Отзывы ТВЕТРА, компания по обработке керамогранита и натурального камня

В ноябре 2021 г поставили наконец кухонный гарнитур и нужно было положить фартук на кухню из керамогранита. Желательно сильно не пылить и мусорить. Мастера керамогранитчики заломили ценник минимум 10 т. р за работу (без гарантии что сколов при резке не будет) , но все были в декабре 2021 г загружены (или болели короной). - раньше 15 января никто заказ не брал. Поиск в приложении "Профи" не помог- откликнулись не совсем подходящие мастера (цена не меньше 8 т. р) , при выполнении работ откликнувшиеся мастера все равно пилить керамогранит собирались или станком без воды (пыль) или болгарской. Решил сделать сам. Замерил размеры, отвёз. Все отрезали без сколов и точно по замерам. В общем все норм. Уточнение- из всех работающих в декабре 2021 г фирм в НСК - самое удобное расположение и режим работы.

В очередной раз нужна была резка керамогранита. Все сделали в точности с размерами как всегда. Спасибо.

Отличная, клиентоориентированная компания. Резал у них дорогой крупноформатный керамогранит, нужно было сделать отверстия под инсталяцию, с работой справились отлично, все сошлось до мм. С логистикой тоже никаких проблем, привезли все целое и без опозданий. Отдельное спасибо Константину за отзывчивость и помощь в решении моей проблемы, и парням на производстве за ликбез по клеям. Вообщем всем советую эту компанию.

Заказывал ступени 6 шт!!! делают десятый день, очень долго, каждый раз кормят завтраками... в результате плиточник взял другой заказ и мне придётся ждать ещё неделю, пока он освободиться - спасибо Вам за оперативность

Первый раз обратился в компанию, нужно было произвести заусовку широкоформатной плитки в короткий срок. Сделали работу очень быстро и качественно. Огромное спасибо.

"Клиент - это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он - цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он - его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать" ©Махатма Ганди И хорошо когда именно руководство думает именно так же и в случае чего корректирует работу своих сотрудников! Второе наше посещение компании "ТВЕТРА" оставило впечатление, что руководство компании (а именно директор Николай) очень переживает за свое дело и действительно готово идти на компромиссы. Связавшись с нами Николай предложил исправить наше впечатление о компании тем, что нашу оставшуюся плитку разрежут без дополнительных затрат с нашей стороны, на что мы согласились. Приехав вчера нас встретил Сергей, еще раз извинился за возникшее недоразумение с ценой минимального заказа и лично занялся нашей плиткой. Разрезана она была в считанные минуты, очень профессионально и качественно. Никаких намеков на сколы или какие-то неровности, как будто мы ее такую и покупали у производителя! Сегодня мы ее уже хотим положить и наша ванная комната наконец-то заиграет другими красками :-) Отдельное спасибо Николаю за переживания, действительно клиентоориентированное отношение и индивидуальный подход к каждой ситуации! Желаем Вам в дальнейшем развития и роста компании! А у нас на подходе укладка керамогранита в кухне, который так же потребует резки!... :-)

Не понравилась компания тем, что на сайте пишут одно, а по факту получается другое. Понадобилось разрезать напольный керомагранит. На сайте указана сумма в 350 рублей за погонный метр без каких либо дополнительных условий, что нас очень даже устроило. К слову на других сайтах все прописывают, что есть минимальная сумма заказа. Привезли керамогранит, заказ оформили и забрали на разрез озвучив срок готовности 4 дня. Это был первый звоночек с учетом того, что нам надо было разрезать всего 3 плитки и это дело нескольких минут, максимум дня. Согласились опять таки из-за цены. Но когда заказ был уже готов нам озвучили сумму в 1500р., так как у них якобы есть минимальная сумма заказа равная этой цифре. То что были удивлены и расстроены это ничего не сказать! Разрезать эти три несчастные плитки обошлось в 1/4 стоимости всей купленной плитки - какой-то "золотой" керамогранит получился! Понимаю, что у всех есть свои условия работы, но их нужно озвучивать до того как выполнили работу, а не после ставить перед фактом. Заказ без оплаты отказались отдать, пришлось забрать заплатив. Более в данную фирму вряд ли обращусь, лучше уйду к конкурентам которые озвучивают все условия честно и открыто!

Очень нравиться обслуживание и качество

Заказал резку плинтусов из керамогранита, сделали качественно, в срок, рационально использовали материал. Видно, что подходят к работе творчески, с душой. Спасибо, ребята!

Дважды обращался в Тверту изготовить плинтуса! Первый раз из своего материала! Сделали великолепно, учитывая размер плитки 120х60! Второй раз заказал изготовить плинтус из плитки, которую они также продают как дистрибьюторы! Возникла проблема, так как плитка была бракованная, раскалывалась при резке! Проблему решили! Спасибо! Работал с менеджером Борисом, но и главный на производстве (не знаю имени) очень понравился! Рекомендую фирму! Стройку ещё не завершил, буду заказывать ещё! Удачи Александр Васильевич

За время ремонта обращался в Тветру 4 раза. Всегда всё четко и по делу. От приёма до выдачи заказа без замечаний. Отдельное спасибо Сергею (на производстве) и за отношени к работе, и за простые человеческие качества!

