Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Быстро приняли, проконсультировали, приятные сотрудники. Была приятна удивлена.

Быстро и оперативно приняли по записи, всё рассказали и показали, объективная консультация.

Обслуживание на высоте,приехала утром,без записи,сразу пригласили к специалисту(Парамзина Е.Ю),грамотная и приятна девушка.Спасибо огромное

Филиал ада на земле. Прождали 4 часа, чтобы нам сказали: «у вас нет ещё одного документа», хотя до этого говорили, что все в порядке. Девушки в регистратуре ведут себя по-хамски.

Долго!!!! Очень долгое ожидание, 1,5 часа ждал очередь подать документы на прописку!

Чудесный центр, девушки на ресепшн всегда силовые, помогут, ответят на любой вопрос. По живой очереди всегда можно попасть, по записи вообще без проблем. Сколько раз обращались, всегда оставались довольны и скоростью обслуживания и качеством работы. Рекомендую однозначно

Работают достаточно быстро, и профессионально

В преддверии Нового года попасть в МФЦ нереально в пределах Новосибирска, спасение приехать к вам) быстро, чётко и понятно, спасибо за работу Санковой Дарье Сергеевне.

Очень удобный сервис! Особенно хотелось бы отметить сотрудника Полину Шпель. Оперативная и быстрая работа + вежливая и приятная девушка. Спасибо!)

Быстрое обслуживание. Если придёшь в 08:15. Вежливый персонал.

Обращалась в данный филиал МФЦ для оформления документов. Хочу выразить благодарность специалисту Черницкой Юлии Алексеевне, вежливая, доброжелательная и ответственная к своей работе. Хороший филиал и ценные сотрудники. Пока ожидала в зале своей очереди, поняла какой труд выполняют сотрудники, работать с документами, когда сплошной негатив, Циганские Таборы, кричащие дети как на детской площадке, в целом непонятно зачем детей брать в такие организации и капать на нервы всем окружающим, не каждый сможет работать в таких условиях. Терпения и большей стрессоустойчивости сотрудникам, а лучше больше адекватных людей.

Добрый вечер. Почитал тут ваши претензии и стало грустно. Кому то душно, кто-то маску одевать не хочет, кто-то с ребенком ездит в МФЦ. А Вы думали каково сотрудникам? Легко обвинять если сами в его шкуре не были!!! Скольким людям надо помочь по разным вопросам... Я сам работаю слесарем и каждому не угодишь!!! Кто-то рад помощи, а кому-то делаешь добро , а тебя жалоба!!! И ехать ещё раз на тот же адрес не хочется. Так ходи под кустик, мойся под дождем!!! Так и тут, за тебя делают кучу доменов. Бесят сотрудники делай сам!!! Все органы власти работают! По бегай и сделай сам!!!!!

Прекрасный филиал! Всегда радушный и вежливый персонал! Хожу не первый раз.Недавно попала на приём к Плешкуновой Юлии, оперативно и всё доходчиво объясняет, дополнительно ответила на все сопуствующие вопросы и много рассказала нужной информации. Большое спасибо. Приду к вам ещё. Процветания вам!

Просто возмутительное отношение к людям! Обращалась с пакетом документов для оформления пособия по уходу за ребёнком! Документы все были приняты, заявление принято, а через две недели выяснилось, что специалист Юлия плескунова ничего не приложила и потеряла документы!!! А самое главное что халатность специалистов никак не исправить! Приходится с ребёнком 3 месячным ездить и исправлять ошибки!

Теща ЧЕТВЁРТЫЙ раз ходит чтобы подтвердить учётную запись на гос. услугах но горе специалисты не могут решить эту задачу. Зачем то создают новую учетку и удаляют и опять создают но все без толку (

Очередь 2 часа, талоны не выдают

Специалист Анастасия. Очень впечатляет скорость работы, вежливость, клиентоориентированость, и грамотность в действиях! Это лучший МФЦ в Новосибирске. Все мои проблемы решились быстро и только с положительными эмоциями. Браво!

Очень вежливая и грамотная администраторша, всё подсказала чётко и по делу. Приходила делать полис ОМС, освободилась уже через минут 15-20. Очень одзывчивые и приятные сотрудники.

