Отзывы Управление экспертизы и сертификации, Новосибирская городская торгово-промышленная палата

Была здесь, правда давно. Приходила с пуховиком, который после химчистке стал разноцветным. «Эксперт» одним взглядом посмотрев вещь, сказала, что это производственный брак. Поверив им на слово, больше никуда не пошла. Когда столкнулась с другой проблемой, снова обратилась в данную организацию. Осмотр проходил также, и вердикт, тоже не в мою пользу. После чего обратилась в независимую экспертизу, где все документально, а не на словах, подтвердили брак в мою пользу! НЕ ходите в данную организацию, вам здесь НЕ помогут, еще и введут в заблуждение.

Это просто беспредел!!! Купила пуховик в салоне Лилоти, за неделю носки расползлись швы, торчали нитки по всему изделию, появились зацепки, от которых шли стрелки, обратилась в салон с претензией, после чего пригласили на экспертизу в эту организацию. Увидев эксперта, сразу поняла, что решение будет не в мою пользу. Эксперт вела себя по-хамски, несла полную чушь. Твердила, что изделие должно отвечать безопасности, а про качество заявила, мол надо смотреть, что покупаете. Но брала-то я пуховик не на рынке, а всё-таки в салоне, к тому же ещё не истек гарантийный срок! В итоге госпожа эксперт за минуту определила, что швы расползлись по моей вине, торчащие нитки-это некритично, а напоследок ещё и оскорбила меня. Вместо заключения эксперта в салоне мне дали акт выполненных работ, в котором указывалось, что была проведена устная консультация! Естественно, меня это не устроило, пришлось сделать за свой счет независимую экспертизу, по результатам которой было выявлено аж 13-ть производственных дефектов!!! Ну и срок проведения независимой экспертизы составил 6 дней, а не одну минуту! Только после этого салон вернул деньги за пуховик и за две экспертизы. Обходите это место стороной!

Страна должна знать своих героев ! Магазин экко отправил сданную им обувь на экспертизу в это заведение , я решил присутствовать на экспертизе . Приехав в назначенное время меня встретила цитирую хамовитая пожилая и недовольная жизнью бабушка на входе , зовут ее Елена Александровна Глушкова . Она имея огромный багаж знаний и опыт , просканирова мою обувь взглядом , сделала вывод , что обувь моя имеет характерный запах из за моих грязных и немытых ног , и не клей и не мембрана тут не причём .( это я уже собрав информацию в других магазинах экко у продавцов , был такой брак и с клеем и с мембраной и эта обувь подлежала возврату). Так вот Бабушка Глушкова , абсолютно не воспитанный человек , мало того что чекала и гавкала , ещё и заявила , что нужно соблюдать правило гигиены ! Я в шоке от такого поведения , совок конкретный ! Ей бы этим кроссовком по ..... , да жалко воемя не то , придётся решать вопрос в рамках правового поля ! Вывод , явный сговор магазина и эксперта , думаю работают за откаты. Сделаю независимую экспертизу и встретимся в суде .

Случай таков. Позвонил, поговорил с мужчиной, мне все объяснили, объяснили так, что сразу Подумал что здравый и порядочный сервис. В итоге с Бердска приехал чтоб мне женщина сняв очки и взяв лупу за 20 сек определила что кроссовки порваны от механического воздействия. Ну как бы да, я их носил, целый месяц, дефект не по шву, на изгибе. Др этого брал такие же кроссы в этом же магазине другого цвета, просил 26 дней, привёз в магазин, приняли без проблем, сказали что я не первый, в данном случае прошло больше 30 дней. На просьбу написать оценочный лист (естественно за оплату) что это не заводской брак мне отказали. С вопросом «а зачем?». Короче сервис дно, нет смысла тащиться сюда подниматься на 10 этаж где ват отошьют за 20 секунд. Спасибо) пойду куплю новые кроссы тем временем.

Добрый день. Позвонила чтобы узнать сколько будет стоить экспертиза качества обуви, по стоимости услуги не говорят по телефону. Ответ " приезжайте, посмотрим".Прямо какая то военная тайна. Начали выяснять кто звонит, ну кто вам может звонить, конечно же клиент.

Через месяц после покупки порвалась кожа на зимней обуви. Магазин направил обувь на экспертизу и эксперт вынес решение в мою пользу, хотя случай был не очевидный.

Обращалась за экспертизой кухонного гарнитура , менее года прошло с момента изготовления, .... пошли отслойки пластика по фасадам. Это была вторая организация, куда обратилась, в первой отказались браться. Ссылаясь на то, что сложно доказать факт нарушения ГОСТ при производстве, а доказательства необходимы для защиты оснований при заключении экспертизы в суде. Для того, чтобы установить причину возникновения дефектов необходимы отличные профессиональные знания, которыми бесспорно обладает эксперт Васильев Алексей. Огромное спасибо за грамотность и профессионализм!

Обратился с дефектом телефона (падает заряд батареи), тестировали три недели дефект не нашли написали заключение что телефон в порядке А заряд как падал так и падает в итоге телефон на помойку диагностика - деньги на ветер толку 0

Уважаемые господа,это не настоящая экспертиза и эксперты. Они за одно с магазинами. купила в "Дефилетто" зимнюю обувь,она холодная в минус (-6) градусов,подошва становится колом,скользкая,мех не греет. Магазин направил на экспертизу,а там все заодно.Женщина не компетентная взяла мой самого и говорит,ну да подошва тонкая,а чем ты думала,стелька съемная ,так ставь теплее,да и вообще ты сама мерзлявая,это якобы мои проблемы,ау эксперты,я зимнюю обувь брала,а не осеннюю.Потом она говорила с продавцом,пока я вышла,но дверь была открыта,из этих слов,они сотрудничают за ОТКАТЫ. Люди не ходите к ним,на них в суд надо подавать.Снять не дали экспертизу,женщина пожилая,давай эстерить. ПРОСТО УЖАС,ЕСЛИ ХОТИТЕ ХОРОШЕЙ ЭКСПЕРТИЗЫ,ИДИТЕ К НЕЗАВИСИМЫМ ЭКСПЕРТАМ.

Выслушали, задали вопросы. Помогли грамотно оформить документы. Благодаря этому деньги за товар вернули. Спасибо за помощь!

Купила туфли, ноги стали промокать, обратилась в Новосибирскую городскую торгово промышленную палату. Быстро и профессионально провели экспертизу, установили производственный дефект, деньги в магазине вернули. Большое спасибо! Буду обращаться с проблемами только туда! Лично большое спасибо эксперту Глушковой Е. А.

Обратился сразу по двум случаям: по обуви и кожаной куртке (консультация и экспертиза некачественных товаров). Очень доволен профессионализмом сотрудников. Никакой волокиты. Чувствуется неформальный подход к проблемам. Давно не сталкивался с тем, что все "заточено" на клиента. Грамотно разъяснили что, как и когда нужно делать. Оба своих вопроса решил в кратчайшие сроки, и что приятно - положительно. Очень рекомендую! Большое спасибо лично эксперту Е.А. Глушковой и начальнику управления экспертизы В.А. Балашову. А.М. Некрасов. 10.12.2013г.