Отзывы Exist.ru, интернет-магазин

Сколько можно переписывать ценники? Отменяют заказы, причем по несколько раз и повышают цену, я все понимаю, ситуация в стране не очень благоприятная, но все же, если я оплатил запчасть, т.е. я ее уже купил и просто жду пока она приедет, по дороге она начинает дорожать в 1.5 раза и заказ снимают, но как если эта деталь уже моя и я ее уже купил??? Если бы был просто заказ без оплаты то ещё как то можно было бы понять, но это я никак не пойму, на уже купленную и оплаченную деталь накидывать ещё цену, ведь она уже по сути моя и просто жду пока привезут ее...

Если в данном магазине есть обеденный перерыв укажите его как официальный на сайте или 2гис чтоб покупатели не ждали!

Никогда не было проблем с этим магазином, но 7.02 пообщавшись с кассиром решил не оплачивать и больше не заезжать в этот филиал. В росско и emex куда проще все сделать, да и в других филиалах exist тоже получше

31.01.22 Искал подшипники на ступицы. В этом филиале нашёл. Оплатил онлайн, по телефону записался на сервис там же, в этот же день. Приехал к обговоренному времени. 10 минут потратил на получение зап.частей, ещё через 10 минут машина уже была на подъёмнике. Вообще никаких проблем, быстро, без лишних разговоров. Спасибо большое.

Писал отзыв до этого, но сегодня все прояснилось. И так купил в магазине щрус, он через месяц захрустел, предложили приехать на данное сто для диагностики. Встретили, направили к специалисту. На этом хорошее кончается. Начались разговоры, что хрустит на поворотах у меня не щрус наружный а что то другое и определить что именно не возможно. "ездий пока не захрустит сильнее" и с этим напутствием поехал дальше. Сегодня же я все же заменил данную деталь и чудо. Оказывается я_ обыватель понимаю больше в авто, чем трое мастеров с данного сервиса. 2 балла только за приём и вежливость.

16.01 заехала в сервис ,сервис ещё тот...сидит небритый мужчина,женоненавистник видимо, небрежно оглядев, соизволил ответить через 5 секунд ... совершенно без желания помочь клиенту что то сделать в этом сервисе....тупые наводящие вопросы....с ленцой ответы с закатыванием глаз....такое ощущение,что все его достали... ужасно просто ... плюнула ушла.

Не знаю с кем общались не представился менеджер, разговаривал сквозь зубы ! Больше и не позвоню сюда ! Научите разговаривать нормально ваш персонал , ну или же поменяйте его ! С предыдущими недовольными отзывами полностью согласна !

Очень плохо,что нельзя позвонить в магазин, нет в дубль гисе контактных номеров с филиалами в Омске. Работает только бесполезный автоинформатор. Очень неудобный сервис. Жаловался...Никаких результатов.

25.12.2021г. приехал в магазин на волгоградской купить нужную мне деталь так,как узнал, что она у них в наличии на складе, зашёл в 15:56, объяснил что мне нужно, внимательно выслушав меня ,ответ: сегодня до четырёх работаем, склад закрыт и ушёл . У меня вопрос зачем вы там вместе с кассиром сидите? Или склад до двух, а продавцы до четырёх (сорри менеджеры)

Жена заказывала запчасти, одна запчасть пришла с артикулом на самой запчасти отличающимся от оригинала, при этом на упаковке артикул соответствовал. После дискуссии с менеджером он меня убедил, что все подойдет и я забрал детали. По итогу старая деталь оказалась исправной и нужды в заказанной не было, при этом заказанная подходила по габаритным и присоединительным размерам. Так что если у кого-то будет не совпадать артикул с оригинальной деталью не спешите ее возвращать, возможно она вам будет подходить.

Почти 20лет работаю с Экзистом. Каталоги знаю, заказываю без менеджера. В целом работа у филиалов отлажена. Недостаток это цены, они выше чем в других проверенных магазинах. Сейчас очень редко что то покупаю у них, разве что из-за сроков или наличия товара.

Конченая контора. Как то раз жестко поговонил с ними по телефону, после этого уже года 3-4 не могу оплатить заказанные детали онлайн, только при получении в офисе. Походу кинули в "черный" список, при обращении спрашиваю что случилось, почему не могу оплатить онлайн! Отвечают все у нас в порядке мы не знаем. Теперь заказываю в Реакторк и Автодоке.

