Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Помогли в решении проблемы с получением посылки другим человеком прислали код отвечали быстро даже в приложении Дубльгис так что не пришлось искать их по соцсетям и писать имейлы. Спасибо

Отвратительный сервис. Заказ № 1321027669. 2 дня не можете посылку по Новосибирску доставить. 10.03.2022 сделали переадресацию - 11.03.2022 только после обеда курьер вернул посылку на распределительный центр. Причем Ваши же менеджеры утверждают, что по регламенту возврат посылки производится вечером дня доставки, то есть 10.03.2022 вечером он должен был быть возвращен и 11.03.2022 уже ПОВТОРНО отправлен на доставку по новому адресу. Этого сделано не было. Операторы рассказывают сказки, например, некая барышня по имени Зульфия дает номер телефона склада, где трубку берет человек, который не имеет к Вашей компании никакого отношения, под эгидой того, что это Ваш склад. Номер телефона, кстати, 8-913-913-13-13. В обещанные сроки никто не связывается. Вы даже не удосужились с получателем посылки связаться на предмет получения посылки заранее. Причем получатель её даже сам забрать не может, потому что Ваш нерадивый курьер сдал посылку в распределительный центр, а не в ПВЗ, а в распределительном центре посылки не выдают.

Отвратительный сервис. Заказ № 1321027669. 2 дня не можете посылку по Новосибирску доставить. 10.03.2022 сделали переадресацию - 11.03.2022 только после обеда курьер вернул посылку на распределительный центр. Причем Ваши же менеджеры утверждают, что по регламенту возврат посылки производится вечером дня доставки, то есть 10.03.2022 вечером он должен был быть возвращен и 11.03.2022 уже ПОВТОРНО отправлен на доставку по новому адресу. Этого сделано не было. Операторы рассказывают сказки, например, некая барышня по имени Зульфия дает номер телефона склада, где трубку берет человек, который не имеет к Вашей компании никакого отношения, под эгидой того, что это Ваш склад. Номер телефона, кстати, 8-913-913-13-13. В обещанные сроки никто не связывается. Вы даже не удосужились с получателем посылки связаться на предмет получения посылки заранее. Причем получатель её даже сам забрать не может, потому что Ваш нерадивый курьер сдал посылку в распределительный центр, а не в ПВЗ, а в распределительном центре посылки не выдают.

Люди добрые, если есть возможность, то не связывайтесь с этой конторой. Третий день, посылка уже в Новосибирске, пытаются мне курьером доставить. И всё "танцорам" что-то мешает... То после праздников много заказов, моя посылка не вошла в машину. То курьер не правильно адрес прочитал и время уже 17:20 и он работает только до 18:00 и не успеет ко мне приехать. Попытался через коллцентр решить проблему, ну и как всегда сидят там на телефонах мальчики\девочки ничего не решающие. Вот жду, какую отмазку придумают на третий раз. )))

В назначенный срок посылку №1320587861 не доставили, личные данные о посылке раскрыли. Сотрудники в отделении не помогли в решении ситуации, 4 раза сотрудники поддержки не помогли ничем, 1 менеджер наобещал кучу (проблему решит, позвонит, проконтролирует). Ничего не произошло. Читаешь "о компании" и Ваши "ценности", все противоречат действиям Ваших сотрудников. С руководством отказываются соединить, номер телефона отказываются сказать по которому можно связаться. Пытался дозвониться хотя бы в HR отдел, хоть в какой нибудь отдел что бы связаться с руководством и решить проблему - безрезультатно. Желание решить проблему совместно и мирным путём тает на глазах и уже просто "тресёт" от такого отношения. Как вы думаете, будет у меня еще раз желание воспользоваться услугами компании? Просто -5 звёзд за линейный персонал. И цель Вашей компании "Цель нашей работы – доверие и счастливые улыбки клиентов." вообще не соответствует. Что у Вас там происходит и неужели Вы не в состоянии решить данную проблему без официальных претензий и заявлений в соответствующие контролирующие органы. По плохому что ли только надо?

Номер заказа 1318587335.. Ориентировочная дата прибытия - 09.03. Отслеживали до конца февраля. На тот момент заказ был в Екатеринбурге. Поняла, что реально нескоро придёт, хотя расчитывала на несколько дней. Сегодня, 9-го зашла на сайт - заказ готов к выдаче. Когда прибыл - неизвестно - ни звонка, ни смс-оповещения!!!!!!! Поехали получать. Нам его не отдают!!!! Кто-то в Новосибирске 2-го марта от заказа за нас отказался! Как???? На каком основании???? Почему в Новосибирске???? Кто уполномочил?????? За частное лицо отказаться. Девушка-оператор на выдаче сказала - заказ прибыл 28-го февраля!!!!!!! Никто не уведомил!!!! На сайте в отслеживании лажа какая-то. Груз нам не отдают!!!! Потому что отказ, не имеют права выдать. Груз лежит на складе здесь. Но нам его не отдают!!! Ни письменно, никак!!! Ни по паспорту. Да вообще НИКАК!!!! Мы его ждали 2 (две!!!!!) недели. Упущенная выгода, мы несём убытки!!!!

Отвратительная компания, в которой людей за мусор считают. Нарушают сроки, не доставляют вовремя, отменяют доставку, если не можешь принять тут же, как позвонит курьер! Лишать таких возможности работать!

Отзывчивые сотрудники, готовые помочь.

Здравствуйте как поменять адрес доставки например посылка находится на кривощековской 15 , а мне нужно на Вавилова 3

Ужасная доставка, потеряли либо украли дорогостоящий заказ, не рекомендую с ними вообще дел иметь.

Нормальное место, всё отлично, но! ПОЖАЛУЙСТА УБЕРИТЕ ПОСТОМАТЫ, В НИХ ПОСЫЛКИ 3 ДНЯ ХРАНЯТСЯ!

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!Всем кто пользуется покупками через интернет,и в качестве транспортной компании, выбирает этот сдэк!Может получиться следующая ситуация.Вы договаривайтесь с продавцом, например Авито, что он отправит вам интересующий вас товар, по случайному как-бы предложению продавца, через эту компанию, и в качестве доказательства своих слов, вышлет товарную накладную,в которой будет указано,что груз действительно передан ТК,что в последствии и делает.Вы видите в сервисе отслеживания, что действительно, груз такой в сдэк поступил ,видите его массу, адрес доставки и время, когда доставка будет осуществлена. Веря этой информации, вы переводите деньги отправителю-мошеннику, так как считаете, что у вас есть доказательство, что он исполнил свое обязательство. Приходит срок доставки, груз продолжает как бы "ехать"в сервисе отслеживания cдэка,плучает разные статусы передвижения,и в итоге получает статус прибыл в место получения,и когда обращаешься на терминал,за получением своей посылки, вам вдруг говорят, а груза никакого и нет!Мол отправитель передумал, или что то в этом роде, обращайтесь к отправителю. На вопрос,а почему же отправитель "передумал" а груз по прежнему у вас на сайте отслеживается,и даже уже имеет статус "прибыл" в место получения,ничего вразумительного не ответят,мол так система работает,ничего не знаем,все вопросы к отправителю.А "отправителя" уже давно...сами понимаете...

