Отзывы Снежная Королева, торговый дом

У меня только совет консультантам. Не ходите след в след за вошедшим покупателем это сильно напрягает. Вышли вчера только из за этого. Это не возможно ходить и за тобой нарушая твои границы , дыша в спину ходит консультант "посмотрите на эту модель, посмотрите на ту" . Говоришь мы незнаем что хотим, дайте осмотреться. Нет, как глухие. Встретили, спросили нужна помощь, нет, всё просто наблюдаем и не мешаем человеку выбирать.

Мы купили два пуховика, надели в -5 и просто замерзли!!! Что уж говорить о более холодной погоде. Пуховики объемные, но кроме эстетики, нет ничего. В автомобиле он неудобен, поскольку большой. Написано в составе 90% пуха и 10% пера... Мы с мамой очень расстроились.

Ловите 1 балл за то ,что с тележкой нельзя купить

Пуховики холодные, только для авто или теплой погоды. Пух лезет!!! Китай голимый!!!

Снежную королеву люблю за то, что каждый сезон привозят что-то новенькое и очень красивое. Вчера зашла посмотреть на новую лимитированную коллекцию и случилась ЛЮБОФЬ

Покупала пуховик длинный год назад. Все идеально, тёплый. Но!!!! Пух лезет с него кошмар. Вся одежда в этом... очень жаль, что качество подклада не о чем. Жаль, что сразу не вернула по чеку.

а у вас продавцы для красоты на входе стоят и болтают? или всё-таки должны клиентам помогать делать выбор?я минут 20 ходила и мерила шубы и хоть бы кто-нибудь подошёл помочь, снять с вешалок, одеть! нифига! ушла, ниче не купила, хотя если б помогли, то обязательно ушла б с обновкой! Сервис у вас конечно дно... я в шоке

Бываю тут примерно раз в полгода, не часто, но покупаю себе что-то. Вчера была, взяла трикотажный костюм с шортами - сууууперрр! Мягкий, приятный, не тонкий и денег стоил 2500 за всё! Никаких проблем ни с качеством ни с обслуживанием не было, поэтому от меня лично 5!

Здравствуйте. В сентябре покупала пальто , консультант замечательная, внимательная , вопросов нет . Но качество … вроде как и без скидки оно стоило 9к (считаю , как минимум не должно быть дефектов ), т е нормальная цена и предполагает , что катышки образовываться не должны . Но буквально через 2 недели носки они повсюду и это очень разочаровало… больше покупать ничего не буду в «снежной королеве».

Добрый день! В 2019 году собирался переезжать в другой город и перед отъездом купил пуховик за 20000 рублей мужской Отмечу, что на тот момент покупка сильно ударила по бюджету, но хотелось купить что-то качественное и надежное... Надел где-то через 3 недели после покупки и уже на 5 день после носки стал замечать, что обильно лезет пух из швов. В виду географических возможностей не смог прийти в магазин. Да и к тому же срок в 14 дней вышел. Потом привык и проходил 2 сезона, мучился, так как вся одежда(водолазки, кофты) были в пуху. В карманах пух постоянно. Окружающие люди постоянно отмечали. Соответствующие выводы сделал и стал копить на новый. И забыл. Но, случилось следующее. Вернулся я в Омск и старый товарищ говорит, что заходил недавно в магазин в Меге и увидел мой пуховик. Консультант на замечания о том, что он лезет сказала, что это брак один на миллион и надо было сразу прийти и все поменять. А теперь уже поздно, конечно же:) Зачем обманывать?! А если вот я купил заранее и надел через 2 месяца тоже поздно? После драки кулаками не машут. Но если вы отвечаете за качество могу принести вам ваш пуховик обратно во владения и подарить. Чтобы вы разобрались с поставщиками. А то получается, что я счастливый обладатель того самого миллионного пуховика с браком. Но я считаю, что не достоин таких даров. Фотографию и все чеки о покупке в элек виде могу предоставить. С ув. Артём

Купила вчера пуховик в Герцен Плаза.Отдельное спасибо консультанту Юлии ,помогла с выбором,с примеркой!

