Отзывы Экскурс-Автомобили, автоцентр

Отличный автосалон. Покупаю уже не первую машину. Всегда встречает только вежливое и профессиональное обслуживание. Старший менеджер Мария Володина всегда все грамотно разъяснит и поможет в выборе машины. Благодаря таким компетентным специалистам, мы становимся постоянными покупателями. Желаю всем покупателям удачи в выборе своего автомобиля!

Смогли подобрать автомобиль на выгодных условиях - по прайсу и в очень редкой комплектации. Отдельная благодарность менеджеру Марии Володиной за профессионализм и ответы на все интересующие вопросы!

Заказал машину 13 сентября 2021 в Шкоде на Ш.Космонавтов. 16 сентября 2021 проезжал мимо Экскурса на парковом, решил заехать. Мне все посчитали, показали фольцваген поло, я решил брать Поло, мне сказали что на шоссе шкода это они, напишите просто заявление на перевод денег в этот автосалон и мы закажем авто. Написал и начал ждать, по срокам сказали что примерно на новый год приедет машина. Я готов был ждать. Номер Предварительного договора ЭА-\1378\22021-АА от 16 сентября 2021 г В январе позвонил мне менеджер, с которым мы оформляли, сказал что машина встанет в производство на 6 неделю, и приедет в конце февраля/начало марта. Я сказал хорошо и снова ждал. За это время было 2 поднятия цен на авто. В четверг 24.02.2022 мне позвонил тот же менеджер и сказал что машина готова и едет в Пермь, приедет в Сб/Вс, я сказал что приеду в понедельник 28 февраля 2022. Сегодня 28.02.2022 я приехал как и обещал, с деньгами для оплаты авто, но менеджер Мария сказала что менеджер который со мной работал, больше не работает у них и что мой Поло уже продали!!! И сказали уже выдали, хотя такая же машина( по цвету и комплектации) стояла на выдаче! ПРОДАЛИ!!!! Я ждал его с 16 сентября!!! Ходил надеялся что будет новый авто! Долгожданный автомобиль, который использовался для семьи перевозить детей! В итоге они обманули меня, попользовались предоплатой и видимо выгоднее продали авто который я заказывал. А МЕНЯ КИНУЛИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ АВТОСАЛОН к покупке авто! Кинут, глазом не моргнут ! Поступили подло и цинично!

Заказал машину 13 сентября 2021 в Шкоде на Ш.Космонавтов. 16 сентября 2021 проезжал мимо Экскурса на парковом, решил заехать. Мне все посчитали, показали фольцваген поло, я решил брать Поло, мне сказали что на шоссе шкода это они, напишите просто заявление на перевод денег в этот автосалон и мы закажем авто. Написал и начал ждать, по срокам сказали что примерно на новый год приедет машина. Я готов был ждать. Номер Предварительного договора ЭА-\1378\22021-АА от 16 сентября 2021 г В январе позвонил мне менеджер, с которым мы оформляли, сказал что машина встанет в производство на 6 неделю, и приедет в конце февраля/начало марта. Я сказал хорошо и снова ждал. За это время было 2 поднятия цен на авто. В четверг 24.02.2022 мне позвонил тот же менеджер и сказал что машина готова и едет в Пермь, приедет в Сб/Вс, я сказал что приеду в понедельник 28 февраля 2022. Сегодня 28.02.2022 я приехал как и обещал, с деньгами для оплаты авто, но менеджер Мария сказала что менеджер который со мной работал, больше не работает у них и что мой Поло уже продали!!! И сказали уже выдали, хотя такая же машина( по цвету и комплектации) стояла на выдаче! ПРОДАЛИ!!!! Я ждал его с 16 сентября!!! Ходил надеялся что будет новый авто! Долгожданный автомобиль, который использовался для семьи перевозить детей! В итоге они обманули меня, попользовались предоплатой и видимо выгоднее продали авто который я заказывал. А МЕНЯ КИНУЛИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ АВТОСАЛОН к покупке авто! Кинут, глазом не моргнут ! Поступили подло и цинично!

Большое спасибо менеджеру Назаровой Кристине за отлично проделанную работу, за профессионализм и вовлечённость. Всё объяснила, показала, всегда была на связи и отвечала на все вопросы! Очень комфортный дилерский центр, лояльные цены и выгодные предложения Спасибо большое!!!

Отличный салон. Покупал в этом автосалоне уже второй авто. Большое спасибо Марии Володиной. Все честно и без разводов, слова с делом не расходятся.

