Отзывы Трофи, салон-магазин

Цены космос езжайте в Леруа!

Профессионалы с многолетним опытом. Так держать

Очень большой выбор замков и скобяных изделий. Можно подобрать любую продукцию. Вежливое обслуживание. Цены очень низкие. Помимо замков огромный выбор других хозяйственных товаров. Полезный магазин.

Сегодня был в вашем магазине. Предварительно по телефону получил консультацию - просто супер. Я в течение 2 лет менял ручки на двери. Сегодня третья пара. Купил двери на заводе производителя, с помощью их мастеров установил дверь. После установки двери два раза ручки менял. Я не понимал, почему они ломаются. Оказалось дело в том, что устройство для данной двери не подходит, потому что это устройство предназначено для внутренних дверей дома, а не для наружних дверей. Я купил устройство по рекомендации продовца-консультанта: супер консультанта. И теперь без люфта ручки дверей работают просто супер. Большое спасибо вам и вашему специалисту!!!

Ну почему, почему у Вас такие цены! Нужны были петли для дверей в деревню более менее нормальные, хожу смотрю по магазинам, приценился, 80 р один навес+-5-7 р, ну ладно надо скоро брать 12 штук и тут проезжал мимо решил зайти, в этот магазин, он Оочень уже давно по этому адресу, и вот, восторг, почему-то в Вашем магазине они по 40 р, этой же фирмы. Если реально покупать фурнитуру, то у Вас порядком дешевле

Покупала комплект ключей для перекодировки замка. Продали вскрытую до меня коробку, объяснив: "Клиенту показывали, вот и вскрыли". Купила на свою голову (да-да, как говорят в народе, л*ох не мамонт). Ярлычок у коробки был отрезан, крышка залеплена кусочком скотча, ключи не были запечатаны в пакетик (следов пакета вообще не было). Ключи оказались низкого качества: после перекодировки более-менее работали только снаружи, изнутри можно было только закрыть дверь, и то постоянно "закусывало" замок. По телефону посоветовали обратиться к их мастеру (за мой, естественно, счет). Обменять ключи отказались, т.к. упаковка вскрыта. То есть, продать вскрытую упаковку для них нормально, а принять обратно - нет. Кстати, монтажный ключ из набора оказался уже чем-то испачкан и неаккуратно вытерт (фото), и у меня есть подозрение, граничащее с уверенностью, что эти ключи уже пытались до меня пустить в дело, но что-то пошло не так. В результате ключи после доработки я кое-как заставила работать, но в этот магазин уже идти не хочется. Но объективности ради надо отметить, что мастера, к которым я обращалась по этому вопросу, были удивлены - этот магазин у них на хорошем счету. Тем более странно: хорошая репутация стоит намного дороже 1848 рублей.

Анатолий тут выше писал про цены. Был 2017 год. На дворе заканчивается 2019 , а воз и ныне там. Запросил цены ,ни ответа ни привета. Планировали купить 15 штук замков. Оставлял и почту и телефон. Тихо! Даже одну звезду ставить бессмысленно.

Большой выбор фурнитуры, самый нормальный магазин и по цене и по выбору и по качеству. Есть всё. Если нужны большие объемы- нужно заказывать заранее, учтите при планировании. Рекомендую 100%

Это очень хороший магазин, который находится в странном малопроходимом месте. Здесь есть многое для стройки, не только разные замки. Рада, что этот магазин находится рядом, он частично закрыл потребность постоянно ездить в Леруа. И, к слову, из-за своей специфики во многих позициях выбор здесь гораздо больше, а то, что есть сравнимо по цене с Леруа (недавно купила там мусорный бак, цена такая же, как и в "Трофи"). Продавцы прекрасные - вежливые и компетентные. Спасибо, я теперь постоянный клиент!

На днях был в данном магазине по работе. Большой ассортимент, относительно недорогие цены, отзывчивый персонал который максимально помогал в выборе. Нашли необходимые каталоги, если нужного товара не было в наличии, предлагали аналоги. Спасибо.

Указано что работают без обеда, приехал отдел пломба и упаковка на обеде в 15ч. Очень плохо.

В магазине бардак все навалено пожарная инспекция по вам плачет!Купил цилиндр поставил в дверь через 3 дня заклинил.Больше никогда не обращусь в этот магазин.

Был тут второй раз, ассортимент нравится, конечно все в большом беспорядке, но ассортимент и цена приятные, многие вещи не знал где купить а они оказываются все тут. Но всегда в зале полнейшая неразбериха твориться в связи с чем любая покупка занимает минут 20-30. Но при необходимости подобных изделий буду ходить туда еще, а еще я не знал где найти мастера врезать замок, а тут оказывается был, но мы к сожалению уже врезали "своими силами"

второй раз ставим двери и второй раз приезжаем имеено сюда за петлями и ручками. Очень большой выбор и по любой цене.

