Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Отправлял сегодня груз , заказчик указал в трек номере одно место , при оформлении мне оператор ответил , чтобы я взвесил и измерил размеры груза , на что я дал отрицательный ответ , что в других службах делает это их сотрудник , ответ оператора: у нас нет грузчиков и эта ваша обязанность . Связался со службой поддержки они сказали, что оператор может это сделать сам. Вот так. Очереди не было )

При личном обращении всё норм. Но! Дозвониться не реально, по 4 часа дозваниваюсь

Лучший ПВЗ СДЭКа по Алтайскому краю.

Ужасная контора - потеряли посылку и не звонят . До них вообще дозвонится не возможно.

У компании новая фишка: оператор связывается, озвучивает время доставки (не такой уж маленький промежуток 4 часа нужно сидеть и ждать посылку). По истечении указанного времени никто не приезжает и её звонит. Приходится искать номер курьера, искать самого курьера, узнавать, когда он вообще планирует доехать, выслушивать грубости от курьера...В итоге у него заканчивается рабочий день, а на следующий они говорят, что доставки не будет, т.к. курьер ко всем приезжает, клиенты сами виноваты, что не получили свои посылки. Как решение предлагают самим ехать и забирать, либо ЕЩЁ РАЗ ПЛАТИТЬ за доставку одной и той же посылки. При этом говорят, что свои обязательства они выполнили. А курьер скорее всего просто никуда не ездил, при этом стоимость доставки конечно же оплачена. Ну а что выгодно очень. И да, мега вежливый курьер не скупится на слова, вроде, "я никому ничего не должен", "чем вы лучше других", "что у вас за другие дела, куда вам идти". Запись разговоров с оператором и курьером имеется.

Самое быстрое отделение, быстрее всего присылки приходят именно сюда

Это моя любимая служба доставки, всё быстро и чётко, все там всегда вежливые и отзывчивые

Много лет отправляю посылки в этом отделении. Работают превосходно! Только положительные эмоции! Так держать девчонки! Молодцы!

Уже несколько лет работаю со СДЭК. все нравится. И девочки вежливые. Но... Как поменяли режим работы, с 10 утра, стало неудобно. Много времени теряешь. С 9 было в самый раз.

Шарага пезпонтовая общался с работником обсчитали доставку проверил по калькулятору 350 р пришла посылка в два рпза дороже беспонтовая конторка последний раз пользуюсь .

Самый адекватный пункт выдачи Сдэк, получаю и отправляю грузы через это ПВЗ не первый год. Вежливое общения персонала, быстрое обслуживание. Грамотное и компетентная помощь в решении спорных вопросов.

Пришла в свободно время указного что работают до 16:00 в итоге здесь закрыто

Выражаю глубокую благодарность коллективу службы доставки авто- перевозчика " СДЭК" г. Бийск Алтайского края, расположенного по адресу ул. Советская стр 27/3, менеджерам отдела, в т, ч. менеджеру Павловой Ольге и всему дружному коллективу. В пункте выдачи приёма отправлений всегда четко организована служба, отношение к гражданам очень вежливое и профессиональное. Посетителям внятно и доходчиво излагаются требования, доводятся льготы и бонусы. Девушки предлагают различные варианты обслуживания клиентов, очень грамотно и в то же время дружелюбно. От всей души поздравляю дружный коллектив с предстоящими майскими праздниками. Будьте здоровы! Высоко держите достигнутые профессиональные рубежи. Трудовых вам успехов!!!

Приехали отправить посылку из Бийска в Минск. Во первых нет грузчиков, нет обрешётки,потребовали с нас полную оплату не маленькую сумму -16тр. Растроились, поехали в ТК Энергия и были приятно удивлены ценой доставки до Минска. С обрешёткой она составила 4500₽. Ребята сами выгрузили. Так что выводы делайте сами.

Девушки очень хорошо относятся к своей работе. Посылку выдали быстро.

Работают с 10 а не с 9

Обслуживаюсь здесь всегда! Молодцы!!!

"Спасибо" за быструю доставку отправления супер-экспресс до 14.00 стоимостью 860 рублей. Из Бийска в Барнаул, сейчас 16.02 , отправление не полученно адресатом до сих пор. 1321704854. Как мне вернуть деньги за данное отправление?

очень хамоварые работают в этом отделе сдэка. Очень не приятно

Здравствуйте, ужасная контора, работаем со CDEKom по договору, что бы заказать курьера по телефону нужно потратить весь день и то не факт, трубку не берут часами.

