Отзывы Albero, сеть салонов межкомнатных дверей

Заказал дверь с доставкой на вторник. Наступил вторник, звонка не получил. Позвонил в их КЦ, оказалось, что менеджер неправильно записал мой номер телефона. Видимо, "Ноль-Два" очень созвучно с "Ноль-Ноль", что ж ладно, перенесли доставку на четверг. Позвонили в четверг, поставили перед фактом доставки в час дня, сообщил доставщикам, что не могу принять в час из-за работы, сказали, что сообщат об этом менеджеру. Приходит почти три часа, звонка нет. Я смирился с тем, что мне не позвонят и позвонил доставщикам сказать, чтобы привозили дверь к часу, однако они сообщили, что доставка перенесена без моего ведома. В итоге мой строитель сидит без работы уже какой день в тяжелых экономических условиях. Теперь жду доставку в субботу, посмотрим, что там будет.

Доброго всем дня!!!Никогда не писала и не оставляла никаких отзывов,но тут накипело! СЕРВИС,ОБСЛУЖИВАНИЕ,МОНТАЖ,УЖАССНЫЙ!!ОБУЧИТЕ ВАШ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ УСТАНАВЛИВАТЬ ДВЕРИ КАЧЕТСВЕННО,ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯТ УСТАНОВКЕ ДВЕРИ- КНИЖКА.Заказала в этой организации двери 13 декабря 2021г.,1 дверь-книжка ,одна в комнату и в ванну и туалет,и обрамление проёма(нестандартный погонаж на заказ доставка на середину января)Всё обсудили,размеры,установку,доставку.ОПЛАТИЛА В ПОЛНОМ ОБЬЁМЕ.От Изготовления,до подьёма на этаж.Сделали пометку, на 29 декабря установка.ОЖидаю дату.21 дек приехала доставка,выгрузили двери и тут я понимаю,что мне привезли ни те двери !!!Хорошо,что сразу среогировала,на след.день заменили. С этого всё и началось.26 декабря звонит мне монтажник и говорит,что на 27 дек.приедет устанавливать.Естественно я отказываюсь,так каук27 и 28 я работаю.29 Приезжает один монтажник,делает до одиннадцати ночи и не доделывает.Приезжает на след.день,сказал всё доделает,но что то пошло не так,не успевает на другой заказ.Уехал,даже ничего за собой не убрал,хотя на сайте есть ролик,как приезжают с с рабочим пылесосом.Но его и в помине небыло.Договорились,что приедет доделывать,когда привезут нестандартный погонаж для обрамления в середине января.Когда начала делать уборку ,и обнаружила косяк на косяке(фото прилагаю)Передклывать!!!!Январь,Ждала звонкадо тех пор,пока сама не позвонила 20 января.Сказали что погонаж готов,с вами свяжется монтажник.Ок.Жду дальше.Перезвонивают,назначают монтаж на 29 января.Естественно,я подготавливаю помешение,все выношу,накрываю плёнккой и тд.и звонит монтажник и говорит что не приедет, так как неправильно заказали ширину обрамления, ( замерщик неправильно замерил)Вот,как так!!! снова ждем изготовления и звонка.Ииии,о чудо,20 февраля приезжают переделывать!!!Переделали,и все равно есть незначительные косяки,о которых монтажники точно знают!!!! ТАК ВОТ,БДВЕРЬ -книжку у них никто не умеет ставить,сказал начальник монтажа и сам монтажник

Качество дверей знаем давно, покупаем уже в четвертую квартиру. 26.02.22 пришли выбрать и купить двери. Попросили консультанта помочь определиться с покрытием дверей и наличием расцветки. После невнятных попыток объяснения села за стол и "потеряла к нам интерес". Ушли с мыслями купить двери у другого производителя, хотя хотели именно Алберо.

Заказывали дверь в начале января, приехали внесли предоплату. Дверь была готова в середине февраля. По качеству вопросов нет. Обслуживание просто ужасное, за неделю нам так и не привезли дверь. Кое как узнали адрес склада, забрали самовывозом. Вам нужно срочно обратить внимание на обслуживание клиентов от а до я.

