Отзывы ЖелДорЭкспедиция, служба доставки грузов

Пережили очередной переезд, писала отзыв на томскую контору, но вдруг поняла, что омский терминал ЖелДорЭкспедиции заслужил хорошего отзыва. Перевозили с ними вещи дважды. В марте 2014-ого (когда терминал был где-то за Домом печати, не помню уже улицу) по маршруту Омск - Нижневартовск и в феврале 2020-ого по маршруту Омск - Томск. Оба раза подвозили вещи на грузовой машине, а работники терминала разгружали машину сами, сами формировали вещи на поддоны, скрепляли скотчем, обматывали плёнкой. И оба раза расставляли очень здорово, плотно, грамотно. Ничего не пострадало, хотя мы телевизор без коробки, завернутый в одеяло, отправляли

Дрянь контора, один груз с Владивостока до Омска едет с 07.12 и похоже до Н.Г. не приедет хотя по срокам 10-11 дней. Второй груз из москвы пришёл разбитый, пластиковые бутылки с химией полупустые, на что сотрудник с серьёзной мордой сказал: воды долейте и продайте

Дрянь контора, один груз с Владивостока до Омска едет с 07.12 и похоже до Н.Г. не приедет хотя по срокам 10-11 дней. Второй груз из москвы пришёл разбитый, пластиковые бутылки с химией полупустые, на что сотрудник с серьёзной мордой сказал: воды долейте и продайте.

Из Москвы до Омска две недели

Отвратительная контора, сроки вообще не соблюдаются. Срок доставки 10-11 дней. Отправили груз 07.12 ориентировочная дата прибытия 17.12, звоню где груз? будет 23.12. Ведь рассчитываешь на эти сроки, даже с запасом не выходит. Сожалею, что предварительно не посмотрел отзывы.

Филиал г. Омск на ул. Лескова. Дамы, которые оформляют выдачу самые настоящие хамки, телефон постоянно не доступен, приезжаешь ни здрасти, ни досвидания. Попросили габариты груза более точные, грубо ответила, что этим она ещё не занималась и вообще всём некогда. Отвратительно неприятные девушки. Ситуацию сгладили только сотрудники уже самого пункта выдачи, помогли компактно загрузить, доброжелательные и разговорчивые.

Ужасное несоблюдение сроков. Груз был оформлен в МСК 05.12, отправили только 13.12. Ориентировочная дата прибытия груза - 19.12. (и то слабо верится) 14 дней им нужно, чтобы доставить груз из Москвы в Омск! Для всех, кому хоть немного важны сроки доставки, хорошенько подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Пешком их отправляют что-ли?

Абсолютно неадекватная компания, груз довезти не могут, накладная составлялась 2 дня назад, до сих пор груз не получен, не дозвонились и уехали, но сегодня доставить не могут, потому что день в день у них не доставляют! Так это не в день, вы орете?? 2 дня назад была составлена накладная, уже третий день пошел!!!! Самим от них груз забрать дороже чем если они привезут, но привезут только завтра, это просто издевательство над людьми. Когда доставка по времени состовляет 30-40 минут по Москве, а они уже 3 дня довезти его не могут. за 2000р рублей, лучше б яндекс заказали. Отвратительная компания

Больше в эту контору не приду железно. Заказал крупно габаритный груз в Китае. Оформили доставку, сижу жду. В один из дней звонок с ЖДЭ. Прислали ТРИ счёта на оплату

Компания полно Г....горячая линия говорит одно, по факту в конторе говорят другое, в итоге обманутый клиент оказывается и ни чего не выясняется. Замеры груза делают с превышением фактического размера!!! Крайне не рекомендую эту компанию !!! Колхоз!