Я думаю стоит задуматься если все практически отзывы с рейтингом 1... Тщательнее отбирайте компании и сотрудников по франшизе. В первую очередь это коммерческая компания, где сервис превыше всего в современном мире, где конкуренция растет очень быстро!

Ужасный сервис. Человек болеет, пцр положительный. Позвонили по видео связи, показала паспорт, зарегистповала б в СДЭК ID. Не даёт изменить номер, не высылают смс код. Ничего не делают чтобы выдать посылку!!!! Ип Бибикова Мария Александровна Инн 245306925268. Говорят при предъявлении паспорта выдают посылки, хотя подтверждения тому нет. Сидит девочка Юлия и смотрит своими глазками вот и всё. Человеческий фактор решает всё. Захотела отдала посылку, не захотела не отдала. Сидит без маски, говорит чтобы приехал получатель личго, раз не может изменить номнт телефона (не активно). Девочка Юлия. Сейчас в такое время, когда все болеют поголовно включать такой маразм!!!! Сидит и упероась не выдам и все посылку. Вселенная все видит

Ставлю не 1, а 2 только потому, что раньше было всё ок. Это отзыв о работе компании, а не конкретного отделения. Должен отметить отвратительную обработку отправления № 1310982213. Отправление было отправлено супер-эксперссом 28.01 из Кемерово в Новосибирск (270км). Пришло в офис получения в субботу!!!! , о чём меня не проинформировали. Вместо этого в этот же день отправили посылку обратно на сортировку. 30.01 сказали, что ускорят и отправят на отделение на Кривощёковской, но этого не произошло. Ни в этом отделении, ни в отделение на Богдана Хмельницкого 1/1 нет прямого работающего телефона и приходилось лично посещать. В итоге - 2 потраченных дня и деньги на такси. В дополнение к этому отправили посылку в отделение курьером, которые едет дольше, чем машина с сортировки.

Муж ходит за посылками сюда,говорит вечно недовольные женщины сидят ,аж не приятно заходить.просил изменить адрес вручения,лишь бы их не видеть!

Отправили запчасти экспресс доставкой, груз задержали на неделю, весь срок растянулся на 10 дней это из Москвы в НСК. Попросил сделать перерасчёт за доставку, сказали что обращение об этом должен сделать отправитель. Оплачиваю я, краснею за задержку груза перед клиентом тоже я. А обращение должен писать почему то отправитель. Номер накладной в прикрепленных. В СДЭК ни ногой после такого.

Потеряли посылку 1301341691 говорят вручили получателю выяснилось что не вручали после типа вручили консьержу хотя в этом доме консьержа нету теперь говорят с вами свяжутся с 29го декабря но в итоге звоним только мы каждый день и без успешно груз потерян !!!!!

Обращение к работникам офиса! Правильно давайте номер телефона клиентам, достали уже звонки на домашний телефон с вопросом:-Это Сдэк? Уже устал посылать всех в" дальние путешествия". Просто достали.

заказ 1300795232 больная на голову антиклиенсткая компания сроки доставки нарушена в край, в декабре ничего не компенсируем, принимается, бывает НО, КУРЬЕР 25.12 приехал в постомат, он оказался не рабочим, звоню оператору/курьеру, говорю Я ГОТОВ приехать сегодня в любую точку города, забрать посылку, она мне нужна сегодня, дата доставки был изначально 22. Ответ нет, это не по регламенту, курьер должен отвезти на склад, и потом только в течении 2ух рабочих дней вы получите в выбранный вами ПВЗ посылку. Вы заранее НГ празднуете или что? Я прошу забрать свою посылку сам, подьехать к курьеру. ОН В 200 метрах от меня находится с ней и ему нельзя мне ее выдать, а надо увезти на склад и ждать еще 3 дня, т.е не ранее 28.12. Чтоб я еще раз вами воспользовался, боже упаси, конченая компания, надеюсь вы закроетесь с таким сервисом

Позорище, а не компания. Почта России доставляет быстрее, чем СДЭК, который берет в два раза больше. 11 дней сроки доставки до Калининграда, сегодня должна была прийти, а теперь говорят, что только 25 декабря. В том году отправляли Почтой России и все пришло за 11 дней, сервис скатился до плинтуса, в следущий раз уж лучше голубем отправим, чем Вами.

отправляла груз в Новокузнецк 1296216356. Стоимость 750 руб. Возник вопрос, почему новокузнецк- новосибирск ( 1292298279) стоимость отправления точно таких же габаритов составила 580 руб, а новосибирск- Новокузнецк 750 руб. Оператор не смог ответить на этот вопрос, я попросила проверить тариф, возможно из Новокузнецк а отправление было по другому тарифу?мне нужен самый дешевый. мне ответили, что тарифы одинаковые и этот самый дешевый, а почему он дороже почти на 200 руб не знают. В итоге тарифы были разные, уточнила, позвонив на горячую линию. Значит сотрудник сдэка мне просто врал. План у них там на определенные тарифы или сотрудник некомпетентен, не знаю. В компенсации отказали.Дело даже не в деньгах, а в отношении. Если бы компенсировали, то хоть как то бы дали понять, что, да, сотруднику ай я яй, дурить клиента не хорошо. Но ведь ответ пришёл, типа сама дура, согласилась же на отправку. Вот так из за 170 руб.похерено отношение к компании.

НИКОГДА, не при каких обстоятельствах не пользуйтесь доставкой сдэка. Как СДЭК лишил нас всех вещей при переезде из Новосибирска в Москву Нам нужно было перевезти свои вещи, для переезда из Новосибирска в Москву. По глупости мы обратились в компанию СДЭК. Они обещали за тройную цену перевести все каким-то суперэкспрессом за 2 рабочих дня Дело было еще в конце ноября. Дальше началось веселье. Жена час по телефону согласовывала с оператором сколько и каких коробок привезти для упаковки вещей. Согласовали. На следующее утро приехал курьер с пустыми руками сказал - какие коробки? Ничего не знаю, мне ничего не говорили. Хорошо жена подстраховалась и сама купила еще коробок в Леруа Мерлен, кое-как туда в авральном порядке все упаковали - курьер увез. Мы получили номер заказа - № 22886497. Гарантированный срок доставки суперэкспрессом был заявлен 2 календарных дня По прошествии 2 дней мы сами начали звонить в СДЕК, каждый день. В начале нам говорили, что груз задерживается. Потом что часть коробок привезли, а часть забыли. Потом что вот-вот доставят. Дни шли. Наконец на 10 день согласовали доставку (звонили мы сами, сдеку пофиг) - никто не приехал На 11 день позвонили согласовали доставку на сегодня (тоже сами) Сегодня, на 12й день(в 6 раз больше срока) я сам позвонил оператору в очередной раз Дозвонится - каждый раз квест на 30 минут. В начале робот, потом долгое ожидание. Потом оператор, говоришь ему о проблеме, он уходит куда-то выяснять и связь автоматически обрывается. И по так кругу. По итогу наконец удалось дозвонится и оператор сказал - груз снова не привезут. Когда привезут он не знает. Сказал что можно снова согласовать доставку в третий раз. Но сообщил что груз все равно скорее всего не заберут и не привезут, потому «что вот так вот у нас, тем более декабрь». Предложил доставить в пункт выдачи еще через пару дней, но тоже без гарантии (ага, габаритные коробки с вещами для переезда, чтобы мы их сами как то перевозили из ПВЗ). Помочь ничем не может. И может быть в январе только доставят. А может и вообще не доставят, все что он может это согласовывать время доставки. На том и распрощались Прошло еще пара дней. Я решил - хрен с ним пусть везут хоть в пункт выдачи. Оформил заявку. Прошла еще НЕДЕЛЯ. Я звонил операторам каждый день. Груз так и не привезли в ПВЗ. Заканчивается декабрь. Срок доставки груза превышен в 10 РАЗ. Ах да.. еще конечно оставляли заявки менеджерам, не один раз - никто не перезвонил. Дозвонится по добавочному тоже невозможно. По факту компания берет деньги, берет груз и все. Можете с ним прощаться. Вытащить его у этих упырей невозможно. Никак. Все что у вас будет это номер заказа и девочки операторы которые по скрипту вас посылают на 3 буквы. Слышал что у компании большие проблемы, закрыли 2 распределительных центра в Москве, остался только один. Надеюсь обанкротятся. А мне остается только подождать еще 10 дней и по прошествии 30 дней с момента отправки по закону подать досудебную претензию и затем идти в суд. Придется, что ж делать. Иначе с ними никак. Вещей 6 коробок, в том числе очень дорогостоящих типа норковой шубы. Скорее всего они уже все украли или все это пришло в негодность, валясь месяц по складам (вместо обещанных и оплаченных 2х дней) Вот так вот. Так что никогда не пользуйтесь их услугами. И на работу в эту компанию тоже не вздумайте устраиваться, кинут, как и клиентов.

