Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Ужасная компания. Сложилось впечатление, что в ООО "Деловые линии" работают вопиющие непрофессионалы (это если очень мягко сказать) на всех уровнях - начиная от водителя, и кончая "карманной" страховой компанией и "карманными" экспертами. В результате безалаберности и/или некомпетентности сотрудников ООО "Деловые линии" повредили мой груз (радиаторы, см. фото) в результате транспортировки (накладная № 21-03511041219 от 20 мая 2021), но всю ответственность ООО "Деловые линии" перекладывают на страховую компанию, которая после 3-х месяцев многочисленных консультаций по телефону, переписки и обмена документов, выплатила только 10% от ущерба, хотя груз был застрахован на 110%! Страхование груза - это фактически способ ООО "Деловые линии" уйти от ответственности + поощрение безалаберности и некомпетентности сотрудников ООО "Деловые линии". Страховать груз в ООО "Деловые линии" не имеет смысла, поскольку в любом случае компенсация полного ущерба будет только по суду - что бы не декларировалось у них на сайте, и что бы они не обещали по телефону. Если бы груз не был застрахован, я бы сразу подал в суд, а со страховкой только потерял лишние 4 месяца. 28 июня я отправил почтой 2 претензии на бумажном носителе в ООО "Деловые линии" и в Страховую компанию "Ренессанс", однако до сих пор я не получил ответа ни на одну из этих претензий. Готовлю исковое заявление в суд.

Выставили в счете за перевозку услугу, которую не заказывал - попытался решить вопрос, написал обращение. В течении пяти дней на претензию не ответили. Пришел груз - по сути он оказался в заложниках - не заплатишь по выставленному счету - начнется платное хранение, заплатишь еще больше. Попытка решить вопрос через операторов - 1,5 часа прослушивания музыки, сменилось пять операторов, каждый из которых пропадал в никуда,не решив вопрос. Ситуация похожа на рэкет - не отдадим груз,пока не заплатишь. То что было указано в заказе - не имеет значение, услуги добавляются на усмотрение компании. Заказ № 24165926 от 9 сентября 2021 года.

Заказал доставку груза из Омска, позвонил сначала менеджер, а потом экспедитор, который забирал груз - уточнили все услуги, приняли отказ от жесткой упаковки. Приходит счет - жесткая упаковка включена! В общей сложности три раза отказался - сначала на сайте при заказе, потом у менеджера, потом у экспедитора - но видимо лишняя 1000 рублей так нужна, что все мои отказы были проигнорированы!

Удобно, оформляю все на сайте. Есть возможность самостоятельно просчитать стоимость груза и отслеживать весь его путь. За несколько лет сотрудничества не было проблем. Груз приходит целый, очень редко когда задерживается.

Услугами Деловых линий я уже пользуюсь с 2019 года. За это время была одна лишь задержка по доставке, и то не критично конечно, но после моего звонка, больше такого не повторялось. Цены не завышают, фиксированный тариф, дополнительных сборов нет. Груз всегда доходит без царапин и повреждений. Видно, что ребята ответственно подходят к своей работе.

Деловые линии знаю давно и все отлично. Никаких проблем и конфликтов с ними не было. Доставляют в срок, груз не поврежденный приходит, это радует. Цены не кусаются, могу сказать, что оно того стоит. Всегда есть возможность застраховать свой груз на случай каких-либо ситуаций.

Приехал забирать груз от компании химтранс , а они в газель не грузят слишком низкая машина , пришлось грузить в ручную три бочки весом каждая 250 кг . Друзья думайте когда отправляете весомый груз через этот терминал .

Пищевые добавки, которые подходят для нашей продукции есть только в Краснодаре. В Новосибирск их доставляет компания Деловые линии. При чем им все равно, в каком количестве, вижу что компания серьезная. И со сроками никогда не было проблем, привозят вовремя.

Отвратительная работа менеджеров этой компании. Трижды звонили до 26.12.2019 задавали одни и те же вопросы о доставке отправленного в нашу фирму груза. Все время разные. Трижды подтверждали им куда доставить. Согласовали на 26е. Не привезли. А 27го звонят и с невинным видом "Мы вам привезли груз. Куда и достаить в понедельник?" На вопрос почему не доставили 26го - "я не знаю почему не положили в машину?" Старались избегать этой компании, но поставщики подвели...