Заказывала из Москвы из интернет-магазина крупногабаритный товар. Самый дешевый вариант был через эту транспортную фирму. Товар не поврежден, доставляли в деревянной обрешетке

Сначала у тебя на месте не могут принять оплату, потому что не знают габаритов. потом присылают тебе на емеил три (!) счета с разбивкой по услугам в пдф, и просят оплатить каждый отдельным платежом. например через свой онлайн банк либо распечатать счет и обратиться например в сбер либо приехать на терминал и оплатить там ребята, у нас в стране сильнейший финтех а вы не можете прикрутить эквайринг или оплату картой стыдно должно быть

Сначала у тебя на месте не могут принять оплату, потому что не знают габаритов. потом присылают тебе на емеил три (!) счета с разбивкой по услугам в пдф, и просят оплатить каждый отдельным платежом. например через свой онлайн банк либо распечатать счет и обратиться например в сбер либо приехать на терминал и оплатить там ребята, у нас в стране сильнейший финтех а вы не можете прикрутить эквайринг или оплату картой стыдно должно быть

Груз отправлен теплом 12.03., а сегодня 25.03. Выяснилось что тк ждала заполнения машины и в итоге наш груз провалялся у них на складе 12 дней!! и только сейчас началось движение в сторону Омска. Месяц в общей сложности займет доставка. Да, об увеличении срока при отправке теплом якобы они нас предупреждали (якобы, потому что в ТН стоит мелким шрифтом об этом приписка), но не о настолько существенном!! Кому дорого время, не рекомендую с ними работать. В другой ТК у меня за это время 2 доставки состоится. А самое главное- им вообще все равно, что они доставили неудобства. Вообще. И менять вряд ли что то будут.

На клиента вообще не ариентированы, благодаря таким сотрудникам как Титовах Мария Александровна специалист РКА люди я думаю перестанут обращаться к ним за услугами. Хамит, грубит, провоцирует на скандал. Не советую!!! Завышают цены)))

Самая конченная ТК из всех с кем приходилось работать, отвёз заказ им 27.02.2021, сегодня 04.03.2021 он до сих пор в Омске на складе

Ужас! Каждый день кормят завтраками .

Самая плохая тк. Позвонили по прибытию груза, приехал его не оказалось на складе. Приехал второй раз оплату онлайн не приняли. Сказали касса не работает

Переезжали из Омска в СПБ. Доставили вещи за неделю (10 400 ₽, 18 позиций). Повреждён был только угол одной коробки, но содержимое не пострадало. Первый минус, который мне организовал дополнительные заботы, — "грузчики" в Омске очень слабые, они могут носить только до 25 кг. Люди столько носят домой при походе в магазин! В СПБ могут носить до 70 кг. Где потерялась логика и почему её до сих пор не нашли, хз... Я выбрала эту компанию после долгого обзвона горячих линий разных транспортных компаний. Во время того разговора мне не сказали о таком важном условии. И вот я звоню снова, чтобы заказать забор груза, а мне говорят о беспомощности "грузчиков". Мне уезжать через несколько дней, а тут такой облом

Отличная компания, быстро перевезла личные вещи в СПб, грузчики вообще отличные ребята.

Ну нет слов, просто. Во-первых, при входе на склад ни одного человека нет, ходили и искали по округе, пока один из работников не спросил «что вы хотели». Приехали в 18.10 за грузом, специально освободишься вечер от работы. А нам говорят «терминал не работает». Почему никто не предупреждает, что после 18.00 оказывается не работает терминал! Я не вожу с собой наличных денег. Как можно относиться так к своим клиентам? Можно было бы поставить ниже 1, я бы поставила

Ценик космос, по телефону говорять один при оплате другой, персонал грубый,а директор нормальный!

Отличная компания. Быстро и в срок приходит машина на погрузку. Водитель грузит. Дважды отправляла мебель из ИКЕА. И практически в этот же день груз ушел в Иркутск. Доставили на 5-й день. Прислали СМС. И даже в Иркутске все подняли на 5-й этаж(дом без лифта). Молодцы! Большое спасибо.

Позорники!! Месяц везли груз, я потеряла 20 000 прибыли, и что они сделали? компенсация 20 руб!! 20, карл!!!! хоть бы еще больше впечатление о себе не портили, но нет! нет предела самоунижения у этой конторы!

НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДАННОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Ужасный сервис. Груз пришел весь помятый. Нет терминала для оплаты по карте. Операторы незнают собственных обязаностей. Грузчики хамят и отказываются помочь погрузить товар в машину. Не оповестили о прибытии груза, в итоге пришлось переплатить 500р за простой у них на складе...

Груз идёт месяц!! Никаких гарантий по срокам и возмещений ущерба! Не пользуйтесь никогда этой шарашкиной конторой

Неужели в наше время сложно поставить терминал для безнала?! Всегда оплачиваю телефоном, даже карт с собой не ношу. Пришлось возвращаться на следующий день(

Больше не вожу этой компанией, чтобы исправить ошибку в фамилии получателя я должен сам, с паспортом ехать к ним и исправлять ошибку, ужас. И это при полном совпадении остальных данных, включая телефон и номер паспорта!

ужасная компания! груз стоит на загрузке НЕДЕЛЮ!!!! и когда он точно придет никто не ручается ответить, возможно в этом году, возможно в следующем, никаких гарантий!

ужасная компания! груз стоит на загрузке НЕДЕЛЮ!!!! и когда он точно придет никто не ручается ответить, возможно в этом году, возможно в следующем, никаких гарантий! да здравствует почта россии!

Ужасное заведение , только наличные принимают имейте ввиду!!!

Друзья!!! Если у вас нет терминала, уберите эту отметку в 2гисе!!!!

Просто позор!!! Получила груз, коробку не осмотрела при получении (сотрудник сам поставил в Машину). Когда начали разбирать, обнаружили большую дырку (рука проходит) в коробке. Не досчитались продукцию. Часто пользуемся услугами транспортных компаний, но такое впервые! Сотрудничать мы больше не будем!

Нет эквпйринга, уровено сервиса 19века

"В конце апреля купила по объявлению рассаду цветов очень редкого сорта. Проблематично было только то, что продавец находится в Новосибирске, а я в Омске. Я хотела, чтобы отправили почтой России, на что мне сказали, лучше даже такое не пробовать))))))) Предложили, как выяснилось, отличную альтернативу в лице транспортной компании "Желдорэкспедиция". Цветы отправили 4 мая (ТТН 2252-9079-5517-7481) из Новосибирска, а 5 мая они уже были в Омске. Правда 5-го числа я получить не успела, т.к. филиал работал по сокращенному дню, но 6-го утром все было получено. Цветы доехали в целости и сохранности, в прекрасном товарном виде, теперь будут меня радовать на даче. Ставлю 5 баллов!"

Скорость прихода груз отличная (2 дня - Барнаул-Омск). Но отсутствует безналичный расчёт (по банковской карте), пришлось ехать в банкомат ближайший (1.2км от склада ТК) и возвращаться обратно. Очень жаль, потратил время в пустую :(

Доставили раньше срока . Стоймость грузоперевозок подарок. )))))

Отвратительная работа менеджеров клиентского отдела на выдаче грузов, с таким хамским отношение встречаемся впервые.

Была приятно удивлена качеством перевозки. Хочу отметить что была приятно удивлена отсутствием очередей и приятными сотрудниками. Особенно хочу отметить Екатерину, как грамотного специалиста своего дела. Спасибо

Воспользовалась услугами данной компании по рекомендации , хотя ранее сотрудничали с другой, не менее крупной компанией. Всё просто на высшем уровне. Твёрдая пятёрка!

Отправил груз из Москвы 29.11 обещали доставить за 3-5 дней в итоге груз пришёл 5.12 вечером но на складе мне его отказались выдавать вечером сказали что получение назначено на 6.12 после 14:00 в итоге приехав на получение 6.12 мне потребовалось его оплатить на что мне ответили что могу это сделать только наличкой так как терминалов у них нет. Епрст мы же в 21 веке живём как можно так работать не стабильно. Одно время я работал лет 10 назад в этой самой компании и было все в сто раз лучше и стабильней!!!

