Отзывы Exist.ru, интернет-магазин

Смысла заказать ничего нет ,как скачет курса всегда пытается на.... обмануть. Ни разу у них ничего с первого раза не удавалось приобрести тратишь много времени и денег.

2 марта 22 года заказал запчасть на сумму 7206 р. т.е. заключил договор купли продажи с поставкой 7 марта 22 года. 5 марта эта контора мошенников молча снимает мой заказ и эта запчасть теперь стоит 11087р. Им плевать на своих покупателей и закон, главное УРВАТЬ. ДО СВИДАНИЯ EXIST, есть и другие магазины.

Нормальный магазин вроде если сам заказываешь и ищешь через приложение можно и цену норм найти, зказал бочек охлаждающей жидкости и пробку на форд фокус 2 пришел на следущий день, приехал получил без проблем! В городе не нашел не где больше а если и есть то цены космические! Бочек подашел не чем от оригенала не отличается, хорошее качество!

Приехал в офис на Мира 8 25 декабря 2021 года , весит объявление что работают до 16.00, время было 15.57 - всё закрыто !! Мне всего лишь получить деталь - это 1 минута делов , а потеряно 40!! Примите меры в отношении торопыг

Отличная компания! Обратился за помощью в подборе запчастей для капитального ремонта двигателя. Собрали заказ, на другой день менеджер САМ нашел более выгодные варианты по цене и срокам поставки, хотя заказ был уже оплачен. В результате удалось прилично сэкономить и заказ был выполнен даже раньше срока. Всегда качественные консультации.

Ужасная контора, 3 раза подряд сняли заказ, сколько не писал менеджеры не отвечают. Не умеют видимо вести диалог с клиентом и не могут даже извиниться за свои косяки. Заказывать у них только терять свое время.

Отношение продаванов,отвратительное,считает себя умнее всех и вся,разговаривать не может спокойно от слова совсем.заказал прокладки впускного коллектора пришли от дизельного мотора,по вин машина бьётся как дизель,с пеной у рта начал доказывать что машина кривая.был здесь два раза и больше не хочется,даже не пытаются разговаривать,всего лишь нужно было заменить запчасть на нужную и всё.

Не было желания пользоваться услугами данной компании в связи с прошлым опытом, но больше нигде оригинальных клипс Honda я не нашёл. Да и деньги за прошлый заказ так там и провисели, думаю как раз в стоимость их и включу. Заказал 7 оригинальных (Honda) клипс, оплата прошла, зависшие деньги включили в стоимость и все вроде бы хорошо, но не тут то было! Приехал забирать, а там сие чудо… Клипсы розового цвета, без фирменной наклейки «Honda». Просто взяли САМЫЕ дешевые клипсы аналога за 10 рублей штучка, даже по цвету не схожие (есть аналоги более схожие), на принтере напечатали надпись “Honda” и на «дурачка» в продажу

Дважды сняли заказ , потеря времени ! Не рекомендую

Долгое время пользовался услугами данного магазина, но за последнее время постоянные снятие заказов и повышение цены на эту же деталь меня разочаровали. Ребята если не хотите терять клиентов, то так делать нельзя. Нашел другого поставщика з/ч

Логистика ужасная. Заказал запчасть, пришло время получать сняли заказ, заказал опять время проходит сняли. Машина в сервисе простаивает. Менеджер ни чего не знает. Не специалист, а Незнайка. Перезаказал, поехал искать по городу, нашел дороже запчасть, в офис звонок снимите заказ, а мне ну что же вы так... Ну теперь надо ждать отмены от поставщика. Короче не сервис, а жопа. Других слов нет.

Шарашкина контора. Заказывал шрус, пришло оповещение что готово к выдаче. Приехал забирать, при проверке оказалось что подшипники пережаты "видимо заводской брак", а машина нужна как обычно говорят "вчера". В итоге сдал обратно тут же менеджеру, менеджер очень сильно настаивал что так и должно быть, даже додумался вставить ручку в шрус и крутить, что собственно и не получилось сделать

Заказал радиатор, очень ждал его, приготовился к ремонту и замене, но за два дня до прибытия его просто сняли с заказа. Хоть бы причину объяснили. Ещё и неизвестно сколько возврат средств на карту будет осуществляться. Каждый год качество обслуживания только хуже.