Пока что очень довольна этой компанией, все в срок, без претензий, так держать!

Ужасно. С 29.11 не могу получить посылку. Каждый день назначают новую доставку и ничего. Составляют новую жалобу и ничего. 1293563856

По накладной №22190635 от 02.12.21 в разделе информации об оплате проставлено оплата получателем, но не смотря на это пришел счет оплаты данного отправления на сумму 710(семьсот десять) руб в адрес нашей компании, на горячей линии меня упорно уверяли , что стоит оплата отправителем . Для наглядности прилагаю скрин накладной на отправку. Оставляю отзыв в связи с тем, что операторы горячей линии не хотели почему то давать почту для отправки претензии, проявили полную некомпетентность. Для дальшего плодотворного сотрудничества хотелось бы получить ответ от более ответственных сотрудников

Зашел сюда и сразу стало все понятно, судя по общей оценки компании. Была отправка из Питера ( экспресс) просрочили по факту на 4 дня, но у СДЭК выходные дни почему то не считаются просроченными))), видимо выходной день это и не день вовсе, так считает эта компания. Стоимость доставки составила 4200 руб, за небольшую коробочку весом 18 кг. А теперь фанфары..... угадайте размер компенсации за не соблюдение сроков поставки - 130 руб. КАРЛ. Вы берете деньги за оказание услуги, если клиент недоволен, я считаю Вы должны максимально вникнуть в его проблему, и максимально быстро решить проблему, но .... это к сожалению не про Вас. Крепкая и стабильная единица как оценка Вашей работы и сервиса, так держать СДЭК.

На шесть дней просрочил доставку груза и это АВИА....лучше бы боксберри отправил... Говно доставка (((

Отвратительная доставка Ждала посылку больше недели, договорившись на определенное время В назначенное время никто не позвонил, чтобы сообщить, что вообще никого не будет! Звонят через несколько дней и договариваемся опять на новый день и определённое время И что? Никто не приехал в назначенный срок Я знаю, что задержки, но не на сколько Слов нет Отвратительно Хочешь позвонить в поддержку? Недороробот отвечает и ниh** он не помогает. Никому не советую и никогда не обращусь повторно И в итоге то что Доставка придёт в другой не согласованный со мной день ещё и с 9 до 18 вечера Круто! Спасибо, сдэк, вы отстой

Ужасный сервис!!! В пятницу заказали срочную доставку корреспонденции из Москвы в Новосибирск. Сегодня вторник, конверт все еще в Москве. На вопрос почему, второй день слушаем различные версии, то курьер не успел забрать, то сбой в программе и т.д.

Добрый день. Отправила посылку в воскресенье, срочную, мне сказали, что доставят во вторник-среду. А у меня открытое занятие в четверг, на котором нужна была эта посылка. Мероприятие едва ли не было сорвано, потому что посылка пришла только в пятницу! Вместо обещанных двух-трех дней доставки, посылка пришла только на 5 день! Очень недовольна сервисом, а ведь выбирала СДЭК, потому что была уверена в этой компании. Благо, что меня спасли в организации, в которую я делала доставку, а иначе это было бы полным провалом. Но в СДЭК я разочаровалась совершенно.

При заказе курьера на сайте указывается одна стоимость. После оформления заявки и когда курьер забирает посылку стоимость увеличивается на 20%!!! Габариты посылки не поменялись, вес тот же. Просто если у вас нет договора вам+20%. Только почему то на сайте этой информации при калькуляции нигде нет!!!Я считаю меня просто на....ли. в последний раз пользуюсь СДЕК. Лучше выбрать другую компанию

Очень дорого! Получили товар через эту компанию первый и последний раз! На телефон горячей линии ни разу не смогли дозвониться! Корм получился золотой...

Компания СДЭК горите в аду! Посылка болтается в городе получения, курьеров у вас видимо нет. Где посылка не понятно. Назначаете время приезда курьера и.... он не приезжает! И так до бесконечности. Теперь все поставщики товаров, которые работают только со СДЭКом идут в топку сразу же! Операторы - дуб дубом, ничего сказать не могут.

Отвратительная доставка! 10.11.2021 с Нижнего Новгорода было отправление до Нововибирска . Отправление было экспресс три рабочих дня авиасообщением, за что мы и платим в два раза больше! И тут началось! С Нижнего Новгорода посылка поехала наземным транспортом в Москву итого 2дня, далее начались рабочие, нерабочие дни и никого не волнует , что у вас экспресс , как бы сдэк работает, сортировочные центры работают и пвз работают, НО нерабочие дни и этим всё сказано! На сайте висит ориентировочная дата доставки 15.11.2021. Хорошо в 19:00 приходит посылка на пвз( работает до 20:00), но в отправлении было два места, а на пвз пришло одно. Обьясняю о нарушении сроков, но слышать ничего не хотят, все вопросы не к нам. Сдэк может и делает свою работу, но не надо заявлять , что вы можете доставить за три дня и привезти на пвз всё , а не только то что влезло в машину( это так сказали операторы, что это нормально если в одном заказе два места то может приехать что то одно то , что влезло в машину) . Очень разочарованы. Будьте добры проверьте всю информацию по заказу, что вообще происходит? №1288881123.

Удобно что расширили сеть пунктов приемки и выдачи, визуально почти конкурент Почты России, но увы не тянут, даже Почта России сейчас работает лучше. Неприятный инциндент был по выдаче посылки другому лицу и наоборот. Последние 2 отправления в Омск и Хабаровск каждое по 2 места, 1285506707,1285484881,доставили раздельно по времени и разнице в днях. Однако информация и извещение что груз прибыл присылают моментально, при этом не указывают что груз прибыл частично. Мотайтесь уважаемые клиенты к ним по нескольку раз. Вывод, на данный момент пользоватся услугами СДЭК только когда иного выхода нет.