Являемся постоянными клиентами Экскурс на Парковом, приобрели уже 7ой автомобиль здесь! Очень клиентоориентированная компания, квалифицированные специалисты, в частности наш персональный менеджер Мария Володина - хотим выразить ей огромную благодарность за профессиональный подход, отзывчивость и понимание пожеланий клиента. Услугами этой компании по нашей рекомендации воспользовались наши друзья, в частности наш сын, племянник и наш знакомый, будем рекомендовать и впредь. Спасибо Экскурс!

Менеджер Александр классно все объяснил, обслужил! Все безумно понравилось, я очень довольна!!!

Целых полтора года выбирал себе автомобиль. Регулярно ездил в данный салон, тестировал на тест дарйве авто. Каждый раз, приходя в салон, был окружен домашним теплом, доброжелательным отношением, королевским вниманием, что естественно подкупало)))!!!! Так познакомился с менеджером отдела продаж Марией, с которой почти породнились!! В итоге, в декабре 2021 года, благодаря Марии, увидел и влюбился, в то, что так долго искал Volkswagen Polo!!! Покупка превзошла все ожидания. Были мелкие шероховатости, которые были решены на корню, оставив приятные впечатления. Спасибо вам за праздник, который был устроен в момент передачи автомобиля. И особое спасибо Марии, которая так долго терпела меня, (1,5 года) как безнадежного покупателя. В декабре, я принят в семью Volkswagen! УРА! Поделиться радостью, позвал брата. Тоже кстати в семье Volkswagen

Ни раз покупали в Экскурсе автомобили, сдавали по трейд-ин, обсуживаемся там. Всё очень нравится, приветливый персонал, всегда с нами работала менеджер Мария, доступно и оперативно предоставляла всю информацию, всегда приветливая, было приятно с ней работать. По обслуживанию так же все вопросы решают быстро, всегда проконсультируют и ответят на все вопросы. Рекомендую данный салон!

Купил Тигуан в Экскурсе.Если бы не Мария Володина покупка бы не состоялась.До этого посещал несколько салонов,но Мария была очень убедительна и располагала к сотрудничеству.Желаю ей дальнейшего карьерного роста

Ровно год назад я задумался о приобретении нового автомобиля. К выбору подошел со всей ответственностью, посетил не один салон. В конечном счете остановил свой выбор на «Автомобилях Экскурс», где впоследствии меня сопровождала Динара Компаниец - профессионал своего дела. После первой же консультации развеяла все имеющиеся у меня сомнения. Динара выполняет свою работу грамотно и ненавязчиво. И по сей день в случае необходимости отзывчиво консультирует. Побольше бы таких специалистов как в Экскурсе! Также, не могу не отметить, что при покупке приятным бонусом стали подарки от салона. Спасибо большое дилеру за то, что ежедневно исполняет мечты автолюбителей!

Огромное спасибо Кристине! На все интересующие вопросы получила полный развёрнутый ответ, до победного конца полное сопровождение и поддержка. Все пошло спокойно, вежливо, позитивно! Ещё раз выражаю восхищение салону и компетентным сотрудникам, ребята знают своё дело!)

Мной был заказан автомобиль Туарег. Во время ожидания авто мой менеджер ( Володина Мария) регулярно звонила и сообщала информацию по готовности. Правда произошла небольшая задержка по срокам поставки , но я полагаю это не вина салона, время такое!!! По поступлению авто в салон всё было сделано и оформлено достаточно быстро. А выдача авто превратилось в небольшой праздник. Большое спасибо Марие за хорошие обслуживание!

В данном автосалоне я приобрела новый автомобиль Volkswagen Taos. Прекрасный автомобиль!!!Больше всего мне запомнилось отличное обслуживание клиентов, очень услужливый и дружелюбный персонал, особенно мой прекрасный менеджер Мария Володина, которая была чрезвычайно приветлива и помогла в выборе и деловом сопровождении моей покупки! Отличный клиентский сервис, все на высочайшем уровне! СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Только положительные впечатления от обслуживания. Особенно хотела бы поблагодарить старшего менеджера отдела продаж Марию Володину: профессиональная консультация по выбору автомобиля, четкое сопровождение на протяжении сделки, своевременная обратная связь и приятное общение. Спасибо, Мария, за вашу включённость и помощь на этом важном этапе в жизни

Приобрёл автомобиль фольцвагин поло, менеджер Александр просто молодец, помог с приобретением, рассказал все про автомобиль и даже помог с установкой номеров. Отличный центр всем рекомендую.

В декабре 2021 в салоне на Парковом приобрел новый автомобиль, уже третий подряд в Экскурсе с 2008 года. Покупкой и уровнем обслуживания остался крайне доволен. Особая благодарность менеджеру продаж Динаре Компаниец, грамотному, внимательному и очень позитивному профессионалу!

