Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

Ну теперь я расскажу историю правдивую.

У компании видимо бзик на безопасности! Выбрала эту компанию т.к. понадеялась на быструю доставку, товар пришел вовремя, но вот забрать СВОЙ ОПЛАЧЕНЫЙ ЗАКАЗ не так-то просто! К сожалению мой паспорт в данный момент находится на перевыдаче и предъявить оригинал нет возможности, по той же причине и подключить СДЭК ID, помочь мне не смогли ни в офисе компании, ни на горячей линии ссылаясь на регламент компании. Посылка уже не нужна, праздник прошел, дети остались без подарков, потречено три рабочих дня ( личное время, рабочее время, деньги и нервы ) на то чтобы получить заказ! Пламенный привет руководству! Больше не связываюсь с этой компанией

Косячить - это ваш девиз

Быстрая доставка, запаковано хорошо, предложили проверить товар на месте, оперативно работают, безнал есть

Спасибо за быструю и бережную доставку. И вежливое обслуживание.

Мне не позвонили в день назначенной доставки. И моя посылка уехала в Новосибирск. Теперь получение затягивается, да ещё и самой нужно идти забирать в офисе, что очень не удобно. Портят все впечатление о компании, хоть и не дешовая доставка.

В мае приходил за своей посылкой и забыл с собой взять паспорт. Решил договориться с девушкой, что можно сфотографируют мой паспорт, а она всё перепишет с телефона, но та на отрез отказалась, сказала, что нужен только оригинал и больше никак по другому. Пришёл на следующий день, уже с паспортом, мне отдали мою посылку, но после этого предложили подключить какую-то платную услугу, чтобы в следующий раз я мог получать посылки без паспорта. Попросил пакетик у них, а у них даже пакетик оказывается платный

отлично, супер

Очень понравился этот филиал. Вежливая девушка со светлыми волосами. Имя не знаю. На все вопросы ответила, а главное сделала это по-доброму, а этого зачастую в таких местах мало.

Вот почему я не зашла и не почитала отзывы перед тем как воспользоваться услугой в СДЭК.... Все, что здесь пишут - правда!!!! Убедилась на собственном опыте!!! Это просто ужас!!! Хамское отношение со стороны сотрудников Бердского отделения (Вокзальная, 26). Хамят, говорят на повышенных тонах, предоставляют неверную информацию (о сроках, о времени доставки - специально уточняла несколько раз). Конечно же, заказ, не доставлен. Все сроки они нарушили. На горячей линии сказали, что в задержке виноваты бердские сотрудники. Я спросила как доставить заказ с 10 до 18, сотрудник сказала, что указала это в примечании. А на горячей линии сказали, что курьеры не смотрят на примечания, что это не их обязанность и что им вообще пофиг, и что могут доставить и в 9-00. Но в 9-00 офис получателя еще не работает!!! На горячей линии каждый раз говорят разные причины задержки и разные статусы доставки. А на сайте совсем другое написано. Это просто кошмар. Операторы бросают трубку на середине разговора. Оставляла жалобу несколько раз - нет ответа. И самое интересное - у них ограничен период бесплатного хранения, т.е. я должна буду еще платить за хранение своего заказа на их складе из-за того что они сами профукали свои же сроки??? В общем, если хотите заплатить, чтобы вам нахамили в офисе, потеряли заказ, приходите в СДЭК.

Хамство, сервис уровня дно. В первые же минуты нахождения в данном отделении складывается ощущение, будто я им денег должен, давно и много ))

Почти неделю вела переговоры с операторами СДЭК по ситуации. Говорили все время разные сроки предоставления ответа на мой вопрос. Отвратительное, формальное отношение к клиенту. Наймите уже хорошего юриста, чтобы он разбирался в законодательстве. Может быть, тогда будет понимание прав и обязанностей компании и клиентов.

Всегда была довольна услугами СДЭК. Сегодня не выдали посылку без маски. Уперлись, показывали мне постановление губернатора. Или безграмотные юристы, или безобразное отношение к клиентам. Это был последний раз, когда я воспользовалась услугами СДЭК.