Отличный сервис, привёз свой керамогранит на резку, все отлично сделали на высшем уровне, и с размерами для подрозетников попали! Всем советую!

Добрый день! Делали заказ в данной компании по услуге гидроабразивной резки. По пунктам: 1. Сроки. Изначально были обещаны одни сроки, а по факту - просрочили на 2 дня. 2. Сумма. Когда мы звонили и спрашивали стоимость услуг, нам озвучили, оказывается, половину. Т.к.у нас был изгиб на плитке, то требовалась прорисовка, как было озвучено уже по факту при приемке груза. За что дополнительно была взята плата в размере 1500 рублей. Все бы ничего, но почему об этом не уведомляют заказчика изначально при первом звонке по вопросу о стоимости услуг? 3. Помимо изгиба требовалось сделать на двух плитках срез под 45ый угол. И вот тут самый апогей. На плитках имелись чёткие зарисовки того, где необходимо сделать и что. Но, видимо, этого было недостаточно. По факту, когда я приехал за плиткой, была выполнена только половина оговоренной работы. На вопрос - "а почему не сделали?" был просто изумительный ответ от мастера "там было непонятно, где и что делать". В итоге на претензии мастер никак не отреагировал, не принёс свои извинения, отмалчивался и единственной его отмазкой было - "я всего лишь рабочий". Почему тогда мастер работает с клиентами, когда он никакой ответственности не несет? Обращаться больше не планирую.

Добрый день. Заказывал в этой организации гидроаброзивную резку моего керамогранита на плинтусы, с обвальцованным краем. Получилось очень гладко, результатом доволен. Спасибо.

Обратилась в компанию порезать керамогранитную плитку , приехала без звонка, не успела оглянуться- ребята всё аккуратно разрезали, без сколов) Спасибо большое за быструю, качественную работу и доброжелательность)

Позвонил. Обещали выполнить заказ за 3-7 дней. Вчера привёз-сегодня забрал!! Всё отлично!! Молодцы! Дела важнее слов. Всем Удачи!

Ну просто очень крутые ребята! Я такой ответственности и подхода к работе, по-моему, вообще в нашей стране не встречала. Работ-то было на копейку, но отнеслись со всей серъезностью, все вопросы старались решить сами — связывались с нашими прорабом, дизайнером, приезжали с шаблонами, взяли на себя транспортировку, всё очень оперативно. У них, кстати, ночные смены даже есть. В 7 вечера забрали, в 10 утра привезли. Успеха и развития Вашему бизнесу! Вы пример того, как каждому нужно работать. Фото пока только наспех, надеюсь, видно будет.

Мы тоже здесь делали распил керамогранита! Потрясающе красиво!!! Всем рекомендую, ребята большие молодцы!

Делали распил керамогранита для наборного пола. Сказали будет готово в течении трех дней. В среду (второй день) пришла смс о готовности. Рекомендую. Мониторила резку керамогранита, в городе очень много "перекупов", а у этой организации свое производство.

В который раз порадовали ребята. Честно сказать, не ожидал. Сложный заказ много разных отверстий в плитке, все совпало. Рекомендую. Вот такую красоту делают.

Обратился в компанию порезать плитку. Сказали 1-2 дня и будет готово. В итоги получилось 5 дней. И то если сам бы не позвонил, не известно когда бы они позвонили.

Обратилась к ним по рекомендации. Теперь понимаю, что в первый и последний раз. Отвратительный сервис, а именно: 1) приемщик называет срок выполнения работы, который в последствии нарушается!!! 2) менеджер говорит, что уточнит и перезвонит и не перезванивает. 3) часть работы выполнили не верно, хорошо, что у меня была дополнительная плитка и все было исправлено. это опять же характеризует приемщиков. Когда я выяснила, что часть работы была выполнена в зеркальном отражении мне предложили не исправить их косяк, а вернуть деньги. Совершенно не приемлемо если учесть, что время было 21-00, а на утро должна была приехать бригада кафельщиков. При всем этом меня прогоняли весь день по городу указывая срок выполнения моего заказа, который три раза сдвигался на час, а я между прочим на 9 месяце беременности и это все знали!!! В итоги мне все равно пришлось к ним возвращаться в районе 22-00 для исправления их ошибки.

