Отзывы Газпромбанк, АО

Современный офис и персонал вежливый, но прождав около 30 минут (из 8 окон работало только одно) не мог больше тратить время на ожидание. Зачем вам столько мест если работает один сотрудник?

Всё понравилось, персонал внимательный, вежливый!

Обращалась в банк 22.06.22 , консультировалась по кредиту , страховки конечно бешенные , но консультация на высоте , все дословно рассказала девушка , договорились о встрече , в этот же день вечером позвонила спросила по времени ,когда удобно подойти , была до этого в банке ВТБ , являюсь их клиентом , ни разу не звонили , а тут прям уточнили . И в целом почитала отзывы , ничего не увидела негативного ,когда обратилась за консультацией в банк , работают два сотрудника , обслуживают быстро , вплоть девушки помогают менять пин код с карты , есть с чем сравнить , ни где в этом не помогают , а тут целый сервис .Ставлю оценку отлично .

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Агнете Викторовне ,мы с супругой были во многих банках, но такое отношение встретили только в банке Газпром, подобрала для нас оптимальные условия по вкладу, все рассказала ,посчитала ,рассказала о всех выгодах , мы с супругой увидели все наглядно, мало того ,звонила нам интересовалась видим ли вклад в приложении, были некие заморочки в установке приложения, настолько трепетного отношения мы не встречали . Будем ходить теперь к вам и именно только к этому специалисту, после общения с ней очень приятное впечатление в целом о банке . Ставим огромный плюс за работу с клиентами.

Хороший офис, современный! Посещал не один раз и всегда получал грамотную консультацию. Жалко что в городе всего один офис.

Был 10.06 в этом банке. Не знаю, кому что сдесь не панравилось. Девчонки улыбаются, обстановка норм. Отдельный респект их начальнику Смирновой Виктории. Где еще в банке вы видели чтоб тебя обслуживал начальник? Везде сидят за высокими дверями....Все четко и по делу... Чтобы не спросил, на все получил ответ, без всякой воды и бла-бла-бла... Падскажите, где набираете таких универсальних бойцов? Возьму на заметку...

спасибо большое за оперативную работу, сняли арест в этот же день с карты, отзвонились уточнили ушел ли минус с карты в приложении, хотя было уже не рабочее время офиса. работают для клиента, спасибо вам большое

11 июня обратился в банк по вопросу открытия карты. Хотел выразить благодарность сотрудницам, которые быстро и профессионально обслуживают клиентов. Очень вежливо, доступно объясняют информацию, всегда на позитиве. Очень доволен, рекомендую.

Посетил данный отдел для консультации по кредитованию. Работала 1 девушка к которой было 3 клиента (я в том числе), она психовала, кричала, параллельно сидела в телефоне на кого то кричала. Отношение было не очень ибо она всем говорила что хочет есть и клиенты ей не куда не упали. после чего сказала что ждать минимум час и попросила мой номер телефона что бы позвонить позже. Прошел день, никто не позвонил. Откройте еще пару филиалов или наймите побольше людей пожалуйста.

Отличные сотрудники, знающие своё дело,быстро и оперативно помогли с проблемой. Умницы девушки спасибо вам!

Мы начали снимать деньги с банкомат, деньги банкомат не выдал, но со счета списал. При обращении на горячую линию сказали ждать. Прийдя в офис банка, мы услышали тоже самое. Мы попросили вызвать инкассаторов, на что банк ответил, это платная услуга за которую платит банк. Вызывать инкосаторов никто не собирается. Банк бездействует. Ипотеку платить нечем, получается и денег на продукты нет. Газпромбанк как нам жить 2-4 недели?

"Отличный" банк сказали что кредит одобрен, ждите курьера. Через две недели на конец приехала карточка с договором, договор подписали, а на второй день пришла смс мол в кредите отказано. У меня вопрос: за чем говорить что одобрено(без предварительно) , а после подписания полного пакета документов отказывать? И зачем мне теперь ваша карта? Я сам не когда не обращусь в ваш банк и остальных отговарить буду. Отвратительный сервис.

Обращаюсь к руководству Отделения банка. Спасибо за отличную работу с клиентами. В оформлении зарплатной карты. Сотрудники Агнета и Екатерина были заинтересованы в помощи. Проявили инициативу как отличные специалисты своего дела. Прошу отметить их в лучшую сторону.