У вас там на Волгоградской какие то особые люди работают. Когда вам звонят, для приличия надо по приветствовать собеседника! . Это во первых. Во вторых, почему нет у вас онлайн заказа? Ужас. Ваш сотрудник сказал приезжайте и оплачивайте. Да так сказал, что больше нет желания у вас что то брать. Спасибо вам за за всё. Особенно то что я сейчас трачу своё время на вас.

Заказал деталь всё хорошо сроки были быстрыми как подошла дата прибытия и выдачи смс о поступление детали не пришло приехав на следующий день узнал что заказ отменили так как её нет в наличии смс или звонка не поступало о том что заказ отменили а заказ был оплачен при оформление и по полной стоимости если я бы сам не приехал деньги и смс (звонок) я бы не не увидел просто врут в глаза и даже банальное извините никто даже не собирался говорить

Шарага конченая. Брал у них оригинальные запчасти на ГРМ (здесь вопросов нет) У них же и поменял. Проехал 18 тысяч км за 4 месяца, потек сальник коленвала передний. Позвонил мастеру по гарантии и он мне сказал, что по любому дело не в их запчастях и работе. Отказался принимать машину на проверку ИМХО... В итоге на другом СТО сняли и он был дубовый намертво и визуально не оригинальный.... (Отличается очень сильно от оригинала) Слесарь говорит за много лет работы первый раз такое говно... Думаю на экзистном сто ребята поставили левый сальник.... Не советую на этом СТО что либо делать...

Общение по телефону ужасное сказали все заказывайте сами потом приезжайте и забирайте. Коротко и ясно жесть.

Доброго времени суток, заехал на станцию по адресу г.Омск ул Волгоградская 38/1 По замене сайлентблоков передних рычагов по стоимости в 850 рублей Замена рулевой тяги в 550 рублей И так же замене стоки стабилизатора 330 рублей И ещё должен быть развал схождения Так как работа автосервиса не может закрыться позднее чем в 19:00 Меня отправили в реактор Со словами нужно срочно сделать А мы поехали домой !!! Ну это пол беды После получения акта работы Моему впечатлению не было придела Я увидел сумму на замену сайлетблоков рычага 2288 Замена тяги 550 и замена стабилизатора 330 Но хоть тут оказалось правдой!! Машину мне выкатили уже в темноте на улице без задней мысли сел и уехал!! Но уже на следующий день я увидел Что мне захерачили все крыло Не известно чем и как, даже не попытались убрать или оттереть! Хочу разобраться в данной проблеме!!!!!

Работники все, от менеджеров до кладовщиков разговаривают, как буд-то денег им должен, ни один не здоровается. Очень не приятно и не хочется заходить даже. Если б не по пути - не пользовался бы их услугами!!! Проведите тренинг своим сотрудникам по работе с клиентами!

Отвратительное обслуживание.

Обслуживание отвратительное, в частности менеджер тимур, разволившись в кресле, ведет беседу по телефону, по своим личным делам (поняв из его разговора), в то время когда его ожидают клиенты! С клиентами груб!

Отвратительное обслуживание. На сайте указано дата доставки 11:30 сегодня, я приехала к 11:30, где мне сказали,ой ну может к 12 приедет машина, можете подождать. Я подождала и 12:00 и 12:30. После чего мне объяснили,что оказывается время на сайте то приблизительное и где машина они не знают и примерно когда будет тоже не могут сказать. Водители у них наверное совсем бедные,без телефонов ездят. Прошу указывать на сайте актуальную информацию, так как по этой причине я уже второй день подряд езжу. Менеджер не связывается и не передаёт информацию,что заказ надлежит сначала оплатить полностью,а только потом он поступит в обработку. После того,как я уехала, статус заказа на сайте через 4 минуты стал готов к выдаче. Говорите клиентам корректную информацию, а не на отвали.

Обратился первый раз, обслужили быстро качественно

Каменные лица так и сидят!, С годами только ещё более каменные становятся! Судя по всему наказывать их никто не собирался? Адекватные люди на выдаче заказов и на кассе. Зачем вы там сидите? если вам так не приятна эта работа? Официальный ответ можете не писать, если только на мои вопросы!