Поделюсь, похвастаюсь свой покупкой! Еще той весной решила, кто куплю себе кожаный плащ, такой, чтоб на всю жизнь хватило))) Поэтому и планировала из натур. кожи, а не дермантина

При примерке платья, ко мне в примерочную 2 раза врывались (отодвигали шторку, чуть ли не полностью) сотрудники данного магазина, ладно бы покупатели, но нет. И при всем при этом даже не извинились, как бы, все в порядке вещей.

Ваши консультанты полностью отбивают желание заходить в магазин. При входе в магазин тут же налетают на тебя, как вороны и по всему магазину ходят за тобой хвостом. Зачем? Понимаю, нужно продать. Но зачем так надоедливо? У меня наоборот, если я вижу, что консультанты пытаются окрутить тебя, я бегом выхожу из магазина (хотя могла бы оставить деньги). Говоришь им "Спасибо, я сама похожу, если нужна будет ваша помощь, я вас позову". Бесполезно. Хвост. Девочки(консультанты) вот вы как обычно группкой стоите, болтаете, вот и стойте дальше. Не переживайте, покупатели вас позовут.

После посещения данного магазина сложилось впечатление, что я попала на китайский рынок. Итак, перейдем к сути самой истории, и моему недовольству относительно данного магазина. На днях решила купить кожаную куртку, недолго думая над выбором магазина, остановила свой выбор на снежной королеве (зря). Захожу в магазин, думая что сейчас спокойненько похожу, повыбираю, но не тут то было. Подлетела консультант, как только я туда зашла, и ходила за мной по пятам, пока я не ушла оттуда. Беру свой размер, так эта дамочка (имени ее я не знаю) лезет прям передо мной спрашивая какой нужен, когда я уже взяла, и пихая мне всё что не попадя. Удалось померить не так много к сожалению, хотя нет, наверное к счастью всё же, потому что после КАЖДОЙ померенной мной куртки она говорила: "Эту берете? Уношу на кассу?" Я уж боялась лишний раз померить интересующую меня вещь. Мерила одну кожанку, которая была более менее хороша, но я всё таки сомневалась, пока я смотрелась в зеркало, оценивая себя в курточке, которая "так хорошо сидит на мне", что мне эта дама постоянно приговаривала, уговаривала купить, и все кружилась вокруг меня, словно маленький ребенок упрашивая маму купить конфет, я уже прокляла себя, что пришла в этот горе-магазин. Особенно удивило что она мне предложила купить, дома посмотреть, и вернуть в течении 14ти дней. Ага, конечно, наслышана я как у вас с этим возвратом обстоят дела, видимо на то и расчет, да и надо ли оно мне? Конечно нет. Возможно если бы мне дали спокойно посмотреть на себя, не давя, и не жужжа над ухом, я бы ее и взяла. А может и нет. Кто знает? Но дело же не в этом, ведь так?) Дело в том, что я осталась после посещения этого магазина злая, и морально уставшая. Особенно выбесило когда она начала мне предлагать взять в рассрочку, ну знаете ли, это уже слишком, как будто дело в цене, словно я не могу себе позволить. Ох не в деньгах дело, не в деньгах. Планировала тут брать шубу и пальто на весну, но теперь я сюда уж точно не приду. Всё, я высказалась, спасибо за внимание :)

Уговорила подружка сходить с ней пошопится за компанию, я зареклась только советы раздавать без покупок, так как вещей у меня гора! Но, что-то пошло не так, я все-таки сломалась

В выходные посетила ваш магазин в меге и была очень довольна .Купила сыну куртку она прям классная. Девушки -продавцы молодцы огромное им спасибо за их труд и внимательность. Буду рекомендовать ваш магазин.