Как и 99% процентов отзывов, оставлю ещё один. Уже мифы в интернете гуляют про Вашу «конторку». Не однократно делаешь заказ за одну цену, спустя день потраченного времени получаешь ответ «снято», сразу повышение цены с 4400 на 5200. Браво! Это Ваши проблемки, что не успели отследить, поменять ценник или сроки! Нужно выполнять свои обязательства. Жалко, что не пишутся претензии на Вас. По срокам тоже интересная ситуация: Время ожидания 1 день. Сделав заказа- спустя сутки уведомление об изминение сроках - «согласуйте». + 8 дней? Вы серьезно? Через 8 дней, да и даже потраченные сутки уже даром эта запчасть не нужна будет!! Зря опять обратился!

Заказал уплотнительные кольца, решил оплатить при получении (заказ можно было забрать через 1 день). Приехал, оказалось без оплаты заказ со склада и не сдвинется. Оплачиваю, приезжаю через 3 дня после оплаты, на что получаю ответ: «а заказ отменён, на складе не оказалось в наличии, вам смс должна была придти». Естественно никакую смс я не получал, деньги мне так и не вернули, сказали на сайте ищите, выводите как хотите. Оплачивал я почему-то на кассе, а искать и выводить деньги должен сам. Самое страшное, что пришлось оставлять старые кольца, потому что ремонт был уже в этот день. Ужасно не удобный сервис! Если это можно назвать сервисом... Последний раз я здесь что-то заказывал!

Заказывал дважды деталь, приходила с браком(не понимаю почему со склада при отправке не смотрят что отправляют), заказывать третий раз менеджер Пестерев Евгений отказался, со словами она опять будет с браком, при общении менеджер делает всё неохотно, старается навязать более дорогой оригинал запчасти, объяснить толком ничего не может. Всегда старался обращаться к другим менеджерам, ну вот опять столкнулся с горе-менеджером

Шарашкина конторка. В их ошибках виноват либо клиент, либо поставщики. Всегда одна песня. Все в "АВТОДОК".

Шарага название этого магазина заказал опоры на амортизаторы через день одну сняли, заказываю той же фирмы но на 200р уже дороже проходит пару дней опять сняли с заказа.

Шарашкина контора. Каждый второй заказ снимают. Самое интересное, что на ту же дату, которую мне должен быть доставлен заказ, появляется товар, но уже на 30-40% дороже. Совпадение? Один заказ должен придти, примерно, через две недели и, после 10 дней ожидания, появляется статус «снято». Решил узнать причину, написал менеджеру, в ответ тишина... Хотел поставить пять звёзд, но у четырёх изменился статус на «снято».

Хороший интернет-магазин автозапчастей! Огромный ассортимент и большой выбор производителей. Постоянный клиент именно этого филиала. Цены вполне устраивают. Доставка практически всегда по срокам,указанным при оформлении заказа. При каких-то вопросах не проблема позвонить и проконсультироваться у менеджеров. Всегда вежливо и толково объяснят. В общем и целом всё в данном филиале устраивает. "Четвёрку" поставил только из-за того,что не всегда информация о товаре на сайте соответствует тому,что купил.

Сколько запчасть может находится у вас, после прибытия в офис?

Заказывал оригинальные сальники на ГУР на хонду аккорд ,пришли в обычных целлофановых пакетах ,без опознавательных знаков и наклейкой от экзиста.менеджер на мой вопрос о качестве товара ответил что гарантии что это оригинал дать не может и предложил поверить на честное слово или написать заявление на возврат.цена за эти резинки на фоне заменителей отличается раз в 5 и платя такие деньги хотелось бы быть уверенным в том что покупаешь!видимо,придется искать в другом месте,подобный «сервис» меня не устраивает.номер заказа ОХ-0372283

Хорошая Компания! Сотрудники знают свою работу. Успехов вам и развития!