Добрый день. Хочу выразить благодарность компании Альберо за установку и монтаж дверей . Руководителю монтажным отделом Руслану за грамотный подход клиенту . Отдельно хочу поблагодарить монтажника Алексея профессионала своего дела!! Ещё раз спасибо всем!!!

Мама заказывала здесь металлическую дверь. Клиент она достаточно привередливый. Все очень понравилось! Обслуживание в салоне на пять с плюсом-все объяснили и помогли с выбором. Оперативно произвели замер, потом пришлось подождать изготовления, так как дверь была под заказ, по срокам все устроило-их оговорили сразу же. Доставка и монтаж без нареканий! Мама очень довольна и благодарна! В процессе эксплуатации все отлично, прошёл уже почти год. Однозначно рекомендуем эту компанию!

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом обращения в компанию Альберо. Недавно установили двери, купленные в этом салоне и теперь уже можно объективно оценить работу сотрудников и качество дверей. Девочки-консультанты помогли мне определиться с моделью двери и цветом. Замер был сделан в удобное, для меня, время...до начала рабочего дня, спасибо! Дверь была в наличии, после доставки в течении недели двери были установлены и, на мой взгляд, установлены качественно. Очень довольна обслуживанием, выбором и качеством дверей. Спасибо девочкам-консультантам и всем сотрудникам компании. Рекомендую.

Были 28.11 начали узнавать информацию про двери, продавец просто ушла и на все наши вопросы отвечала "Не знаю". Мы не просто так пришли в Ваш магазин, а с готовностью купить дверь, но с таким обслуживанием на пороге уже не захотелось ничего брать у Вас.

Самый ужасный сервис! Не могу не поделиться! Не покупайте у них ничего!!!! Потратите деньги и время! 2 недели везут дверь, которая в наличии! Звонит доставщик и говорит, через 1,5 часа буду. Будний день. Простите-как я могу сорваться с работы и добраться до квартиры принять заказ?! Прошу заблаговременно сообщать ( хотя бы за день), чтобы можно было спланировать и подстроить график. Ответ -нет. По итогу доставщик не привез, менеджер не перезвонил, сама дозвониться не могу. Никто не берет трубку. Бардак! Пришлось ехать и разбираться в салон. Клятвенно обещали исправиться и решить вопрос. Время идет- доставки так и нет. 3 раза договаривались - и никак! В очередной раз жду заказ. Не тратьте свое время- покупайте двери в другом салоне.

Заказали оформление проема, наличников не было в наличии. Оплатили. Изготовление 2-3 недели, с Вами свяжутся. Итог. Прошло 6 недель!! 6!!! Никто не связался, дозвонится невозможно… с производством связи нет, странно как-то… вот Вам и клиентоориентированность… плакать хочется от таких. Обещают одно- по факту другое, а на вид вполне приличная компания.

Осталась ОЧЕНЬ довольна выбором данной компании. Я привередливый клиент и ходила присматривалась пару недель точно. Спасибо менеджеру Елене за профессионализм и внимательность. Помогла определиться с выбором, всё объяснила и самое главное, понравились сроки! Быстрая доставка. Все аккуратно запечатано. Качество дверей (белый глянец) потрясающее!!! Спасибо Вам! После меня ещё 2 друга оформили заказ у вас

0 компании "Альберо" много хорошего слышала от знакомых решила там заказать межкомнатные двери, оформление проема и плинтус. Обратилась в салон в Калейдоскопе. Довольна всем: начиная от работы менеджера до монтажа дверей. Замер был произведен в назначенное время, специалист указал на необходимость уменьшения проема для будущего монтажа, оговорили все нюансы. Доставку сделали в срок, без опозданий. Занесли, проверили на наличие брака и царапин, проверили фурнитуру - все было в порядке. Большое спасибо монтажнику Евгению - это пунктуальный, вежливый, квалифицированный специалист. Согласовали день, время. Приехал без опозданий, работу произвел качественно, быстро и чисто. Я очень довольна. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Елене. Замечательный человек, с прекрасной энергетикой, очень приятная в общении, отлично владеет ассортиментом. Помогла сориентироваться с выбором, при том, что я сложный клиент с кучей сомнений. Но Елена смогла почувствовать меня, проявила дизайнерские способности и в результате все получилось отлично. Я рада, что была клиентом компании "Альберо", в которой хорошо продуман механизм обслуживания клиентов и подобраны прекрасные специалисты. Буду еще обращаться в "Альберо" и рекомендовать знакомым.