Заказал товар с кирова, в итоге из 2 мест одно потеряли, искали месяц, так и не нашли, а место которое пришло мне выдать без потерянного второго отказались. В итоге пришлось делать отказ от груза и заказывать по новой через другую транспортную компанию. Вывод, никому там ничего не надо, ответственность перекладывают друг на друга, работают не для клиента

Очень хорошая контора,быстро и без лишней волокиты.

Сотрудничаем со Сдэк более 2-х лет. Очень довольны быстрой, компетентной и слаженной работой девочек в этом терминале! Всегда оперативно, грамотно и вежливо. Спасибо Вам большое!

Компания очень любит возить воздух! На вопрос почему не морским контейнером-покупатель оплатит, посылка же уже пришла... Считайте свои денежки

Здравствуйте, отправила посылку 11.01.21 компанией СДЭК из Бийска до Усть-Тарки (новосиб.обл.). Так как в этом пункте не оказалось филиала, предложили доставку курьером до двери получателя . Оформили документы, сообщили, что посылка дойдёт в течение 4-5 раб.дней. При отслеживании трека с 14.01 посылка находится в Новосибирске. С 20.01 звоню узнать судьбу посылки, никто внятно ничего не сообщает. 25.01 дозвонилась опять , тут сообщили сто посылка с Новосибирска отправлена почтой России, при этом никто не сообщает, что трек для отслеживания изменился. Уточняю у оператора, что оплачено курьером до двери, оператор рекомендует позвонить и уточнить данную услугу. В итоге курьер доставляет посылки до 2 кг, моя же посылка 2.9кг. У меня вопрос, зачем берете деньги за услугу, если не можете её испонить. Я и обратилась в данную компанию, т.к. меня устроили скорые сроки доставки, и что доставка будет до двери получателя!. В итоге я переплатила минимум в 3 раза! А услуга не исполнена ни в срок, ни довезена до получателя.

Работаю больше года с ними, посылки до 10 кг. и деловая корреспонденция. Приходит быстро четко, в идеальном состоянии. С лета заключили прямой договор дак еще и скидку минус много процентов получили. Персонал всегда вежливый и знает что делает.

Отвратительный персонал , нагрубили, грузчики кидают посылки , грубят и шлют на..... Позвонили директору , тоже отослал туда же . На складе все как попало , искали мою посылку почти час . На что мне ответили , не ваше дело , скажите спасибо что хоть нашли

В связи с моей работой.Постоянно вынужден заказывать расходные материалы из других городов. Из Мск и Спб заказы приходят буквально за 3-5 дней. Очень быстро.Товар всегда приходит целый. Удобная система страховки. В случае повреждение товара можно не переживать.

Самая ужастная контора!воруют посылки.цены выше крыши

Заказывал доставку с Барнаула, все хорошо, быстро, оперативно, в целости и сохранности. Приятный коллектив

Приятный и вежливый коллектив

Часто отправляю посылки, пользуюсь именно этим филиалом т. к. здесь девушки самые вежливые и всегда с улыбкой на лице . Спасибо Вам БОЛЬШОЕ!!!

Хуже только «почта России», посылку задержали на неделю. Доставка была оплачена до двери, в назначенный день посылку не привезли, пришлось самому ехать и забирать в другой город. Лепят тупые отмазки что не дозвонились. Никогда больше с этой шарагой не буду связываться. Долго и дорого.

Топовая доставка! Круче ничего нет!

Не оповестили, ждали когда начнётся платное хранение, объяснили, что оповещение платное у интернет магазинов, посылку отправил частное лицо, ответила ко мне какие вопросы, хамы, неделю назад забирал груз на Васильева там даже предложили открыть при них и смс прислали по готовности

Хочу поблагодарить персонал этого отделения, выручают постоянно, сегодня даже решила им отзыв написать. Каждый раз езжу именно туда, хотя отделение на Васильева ближе, но там то оплату взять, не могут по безналу, то обрешётку не делают, то 20 кг коробки ни кто не может помочь донести. Тут же девченки все сегодня организовали, все документы сами поправили, отписались когда сделали обрешётку и даже фото скинули. Спасибо вам большое за такое сотрудничество!!!! Побольше бы нам таких специалистов и человеческого отношения!