В декабре приобретал автомобиль в салоне на Парковом. Это была уже третья попытка покупки. Посетив предыдущие два салона я был крайне разочарован отношением к потенциальному покупателю, но как же я был неожиданно и приятно удивлён какая может быть разница между салонами и отношением к человеку! Салон на Парковом оказался не просто на высоте, а на вершине айсберга! Внимательное отношение, удовлетворение пожеланий, желание понять и войти в положение человека пришедшего за своей мечтой. Салон реально крутой, слаженная команда, чёткие действия, всё вовремя без всяческих задержек. Приятным бонусом при покупке автомобиля явились подарки от автосалона, но самое главное - это доброжелательное и внимательное отношение к клиенту! Отдельно хочу отметить менеджера отдела продаж Динару Компаниец. Вот это. действительно, профессионал! Мне даже не было необходимости задавать вопросы. Динара знала заранее что я спрошу и опережая меня отвечала на мои вопросы. Именно так надо чувствовать покупателя! Замечательный салон, отличная команда отдела продаж и отдела сервиса. Побывал уже на первом техническом обслуживании, но и тут работа сервиса оказалась на высоте. Ни малейшей задержки, автомобиль отдали даже раньше назначенного времени. Поверьте, мне есть с чем сравнить... Ребята молодцы! Так держать!!! Салону на Парковом из 5-ти баллов ставлю твёрдую 10-ку!!!

В 2020 году приобрёл в данном салоне 2 новых авто , Фольсваген Multivan и Фольксваген тигуан. Автомобили приобрёл новые . Консультировали и вели сделку Володина Мария и Айдазулов Сергей . Хочу отметить высокий уровень, персональный подход , данных сотрудников. Все происходило по этапно , тест- драйв на каждом авто , с каждым из данных сотрудников . Соответственно обсуждение комплектации , страховки , формы оплаты , удобное для клиента время , кофе и т. д. Одним словом великая благодарность этим его людям . Позднее пришлось работать и с сервисным отделом . Не все там бывает , как хотелось бы, но в целом поставленные задачи по ремонту и т/о выполняются в полном объёме . Лично обращался к мастеру приемщику Рябову Михаилу . Возникали проблемы конечно и по условиям гарантии, он и их решали обещаясь с руководителем сервисного центра Русиновым Сергеем . Одним словом очень приятно обслуживаться и общаться с сотрудниками данного салона . Да , я совсем забыл, что я отдавал свои б/у авто по программе трейд-ин , и здесь тоже все было хорошо и четко . Одним словом можно сказать , что хороший достойный автосалон , а проблемы есть всегда у всех кто занимается услугами и продажами . Спасибо большое всему коллективу и руководству автосалона Экскурс на парковом . С уважением, Дмитрий Вакулов .

Покупал в Экскурсе Тигуан в октябре 2020 г. Спасибо Динаре за сопровождение сделки. На тот момент была скидка от РРЦ. Я доволен. Рекомендую.

Купила автомобиль фольксваген поло.Работала со мной приятная девушка Кристина. Она проф и спец. Очень хорошее знание модельного ряда, комплектаций, технических характеристик .Знает ,что для чего и как работает. Было видно, любит машины, умеет продавать,советовать и убеждать. Мне оооочень понравилось с ней работать. Результат-машина мной куплена. Нисколько не пожалела, что купила именно фольксваген. Машина

Приобретал новый авто взамен автомобиля попавшего в дтп, люди, работающие в данном дилерском центре, отнеслись с пониманием, разъяснили об акциях на приобретение нового автомобиля, предложили варианты имеющиеся в наличии, никаких навязываний дополнительного оборудований, все опции были четко оговорены с покупателем. В конечном итоге получил бонус в виде зимней резины и ковров в салон. Очень благодарен Володиной Марии за проявленную поддержку, техническую осведомлённость, профессионализм в подборе нового авто. Весь персонал заслуживает высшей оценки за качественное сопровождение сделки вплоть от начала выбора и заканчивая выдачей нового автомобиля. Кроме того, сервис данного автодилера находится на самом высоком уровне, обращался по поводу сигнализации, косяк на моей стороне, установил доп брелок и неправильно его использовал, мастера центра все исправили, в итоге езжу на новом тигуане, не могу нарадоваться. Очень благодарен всем сотрудникам данного дилерского центра, в особенности, Марии Володиной, спасибо, что Вы есть! Всем рекомендую данный автоцентр, здесь вы найдёте поддержку, отзывчивость, взаимопонимание! Так держать!!