Покупали двери месяц назад. Менеджер Елена все грамотно просчитала, всех материалов хватило(доборов и пр.) Хорошо объяснила, рассказала про двери, помогла сделать выбор:) Двери очень качественные, плотные, отличная шумоизоляция. В общем всем довольны, огромное спасибо!☺️

Сервис просто ужасный, можно сказать никакой. Клиентоориентированность на нуле! В начале июля 2021 года в "Калейдоскопе" заказали межкомнатную дверь, оплатили сразу, обещали за 3-4 недели готовность двери,(все как у всех). Прошло 1,5 месяца, никто не звонит. Стали узнавать о готовности, менеджер, девушка, говорит, какие у вас проблемы? У нас??? Когда будет готова наша дверь?! В ответ- неизвестно, ещё,наверное, делают. После недели звонков в эту компанию, наконец-то выяснилось, что у нашей двери обнаружился брак, и об этом "благополучно" забылось! Т.е про клиента просто забыли! Менеджер Алексей, спасибо ему, наверное, это единственный человек, который "нашёл концы" и хоть как-то старался решить проблему, предложил заказать другие модели из имеющихся в наличии, либо перезаказать эту же модель и опять ждать около месяца. Мы решили взять другую, потому что вновь ждать неизвестно сколько, ну просто, уже нет сил. Доставка-это отдельная песня. Не первый раз заказываем доставку, как правило, нормальные фирмы за сутки обзванивают клиентов и обговаривают удобное время. Здесь опять все наизнанку! Звонят в день доставки, и даже не утром, а в обед, и то после моего напоминания, во сколько же мне все-таки привезут дверь! ( как будто мы не работаем, и можем весь день сидеть и ждать, а привезут или не привезут...) В итоге дверь привезли, и теперь она лежит неделю у нас дома, и, видимо, ещё неизвестно сколько пролежит, потому что теперь проблема с установкой. В график нас не включили, с сервиса мне никто не звонит, руководству, видимо все " до лампочки". И только бедный Алексей один за всех отдувается. Вот ему бы стать руководителем. Качество двери и монтажа оценить пока не могу, она в упаковке. Планировали из этой же коллекции заказать ещё 3 двери, теперь не знаю, что делать, с таким отношением больше сталкиваться не хочется. Никогда не писала отзывов, но сейчас не могу промолчать. Если не хотите тягомотины, не заказывайте двери в компании Альберро, ищите альтернативу!

Писала уже отзыв. По поводу доставки, у вас на сайте, как раз-таки и увидела информацию о том,что она бесплатная! Если она у вас платная, поменяйте инфу на сайте, и не вводите покупателей в заблуждение! Всего доброго!

Недовольна качеством услуг данной фирмы, на каждом этапе после получения оплаты возникали проблемы. Заказ сделали в конце 20-го года: 5 дверей Vinyl Бета за 75 тр. Монтаж запланирован и выполнен в августе 21-го (по срокам вопросов нет). По результатам замера необходимо было опустить проемы до определенной высоты (это выяснилось после установки дверей, результат на фото). Со слов сотрудников фирмы, эта информация не могла быть не донесена до клиента. Спорить о том, что было оговорено или нет больше полу года назад смысла нет. Фактически нет документального подтверждения о необходимости выполнения ряда работ перед монтажом, поэтому определить виновного нельзя. Полноценный договор с перечнем условий и зон ответственности не составляется, выдают только приложение со списком товаров и услуг. После получения товара выяснилось, что привезли ручки и завертки не те, которые мы выбирали (другого производителя и с сильным браком). Замена с нами заранее не обсуждалась, никакие варианты предложены не были. При обращении в офис, после доставки, было сказано, что у поставщика нет ручек выбранного цвета. Было предложено заменить полученные ручки на те, что выбраны изначально, только другого оттенка. Почему сразу нельзя было это обсудить, а не подсовывать более дешевые ручки с низким качеством, непонятно. Поэтому обращайте внимание на соответствие чека и приложения, особенно, если делаете оплату в два этапа. На этапе монтажа не обошлось без эксцессов: высверлили во всех дверях отверстия под завертки на "автомате", хотя их должно быть всего 2, остальные купили и поставили за свой счет. По результатам работ получили открытые проемы на 2 из 5 дверей, что влечет за собой переделку чистовой отделки. Резюмирую: Менеджеры не доносят важную информацию до клиента. Замерщик не дает комментарии по характеру работ перед монтажом. Монтажники собирают хорошо, но необдуманно. Двери больше для красоты. Кромка на углах выглядит некачественно, полые внутри, от шума не спасут.