Не знаю как вам, а мне попадались только вежливые сотрудники, желающие реально мне помочь, хоть и вопрос был сложный, но они справились

Приезжали два раза с ребёнком грудным,первый раз были довольны - вежливая администратор и специалист попалась вежливая, всё объясняли и рассказали. А вот в другой день приезжали администратор довольно странно себя вела и не только с нами, психовала и отвечала нервно на вопросы. Специалист толком не смогла объяснить нам то,что нас интересовало ,чуть позже начала звонить другому специалисту узнавать по нашему вопросу но так и не смогла объяснить толком. По мимо этого в помещении включены кондиционеры и довольно прохладно не всем комфортна данная температура, на просьбу сделать не так холодно администратор закатила глаза и промолчала ...

16 июля обращалась в офис . Сказала что являюсь инвалидом 2 группы . В других офисах предоставляют права первоочередного приема . Здесь нет ждала приема 4 часа и не прошла . Неуважительное отношения администраторов к посетителям . Неквалифицированные сотрудники

Пришла с родителем, чтобы подать заявление на полис ОМС. На стойке регистрации уточнили, что при себе не имеем свидетельство о рождении, но паспорт был. На сайте указано, что дети в возрасте от 14 до 18 предоставляют паспорт и СНИЛС. Выдали талон, прождали 2 часа, а в итоге оказалось, что без свидетельства о рождении заявление не оформят. 2 часа пустого ожидания и отвратительное впечатление о сотрудниках на стойке регистрации и всей организации.

Добрый день! Дозвониться нет никакой возможности,это плохо!!! Сдала документы на регистрацию по месту жительства 09.07.2021 , а сегодня 14.07.2021 обнаружила, что в расписке о получении документов на представление услуги, специалист неправильно написала мою фамилию, вместо Корчуганова написала Корчугова, как проверить в заявлении правильно стоит фамилия или нет, и не затянется ли эта процедура по вине специалиста на неопределенный срок?

Попробую предостеречь от ситуации которая получилась со мной. Решил заменить права через МФЦ, так как не получилось через госуслуги. Все нужные документы были переданы в местный отдел МФЦ, для замены прав, пришёл получать права, все шло хорошо, права лежали на столе специалиста, не чего не предвещало беды, я подписал документы о получении ( проверить документы на ошибки мне не давал специалист, ну и не придал этому значения), старые права специалист онулировал ножницами, я радостный взял новые права в руки и тут случилось, чудо они развалилась на две половинки, они были не заламинированы. Теперь я без прав, новые бракованные, а старые онулированы представителем МФЦ. Так что народ, проверяйте документы, до подписания их получения, а работникам МФЦ желаю, все таки исполнять свои обязанности, и проверять документы до выдачи гражданам.

Обратилась в МФЦ Советского района с целью замены СНИЛС, ОМС, водительского удостоверения. Специалист Даменова Зульфия сразу же проконсультировала по имеющимся вопросам спокойно, четко, без раздражения, что на сегодняшний день немаловажно! Быстро на месте заменили СНИЛС. Благодарю за такого компетентного сотрудника!

Сегодня 29 марта 2021 года посещали с мамой МФЦ. Мама продала квартиру и купила другую, надо было прописаться в новой квартире. Записались заранее через сайт на 8утра. Нас приняли в окне #10 Черницкая Юлия. Очень хороший специалист, которая ответила на все вопросы и к тому же мама кроме прописки сразу оформила остальные документы. Большое спасибо.

Все началось с того, что я пришла в мфц оформить документы для смены имени и зарегистрировать право собственности по наследству. Как понимаете, вопросов у меня было очень много. Попала к специалисту ( не запомнила имя) у которого в течении 20 минут смогла получить все интересующие ответы на многочисленные вопросы. Затем была здесь ещё 2 раза( подавала документы и забирала результат). Вежливость, оперативность, компетентность- этими качествами обладают и специалисты приёма, и администраторы. В отличии от многих филиалов МФЦ, в Советском отделе минимальная очередь и быстрый приём пакета документов.

Специалист Илона Леонидовна Бензенко груба и не сдержена с посетителями. Нахомила представителю людей с ограниченными возможностями (грухие). Такие люди не должны работать с людьми!

Обращался за оформлением покупки квартиры для мамы, вызвали быстро, специалист был вежлив, ответил на все вопросы терпеливо, коих у меня было немало. все удобно и понятно даже пенсионерам

Главный плюс: быстро пригласили к специалисту. Специалист был не особо приветлив, заявителей было 2, опись выдал одну, попросили сделать копию, предложил получить эту услугу дополнительно за 10 рублей. Это показалось странным, так как в МФЦ в Бердске в аналогичной ситуации копию сделали тут же без проблем, да и на Зыряновской необходимые копии специалисты делают безвозмездно. Или там другие порядки?