Супер крутой консультант Дмитрий прям выпишете ему премию респект выручаете на ура и детали подберёт и без замены всегда, все на 5 баллов.

Купил у этих дятлов релерегулятор JP GROUP A/S. Поставил на генератор и через некоторое время у меня задымилась подкапотное пространство. Причиной тому был релерегулятор. Он замкнул. Я сам мастер по ремонту генераторов и таких не качественных товаров я ещё не встречал.

Научите ЗДОРОВАТЬСЯ хотябы Ваших сотруднико ВСЕХ если не знаете как подскажу - 50% зарплаты!!!!! даже медведя в цирке учат здороваться !!!

26.12.20 офис работал до 16.00 , моглиб рассылку сделать, зря скатался по морозу.

Заказ OX-0349363. В назначенное время подъехал забирать, выяснилось что время перенесли. Завтра в ремонт.... Переплатил за скорость называется.

Даже не знаю с чего начать, так как все было плохо. Начну с начала, заказал через друга у этих так называемых менеджеров запчасти на двигатель cd20 (ремень грм, толкатель клапана, прокладку гбц и т. д) так как у меня порвался ремень грм. Во первых не один срок доставки на запчасти указаный на сайте, не соответствовал действительности. Во вторых, также заказывал маслосьемные колпачки 8 шт, до самого дня доставки на сайте числилось 8, но в день прибытия в офис они написали что пришло 3 шт а шли они неделю. В третих когда мы приехали забирать запчасти, мы приехали без 5 минут до закрытия, ехали с другого конца города, менеджер так называемый нам говорит, МОЖЕТ ЗАВТРА ПРИЕДИТЕ ЗАБЕРЁТЕ. Вот так они клиента ориентированы. Ну а самая вишинка на торте, они перепутали ремни грм и отдали мой ремень другому клиенту. Вывод сделал для себя, ужасная контора, ужасное отношение к клиентам, они вообще не компетентны в этой сфере, если вам дороже свои нервные клетки и потреченое время ни когда там не чего не заказывайте, ну я думаю вы и так это поймете по другим отзывам.

Менеджеры хамят. Обслуживание просто ужасное. Если и покупаю что то в екзисте, то еду на енисейскую. Хоть и ехать намного дальше

Был на мира. Персонал никого вообще в маске, без перчаток. Стоит грязная туба с салфетками, на ней написано антисептик. В Африке живете exist? относятся безразлично к жизни клиентов. Пакет надо выпрашивать. Персонал на выдаче хамит. Главное, чтобы деньги заплатил у менеджера, а потом на клиента плевать, причем как на его жизнь, так и на качество запчастей, пришли в помятой упаковке с царапинами

По телефону менеджер сказал что ему некогда консультировать, сказал перезвонит, звонила утром до сих пор ответа нет. Почему такое отношение к клиентам????

Ох, ребятушки обходите этот магазин стороной! Запчасти плохого качества везут! Заказал насос ГУР и ДМРВ пришел заказ через 1,5 недели при получении ГУР оказался б/у, а вместо ДМРВ в упаковке лежал старый бендикс!!! Извинились и сказали виноват поставщик они не знают как это получилось. Повторили заказ и еще через 1,5 недели я получил свой ГУР, но как оказалось позже он неисправен!!! Так как осевой люфт на столько большой что даже старый изношенный ГУР в более хорошем состоянии оказался! ГУР сдал деньги не получил. Менеджеры играют в молчанку! Не перезванивают, а звонишь говорят что нет на месте! И это не первый раз! Больше сюда ни ногой !!!!!!!

Сделал заказ, сразу оплатил, через некоторое время, пришло уведомление о том что заказ снят, а деньги возвращать надо ехать к ним.