4 дня доставка с Кемерово, позвонили сами сказали, посылка на адресе готовится к выдачи , приехали сказали нет посылки

Убогая компания 5 дней с Кемерово везут посылку

Оформляли доставку телефона из другого города, коробка пришла вскрытая.

Делали доставку страйкбольного привода, обозначили одну цену и сроки при отправке, по итогу сроки сильно увеличились (но это связано как мне сказали , что Макет оружия не могут самолётом отправить, и бог с ним)но и цена выросла на 50% и это ещё и при более долгой доставке, очень не доволен, тем что цены меняют когда захотят!!!

Сегодня курьер привёз посылку, которую заказывал мой муж. Она состояла из трёх позиций. В итоге привезли три коробки. Я не проверила наличие всех предметов в этих трёх коробках, что оказалось моей ошибкой. Спёрли одну позицию стоимостью 1200 рублей. Надеюсь что человек забравший антипригарный гель для сварки хлебанёт его на завтрак. Вообще не понимаю что происходит со всеми транспортными компаниями. Абсолютное отсутствие контроля, ответственности и совести.

Поганей доставки я не видела давно. Не вздумайте отправлять доставки и новогодние отправки с этой компанией! 1282776726 дата доставки 20.10 с 9-14 курьером. За сутки проверяю статус отправки в личном кабинете: с 16.10 посылка лежит в сортировочном в Москве, движения нет. Звоню на линию поддержки,, возможно информация просто не прогрузилась- вы знаете, у нас задержки на сортировке, груз еще в Москве. Мы сделаем заявку на уточнение сроков доставки. Через 3 часа звонок сотрудника СДЕК Бориса- ваш груз уехал 18.10 из Москвы, доставка по плану, почему вам сказали, что он не уехал я не знаю. Как только груз поступит на сортировку в Новосибирск, я вам позвоню, я работаю с 9утра Новосибирска завтра, мы все решим. Утро 20 октября- уведомление о поступлении груза в Новосибирск. Прошел час. Тишина. Звоню сама- обьясняю ситуацию, уточняю ждать ли мне курьера как было согласовано с 9-14? Либо соедините пожалуйста с Борисом, который с 9 утра на работе. Бориса на работе конечно же не оказалось,статус отправки мы уточняем, перезвоните через 30минут. Звоню- ваш запрос в работе, ждите в течении суток, нам жаль. С 3 звонка и после трехэтажного мата в трубку (не выдержала за сутки) узнала таки, что курьер сегодня не явится. Когда явиться- непонятно. Ждите, в течении суток с вами свяжутся. Видимо чтобы в очередной раз сказать, что ну очень жаль. Как показывает практика и опыт последних 5 доставок- без проблем доезжают только посылки с ПВЗ. Курьерская доставка же редкостно отвратительная. Задержки от суток, никакой конкретики по времени доставки, контактный центр решить ничего не может, кроме как сделать запрос, который непонятно когда обработается. Смешно, когда конфликтную ситуацию или перенос доставки за 3 минуты успешно решает водитель. Зато вся кучка "офисного планктона" за сутки ничего сделать не может. Просто доплачивайте водителям, и увольте кучу бесполезных сотрудников.

Компания СДЭК активно рекламирует свой сайт. Якобы там можно самостоятельно отследить свою посылку. К сожалению это не так. На сайте по несколько дней висит одна и та же устарелая информация. Посылка отправленная из Москвы 11.10.2021 должна быть доставлена 15 октября. На сайте уже 4 дня висит одна и та же информация : Москва 12.10.2021 В транзитном городе. То есть в плановый день доставки, у клиента нет ни только самой посылки, но и информации где она находится, почему задержалась и когда придет получателю. Пытаюсь дозвониться на горячую линию. Отвечает естественно робот. Приносит свои извинения за задержку и сообщает, что посылка задерживается на один день и будет доставлена 15 октября. Но сегодня уже 15 октября и посылки нет. И судя по данным сайта СДЭК она еще не покидала Москву. Прошу робота соединить с оператором. Линия тут же просто отключается. А можно сделать так чтобы сайт реально работал ? Чтобы можно было увидеть на сколько дней задерживается посылка ? По какой причине ? Где одна находится ? Иначе для чего этот сайт ?

Заказ 1277541069. Вчера за 15 минут до приезда позвонил курьер и сообщил, что будет через 15 мин. В этот мент я уехала на встречу я могла вернуться через 2 часа. Предложила курьеру все оставить и оплату перевести на карту сбербанка, ибо денег я коллеге не оставляла. Я просто незнала, что мне 30.09 привезут груз!!!! никто не звонил, не сообщал, время доставки не обсуждал! тоесть курьер просто свалился мне в удобный для него момент. Курьер на мое предложение о переводе ничего не ответил и предложил мне забрать груз по адресу - Горский Микрорайон 53. Так как у нас была посчитана доставка до двери и это большая коробка, я отказалась забирать на Горском микрорайоне 53. Курьер мне сообщил, что привезет посылку завтра - 1.10. В итоге 1.10 я в обед стала звонить и выяснять, где моя посылка - выяснилось, что 1.10 никто ничего не привезет и не планировал везти!!! И это просто подстава!!!!!! Ваша контора просто кинула наше предприятие и сорвала монтаж!!!! Ибо там приехали материалы на монтаж!!!! И то что у вас там доставка 5-6 рабочих дней с Москвы не считая день забора. Так этой информации нигде не было и деловые линии возят за 3 дня!!! Груз забрали в четверг 23.09 в Москве и получается даже если 5-6 рабочих дней - 30.09 -1.10 мы должны были получить груз!!! А итог - сегодня я потратила 2 часа на то что бы с великим трудом дозвониться до ваших операторов и в 14-40 по НСК мне сказали - 1.10 ничего никто не привезет!!!! 2.10 тоде не привезут заявки закрыты!!! А привезут 4.10!!!!!! И только под моими криками, мне сказали, что попробуют привезти 3.10!!!! И из-за ваше конторы я должна вернуться в офис из КАрасука (400 км от НСК) в воскресенье и сидеть с 10 до 18-00 ждать вашего курьера!!!!!!! потому что в вашем бардаке, никто не смог нормально привезти наш заказ!!!!! Я искренне желаю, что бы в вашу доставку обращалось как можно меньше людей и вы разорились и закрылись!!!! ибо сервис у вас на нуле!!!! а сама я буду пользоваться Деловыми Линиями и DPD!!!