Спасибо большое сотрудникам МФЦ всегда быстрое обслуживание, в срок и очень компетентны.

Почему у вас в графике работы написано на сайте 8 до 17 суббота? А по факту до 14!!!

Быстро, удобно, понятно, приятно

Быстро приняли документы на квартиру. Спасибо Бензенко Илоне за то что сделала всё быстро

Уже больше 30минут сижу в очереди. Бред полный,у вас специалистов не хватает или что? Расширяйте штат. Ответ компании:" отзыв передан директору компании" засуньте кое куда

Ужас!талоны только по блату похоже, на услуги недвижимости! Хоть бы как нибудь скрывали,что продают очереди!люди в коридоре между собой говорят в открытую за сколько и у кого купили! Везде коммерция

Обращалась 22 сентября в МФЦ для оформления пособий. Очень благодарна Шульга Алёне Александровне за её профессионализм, вежливость и терпение! Всё понятно и грамотно объяснила, вежливо отвечала на мои вопросы. С документами работала аккуратно и быстро, что для меня очень важно. Спасибо!

В связи с большой загруженностью филиалов по городу и срочностью оформления продления путинского пособия выбрала самый отдалённый для себя филиал, так как он оказался менее загруженный, и сегодня был талон на 17:30 (к примеру, на Зыряновской талоны выдаются на 14 октября). Приехали раньше, и, к моему удивлению, нас приняли не в 17:30, а в 16:30, за что огромное спасибо! И, конечно же, большое спасибо специалисту Губановой Алине Евгеньевне!

Медленные, не исполняют в срок услуги

Спасибо огромное специалистам данного МФЦ, все быстро и хорошо) Администраторы отзывчивые, всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос. Отдельное спасибо Рябовой Екатерине, за помощь и консультацию. Посещением данного МФЦ осталось очень довольна.

За последний месяц была в МФЦ четыре раза, все визиты оставили приятное впечатление. Радует, что есть возможность получить талон без записи. Да, нужно подождать, но зато можно подать документы в тот же день. Отдельная благодарность Моисееву Ивану Александровичу — очень приятный и профессиональный сотрудник, не было никаких проблем с подачей документов, всё очень здорово

Хах прикол у них вместо антисептика налита просто вода , позор !)

Здравствуйте! 07.07.2020 года была на приёме в вашем мфц у специалиста Губановой. 1,5 часа она принимала документы на получение второй части мат.капитала, не могла разобраться, все время все уточнала у другого специалиста! По итогу документы приняла. Прошел месяц, молчание. Начала искать свое заявление, пол дня искали! По итогу нашли отказ, тк не было одного документа! Почему специалист Губанова изначально подошла к работе не грамотно! Сразу не позвонила и не указала на не полный пакет документов! По итогу денег нет, время потеряно больше месяца.

Масками греют подбородки, видимость соблюдения мер предосторожности. Очень долгое ожидание.

Научите своих сотрудников правильно надевать медицинские маски! Сегодня не видела НИ ОДНОГО сотрудника (на 1 этаже) в правильно надетой маске. Либо нос открыт, либо только подбородок закрыт.

Безобразно обслуживание! Очередь по талонам организована без учёта логики. Вызываются клиенты из одной категории (Росреестр например) в случайном порядке поэтому оценить время ожидания нет возможности. В результате имея на руках талон с номером Р111 и клиента с номером Р110 в обслуживании продолжаю ждать очереди более двух часов. В это время вызываются клиенты с меньшими номерами в произвольно порядке.

Была буквально минут 5 назад. Яковлева Екатерина Александровна (администратор по приему и выдаче документов) обслужила нас по высшему классу. Вежливая, доброжелательная, приятная девушка. Помогла, все объяснила. И сдали документы за минут. Не смотря на то что пришлось подождать (примерно 1,5 часа), с лихвой все окупилось. ))) С пониманием относимся к тому что все сотрудники сейчас в отпусках. Так удачно сходили в МФЦ. Ставлю все 5 баллов.

Сдала документы на оформление в Росреестре ещё 17 июня. По регламенту должны были выдать 29 июня. До сих пор не могу получить. Причина со слов местных специалистов- никак не могут привезти. Выяснить когда же наконец их привезут невозможно! Никто ничего не знает! Отвратительный сервис!!