Больше не доверяю этой компании. Простая перевозка Новосибирск-Омск. Обещали прибытие утром. Утром - до обеда. В обед - к вечеру. Без объяснения причин. В итоге получили только на следующий день. Видимо в компании не понимают, что бывают срочные ситуации и тогда важна точность.

Пользоваться услугами этой компании - тот еще квест. Необходимо было объединить два груза с оборудованием в одну доставку. Три дня звонила операторам, каждый раз новый сотрудник - ему проговариваешь задачу, он тебя выслушивает, переводит на другого, тому опять объясняешь... Потом ждешь звонка менеджера, не дожидаешься, сам звонишь - и дальше снова по кругу. И так в течение всех 3х дней. Заявки мои то теряются, то смысл переиначивается, то еще какая беда. В общем, глаз у меня дергался отменно! И седины явно прибавилось. Теперь ждем второй месяц заказанные бухгалтерские документы , которые то ли 21 числа отправили, то ли 28 - даты у операторов не совпадают никак... Слава богу хоть груз доставили по адресу и вовремя, хотя это не их заслуга, а моя, однозначно. Два балла ставлю только за адекватную бригаду грузчиков, но и то, грузчики - привлеченные, так что и тут не заслуга Деловых Линий, а персонально самих грузчиков. Доставку этой компанией предложили поставщики, честно предупредив, что последнее время с логистикой и переговорами дела обстоят все хуже и хуже, но в других транспортных еще хлеще. Куда уж хлеще? Господи, сделай так, чтобы больше никогда...

Последний раз пользуюсь услугами этой конторы...упаси бог, бой даже в обрешётке 99% экспедиторы не дают товар не то что принять, даже осмотреть, Машину не открывают пока не оплатишь и не подпишешь документы!!! Подписал - все бой принял на себя водителям плевать, операторам плевать, с ними вообще разговаривать бесполезно! Только через суд можно чего-либо добиться и то маловероятно, у них все предусмотрено, поэтому если решили воспользоваться услугами этой ... трудно подобрать слова, крепко задумайтесь, почитайте другие отзывы

Сервис отвратительный!!! Ни один менеджер ничего внятного сказать не может. Начинаешь задавать вопросы, что? как? почему?....оказываешься в итоге "САМ ДУРАК". Мы делали заказ на доставку запчастей из Москвы. Обговорили все условия, нам предоставили расчет и озвучили сумму за перевозку, нас все устроило. В итоге через несколько дней отслеживая свою доставку, выясняется, что сумма увеличилась на тысячу рублей с лишним. На вопрос: "почему?" нам начали говорить что наверное габариты другие и тд....как габариты могут измениться в пути очень большой вопрос!!!!! Ладно, мы смирились с увеличением суммы, следующая неприятная вещь... доставку нам обещали в четверг с 14:00-18:00. Мы договорились с автосервисом, оттащили машину, что бы на сто успели к моменту прихода з/ч снять старые...в четверг мы опять звоним в "чудо компанию" Деловые линии и уточняем про доставку...ответ нас опять шокирует...менеджер оповещает нас что доставка будет с 18:00 до 22:00 либо только на следующий день!!!!РЕБЯТА, На СТО до ночи никто сидеть и ждать не будет!!! Мало того что нас обманули и мы потеряли деньги на доставке, второй обман - это доставка!!! и как итог - ремонт машины затягивается. В общем - НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Заплатил за доставку свои деньги. Груз приехал, позвонили из компании, начал задавать вопросы - звонящая бросила трубку. Написал о ситуации на сайте компании в чат - отфутболили. Сервис ниже плинтуса.