Раньше, когда заказывала или отправляла сдэком, была уверена в том, что посылка дойдёт быстро (и вообще дойдёт), сейчас же сдэк конкретно испортился! Мало того, что из Питера до Новосибирска посылка ехала почти 2 недели, так она уже 3 дня непонятно где лежит в Новосибирске и её почему-то не доставляют, а в личном кабинете сроки каждый день переносятся (изначально доставка стояла аж на 24.06, потом на 26.06, потом на 29.06, сейчас 30.06 и получением посылки даже не пахнет). Когда мне это надоело, я изменила доставку на самовывоз, потому что ждать доставку от вас можно три года и это будет примерно так «Арина здравствуйте, вы будете дома с 9 до 18 часов?» ага, весь день дома просижу, согласовать доставку хотя бы на одну половину дня для сдэка это что-то непонятное видимо! Связалась со специалистом поддержки, мне сказали, что пересыл в пункт выдачи займёт 2-4 дня! Тут дороги 40 минут из Новосибирска в Бердск, какие 2-4 дня? Если вы до пункта выдачи посылку будете 4 дня везти, когда вы мне её доставлять домой вообще собирались, что за абсурд, скажите пожалуйста? Теперь я вообще не уверена в том, что получу свою посылку. Никогда не думала, что скажу это, но Почтой России было бы куда быстрее и надежнее!

Пришли получать товар, вежливый продавец предложил надеть какие то тряпки называемые масками и без них обслуживать отказалась. В нарушение прав по ст. 426 и 417 ГК РФ позвонили начальнику Бердского ПВЗ Ионычеву Сергею, но решить проблему не смогли. Написали ему заявление и в противном случае дойдем до суда и раззорим эту антинародную компашку!!!

отвратительно, заказывал пять посылок с беру (жаль что там нельзя выбрать другую тк при бесплатной доставке) в итоге одну посылку они потеряли, две не доставили в срок, сегодня недоставили в срок ещё одну и мобильный курьера недоступен (зачем его тогда вообще в смс указывать?) и только одна пришла в срок и вовремя. итог: из 5 посылок напортачили с 4, прям рекорд безолаберной работы. с учётом сколько конкурентов (которые лично в моих случаях либо не косячили либо не в таких выдающихся обьёмах) такая транспортная компания как сдек просто не нужна. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! позор, халтура, забрасываю тухлыми помидорами...

Пишу про Бердское отделение, т.к. здесь нахожусь. Я бы даже поставила минус 10!!!!Не пользуйтесь услугами доставки в данной сети!!!!! Позорище, международная сеть ювелирных украшений 585 пользуется услугами Сдэк, которые позорят вашу сеть, хамят, не доставляют своевременно изделия, скидывают ответственность на вас!!!!!!! Заказала ребёнку крестик, доставку назначили на 7.06., есть скрины сообщений. Сегодня 8.06 в Сдэк звоню, ни один телефон филиала не отвечает, дозваниваюсь по общему. Спрашиваю, весь день вас ждать, может временные рамки хоть скажите, когда привезете и тут самое интересное начинается, хамоватый паренёк мне говорит, вам надо было с нами самостоятельно связаться, как только вы оформили этот заказ и договориться о доставке, это все прописано в договоре, а договор и эту информацию вам должны были предоставить магазин

Куда заныкали мой груз 17747133 ? Почему он почти неделю катается по Новосибу? Почему вы меня подставляете перед другим человеком? Вы обнаглели? Про хамство сотрудницы в Бердске на Вокзальной 26 вообще молчу! Обходите СДЭК стороной! Есть другие более адекватные компании.

Ужасная контора, все графики и сроки нарушены! Внятно никто не может ответить когда будет доставлена посылка! Отправили посылку 28 мая из Кемерово в Бердск. Доставлена должна была крайний срок 30 мая, сегодня 2 июня и никто мне не может ответить когда её доставят, я звоню каждый день, меня кормят 'завтраками'. Куда жаловаться?!! Если захотите отправить посылку этой службой доставки - лучше выберите почту России!

Отвратительная служба доставки, С Москвы самолётом посылку везут 3 недели и до сих пор не привезли!!! Почта России доставляет за 3-4 дня. Вы дно СДЭК!!!

Эх, очень люблю именно этот филиал в Бердске. И сегодня хочу извиниться перед оператором Полиной за свою грубость и хамство. К сожалению СДЭК сильно задерживает мою посылку и произошла ошибка, мне пришло смс что посылка пришла, по факту она не пришла, может какой то сбой в программе. На этом фоне мои нервы не выдержали и к моему стыду я сегодня оторвалась на Полину. Полиночка, миленькая, прошу у Вас прощения, к сожалению в этот момент я забыла о человечности и сорвала на Вас зло, забыв что вы и Людмила профессионалы, всегда поможете, подскажите, быстро работаете и никогда не грубите. Еще раз приношу свои извинения. Мне очень стыдно!