Хороший дилер и отличный персонал, особенно помогла Динара. Ответила на все вопросы и показала себя с лучшей стороны. Пусть твоя мечта сбудется и появится твой Тигуан

В 2020 году я остановила свой выбор на автомобиле Фольксваген благодаря сотруднику этой компании Коломиец Динаре. Именно её профессионализм, вежливость, тактичное общение с клиентом убедили меня в правильности моего решения. В течение года я не раз обращалась в сервисную службу с вопросами и всегда получала профессиональный ответ. Спасибо вам за такую работу!

В сентябре 2021 года приобрёл а/м в этом салоне. Менеджером была Д. Компаниец. Очень энергичный, доброжелательный и позитивный менеджер, а больше всего обратил внимание на то, что менеджер уверен в своём продукте. Это важно! Кредитный отдел отработал тоже хорошо! Остался доволен покупкой, сервисом и отношением. Благодарю.

Много лет являюсь клиентом автосалона Экскурс на Парковом и обслуживаю свои авто только здесь. Хочется отметить профессиональную работу всего коллектива. Вежливые, внимательные, компетентные менеджеры, ответственно относящиеся к своему делу, всегда готовы помочь и дать профессиональную консультацию. И это касается менеджеров всех отделов! Особенно хотелось бы отметить Володину Марию, старшего менеджера отдела продаж! Советую всем: Экскурс - салон, куда стоит обращаться, если Вы имеете авто или мечтаете купить новый!

Покупал автомобиль в салоне. Хочу поблагодарить менеджера Марию. Она сопровождала от составления договора и до выдачи авто. Большое спасибо. Обслуживание авто провожу только здесь. Персонал мастера своего дела. СПАСИБО.

Покупал автомобиль. Доволен обслуживанием и автомобилем. Отдельное спасибо Марии.

Много раз покупал авто в этом салоне, впоследствии обслуживал у них же. Всегда лояльны к клиентам, хорошие менеджеры продаж (Маша) и сервисного отдела (Миша) Рекомендую

Отвратительный салон. Одно хамьё работает. Кто ты? Клиент? Нет... Ты никто? Не дай бог поставить машину перед салоном, так тебя сразу же хам сотрудник сожрать готов за это. Вежливых людей здесь не встретить.

Добрый вечер, совсем недавно обслуживал свой автомобиль в этом прекрасном центре. Быстрое обслуживание, качественный ремонт и приятный персонал.

Салон мошенников, приезжали заказывали новое авто, по ррц, внесли залог за новое авто, ждали 2 месяца, по звонили, сказали авто пришло, сдали авто в трейд и только потом нам сообщили, что никаких машин не приходило, поэтому берите то, что стоит в салоне, но дороже "всего" на 200 тыщ, за колеса, которые обещали бесплатно продали в тридорога, такие же пкстослрвы, как и все

Обслуживал автомобиль в сервисном центре . Отличное качество проведённых работ , их своевременное выполнение . Отзывчивый персонал приятный сервис .

Добрый вечер, 21.11.2021 заехали в автосалон посмотреть новый автомобиль от Volkswagen Taos и вот удача стоял в наличии именно такого цвета и комплектации. Володина Мария показала и рассказала про автомобиль от и до, организовала тест-драйв, помогла с оформление необходимых бумаг и как итог ушли из автосалона с новым автомобилем получив за покупку подарки. Благодаря Марии сделали для своей семьи новогодний подарок. Большое спасибо Мария, вы лучший старший менеджер, которого когда либо встречали!!!!

Заказывал себе polo, пришел за две недели. Понравилось обслуживание в салоне, на все вопросы были даны развернутые ответы. Сделка прошла легко и без проблем. Порадовали подарком на выдаче авто. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Динару Компаниец за профессионализм и уровень вовлечённости на всем протяжении сделки от выбора авто до его выдачи.

Добрый день. Хочется поделиться своими впечатлениями от покупки авто и салоне «Экскурс». Перед покупкой звонил в Пермь к двум дилерам, остановился на «Экскурсе». Соединили с менеджером отдела продаж Марией Володиной, как оказалось ст. менеджер. Мария профессионал с большой буквы, проконсультировала по всем вопросам, развеяла все сомнения, выбирал авто долго, ездил на тест-драйвы, причём в другой город. Всё это время Мария была на связи, подсказывала, давала советы. И так, после тестов, решил остановиться на Тигуане. Марию помогла подобрать отличную комплектацию за приемлемые деньги. Тут же забронировали и долгожданного 7 июля приехали в салон «Экскурса» . Приехали на своём авто, которое сдавали в трейд-ин. Девчонки в салоне все с иголочки, приветливые. Чисто уютно. Предложили кофе, чай за счёт салона. Ощущаешь себя дома. Оформление заняло около 3 часов, это со сдачей машины в трейд-ин. Кучу мелких деталий решались сразу. В общем, мы уехали на нашем красавце в первом часу дня. Профессионализм, чистота сделки, коллектив - всё на 5. Ну и конечно поклон старшему менеджеру по продажам авто ОД «Экскурс» Марии Володиной! Так держать! Следующее ТО у Вас! С уважением, семья Даниловых! Забыл, машина огонь! Всем рекомендую этот салон!