Заказ 1277541069. Вчера за 15 минут до приезда позвонил курьер и сообщил, что будет через 15 мин. В этот мент я уехала на встречу я могла вернуться через 2 часа. Предложила курьеру все оставить и оплату перевести на карту сбербанка, ибо денег я коллеге не оставляла. Я просто незнала, что мне 30.09 привезут груз!!!! никто не звонил, не сообщал, время доставки не обсуждал! тоесть курьер просто свалился мне в удобный для него момент. Курьер на мое предложение о переводе ничего не ответил и предложил мне забрать груз по адресу - Горский Микрорайон 53. Так как у нас была посчитана доставка до двери и это большая коробка, я отказалась забирать на Горском микрорайоне 53. Курьер мне сообщил, что привезет посылку завтра - 1.10. В итоге 1.10 я в обед стала звонить и выяснять, где моя посылка - выяснилось, что 1.10 никто ничего не привезет и не планировал везти!!! И это просто подстава!!!!!! Ваша контора просто кинула наше предприятие и сорвала монтаж!!!! Ибо там приехали материалы на монтаж!!!! И то что у вас там доставка 5-6 рабочих дней с Москвы не считая день забора. Так этой информации нигде не было и деловые линии возят за 3 дня!!! Груз забрали в четверг 23.09 в Москве и получается даже если 5-6 рабочих дней - 30.09 -1.10 мы должны были получить груз!!! А итог - сегодня я потратила 2 часа на то что бы с великим трудом дозвониться до ваших операторов и в 14-40 по НСК мне сказали - 1.10 ничего никто не привезет!!!! 2.10 тоде не привезут заявки закрыты!!! А привезут 4.10!!!!!! И только под моими криками, мне сказали, что попробуют привезти 3.10!!!! И из-за ваше конторы я должна вернуться в офис из КАрасука (400 км от НСК) в воскресенье и сидеть с 10 до 18-00 ждать вашего курьера!!!!!!! потому что в вашем бардаке, никто не смог нормально привезти наш заказ!!!!! Я искренне желаю, что бы в вашу доставку обращалось как можно меньше людей и вы разорились и закрылись!!!! ибо сервис у вас на нуле!!!! а сама я буду пользоваться Деловыми Линиями и DPD!!!

Как всегда огорчает ТК СДЭК. Сроки доставки не выполняются. Информации о передвижении своего груза и о его местонахождении нет ! Посылка отправлена 24 числа из г.Москва в г.Новосибирск. На сайте уже 5 дней висит одна и таже информация. Москва 26.09.2021 В транзитном городе. Если учесть что сегодня уже 30 сентября и посылка должна быть доставлена вчера 29 сентября, то информация на сайте не особо актуальна. Несколько раз пыталась дозвониться до горячей линии. Радостные роботы сообщают мне, что моя посылка в пути и все. И опять советуют самостоятельно отследить посылку на сайте. На сайте информации нет ! Несколько раз набирала телефон СДЭКа, слушала долго рекламные обьявления, о том как все здорово можно посмотреть на сайте, потом линия просто отключалась. пыталась связаться с менеджером в Новосибирсе. Отвечают общим фразами - посылка в пути. В результате Посылки нет, Срок ее доставки прошел вчера . Информации о ее нахождении нет, Связи с представителями СДЭК нет. Даже если посылка задержалась, то можно об этом уведомить клиента ? Определить точные сроки ее доставки ? Хотя бы написать вышла она из Москвы ? Прибыла ли она в Новосибирск ? Когда будет доставлена ? Отсутствие у клиента информации это полное неуважение к нему со стороны сотрудников ТК СДЭК.

Это худшее отделение из всех, в которые приходилось обращаться! 1. Единственное отделение в Новосибирске до 22:00 с самым отвратительным сервисом и тотальным отсутствием клиентоориентированности. Помещение похоже на свалку, что делать и куда идти не ясно, кассир не проявляет никакой вовлечённости. 2. Первое отделение, где все документы ты заполняешь самостоятельно ручкой за столом (это вообще что). 3. Тариф, это отдельная история, за килограммовый бумажный пакет с одеждой внутри 1500 р до Москвы (мы магазин одежды и часто отправляем посылки в разные города), вы своём уме??? Для информации, в другом отделении на след день отправил за 450

Ужасная компания от слова СОВСЕМ! Отправлял товар в г.Новосибирск, из г.Красноярск расчетное время было указанно 3 дня, в итоге посылка шла через г.Казань почти 2 недели! В приложении: Красноярск-Новосибирск-Казань-Новосибирск

заказ 1272062241 два места одна пришла посылка вторая с опозданием на 6 дней менеджер Фарзалиева Анна Валерьевна даже не соизволила позвонить, не могу понять что происходит. Крайне недоволен, мне никто не может дать полную информацию. Никогда не пользуйтесь данной компанией.

Никогда и никому компанию не советую. Неоправданно КОНСКИЕ тарифы, которые обосновывают тем, что, якобы, у вас нет с нами договора. Не дают закрывающие документы, если плательщик ООО. По телефону говорят, что работают с НДС, по факту в чеке пробита услуга без НДС. Так как ТК для сдачи товара на доставку в нашем магазине выбирает покупатель, ВСЕГДА, ВСЕГДА настаиваю, не связываться с этими крахоборами. Опыт работы с Омскими терминалами и Новосибирскими.

Потеряли посылку в которой был телефон, скорее всего украли сотрудники. В колл центре путаются в показаниях, сначала сказали, что посылку уже отправили из транзитного города,на следующий день сообщили, что ничего не отправлялось, так как потеряна . Конченная компания и её работники. Буду обращаться в суд, жалобу в Роспотребнадзор уже составила Накладная 1271094838

Сдал посылку 23.08 на авиадоставку. Груз обещали доставить 26.08 в Москву. По состоянию на 28.08. Груз находится в Новосибирске на сортировочном центре. За доставку оплатил 24 тысячи рублей. Номер накладной: 22784608. Читайте отзывы, прежде чем работать с этой компанией. Звонки и общение с операторами занимают по 15 минут, ожидание и разрозненная информация. Непонятно, когда груз прибудет.

Раньше всегда и везде выбирала способ доставки этой компанией, теперь не буду никогда, заказ задерживается, благодаря этому я теряю работу, т.к. там был рабочий состав. О задержке никто не предупредил, и неизвестно когда поступит заказ даже.

Посылку отправила 1.08 в МО до двери получателя, она до сих пор катается по стране и сотрудники этой фирмы сами меняют адрес Доставки то на Красноярск, то на Красногорск. Только успеваю отслеживать на сайте изменения. Не рекомендую отправлять данной компанией, безответственное отношение. 3 раза связывалась с операторами, посылка до сих пор не доставлена. И доставится ли не ясно. Все сроки и обязательства нарушены. Невнимательно вбивают адреса, а потом меняют самостоятельно, вместо того что бы позвонить отправителю и уточнить все возникшие вопросы. Позорище.

Не смотря на свое знаменитое название, большую организацию, служба доставки работает отвратительно (это еще мягко скзано). 6.08 была назначена доставка с 18:00 до 22:00 в одностороннем порядке ее просто отменили, пришлось самой звонить, уточнять и переносить на сегодня 10.08 как и предполагала, ее в одностороннем порядке тоже отменили ( удалили как мне сказал оператор в колл-центре), составили претензию, и обещал что со мной свяжется сотрудник вашей компании до 23:00, звонка так и не поступила, товар отправлен непонятно на какой-то транзитный склад,для чего я так и не поняла. Толком никто ничего объяснить не может. Сама я забрать груз тоже не могу,так мне ответили в колл-центре. Заплатив за свой товар, я не могу его получить. Ужаснее отношения и уровня доставки я ещё не видела. Не хотелось бы больше связываться с вашей компанией.

Заказала себе цветок, никакой информации от поддержки. Неделя прошла, стала проверять, оказалось, что мне было отправлено сообщение в вайбер, который удален с телефона несколько лет назад. Позвонила в поддержку. Ответ - это не наши проблемы. Сообщение, же доставлено.