Здравствуйте. Купила двери Эрмитаж. В офисе калейдоскоп. Не стандартной высоты- 2,3 метра. И плинтуса. Установили все пол гола назад. Очень красиво и качественно. Смотрится дорого и стильно. Стиль в квартире классический. Спасибо огромное за такую красоту по доступной цене

Стабильно плохой сервис как и два года назад при хорошем качестве изделий. В 2019 году покупала две одинаковых межкомнатные двери здесь,тогда не стала писать плохой отзыв,подумала «ну с кем не бывает».Тогда доставка не приехала в назначенный день,потом приехала и привезла не ту фурнитуру,которую заказывали и оплачивали. Сами ездили меняли замки.Растянулась эта эпопея на три недели вместо одной. Теперь дошла очередь до замены последней двери в квартире,поскольку решение ставить одинаковые было на поверхности-пришла опять в Albero. 5.07 заказала,оплатила,доставка назначена на сб 10.07 и конечно никто не приехал,что было вполне ожидаемо,имея опыт работы с компанией. Звоню сама,проверяют:ошибка сотрудника склада. В будние дни доставка в рабочие часы,а они рабочие и у меня.Только на следующую сб..но посмотрим что можно сделать.Перезвоним. Прошу проверить ещё состав доставки,чтобы удостовериться «те ли ручки и петли»..и опять мимо.Ручки не привезли,поэтому если бы сегодня и доставили,то без ручек

Вот прям очень хорошо. Заказал здесь 3 двери. Грамотно и детально проконсультировали, подобрали фурнитуру полностью по моим требованиях. Большая часть общения шла удалённо через мессенджер. Не приходилось куда-то дополнительно ездить. Сроки доставки немного затянулись, но не критично, да только потому что одна из дверей была под заказ. Зато поразил уровень сервиса. И замерщик и доставка и установщик — были максимально профессиональны, пунктуальны и вежливы. В наших краях такое редко встречается. При установке всё было очень деликатно и чистоплотно. Человек заранее позвонил, чётко объяснил что потребуется для работы. Приехал с кучей оборудования, в том числе и с пылесосом. Закончив работу, тщательно прибрался. В общем, спасибо огромное!

Заказывал двери в салоне Альберо в Калейдоскопе- Все очень понравилось . Девочки все доходчиво рассказали , подобрали ручку,сделали премерный расчет и отправили на замер. Замерщик приехал в 6.30 утра, объяснил что нужно исправить в проемах. В тотже день мне озвучили стоимость под ключ. После оплаты ждал около недели монтажников. Ребята пришли с кучей инструмента, все сделали качественно и быстро. В общем , я доволен , уже посоветовал двери знакомым в новую квартиру.

Я доволен, квартира теперь с отличными дверями. 4 распашных двери и книжка. Всё отлично, ребята молодцы. Обратились по рекомендации друзей, не пожалели. Девочки в салоне порадовали, подробно всё объяснили, показали, выбор в магазине огромный, такого ассортимента ни где не видели. Доставка в субботу, монтаж подождали конечно неделю после доставки, но это норм, заранее время планировали. Могу рекомендовать

Опыт работы порадовал второй раз. Теперь двери заказывали родителям Двери заказывали не из наличия, конечно ждали, но как и везде, а по опыту, во многих компаниях срок ещё больше. Вообще. Срок изготовления 4 недели. Зато всё в одном месте и двери и фурнитура и монтаж. Ни где не было проблем. Менеджеры внимательные, монтажники и их оборудование супер. Цена опять же... Нас порадовало. Спасибо за работу и процветания!!!