Отличный магазин. Часто заезжаю по работе, всегда все есть. Огромный ассортимент, низкие цены, качество хорошее.

Приехали в магазин в 18:28 25.09. Да, я понимаю, что нужно было приехать раньше, но ехали из Академгородка, так вышло. Магазин работает до 18:30, как оказалось. На очень вежливую просьбу все таки нас обслужить (формально сотрудник должен это сделать до закрытия осталось 2 мин) получили отказ, потому как "кассу сняли уже и деньги сдали" женщина продавец была уже одета и готова покинуть рабочее место своё, что она и сделала вместе с нами мы вышли и дверь быстренько закрыли, все было готово заранее и уже давно. Я по-человечески все понимаю, домой хочется всем, но, все таки, я считаю, считать, сдавать деньги, кассу и т.д. нужно после завершения времени работы с клиентами. Ну вот прям вообще не приятно, и сказано все это было не очень вежливо. Пришлось в Большую медведицу ехать за дверной ручкой через все пробки. Больше никогда не обращусь в этот магазин.

Унылый сайт, особенно кнопка ЗАПРОСИТЬ ЦЕНУ. Я покупашка, я зашел на сайт чтобы узнать цену, а не заполнять 1000 полей и ждать миллион дней чтобы получить цену на товар. В чем проблема парсить цену из внутренней вашей БД? 2017 год, возможности программистов безграничны. Нет, я хочу запросить цену и ждать. Может быть магазин этот и нормальный, но я этого не узнаю.

Прекрасная компания, покупала ручки на Гурьевской, не все оказалось в наличии, поступили раньше, продавец консультант сразу сообщила (что редкость в последнее время), через несколько месяцев у меня возникла проблема с нестандартной установкой, я позвонила и мне любезно предоставили информацию куда я могу обратиться. Спасибо большое, сталкиваясь с ремонтом, такое отношение и сервис встретишь редко.

Приветствую всем,кто читает отзывы! Недавно приобрел(последний с витрины,был так рад ,что забыл про документы от замка) в этой фирме накладной замок,на металлическую дверь.Выдана обычная накладная, распечатанная на принтере с прикрепленным чеком,где было напечатанно"возврат и обмен в течение 14 дней( как будто они знали ,что замок не исправен уже был на тот момент).Цена ниже чем везде. Замок фирмы Метэм куплен было второй половине октября, полтора месяца с горем пополам проработал.Человек покупающий какой-нибудь товар думает,что он качественный и с ним проблем не будет.Итог после покупки через две-три недели начал подклинивать,потом вовсе заклинил.Снял,привез,а мне говорят досвидания мотивируя,тем что отверстия расверлены,но при покупки мне не разъяснили,как нужно установить замок,чтоб не лишиться гарантии.При разговоре услышал это ,цитата" Можем вас отправить на платный ремонт,менять и возвращать ни чего не будем.По итогу была составлена претензия, на которую ни привета ни ответа! Обратившись вновь,ответ меня поразил,по вашей претензии ответа нет! Я выпал в осадок! В установленный законом срок действий не было! Потребитель будь внимателен!!!

На прошлой неделе покупали замки на двери в офис. Большой выбор, женщина -продавец очень внимательно выслушала, как-то сразу предложила именно то, что нужно, хотя до этого были в других и ничего нужного не нашли Купили четыре замка, цены тоже понравились. Ну еще кой-что из фурнитуры приобрели. Очень даже неплохой магазинчик с весьма компетентными специалистами в своей области, рекомендую!

Нужно было заменить начинку цилиндрового замка. Менеджер фирмы, которая делала нам двери, посоветовала обратиться в Трофи, сказала, что у них низкие цены. Приехали в магазин, менеджер подобрала нам подходящий цилиндр, действительно, цена оказалась хорошей. За итальянский замок заплатили чуть больше 1700 рублей. Хороший магазин, вежливые продавцы. Всем рекомендую.

Часто покупаем для фирмы скобяные изделия в Трофи. Обычно рассчитываемся по безналу. Честно признаться, мне не нравится как построена система отгрузки при полностью оплаченном заказе. Думаю что гораздо проще было бы применить какую-либо упрощенную схему для тех покупателей, что уже все оплатили и пришли просто получить товар. Само собой, те, кто толком не знает чего ему нужно и как это называется - подходят к консультантам и те помогают такому покупателю определиться - это занимает определенное время. Но! Зачем мурыжить тех людей, у кого заказ уже оплачен, тех, кому нужно просто забить номер заказа в базу, распечатать документы, поставить печать и отправить на склад на получение?! Почему бы не установить упрощенный вариант оформления? Я частенько получаю грузы в Желдорэкспедиции - там получаешь талон, подходишь к окошечку и оформление доков занимает не более двух минут если все оплачено! А на днях с напарником мы получали груз 50 минут - попали в самый час пик продаж что ли... Почему транспортная компания Желдор (и в ПЭКе кстати тоже быстро все) додумалась упростить процедуру быстрого оформления, а компания Трофи - нет? Думаю если так сделать будет: 1) меньше недовольных клиентов будут толпиться в офисе, нервничать и "стоять над душой" менеджеров 2) больше довольных клиентов будут писать отзывы на Флампе :)) Жаль что в компании не думают о том что клиенты тоже спешат!