Основной минус - несоблюдение сроков обслуживания и ремонта, последнее время привожу авто только на шиномонтаж. По норме работы занимают 2,3 нормо часа, дак они даже в это время не укладываются. Иногда ожидание занимает более 4 часов. Все это время машина может просто стоять и никто с ней ничего не делает. Отслеживаю все по сигнализации с обратной связью. Если сравнивать с сервисом в Екатеринбурге, то это небо и земля.

Внес предоплату за авто 10000р далее расторг договор из-за существенного поднятия цены ,вернуть деньги до сих пор не могу кормят завтраками не советую с ними связываться мутная контора

Отличный сервис! Заехал на масляный сервис. В назначенное время ждал менеджер Алексей Нагоев, приемка автомобиля не заняла много времени. Технический облив в результате оказался полноценней качественной мойкой. Все работы были закончены в обозначенное время. Мастер Сергей проверил состояние автомобиля, все жидкости, колодки, состояние аккумулятора, дал подробные рекомендации по обслуживанию автомобиля. Остался очень доволен качеством и ценой. Есть отрицательный опыт обращения в другой официальный сервис. Экскурс по всем показателям превосходит! Всем рекомендую! Спасибо!

Самый позорный автосалон в Перми. Обманывают с сервисными документами. Не дают оригиналы документов по ремонту. Подсовывают липу, вместо подписанных ранее документов. Все хорошие специалисты ушли в другие салоны. Никакое отношение к клиенту. Если вы ремонтируете машину по гарантии, обязательно забирайте документы перед получением машины. Они вам еще пригодятся. Не смогли даже установить оригинальный электрический фаркоп на Туарег, который установили в салоне Ауди за 4 часа.

Хороший салон с душевным отношением к клиентам. Менеджер Динара помогла в выборе авто, терпеливо отвечала на все вопросы. Следующий авто только в этом салоне. Спасибо

26.06.2021г. Обратился в сервис на диагностику подвески. Позвонил менеджер приёмщик и сообщил, что необходимо заменить заднюю стойку стабилизатора и чтобы её открутить нужно срезать болт болгаркой (за дополнительную плату за слесарные работы) так как гайка закручена не по резьбе. Я отказался от замены и обратился с претензией к сервису который мне менял эту стойку стабилизатора. Они при мне без каких либо проблем открутили гайку и наглядно я убедился, что гайка была закручена правильно (по резьбе). В этот же день позвонил в Экскурс с претензией и чтобы узнать кто меня хотел развести - приёмщик, механик или это считается нормальной практикой Официального дилера, РАЗВОДИТЬ ЛЮДЕЙ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ? P.S. Сказали перезвонят, но так и не перезвонили.

Хочу поблагодарить салон и лично менеджера Максима за внимательное отношение и хорошую подборку авто. Максим всегда был на связи, во время своих выходных приходил для оформления договора

26.06.2021г. Обратился в сервис на диагностику подвески. Позвонил менеджер приёмщик и сообщил, что необходимо заменить заднюю стойку стабилизатора и чтобы её открутить нужно срезать болт болгаркой (за дополнительную плату за слесарные работы) так как гайка закручена не по резьбе. Я отказался от замены и обратился с претензией к сервису который мне менял эту стойку стабилизатора. Они при мне без каких либо проблем открутили гайку и наглядно я убедился, что гайка была закручена правильно (по резьбе). В этот же день позвонил в Экскурс с претензией и чтобы узнать кто меня хотел развести - приёмщик, механик или это считается нормальной практикой Официального дилера, РАЗВОДИТЬ ЛЮДЕЙ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ? P.S. Сказали перезвонят, но так и не перезвонили.