Заказывал не первый раз мелочевку по з/ч плюс масло, в последний раз ждал почти НЕДЕЛЮ, хотя предварительно стояли сроки 2 дня. Все что пишут ниже про персонал этого магазина - правда, убедился на собственном опыте.

Столкнулся с некачественным товаром (моторное масло, ремень навесного оборудования). В моем случае обошлось без последствий (кроме финансовых, связанных с заменой субстанции проданной мне под видом масла и ремня), однако магазину стоит больше внимания уделять поставщикам своих товаров, а также разобраться с сервисом (он откровенно хромает). Не думаю что продажа некачественного товара это целенаправленная политика магазина, однако такие факты есть. Что-либо покупать здесь я больше не намерен. Магазин не рекомендую

заказывал фильтр масляный, щетки стеклоочистителя Bosch. В итоге фильтр пришел помятый в убитой коробке, щетки в коробке лежали б\у. за 10 лет пользования exist нигде такого не было.

17.10.19 сделал заказ на сайте. Одна из запчастей должна была придти с доставкой в офис на "Мира" 25.10.19. Как раз думаю под выходные дни займусь машиной, пока до холодов. Сегодня 26.10.19 в 18.50 сделал звонок менеджеру о моем заказе. На что менеджер ответил, мол на сайте указано примерная дата и не факт что до понедельника 28.10.19 придет заказ. Смысл заключается в том, зачем заказывать у вас, если у вас "примерно" подразумевается минимум дня 3 с опозданием?!! Уважаемое начальство, вы вообще отзывы читаете??? Я первый и последний раз заказываю в этой "ЧУДО" конторе. Лучше переплатить и взять деталь сразу у конкурентов, чем у вас ждать неизвестно сколько. Зачем писать время доставки, если оно не соблюдается. Деньги то вы почему-то сразу берете. Зачем вам менеджеры, если они даже не уведомляют о задержке заказа? Вы видимо забыли, что ваша контора держится на заказах клиентов, которые к вам ходить не будут, если вы не исправитесь. Посмотрю, если оставшиеся детали придут так же с опозданием, не поленюсь и на всех известных сайтах оставлю негативные отзывы. Не забывайте, помимо вас есть куча интернет магазинов!!!

Заказал масло трансмиссионное для мкпп пришел забирать , а мне вместо заказанного масло отдают масло для мостов с ПЕРЕКЛЕЯННЫМ артикул.

Заказывал на китайца запчасти. Товар пришёл. Забрал . Привожу домой и открыв вижу что в коробке товар не тот. Вернулся .Показал . Говорят деньги вернем и больше на своё китайское г... ни чего у нас не заказывайте ! Будет отказ ! Складывается такое впечатление что они работают в офисе Мерседес. Ну что ты ! Такие великие поставщики запчастей. Задницу не поднимут найти запчасть. Ну хорошо заказываю у них же колодки на Hover. Числится 28 комплектов . Оплачиваю. И что мне приходит отказ ! Вопрос зачем тогда есть наличие запчастей ? Или вы обиделись ? Так я с вами не ругался ! Я уже не говорю о том что два раза присылали мне один и тот же радиатор с поломанными крепежами. Даже не извинились. Ребята вы великие !!!! Теперь жду когда на карту вернутся деньги. Теряю время !!!

все нравится хороший автомобильный онлайн заказ, а те кому не нравится не умеют сами выбирать потом кто-то виноват.

Понравилось, обслуживание. Доставили быстро. Всем советую.