Очень хороший персонал, девушки на втором этаже работают со скоростью робота и вежливостью на уровне шикарного ресторана. Парни на складе тоже весьма приветливые и очень аккуратные. Мне тут понравилось. Не удобная только парковка. Поэтому 4 )

Ужаснее компании не смотрела. Экспресс доставка из Екатеринбург составила 3 недели и то пришлось самому ехать забирать товар

Скорее пост поддержки от регулярного клиента. Много лет работаем с компанией и каждый раз удивляюсь ее успехам. Читаю отзывы и удивляюсь... Удивляюсь людям, разочаровываюсь в них. Сам представляю Интернет магазин, работающий со СДЭК и вижу что на Вас валят все. Неверные адреса, не верные габариты, не верные данные получателей, все то что может изменить только ИМ - Ваша вина. Популярно объяснили что нужно сделать для решения - в ответ "вы ни чего не делаете". Человек купил на Сбермегамаркете - виноват СДЭК, человека не волнует что Сбермегамаркет не работает со СДЭК, ребята, это успех. Ваших конкурентов больше нет на рынке, вся доставка это СДЭК )))). Доставка из Малых Черноземов в Иркутск - виноват Новосибирск, Кривощековская. И снова успех, все в этом мире зависит от Новосибирска, даже если груз никогда и не ехал через Новосибирск. Через Вас проходят тысячи отправлений каждый день и всего 400 негативных отзывов за столько лет. Это успех )))) Но, конечно, печально, что от благодарных клиентов ждать позитивного фидбэка не приходится. Открытие дня для других Ваших клиентов. СДЭК на Кривощековской это не головной офис компании и очень обидно, когда в комментарии о нашем многолетнем партнере сваливают любой негатив о компании. Исключая даже шанс на объективность. Головной офис компании просто отсутствует на Флампе )))) и не плохо, ведь позитивных отзывов Вы все равно не дождетесь )) Держитесь, благодарные клиенты с Вами ). Негативщики то же с вами )))

Привет самой худшей фирме доставки. Заказывала велосипед из Москвы. Габариты были оформлены не правильно, из-за этого байк дважды пытались запихнуть в постамат. Не знаю правда ли пытались или на сдовах только, но неделю меня "кормили" тем, что курьер выехал и доставляет груз. НЕДЕЛЮ. А потом просто отменили заказ. Ни звонка, ни подтверждения отмены ничего этого не было. Фирма, оформлявшая мой заказ написала претензию, но ответили в духе современных политиков. О том что заказ отменен без ведома заказчика - ни слова. Молодцы.

Заказы с магазина Шейн получала по одному и тому же адресу ЧЕМСКАЯ 34, сегодня 29.07.2021 изменился адрес доставки на Блюхера 20, без предупреждения и каких либо оповещений. Я написала в чат приложения, там ответили что сдека по адресу ЧЕМСКАЯ 34 нет и не было. Тоесть я ходила в несуществующий ПВЗ и получала там заказы? Притом адрес в интернет магазине не менялся, как был на Чемском так и остался. Позвонила на горячую линию, девушка оператор сказала тоже самое, нет пункта выдачи и все. На мой вопрос, о том, что я уже там получала заказы, сказали ничего не знаю. Это что за отношение к клиентам? Если у вас пункт закрылся, может надо было сообщить об этом? Предложить другие адреса рядом, а не менять адрес на тот, который понравился вам? В чате просто перестали отвечать, после того, как был отправлен скрин с адресом из 2 ГИС, по телефону оператор вообще не может ответить не на один вопрос.

Ужасная доставка. Мошенники. Дата доставки была с 14 по 16 июля. В итоге 22 июля позвонил мужчина, говорит получили посылку сегодня в какое время можете принять, я говорю с 14 до 18, ок. Перезванивает чуть позже говорит сегодня не получится, давайте завтра, в какое время, я говорю пока не знаю, завтра позвоните и договоримся, на след. день позвонил курьер около часа, говорит скоро буду у вас, я говорю со мной никто не договаривался о времени, он говорит у меня стоит с 14 до 18, договорились в итоге о времени, приехал, оплачиваю по безналу, у меня проходит платёж, приходит смс о списании, у него нет, я тороплюсь, я говорю мне некогда тут стоять, давайте разбирайтесь через 30 минут я вернусь, возвращаюсь, ничего конечно же не прошло у него, я говорю звоните разбирайтесь, платёж якобы по-прежнему не видят, просят меня разбираться с банком, и скинуть им скрин, скидываю, перезванивает курьер, сегодня пятница Сбер уже в понедельник ответ даст придётся ждать до понедельника, понедельник, звонит опять курьер платёж так и не нашли, разбирайтесь со своим банком,я сказала, чтобы решали насчёт компенсации, так как задержка посылки, плюс списали у меня деньги, посылку не отдали, по факту мошенничество, бенз, моральная компенсация, наступает вторник 8 утра звонит курьер платёж нашли, во сколько доставить посылку, я говорю после 14, проходит час звонит девушка, во сколько доставить посылку, я говорю после 14, проходит время звонит другой курьер во сколько доставить посылку я уже не выдерживаю, говорю, чтобы со мной связался руководитель по поводу компенсации и так далее, через какое-то время перезванивает менеджер по доставке, говорит с руководителем не связаться, но можно с ним переговорить, рассказываю длинную эту историю, он говорит, что действительно платёж нашли, вина не их, и он ничего не решает, пишите претензию на сайте, готова ли я получить посылку, я говорю вроде 10 раз уже сказала, перезванивает курьер, говорю оставьте посылку у двери, я же ее якобы уже « подучила» и оплатила, он говорит скиньте код, скидывает мне ссылку на оплату, я говорю у меня оплачено, перезванивает оператор у вас не оплачена посылка