Остался крайне недоволен обслуживаниеим салона. Покупал автомобиль с пробегом 4т.км, при продаже подсунули левую, умотанную резину. Хорошо , что проверил , так бы уехал с покрышками прошедшими три сезона, не меньше, вместо положенных 6мес(срок эксплуатации а/м). Так же перед покупкой обратил внимане на неточность в развал-схождении, на что менеждер сказал устраним. Три раза настраивали, при каждом из которых говорили , что все работы выполнены. Так и не смогли сделать

Хотелось бы поделится своей историей, выбирали авто, объездили множество салонов, на Авито увидели автомобиль (Фокус 3), на фото был отличный автомобиль. Собрались поехали смотреть, первый раз увидели, что фото и реальность совпадают. К нам подошел грамотный менеджер Евгений. Рассказал об авто, открыл, показал салон, сели, прокатились, все посмотрели, потрогали. Авто мы конечно же приобрели. Всем рекомендуем данный салон, очень вежливый, грамотный персонал, ничего не навязывают лишнего, все что нужно расскажут, подскажут. Если еще будем приобретать авто, будем обращаться в данный салон и всем рекомендуем.

Немцы немцами, а сервис на нуле! 1 часть. Пришли в салон 05 июня 2021г проконсультироваться по поводу нового автомобиля. Пришли с ребёнком. О наличии детской комнаты нам не сказали, хотя могли бы и сразу предложить, чтобы малыш не мешал выбирать автомобиль. С нами общалась высокомерная менеджер Анастасия, в начале беседы, задав ей вопрос, чем обусловлена такая высокая цена на Golf, услышали ответ: потому что такая цена (или что-то в этом духе). Ну ладно, идём к Тигуану. Узнав, что мы владельцы Ниссана, давольно резко и унизительно высказалась о данной марке автомобиля, что они мол не конкуренты и классом ниже. Нам это было слушать неприятно. При осмотре автомобиля Тигуан изнутри на наш вопрос о расстоянии между спинкой переднего сиденья и задними сиденьями мы получили ответ «определяйте на глаз», хотя мы живем вроде уже в 21 веке и такой информацией менеджер обязан обладать , для нас как для семьи с двумя детьми этот вопрос был важен, а в ответ мы услышали насмешки, и в дальнейшем наш диалог с менеджером уже не складывался . После того, как мы убедили менеджеров, что этот параметр на самом деле существует и имеет значение также, как и клиренс, радиус колёс и пр., менеджер - молодой человек нашёл эту цифру в интернете и сообщил нам. Рядом сидящая девушка-менеджер раздражённым тоном спросила: «Запомнили? Или записать?» Считаем, что ситуацию можно было сгладить далее: предложив к примеру нам кофе и продолжив рассказ об автомобиле , но видно было, что менеджеры не хотели продолжать разговор и ждали нашего скорейшего ухода. В итоге, благодаря этому менеджеру Анастасии и рядом сидящей девушке желание покупать автомобили бренда Фольксваген , напрочь отпало. Возвращаться в ваш салон уже точно не хочется. В наше время сервис решает! Но к великому сожалению и удивлению не ожидали от немцев такого «роскошного» приёма. После мы посетили другой автосалон , не буду называть его дабы не подумали, что это реклама и увидели совершенно другой уровень обслуживания. Продолжение выше...

Обслуживаю свой автомобиль уже много лет, менеджер Косолапов Евгений очень внимательный, выслушает все пожелания, даже в свой выходной решает вопросы!!!! Обращаюсь теперь только к нему)))(

Сервис супер! Особый респект приемщику Игорю! Отдал машину, объяснил проблему и точно знаешь что она будет решена! Сделали все в срок и по высшему разряду! Цены не сказать что дешевые, но если хочешь качество то только сюда, так как в городе достойных сервисов по вагам почти нет. Ребятам успехов в развитии и довольных клиентов)

Отличный сервис! Как-то постепенно стала ездить сюда не только на ТО, но и на все остальные работы, необходимые машине: шиномонтаж, мойка, химчистка. Даже после окончания гарантии! И даже с маминой шкодой! Во многом так получилось благодаря прекрасной работе нашего менеджера сервиса - Михаила Рябова. Очень грамотный специалист, без проблем решал все вопросы по гарантии, помнит про все особенности моей капризной машины, всегда вежлив и приветлив. Каждый раз уезжаю в прекрасном настроении. Спасибо!Рекомендую всем друзьям

Большое спасибо Михаилу Рябову! Все быстро и по делу. Настоящий профи. Контролировал весь процесс ремонтных работ и всегда информировал меня. Большое спасибо !:)

Хочу выразить благодарность Никольскому Е. За отличную работу, своевременно предоставленные документы, профессионализм, рекомендации своевременные. Служебный автомобиль обслуживаю несколько лет в этом салоне, Компания довольна работой. Большое спасибо!!! Рекомендую

Хочу сказать большое спасибо Вашему сервису а особенно Рябову Михаилу за быструю консультацию и помощь с моим автомобилем, быстро и качественно были устранены все недостатки на моем автомобилем, спасибо большое Вам за профессионалов своего дела.