Сделала заказ на сайте 22 октября, тариф - экспресс лайт, срок доставки согласно сайту 2 рабочих дня, не считая дня приёма. Груз забрали у отправителя 23 октября. Отправили только 25ого. Пришёл 26 октября, в субботу. Смска о том, что груз можно забрать, пришла за 2 минуты до закрытия пункта выдачи. Дозвониться до пункта и договориться о том, чтобы подождали минут 20, не удалось. В колл-центре тоже ничем не помогли, только извинения принесли. Мало того, что срок доставки и так просрочили на день, так ещё и сделали все возможное, чтобы даже с опозданием в день я его не получила. Теперь получить можно будет только в понедельник, 28 октября. Это называется экспресс)) по факту пройдёт почти неделя с момента оформления на сайте. Для примера вам - как работает dhl: с момента оформления заказала до получения посылки прошло 18 часов. Отправка была так же из Москвы. Позвоните им, попросите научить работать.

Крайне неудобно, что муж не может получить посылку по просьбе жены, имея паспорт жены и свой паспорт (в обоих паспортах есть отметка о браке и адрес прописки). Жена попросила привезти коврик, дала свой паспорт. Отпросился с работы, приехал, коврик не дают. Мол, только в руки заказчику. Мол, защита от мошенничества. В мире давно принята технология OAuth, где один сервис авторизует пользователя у себя, основываясь на данных от другого сервиса. Муж, проживающий по тому же адресу, что и жена, вполне должен иметь возможность забирать её заказы, на крайняк можно ей звонить по телефону для подтверждения. У пользователя должна быть возможность в личном кабинете СДЭКа быстро добавить полномочия супругу. В общем, сервис у вас - прошлый век. Забавно, что ваш сотрудник посоветовал мне: "не везде следует искать логику" :) Буду считать это вашим принципом.

Ужасный оператор отвечает при звонке подождите минуту в итоге висишь на Линии почти 10 минут, тратишь свой баланс и слушаешь как оператор оформляет другой заказ! Сразу предупреждайте тогда через сколько освободитесь, что бы элементарно, перезвонить позже ! Уточнив стоимость отправки одного места, центы гораздо выше, чем в других транспортных компаниях !

Спасибо! Все вовремя, ничего не повреждено.

Я вообще в шоке дубльгис удалил мои отзывы о данной компании. Позор 2гису

Не знаю к какому пункту надо писать, напишу здесь. Доставить должны были посылку на дом. Данная контора, буду считать шарашкиной, не несет никакой ответственности за свою работу. Позвонили 8 марта, сказали 11 марта будет доставка с 9 до 18. Согласились. 11 марта пришло сообщение, что посылка отдана курьеру и доставка будет с 9 до 18. Просидели дома весь день, доставки нет и курьер даже не удосужился позвонить и хотя бы что-то сказать. Я так понимаю, что нам предложат еще один день потратить на ожидание посылки из-за косяков транспортной компании. Точно такой же косяк был перед новым годом, курьер позвонил сказал что через час будет, в итоге от него ни ответа ни привета. Позвонили курьеру сами, оказалось он приехал, но не нашел посылку и молча уехал. Не знаю, почему еще до сих пор магазины используют данную шарашкину контору для отправки заказов, ведь есть более адекватные транспортные компании.

Часто отправляю посылки Бердск -Новосибирск склад-склад, что стоит 90₽. В очередной раз пришла, мне говорят - 140₽ теперь. Уточняю, ведь на сайте нет изменений. Мне отвечают, что пока их там нет. К слову, прошло несколько месяцев. Мне сейчас необходимо снова отправить несколько посылок так же. Звоню на горячую линию: мне сказали, что стоит 90₽. Я спрашиваю, значит меня обманули? Молчание Уточняю, что вес посылки 150г и размеры маленькие. Я пересылала украшения. За 5 посылок знаете ли значительный убыток! Это значит, что в Бердске вас могут обмануть и по другим, более дорогим направлениям.

Из Новосибирска в Бердск доставка 6 дней!!!!! 6 дней карл!!! Вы пешком ходите?! По запросу изменить на экспресс, НЕЛЬЗЯ... за доплату нельзя... Почта России и то быстрее доставляет!

Молодцы что сделали примерочные! В век покупок через интернет -очень нужная штука!!

покупку в интернет-магазине отправили службой СДЭК, пришла очень быстро, за пару дней, упакована хорошо. очередь на получение была небольшая, девушка на выдаче очень приятная. обслуживанием доволен.