Установили 4 двери и все с браком, обещали быстро заменить, но так и не произвели замену. После моих упорных звонков решили предложить мне скидку "3 копейки" без замены полотен. После отказа от скидки запустили в производство двери и опять тишина. Сами не звонят, даты точные не говорят, менеджеры ничего не знают, когда переустановят двери неизестно. Ждём.

Дерьмо компания, в плане сервиса. Персонал ничего не знает. Все очень долго. А если товара вообще нет, вам его все равно продадут и только через месяц скажут, что его нет. Ещё менеджеры грубят. И обсалютно ничего не знают. 100 раз не советую

Заказал дверную фурнитуру в прошлый понедельник отправили счёт, оплатили, сначала сказали в среду привезут, потом перенесли на пятницу, потом на понедельник, приехал на склад в понедельник сам, сказали что ваш заказ будет готов только через 2 недели, менеджер не предупредил что фурнитуры нет в наличии и ждать столько долго, пришлось идти в другое место покупать Потерянное время и нервы Сервис ужасный, менеджеру все равно на клиента Итог такой, если хотите получать товар вовремя и получить хороший сервис идите в другое место!

Тысячу раз пожалела что купила у вас двери. Вам видимо репутация ваша не важна? Замер только по будням. Оплатила все двери,а установщиков еще непонятно сколько ждала. Потом делали весь день и весь день случались с ними конфликты. Сейчас дверям несколько месяцев, оэу одной двери вздулась пленка, сделала заявку 22 марта, сказали до 9 апреля устранят. Сегодня 7 апреля, до сих пор тихо. Вот покупай у вас двери за несколько десятков тысяч рублей!!! Все время кормят, вам позвонит начальник службы сервиса, потом он типо не успевает. Да ваши это проблемы, берите больше народу,чтоб успевать. Я оплатила за качественные двери. И еще...менеджеры тупо продают,по сути товар знают плохо. В зале у меня распашные двери. Раскрываются они не на 180 градусов как положенно. Вызывала скрвис,думала не правельно сконструировали двери, а нет это сами двери такие,которые открываются не до конца стены. Менеджеры естественно не предупредили об этом. Вашу организацию я не посоветую никому, вам ваша репутация не важна, тупо продать и бросить клиента. Вздутая пленка на моей двери до сих пор у меня не поменяна. С уваженитем,заказчик Козубенко Н.О.

Сам магазин и ассортимент впринципе понравились. Но не понятно почему замер и установка только по будням в рабочее время. Я работаю 5-дневку и возможности отпроситься нет. И так у подавляющего большинства людей. На мой резонный вопрос об этом услышала "ну попросите кого-нибудь"

Супер, я довольна, цена и качество полностью устраивает

Неблагонадежные. Не советую связываться.

Классные двери и цена очень приятная. Соотношение цена - качество просто супер! И установили все качественно. Спасибо, Альберо!! Так держать. В новую квартиру тоже будем здесь заказывать двери.

Заказывал в альберо 4 двери. Консультанты очень вежливо и доходчиво все рассказали и показали, помогли с выбором фурнитуры. Доставка аккуратно и вовремя. Установка также сработала на отлично. Однозначно советую. Двери смотрятся просто огонь. Компании выполняющей свою работу добросовестно всегда хочется пожелать процветания

Заказала межкомнатные двери и всё от оформления заказа до установки прошло прекрасно. Я в восторге от работы персонала этой фирмы!! 1) при выборе двери мне очень вежливо и дружелюбно подсказывал консультант в выставочном зале, очень удобно устроена гостевая зона, мягкие кресла, в которых комфортно дожидаешься предварительного расчёта 2) замерщик пришёл в ближайшие 2 дня, после этого посчитали фактическую стоимость, учитывая реальные размеры. Приятно, что она осталась почти такой же, практически без изменений

Заказывал двери для ванной и санузла с установкой. Впечатления самые положительные. В офисе девушки знают о дверях и фурнитуре все что нужно, на вопросы отвечают, дают дельные советы, пакет документов печатают с первого раза. Через неделю после оплаты привезли заказ, подождали пока я все посчитал и проверил, не торопили. Еще через несколько дней на монтаж приехал мастер с горой оборудования и пылесосом! Минимум грязи, аккуратный распил и ровные углы. Работы четко по заказ-наряду, никаких "я вот здесь отпилил 10 сантиметров, давайте доплатим", так что замерщик тоже молодец. Единственное неудобство - на распилку/врезку/установку двух дверей (квартира жилая, места не очень много) ушел почти целый день. Но зато не нужно ждать 24 дня, как у некоторых, пока это все запилят и врежут на фабрике!