Отправляла вещи до Иркутска транспортной компанией Желдорэкспедиция, упаковали все в пузырчатую пленку и заказали обрешетку в данной компании. Не помогло. Мебель испорчена безнадежно. На мою претензию пришел ответ в формате "идите лесом". Также в данной компании есть два чудесных тарифа стандарт и эконом. Суть в следующем (как мне объяснил оператор кол-центра): если груз доставляют за 9-11 рабочих дней, то тариф стандарт, если больше, то потом пишешь заявление и тебе пересчитывают по тарифу эконом. На деле груз шёл 15 дней и никакого пересчета компания не делает

Пишите, пожалуйста, в информационном смс, что для оплаты доставки необходимо иметь при себе сумму наличными и без сдачи, так как находитесь вы не близко, и сдачи 550р в кассе нет

Все отлично! Хорошее обслуживание и местоположение нормальное. А то что не оповещают вас по эл.почте или ещё где-то, то это ваши проблемы, т.к договор нужно читать! Я платила за хранение 1 д. т.к. не знала что два дня только бесплатно хранится, но это только моя вина, нужно было на сайт зайти и ОТКРЫТЫМИ глазами почитать . Работники хорошие...донести до машины помогут, не грубят, не хамят. Вообщем ОТЛИЧНО ВСЕ! Есть с чем сравнивать, поэтому пишу отзыв! И, кстати, мне пришло смс о том что груз сдан и позвонили сказали о том что груз прибыл. Но я итак каждый день проверяла году груз, потому что это моя вещь, но если я за ней слежу и мне пофиг, то что жаловаться тогда.

Думал, что дно в плане транспортных компаний уже найдено. Но "ЖелДор" постучал снизу этого дна и дал понять, что у остальных все еще просто отлично. Приехал мне, значит, груз. Об этом я узнал посредством смс - сообщения, в которым было крайне скупо написано - когда приехал груз и точно время регистрации на филиале. Принципиально не звонят, только пишут. 1 раз. Поковырялся в договоре, который подписал отправитель, стало еще смешнее - я оказывается сам должен следить за грузом. Хотите заказать доставку? Звоните сами, за свой счет и заказывайте. Ну спасибо. Сервис. Приятно с вами иметь дело. Идем дальше. Я пожелал забрать груз в воскресенье самостоятельно и решил проверить их распорядок дня. Открыл их сайт и не поверил своим глазам, протер их тряпкой. Нет, всё тоже самое. Взял бабушкины очки и посмотрел на сайт снова. Нет. Все верно! Мне не показалось! В воскресенье они работают с 13.00 и до 15.00. 2 часа получается. 2 часа, Карл. Но это еще не всё. Внимание! Касса работает по отдельному распорядку дня (!) В воскресенье она не работает напрочь, любой расчет получается невозможен тоже. Остается завесой тайны зачем открывать на 2 часа без кассы. Полы, видимо, помыть, цветок полить, чайку вжикнуть и домой поехать спать. Но самое смешное, что я не смогу забрать груз и в воскресенье, и в понедельник тоже, из - за своей работы и получается что мне 99% насчитают хранение. Ну, а вообще груз не получится забрать в любом случае, т.к. время работы кассы совпадает с моим рабочим графиком. Хороший ход. Максимум экономии, минимум сервиса и навязывание своих услуг. Как итог: дизлайк вам за сервис, за сроки, за офис, за договор. В общем - то за всё. Почтой России, кстати, приехало быстрее и дешевле.