Когда заходишь в эту контору, такое чувство, что не они тебе должны а ты им. Никогда, повторяю - НИКОГДА, вы здесь не услышите слово - здравствуйте! Никогда вам не скажут - чем вам помочь? Манагеры приросли к своим стульям и максимум, что они могут сделать когда заходит клиент, так это сказать, не поворачивая головы в сторону клиента: че хотел????? После чего сразу пропадает желание, что-то спросить. А два субъекта работающих на выдачи товара внизу - это отдельная тема. Такое чувство, что на допросе у следователя находишься: ФАМИЛИЯ?!?!? потом приносит товар, швыряет на стол, дает 2 экземпляра накладной и требует подписать его экземпляр, на просьбу подписать мой экземпляр отвечает: а че ты видишь графу с моей фамилией????? нет??? ну вот и иди к своему менеджеру, он тебе подпишет!!! Зачем портить себе нервы и с ними спорить, все равно ничего ему не докажешь, пошел наверх к менеджеру, дальше был опять вопрос: че хотел???? подписать накладную, мы ничего не подписываем у нас интернет магазин!!! После этих слов меня немного понесло))) в конечном итоге он подписал не накладную, а интернет заказ, для бухгалтерии пойдет, но настроение было испорчено на весь день((( Короче я зарекся у них что-то покупать, категорически не рекомендую приобретать запчасти в этой конторе, слава богу поставщиков запчастей у нас в городе достаточно.

Уважаемый Евгений Александрович! Благодарю Вас за многолетний плодотворный труд на благо ваших клиентов: оперативно принятые в работу заказы, вовремя и ранее обозначенного срока доставленные запасные части, возможность выбора оптимального соотношения цены и сроков доставки, за доброжелательное отношение к клиенту. Желаю процветания руководимому Вами офису продаж и умножения числа довольных покупателей.

Сделайте что-нибудь с вашей логистикой полезного. Например когда пишите, на сайте, что товар в наличии, а затем меняете сроки на два, а то СЕМЬ дней, это не сопутствует желанию заказывать у вас. Слава богу есть ещё магазины. Меняю оценку на 4, т.к. товар пришёл. Но это не отменяет того, что информация на сайте не точная. Казалось бы день-два это придирки, но если вся страна будет так "неопределённо" жить, ничего хорошего мы так и не увидим))

Очень негативное впечатление о данном магазине . Во первых это персонал с которого всё и начинается. Заказал через интернет запчасть по вин коду , всё как полагается . По итогу пришла запчасть абсолютно не подходящая для моего авто. Решил вернуть на, что получил отказ от менеджера ( мол сам заказывал , сам и виноват) Видимо юридически не грамотный персонал не знает про ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, а конкретней Статью 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ). Ладно сумма была не большая, не стал заморачиваться. Вторая ситуация с подобным магазином , а конкретно по адресу Мира проспект, 8. Уже приехал в офис заказал через менеджера , что бы быть точно уверенным в правильно подобранной запчасти ( хотя на сколько мне известно они берут свой процент с этого ) - решил переплатить и обратился к менеджеру. Заказ оформили - пришли спустя определённый срок запчасти. По факту приёмки был выявлен дефект, на что был приглашен начальник отдела данного офиса показал неисправность запчасти , на что последовал оригинальный ответ . ( это мол в допуске ). Видимо "технически" - подготовленный начальник отдела не владеет знаниями в конструкции стояк амортизатора - с которой явно вытекало масло( стойка была вся в масле). Гарантию на данную запчасть то же не дают . Что то вроде в рулетку съиграть( проработает или сразу сломается) Хамское отношение к клиенту поражает ( что заказал , то и получай) - но ведь за это заплачены деньги! Пытаются отказаться от своей ответственности и любыми способами не принимать обратно запчасть. А если принимают с горем по полам , то высчитывают стоимость транспортировки , на каком основание , мне не понятно. А так же поражает упаковка , а верней вскрытия их уже ... Приходишь получать , а упаковки все вскрыты, когда порванные , когда просто в пакетиках, на которых наклеен артикул . Нет если честно уверенности в том , что данную запчасть могут подменить и вообще соответствует ли она той запчасти которая была положена заводом изготовителем. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ , НЕ СОВЕТУЮ!