В эту компанию обратилась по совету коллеги. Ни разу не пожалела. Очень четко организована работа, за что отдельно спасибо.Нам повезло,Мы очень довольны.Двери очень красивые. Расцветка смотрится богато.При магазине имеются мастера)))а также профессионализм сотрудников и желание ответить на все вопросы клиента. Спасибо. Буду сотрудничать и дальше с этой компанией.!!!Установили все очень качественно!

Откололи кусочек глазури напольного керамогранита. Также плохо прикрепили наличники на двери в туалет, верхняя планка отваливалась.

Работа доставки ужасная!

Покупали двери в калейдоскопе прошлись примерно по 5-ти отделам. Здесь мы получили широчайший выбор, оптимальную цену и просто великолепную консультацию от менеджера Евгении, за что ей отдельное спасибо. После покупки все вовремя привезли и установщики сделали свое дело просто на 11/10, после себя убрались почти до чиста спец пылесосом, а горы мусора были до потолка. Если выбираете дверь, не экономьте 3 копейки, дороже выйдет, обращайтесь к профессионалам своего дела. Тем более производство в Новосибирске поддержим наших.

Заказывал в данной компании установку межкомнатной двери и оформление проемов. 1. Замерка дверных проемов была произведена в оговоренный срок. Были заранее оговорены все "скользкие" моменты, касаемо будущего монтажа. 2. При заказе менеджер максимально подробно ответила на все наши вопросы, что так же порадовало. 3. Доставка тоже отработала хорошо. Товар привезли в удобное для меня время (предварительно согласовав). Весь товар целый и без брака. 4. Установку двери проводил квалифицированный специалист. Монтаж был произведен максимально чисто, с использованием промышленного пылесоса. В итоге, я полностью доволен проделанной работой и могу рекомендовать данную компанию

несмотря на то, что заказываю двери уже третий раз здесь, потому что нравится все, но от установки решила отказаться. предыдущие два раза установка была отвратительная, переделывали несколько раз и уже сам главный по установщикам, в том числе и сами двери забирали на производство для доработки. все хорошо, но нервотрепка с установкой уже достала, да и цены у вас не работу совсем не скромные. пожелание - научите людей ставить качественно двери, а не халтурить.

Девушка приветливая, помогла подобрать фурнитуру. Всё очень понравилось. Парни по доставке привезли всё в срок. Большое вам спасибо за оперативность.

Зашли в салон дверей в ТЦ Калейдоскоп случайно, но без заказа не ушли. Менеджер по работе с клиентами внимательно выслушала, что нужно нам, дала несколько дельных советов. Замерщик приехал на другой день точно по времени, оказался сложный заказ, двери не стандартные, требовался распил, сделали точно в срок, доставили также как по часам. Долго колебалась нанимать мастера на стороне подешевле или заказать установку у производителя, выбрала второе и очень довольна результатом. Не знаю кто пишет негативные отзывы, бывают рабочие моменты, но в моем случае все было сделано на пять.

Заказали двери в этой организации и остались очень довольны! Замер, доставка, установка все в срок и оговоренное время. Двери качественные, мастер по установке поразил своей аккуратностью! Остались только положительные эмоции, всем знакомым буду советовать данную организацию.

Заказывали в этой фирме межкомнатные двери. Не знаю точно какой филиал. Одна из 4х дверей оказалась с производственным браком. Согласились поменять. 2 недели рассматривали претензию! Потом неделю к нам ехал человек, некто Дмитрий, чтоб увидеть брак вживую. Позже снял двери и привёз уже без брака. Сказал, что подправил нам ручки. Спасибо ему за это. Но позже обнаружили, что щеколда не закрывается, хотя до того, как двери сняли, она была исправна. Позвонила, объяснила ситуацию. Сказал, что приедет и все исправит. Но спустя не делю ни слуху, ни духу. Пару раз ему набирала, пока меня не внесли в чёрный список. Двери по качеству нормальные вроде, а вот вся эта тягомотина и такое отношение к клиентам, которые выложили круглую сумму за двери, испортили всю картину. Ситуация, мягко говоря, неприятная...