Очень здоровский магазин! Уже который раз заглядываю сюда, хотя не близко-очень даже хорошие впечатления. Недавно пршлось менять замок ну все леруа обыскала ну нет подходящего. Причем там сказали если у нас нет-нечего значит и искать не найдете. Сюда заехала- не вопрос на любой выбор и ценник лучше и выбор что называется пожалуйста! Очень даже рекомендую.

В процессе ремонта приходится сталкиваться с огромным количеством магазинов с малым ассортиментом и завышенными ценами, и в добавок хамство и низкая квалификация менеджеров, так ТРОФИ-это исключение из всего выше перечисленного. Менеджер- молоденькая девушка (в медведице) все рассказала, по ценой политике разложила по полочкам, пятерка ей с плюсом, экономия времени и денег наших. Спасибо огромное!!

Пару раз покупала различные товары в этом магазине. Начиная от петель и ручек для межкомнатных дверей, заканчивая почтовыми пакетами (да! и такое у них есть, причем значительно дешевле, чем на самой почте). Персонал вежлив и помогает с выбором. Склад обслуживает быстро!

Замечательный магазин, мне очень понравился. Большой и интересный ассортимент скобяных изделий по гуманным ценам. Продавцы ненавязчивы, но при необходимости помогают. Сам я, правда, за консультацией не обращался, так что оценить их компетентность в плане знания товара (о чём писали в предыдущих отзывах) не могу. Но по культуре общения и скорости обслуживания - без нареканий. Не возьмусь с уверенностью утверждать, что по основному ассортименту магазин превосходит конкурентов (хотя в том, что серьёзную конкуренцию может составить, не сомневаюсь), но есть одна группа товаров, за которой ехать стоит именно сюда. Речь идёт о скобяных изделиях, и в частности - дверных ручках, кованых, "под старину". Как выяснилось, в Новосибирске с этим довольно сложно. Ручки-скобы нынче вообще не в чести у производителей. Поиск по интернету практически ничего не дал. Единственное место, где хоть что-то нашлось из этой категории - Леруа, но и там смотреть особо не на что. А вот в Трофи сразу же увидел 3-4 подходящих варианта. Всего - десятка полтора позиций, плюс разные цветовые модификации: "бронза", "медь", "золото", просто чёрные. Не так уж много, но нужно учитывать, что товар не особо ходовой. P.S. Пока ждал товар со склада, прикупил отличный велосипедный замок с тросиком (12 мм, 1 м, заглушка) всего за 130 рублей с копейками. Для сравнения: в Спортмастере, например, замок с похожими характеристиками (12 мм, 90 см) стоит 990 руб.

Хороший ассортимент замков и, что самое приятное, цены весьма вменяемые. Собираюсь менять дверь в квартиру, потихоньку исследую рынок. После походов в дверные фирмы обнаружил, что замки в этом магазине дешевле процентов на 10-15. К продавцам, как это обычно бывает, лучше обращаться только с просьбой продать уже выбранный экземпляр. Сами они имеют достаточно смутное представление о том, чем торгуют, хорошо ориентируясь только в ценах.

Зачем в скобяной магазин берут менеджеров женщин?! Хуже только, пожалуй, женщины продавцы в рыболовном. Если только не знаешь точно, что именно тебе нужно -всё! Мозг вынесут на раз- два-три. Нужен был замок для входной двери - пришлось самому изучать скобяное дело и стать специалистом в этой области. Магазин хороший, ассортимент большой, только выбирайте всё сами, вопросов лучше не задавать ((

Покупаю замки и скобянку на втором этаже, в оптовым отделе. Цены хорошие, а со скидкой - так вообще :) Ассортимент - просто супер. Если не нашел то, зачем пришел, то найду аналогичную замену. Единственно, надо знать зачем пришел. Девочки с выставочного зала работают только с розничными покупателями (с юр.лицами отказываются), а менеджеры оптового отдела почти всегда заняты - им не до консультаций. Но к этому вполне привыкаешь. Одним словом, рекомендую! Один совет, если пойдете туда за покупками, то не садитесь к первой справа тётеньке. Либо приготовьтесь разговаривать со стенкой. Да, и не забудьте надеть противогаз :)) Хотя, ничего смешного... 4 звезды (а не 5) только из-за неё, пожалуй.

Очень приятный магазин. Выбор замков, фурнитуры отличный. Цены понравились. Только персонал подкачал - сложилось впечатление, что не очень разбираются в предмете (мы выбирали замок).