Отвратительный персонал

CDEK это худшая служба по доставки на момент июля 2021 года, конечно же по-моему субъективному мнению. Случилось две ситуации на протяжении фактически одного месяца. Первая, я сделал заказ на сбермегамаркет, приобрел аккумулятор для шуруповерта, доставка была из Москвы и должна была быть выполнена за 5 дней с 20.06.21 по 25.06.21, но в установленный срок аккумулятор так и не прибыл, 27.06 на почту мне пришло уведомление, что ваш заказ не выполнен, что это значит я не знал, позвонив в магазин я узнал, что они не при чем, и что случилось они не знают (благо вернули деньги, но это чуть позже, когда товар вернулся к ним) Позвонив в CDEK мне сообщили, что ваш товар уже в Новосибирске, но у них произошла какая-то ошибка из-за чего доставку, как я понял случайно отменили, пообещали решить ситуацию и позвонить в течение 4 часов и конечно же мне никто не позвонил. На следующей день после моего звонка, сказали, что не смогли до меня дозвониться, пропущенных или сброшенных при этом у меня нет. Так я остался без аккумулятора, но посчитав, что со всеми бывает благополучно забил на эту ситуацию. Но вот прошло буквально две недели и моя тетя отправляет посылку из Новокузнецка в Улан - Удэ, а именно 6.07.21, заказ номер 1260785202, назначили дату когда посылка доберётся до места назначения 14.07.21, сегодня 19.07.21 посылка до сих пор не достигла получателя. Почему пишу об этом я, все просто, моя тетя попросила помочь разобраться в этой ситуации, так как сейчас лето, дачи, а связь в деревне не ахти. Значит, 14.07 я первый раз позвонил в CDEK для выяснения обстоятельств. На этот момент посылка уже дважды была в Новосибирске и Красноярске, но дальше не двигалась, позвонил, мне ответил робот-автоответчик еще то создание сатаны, которое упорно не хочет соединять с оператором, но да ладно, соединившись с оператором и объяснив ситуацию мне пообещали все разузнать и перезвонить в течение 4 часов, сказали только одно, что посылка вообще не должна была ехать в Красноярск, а как я понял после Новосибирска транзитный город в нашем случае Иркутск, как ты мог догадаться мой дорогой читатель, спустя 4 часа никто мне не позвонил, отмучавшись с роботом-автоответчиком второй раз, девушка оператор сообщила, что ответа на их запрос еще не было, ждите вам точно позвонят, но опять, никто не позвонил. Утром 15.07 опять поборов автоответчик, узнал, что мне не смогли дозвониться, опять же пропущенных или сброшенных анти-спамом нет, договорились, что менеджер мне обязательно сегодня позвонит, и правда, спустя пару часов мне позвонил менеджер и сообщил что-то невнятное, про какую-то ошибку и что посылку уже выслали дальше, то бишь в Иркутск и будет она у получателя завтра, послезавтра. Как оказалось правда, где-то в обед 15-го числа в деталях доставки отобразилось - Иркутск. 18.07 заманавшись смотреть на то что посылка все еще в Иркутске, решил пройти через ад с автоответчиком еще раз, и думаю никого не удивит, что все повторилось по кругу, заявка, ожидания звонка 4 часа, опять мучения с автоответчиком и новая заявка, опять ожидание звонка и вот уже утро следующего дня, тесть сегодня 19.07, опять мучение с автоответчиком опять обещание, что мне позвонит менеджер, в общем адище, а не экспресс - доставка. Перед написанием отзыва я проверил что посылка еще не получена, но уже хотя бы в Улан-Удэ, звонка от менеджера на 14:30 по новосибирскому времени так и не поступило. Что хочу сказать, все девушки операторы с которыми я разговаривал были вежливыми и постоянно извинялись за сложившуюся ситуацию, к ним нет никаких претензий они стоически берут удар на себя, за всю контору, претензий конкретно к этому офису CDEK я не имею, если бы можно было оставить один общий отзыв на все CDEK в Новокузнецке, Новосибирске, Иркутске, Улан-Удэ, так бы и сделал. Спасибо всем, кто дочитал, берегите свои нервы, услугами CDEK пользуйтесь на свой страх и риск, а я пожалуй пока воздержусь:)

Звонила несколько раз в этот филиал, прослушивала информацию, ждала оператора, но все разы операторы берут трубку и сразу сбрасывают. Потом еще просят поставить оценку. Поставила 1 - нервы не выдержали

Уважаемые сотрудники службы! Такое ощущение, что Вас заставляют сидеть там. Если Вас не устраивает работа с ежедневным потоком людей, то найдите себе другую. Где приветливость и вежливость? К самой доставке вопросов никаких, всегда все было быстро и качественно.

По городу из одного района в другой посылка "шла" 6 дней! Всё это время она была на складе сортировки. Видимо, сотрудники склада были заняты какими-то другими более важными делами. Оплачивая услугу доставки, я ожидала получить посылку в заранее назначенное время, однако этого не произошло даже на следующий день. Сложно было добиться от сотрудников данной компании конкретных ответов на мои вопросы: что с посылкой и когда она придет в пункт выдачи. Мои претензии по единому справочному номеру фиксировались не все. Письменный ответ на электронную почту так и не пришел. Очень разочарована работой этой службы доставки.

Отвратительная организация доставки. Из раза в раз одна и та же ситуация: компания согласовывает доставку в определенный день в определенный период времени и...никто не приезжает. То машина у курьера сломалась, то просто по непонятной причине доставка переносится. Не заказывайте доставку до двери, если есть возможность забрать со склада. Не приедет ...

Ужасное отношение к клиентам! Заказ с 19.06 не могут доставить. При чём даже не звонят, чтобы предупредить об этом. Более 10 дней задерживают доставку, при чем заказ уже в городе лежит, но нет курьеров. А к чему тогда назначать определенную дату?! Оператор Юрий хамит! Отвратительное обслуживание!

Жду заказ с интернет магазина (номер заказа 1255613529). Звонок в пн 14.06 смогу ли я получить заказ завтра? Договариваемся с 9 до 14, отменяю все утренние дела, остаюсь дома. Ближе к 14 часа пытаюсь дозвониться в СДЭК, мне говорит, у курьера сломалась машина, он к вам не приедет

Клиентоориентированность? Не, не слышали... Робот назначает доставку на 8 июня, доставки нет. Естественно, никто не предупреждает. Оператор потом назначает доставку на 9 июня. Курьера нет. А всё потому, что часть груза-то ещё не поступила! Оказывается, если назначают доставку, это не означает, что ваша посылка прибыла! Уточнять статус нужно по горячей линии или на сайте. На сайте, кстати, полный бардак. Статус «неудачная попытка доставки». Как сообщают специалисты колл-центра, их же коллеги из отдела доставки не видят всю информацию, они только согласовывают доставку! Занавес. Чтобы я ещё когда-нибудь воспользовалась услугами данной организации?! Н И К О Г Д А Забрать заказ со склада тоже нельзя))

А я всем доволен, сколько не пользовался... Спасибо.

Доброго времени суток любимый Сдэк! И снова гневный отзыв... Поступил мне заказ ARU12411707-01 от Adidas, ( заказ по накладной 1252906603)договорились о доставке на 03.06. с 10 до 14, связываюсь с курьером, говорит что может не успеть, Окей не вопрос, предложила перенести на другой день, совершенно спокойно определились на субботу, он сделал пометку, попрощались. Перезвонила оператор, ещё раз с ней обсудили дату, что в субботу 05.06. заказ доставят на адрес. Теперь внимание... я занимаюсь своими делами, работой, сегодня 04.06(пятница), каково мое удивление, звонок! Здравствуйте, я курьер Сдэк, вас нет дома, да? Говорю нет, доставка оговорена на завтра. Он мне отвечает, что ему выдали сегодня. Думаю, ну замечательно, что делать... курьер спросил, где я работаю, сказал что во второй половине дня будет в том районе, может завести, я особо не против, хотя по планам все же принять его в субботу, заказ с примеркой, на минуточку... Пока я в пути к месту работы(около 14-00 по местному времени), была за рулем, не услышала звонка. По итогу получаю смс, что мой заказ будет отправлен в пункт выдачи... Я надеюсь разговоры с операторами у вас в записи и вы сможете проследить, кто прав, а кто перепутал. Вот ответьте мне дорогая курьерская служба, вы там работать не сильно устаёте? Почему с этой вашей путаницей я должна теперь тратить время, куда-то ехать, что-то забирать, если вы изначально не исполняете все по договоренности??? Можете поставить заказ в отмену, никуда я не поеду. Прослеживаем комментарии, даже тут нечего сказать. Пообещали доставить- и ничего! Стыдно должно быть, товарищи! 08.06. Давайте смеяться вместе! Доставка запланирована на сегодня с19-00 до 22-00. Каково опять мое уже неудивление, время 12-15 прорывается Сдэк, примите заказ в течении часа, думаю ну понеслась) ставлю робота на дозвон с курьером- никак, не хочет он со мной разговаривать. Через минуту снова робот- примите заказ, опять ставлю на дозвон курьеру- успеха столько же! Через минуту ситуация повторяется. Ищу номер Ваш в интернете, звоню сама, объясняю оператору ситуацию, она мне говорит, что все верно, у вас доставка вечерняя, свяжитесь сами с курьером, я вам номер отправила. Супер, спасибо! Звоню курьеру, со второй попытки берет трубку и отвечает, «Сегодня курьеров на линии мало, либо сейчас доставка, либо в другой день». Что ъъъ? Хорошо, прошу, чтоб со мной связались операторы для решения вопроса. Перезванивает девушка, я ей объясняю всю ситуацию, она говорит что сейчас с курьером решу и перезвоню. Перезванивает и говорит что да, сегодня по вашему адресу вечерней доставки нет, давайте другой день. Договорились на 10.06. и это будет последняя дата! Все эти решения происходили, когда я за рулем находилась, ох Сдэк, ну и работаете вы! 10.06. все в привычном режиме, отзвонился робот, в течении оговорённого времени приехал курьер, заказ приняла, оплатила, разошлись! Спасибо! Оценку подниму до 3, потому как есть у вас хорошие сотрудники)