Опыт общения с компанией ТВЕТРА (пока) однократный, но строго положительный. Заказывал распил керамогранита на плинтус. Сделали очень качественно и быстро (1 рабочий день). С уведомлениями никаких проблем не возникло: сдавал вечером, под конец рабочего дня, на следующий день с утра перезвонил мастер, уточнил по кромке (как именно требуется сделать). Сказал, что сегодня возьмут в работу. Вечером пришла смс о готовности заказа и сумма к оплате. Забрать сразу возможности не было, через день перезвонил менеджер, напомнил о готовности заказа и сумму. Качество работы в целом - отменное.

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв, так как к сожалению столкнулась с проблемами. Хочу сразу отметить,что претензий к ребятам,которые непосредственно режут керамогранит никаких нет и быть не может. Всё очень на высоте! За это огромное спасибо! Есть претензии к менеджерам... Прежде чем узнать о вашей компании, я обзвонила несколько организаций на левом берегу, но никто не мог отрезать керамогранит по радиусу. И в одной из компаний мне дали ваш номер телефона. Первая консультация оставила хорошие впечатления. Я получила ответы на все интересующие меня вопросы. Привезла плитку в производство. И вот тут началось... Мне сказали,что срок изготовления 3 рабочих дня. И что мне позвонят. Последнее - это вообще проблема. Ни разу мне не перезвонили, хотя и обещали... Я всё время звонила сама, и каждый раз слушала,что мне перезвонят когда уточнят готовность на производстве. Приходилось самой перезванивать. Вобщем, в 15.00 меня заверили по телефону, что к концу дня мой заказ будет готов. Я приехала в 17:30 и снова позвонила менеджеру. Она обещала узнать на производстве,к как обстоят дела, но звонка не поступило. В 17:55 я перезвонила сама, и выяснилось, что мой заказ не готов.... Мало того, что я приехала в час пик с Петухова на Светлановскую... Прождала звонка от менеджера почти 30 минут, но заказ так и не забрала. Все перенеслось на следующую неделю и у меня пропали длинные выходные, на которых я могла закончить ремонт... Возможно менеджеру показался несущественным мой заказ (я привезла 8 плиток керамогранита), но я являюсь дизайнером и заказы бывают разные... И я искренне надеюсь, что в городе есть ещё организации, предоставляющие такие услуги, так как отношение менеджера отбило охоту обращаться к вам еще раз.

Обращался к этим парням трижды. Качество резки керамогранита отличное, как и у многих других обработчиков. Главный плюс ТВЕТРЫ в другом - они умеют читать чертежи, владеют школьным курсом геометрии, и представляют как укладывается и затирается плитка. Можно отправить на этот край географии порученца с материалом и тех. заданием - и получить именно то, что надо. Единственная недоработка - несколько грязноватое состояние готовых элементов. Пакуйте в стрейтч-пленку, пожалейте багажники клиентов.

Ну что я могу сказать) Хотела узнать стоимость гравировки на керамограните. Позвонила, записала емэйл, отправила файл для просчета. На следующий день девушка-менеджер перезвонила уточнить один момент - уточнили, сказали перезвонят и скажут цену. В итоге проходит 6 дней - молчание :) Вчера звоню сама, уже чисто из принципа. Меня вспоминают, говорят что уточнят цену и перезвонят мне, при этом телефон не переспрашивают (типа помнят). Ну вот подходит к концу второй рабочий день с моего звонка и снова тишина))) Поражаюсь, как народ работает. На дворе кризис, конкуренция и т.д., но в этой конторе об этом не слышали) Никому не рекомендую. Руководству советую обратить внимание на менеджера-девушку, которая забывает про клиентов, хотя при этом помнит их номера телефона.

Забыла написать не менее важное - сервис и цена: на мой взгляд все весьма недорого и вам никто не откажет даже в самом мелком заказе на 3-4 плиточки гранита. и скорость исполнения тоже на 5+, если в цехе есть пауза между крупными плановыми заказами, вас обязательно обслужат. Из 8 раз, когда я сюда приезжала, только один раз мой заказ был готов к ближайшему утру. Остальное делали в ближайшее час или два.

Давно хотела оставить отзыв об этих мастерах своего дела. то что они делают - просто привело меня в восторг. Они очевидно профессионалы своего дела и при том абсолютно не заносчивые. Общаться с ними легко, впечатление только положительное! Если вы задумались о ремонте, обязательно найдите время как можно раньше их посетить и в живую посмотреть их работу и образцы. Уверяю - ваша фантазия совершит качественный скачек! И не только в рамках ванной или кухни. нужен каменный плинтус? Вам сюда! нужно свести кафель идеально в углу? Сюда! сложная мозаика по вашим эскизам? Сюда! декор из нескольких цветов с тонкими линиями? Сюда! вырезать зеркало с кружевной рамкой? Сюда! Не говорю уже о идеальном срезе любого кафеля или гранита как по прямой, так и по кривой, например для розетки, трубы или еще чего нибудь... И еще много много всего. Я жалею только об одном - что я не узнала о них до того, как довела свой ремонт уже до половины. Так он бы получился гораздо более индивидуальным.