Хоть я и не особая поклонница меха, но не смогла пройти мимо комбинированного жилета: спереди он меховой, а сзади плащевка. Выглядит необычно и очень красиво. Сейчас из за распродажи цена вышла в 14440 рублей, а так его реальная цена 37000! Пока ходить в жилете холодно, но на следующей неделе у нас обещают небольшой минус, поэтому скоро заценю жилет "в деле" ❤️

Магазин хороший, но персоналу стоило быть бы менее навязчивыми

Магазином очень довольна, не пожалела что, обратилась именно сюда. Покупала удлиненный пуховик, хороший дизайн и качество. Консультация менеджера была весьма полезна, покупкой очень довольна и ношу пуховик с большим удовольствием.

5.01.2021 сделал себе подарок на день рождения купил кожаный пуховик за 22490 по акции. Сегодня 27.01.2021 пуховик мне нравится удобный теплый но вот качество кожи стоит желать лучшего через неделю уже начала вышаркиваться на рукавах в области карманов. А сегодня ещё и обнаружил царапины на рукаве от замка бокового кармана, на спине несколько, при чем в маршрутке я не езжу исключительно на автомобиле с мягкой меховой накидкой. такое ощущение что это не кожа а целлофан по прочности примерно одно и тоже. Что же будет с ним через год ? Думаю что придется покупать новый и уж точно не в снежной королеве. Ни себе не жене я здесь покупать больше вещи не буду!

Купила зимний пуховик, относила 2недели. Материал в районе шеи и лица потемнел. Шарф я не ношу и никогда не носила. Материал темнел просто от соприкосновения мороза и пара из носа, рта. Хотела обменять, девочки на кассе резко отвечали, что это я неправильно ношу и нужно всегда защищать материал от соприкосновения с кожей. Но за всю жизнь у меня не было подобной ситуации. Все сейчас делается из синтетики и никаких потосолевых отложений на одежде не было. Кремамм, тональником я не пользуюсь. Предложили отправить на экспертизу для выявления брака. Если это брак магазина, то они её оплачивают. Если мой - соответственно я. Но в чем мне ходить эти дни в сибирские морозы? И на днях мне нужно улетать в другой город, а без меня экспертизу не провести. Если доверенное лицо, то говорят оформляйте доверенность. А это ещё время, ещё деньги и головняки. Ну вы серьёзно? Отдать за пуховик 12к и ходить в пятнах!? И ТАКОЕ качество в снежной королеве? А как же репутация магазина? Сарафаное радио работает лучше любой рекламы. Уж извините, эти вещи не стоят своих денег.

Впечатление от качества обслуживания оставляет желать лучшего. Я зашла в магазин, в зале было около пяти консультантов, но ко мне никто не подходил. Первый консультант подошёл только после того, как я сама нарыла нужные мне размеры и уже начала мерить. Затем поднялась на второй этаж - там консультант вообще глаза закатила, когда мне не понравилось, как на мне сидит пуховик. Попросила ее помочь с выбором, она фыркнула, чтобы я смотрела сама. Все бы ничего, но зачем тогда в магазине консультант? Не очень приятный осадок остался, особенно, когда потом зашла в другой магазин, где все консультанты вежливые и заинтересованные.

Сегодня приобрели зимнюю куртку мужу, на внешний вид качество отличное, хорошо села, как будет в носке, пока не известно. Сейчас в магазине проходят очень хорошие скидки на верхнюю одежду. Спасибо девушке консультанту за помощь в выборе, имя консультанта к сожалению не запомнила.

Купил пуховик в прошлом году, качество хорошее, тёплый, стильный. Самое главное что не разочаровался.

Непустили в маназин с закрытым напитком. В свою очередь у меня возникает понимание что такому магазину клиенты ненужны

Благодарю ваших сотрудников, которые в субботу вечером перед закрытием магазина оперативно помогли подобрать мне несколько вещей в осенний гардероб, несмотря на мои расплывчатые запросы и конец рабочего дня, девушки были внимательны и профессиональны, очень старались угодить. Я с удовольствием провела время, ушла с тремя пакетами и сделала им выручку в 45 000 рублей. Думаю, все остались довольны.