Над качеством сервиса, безусловно, стоит поработать. Согласна с предыдущими комментариями, что до Экскурса в последнее время невозможно дозвониться, а тем более дозвониться до нужного специалиста. Но, к счастью, есть Евгений Никольский, который всегда поможет и ответит на все вопросы, поможет записаться на нужное время, переведет все "машинные" термины на "простой человеческий". Из пожеланий к салону: 1) после сервиса выдавайте машину в теплом боксе. Ладно, когда машину забирает летом, но когда приезжаешь зимой и тебе пригоняют сугроб ( хотя за час машину прогрели и даже обмели, но ведь идёт снег и результат соответствующий). 2) Если авто отдает не тот менеджер, который принял, то либо сообщайте клиенту, либо продумайте, как распределить время сотрудников, чтобы они отдали автомобиль с должной степенью внимательности, а то отдают на бегу между другими клиентами. В такой обстановке плохо всем: и клиенту, и менеджеру, и салону, который получит плохой отзыв.

Записался на диагностику подвески, на удивление диагностику сделали быстро, и грамотно проконсультировали, спасибо приемщику, Рябову Михаилу, хочу отметить достойный сервис.

Отличный сервис VW - обслуживание в рамках заявленных сроков, аккуратно, чисто, всё по делу. Отдельная благодарность специалисту сервиса Евгению Никольскому - уже 4 года с ним работаю - грамотный и отзывчивый - помогает не только по основному функционалу, но и по факультативным вопросам.

Отличный сервис. Особая благодарность сервис-менеджеру Никольскому Евгению за грамотное и вежливое отношение к работе и клиентам.

Забронировали автомобиль, заранее обговорили все детали покупки, обещали подарить зимнюю резину. Приехали забирать авто, менеджер и его руководитель передумали, решили поменять условия. Отказались от покупки, пасторши договор. Возврата денежных средств ждём уже 2 месяца! Постоянно пишем менеджеру, результата ноль.

Ужасный сервис и низкий менеджмент. Дозвониться до сервиса невозможно. Всегда менеджер занят. Клиентоориентированности ноль. Сломалась купленная у них машина, месяц будете ждать деталь, а в ходе ожидания будут вас кормить завтраками, что ещё чуток подождать и все будет отлично. Крайне не рекомендую покупать здесь машины.

Сервис хороший. Цены приемлемые.

Сервис-Менеджер Игорь Лукиных, это наглядный пример того, какой должен быть СЕРВИС. Клиентоориентированность - максимальная. Вы не встретите нигде такого отношения. Искреннее желание разобраться в проблеме и решить её. Открытость, вежливость, техническая грамотность и просто человеческое отношение. Я прям рекомендую!

Менял стойку стабилизатора, технический облив автомобиля был произведён ужасно. Через некоторое время позвонили и предложили сделать полною мойку бесплатно. Записался, приехал, и снова был разочарован

С учётом того что это офиц Диллер, то в сервисе не все работы имеют право выполнять и опыта хватает лишь на те работы что согласованы с vag по всей видимости. Например делал осушение пневмы- осушают все кроме ресивера, а в ресивере по факту и осталось много влаги, как показало осушение в другом сервисе. По тем что делают работам- цена как везде и гарантию на работы дают, но получается по классике - головой об стену, потому что не все могут делать и проблема не уходит. Приемщики - парни огонь, сервис клиентский на высоте! С учётом этого оценка 3, проблема была решена в стороннем сервисе.

Отличный салон. Являюсь постоянным покупателем на протяжении 10 лет. Старый автомобиль сдаю и приобретаю новый с хорошей скидкой. По сервису так же нет нареканий. В разгар пандемии продали мне автомобиль он лайн) Привезли прямо к дому!

В этот раз решил приехать на Парковый и сделать Масляный сервис по акции здесь. Приехал в салон в 15:27, назначено было в 15:30, в 15:33 меня уже принял Лукиных Игорь и извинился, что заставил ждать!!! Предложил актуальные допы с фотографиями что может быть если не сделать. Короче качественно отработал! По самому сервису: машину отмыли снаружи и внутри, ничего не забыли сделать! Единственное чего не хватило от сервиса, это чтобы на такси отправили из салона за их счёт. Не из-за денег, просто считаю это красивым, статусной «вишенкой на торте» Обязательно приеду сюда ещё и рекомендую знакомым! P.S. Егор с Шоссе позвони Игорю и уточни как надо общаться с клиентами, чтобы они оставались довольными!

