Отзывы Ла Струттура, керамический клуб

Покупала керамогранит Italon, консультант была очень приветлива и доброжелательна, ассортимент очень широкий и современный, есть очень большие форматы, нигде больше таких не видела! Была в салоне во вторник, в пятницу привезли, доставка вовремя, шофер позвонил за 2 часа, предупредил, грузчиков через них же заказывала, весь товар целый, меня устроила цена, сервис и сроки, рекомендую этот салон!

Затеяли ремонт ,обратились в данную фирму, попали к менеджеру Татьяне С ,помогла с выбором плитки и сориентировала по срокам.Плиту получили ,доделываем ремонт) От посещения данного салона остались положительные эмоции ,будем обращаться ещё )

За два дня до Нового Года приобретали керамогранит в этом выставочном зале, начитавшись негативных отзывов было страшно заказывать, но к моему удивлению сработали все оперативно,привезли плитку во время, после нового года пришлось до купить керамогранит, так мне не пришлось приезжать в салон, работали по телефону , продавцы отзывчивые, менеджер салона Наталья в свой выходной сделала всё сама, мы только приехали и забрали плитку. Очень приятно делать ремонт с людьми,которые знают и любят свою работу.Спасибо Вам огромное.

Дизайнер магазина насчитал не верное количество плитки. При попытке сдать целые запечатанные пачки плитки, в возврате отказали. Сказали что за свой же расчёт ответственности не несут. Насчитывают специально много. Что бы брали. Спасибо! Пусть лежит тысячу лет на балконе. Работают одни грубиянки. И на телефоне и в магазине.

Просто ужасающее отношение сотрудников склада и сам процесс получения плитки. Доставка же 3х плиток которых не хватило стоит несуразных 900 руб. Но если вы поедете на их склад поймете почему. Менеджер же технологию получения плинки на складе вам не объяснит конечно. Место нахожденение окружено пробками с двух сторон поэтому убьете тучу времени ( на поездку с большевистской я потратил 4 часа туда и обратно). Побегав от помещения к помещению 20 минут я так и не получил плитку. Не рекомендую. Италон продают по таким же ценам не только они. Но сервиса такого я не видел давненько. Не дай Бог еще что то купить у них.

Позор, а не интернет-магазин! Коробку плитки, которой не хватило не могут отгрузить неделю!!! Сначала нужно пару-тройку дней чтобы добиться обработки заказа, затем сутки! на выставление счета. Оплата через интернет банк по реквизитам, в итоге увидели только на 3 сутки!!! Чаще банк в 1с разносить они наверное не пробовали, говорят тупо - отгрузить не можем, Деньги ваши ещё не дошли. Наконец-то разнесли оплаты. Звонят - Деньги пришли, но заказ надо переместить с Москвы. В смысле с Москвы, ну это не в прямом смысле, а просто по документам. Ещё двое суток переносят в программе. Уже быстрее бы с Москвы коробка через ТК доехала, чем этот интернет - магазин продаст ее. Ужас, в не сервис. Менеджеры работают посменно, ушла на выходной и все о твоей заказе забыли... как рада что не связалась с ними когда заказывали основную массу керамогранита. Не повезло сейчас с ними связаться, когда надо заменить 1 плитку испорченную

Непонятно зачем вообще на сайте реализован интернет-магазин, если после оформления заказа ничего не происходит, со стороны магазина тишина, менеджеры не перезванивают. Да и информация по интересующему меня керамограниту на сайте оказалась не достоверной. Весьма разочарован.

В принципе, это нормальная фирма. Большой выбор ITALON'а по рекомендованным розничным ценам. При первоначальной покупке, если сразу заказывать плитку и сразу указывать доставку, вроде бы всё нормально. Но есть минус, если плитка нужна срочно или в небольшом объёме то это лучше не к ним. Я два раза докупал по 1-2 коробке, и вот как выглядит процесс: 1) нужно ЛИЧНО приехать на другой конец города в центр продаж, оплатить счёт (оплаты через интернет нет, даже перевод менеджерам на карту запрещён, несмотря на то, что это уже не первый и не второй заказ) 2) через пару дней звонок: "ваша плитка приехала". Это не означает, что можно коробку забрать там же, где вы ее оплатили. Это всего лишь значит, что на складе эту плитку два дня "проводили по бумагам". Физически ничто никуда не приехало, ехать нужно на склад или ждать ещё несколько дней доставки. 3) Склад в глуши на левом берегу среди грязи и буераков, такой себе привет из 90-х. На въезде нужно зайти в барак и получить пропуск. 4) Доехать до второго барака, отдать пропуск, получить бумагу. 5) Переехать к складу, отдать бумагу, получить плитку. 6) Зайти в третий барак, подписаться в 4 местах, получить бумагу. 7) Переехать назад ко второму бараку, отдать бумагу, подписаться в еще одном месте, получить бумагу и пропуск на выезд. 8) Перед выездом отдать пропуск в первый барак. Непонятное ожидание "доставки" со склада на этот же склад и затем беготня между бараками, бесконечные подписи и передача бумажек — какой-то маразм из прошлого века. А вариантов его обойти, если плитка нужна срочно, нет (заказывать доставку это еще задержка на несколько дней + для небольшого объёма выходит заметная переплата).