Решил изменить свой отзыв в виду изменившихся обстоятельств. С Деловыми Линиями работал много и давно, как частник, никогда не было никаких проблем (да и не с одной ТК не было, ну разве что через ПР международка терялась раз 5). И я было думал что фирма надежная, пока не случилось это: Совершил покупку в интернет-магазине, оплатил товар и доставку напрямую Деловым Линиям. Доставка прибыла в город и всё...не звонка, не письма, как было раньше. Звоню сам на горячую, а мне говорят, мол груз вам не отдадим, так как у ОТПРАВИТЕЛЯ перед НИМИ задолжность и пока ДОЛЖНИК, или Я её не погашу, мне груз не отдадут...то что я был в шоке - это ничего не сказать. При чем тут вообще я, какое отношения я имею экономическим спорам третьих лиц, ко мне не имеющих отношение и не связанных со мной никакими контрактами? Это же 160.2 УК РФ, незаконно завладели чужим имуществом и вымогают у меня деньги. Ну я тут как завопил, завизжал, не знаю что на меня нашло...в общем видимо нашли ошибку и мне перезвонили, решили груз отдать. Но моральные и нравственные страдания то я понес, возможно даже по их вине из за этого случая заболел синдромом Туретта... Начал я читать отзывы про ТК ДЛ, а тааам, мама дорогая! 99% отрицательных - то украли всё, то разбили, ничего возмещать не хотят и через суды редко кто что получает. Ну я к этому уже приготовился и не надеялся что привезут в норме. Привозят значит, экспедитор сразу из окна машины сует мне расписаться в акте приемке, настаиваю на осмотре груза вначале, к удивлению, груз был в идеальном состоянии, таки забрал груз, вскрыл, а тааам...всё целое)))) После посмотрел отзывы о других ТК, так у всех отрицательные отзывы одни, практически, видимо пишут отзывы те, кому не повезло, а тем большинству, которым регулярно все приходит нормально, они и не пишут никуда. В общем Деловым Линиям спасибо за всё...но осадочек остался от отказа отдавать груз не по моей вине. И встрять ещё раз так, да ещё когда совсем в отказ пойдут, мне совсем не хочется (кстати в интернете о таких случаях очень многие люди пишут! Это политика компании), поэтому с Деловыми Линиями я завязал и никому рекомендовать не буду. Да и цены в общем то совсем не самые низкие на рынке.

Пишу со страницы мужа. Меня зовут Нелли.В данную компанию (по адресу Петухова) я обратилась для отправки личных вещей из города Новосибирск в город Омск.Среди личных вещей были детская кроватка и детский комод с фотопечатью. Когда я приехала на склад данной компании,выгрузили вещи с машины достаточно быстро.Но вот на складе были все сотрудники заняты.Так как была с маленьким ребенком,а на складе было холодно,-я ушла в машину,попросив одного из сотрудников упаковать мне мебель очень хорошо,чтобы она не поцарапалась,особенно комод с фотопечатью.Спустя какое-то время вышел сотрудник склада и дал мне документы на оплату,сообщив о том,что все упаковано как надо.Я пошла в офис и только там я узнала сколько стоит упаковка и доставка.Девушка в офисе ничего не разьясняя просто сунула накладную на оплату. Сумма к оплате за доставку и упаковку мне обошламь 6800 рублей.Из них 4000-это доставка до Омска и 3800-это упаковка.Поскольку я была с ребенком,я не стала выяснять,почему меня не предупредили о стоимости и видах упаковки перед тем как упаковывать и вообще ни о чем не спросили.Я оплатила заказ и уехала в Омск. В Омске,когда я забирала вещи,я обнаружила,что комод с фотопечатью весь поцараран.Это произошло по причине неверно выбранной упаковки товара и халатном отношении сотрудника склада.Комод с фотопечатью упаковпли вместе с кроваткой и ящики от кроватки стукались об комод и его пацарапали.Мебель не была упакована в воздушно-пузырьковую пленку,-как положено.Итог-новый почти комод (ему месяц) без единой царапины-испорчен. Я написала претензию в данную компанию.На что я получила ответ: В накладной указано,что груз при отправке был с дефектами упаковки.Мы не несем ответственности за это.Вы нам его такой привезли. Я в полном шоке,честно говоря.Меня возмущает три вещи: 1)Почему меня вообще никто не предупредил о том как будут упаковывать мой груз?Не предложили виды упаковки?Не получили мое подтверждение и согласие перед тем как упаковывать? 2)Почему никто не предупредил о том,что в накладной они ставят пометку,-что одно место с дефектом.Какое место?Какая упаковка?Почему никто не указано в накладной?? 3)Почему о стоимости упаковки я узнаю уже после того,как мой товар упакован? Я никому не рекомендую обращаться в данную траспортную компанию и сама больше никогда не воспользуюсь их услугами.Халатное отношение к клиенту.Все поставлено на поток.Абсолютно непрофессиональное обслуживание клиента начиная от склада до офиса.Незаинтересованность в выяснении причин порчи груза клиента.Неоправданно дорого.Особенно если учесть,что за не малые деньгм мне испортили мебель.Очень очень плохо.Жалею,что не отправила ПЭКом или какой-нибудь другой транспортной компанией.