С Москвы отправили груз, "компания ЖДЭ" сразу выставила счет на оплату за доставку по средствам электронной почты, счет был оплачен сразу. Груз пришел в Омск, "компания ЖДЭ" по приходу не соизволила уведомить по той же электронной почте о приходе. А дождавшись окончания бесплатного хранения груза на терминале и продержав его еще пару дней от звонилась и уведомила, что мы им должны оплатить неустойку за хранение. Попытались им объяснить что уведомления не было, нам ответили что у них изменились условия информирования, и вы сами должны следить за передвижением груза на сайде "компании ЖДЭ". Вот вырезка по поводу изменения, слово в слово с сайта ЖДЭ "Уважаемые клиенты! С 30.10.2017 оповещение получателя о прибытии груза будет осуществляться по электронной почте. Уведомление по телефону производиться не будет! В связи с этим просим вас зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте, или сообщить свой электронный адрес для оповещения нашим сотрудникам при очередном получении груза." Так вот уважаемое руководство "компании ЖДЭ" объясните как так? Почему ваши работники не делают того, что должны делать? Переговоры с вашими работниками не привели ни к чему. Ответ однозначный " ВАШИ ПРОБЛЕМЫ" Прежде чем отправлять данной транспортной компанией знайте, будете сидеть у них на сайте и контролировать движение своего груза, и не всегда информация будет достоверной. А в итоге будет начислена дополнительная оплата. Почитал отзывы клиентов на флампе, а также ответы ответственных лиц. И однозначно сложилось впечатление, что между строк тебя просто посылают в далекий путь. И как я описывал раньше типа идите лесом, это ваши проблемы господа наши клиенты!!! Отныне больше с данной "компанией связываться не будем, и всем будем говорить об отношении ЖДЭ к клиентам.

Даже Дубль Гис после установки обновления не знает об изменении адреса ЖелДорЭкспедиции с Брратской 4а на Лескова 1а, а для клиентов это становится неожиданным сюрпризом. Это проявление НЕУВАЖЕНИЯ и ХАМСТВА транспортной компании в отношении клиентов, которые решили воспользоваться вашими услугами....

город Омск. Елена Сергеевна 31.10.2017 мне из Москвы в Омск отправлена с помощью ЖДЭ посылка весом 3 кг, при этом мне сообщили что доставка её займет 4-5 дней. Эту посылку необходимо было 6 ноября отправить дальше на восток соединив с другим грузом. Кроме того, офис ЖДЭ находился по адресу Братская 4а, который находится в минутной ходьбе от моего дома, что и стало приоритетом при выборе транспортной компании. Пыталапсь отследить путь моего отправления: один раз мне это удалось, но с 6 на 7 ноября информация оказалась недоступной... Оповещение о посылке пришло только в 12 дня 7 ноября... Кроме того оказалось, что за эти дни компания успела переместиться на "край света": ул.Лескова 1а, куда пасс. транспорт не ходит, остановки далеко. Притом никакого оповещения на сайте о перемещении ТК не было. Вроде не мелкая компания, можно было и средства массовой информации использовать. Пришлось вызывать машину и ехать на Лескова, где оказалась толпа желающих получить свои грузы. Девушка,оформлявшая документы, о нарушенных сроках доставки (самая долгая доставка поездом 3 дня) сообщила что моя посылка шла через Екатеринбург(Хорошо что не через Новосибирск),как будто прямого транспорта нет, а это лишние дни. Видимо в связи с переездом работники ТК на складе не ориентируются, выдача очень затягивается, клиенты возмущаются.Такое ощущение что у ТК клиентов многовато, и они не против от них избавиться .... В-общем выбирать ЖелДорЭкспедицию сама больше не буду и другим не советую....