Обратилась в данный филиал на Советской для срочной отправки документов , менеджер сказала , что экспресс доставка в Кемерово будет осуществлена за 3 дня , документы поступят 22 числа. Уточнив к менеджера точно ли придет груз , она сказала да доставка будет 22 даже может раньше. 23 числа позвонив в транспортную узнала , что груз находится в Новосибирске и придёт в Кемерово 25 числа , но это ещё не точно, путей решения данного вопроса не было предложено , так же менеджеры не как не известили , о том что груз 22 числа не пришел в место назначения, так же по треку отслеживания груз с 18 числа находился в Барнауле и не как не отслеживался. Не обращайтесь в данный филиал, обслуживание на низшем уровне , не какой компетенции к клиентам !! Даже при оплате груза , сказали что не могут выдать документы об оплате , написали на каком то листке номер для отслеживания!

Возникла необходимость в пересылке тяжёлого, крупногабаритного груза. Столкнулась с этим первый раз и мне нужно было уточнить, какова приблизительная стоимость такой посылки. Позвонила в данную компанию, чтобы мне рассчитали. Объяснила что и от куда хочу получить и каково было мое удивление, после того, что я услышала. Мне посоветовали воспользоваться услугами другой компании, объяснив это тем, что для меня это будет выгодно по стоимости и груз придет в сохранности, т.к.там переправляют данные посылки на поддонах и в обрешотке. Честно сказать, была удивлена. Отстаивают не свои интересы, а интересы клиентов. В наше время , когда каждый старается заработать, это удивительный нонсенс!!!! Мои слова благодарности!!! Респект и процветание!!! Рекомендую услуги данной компании. Можете смело доверять . Клиентского опыта у меня, как такого не оказалось, но доверие вызвали ОДНОЗНАЧНО!

Ужасная компания, а офис на Советской вообще кошмар! Пришло сообщение получить посылку, поехали на следующий день ее получать. На улице жара под 30 градусов и куча народу на улице ожидают своей очереди. Я насчитала 16 человек! Работал почему то в тот момент один оператор, остальные ходили и только отвлекали ее от работы. Через час подошла моя очередь, но нет! Моей посылки, после долгих поисков, оказывается у них нет! Оказывается они ошибочно отослали мешок с посылками в Горный, и я могу зайти ближе к вечеру еще раз, приехав с приобья и отстоять опять еще часок! При этом ни изините-простите! Обычная ситуация для них наверное. Для сравнения-на следующий день я пошла получать эту посылку в офис на Васильева, оказывается попала под получасовую обработку, после которой девочки очень быстро обслужили скопившихся людей, потратя на человека по 1минуте, быстро находили нужные посылки и были очень доброжелательны. Если там что бы что то найти они тратят много нашего времяни, то на Васильева все на своих местах и на приски им не нужно тратить времяни-просто подошел и взял. Товарищи на Советской, поучитесь работать у ваших коллег на Васильева. И я надеюсь, того, кто оказался виновен в этой ситуации накажут, что бы в дальнейшем такого не повторялось и не вредило репутации вашей компании.

Получала несколько раз посылки в этом отделении, всем довольна, сразу же оповещают, как посылка к ним поступает в отделение, за это спасибо!

Пункт выдачи на Советской отвратительно работает!!! По графику 8 мая работают до 18:00. Я пришла в 17:50, а офис уже закрыт!!!

Крайне недовольна качеством обслуживания в пункте выдачи товара в Бийском филиале. Товар поступил в филиал в начале апреля из Китая. Поскольку в это время я находилась в больнице, после выписки я отдала свой паспорт матери с просьбой получить товар, ей отказали в грубой форме. Потом мы позвоили в Москву на горячую линию и сделали переоформление адресата-получателя, до настоящего времени заказ не переоформлен и лежит в пункте выдачи. Фамилии У матери и меня - Соловьева. При получении интернет - заказа я впервые сталкиваюсь с такой грубой и принципиальной позицией. В следующий раз при заказе интернет-посылки никогда не буду пользоваться службой СДЭК. Соловьева Светлана. solov2003@inbox.ru

Просто отправили вещи из Мурманска,а в Бийске получили только половину. Правда теперь вряд ли найти,но как-то обидно.Советую пользоваться другой компанией. Без шуток.

Долго доставляют в регионы посылка с Новосибирска до Бийска 2 дня а от Бийска в регион 8 дней и берут за доставку 1700 за 50 км за такие деньги можно было на такси доставить такси стоит 800 руб

Первый раз вижу, чтобы курьер путал ЭТАЖ с КВАРТИРОЙ. Дальше больше - присылают письмо, что оформляется возврат посылки из-за неуплаты. По телефону выясняется, что какой-то дед в какой-то квартире сказал, что ему ничего не нужно. В накладной написаны женские ФИО, есть номер телефона и правильный адрес. Когда я позвонила по номеру, указанному в смс, курьер сообщил, что он вообще не работает в день доставки. Бардак и безответственность, тупые отмазки. И когда вам в офис звонят, то голоса на заднем плане слышно.

