Отзывы Exist.ru, интернет-магазин

Михаил, будьте приветливее, люди потянутся))

Быстро доставили запчасть, цены растут как на дрожжах

26 февраля заказали и сразу оплатили все зап.части , через несколько дней позвонили и сказали что одной зап части нет , съездите в другой магазин , мы потратили сумму гораздо больше , плюс время и средства на бензин, за которые нам никто и ничего не компенсирует . Плюс ко всему первый стол от входа , менеджер хамит и на элементарные вопрос с издёвкой отвечает, хотя другой сотрудник отправил именно к нему. И плюс ко всему не привезли две позиции, одна должна быть доставлена 1.03 и 4.03.

Заказал колодки обещали привести 24.02. в 11:30 , менеджер сказал будут после 15:00 для меня это недопустимо, я просрал запись в что, машина коммерческая идёт простой. Дубовой Константин почему у вас такой бардак?

Сегодня 07.02.2022 имело хамство со стороны сотрудника кассы. В кассе сотрудники всегда не отличались приветливостью, но сегодня эта, с позволения сказать, женщина начала в хамской манере мне выговаривать и обвинять в том, что я незнаю какую информацию для оплаты заказа мне нужно представить - фамилию или номер заказа. Это политика компании или недоработка отдела кадров?

Самые компетентный консультанты в филиале на Жукова, всегда помогут, подскажут, порой даже могут подсказать то, что продавцу и не надо бы говорить, за это их очень ценю, и с уважением отношусь к этому офису! В других офисах были мелкие и не очень неприятности, из-за которых доверия немного меньше . Езжу только в этот филиал, проверен временем, хотя живу на левом берегу. Удачи и процветания вам!

Постоянный перенос даты доставки.

За каким чертом присылать сообщения о том, что заказ поступил, если офис выдачи не работает по расписанию??? Нельзя настроить бота соответствующими образом????? Нет, надо прислать сообщение, а потом я приезжаю через полгорода к дверям и вижу вашу ссаную табличку, что вы закрылись на три (на три!) часа раньше! Идиоты.

Пользуюсь услугами данного магазина лет 5. За последние полгода - год отношение на предоставление услуг очень ухудшилось. Частые переносы сроков доставки или и вовсе снятие без оповещений заказов. То машина в данный день товар не успела привезти, то способ доставки поменялся. Как на Вас можно положиться? Доверия никакого уже нет. Ремонт машины в запланированный срок доставки запчастей уже не раз приходилось откладывать. Тот же самый emex (не реклама) в этом плане пунктуальнее. Начальству видимо не читает отзывы и им не в досуг решить данные проблемы. Видимо придётся отказаться от услуг данного сервиса.

Производитель прислал фильтр большего размера, отказались менять, менеджер начал швырять заявление на притензию, хотя общался спокойно, 180 р не такая уж большая сумма, но отношение менеджера -5

Покупал топливный фильтр оригинал про запас 04.06 забрал заказ. Пробег приблизился к замене еду к мастеру 17.08 при сборке обнаружили дефект нового оригинального фильтра отверстие для топливного насоса запаяно 2/3 Итог : заплатил мастеру ( разобрать собрать) приехал в магазин для обмена говорят нужно проверять в течении 14 дней. Обмен возврат не возможен заведомо некачественного товара.

Жаль, что минус 0 ставить нельзя. Заказывал стойки KYB, несколько дней заказ держался в работе, не знаю по какой причине с работы снялся, а возможности у меня проверять состояние заказа нет. Для чего сидят менеджеры в магазине????? Можно же сообщить о снятии заказа с работы, чтоб оперативно перезаказать другой бренд.