Записались на Тест - драйв автомобиля на 24.01.2021, живем за 200 км от Перми. 24.01.2021 приехали в Пермь, но тест- драйв не состоялся т. к. сломался тестовый автомобиль. Отнеслись с пониманием и перезаписались на 31.01.2021. В назначенный день снова приехали в Пермь, и за час до начала мероприятия нам позвонил мененджер автосалона и просто огорошил фразой "Тест- драйв сегодня не состоится, т. к. тестовый автомобиль забрал начальник и куда - то на нём уехал." После неприятного разговора с мененджером, он обещал нам перезвонить 01.02.2021 и устроить тест-драйв по месту нашего жительства. Звонок ЖДЁМ до сих пор. Что за отношение к потенциальным покупателям в этой организации нам не понятно.

Великолепный сервис для своего VW. Рекомендую!

Спасибо большое салону, спасибо менеджеру Игорю за работу, поменяли мне всё по гарантии. Доволен работой.

Хочу поблагодарить персонал Магазина автомобилей, особенно его директора Сергея Чадова, который помог подобрать автомобиль и посоветовал приобрести годовую гарантию на автомобиль! Гарантия (взял полную - замена на оригиналы) оправдала себя уже через два месяца. Обращался несколько раз и каждый раз сервис менеджеры обслужили быстро, после одобрения заменили детали в течение дня. Отдельное спасибо сервис менеджеру Игорю Лукиных!

Ремонт автомобиля лучше производить в нормальном автосервисе. Тут только поменять масло и лампочку, а то потратите своё время и деньги!!! Не путайте пункт обслуживания а/м и автосервис!!!

Сервис на высоком уровне. Особая благодарность мастеру Евгению. Езжу только в этот сервис, тут и цены приемлемы и сроки вменяемые. Мой Гольф уже 6 лет обслуживается в этом сервисе и все отлично.

Очень пунктуальный персонал. От момента записи до момента выдачи авто все на высшем уровне! Спасибо ассистенту Алине - очень приятно общаться! На следующий день Игорь сделал звонок, поинтересовался , все ли хорошо с автомобилем. Приятно удивлён ! Одним словом - спасибо !

Покупал поло лифтбек, очень доволен!

Большое спасибо сервису!!! Как всегда лучшие, все во время, все качественно!!! Игорь, спасибо тебе лично за работу

Сломался мой Поло. Позвонили в компанию. По телефону менеджер подсказал и объяснил, как заказать эвакуатор бесплатно. Приехали - доставили в сервис, выполнили ремонт и все это бесплатно! Очень вежливый менеджер! Ощущается именно желание помочь, а не заработать деньги! Игорь, большое спасибо !!!

Пользуюсь услугами этого автосалона уже три года. Хорошие, грамотные специалисты. Отдельное спасибо Евгению Косолапову.

Недавно проходила очередное ТО, все было на высшем уровне: быстро, качественно, машинку полностью помыли - очень приятно. Отдельное спасибо хочу сказать мастеру-приемщику Игорю Лукиных! Очень вежливый, обходительный, на все мои вопросы ответил понятным для меня языком, очень осталась довольна сервисом! В следующий раз, однозначно, только к вам!

Добрый день, приезжал к вас в сервис на диагностику электрики, ранее был в других, неисправности никто найти не мог. Вы же в свою очередь это сделали очень быстро, приятно удивлен. Молодцы! Отдельно спасибо мастеру Артёму Бояршинову, мастер своего дела!

Проходил ТО на тигуане 19.09.2020. Все сделали быстро и качественно и даже скидку дали на следующее ТО. Особенно хочу сказать спасибо менеджеру Косолапову Евгению, очень грамотный и компетентный специалист. При прохождения каких либо работ рекомендую данного специалиста. Так держать !!!!!

На днях проходили очередное ТО. Меня грамотно обслужили. Работы выполнены довольно таки не плохо и в полном объёме. Очень приятно, что менеджер сервисной зоны Игорь может расскать о причинах возникновения неисправностей. Скорость обслуживания автомобиля Мне нравится между прочим)

Отлично обслужили, все необходимые зап.части были в наличии. Сервисный персонал прекрасно знает все нюансы и отвечают на любые вопросы. Спасибо Евгению Косолапову.

Спасибо большое за работу с моим автомобилем. Провели диагностику и сразу все устранили! Понравилась работа Артёма Бояршинова, всегда была в курсе работ с моим автомобилем!

Качественное обслуживание. Спасибо Евгению Косолапову за внимательное отношение . ТО и ремонт провожу только здесь.