Договорился о замерах дверей. Приехал с Бердска. Ждал полтора часа замерщика уехал в итоге обратно. звонил в фирму-говорят мы за замерщиков не отвечаем,перезвонили ему а в итоге трубку не берет. Вообщем согласен с предыдущими отзывами.... И даже двери ставить не стал с таким отношением.

Сегодня 18 июня был, в этом магазине, искал межкомнатные двери для квартиры. Был возмущён работой продавцов. При входе с покупателями никто не здоровается.Сидят на своих рабочих местах. На вопросы не отвечают.Просто игнорируют, делают вид, что не слышат. Я задал вопросы по дверям, девушка продавец посмотрела и продолжила заниматься своими делами. Моя супруга подошла к девушке сама, задала вопрос продовцу консультанту: "Имеется ли у Вас такая дверь, как нам нужна? ". На что девушка ответила: "Нет" и продолжила заниматься своими делами (искать ручку под столом, пить кофе). Мы решили подобрать другие двери. Опять задали вопрос, громко и отчётливо по другим моделям дверей, но консультанты продалжали делать вид, что нас нет. В зале был всего один человек! Просто складывается ощущение, что данные работница отдела находятся не на своём месте и просто не хотят работать. Обращаюсь к руководству, разберитесь пожалуйста со своим персоналом. Необходимо объяснить, как нужно обращаться с покупателями. Хороший отдел дверей, действительно есть из чего выбрать. Но с таким отношением к потенциальным покупателям, продаж просто не будет!

Качество дверей- хорошее Установка дверей на 3, так как установили не правильно, осталась даже лишний брусок который сдвинул бы дверь и закрыл неровности стены, установка наличник который надо было распелить в доль, распилили но криво!... Замечания указали в акте приёма, перезвонили через неделю, сказали с вами свяжется установщик. Установщик позвонил и перед фактом поставил "могу я приехать через 20 минут" середина рабочего дня! На что я попросил взарание согласовать визит, меня нет дома! Сказал перезвонит и пропал! Ещё момент по установке, установка на порядок дороже чем у конкурентов, при этом без пылесоса!.... Так что после установке одной двери...квартира была в опилках! Установщик хороший воспитанный молодой человек, но опыта мало!

Мой отзыв не влез, так что вкратце. Оформление заказа 5/5 Замер 5/5 Монтаж 0/5 Быстро некачественно, лучше бы наоборот: -коробка собрана неаккуратно; -зазоры "гуляют" от 1 мм до 5 мм; -замок, ответная часть и петли врезаны неаккуратно; -дверная коробка с одной стороны стоит на полу, а с другой зазор; -сужение проема выполнено моими материалами, некачественно; -много мелочей неприятных; Последующая поддержка 0/5 После монтажа со мной связался человек по имени Руслан, контролирующий выполнение работ, которому я и объяснил что меня не устраивает в монтаже, позже отослал фотографии. "Посмотрел я фотографии...честно ужаснулся..." сказал Руслан. Сошлись на том, что работу надо переделывать, но как оказалось на складе нет какой-то детали. Дальше пара недель молчания, звонок от мастера, который выполнял монтаж. Встречу мы не смогли согласовать, потому что ему надо было быстро сегодня/завтра, а у меня работа и я так не могу. Потом еще больше молчания ожидания и веры в лучшее. Короче через пару месяцев я написал претензию, в которой попросил демонтировать дверь и вернуть деньги. Руслан тут же вспомнил про меня, позвонил и попытался опять договориться о замене или скидке. У меня настроения сотрудничать уже нет, и после моего отказа Руслан, изменившись в голосе, сказал, что решать будет начальство (демонтировать, возвращать деньги или нет) и быстренько положил трубку. Время идет, дверь свою функцию выполняет. В этом году надо будет еще три двери, но не от Albero, теперь уж точно.