Вроде нормальное заведение. Вроде так все официально. Вроде это единственное место, где покупатель может выбрать от оригинальной продукции, до самых качественных а так же не самых качественных заменителей. И ладно, когда ты покупаешь дешёвый заменитель. И даже когда оригинал выходит из строя. (бывает брак). НО КОГДА ПОКУПАЕШЬ ОРИГИНАЛЬНУЮ ПРОДУКЦИЮ, КОГДА ПЛАТИШЬ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ, КОГДА В НАКЛАДНОЙ ЗАКАЗА УКАЗАН НОМЕР ЗАПЧАСТИ ОРИГИНАЛЬНЫЙ. КОГДА ТОВАР ОТДАЮТ В ОРИГИНАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ. ДЕЛАЕШЬ ВСКРЫТИЕ, А ТАМ САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ ЗАМЕНИТЕЛЬ. ГИГАНТСКИЙ МИНУС ЭКЗИСТу. Отвратительный магазин. Постараюсь максимально распространить информацию о своей неудачную покупку

Ситуация неприятная, деньги за запчасть сразу зачисляются а вот вернуть назад по причине причуд поставщика это целая проблема.

Отвратительная компания ! Деньги взяли сразу , почти три месяца ждал , по итогу отказ , деталь отсутсвует , при том что заказывали не с разбора , а новую !!!

Жуткий магазин. Заказал запчасть (сальник), менеджер сказал придёт 26 мая. Ок. Затем на сайте появляется другая дата доставки. Ок. Переношу дату ремонта авто. Затем появляется "доставлено в офис доставки". Приезжаю забирать и тут выясняется, что кто то что-то перепутал и прислали совсем не то, что необходимо. Спрашиваю когда привезут, отвечают дней через 10. Хоть бы извинились. Смотрит с ехидной ухмылкой. Опять ремонт переносить? Где гарантия, что привезут то что заказывал и в объявленный сроки. Никаких. В общем больше в экзист ни ногой.

Менеджеры классные, шаристые и всегда посоветуют что выбрать, так как глаза просто разбегаются от китайских поставщиков. Сервис в целом очень удобный

Вот не поднимается рука поставить магазину больше 3☆. На скрине видно сколько отмен по запчастям. Якобы у поставщикОВ нет второй детали, хотя они одинаковы. Для понимания. При заказе оплачиваются ВСЕ детали. Но потом отказ по одной, потом по другой. В результате, из трёх деталей, вместо одного производителя, получилось ТРИ разных марки, и сроки поставки сдвинулись на 7-10 дней. И цена других запчастей увеличилась примерно на 50-60%... Одна запчасть меня не устроила по качеству (сделано в ПТУ, но "сделано в Япии"). Установил.... если не отработает положенный ресурс-пошлю экзист недалеко и надолго. Пишите в комментах, у кого заказываете запчасти для своих железных коней и гибридных коняшек. Всем бобра. ПыСы. Автодок ещё хуже.

Приобрел запчасти с проверкой соответствия, но с передними брызговиками возникла проблема - они не подошли (Заказ OP-0626342). Что бы в этом убедиться достаточно взглянуть на фото. Не совпадают отверстия, их количество, расположение, конфигурация. Поставить их не удалось, обратился с просьбой вернуть. Ответ был следующий: "Добрый день! Согласно данным вашего авто данные детали соответствуют вашему типу авто, просто данные брызговики идут универсально типа. Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" я не могу принять у вас возврат, так как прошло уже более 14 дней." Сразу поставить не мог из-за погоды. Выходит, что я их просто должен возить с собой, не буду же я деформировать автомобиль под них? Жалко, что первый опыт общения с компанией оказался последним.

24.04 в приложении сделала заказ. Было два варианта доставки: -на завтра (25.04) и на 3.05 с разницей в цене 300 рублей. Заказала на 25.04 соответственно дороже. Оплатила, в приложении стояла доставка 25.04 в 15:40. После оплаты никаких оповещений не было, никто не звонил. Я сама набрала офис и узнаю, что завтра мне ничего не доставят, т. к воскресенье. На вопрос Почему в приложении при заказе стоит одно время доставки, а по факту другое?, ответили:"ну приложение дорабатывается, надо звонить и уточнять! Могут быть обстоятельства,ну например машина сломалась!"Дальше круче!! Вопрос от меня:"А когда доставят? " Ответ:"завтра(понедельник) в обед!!!" 26.04 с 14:00 до 15:00 дозвониться не смогла, поехала сама в офис на Жукова, А там мне говорят , что ещё машины не было! Опять вопрос КОГДА? В ответ:"Сегодня в 18:00" Вечером не поехала, звоню сегодня 27.04 девушка по телефону отвечает, что доставка у меня на 2 мая. КАК? Я ей начинаю все объяснять, она связывает с офисом на Жукова, а там мне отвечают, что МАШИНА ВСЕ-ТАКИ СЛОМАЛАСЬ и доставки не было, может быть сегодня в 18:00. Вот у меня и возник вопрос:это я такая везучая? Но прочитав отзывы поняла, что ни одну меня так кормят завтраками. Последний раз пользовалась вашими услугами лет 8 назад и реально было все хорошо и все во время!!! Сейчас я в ужасе!!! Очень разочарована вашим сервисом!!!! Буду надеятся, что сегодня в 18:00 получу свой заказ. Отзыв обязательно дополню, чем все закончится!!!