Из плюсов: удалось быстро получить заказ. Минусы: попались бракованные тормозные диски (задние) - Менеджер незаинтересован был помочь. Номер заказа: OF-0213478

Это вообще курятник!!! Берут трубку и сбрасывают, весь день не дозвониться

Через раз снимают заказ, не объясняя причин. Возврат денег в онлайн режиме так же работает как попало и опять же предлагают ехать в офис. Клиенториентированность на высшем уровне у вас)) если уж не можете отфильтровать своих поставщиков, берите на себя обязательства по доставке по цене указанной на сайте.

Приехал за запчастями заказанными ранее. Отвратительное, абсолютно незаинтересованное отношение к клиентам. Каменные лица у всех сотрудников к которым обращаешься. Складывается ощущение, что у всех сотрудников в заложниках семьи и им приходится работать на ненавистной работе. Элементарного приветствия тут не знают, в ответ на спасибо - фэйс с потупленным взглядом уставившийся в монитор. Нет никакой причины чтобы сюда обращаться, поскольку они не выполняют каких-либо эксклюзивных работ и не оказывают эксклюзивные услуги. Поищите другой сервис где Вам будут рады помочь, не спонсируйте каменные лица за прилавком своими деньгами. Каждый из Вас, может сделать вклад в улучшение сервиса, которого мы как клиенты достойны. Всем удачи!

Приобрёл в данном магазине броне провода фиры НЖК не прошло и пару недель как машина стала троить ,оказалось пробивают броне провода !!!про попытке обмена возврата магазин отказался делать обмен либо возврат ,так как если устанавливаешь запчасти с данного магазина сам лично гарантия пропадает ,категорически не рекомендую данный магазин !

Не первый год заказываем запчасти в данной фирме и не первый раз в офис на Волгоградской.Всегда все точно по заказу.Возвраты тоже были,без проблем.Сроки поставок ни разу не сорвали.Молодцы в общем.Главное,не ухудшайте сервис!

Вежливый персонал, всё расскажут и подберут на любой вкус.

Поиск решения вопроса с ближним светом привел нас сначала к электрику (о нем будет отзыв тоже), который буквально за десять минут без разбора всего переда у машины не только достал лампу, но и вычислил причину, по которой она приказала долго жить, а потом и сюда- за блоком розжига ксенона, ибо предыдущий оплавился и требовал срочной замены. Приехать, подобрать, заказать- 5 минут. Забрать уже на следующий день- 2 минуты! Вот уже не первый год на все машины прошлые и имеющиеся мы берём запчасти здесь. Чаще с оформлением и оплатой заказа через сайт, изредка- вот так по факту и на месте. Сайт, кстати, удобный и интуитивно понятный даже для меня, хотя я старательно отпираюсь от решения подобных автомобильных вопросов и стараюсь самоустраниться, предоставив поиск и выбор кому-нибудь другому. За много лет ни брака, ни ошибки в подборе, ни хамства я не встретила ни разу. За много же лет посещений я уже давно должна была оставить этот отзыв с благодарностью за отличную работу. Исправляюсь. Спасибо!

Жаль, но так сложились обстоятельства в период пандемии, что некогда для нас лучший сервис превратился в худший. Тактичность и вежливость некоторых «друзей-сотрудников» испарилась, как с белых яблонь дым!!! Возможно это осложнения после вируса, не уточняла )))... И, да, стыд, позор для мужчин позволить себе в таком необоснованно пренебрежительном тоне общаться с девушками!!! Ну и Спасибо, спорту, тормозные диски сама погрузила, а «чудо-мастер» видимо перегнулся бы. Добавляю. ДубльГис, Почему-то с первого раза часть текста была утрачена: Все мы понимаем в какую ситуацию попали за эти пол года... Какие могут быть претензии в такой сложный период!? Люди вы совсем с ума съехали? Где здравый смысл?! Где уровень сервиса? Где клиентоориентированность? Я оплатила 50% заказа! И нас отправили на самоизоляцию всех и на карантин многие направления бизнеса, в том числе и мой! Общепит, как известно открыли в самую последнюю очередь!!! Какие диски? Какие колодки! Вы о чем!!! Нам бизнес спасать надо было и как-то выживать!!! Я могла бы отказаться от заказа, ведь 5000 ₽ не лишние, знаете, в таких ситуациях!!! Кто там у вас зарплату не получал пол года? Ответьте мне теперь пожалуйста... А чем моя вина? Если я даже не слова не сказала про то, что Все вопросы можете адресовать нашему правительству... ... Обидно за уровень развития людей... Обидно за «настоящих мужчин»!!!