Решили подать заявку на рефинансирования, платим 17000 в месяца в сбербанке ,а менеджер спрашивает на что будете жить? Речь идёт об уменьшение платежа,а не просто стать вашим клиентом. ПРИЧЕМ разумеется не стали рассматривать предварительно заявку. Банк так себе.

Добрый день! Искренне советуем не обращаться в этот банк! Обещают одно, по факту другое, из за них потеряли квартиру, подали заявку на ипотеку 30 сентября, сказали рассмотрят в течении 3 дней, через 6 дней набрали на горячую линию, сказали ждите смс! Мы ждали… и продавец квартиры ждал! А смски все не было и не было!!! 11 ноября позвонили в банк, а нам сказали что нам отказано…без смски без ничего! Долго бы мы еще ждали??? Квартиру продали, хотя мы бы могли обратиться в другие банки! Ужасное отношение к клиентам! Ни шагу теперь к Вам!!!

Ужасный банк. Ждёшь в очереди по часу. Проблему не решают. Карточку зарплатную не могу от них заблокировать. Каждый раз с зарплаты в минуса выгоняют и говорят извините код операции ошиблись неправильно пишите заявление и вам в течении 30 дней перерасчёт зделают мол эта банка вина мол единичный случай и так уже три раза. На хрен мне такой банк. Ни кому не рекомендую.

Ущербный банк, консультация ни какая, обслуживание противное.... поставил бы минус пять звёзд...

Оставил заявку на получение карты, прошла неделя и мне оператор сообщает, что от карты я якобы отказался на следующий день после заявки, хотя в банк вообще не звонил.

была в банке 15.06.21 работают два менеджера, бедные девочки, стараются быстро все сделать, видно, что из последних сил. но по крайней мере, чутко относятся к клиентам. ставлю положительную оценку менеджеру не помню имени, работает за третьим окном. молодец, все дословно рассказала. приду ещё, но с количеством менеджеров что то надо решать.

Нормально всё у них. Хорошее помещение, грамотный и вежливый персонал, удобный график работы. Меня устраивает.

Какое то негативное чувство появилось после крайнего посещения офиса на зелёнке...Ранее такого не было (возможно просто сотрудники были другие)...В этот раз в связи с потерей работы пришлось обратиться с просьбой отсрочить выплату кредитов или хотя бы рефинансировать их(проценты по одному в два раза почти больше действующей сейчас ставки,второй тоже выше-просто делаешь через приложение заявку-отказ...А официально хотел-девушка с редким именем просто видимо не захотела перед обедом своим "заморачиваться"-не снизят мол вам значит...Ну хорошо...объясняю ситуацию потери работы и невозможности оплаты ближайших платежей...Со вздохом и видимым неудовольствием начинает"работать"со мной...Ничего не объясняя-мол подписывайте заявку на реструктуризацию...Я спрашиваю:какие вообще варианты возможны в данной ситуации,чтобы не испортить кредитную историю и т.д...Расскажите о "каникулах",о вариантах хотя бы реструктуризации...Вы такой умный?Начитались интернета?Ну-ка расскажите мне чем отличается реструктуризация от рефинансирования?(с таким высокомерием,мол приходят дураки-а я рассказывать и объяснять буду им?)Я спрашиваю вежливо:а почему я должен рассказывать вам?Вы специалист-я клиент-объясните пожалуйста вы...Она:вы сначала начитаетесь общей информации-а у НАШЕГО банка своя политика-вам единственно сейчас это сделать заявку-вам кто-то там с службы безопасности позвонит уточнит сведения и если одобрят-назначат дату составления нового договора...Сняла ксерокопии,оформила бумажку-идите мол вам в ближайшее время позвонят...В итоге прошло с 5апреля уже 5 суток...Никто не позвонил...срок выплаты очередного взноса приближается...Очень-очень неприятно такое отношение...Надеюсь не банка в целом...Сегодня снова поеду ещё раз-но к данному сотруднику уже точно не обращусь...Не знаю,может просто у нее был нехороший день,или её раздражало дёрганье монитора-но все люди-и можно ведь быть поучтивей к клиентам-у них свои проблемы и приходят к вам не просто от нечего делать... Далее дополню отзыв

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК !!! ЖДЁШЬ ПО 2 ЧАСА А ТО И БОЛЬШЕ , СПЕЦИАЛИСТОВ ОЧЕНЬ МАЛО , ДА И К ТОМУ ,ОНИ И НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ , НАВЯЗЫВАЮТ ОГРОМНЫЕ СТРАХОВКИ !!! НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК

Ходил неделю, постоянно очередь, ожидать от40 мин. до -1ч30 мин., трата времени, не рекомендую.