Очень двойственное мнение сложилось у меня во время работы с этой компанией. Заказывала пересылку из Омска в Воронеж самой себе. С одной стороны, стоимость и сроки доставки радуют, с другой стороны, организация перевозки и оповещений клиента, коммуникации между представительствами в разных городах и отношение к документации неприятно удивляют. В конце июля я заказала пересылку багажа из Омска в Воронеж с доставкой до квартиры (!). По телефону несколько раз оговорила, что плату буду вносить в Воронеже, то же самое указала на сайте. 01.08.17 г. водитель приехал к моему дому в Омске, забрал багаж, мы с ним еще раз проговорили, что плату я внесу в Воронеже. Так как уезжать мне нужно было в Воронеж на следующий день, голова была забита бытовыми мелочами, в товарной накладной я проверила лишь ФИО получателя, адрес прибытия багажа и его габариты. Остальную информацию просмотрела бегло, и это стало моей роковой ошибкой. Работники ЖДЭ в Омске предупредили меня, что багаж будет идти около недели, и со мной свяжутся, когда он прибудет в Воронеж. Ориентировочно я ждала звонка 08-09.08.17 г. Прибыв в Воронеж, я погрузилась в обустройство новой квартиры. За бесконечными звонками и приездами доставщиков / сборщиков мебели и ремонтников я не заметила, как наступило 09.08.17 г. Так как в новом доме не было интернета, я только 10.08.17 г. смогла зайти на сайт ЖДЭ и посмотреть, что заказ пришел 08.08.17 г. Это меня удивило, так как ни 08, ни 09 у меня никаких пропущенных звонков не было, а следила я за этим ОЧЕНЬ внимательно. Я связалась с представителем ЖДЭ в Воронеже, которая сказала, что мне звонили (!) один раз (но она не знает когда), а я не взяла трубку, и сегодня последний день, когда мой багаж бесплатно может стоять у них на складе. Я попросила, чтобы мне привезли багаж сегодня, на что получила ответ: да, хорошо, сейчас свяжусь с водителем и вам перезвоню. Через 5 минут представительница ЖДЭ в Воронеже перезвонила и сказала, что багаж мне не привезут, потому что на квитанции указано место оплаты - Омск, а Омск им деньги не перечислил. Я ответила, что представители ЖДЭ в Омске перепутали место оплаты, и я оплачу все в Воронеже. Девушка сказала мне, что так нельзя, я должна зайти на их сайт, написать там письмо о смене места оплаты (!!! на сайте ЖДЭ нет форм для отправки писем !!!), потом представители ЖДЭ рассмотрят его и потом мне когда-нибудь привезут багаж. Правда, хранить его все это время они будут уже за мой счет. Все это напоминало мошенническую схему - неправильное указание места оплаты, отсутствие оповещений получателя о прибытии багажа, отказ выдать багаж, пока не будет написано письмо в форму, которой нет (представительница ЖДЭ в Воронеже как попугай талдычила: -заполните форму на сайте! -какую? -о смене места оплаты. -там ее нет! -заполните, а то багаж не отдадим!!!) хранение багажа в ситуации, произошедшей из-за халатности представителя ЖДЭ за мои деньги (да, доля моей невнимательности есть, но для представителей ЖДЭ в Омске, печатавших накладную, должно было быть очевидно, что я им ничего не заплатила) - поэтому мне пришлось очень эмоционально переговорить с представителя ЖДЭ, чтобы мне привезли мой багаж сегодня. Поехать на склад и разобраться во всем лично я не могла, потому что весь день ждала очередных сборщиков / доставщиков мебели. В итоге, когда я всем потрепала нервы в течение 2х часов, они придумали, что я могу, оказывается, заполнить распечатанный бланк письма о смене места оплаты, которое мне привезет водитель вместе с багажом. Непонятно, почему, если так было можно, они не предложили мне сделать этого сразу. Кстати, несмотря на то, что при заказе доставки в Омске, я заказывала доставку до квартиры, в Воронеже это для всех было неожиданностью, и багаж мне смогли привезти только для подъезда. Подведя итог, хочу сказать, что представителям ЖДЭ стоило бы внедрить нормальную систему оповещений получателей - по СМС или хотя бы по е-мейлу. Потому что это их "вот вам позвонили один раз, а вы не взяли трубку" в рамках того, что с вас могут сдирать деньги за передержку багажа на складе, выглядит неубедительно. А тех, кто сотрудничает с ЖДЭ, хочу предупредить: внимательно разбирайте каждую строчку в накладной - представители ЖДЭ имеют свойство допускать грубые ошибки в документации.