Заказала катушку зажигания swag, по каталогу цена 6194, на следующий день позвонил менеджер и предложил катушку bosh, которая была в наличии на складе, я отказалась, тк качество детали данной фирмы мне не подходит. После смс о прибытие товара приехали в офис на Волгоградской, на складе выдают катушку, коробка вскрыта, на коробке фирма swag, а в ней катушка фирмы febi, цена которой на сайте 5099. На просьбу разобраться в данной ситуации менеджер Овсянов Илья в грубой форме ответил: Что вы хотите, ваша деталь, не нравится, пишите заявление и отказывайтесь. Те я должна за ваши недоработки терять свое время и ждать возврат денег. Ужасное отношение к клиентам, постоянное хамство в ответ на любую просьбу объяснить что либо. Насколько я понимаю, задача на менеджера помочь и подсказать клиенту в выборе и покупке, а у вас, к сожалению, одно хамство и открытый пофигизм.

Менеджер Тимур сидит как на диване, уставив пузико выше стола. Даже документы с принтера не подал, небрежно кивнув в его сторону. Неприятный осадок, как а магазине сельпо.....

Этих менеджеров в пору назвать продавщицЫ, прячутся за мониторами, вечно злые и недовольные, корчат занятых, жлобы все как один (страшно спросить!), как и тот, на выдаче! Они там не родственники все?(...а что они несУт

Отвратительная система поиска на сайте. Написано, что магазин с 1998 года. Ей богу движок сайта и специалисты из этого далекого прошлого. Ни тебе оплаты эпл пей, ни онлайн чатов, какая-то бабушкина поделка. Если появится аналогичный поставщик запчастей, но с нормальными айтишниками, вас съедят за полгода!

Заказал пружины для подвески на сайте, оплатил, должен был забрать сам на следующий день в офисе на Волгоградской после обеда. Позвонил менеджеру,уточнил про заказ и когда забирать. Приехал, сказали:Пружин у поставщика не оказалось(!) Предложили при той цене подождать недельку... Могли и позвонить, чтоб я не ездил. Оформил отмену заказа, деньги на карту ждать 3-5 рабочих дня

да ремонтный сервис отстой

Приехал на замену ремня ГРМ. Поменяли, но увы после замены автомобиль как подменили: пропала мощность, вышла ошибка, двигатель начал троить. Вернулся с претензией, открыли крышку - оказывается механик Антон не выставил метки, что говорит о его непрофессионализме. Стали выставлять как попало не по технологии. В результате ничего не исправили, а сделали только хуже. Отогнал авто в сервис который посоветовали друзья и после вскрытия обнаружилось, что после кривой установки ремня ГРМ присутствует несовпадение меток на два зуба! ВЫВОД. Как магазин автозапчастей Exist хороший. НО! Как автосервис Exist стал плохой после того как они перестали носить в своем наименовании бренд "BOSH". Таким образом превратились они в обычный автосервис каких сотни и отношение к клиентам стало посредственным. Применяют отговорки и не признают своих ошибок. Увы, больше туда ни колесом!

Оплатил заказ, в наличии в офисе. Позвонил сказали приезжай, приехал а товара нет

Работаю с менеджером Константином. Всегда поможет в выборе запчасти, порекомендует какой бренд стоит покупать, а какой нет. Всегда оповестит о приходе запчасти или об изменениях в статусе заказа.

Масло поменять в следующий раз поеду в Феникс,а недоволен тем что в магазине же беру все запчасти масло, фильтра, а потом решил с промывкой здесь же беру промывку и менеджер Гуров говорит ещё 100 рублей .е Хотелось бы конечно узнать за то что они зальют купленную у них промывку я должен заплатить 100 рублей? Мне конечно не жалко ,но больше сюда менять масло да нив жизни. Короче лучше в Феникс. Феникс и только Феникс. Поленился ехать в нефтяники .