Никому не рекомендую Газпром банк. Позвонили, сказали приходите получите кредит только по паспорту. Проехал более 100 км, предложили половину суммы оговоренной ранее, да ещё требуют справки 2ндфл и с места работы. Я встал развернулся и ушёл, больше в этот банк ни ногой.

Приложение сырое, банкоматы примитивные, внесение мучительное. Выдали карту, лимит на снятие 200тысяч в сутки. В офисе толкотня, нервозность. Очень жалею, что связался. Операторы попадались не компетентные.

Обратился по рефинансированию, сказали жидание очереди 40 мин это очень ПЛОХО, работают два специалиста УЖАСНО не удобно, плохое обслуживание!

Банк ужасный заблокировали карту а снимать арест не хотят неделю звоню ерунду собирают прокуратура по ним плачит.

Конечно мы получили услугу, обслуживали вежливо. НО... ожидание своей очереди 40 минут. И потом ещё 35 минут приём. Явно нужно работать над скоростью обслуживания и увеличить количество персонала.

Из множества окон работают 1-2, очередь сижу уже около двух часов, очень огорчен качеством обслуживания...

Кошмар просто ,сидим уже целый час одно окно работает и по кредитам и по вкладам,не известно сколько ещё сидеть,столько окон а функционирует одно!!!

Приходил для оформления карты с платёжной системой union pay. Девушка была очень вежливой, рассказала все условия и все, что только нужно. Ждал недолго, так что впечатление положительное

Просидел один час в банке, так и не приняли, ушел из банка в связи с закрытием. Час жизни пропал. Народу было человек 5.

Погасили досрочно ипотеку. Специалист Мария Горемыкина, по какой- то причине не сказала о том, что мы должны написать заявление на возврат закладной. Так же не было не единого слова о том, что за снятием обременения в Росреестр должны обращаться мы лично, хотя ранее мы получали консультацию и было сказано, что банк отправляет документы сам! Из-за этого не компетентного менеджера мы потеряли больше месяца!

Талоны не выдавались. Была 22.06.2020, сидели очень долго, специалист из третьего окна решила, что она будет принимать только по вкладам, видите ли она с другого денег не заработает. Очень не компетентный подход специалистов, нарушает все понятия комфортного сервиса! Снижение балла, только из-за этого.

Даже талоны не выдают, очередь постоянно Один специалист работает, раньше офис был в центре и там те же работницы справлялись быстрее.

При кредитовании навязывают кучу дополнительных услуг в том числе онлайн юр.консультацию, будь бдительны когда подписываете договора.

Были здесь, очень долго, окон много, принимают два, просидела час, не дождалась ушла. Кредит нужен, но время дороже... Вряд-ли вернусь.. Примите меры, теряете клиентов... Оценка три за то, что пока сидела наслушалась работу специалистов, консультируют хорошо...

Банкомат не принимает купюры достоинством 2000 и 5000. Что за цирк? Деньги российские вроде. Оборудование для проверки подлинности уже второй месяц не работает. Очень не удобно!!!

Несколько раз бывала в банке, очередь в худшем случае два человека, специалисты работают быстро, вежливо обслуживают, отзыв только положительный, рекомендую!

Ужасное обслуживание! Один специалист , для того чтобы получить карту (5минут) , нужно ждать 40 минут очередь(живую). Почему нельзя сделать электронную очередь , либо хоть принимало бы 2 человека. Отвратительное обслуживание, время других людей совсем не ценится. За картой ездила 2 дня, время ожидания без изменений!

13.06. работал один оператор, причём очень медленно.не знаю,какой временной регламент на обслуживание клиентов, но за 30 минут,очередь продвинулась на двух человек .обратились к управляющему , поступил ответ,что скоро приедет второй оператор.очередь была,порядка десяти человек.мне кажется,что управляющий,должен был сам сесть за стойку и начать работать с клиентами.отвратительное отношение к своим клиентам.

Из плюсов только процентная ставка по кредиту! Обслуживание хуже некуда! Специалисты с недовольными лицами, но на это еще можно закрыть глаза если бы они быстро работали, так нет! Еле еле!!! Мало того из трех возможных, ведет прием только один специалист и причем по всем вопросам: оплата кредита, получение карты и тд, в то время как другие специалисты также находятся на своих рабочих местах, но по непонятным причинам не ведут прием! Скапливается очередь! Ужасно не удобно! Примите меры!!!