Отзывы ДПД, служба экспресс-доставки

По работе терминала претензий никаких, грузы получаем целые, упаковка/обрешетка на месте (в тч и по хрупким грузам). Парни на терминале помогают с погрузкой в машину, отдельное спасибо. Минусы по работе операторов. Не дозвониться, первый звонок и ты попадаешь на робота, которому надо четко продиктовать номер отправления, чтобы он связал с оператором. Но у этого робота какие-то беды с распознаванием речи, несколько раз безуспешно пытались ему продиктовать номер - тупит, не понимает. Это, конечно, очень мешает работе с ТК. Из-за этого пользуемся услугами в крайних случаях

Товар пришел в целости и сохранности. Но график работы оставляет желать лучшего. Возможности связаться с ними никакой, ни через телефон ни через почту. Это вообще нормально в наше время?! Не рекомендую данную компанию, если что случиться концов не найти.

Конченая контора. Жду посылку с Али. Простой почтой получил ещё бы неделю назад. Уже неделю каждый день переносят доставку. Каждый день. Никуда не дозвонишься везде роботы. Конченые закройтесь нахрен....

Отвратная контора!!! 7.04 должна быть доставка, ни смс ни звонка от этой конторы нет! Звоню сама: автоответчик говорит что доставка будет 8.04. дозвонилась до оператора: она мне отвечает,что доставка будет 11.04 потому что заказ ещё в пути и задерживается!!! Почему задерживается, где конкретно находится - ответить не может. Дата доставки так же ориентированная!!!. Это значит что нет гарантий,что заказ привезут 11.04. заказ идёт из России!!!! Даже на почте России быстрее делают доставку курьером!!!! Каждый раз, когда заказ идёт через эту контору - какие то косяки: то форс мажор, то курьер не в курсе какой адрес доставки, то переносят дату доставки, не удосуживаясь предупредит клиента!!! Не справляетесь - идите дворы мести!!!! И мыть полы!!! Но курьерская доставка - это не ваше!!!!!

Очень хорошая компания!!! Получаю через эту компанию все свои заказы в течении трех лет. Вежливые курьеры. Накладки конечно бывают, но мы же все люди, а не роботы. Я рекомендую компанию DpD. Моё мнение работа на 5.

Добрый день, работаю с транспортной компанией DPD уже давно .Задержек никогда не было. По цене дешевле чем в других . Персонал всегда вежливый и поможет в решении любой ситуации ! Очень грамотные специалисты! Рекомендую данную компанию!

Это какой то ужас, а не сервис. 5.01.2022 магазин летуаль отправил мне через эту тк посылку. На самом сайте летуаль дата доставки стояла на 14е. Нуу я собственно до 14го и не следила за посылкой на сайте. И вот настал тот день 14е, а посылки нет, и курьер не звонит. И такая тишина до 20го. Захожу в приложение DPD , а там пишут что товар будет готов к выдаче только 24го. Чтооо? От мск до Бийска ехаиь 5 дней. Т. Е моя посылка в пути по их подсчетам будет с 5.01 до 24.01. Не жирно ли?))) Звоню по номеру +79104404434. Дозвониться прлучается только со второго раза. Там говорит робот -"если хотите связаиься с оператором нажмите 0", нажимаю и звонок скидывается. Отлично блин. Звоню еще. Дозвонилась. Мне ответила какая то полу мертвая девушка и сказала -" да, ваш заказ уже готов к выдаче и лежит на складе с 14го числа, дата выдачи стоит на 24е, вам перенести дату выдачи?". Перенесли, спасибо за сервис блин! Вот теперь интересно даже 21.01.22 доставят посылку до двери или нет))).

Ужасная служба доставки!! Никогда вовремя не доставляют!! Вечные задержки!! У людей тоже могут быть планы на эти посылки!!! *Звезда, только потому что отзыв не написать!!! Разберитесь уже со своими сотрудниками!! Можно же хотя бы заранее предупредить, а не в день доставки переносить

Добрый день! Отвратительная компания!!! RU055685095 - по заказу поставила статус "назначен водитель" и просто не забрала заказ и не как не предупредила об этом. И это не раз! Не работайте с ними.

Самая худшая тк с которыми когда либо работал ,в тех одел не дозваниться(мин 10 ждал ответа ) ,на вопрос что с грузом несут какую то "ерись" посылка была неделю в пути (судя по сайту и в какой то момент её вернули назад )спрашиваю причину:говорят груз не упакован!!!!Не упакованный груз неделю в пути был ,в итоге оказывает что груз из точки отправления так и не уезжал !Идиотизм !!!В итоге не отправителя не получателя ни кто не уведомил !Итог сорванные сроки !Крайне не советую с ними связываться !!!