Добрый день! При приобретение товара не было никаких пробели, все началось на складе, где я должен был забрать свой товар. На 12:00 я заказал газель, сам пришёл в 11:50. На улице, покуривая сигарета, стояли работники склада, которые мне сказали, что в 12:00 у них начинается обед, который длится час и что сейчас за 10 минут они ничего не успеют сделать, мол жди. В том, что обед у них есть обед нас не уведомил никто и негде это прописано не было( газель разумеется подъехала к 12:00) . Позвонил в службу поддержки магазина, объяснил ситуацию, на что получил ответ что все прописано в чеке насчёт обеда, я сказал, что там написано только что склад работает с 9:00-17:00, потом мне сказали, что менеджер должен был нас оповестить, разумеется нам никто такого не говорил. В общем ровно в 13:00 я зашёл в отдел приёма клиента, мне дали накладную и сказали отдать работникам зала, которые после своего обеда пошли все вместе на перекур до 13:15. В общем загрузился я только в 13:45( газель просто стояла и ждала, разумеется за мой счёт). Прошу разобраться в работе склада и уведомлять/прописывать о времени обеда клиентов

Проблематика: 1. Работая с данной компанией чувствуешь их безответственный подход при работе с клиентам после этапа продажи, а именно при планировании и организации рабочего процесса, процесса доставки, предоставления обратной связи клиенту на каждом этапе. Текущие продажи для менеджеров важнее клиентского времени. 2. В компании отсутствует комплексный подход в предоставлении услуг. Доп. платежи без чека неотделимая часть. Первоначальный ценник значительно разница с итоговым чеком. Больше не будем работать с компаниями по полной 100% оплате и с доп. платежами. 3. Компания не предоставляет договор на оказание выполненных услуг, в том числе о сопровождении и гарантии выполненного монтажа. Гарантия на словах по чеку. 4. Зафиксированный дефект в материалах не устраняется на месте. Зарегистрированная заявка не обрабатывается более 3 недель

Долго искали дверь в комнату и ванную. Зашли сюда, как дверь сделано понравилось. Решили приобрести, купили в ванную дверь со всей фурнитурой. Но забирали сами, поэтому всего сервиса не ощутили ещё. Затем заказали дверь в спальню. Решили оформить доставку, установку делаем сами. Первый раз привезли и поздно, около 18.00 вечера. Грузчик очень торопился, бросил все и решил бежать дальше так как ещё не всем развес товар, а время у него по графику работы до 17.00. Я его остановила чтоб проверить качество полотна и фурнитуры. На ручках от дверей была очень сильная царапина, а на двери вздутие. От данного изделия мы отказались и попросили заменить. Товар привёз без документов, это конечно нам на руку, нет документов нет товара. Склад работает ужасно и без ответственно. Дверь и ручки мне сказали в понедельник привезём. Наступил понедельник нас про кормили завтраками. Позвонили во вторник опять тоже самое, отмазки глупые. На данный момент так и не привезли товар. Про данный магазин я могу сказать одно, работники склада и доставка оставляют желать лучшего. Двери здесь можно приобрести, но если только забирать вы будете сами и устанавливать. Фурнитуру желательно покупать тоже в другом месте. Магнитный замок после установки у нас брякает, не держит дверь крепко.

Заказала 3 двери. Сначала привезли 2 и обе испачканы клеем. Вернули. Потом привезли 3 двери - на двух сколы, хотя двери были в упаковке!!! 4 бракованных изделия из 5!!!!

долго не могла определиться с дверьми для новой квартиры! спасибо большое менеджеру Евгении! дали шпонник, дома всё приложила, посмотрела и выбрала! доставили в срок, установили замечательно! переехала, двери радуют и отлично гармонирует с моим интерьером! советую всем знакомым!

По выбору дверей и работе в выставочном зале вопросов нет, люди работают отлично! за это им и поставил 2 звезды. Но доставка это просто ужас!!! позвонили, приехали, выдали товар. Не было одной детали фурнитуры. сказали ехать в магазин. приехал в магазин, отрравили на склад. Кладовщик пояснил что он все ложил и понятия не имеет где фурнитура, вся эта неприятность вперемешку с перегаром кладовщика. за 450 р я в этом болоте ковыряться не стал, но больше в данный салон ни ногой. и всем не советую.