Раньше работал с офисом на Енисейской, потом перевёлся поближе к дому. Не знаю как в старом офисе сейчас работают, но тут работают ужасно и менеджер и на выдаче. Заказ по нескольку дней может висеть в работе, потом за один день пройдут все статусы(т.е. менеджер их не обновляет, ну или кто за это отвечает) Сроки на 1-2 дня стабильно задерживают. Зато когда ошибочно заказал деталь и пытался отменить заказ( статус В работе) в отмене отказали. Работники на выдаче вообще ведут себя, как будто запчасти выдают за свой счёт, да ещё и зарплату свою не получают. Вот как-то я ждал деталь, машина на СТО висит неделю. Знаю что деталь должна сегодня прийти, проезжая мимо офиса решил заскочить узнать про неё. Спускаюсь на выдачу, сидят два сонных работника принимают детали, вижу коробку с моей запчастью и прошу отдать. Один из них заявляет что моя торопливость им по барабану, когда примут, тогда и отдадут. Ну ладно, уехал, проехал ровно одну остановку и приходит СМС- Оприходованно офисом. Пришлось потом опять ехать за деталью и забирать. Вот такое отношение к клиенту.

Ужасная контора, хамское отношение. Заказал запчасть не дешевую, сразу оплатил на сайте, заявлено 2 дня прошло 3 груза так и нет. В офисе сказали что «бывает» ждите смс. На складе прям можно сказать что лежал сотрудник и надменно говорил что ему все равно ждите. В офисе срач. Незнакомы с понятием клиентоориентированность.

Каждый раз обращаясь в exist не жду ничего хорошего в плане сервиса. Давно перестал пытаться общаться с хамоватыми менеджерами. Такое ощущение, что они в принципе не умеют адекватно разговаривать. Заказываю все через интернет, прихожу забираю ухожу. Но даже в такой схеме, заказав салонный фильтр для Rio на сайте, как положено по вин-коду, из раздела запчасти для ТО, мне вручили не тот фильтр. Естественно узнал об этом при замене. Возвращаться и объяснять ситуацию менеджерам нет никакого желания, писать на сайт жалобы из-за фильтра за 300 руб, тоже нет никакого желания. Так что да, здесь дешевые запчасти, но их стоимость компенсируется жутким сервисом и перепутанными запчастями.

Первый раз, заказал трансмиссионное масло 75w-80. Ждал заявленный срок(неделю). Всё современно, пришло оповещение. Выдают масло в завязанном пакете, читаю табличку на складе: "Проверяйте заказанный товар. После подписи в накладной претензии не принимаются." Проверил, достаю из пакета канистру с надписью 75W-90. Отправили к менеджеру. В общем пришлось потратить время на выяснение "истины". Направил заявление на возврат денег на карту. На следующий день деньги вернули, быстро, спасибо. Вот такой первый раз в этой компании. Пока буду обходиться без них. Да, ещё, менеджер не понимает в товарах сайта и не может ничего рекомендовать.

Обманут и носа не поведут. Заказы приходят с большими опозданиями, последней каплей был тот факт, что вместо оригинальной запчасти пришёл аналог. Когда забирал не посмотрел, а по возвращению был послан куда подальше и продавец даже хотел выйти со мной на улицу. Быдлы, а не компания. В итоге вернуть или обменять так и не получилось. С тех пор заказываю только через zap.expert и не парюсь по этим проблемам больше.

Ужасное отношение к клиентам, не укладываются в сроки поставки товара , ни о каких компенсациях слышать не желают.

Конченая контора , заказал запчасть выбрал срок по быстрее соответственно и по дороже. В сроки конечно же не уложились, не каких неустоек оплатить не захотели за каждый просроченный день.

Ужасный магазин. Ужасные менеджеры самодуры. Уважения ноль, как и познаний в автомобиле. Запчасти приходят в сомнительной упаковке.

Очень долго прям очень очень долго, обрабатывают заказы!!! "В работе" может висеть неделю!!! Менеджеры аууу займитесь работой!!! Пока вы начнёте работать, нужда в детали уже пропадёт!!

Экзист на пр.Мира. Ужасный персонал, хотят надурить, предлагают услуги своих мастеров, относятся к покупателю как к мешку с деньгами. Ужас, больше не приеду туда!