Продавцы как хвост. Говорю не надо ходить сам выберу. Она не отстаёт. Одежку не посмотреть все завешано лентами это жесть

Купила в снежной королеве в меге классические черные брюки с белыми вставками. постирала в холодной воде, в итоге белые вставки окрасились. обратилась к директору магазина. она посмотрела ярлычок и сказала что стирать брюки нельзя и что нечем вам не помогу. Я понимаю если бы я шубу постирала или куртку кожаную. но как не стирать брюки. я не понимаю. Зачем реализовывать такой товар? В итоге не денег, не красивых брюк. Очень неприятный осадок от данного магазина.

Обслуживание нулевое . Хотела купить кожаную куртку , цена вопроса не играла роли. Консультант даже не стала вникать по пожеланиям. Настроение испорчено . В снежную королеву Мега более не зайду ... просто отвратительно

С мамой приехали в Мегу , чтобы купить верхнюю одежду, у нас были пакеты с недорогих магазинов , продавщицы увидели нас с ними и стали очень сильно смеяться . Нас это не задело, но затем подходит одна из них и не может слова одного выговорить, потому что смеётся . Спросили про шубы , нам не объяснили и ушли . В следующий раз приезжаем в другой одежде и с вещами в пакетах с дорогих магазинов, они стали кружиться возле нас . Хочется одинакового отношения ко всем!

Открыла для себя, что здесь в Снежной королеве настолько много летних платьев, словами не передать. На жару - самое то! И по ценам приятно, можно найти классные и платья, и сарафаны и другие наряды от 1200 рублей.

09.07.2020 были в магазине который расположен в Меге, осталось очень не приятное ощущение после посещения Вашего магазина, по мимо того, что продавец ввел нас в заблуждение по поводу действующий акции в магазине (в результате сумма по чеку вышла больше чем на 1000 рублей), так ещё и нагрубил кассир когда я попыталась спросить почему так произошло. Ранее всегда совершали покупки в Герцен Плазе такого не когда не было, что бы за ведомо обманывали на счёт скидок на последующие вещи или просто продавцы не чего знают сами к сожалению(((

Ужасно. Попросили консультант узнать есть ли модель в Герцен плаза,на что она ответила, что там нет ни скидок, ни данной модели. После чего,через какой-то промежуток времени мы зашли на сайт «Снежной королевы» и узнали что данная модель имеется в магазине Герцен плаза, и размер который мне нужен был находился именно там. Консультант который обслуживал нас в меге, хотел только отнести товар на кассу, и не хотела посмотреть на сайте ,сказав что в Герцен плазет скидок Ужасный консультант,ужасное обслуживание!!! Хорошо что девочки в Герцен плазе помогли нам с выбором шубы,подсказали нам,помогли выбрать. Спасибо огромное им,девочкам из Герцен плаза! В снежную королеву в меге больше ни ногой,лишь бы впарить товар!!!