Удобный сервис по ремонту авто. Сами найдут нужные детали. Привезут и установят. Цены приятно удивляют. Выдают все документы о проделанной работе у установленных деталях. Уже 2 года обслуживают мой автопарк.

В следующий раз буду лупить этих менеджеров.Хотя не пойму почему они менеджеры,если по сути тупо торгашки.От куда в них столько пафоса,выполняя женскую работу? производителях запчастей нифига не понимают.Шаурмой бы торгавать им.Попросил товарища заехать купить ремень,так как у них был в наличии.Перед этим позвонил и уточнил-есть ли именно эта фирма и именно этот артикул.Говорят есть в наличии.Братец заехал,показал дятлу-менеджеру артикул и название производителя.Тот ему сунул другую фирму.Звоню,спрашивую-ты чё втюхал пацану?Читать не умеешь?Он:ну эта же лучше фирма.Кто б...ть спрашивал твоё дырявое мнение?Дали артикул,они и тут тупят.Ребята,не ведитесь на советы этих бабуль.Есть "реактор",есть "европа",есть "кореец" в конце концов

Много негативных отзывов, а что не пишите альтернативу. Буду искать другие магазины с ор гинальными запчастями, а то боязно у таких покупать.

Норм запчасти, цена хорошая

После замены топливного фильтра, машина перестала заводится с1-2 раза.

Был приобретен оригинальный датчик положения коленвала. После установки на СТО обнаружилось, что датчик работает некорректно. Обратившись в офис на Панфилова (где был приобретен сам датчик), было сообщено, что нужно иметь на руках заказ-наряд на установку датчика, заключение о неисправности датчика, и со всем этим ехать на Волгоградскую. Сказано, сделано. Датчик был за деньги передан электрику на составление экспертизы. Экспертиза показала неисправность / брак датчика. Приехав на Волгоградскую с утра через весь город, инженер по гарантии Штро сказал, что ему некогда, заниматься он ей не будет, и займётся не раньше, чем через неделю. А лучше позвонить в понедельник и потом ещё раз приехать через весь город с машиной и часок там у него побыть.. В итоге потрачены деньги на бракованный датчик, деньги на экспертизу, деньги на бензин и куча времени, которое невозможно оценить в денежном эквиваленте. Сложно передать словами, насколько я разочарована сервисом и неслаженностью работы офисов.

быстрее и надежней обратиться к официалам,чем купить на Exist.ru запчасть в оригинальной упаковке с содержимым не понятного качества и без гарантии обжёгся в очередной раз Meyle 100 899 0078Клапан вентиляции картерных газов Снято заказала 16,08 срок поставки 2 дня тоесть 18,08, сегодня20,08 заказ снят,в итоге машина простояла 6 дней ,полный обман и по ценам и по срокам доставки деньги досех пор не вернули

Хороший магазин. Быстро можно получить мелкие и ходовые расходники. Клипсы, колодки, масла, сальники.

Заказал тормозные диски, поехал забирать. Захожу, сразу сидят два сотрудника, подхожу спрашиваю у одного (ни бэйджика, имя тоже не назвал) как забрать заказ, он типо это ни ко мне и куда тоже не знает. Тут же подошел другой сотрудник показал куда идти, буквально у них за спиной помещение. Я спросил, почему сразу не показали, на что услышал, что нужно сначала разуть глаза и посмотреть, что написана. Данный сотрудник, который отказался называть свое имя и остался не известный, как я понял оформляет авто в ремонт. Спросил где можно оставить отзыв, все тока раздули щеки и сказали ни где, ни в салоне, ни на сайте, тока в книги жалоб и предложений.