Худшая транспортная компания. Каждый раз какая-то проблема.Находится у черта на куличках, опоздали на 1 день, пришлось платить за хранение 360 рублей. До этого была теплая доставка, приехал в день получения, краска ледяная, на вопрос ответили что теплая

Конченная контора! Жду заказ с Али экспресс робот по телефону оповестил что доставка назначена на 16 марта 2020 года и вот это день наступил рабочий день прошел но доставки нет звонков нет звоню в поддержку , а робот мне говорит что доставка перенесена 23 марта без объяснений без предупреждений жди голубчик еще неделю. Это третья посылка через DPD и всегда у них запарки с доставкой

Мерзкая конторка, отношение наплевательское, не знают как курьеры работают, как когда посылки вернутся тоже "информации нет в системе". Почта России и то адекватней стала чем эти...

Терминал средней обшарпанности, офис тоже, но девочка-координатор в офисе дружелюбная. Порядок действий при получении: 1) заходите в офис, называете фамилию, Вам выдадут накладную 2) едете в большие ворота прямо, пересекаете рельсы, резко направо, мимо лесопилки, вам нужен крайний склад справа. 3) отдаёте накладную, забираете груз

Отправляла важный документ в Австралию. Доставили за 8 дней, как и обещали, спасибо! Отправку в офисе оформили тоже очень быстро. Отлично работают!

Доброго времени суток, уважаемый претензионный отдел! Прошу вас обратить внимание на офис, который находится в славном г. Бийск, по ул. Мамонтова. Последние три месяца очень ханское отношение к корп. клиентам, ну и такой же сервис. Таким темпом вы всех крупных клиентов очень быстро потеряете (слава Богу на рынке хватает ТК), благодаря своим "замечательным" сотрудникам. ну или их хамоватой начальнице.

Ужасная контора. "Груз сдавать -выйдете и направо". А "направо"-пришлось ездить с прицепом(!!) и узнавать. Сюда? Нет, туда. Сюда? Нет дальше. Неужели сложно объяснять нормально,указатели развесить и тд? Не советую.

Очень плохая ТК, отсрочили два раза по своей вине и просто забили на своего клиента!!! Справочная линия вообще бесполезная, кроме мычания «просим плосения» ничего больше сказать и предпринять не могут! Назначенный курьер на телефон не отвечает, который указывается в смс оповещении о доставке!! В общем Почта России и то в разы лучше работает

Я вполне довольна работой компании, всегда все четко и во время доставляют. Самая адекватная цена на перевозку крупногабаритных грузов из всех что я встречала.

Всё доставлено в срок, без повреждений. Звонили, присылали смс - уведомляли.

DPD Хорошая компания! Много раз получао посылки с Tmolla все прекрасно. Доставка 5-6 дней,смс о периоде доставки,звонок курьера перед выездом(типа жду или нет) и сама доставка до двери. Быстро, качественно, удобно. Посылки в хорошем состоянии, всегда были запечатаны. Когда у нас все нормально мы отзывы не пишем, а когда проблемы всегда хочется высказаться. Думаю поэтому столько негативных отзывов. Поэтому и решил написать отзыв, кстати курьеры всегда были разные за 3 года и все всегда было с доставкой нормально. Спасибо курьеру Ларисе и работникам компании DPD за хорошую работу. Удачи вам, процветания и побольше хороших отзывов. Александр.

Никому не советую с ними связываться. Непунктуальные лжецы!

С 31 декабря жду доставку сегодня 6 января опять не могут доставить позвонила курьер непопутно ей завести посылку в итоге звонят с офиса и задают вопрос почему отказались от посылки? Как мы могли отказаться если её в глаза не видели???? Идиот на идиоте некому не советую данную контору

Сотрудничаем с этой компанией больше пяти лет,в принципе,нареканий нет,было пару раз почему-то не звонили,не предупреждали что груз пришел. А так всегда если до двери,то так и было,курьеры вежливые. Звонили за ранее,и спокойно входили в положение,если мы не могли принять посылку в назначенное ими время.Один раз было,что доставку сделала по другому адресу,а не по заявленному в документах,за что большое спасибо. Есть для меня один минус,это то,что нельзя включить доставку до двери,после отправки груза. Тут конечно недороботка,и так понимаю это у них даже не рассматривается. Поэтому ставлю 4 звёзды.

чень все плачевно...Столько нервов потрачено.. слез.. а груза так и нет ... и злые, хамы сотруднки..это курьеры в основном..