Обслуживание покупателей на высшем уровне, пухан подобрали з***ись

Начнём с того , что ранее никогда не писала отзывы на какие-либо организации. Но данный случай просто вопиющий ! 19.10.2019 в магазине одежды "Снежная королева" в трц Мега города Омска попробовала оформить дубленку в рассрочку, кредитный специалист магазина Анастасия сделала мою фотографию, отсканировала паспорт и распечатала заявление на СОГЛАСИЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Далее мне сообщили, что кредит одобрил банк "Тинькоф", остальные банки отказали ; озвучили платёж и параметры кредита, на что я ответила отказом, т.к. условия мне не подходят и отказалась, товар соответсвенно мною не забирался. Спустя 12 дней 31.10.2019, мне в Домашний почтовый ящик приходит письмо от банка с графиком платежей, далее решила уточнить по горячей линии банка, что за кредит,  сотрудник колл центра подтвердил, что кредит был выдан мне на верхнюю одежду 19.10.2019 и посоветовал обратиться в магазин с целью возврата денежных средств в банк. Во время посещения магазина 31.10.2019 девушка, которая 19.10.2019 подавала заявку на кредит, сообщила, что в ее программе моя заявка числится как «аннулированная» , далее она начала звонить в службу поддержи банка тинькофф, на что специалист кол центра объяснил ей, что кредит действительно числится как «оформленный», кредитный специалист магазина Анастасия начала уточнять, как такое возможно ведь документы по кредиту (заявление оферту) мы не подписывали, на что ничего конкретного ей не ответили и сказали, что ей необходимо оформить аннуляцию договора в другой программе, какой именно я не знаю. Далее она мне сообщила, что банк занимается моим расторжением и ответ будет в течении 7 дней , до 07.11.2019г. Подскажите если ответа не будет , каким образом и кто будет оплачивать проценты и Платеж банку , дата платежа по графику 17.11.2019??? Второй вопрос , Каким образом банк перечислил денежные средства без моего согласия и подписи кредитного договора/заявления оферты в организацию ? Почему я должна тратить свои деньги на дорогу и звонки в банк, а также свое время и нервы на разбирательство с банком и данным магазином ?!!!!! Наступило 07.11.2019 пришёл ответ от банка, что им требуется ещё больше времени для разрешения ситуации, также сотрудник службы поддержки банка Тинькофф посоветовал мне оплатить Платеж по кредиту 17.11.2019 для сохранения хорошей кредитной истории, с чего ради я должна платить за кредит который я не оформляла? Банк никак не собирается решать этот вопрос, а просто тянет время ! Магазин также тянет время и говорит, что во всем разрешаемся, я так понимаю необходимо, чтобы магазин вернул деньги банку для аннуляции данного договора. Кредитный специалист «Снежной королевы» сказала, Что отправила запрос в бухгалтерию Магазина и они пытаются во всем разобраться. Доказательства подписания мною их кредитных документов мне не были предоставлены на почту , т.к. у банка нет доказательств того, что я действительно что-то подписывала

Выбирала шубу долго! Первые минут 10 хотела самостоятельно что-то выбрать и просила не беспокоить, консультанты приняли просьбу с пониманием и ничего не навязывали, как это часто бывает в меховых салонах. Но через некоторое время я поняла, что сама не справлюсь – выбор огромный, да и с размерным рядом без пол литра… без консультанта))) В итоге консультант быстро принес, все что меня интересовало и через 20 минут я уже оплачивала покупку! Кстати, дали скидку по моей карте, оказывается она накопительная, а я и забыла про нее. Приятно.

Обслуживание абсолютно не соответствует такому хорошему магазину. Очень жаль, что впечатления от покупки омрачают невежливые консультанты. По приезду домой обнаружила на пуховике два антикражных магнитных датчика, мне теперь нужно специально ехать в магазин, чтобы их сняли. Неужели кассиры не знают правил продажи вещей?

Клиентоориентированности ноль. Пришли, выбрали, сами примерили, купили, за это время никто не подошёл, хотя были девушки консультанты, которые стояли без дела. Толпились они только вокруг людей посолиднее. Неправильно обучаете персонал.

Ужасное обслуживание! Обучите пожалуйста ваш персонал как нужно общаться с клиентами. Ждали помощи, но девушка консультант , которая стояла рядом с нами, сочла что общаться по телефону важнее! Только после того как мы сами выбрали куртку и пошли к примерочным , к нам подошла консультант и с наездом что мол в примерочных в вашем магазине не меряют куртки , только в торговом зале! Все это время она общалась с нами с недовольным лицом и явно не желая с нами работать! К сожалению с таким негативным отношением вашего персонала , вы теряете клиентов! Свою покупку мы сделали на другом филиале вашего магазина , где очень приветливый персонал!

научитесь отделять потенциального покупателя от зеваки! и поменяйте пожалуйста ваших “бабушек консультантов” пусть на базаре семечки торгуют с таким общением !!! постоянно покупаем одежду в вашем магазине только во втором филиале там всегда полный порядок и любезные консультанты! но сюда больше не придём!!!

На днях покупала шубу в этом магазине) Девушка-консультант помогла в выборе, объяснила отличия меха на шубках. Было очень приятно общаться. Очень порадовало, что никто не старался "втюхать" товар: предоставили варианты шуб, а я сама уже определилась, что взять))) Никаких грубостей и разгильдяйства (как пишут в комментариях) я не увидела: все консультанты помогали посетителям, а их было не мало. От магазина остались только приятные впечатления!)