Если есть возможность воспользоваться услугами другой компании, даже не задумывайтесь! Не смог забрать свою же посылку, в моменте не оказалось оригинала паспорта, был только в скане и было с собой водительское. Посылку не отдали.

В очередной раз, сдэк шлет робота уведомление в вотсаппе который предлагает назначить время доставки. Назначаю время. И вот время доставки подходит, мне звонит оператор, чтобы снова назначить время доставки, потому что потому. Т.е я зря выделил время на вашу доставку, зря отложил дела. Это не в первый раз такое. Мне надоело переносить дела из-за вашего недоразвитого робота или службы отслеживания заказов. . . СДЭК ВЫ НАДОЕЛИ С ЭТИМ . . СДЭК Вы ужасны.

Большего дна, чем сервис СДЭК по работе с клиентами сложно найти. Они примерно на уровне Марианской впадины или слегка ниже. Полтора года назад нужно было доставить документы из НСК в Москву. Курьер ошибся и не там поставил галочку на пакете. В итоге деньги взяли сначала с меня, потом в Москве с получателя. 828 рублей 00 копеек. Так вот за полтора года деньги так и не вернули. Несмотря на кучу звонков и даже написанное и рассмотренное заявление. Если у вас есть желание потерять документы, получить некачественный сервис, пообщаться с кучей сотрудников сдэка - обращайтесь к ним. А в любом другом случае выберите что угодно другое, хоть голубиную почту

Никогда не пользуйтесь услугами этой компанией. Берут деньги за авиа доставку. Называют сроки: 2 дня. Стоит это 6000. И вот уже заканчивается 8 ой день, груза так и нет!

Это уже второй негативный отзыв на данную компанию. Ждал значит я посылку из Екатеринбурга ещё в пятницу(дверь в дверь, 1130р), но ни кого у моих дверей так и не оказалось. Отнёсся с пониманием и 1-2 мая, так как праздники все таки, хоть содержимое посылки мне как раз и было срочно нужно до майских праздников. Думал сегодня(3 мая) все наконец приедет, но к обеду курьер так и не был назначен, по опыту скажу, что значит курьер в этот день он уже и не назначится. Позвонил вам, встретил меня робот, с которым я некоторое время попытался бодаться(он просто игнорировал последнюю цифру в номере заказа), и я уже довольно злой вышел, наконец, на оператора. Где мне ничего не сказали, кроме того что «праздники», на мое утверждение, что в пятницу ещё не было праздников, мне что-то робко пролепетали про «предпраздничные дни»(!). Частично игнорируя мои вопросы, будто оператор ещё чем то занимается параллельно и просто не слышит, переодически только на мой вопрос отвечая «Я могу чем то ещё вам помочь?» Ну вообще то да, ответить на вполне четко поставленный только что вопрос. Предлагают завтра мне опять сидеть несколько часов и надеяться на курьера. Как всегда своей ответственности по проблемам в доставке компания не видит и отказывается принимать. Ничего положительного вообще сказать здесь не могу. Только посоветовать, раз вы решили пользоваться именно СДЭКом, то ставьте самовывоз с точки выдачи, с этим всегда намного быстрее и намного менее проблематично. Курьерская служба никакущая, операторы более чем полностью некомпетентны. Изменений в лучшую сторону ждать не приходится, пока только, довольно продолжительное время, накапливается негативный опыт.

Ах, если бы я зашла на фламп раньше, то сберегла бы свои нервные клетки. Надо было отправить из Новосибирска в Москву посылку очень быстро. Я еще в конце апреля позвонила и всю информацию узнала (сроки, работа в майские, оперативность, стоимость). Выбрала тариф суперэкспресс, дверь-в-дверь, стоимость 1140р (не мало, я считаю!). Доставка - ровно 3 дня. Тут парень уже писал как ему "за три дня" посылку доставили)))) 30.04 позвонила и оформила услугу. 01.05 они не работают, курьер ко мне должен был приехать 02.05 с 10 до 13. Сижу я значит и жду) жду, жду.... В 13.00 звоню им, девушка сообщает, что курьер не успел в это время из-за перегруза в праздничные дни. Ждите еще, - говорит мне оператор! Просидела я до 17.30, звоню, отвечает уже парень и сообщает о том, что в 12.00 курьеры свою работу закончили и соответственно моя заявка слетела еще до обеда. Это, конечно, прям бомба! Сейчас смешно, конечно, уже после прочитанных отзывов. Для СДЭКа - это все норма! Парень предлагает мне перенести мою заявку и приезд курьера на 2 мая + предлагает жалобу оформить (я прям ржу, на какого оформить жалобу? вы отзывы на флампе о себе видели?). Я спрашиваю какие Вы даете гарантии, что завтра меня ваша компания не обломит как и сегодня? НИКАКИХ!!! Ребята, СДЭК может гарантировать только обслуживание на уровне на дна и "компания приносит свои извинения". От услуг отказалась. Диспетчеры в своих показаниях путаются, никто не знает или не понимает по какому принципу производится доставка, каждый раз разная информация. Говорят по шаблону все, в трубке слышен смех и комментарии (видимо) коллег. Просто такого уровня работы я давно не встречала. На что рассчитывает руководство? Вы растеряли всю свою репутацию, которая когда-то все-таки БЫЛА! Номер моего заказа - 28640262. Можете проверить.

Доставка из Новосибирска в Южно-Сахалинск. Обещали 2 дня, заплатили 5880. Итог: прошла неделя, груз в ХАБАРОВСКЕ!!!! Лучше почтой, намного быстрее и дешевле.

Никогда, никогда не пользуйтесь этой компанией. Авиа доставка, заявлено 2 дня. Сумма заказа 6000 рублей. В итоге везли 10 дней. Компенсация за срыв сроков 3% в день от суммы только за рабочие дни. Есть масса альтернатив, проходите мимо.