Заказал запчасти по каталогу, проверку совместимости с Т.С. не заказывал. В итоге статус ,,проверяется,, может висеть и день и два. Пока не дозвониться до менеджера, он и не заглянет в заказы. Если нужно быстро, чётко, без нервов- это не сюда.! Был клиентом с 2003 года. Жаль, но нервы дороже.

Некомпетентные продавцы.От слова СОВСЕМ !

Каждый раз какая-то фигня с доставкой. И вот опять, была дата 05.04..... Смотрю спустя несколько дней уже 12.04. и можно сколько угодно оправдываться, что виноваты поставщики и т.п,но резонный вопрос: А зачем Вы тогда с ними работаете? Несчастных 4 болта и то в срок привезти не можете, я уж молчу про прошлые приколы с доставкой поршней по одному, 3 от одного, 1 от другого и то с опозданием и опять отмазка на поставщиков. Консультантов закошмарили, что они теперь посоветовать боятся, т.к ошибка на их карман ложится. Так Вы учите парней, а если нет, зачем тогда на работу берете. Почему я должен обращаться в емех когда Вы рядом? В этом емехе почему-то все в срок приходило, без отмазок и сроки доставки были лучше (по скорости) чем у Вас, господа. Хотя там персонал, ещё хлеще охинею сочиняет, чем Ваши. Вы огромная, с развитой сетью организация, наведите порядок с поставщиками, остейте недобросовестных, обучите персонал, что бонально информацию по вкладышам, можно получить с маркировочной таблички на коленвале.

Купил в прошлом году весной прокладку клапанной крышки 11213-28021, на второй день после установки протекла - забрызгало маслом весь моторный отсек, пришлось купить новую в "Тойота на Герцена", у экзиста конкретный контрофакт. Ну да ладно, один раз не показатель. Купил второй раз прокладку клапанной крышки 11213-28021 уже летом вместе с запчастями для замены цепи ГРМ, в марте опять установил, то же самое. Ребята, что за дела, расслабились на лаврах, однако. Хорошо, что есть где купить кроме вас.

Лет 10 заказываю периодически детали на екзисте. Ни разу никаких проблем не возникало.

Ужасный сервис. Хамский персонал на выдачи, если им пох... На клиентов, увольте их, пусть работают те кто не будет хамить людям

Ужас, полный ужас!!!! Заказали деталь и оплатили ещё 5.01.2021, по срокам на сайте было указана дата выдачи 9.01.2021... В итоге уверили, что заказ будет только 13.01.2021, из за новогодних праздников. ПО ФАКТУ: УЖЕ 16.01.2021, а деталь ещё в Москве и никто её не отправил в Омск на филиал Жукова 6. И говорят ждите ещё неделю!!!!! Неделю. Итого почти месяц. ЕСЛИ БЫ ЗНАЛИ, ДАВНО БЫ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ ПОЛУЧИЛИ И РАДОВАЛИСЬ!!! ИЗ ЗА ВАС я так понимаю эта деталь на снегоход в этом году и не понадобится!!!! Отвратительная компания!!!

Здравствуйте, в этом магазине запчасти заказываю давно, по запчастям писать не буду, а хочу написать об отношение менеджеров к клиентам, подходешь к стойке выдачи товаров и стоишь как истуканчик ждёшь когда на тебя обратят внимание, не тебе ни здрасти не до свидания, а последний раз зашла передо мной 4 человека бурная деятельность, подошла моя очередь и сразу же у обоих менеджеров появились другие дела, пришлось привлекать к себе внимание. Так вот у меня вопрос у вас такое отношение только к женщинам или вообще ко всем?