Сегодня зашли к вам в магазин, чтобы купить кожаную куртку или пальто. Время было ограничено, поэтому нужно было принять решение быстро. Сначала я выбирала кожаную куртку, по сути, сама.сама выбрала модели, размеры, сама мерила. С нами начала работать одна продавец, не буду заострять на ней внимание( хотя у неё достаточно яркая внешность). Но реального участия или помощи от неё не было. Потом, я спросила про то, есть ли определенная модель пальто, нас отправили на 2 этаж. По-началу, мы сами примерили пару моделей, потом к нам подошла продавец Екатерина. Уточнила, что мы ищем, цвет, модель, размер, и Предложила несколько подходящих вариантов. Она умница! Когда выбрали пальто, вернулись на 1 этаж и она помогла определиться с выбором куртки. Завтра я поеду в Герцен плаза, поэтому могла бы купить куртку и пальто там, тем более, что не нужно будет спешить. Но!!! Мне понравился подход продавца Екатерины, ее внимание и вежливость. Поэтому купили 2 вещи. Купила бы больше, если позволяло время. Теперь я знаю, к кому можно обратиться в вашем магазине.

Люблю этот магазин за хороший выбор кожи и меха, интересные куртки и пальто, сумки и шарфы. Качество вещей полностью устраивает, более того, считаю этот магазин лучшим в меге по верхней одежде в плане соотношения цена/качество. За это два балла. Но теперь продолжу акцию "борьба с разгильдяйством персонала" и опишу мой вчерашний поход сюда. Вещи я купила и буду носить с удовольствием, но очень бы хотелось чтобы эта информация дошла до руководства!!! Итак, выбираю кожаную куртку и комбинезон, два платья, время около 20.30. Ко мне никто не подходит. Потом минут через 10 всё же останавливаюсь на одной из курток, собираюсь пойти в примерочную и ко мне так несмело обращается рядом стоящая продавец Наталья (возможно, путаю, волосы светлые, возможно Анастасия, но вроде Наталья): "Там если что биперы могут закричать, не пугайтесь". Ок, улыбаюсь, соглашаюсь не пугаться, иду мерить. Пока по пути в примерочную выбираю ещё платья, "моей" Наталье как-то пофиг, она где стояла там и стоит, обсуждает что-то с охранником. Ко мне подходит другая девушка, темненькая, помоложе - не запомнила имя, не обратила внимание к сожалению, - вот как же я потом жалела что не она мой продавец! - она предлагает помощь, спрашивает что кто-то со мной работает или нет, узнав что Наталья, отходит от меня моему к большому сожалению - она так классно обслуживала мою соседку в примерочной, прямо блин принимала участие всей душой, советовала то что ей реально идет! В общем, стою мерю, за всё время подбежала раз ко мне моя Наталья с другого конца зала - потому что вот эта вторая продавец по моей просьбе крикнула её, чтобы уже подошла, принесла другого размера куртку. И снова убежала по своим делам. Выбрала в итоге вещи сама, пошла на кассу. Кассира звали Галина, это я на 100% запомнила. Подхожу, Наталья моя на кассе стоит тоже и спрашивает "ну как вам?". Я пытаюсь объяснить что норм, уставшая и вымотанная была, - сбивчиво объяснила что классно, нравится, но, оказывается вообще обслуживает другую покупательницу и я как Л..Х стою распаляюсь.... Должна была видимо за секунду отчеканить, потому что Наталья не сильно хотела напрягаться со мной, меня в принципе обслуживать... В общем, Галина окинула меня презрительным взглядом и я поняла, что мои опасения про Л..Ха подтвердились. Дальше моя очередь рассчитываться. Далее - Я, Галина и Наталья, дословно: Галина: "Номер диктуйте" Да, это было начало диалога с кассиром. Вот прямо вот дословно так. Я оторопела от такой наглости. Намеков на вежливость там не было от слова "совсем", мне кинули этой фразой в лицо, типа приперлась тут, мешаешь - номер диктуй свой давай! Но в шоке диктую..... Галина, пробивая чек, Наталье: "Да я вообще говорю , вот как она там может это всё делать бла бла бла - тирада недовольства, продавецкий дом-2 кто что с кем не поделил". ГРОМКО, НА ВЕСЬ ЗАЛ, БАЗАРНЫМ ТОНОМ. Далее Галина - мне: 8280! Я, как-то начала подофигев с такой подачи: "А сколько бонусов там, что, как, вы молчите, ничего не говорите, что на карте, объясните мне?!" Галина мне ледяным тоном: Нет ничего!!!Карта накопительная! Я: Всё ясно. Далее воцаряется гробовое молчание. Наталья, пытаясь сгладить обстановку, вежливо: "Держите вашу покупку,я правда не очень участвовала в выборе, ахаха, но думаю цвета вам очень идут, ахаха, всего доброго!" *** Это чего было то вообще, а?! Уважаемая администрация Снежной Королевы, вот вы сами подумайте: одна кассирша с недовольством жизнью уровня "Бабка на лавочке 128 лвл", ей вообще не место на кассе, её - это быть кладовщиком максимум, с грузчиками базарным тоном ругаться! Вторая - милая пофигистка-организаторша каких угодно процессов, но блин не продаж! И зачем вам такие сотрудники? П.с.: такая история впервые, и просто сразу за все рамки и границы, до этого общение с продавцами именно в этом магазине только в удовольствие