Эта ТК очень удобна для отправки документов. Пару раз сам приходил в офис на Ленина, 1, упаковывали мне там в конверт и отправлял по тарифу склад-дверь. Заказывал себе доставку доков из другого города: оформлял заявку у них на сайте от офиса в одном городе до квартиры в другом. Сделали без накладок, вовремя. Курьер адекватный.

Заказываю книги в интернет-магазине и они все заказы отправляют компанией СДЭК. Пару раз товар приходил поврежденным, но было понятно, что его таким отправили (поврежденные книги лежали в середине стопки, а упакован пакет был огромным количеством пупырки). Мне ни разу никто не нагрубил, девушки очень вежливы и консультируют по всем интересующим вопросам о способах, стоимости доставок и прочем.

'Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы.' Ложь, трындёжь и промоакция! Две посылки из-за рубежа, два раза провис по доставке почти на месяц. Вы там совсем укулеле? 21 декабря закончилось таможенное оформление очередной посылки, посылка толкается в Москве. С тех пор никаких движений не происходит. Заказывали гирлянды к новому году, оплатили услуги транспортной компании. Гирлянды до сих пор едут. С новым годом, друзья, с новым годом!

Работаю с этой компанией, всегда все очень быстро и качественно!!! Ответственный сотрудники, всё очень чётко объясняют. Рекомендую!!!

Я на эмоциях, безусловно, но простите, это ужасная компания и ужасный сервис. 1. Дезинформировали по личной посылке - операторы

Хочу поделиться своим опытом работой с этой компанией! Перед Новым годом для нашей компании отправили небольшую посылку из Москвы в Новосибирск. Сразу предупредили, что в связи с новогодними праздниками могут быть задержки. Это понятно и можно войти в положение (Хотя, с другой стороны - зная, что будет вал работы - к этому можно наверно заранее подготовиться, но - не моя епархия, не мне судить!). После Нового года, 11 января, мне вновь отправляют такую-же посылку из Москвы. На сайте, в разделе "Отследить заказ" - вижу - планируемая дата доставки - 13 января! Прекрасно! Но, не 13-го, не 16-го января из компании ни звонка, ни сообщения о том что груз прибыл. Звоню сам. Сообщают, груз прибыл в Новосибирск, идет передача на пункт выдачи, ожидайте СМС-уведомление. Увы, 16-го так от них ничего и не дождался. Звоню им 17-го и что слышу в ответ! Груз пока не прибыл в пункт выдачи! То есть перемещение в пределах города занимает времени уже более суток! В общем мое резюме: если не хотите попасть в неприятную ситуацию (как у меня) - ни в коем случае НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!

Как я познакомилась с этой компанией: заказала одежду в интернете с доставкой на дом курьером. Нетипично - доставку могу принять только в выходные (о чем говорила каждому оператору при каждом звонке). После приезда посылки с вещам в Новосибирск не смогли организовать доставку в течение двух (!!!) недель. Отказ от посылки, отказ от такого курьера. Как это было: - 11.06.16 не смогли, потому что у курьера сломалась машина. (еще можно понять, хотя..) - 17.06.16 в пт вечером оператор позвонил не вовремя и не перезвонил через час, как я просила. - 18.06.16 в час ночи (читать на следующее утро) мне было выслано письмо из которого я узнала, что курьер - СДЕК, а также номера, по которым я могу им позвонить (номера, с которых звонят операторы не прозваниваются). - 18.06.16 утром позвонила им, однако весь день оказался уже расписанным и получить свою посылку в этот день я снова не смогла. Пожаловалась на сайте, вот так отвечает служба качества: Доставка согласуется за день, то есть Вам звонят, например, в четверг, согласовать можно только на пятницу или субботу. На четверг уже нельзя. Так же, накладные прозваниваются в порядке очередности, то есть предугадать, когда звонок будет удобен для Вас, мы не можем. Вы всегда можете перезвонить нам самостоятельно, в удобное для разговора время. Доставка сегодня, в субботу, уже невозможна. Можем предложить доставку 20,21,22 на любой удобный для Вас адрес или предложить самовывоз по адресу: г. Новосибирск, ул.Кривощековская, д.15, корп. 5, 1эт. Я конечно все понимаю, но доставлять посылку в три ТРИ (!!!) попытки внутри Новосибирска. Это совершенно, неприемлемо.

Очень быстро работает компания, плюс еще заключили договор и доставка стала еще дешевле )) что не может не радовать! Сервис на высоте! сроки самые быстрые , место расположение очень удобное. Рекомендую этот филиал! и в Новосибирск ехать не надо ...