Требуют какие-то секретные слова. Это что секретный объект?

Самая Дебильная организация в городе!Пол города собрали!Научитесь понятно оформлять квитанции!Почему я должен платить по сводной таблицы и еще за Авк-2 ?Я за нее отдельно плачу!Дебилы!

Два года получал квитанцию на электронный адрес,а в этом месяце,всё адреса моего у сбыта нет! А самое интересное,что бумажный носитель тоже не прислали.

Смените некомпетентных сотрудники в справке на 50 лет Октября. Сегодня 13.11.2020 обратилась с актом сверки, для написания заявления о переходе на двухтарифный счетчик! Девушка на справке отправила меня сначала в дрск,потом на мои возмущения сказала обращаться в акс.... Это что за бардак? Всю жизнь были в дэк! Акт сверки на руках! Меня не приняли! Она сказала, что мы не относимся к ДЭК! Причем смотрела в компьютер, мой лицевой счет. Позорище. Уберите ее. Фио не было, одна голова торчала.

Мне попалась очень вежливая сотрудница, все объяснила, без нервов, хотя я готовилась к худшему)) Действительно, все зависит от того, с каким настроением вы приходите туда и как общаетесь.

НЕ ПРИХОДЯТ КВИТАНЦИИ!!!!!!!решите эту проблему!!!приходят на старый адрес где мы продали квартиру!уже 5 месяцев хожу звоню бьюсь в истерике а все без толку!!Уже больше года живём в новой квартире,раньше приходили квитанции а теперь по ВАШЕЙ вине у нас копится долг!

Мерзкая организация. Урод....одним словом. Платим всегда во время. Нужен выезд их специалистов, чтобы снять показания с счетчиков и составить акт сверки для оплаты. Чтобы получить справку об отсутствии долгов. Сейчас продаем свою квартиру, позвонил на горячую линию, думал запишусь на какой то день. Говорят надо или на сайте оставить заявку или лично прийти в к ним в ркц(много раз там был всегда полный бардак, куча народа, надо на них целый день убить, работу ни кто не отменял...мне как буд то делать не х...., на работе они за меня будут находиться???). Оставил заявку на сайте. В итоге говорится, что мне придет ответ только через 30 дней...идиотизм....у нас 21 октября подписание договора купли продажи....это что за СВИНСТВО???? Почему вы не делаете записи на сверки по телефону???? В водоканале без проблем. Дважды так записывался. Мне нужно сперва один весь день на вас потратить(сидеть в ваших очередях), чтобы договориться об выезде ваших работников, затем после сверки ещё раз отсидеть целый день для получения справки об отсутствие задолжности....ваша организация не оборзела??? Тогда оплачивайте мне два рабочих дня...

У меня отгорела фаза на входе в дом, дозвониться не могу ни по одному телефону, работа отвратительная! За что только платим не понимаю?

Квитанции уже второй месяц не приходят доехать туда нету времени так как до 5 работают и я тоже в субботу и воскресение выходной как заплатить один бог знает

Дрск произвёл технологическое подключение земельного участка на пятой стройке. Объект подключения гараж. Пошли в дэк заключать договор. Сотрудница дэка заявила, что тариф будет 3,91 руб, а не 2,74 руб, т. к. категория земель ижс и по её мнению там будет дом. Права ли ваша сотрудница? И вообще на пятой стройке есть где-то газопровод, чтоб ставить тариф с газовой плитой и газовоотопительными установками?

Здравствуйте! Что случилось с сайтом? Невозможно подать показания. Лицевой счёт не найден пишет и через онлайн банк нет возможности оплатить, также счëт неверный. Квитанции перестали приходить, уже второй месяц. Только телефон названивает время от времени, оплатите задолженность. Я б с радостью, но как? Идти в ДЭК? Я работаю.

Здравствуйте. Не приходит квитанция за июль. Заявление на переход не писали. Электронную почту никакую не подавали. Объясните в чем причина?

Операторов по объявлению набирают?! Хотела узнать долг,т.к показания не всегда вовремя подавали и нас рассчитывали по средней. Позвонила,объяснила,мне озвучили сумму по платежке, но она не верная. Хотела тупо узнать,сколько на данный момент нужно заплатить, не более,но внятного ответа я не получила

Что с приложением Личный кабинет? Не заходит. Передавать другими способами показания вообще жесть какая-то.

Показания по смс невозможно передать...делаешь вроде бы всё по инструкции.Ответного смс не приходит...как написано,что должно прийти ответное смс,что показания приняты.

Ужас какой то в том месяце вообще не могла дозвониться, что бы передать показания. А в этом дозвонилась, но такая хамка ответила мне на звонок!!!

Если попадёте к специалисту Розе, сразу уходите- сбережёте нервы и своё время! Работников отдела кадров прошу при приёме на работу специалистов учитывать у них наличие добросердечности, желания помочь клиенту, доброжелательности.

Здравствуйте. Благовещенск,Василенко 3/1. Данные по Электричеству нужно передавать самим собственникам или снимает агент? Последние данные в квитанции за 01.05.2020. Объясните пожалуйста.