Хочу поблагодарить за отличную работу Березенко Илону Леонидовну. Очень клиентоориентированноя сотрудница: рассказала о всех этапах оформления, очень внимательно приняла документы, рассказала, где и как подстраховаться для хорошего результата. Спасибо вам за уважение и профессионализм! И не буду снимать баллы , но напишу о человеке, который явно не на своём месте - зам.директоре Кристине Константиновне К. Это сотрудница, которая абсолютно не умеет работать с людьми, не умеет координировать работу офиса, раз ее подчиненные сообщают разную информацию. Мне неделю назад разрешили оформить доки по живой очереди, сегодня Кристина Константиновна отказала мне в этой возможности , хотя я приехала из другого города. Для меня не нашёлся талон , пока я не написала жалобу. После этого талон чудным образом материализовался. Умение говорить с людьми и решать вопросы ДО жалобы - это первое, что должны уметь сотрудники мфц. Увы, Кристине Константиновне этого умения не дано. Советская система «я начальник-ты дурак» - лозунг прекраснейшей К.К.

Хочу похвалить. Записался на Арбузова так как до этого был кошмарный опыт в мфц на площади труда там я писал негативный отзыв. При оформлении выписал не много нету услугу, ожидал конечно опять неделю ждать, но Девушки на приеме все оперативно поменяли и перенаправили на специалиста. Оформили справку за 10 минут. Все подробно рассказал и предупредил о возможных проблемах. Спасибо за обслуживание. Надеюсь при повторном посещении будет такое же профессиональное оформление документов.

Невозможно дозвониться

Подскажите люди как до них дозвониться???

Наконец-то!!! Я подала на Путинские пособия. Это была моя попытка №5. С МФЦ в Краснообске дела плохи, там даже справочники снабжены неверной информацией, которой они потом делятся с людьми. Несколько походов, с первого раза записано все под диктовку, для какого пособия что надо-все нашла, собрала и принесла, но это же слишком просто, поэтому ищи следующий документ. И так было каждый раз. То сроки изменились, то ещё что-то, а на мой вопрос почему не предупреждают - без комментариев. Сегодняшний поход в МФЦ уже изначально настроило меня на грустный лад, однако все было наоборот очень даже хорошо, четко и быстро, а это очень важно. У входа стоял администратором со списком людей по записи, меня пригласили и сказали куда идти. На 2 этаже в 31 окне встретила приветливая девушка, спросила цели визита и сразу документы приняла. Причём, если в Краснообске у меня принимали их и перемешивали, а потом заново просили подать ту или иную справку, то здесь Екатерина разложила и подписала сразу все по разным стопочкам. Без лишних комментариев, быстро все внесла, несколько раз перепроверила и все, Аллилуйя!!! Мы сделали это!!! Огромное спасибо Яковлевой Екатерине, она у вас ценный кадр!

Записался за две недели на прием для переоформления земельного участка, через приложение МФЦ, решил зайти и просто проверить талоны, а их нет! Дозвониться никуда не могу, везде этот бесполезный робот Коля! Кошмар!

Отвратительный подход к клиентам! Девочки просто сидят и хлопают глазами. По горячей линии не записаться, отсылают в офис! Офис ничем помочь не может! Именно этот офис постоянно отправляет за двери! Вы с персоналом разберитесь уже (работать видимо не хотят) или с системой своей!

Это просто праздник, никогда ещё решение вопроса для меня не было таким лёгким. Из-за карантина нужно только записаться онлайн. Пришла - приняли даже раньше, ни ждала ни минуты. Администратор Е.А. Яковлева все сделала четко, быстро, супервежливо, все ксерокопии сделали тут же - я прям в шоке:))))

Сегодня подавал документы на оформление квартиры, к сожалению не знаю как зовут специалиста, знаю только что был в 19 кабинете примерно в 14.50 : ) Очень понравилось что, не смотря на то, что работают сегодня до трёх. О чём предупредили на входе, у меня всё же забрали документы и всё оформили, девушка которая оформляла, всё сделала быстро, коротко и понятно отвечала на все вопросы. В целом ушел в хорошем настроении с чувством что мне помогли :)

Зашла сегодня оформить документы на новорожденную дочь, очень быстро сделали, время было 13.00 ,очереди нет, принимала документы Альбина доброжелательно отвечала на все вопросы, мне понравилось!

Была сегодня в моих документах на арбузова очень плохое обсоуживание. Долго писали мои данные в компьютере. Потом не могли найти место моего рождения в программе. Другая оператор зареоистрировала не тот год. Помоему бардак полный.