Требовалось доставить срочно посылку из Москвы в Омск. Проконсультировавшись с телефону с представителем компании выбрал "экспресс" доставку, так как только данный вариант подходил по срокам (максимум 3 дня), так как на 4-й день планировал уезжать из Омска. (Не пытайтесь покинуть Омск....) На следующий день в личном кабинете (ЛК) вижу, что груз поехал в НОВОСИБИРСК!!! Снова звонок, уточняем, что нужно в Омск, все ОК, такая логистика!!! Все верно, не пугайтесь, груз будет в Омске и будет вовремя, заверили меня. День выдачи начался с информации в ЛК, что груза в Омске еще нет. Снова звонок, снова выяснение - "груз в пути, в фуре... напрямую в Омск, в ЛК неправильная информация, погрузили в другую машину...." ЧТО ЗА БРЕД???? На вопрос "когда будет в Омске" - СКОРЕЕ ВСЕГО ЗАВТРА!? Что значит завтра? Завтра он никому в Омске не нужен будет!!! Я последний раз работал с этой ТК. Спасибо за испорченную запланированную поездку и связанные с этим убытки, так как МНЕ НУЖНА БЫЛА ЭТА ПОСЫЛКА ВОВРЕМЯ!!!

Ребята, данная компания заниматься разводом клиентов, на сайте при расчете дают одну стоимость доставки, когда груз приходит в город цена совсем другая. Предсавители ЖДЭ начинаю "грузить" что оформили документы за 150 рублей, машина простояла на 5 минут дольше положенного и т.п. Не рекомендую данную компанию. Судя по количеству клиентов в в офисе компании я не один такой! В РАТЭК все по другому!

Обратилась в ТК, потому что нужно было забрать мелкий пакет у глухого человека в Москве. Очень важно было, чтобы отправление забрал курьер. Пересылка за мой счет. Пока договаривались, где именно забрать, много раз общалась по телефону с менеджерами транспортного отдела в Москве. О том, что женщина глухая и ей бесполезно звонить, знали все. Но курьеру никто не сообщил. В итоге он приехал и сидел в машине, а она ждала его на улице на морозе. Это первый негативный момент. Второй - меня никто не предупредил по телефону, что заезд в Третье Транспортное Кольцо оплачивается по специальному тарифу. И глухому отправителю это тоже было бесполезно объяснять, она просто подписала предложенные документы. Третье, "по-техническим" причинам, экспресс-доставка задержалась. Груз пришел с задержкой. Когда я сказала, что не буду оплачивать услуги экспресс-доставки, мне посоветовали обратиться в претензионную комиссию. Которая будет рассматривать мое обращение 30 дней. Итог общения - куча потраченного времени и истрепанных нервов. И 1500 рублей за доставку мелкого пакета с опозданием.

Компания действительно была крупной и многим нравилась, но в последнее время становится только хуже: тарифы растут, сроки не соблюдаются, да еще и последний случай: пропала фура по дороге из Москвы в Омск, никто ничего не нашел, предложили компенсировать утрату товара, так все официальные документы на груз предоставили в срок и в полном объеме, но на каких условиях!!! Посчитали компенсацию " на своем калькуляторе, возмещения ущерба" и сумма получись к оплате почти в 10раз меньше цены продукции, про моральный вред И так далее, вообще не заикнулись!!! Давайте вы еще нашей компанией провезите на 150тыс руб, тогда вам 50тыс руб еще компенсируем, а общий убыток 475тыс руб, вот это коммерсанты!!! Потеряли мой товар, причинили мне ущерб, а в итоге еще меня на объем садит, чтобы после "подачку вручить". А сотрудничали до этого 11-12лет!!! Было воровство, стали упаковывать товар в коробки, а коробки потом в мешки под пломбу, обязательно швы у мешка проверяли, ну тут вообще полностью фура со всем товаром исчезла!!! Причем все документы на товар в ТК Желдорэкспеция предоставили, это значит она по ним "себе в карман страховку от страховой компании получит", а своим клиентам компенсировать убытки зачем??? БЕСПРЕДЕЛ!!!

Отличная служба доставки! Недавно отправлял несколько сумок. Все понравилось, без очередей и нервотрепки. Самое главное - по цене вышло дешевле, чем отправлять через ж.д. вокзал, а там постоянно какие-то заморочки. Можно отслеживать местонахождение груза на сайте. В общем, твердая пятерка!