Разместил заказ в пятницу утром, сразу приняли в работу. Но почему то склад принял заказ в понедельник и поднял цену... Мелочь а в душу нагадили.

Отвратительное отношение к клиенту, заказывал дефлекторы окон, срок доставки стоял следующий день. В итоге спустя три дня никакой информации по заказу нет. Написал менеджеру, отвата нет, сменил менеджера на другого тоже написал так же ответа не последовало, написал старшему менеджеру так же тишина в ответ. В итоге спустя неделю заказ просто взяли и сняли. Так держать ребят молодцы!

В этом году ни разу не одна запчасть не пришла вовремя, все время сдвиг 2-3 дня в лучшем случае. По этому не верьте тем срокам на сейте. Так же не самый дружелюбные персонал, все в офисе грубоватые со злыми лицами, не хочется лишний раз что то спрашивать у них.

Приобрел чудо запчасти, оплата была по счету. Одну часть запчастей выдали постороннему человеку, у которого нет доверенности или печати фирмы, другая оказалась браком. В свое оправдание прислали фото в Вацап с камер наблюдения, что бы опознать виновника произошедшего недорозумения. Другую часть отказываются принимать на обмен или возврат денежных средств.. ссылаясь на закон защиты прав потребителей

Два раза заказывал пыльники, отбойники. OP-0594555 оба раза статус "снято". Менеджерам не дозвониться, на сообщения не отвечают. Вывел деньги. Лучше переплачу чем здесь еще что-то брать

Выражаем благодарность компании Exist, а также руководству магазина. Давно сотрудничаем с данной компанией никаких нюансов не возникает. С уважением "Вираж-авто"

с 2013г работаю с exist в Омске. полностью устраивает. в этом году столкнулся с заводским браком и несмотря на длительный срок после покупки (более 2 мес) удалось выгодно решить вопрос по возврату запчасти - спасибо менеджеру Сторожеву Кириллу и руководителю отдела Дубовому Константину!

с 2013г работаю с exist в Омске. полностью устраивает. в этом году столкнулся с заводским браком и несмотря на длительный срок после покупки (более 2 мес) удалось выгодно решить вопрос по возврату запчасти - спасибо менеджеру Сторожеву Кириллу и руководителю отдела Дубовому Константину!

Отвратительный магазин и обслуживание. Второй раз обратился и хамское отношение просто поражает, даже на оптовке такого не услышишь и не увидишь отношения. Люди ни в чем не заинтересованны. Никому не советую сюда обращаться.

Всем добрый день! Нужно было купить передние колодки на ауди А4. Выбор пал на Bosch. Но колодки стоят на авто с датчиком износа. В итоге консультант говорит: "впринципе Вам и без датчика пойдут, просто заглушат и всё". Я думаю, ну ладно, ок. Зачем датчик, если нет разницы и за износом можно следить "на глаз". В итоге поставили колодки, заглушили. Но ошибка вылезла все равно! Теперь придётся либо электрика просить пытаться глушить, либо менять колодки с датчиком. С таким "бельмом на табло" ездить просто нереально. Итог: лишние затраты на электрика или вообще 2 раза платить за колодки. И берите с датчиком, если есть датчик. Капец!

В офисе на Жукова на выдаче заказов ничего непонятно. Менеджер ни поздороваться, ни улыбнуться не желает. А говорит, мол что? Кивая головой. Нужно обучить вежливости и информативности работников. Повесьте что ли табличку, что для получения заказа необходимо назвать ФИО. И смените этого менеджера "загнанную лошадь", а то его хочется только пристрелить, чтобы не мучался, как будто ему работа в тягость.