Ужасно! УЖАСНО! День доставки. Курьер позвонил, уточнил, буду ли я дома? Я сказал да, специально взял отгул на этот день. Думал, что посылка моя прям вовремя приехала. Но, как говорится, х...й там плавал. Курьер не доехал, хотя позвонив ему, я был уверен, что доставка будет. Перенесли доставку на два дня.

Чушь а не контора, прождали весь день, так и не дождались посылку. Жуткая и гиблая организация.

Сколько ни заказывала - никаких претензий к доставке, всегда вовремя, коробки все целые! Спасибо!))

Самая отвратная логистическая компания с которой сталкивался. График доставки отвратный так еще если под этот график выходной береш они доставку переносят в день получения, на следующий день и даже заранее не предупреждая.

Не смогли доставить до двери 2 дня, сами назначали время, звонили но курьера так и не было. Оформил самовывоз, приехал в пункт выдачи, мое отправление найти не смогли. Позвонил в колл центр ( номера этого филиала в 2 ГИС нет ), объяснил всю ситуацию, спросил нашли ли? После переключения на другого менеджера он мне ответил, что да. Еду я значит забирать, а там мне говорят. Найти не можем пишите претензию на сайте. Ужасная курьерская служба. Как можно было потерять (возможно украли) заказ, который только вчера был у курьера? Итого : 2 дня ожидания курьера, 2 поездки на такси в другую часть города, - смартфон. upd. 22.10 получил уведомление что заказ готов к выдаче, получил ответ на претензию " езжайте забирайте он готов к выдаче". Снова приехав в этот же день мне не смогли его выдать, - не можем найти, ищем . На мои вопросы как статус заказа мог измениться на готов к выдаче пожимают плечами. Как мне доказать магазину что я не могу получить заказ? Мне в офисе ответили мы изменим его. Сегодня 23.10 статус заказа был изменён на ДОСТАВЛЕНО!!! Ужасная организация!! Заказ так не получил, потратил много времени;

Добрый день. У меня оплачена услуга "доставка до двери" на 17.10.2019 года с 18:00 до 22:00. По приезду домой, не дождавшись звонка от курьера, я сам позвонил по номеру горячей линии, звонок был в 19:00, на что мне ответили что курьер не может выполнить доставку и уже везет мой груз обратно на склад, на мои вопросы: "почему? время еще только 19:00 и у него еще есть три часа на доставку"? , мне ответили что такой информацией не располагают. Затем мне пришло уведомление, что я могу в любое рабочее время сам приехать и забрать свой груз! Объясните зачем я тогда оплачивал услугу до двери? кто мне вернет деньги? От Вас один ответ, пишите претензию! Уважаемые руководители данной организации, почитайте отзывы на портале 2 gis Бийск о своей компании! У нас город очень маленький и имея даже очень много заказов, можно их развести за один день! Оцениваю работу Вашей организации в Бийске как очень ужасно, написал уже жалобу в интернет магазин "Беру" и буду добиваться расторжения с Вами договора сотрудничества и также обращаюсь в суд, что бы придать этому огласку я также привлеку телевидение, так как Вы своим бездействием судя по отзывам обманули таким же способом не только меня! Не при каких условиях не связывайтесь с этой организацией!!!!

Ужасно. Эта шарашкина контора не может осуществить доставку до двери из своего филиала. Хамское отношение, везут 2 недели и так не довезли.

Неделю доставляют документы из пункта "А" в пункт "Б". Потом еще неделю сидели и выжидали, когда же клиент им оплатит за перевозку, чтобы доставить корреспонденцию, которую они и так неделю на лошадях, видимо, везли. Только почему-то забыли уведомить получателя о прибытии груза и необходимости оплатить перевозку. DPD - 475 рублей, сорванные сроки, сильно испорченные отношения с партнерами, Почта России - 50 рублей, те же сроки либо меньше, без прелюдий привезут сами и вручат. А если нет разницы, то зачем платить в 10 раз больше.

Вообще не понимаю негативных отзывов. Мне довелось иметь дело почти со всеми транспортными в городе. Сейчас я только с дпд. Доставка по времени норм., А цены вообще супер, я сначала даже не поверила своим ушам, когда мне назвали смешную цену. И груз всегда в порядке, и по кг совпадает с накладной.

Второй раз довелось столкнуться с данной компанией и второй раз не удачно! Доставляют отправление гораздо дольше, чем заявляют. На горячей линии только и делают, что переводят звонок с одного специалиста на другого, причём не компетентны абсолютно. Тарифы за пересылку высокие, качество обслуживания ниже некуда. Не свяжусь больше с ними и не рекомендую данную компанию.