Жаль, что отзывы про данный офис прочитала уже после обращения((( Мне нужны были передние шаровые на Камри. Так как, этот офис по пути на работу, набрала их номер и заказала детали по номеру кузова. Пришло смс - цена немного выше, чем озвучил менеджер (как поняла в последствии - тех, которые были предложены изначально не оказалось и в магазин переместили шаровые другого производителя). Забрала детали, через пару дней заехала на сервис, где мне их установили (не стоит писать, что естественно за деньги).... и вот тут началось самое интересное.... Моя лапушка из невероятно комфортной лошадки, превратилась в дикого мустанга... как это еще описать другими словами - не знаю)))) По дороге домой колеса и руль жили своими совершенно разными жизнями, руль швыряло вместе с машиной в разные стороны! У меня были серьезные опасения, что когда я приеду домой и посмотрю в зеркало, на меня посмотрит полностью седая девочка... Я вновь вернулась на сервис, подозревая, что что-то пошло не так именно там....Мастера я знаю много лет и ремонтировала у него ни одну свою машину, руки у него золотые (но блин, на детали подумать как то в голову не пришло...) В общем после повторного поднятия авто, снятия колес, и соответственно свежепоставленых шаровых, выяснилось, что новые детали мне как бэ не подходят, болты на новых расположены чуть дальше, чем на оригинале и из-за этого мои колеса, как у заправского дрифтера стоят "домиком" (это тоже естественно все опять за деньги) Мастер подобрал более менее живые шаровые из тех, что у него были в мастерской, какие то пыльники даже на них нахлобучил и временно мне их поставил)....Сразу из сервиса я позвонила в Экзист, там как-то невнятно мне попытались объяснить ,что детали, которые уже были в эксплуатации они назад не принимают и деньги в общем то не вернут....даже как то между делом проскочила фраза "А зачем вы их ставили?" .....тут меня слегка понесло (а в гневе я страшна надо признаться)))) В общем в субботу (свой законный выходной) - пришлось ехать на Волгоградик (на минуточку с далекого далекого другого конца города) - с новыми шаровыми, с моим снятым оригиналом....идти к их мастеру, чтобы он сравнил две эти детали... Мастер подтвердил несоответствие (хотя из за чего такое могло произойти так никто и не понял, возможно что из за рестайла 2011 что то могло пойти не так))) В общем ,написала заявление на возврат денег, пообещали ВИп статус при следующем обращении. Деньги вернули при личном опять же посещении в понедельник. На этом все) вроде и ребята в целом не виноваты....но осадок, как говорится остался.

Не дорого. Проктически все есть

ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО. ЧИТАТЬ ВСЕМ!!! Ехал с Ишима, сломался, позвонил, попросил подождать ровно три минуты, чтобы взять у них запчасть, которая необходима мне для выезда обратно в свой родной город за 330км, на что менеджер сказал мне : ``держи большой и толстый, нам плевать на тебя `` Большой и толстый спасибон вам в попку.

Приобрели товар, решили вернуть, так оказался ненадлежащего качества (акт в СТО был составлен). Но не тут-то было. В офисе находятся 5 менеджеров и свою помощь в оформлении заявления не предложили, менеджеры всячески отказывались принимать заявление, разговаривали на "ТЫ", хамили. Инженер по гарантии Штро в итоге не принимал акт, ездили переделывать его 3 раза! В итоге заявление приняли с 5 попытки, деньги всё равно не вернули, назначили экспертизу 10 дней. Благо поставили на заявлении отметку о вручении. Всё рассчитано на то, что потребитель "махнет рукой" и не будет пытаться защитить свои права! Спустя 10 дней позвонили зачем-то с требованием предоставить нашу машину для установки этой же бракованной детали...смешно....экспертизу не провели... и просто решили молча отказать. В результате разговора я потребовала предоставить документ об отказе, тут-то инженер понял, что что просто так ситуация не закончится и мы обратимся в суд! В итоге спустя час перезвонили и предложили вернуть деньги наличкой. (оплачивали покупку по карте). Зачем было изначально вводить в заблуждение об экспертизе и тянуть время!!!!!

Отвратительный магазин, дважды обращался за запчастями, часть вообще не подошла. С таким подходом им лучше какой нибудь гараж открыть в подворотне. Большой минус в плане работы с клиентами, отказались вернуть деньги за неподходящие запчасти, ПРЕДЛОЖИЛИ ОСТАВИТЬ НА РЕАЛИЗАЦИЮ!!! Предложить перепродать те же запчасти, что у них же куплены?! Руководство экзиста примите меры. Менеджера зовут Валерий Максюта!