!!!Я даже и не знаю, как выразить свое разочарование

Знаете игру «Все так говорят, а ты купи слона!», где нет верного ответа и всё это заканчивается либо в момент, когда пристающему надоело (что редко), либо когда он послан в далекое пешее (что чаще). Вот консультанты здесь- фанаты подобного! Они ходят по пятам, со мной практически залезли в примерочную, мне около 30 раз (!) предложили купить шарфик/кошелёк, потому что у них акция! -Ну а вдруг Вы будете носить -Подарите кому-нибудь -Передумаете и будете носить -На подарок можно! -Ну отдадите кому-нибудь -Зря отказываетесь -Ну у нас же такие выгодные условия акции! -Вам так дешевле будет -Так дёшево же совсем -Почему Вы отказываетесь? В какой-то момент мне хотелось плакать. И розовые брюки хотелось. Увы, но вот их чуть больше, потому что в какой-то момент это стало похоже на издевки. Я просто хотела брюки! Желательно, чтобы быстрее. Отдайте мне штаны, возьмите деньги и отпустите, пожалуйста! Но нет... Преодолев эпопею с консультантом, я вышла на тринадцатый круг ада и уговоров уже с кассиром. Знаете, это даже не смешно. Покупку отвоевала, зефирные розовые штаны, выигранные мной в ожесточенной борьбе против «слона», радуют меня и качества они вполне неплохого, но более я сюда не вернусь.

Ну очень дорогой магазин. Сравнивал с ценами в аналогичных магазинах мехов, просто фантастика. отмечу вышколенный персонал и хороший ассортимент, вещи в целом качественные

Отвратительное отношения к покупателям ,приобретали кожаную зимнюю куртку мужскую,оказалась бракованная ,нам сказали вернут деньги,тут началось самое интересное,т.к.оформление было через банк,началось расторжение договора,мало того что администратор магазина не знает этапы возврата,нам пришлось не раз ездить из-за их глупостей ,по телефону говорят одно ( подъехать и поставить подпись ) ,по факту приезда у них не готовы документы ,то они не видят то как отсканировали чек! КУПИТЕ ПРИНТЕР В МАГАЗИН! 6 раз приезжали и находились в вашем магазине в ожидание по 2/3 часа! Первый раз столкнулись с таким отвратительным обслуживанием ! Деньги мне потраченные за бензин кто вернёт? За мои потраченные нервы? Упрощайте систему возвратов товара ,как это сделано в других магазинах ! Теперь понятно почему о вашем магазине столько плохих отзывов ! НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СНЕЖНУЮ КОРОЛЕВУ!