16.05.2020 Магазин работает до 16.00. В 2gis это не указали, приехал с р-на за 50км просто так

Ох, ребятушки обходите этот магазин стороной! Запчасти плохого качества везут! Заказал насос ГУР и ДМРВ пришел заказ через 1,5 недели при получении ГУР оказался б/у, а вместо ДМРВ в упаковке лежал старый бендикс!!! Извинились и сказали виноват поставщик они не знают как это получилось. Повторили заказ и еще через 1,5 недели я получил свой ГУР, но как оказалось позже он неисправен!!! Так как осевой люфт на столько большой что даже старый изношенный ГУР в более хорошем состоянии оказался! ГУР сдал деньги не получил. Менеджеры играют в молчанку! Не перезванивают, а звонишь говорят что нет на месте! И это не первый раз! Больше сюда ни ногой !!!!!!!

Этот магазин как всегда в своем репертуаре. Сроки выполнения заказа затягивают в три раза. На сообщения в чате не отвечают. Дозвониться не возможно. Зато хватает ума позиционировать себя как ведущего продавца. Смех.

Заказывал запчасти, во первых написано было один срок, на самом деле оказалось на неделю больше указанного на сайте. Во вторых менеджеры подбирают неправильно запчасти, ссылаясь на то, что у них так по каталогу, тратишь просто напросто нервы и время. Менеджеры делают такой вид, как будто они покупатели, а не я.

Мой менеджер мне сказал что на мой копеечный заказ он тратит через чур много времени!не знает что обгонная муфта и бендекс это одно и то же

Периодически покупаю здесь запчасти на ниссан цефиро! Бывало даже забирал раньше указанной даты подставки! Много чего можно приобрести там же и под заказ, по приемлемым ценам! Рекомендую!

Периодически покупаю там запчасти для своего хендай соляриса. Нравится сервис, обслуживание и цены. Удобно припарковаться. Ребята в целом помогают подобрать запчасти, хорошо консультируют

Постоянно не приходят в срок запчасти, вот и сегодня должна тяга была приехать к 14:00. Ее нет, сотрудник показал, что стоит 2 коробки, типа не успевают. Чьи это проблемы? Найдите сотрудников, которые будут заниматься оформлением запчастей в магазине, чтобы не подставлять клиентов. Другие конторы работают лучше, не советую эту "компашку"

И так. Спустя 3 года сотрудничества с данной компанией снова отредактирую свой отзыв. Было много разных ситуаций, и неприятных, и приятных, и смешных Если говорить о плохих - то самое грустное что было - это как мне срочно нужна была запчасть, и я её заказал на экзисте из-за того что у них на день меньше была доставка. В итоге спустя три дня (в день когда должен был приехать заказ) - отказ. Заказываю повторно (ситуация та же, у экзиста быстрее едет) - снова отказ. В итоге забрал деньги и нашёл где запчасть в наличии есть. Ещё была смешная ситуация с заказом свечей. В течение полутора месяца я пытался заказать 6 свечей оригинальных. И каждый раз отменяли заказ из-за поставщика. В сумме заказал более 40 свечей и все отменили

Отвратительная работа с клиентами!!!! Пытались продать бракованную деталь! Не найдя аргументов менеджер сказал «ну надо было оригинальную деталь брать !» не работайте со стороженко кириллом

Благодарен Сергею Козорезову за хорошую работу.(терпеливость и внимательность к клиентам) Знаком с этой компанией больше 5 лет. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ.С уважением Л.В.Д

Сделал заказ на сайте экзист, оплатил сразу же банковской картой, по информации срок доставки детали 1 день. Три дня просто тишина, на четвертый день, т.е. сегодня захожу на сайт, а там моя позиция снята.... Как? Почему? Мне её отцу нужно было отвезти, который живёт на приличном расстоянии от города..! На почте пусто, в телефоне тоже(смс, звонков от экзист) Звоню сам, менеджер - так бывает... и всё!!! В общем - компанию не советую, отношение = никакое, нас, покупателей, тут не уважают!

Был сделан заказ, доставка 1 день, ждал три дня, на четвертый зашёл на сайт и оказалось что его вчера сняли(на почту оповещение не пришло, никто не позвонил, не предупредил), на мой звонок на Жукова менеджер ответил - так бывает. Вот и всё! Больше я туда не ногой... и вам не советую, испортилась компания!