Плохо! Не доставили посылку, обманывают! Не стали доставлять в Белокуриху! Пришлось ехать к ним в офис! Обманули тем, что курьер якобы не смог дозвониться до меня и поэтому не доставил)))!!! Ага, никаких звонков не было!!! Да и звонить не надо, надо ножками к квартире придти. Более того, я звонил раз 10 по номеру который был в смс от СДЕК где был указан номер телефона якобы моего курьера. Так по этому номеру никто не отвечал, скорее всего был подставной номер телефона! Не рекомендую данную контору, которая обманывает и не доставляет посылки!

Самая ужасная компания которой я пользовался! Уже две недели завтраками кормят. Не советую!

Спасибо Вам за вашу работу. Отличный коллектив, профессиональная работа, отзвычивые, вежливые. Очень довольна, что работаю с вами.

Заказал смартфон из Москвы. Доставка СДЭК. Раньше никогда не пользовался этой компанией,начитался страшилок о доставке и сроках,думал плакали мои 20 тысяч. Магазин отправлял 5 дней,доехала посылка за 2 дня до Бийска. Забрал без проблем. Всё прилично. Может мне повезло, но я доволен работой компании.

Раньше чясто заказывал СДЕК авио. Примерно одни и теже габариты груза в форме рулона приходили по приемлимой цене. В последний раз прибыл очередной рулон, с потерянной накладной и завышенной ценой в два раза, рулон один а на нём указано два места. И слава богу на нём была написана моя фамилия отправителем за счёт чего меня нашли по базе клеентов. Пишу этот отзыв так как это уже второй случяй с необоснованно завышенной ценой, и второй раз мне отвечяют то что сделать уже ничего не возможно, чтото в программе не поменять. Очень разочерован в ваших услугах.

Посылку получила быстро, пришло несколько уведомлений - все достойно, но девушкам проще разговаривать нужно (при получении на советской) , уж очень не приятно когда так обслуживают (дёргаются, не хотя разговаривают)

Давно работаю со СДЕК на Советской. Девчата молодцы, работают очень оперативно. Приветливые, доброжелательные. Молодцы! Научите пожалуйста ваших коллег на Васильева также работать как ВЫ! Из-за постоянных косяков СДЕКа на ул. Васильева, приходится ездить к вам. Встреча с вами приятна, но далекова-то - это единственное, что немного неудобно.

Нареканий к работе пункта выдачи нет, но при получении заказа никогда не спрашивают паспорт и даже когда я предлагаю показать - не смотрят.

Чем дальше, тем хуже! Зимой 2 недели с Новосибирска посылка идет, теперь новые правила: только по паспорту. Уже на Почте России упрощенку ввели, а тут по ксерокопии паспорта и другой куче документов не выдают. Анахронизм. Сам больше услугами этой шарашки не воспользуюсь и других отговорю

Быстро и качественно! Спасибо!

Отправляла документы с г. Туапсе. Оплатила доставку до квартиры. Пришло сообщение, что посылка на доставке у курьера. В Итоге позвонили курьеру - Роман, ответил сами забирайте. Возвращайте мне мои деньги за недоставленный груз.

Хотите навредить человеку чужими руками? - закажите для него доставку курьером через эту ТК. И так неудобные интервалы доставки - в течение 3х часов, так ещё и задержали.

Быстро и качественно работают. Чаще всего использую именно эту тк

Получаю посылки только СДЭКом, удобно и быстро, Всегда встречают приветливые менеджеры. Даже в предпраздничные дни все довольно оперативно.

Отвратительная транспортная компания. Они вообще ничего не доставляют! Мы почти месяц ждали заказ из маркетплейса Беру и нам так и не доставили наш заказ. Три раза переносили сроки. В итоге позвонили и сказали чтобы мы не ждали. Хорошо что мы выбрали оплату при получении, хоть немного себе нервы сэкономили!