3,5 года пользовался услугами офиса на Енисейской , самостоятельно заказывал запчасти по каталогу,оплачивал и забирал со склада ,претензий никаких не было,ребята на складе приветливые,всегда на своих рабочих местах. Но переехав на ПМЖ в 2018 году в близи офиса на Волгоградской ,перешёл сразу в их офис,ну а что - 5 минут пешочком и в магазине. И тут началось. Первый же визит в офис на Волгоградской за заказанными запчастями оставил негативный осадок в душе. Ладно,зашёл ,поздоровался , спрашиваю где у них находится склад, после моего вопроса на меня посмотрел каждый из персонала таким взглядом,как будто я им что то должен,но на мой вопрос ответа так и не последовало,подсказал мне куда пройти обычный посетитель. Захожу на склад - никого,ладно,жду. 5 минут,10 минут и вдруг с улици (служебный вход) заходит сотрудник склада разговаривая по телефону и не обращая на меня внимания ,берет сигареты со стола и идёт в сторону того же выхода ,на мой вопрос: как долго он ещё будет болтать по телефону на рабочем месте, и на мою просьбу : выдать мне запчасти - я услышал ответ: мне что разорваться что-ли,покурю и выдам! Конечно ,перекур на первом месте. Вобщем дальше - хуже! Рассказывать про каждый случай можно долго,и боюсь места не хватит все расписывать. Уважаемое руководства офиса на Волгоградской , пожалуйста проводите почаще профилактическую беседу со своими сотрудниками на тему : вежливое и корректное обращение с клиентами . Ну а офис все же я сменил на прежний - на Енисейской . Сюда ехать хоть и дальше,но зато нервы целы и настроение не испорчено после визита! Всем спасибо .

За последние несколько месяцев появилась пара претензий к интернет-магазину, хотя пользуюсь их услугами не первый год. В ноябре была приобретена прокладка клапана ЕГР на автомобиль Daewoo Matiz с проверкой по вин-коду. При обращении на СТО выяснилось, что данная прокладка не подходит по размеру, возможно, ошибка в каталоге. В силу копеечной стоимости (около 150 рублей) заморачиваться с возвратами не стала. Более серьезной проблемой стал для меня новый аккумулятор, приобретенный на Экзисте в начале декабря. Мало того, что после оплаты заказа на Варту, выяснилось, что выбранный аккумулятор доставить не смогут, так как поставщик отправляет заказы только авиадоставкой, а аккумуляторы в самолет не берут (ок, все понятно, но как тогда этот аккумулятор оказался в вашем каталоге?), взамен мне порекомендовали "отличный, надежный, японский" аккумулятор Furukawa (FB SUPER NOVA), оказавшийся на деле полным г..ном (по-другому не сказать). С этим чудом японской промышленности начинаются проблемы уже с -22 градусов (стартер крутит с большим трудом вручную, с автозапуска не заводит в принципе). В сильные морозы (от -27 и ниже) этого неженку заношу домой, но даже вынесенный из тепла и после подзарядки он не может завести двигатель! Зато с этим отлично справляется мой старый аккумулятор, находящийся в эксплуатации уже 5 лет (Bosch Silver). Планировала проверить аккумулятор по гарантии на плотность электролита и т.п. характеристики (в которых не спец), но менеджер из Экзиста сказал, что гарантии на АКБ они не предоставляют. Быть может, такая ситуация с АКБ в принципе, но факт остается фактом: 4500 рублей выброшены на ветер. Езжу со старым аккумулятором.

Заказал запчасть на старого немца, пришла с дефектом и я решил от нее отказаться, но менеджер не особо был этому рад, минут 15 посовещавшись с руководством предложил хорошую скидку и пообещал возврат средств в течении недели, прошло пол года, а воз и ныне там, это при том что долгое время был клиентом офиса на Енисейской и там все договоренности всегда соблюдались! Это был последний заказ в данной компании! P.S. Exist, тщательнее подбирайте партнеров!

Был в экзист, ведут себя как будто ты их обслуживаешь, спросил стоимость датчика на 2500 дороже чем в реакторе еще четыре дня ждать