Очень посредственная организация , график работы не соблюдают. Цены выше чем у конкурентов, среди менеджеров много «хамов» . Не советую

заказывал салонный фильтр в офисе на Панфилова сказали что его нет в наличии а есть на Жукова оплатил я на Панфилова так как уже заехал ну и чтоб его не купили , через 2-3 часа заезжаю на Жуковский офис жду минут 5-7 выходят и говорят его нет мы продали его другому , Просидев в общем минут 40 в офисе ребенок весь изнервничался настроение испорчено ФИЛЬТР выдали но другой не того качества ( мелочь всего то 210 р ) заехал в Экзист только потому что он у них был в наличии , а так бы и не стал ( цены не лучше обслуживают долго а чтоб вернуть деталь если ты ее сам в гараже поставил нужна бумажка с сто или давай до свидания ) . В общем сегодня еще раз убедился что лишний раз лучше не соваться . а да на сайте показывает что еще и должен им остался

Сегодня 4 июля 2019 позвонил в Экзист уточнить информацию по зап.части авто. Уточнил. Менеджер сам все сделал, оформил заказ, сказал что после 15:00 можно забирать в офисе на Жукова, 6. Потом пришло смс ос номером заказа и суммой к оплате. Оплатил в 12:35. Офис работает до 19:00. Я освобождаюсь не раньше 21:00. Чтобы отпроситься, целая эпопея. Заявление, согласование у трёх человек и т.д. В 16:10 приехал за деталью, и как не трудно догадаться.... Ее не привезли! Сказали чтоб приходил после 18:00! В смысле?!?!?! Это что за колхоз? Сказали бы сразу, после шести вечера приезжайте... И вопросов бы не было! Почему не сообщили в приложении, или по смс, что доставка задерживается?? Мне теперь опять отпрашиваться чтобы ВОЗМОЖНО получить свою деталь?

Похоже что Экзист считает, что у них дл сих пор нет конкурентов. Нет, это давно не так. Есть те, кто привозит дешевле, есть те, у кого цены ниже. Есть даже такие, у котрых и дешевле, и быстрее. И при таком положении на рынке за клиента надо бороться, на что Экзист благополучно решил забить. С высокими ценами я могу согласиться, а вот с посредственным обслуживанием при таких ценах - увы... Про персонал уже неоднократно писали, что их отношение к клиенту - будто тот пришел к ним ночью домой просить взаймы горсточку соли. Менеджеры или игнорят, или хамят. Складские работники это вообще что-то с чем-то. Сроки срываются, детали приходят не в той комплектности, которая описана на сайте. Этр не круто, посему впредь Экзист буду использовать в самых крайних случаях.

Поставщики непроверенные, торгуют подделками выдавая их за оригинал. Так получилось что заказал одну втулку стаба в exist, другую в emex, какой из магазинов продал подделку можно догадаться по оценке) деталь копеечная, а осадок остался. И если вы в первый раз сюда пришли и не знаете "очевидный" порядок действий, то скорее всего вам испортят настроение объяснением))

Первый раз обратились в этот магазин. Муж заказал по телефону. Я заехала забрать. В офисе клиентов не было, за рабочими местами находились 2 менеджера. Я сказала, что мне нужно забрать запчасти и спросила, к кому мне обратиться. Менеджер молча рукою показал на стойку. Подошла. Начали в компе искать заказ. И дальше голос мне в спину : "Так Вам сначала оплатить надо!" Поворачиваюсь с удивлением, я ведь спросила: какие мои действия? (касса, потом забрать, или наоборот,может выписывают, потом оплачивать). На это менеджер-хам мне говорит: "ну вы же звонили, че не понятно". Я сделала замечание менеджеру-хаму-Сергею, что не нужно хамить. Но он на повышенном тоне стал стал меня убеждать, что он совсем не хам. Что это за дичь? Уважаемое руководство, кто у Вас работает? Соблюдение субординации, клиентоориентированность, стандарты обслуживание- неужели не обязательны в вашем бизнесе? Зайдите в масс-сектор Реактор, Фит и т.д.- вежливый и приветливый персонал. Несмотря на то, что цена и сроки - на 5, быдловатый парень, говорящий мне в спину, испортил все впечатление! Кстати в кассе девушка очень мила и приветлива! Задумайтесь, "правильный" персонал- основа успешного бизнеса.