Ничего хорошего сказать не могу... Пришла посылка из Китая, на мой номер прислали СМСку о том, что на сайте СДЭК нужно указать дату доставки, я так и сделал. Прислали еще одну СМСку, что время доставки согласовано, сидите ждите.. Сидим, ждем, время прошло, никто доставить посылку не соизволил, позвонить и предупредить, видимо, тоже времени не было.. На сайте до сих пор висит состояние "на доставке у курьера" и старая дата... Не советую связываться с подобной конторой, которая не уважает своих клиентов( Накладная № 1105220020.

Ужасней транспортной компании не встречала в своей жизни, все сроки нарушили, дату доставки меняют, в указанную дату и время доставку не сделали, просила поменять адрес доставки, сказали без проблем, ждите, посылку привезут, естественно не привезли, кое как выяснили что оказывается доставка в день когда поменяли дату доставка сама доставка не возможна, о чем никто не предупредил, а наоборот уверяли что посылку привезут, зря сидела дома ждала. В итоге посылка со сути уже вообще не нужна, заказывала подарки к новому году, которые в январе уже вообще никому не актуальны

при получении посылки нужно что то платить?

Не один раз получал посылки через СДЭК на ул.Советской 27/3 и ни разу у меня не возникло оснований для того, чтобы сказать, что меня плохо обслужили. Я хочу поблагодарить девчонок за их труд, я уверен, что они на своём месте стараются сделать всё, чтобы мы свои грузы получали вовремя и в надлежащем состоянии. К сожалению, есть много других факторов на пути наших посылок из города в город, которые никак не зависят от этих конкретных сотрудниц. А мы расстроенные или взбешенные стараемся всё излить на ближайшего попавшего под руку, забывая порой, что права свои можно отстаивать по-разному, и есть способы, которые не ранят чужого самолюбия. Дорогие земляки, будьте сами позитивны! Даже если груз задержали, даже если возникли какие-то проблемы… Улыбнитесь сами и вы не поверите, - вам улыбнутся в ответ именно те самые, как вам показалось, неприветливые сотрудницы.

По доставке претензий нет, все нормально. А вот с сервисом желательно поработать, ни здравствуйте, ни до свидания.

Заказ шел долго, № заказа 1077900571 получила 27.04.2018. СМС оповещение пришло с неизвестного номера, поняла, что это СДЭК только, когда забила адрес из СМС в 2 ГИС. На приветствие никто не ответил, хотя в зале находились 2 девушки. За стойкой девушка лениво подняла глаза и с недовольным видом, нашла в программе посылку. Осталось чувство, что я чем-то задолжала сотрудникам СДЭК! Не спорю-хамства не было, но и приветливости никакой! На почте и то приветливее люди работают. При заказе посылки на сайте меня не спросили какой компанией мне доставить, если бы можно было выбирать, то СДЭК был бы последним в списке.

C данным филиалом (ул.Советская, 27/3) работаем ни первый год. Все отлично организовано, соблюдение сроков поставки, вежливые операторы/курьеры. Отдельное спасибо руководителю подразделения Богдановой Дарье, за организацию рабочих моментов и трепетное отношение к клиентам. Ребята с душой подходят к своему делу. Любые вопросы в пределах их компетентности решаются быстро и оперативно. Даже в выходные дни, что не мало важно в работе. Всегда проконсультируют, помогут подобрать оптимальный тариф, согласуют с другими филиалами. По виду деятельности нам важна оперативная доставка и СДЭК пока единственные, кто соответствует: 1 день Москва-Бийск и приемлемая цена/срок. Молодцы!!

Сегодня приехала забирать заказ, зашла, поздоровалась, сидели два оператора девушки и между ними парень стоял смотрел наркоманским взглядом, мне никто не ответил на приветствие, я спросила скажите к кому из вас могу обратиться, снова молчание

По работе постоянно пользуюсь услугами данной курьерской службой. Бывают изредка ньюансы связанные то с погодой то с перегрузкой службы в праздники и перед праздниками. В таких случаях нет идеального решения. В остальном одно из самых идеальных решений в соотношении цена/качество. Если грамотно оценивать пункты вывоза и доставки то задержек нет кроме см. выше. Не было такого чтоб груз теряли, портили или не сообщали мне о прибытии. И по работе и по личным доставка из интернет магазинов в среднем я через день что-нибудь отправляю или заказываю на доставку в Бийск. К слову раньше, ситуация была несколько хуже, очень рад что все меняется к лучшему.

Иногда приходится иметь дело с данной организацией при покупке в интернет магазинах. Только положительные впечатления! Не сравнить с почтой России ни по срокам доставки, ни по качеству обслуживания. Особенно радует отсутствие хамского обращения и очередей.