Обожаю total look. Это всегда выглядит стильно и продуманно. Консультанты в снежке помогли подобрать несколько образов по цвету и фактуре. Видно, что там профессионалы работают, и их этому обучают. С полуслова меня поняли и предлагали хорошие вещи - я польщена. В нашем городе это чуть ли не единственным магазин с большим выбором не только верхней одежды, но и повседневной. Ходим, сравниваем, и еще никогда не уходили без покупок!

В магазине находящимся в меге продавцы не знают свой товар, хотела вернуть куртку и пришлось три раза ездить... вначале сказали что они не принимают обратно вещи, когда мне знакомая сказала что на возврат есть 14 дней, я поехала сново, на этот раз мне сказали что куртка ношеная, хотя ее никто не носил. Потом созвонились и мне сказали что пуховик нужно постирать и можно будет вернуть... но так как я не химчистка и куртку я не носила, а если в магазине продаются ношеные куртки не моя вина.. Вернула так. И у меня приняли. А вот в Герцен плаза, нужно было переставить пуговицу, консультант сказала что можно, а вот сама швея сказала что это не возможно и очень долго и точно не получится придётся делать вставку и что-то там ещё и сказала что она за это даже не возьмётся..... но повезло что есть «мастерица» где сделали все идеально за 15 минут.

Ужасный интернет магазин заказала в черную пятницу пуховик, по скидке! Два дня прождала, как черная пятница закончилась и скидок нет, прислали письмо заказ отменён, данного товара нет на складе! А как тогда я смогла выбрать данный товар и заказать, если его нет в наличии! В нормальных интернет магазинах сразу пишут, товар отсутствует) а в снежной королеве видимо даже сайт не могут сделать, чтоб работал нормально! И в итоге я и в сам магазин не успела в черную пятницу купить пуховик со скидкой и в интернете! Прислали с извинениями промо-код на 10 % скидки для следующих заказов в интернет магазине, а мне он зачем, если данного товара нет в наличии! Зачем тогда делать черную пятницу, если толком нельзя ничего купить!

На полках с товаром большими буквами: 1 вещь - скидка 40%, 2 вещи - скидка 50%. Беру две вещи, на кассе считают как две вещи без всяких скидок, якобы скидка уже в ценнике. Только вот какая? 40 или 50 процентов? Просто смешно, как неуважительно в Снежной Королеве относятся к покупателю. Кстати, качество некоторых ранее купленных вещей оставляет желать лучшего. Для меня - магазин закрыт. Но, название красивое )))

Так много отрицательных отзывов о магазине Снежная Королева, но ничего не меняется..На сайте смотрела пуховик, показывало, что размеры есть в моем городе в магазинах, но в розничной сети товара не было.Это как? Так сложно обновить информацию, чтобы человек не ездил зря? Ок.заказала пуховик из Москвы. И лучше бы не делала этого. Пуховик пришел с браком на молнии (Фото представлено ) и размером больше! Я должна ждать около 2 недель возврата денег и еще 1 неделю доставки? Хочу напомнить, уже декабрь! И почему нельзя этот товар обменять на другой с доплатой, например? Это наглость, подсовывать бракованную вещь на доставку и не решать проблему оперативно. Клиенты, особенно постоянные, для вас вообще важны?! Каждый раз все хуже и хуже (

Первый раз совершила покупки в этом магазине. Хороший ассортимент, продавцы хорошие. Особо хочется выделить Оксану, которая работала со мной два раза, очень толковая и терпеливая. Сейчас возникла проблема с одной из покупок: лезет синтепон через подклад на одежду в кожаной куртке, как пух из пуховика. Что делать???

Этот зимний сезон начался с покупки дубленки моей королеве. Точнее Королеве своей покпал в Снежной королеве. Очень широкий выбор товаров, поэтому моя любимая осталась довольна. Рекомендую тем, кто имеет возможность радовать своих дам. Хотя цены не самые низкие, это уж точно