Когда наконец то принесут квитанцию на оплату, наверное ждут июля чтобы прошла оплата по новым тприфам? Зейская 213 кв 33

Ужасная работа этой организации. Ничего не делают сотрудники, только счета высылают и то не корректные. Принесла документы по счетчикам и те умудрились потерять. Когда вы начнете уже нормально работать?

Отключи свет, хотя не оплачивали один месяц, огромного долга нет! Все всегда нормально было! А сегодня суббота и дозвониться вообще не представляется возможным до них! Горячая линия просто занята, точнее сразу проходит сброс! Письма написанные в компанию тоже без ответа

Добрый день! У моего отца сложилась неприятная ситуация. Ввиду повсеместного карантина кассы ДЭК не работаю с гражданами напрямую. Отец – уже пенсионер и не особо умеет обращаться с онлайн сервисами. При попытке оплатить коммунальные услуги через Сбербанк-онлайн он по ошибке внес гораздо большую сумму, чем рассчитывал – по факту перевел все денежные средства, которые у него были, около 50 т.р. Такая задолженность образовалась из-за того, что отец долгое время находился на лечении онкологического заболевания в другом городе. Была проведена операция, присвоена группа по инвалидности. И эти сбережения он копил, чтобы была возможность ездить на обследование, необходимое каждые три месяца. Для этого мне тоже пришлось сменить место жительства и место работы, чтобы поддерживать отца. Чтобы урегулировать ситуацию он обратился в Сбербанк, где ему сообщили, что вопрос к рассчетно-кассовому центру ДЭК. Отец написал заявление на частичный возврат средств с объяснением ситуации, приложил все подтверждающие документы. И получил ответ с отказом, аргументированным тем, что он не производил оплату более трех месяцев. Вы не могли бы прокомментировать сложившуюся ситуацию? Видимо у нас, как и многие власть имущие, крупные компании могут только делать большие баннеры с громкими слоганами. А по факту на людей им плевать, главное, чтобы отчетность была хорошая по задолжникам, так? Соглашения о реструктуризации или рассрочке долга вы заключаете, потому как любыми способами готовы вытягивать деньги, которые еще не получили. А тут все в вашу копилку упало, и беспокоиться не о чем? Но ведь он не один среди пенсионеров, кто вот так ошибся в новых условиях дистанционных услуг. Получается, что пожилые люди могут выжить только за счет детей или родственников? А «клиентоориентированные» компании, просто не хотят идти им навстречу?

Вызвал электрика на замену электросчетчика в квартире, цена 845 ₽. Электрик отказался менять электросчетчик. Оказалось что он не электрик. И это ДЭК. ЗАЛЕПУШНИК, ходит только деньги собирает. Оценка 1 ,жаль нельзя поставить оценку с минусом.

Почему нет информации, что организация не работает....и до какого числа?

Ужас что происходит, были ньюансы, отключали подачу, оплатили, недавно отключили повторно, говорим, подождите разберёмся мы все оплачиваем, говорят у вас долг 3000р, отключили, начали разбираться оказалось долг 3х летней давности, вопрос: почему за 3 года не было информации что долг у нас имеется хотя года 1.5 назад отключали, все оплачивали, а тут всплывает новый долг, тут не предупредили, не извещений, ничего, пришли и в наглую отключили, и за подключения взяли 1400р, бардак в стране, что хотят, то и творят! Ввели поправки, подключение (когда приостанавливают электроэнергию) платное, да ещё такие деньги, что за месяц бы пользовался элпктроэнергией, подарили,, бедной организации,, ужас, позор всем этим структурам!

Раньше народу было очень много, возможно попал в такой день что мало, быстро решил все вопросы

Пару мес назад поменялся л/с. Видимо по бумагам пропустил что-то. При звонке Людмила все доходчиво объяснила подсказала как платить по новому л/с. Предварительно почитал отзывы приготовился было ругаться, но после звонка остались только положительные эмоции.

Мне не нравится то, что указан номер 88001003777,который не существует. Его и в 2гиз указывают и в извещения на оплату.

Приходила смс о том, что отключат свет. Нас не было в России. Естественно когда звонили, не могли дозвониться. Тут приезжаем вчера и написано что отключили свет. Ладно хрен с вами. Сегодня 27.12.2019 в 11:40 была произведена оплата. Конечно мы спросили когда будет включён свет!!!! На горячей линии сказали, что в тот же день когда и придет оплата. А в этом ужасном офисе что возможно в течение 2 РАБОЧИХ дней. Только вот не задача сегодня же пятница.!!!! И так сделаем вывод что свет дадут ВОЗМОЖНО через 4 дня!!! Меня это не устраивает. Если сегодня не будет подачи света, то обращаемся в суд. Так как деньги заплачены, а света нет!!!! И когда попросили у оператора дать бумагу, что оплачено и они переслали документ сотрудникам которые занимаются включением, на что девушка сказала, что такого у них нет и ни чего она не знает и давать ни чего не будет!!!!! Ах да забыла сказать чтоб тебе приехали и включили свет!!!! Нужно заплатить поверх долга 1116₽!!! Это за какие такие заслуги!!! Ценник за маленькую пломбочку которая в магазине стоит не более 100₽