"До двери" везли месяц и не смогли довезти. Постоянные переносы доставки. Получатель вынужден был переоформить на получение в терминале. Получить не смог, истек срок хранения. Эта контора выставила счет отправителю на не доставленную посылку "до двери" и за возврат. Хищения вложения нет, но с такой работой это дело времени. Никуда к ним не дозвониться, не достучаться - везде роботы. Им надо поправить вступительную часть на "ты М...., иди в Ж..." Тогда полное соответствие работе будет. Если Вы ещё работаете с этой конторой, то приготовьтесь, Вы следующие кого эта контора подведёт в самый не подходящий момент.

Ужасно! Заказ жду уже 15 дней вместо обещанных пяти. Уже в шестой раз переносится дата доставки и это при том, что сообщают об этом уже вечером, после целого дня ожидания. На горячую линию тоже бессмысленно звонить, только одни обещания разобраться, а толку ноль.

УЖАСНО!!! Первый раз заказываю и неудачно. После двух дней ожидания и то ли вранья, то ли полоротости курьера (больше склоняюсь к первой версии)поехала в офис на Мамонтова. Девушка позвонила курьеру, спросила, где он находится выяснила, что моя посылка у него, дала мне номер его телефона. И это оказался тот курьер, который за час до сего момента уверял, что моей посылки у него Нет!!!!! Вообщем, я заплатила за доставку курьером, а в итоге САМА искала его в городе и забирала посылку. Я не могла ждать, тк это были новогодние подарки для детей, и я подозреваю, что если бы не проявилась моя настырность, вовремя мы бы их не дождались!!! Поэтому чтобы не тратить свое время и нервы, забирайте в пункте выдачи сами!!!

0 звёзд а не четыре не кому не советую ...

По горячей линии не возможно связаться с оператором. Предупреждают о доставке за 30 минут . А после только самовывоз. Очень козлячая контора .

работники вздыхают от своей тяжёлой работы, работают очень медленно , 3 человека в офисе 1.5 работают ... я не хочу работать с дпд но мне приходится (((

не звонят по телефону о времени доставки!!!!!!!! Горячая линия переводит на менеджера и тишина , только музыка в телефоне!

не звонят по телефону о времени доставки!!!!!!!!

напрягает эта горячая линия! ждать курьера, хочу сам забрать, ехать далеко. телефона их филиала на Мамонтова нету! итого приеду , а груз передадут курьеру на доставку. он позвонит только за 30 минут. а мне возвращаться домой . идиотизм. худшая доставка из всех что встречал! забирал недавно посылку с "КСЭ" очень оперативно , в 9,30 поступил звонок о моем удобном времени получении и адресе(меняется по телефону напрямую с курьером) , т.к. находиться они рядом, сам приехал и получил в офисе. очень удобно, быстро, оперативно.

Самая ХУДШАЯ транспортная компания с какой я сталкивался!!! Письмо о доставке пришло, но посылку так и не принесли уже как 3 дня. Горячая линия-верх неадекватности и некомпетентности!!!

компания хорошая, посылка пришла быстро ( даже на день раньше обещанного) пришло смс уведомление, поехал и получил. Согласен с sergey - склад не найти без указателей , за это минус

Начиталась "положительных" отзывов. И так не хотелось ехать в такую тьму-таракань, теперь точно не поеду. Пишу для тех, кто не может связаться по телефону с компанией. На сайте есть вкладка: онлайн-сервисы, там можно управлять доставкой. Например, изменить пункт выдачи, что я и сделала, поменяв на Советскую, 34. Можно изменить дату, задать вопрос, и т.д. Всем удачи )))...

Посылка доставлена вовремя. Утром получил СМС вечером после работы поехал забирать.Специально подъехал -пораньше- где-то в 17-10. 40 минут искал ДПД. И сначала попал на склад с божьей помощью. А только потом нашел офис - это уже 17-55 было. Но оформили быстро. В результате все-таки я успел получить посылку. Могли-бы и вывеску повесить покрупней на офисе для "слепых".

Добрый день. Отдельное спасибо за бесплатное хранение!Но.... пункт выдачи на Мамонтова 18 -это нечто! Мало того, что находятся не понятно где, так и еще и склад(пункт выдачи) не найти на территории: ни указателей, ни стрелок. 15 минут по территории кружил, пока нашел. Уважаемые руководители, сделайте хотя бы указатели проезда до склада выдачи от въезда на территорию базы.

Ужасно, просто слов нет! СПСР совместно с ДПД два дня звонят обещают доставить, не доставляют , меняют дату доставки и снова всё по кругу!