Хотелось бы выразить огромную "благодарность" Екатерине, за такую прекрасную "лапшу" про условия доставки, о возможности договориться сразу с грузчиками, про упакованный в специальную упаковку керамогранит, которую можно взять на прокат и хранить его до монтажа! Конечно же низкий поклон Андрею, за саркастический смешок в трубку, за то что я раскатал губу на такой "крутой" сервис обещанный другим менеджером! Успехов вам ребята и ещё раз "спасибо" за грязный керамогранит без упаковки, который буквально "вывалили" у подъезда на асфальт и уехали! Подумаешь, мелочь какая... 40 тыщ за две плитки керамики правда?!? Ну вы такие молодцы, наверняка найдёте ещё много клиентов, которые по таким пустякам как я к вам не обращаются... Уважаемые покупатели, не вздумайте связываться с этой конторкой. Они пообещают вам всё в лучшем виде, но как только вы заплатите деньги, забудьте о любом сервисе в принципе! Вашу керамику будут везти в газели без упаковки, грязной в пыли и пятнах, приедут не вовремя, а поскольку грузчиков вы будите заказывать сами,вы потратите на них лишние деньги. Сгрузите вы свой товар у подъезда, а дальше ваши проблемы, донесёте вы его без упаковки или нет... финита ля комедия...

Хотим поблагодарить Руфину Татьяну, за помощь в выборе кафеля) Татьяна грамотный специалист, очень приятно работать. Еще понравилось, что в случае возникновения вопроса, Татьяна всегда на связи и даже в свой выходной, всегда подскажет и расскажет. Советуем данный магазин и рекомендуем обращаться именно к Татьяне)

В сентябре 2018 года покупал керамогранит. Менеджер Дарья полностью организовала упаковку на их складе и доставку в мой город. По сути, мне оставалось только оплатить счет и встретить плитку возле своего дома. Спасибо! Смело могу порекомендовать эту организацию.

Невозможно выразить словами признательность, спасибо за помощь, теплое отношение.Профессионализм поражает!Мы не просто купили плитку для новой квартиры,мы получили реальную дизайнерскую помощь.Это не просто магазин-это мир искусства!Очень рекомендую,если хотите воплотить в жизнь мечту о своем доме-сказке!Анастасия

Данную компанию посоветовала знакомая по работе, покупали здесь керамогранит в ванную и в коридор. Нашли именно то, что нужно было по дизайн проекту. Выбор просто огромен, на любой вкус, цвет и кошелек. Очень приятные в общении и мастера своего дела консультанты. Вообщем, стоит заглянуть и самому все увидеть. Рекомендую.

Отличная компания. Долго выбирали кафель для ванной комнаты, в итоге оказались в этом магазине. Выбор плитки оказался огромен и мы почти сразу определились с типом плитки, это были небольшие прямоугольники с неравномерной глянцевой поверхностью. Разнообразие рисунков и оттенков застали нас врасплох, но уже с третьей попытки дизайнер предоставил нам раскладку кафеля именно так, как мы себе представляли. Точно определенный объём поставки по названным нами размерам комнаты, введённый пинкод и вот уже плитка в пути к нам домой. Умелые руки мастера, распечатанная раскладки плитки и уже через несколько дней радующий глаз результат.

Уже не первый раз покупаю в этом салоне плитку. Хочу поблагодарить менеджера Анну, всегда вежливая и внимательная, отвечала на все мои многочисленные вопросы, держала резерв плитки пока мы доделывали раскладки. Всегда на связи, даже в собственный выходной и отпуск отвечала на возникшие вопросы. Огромная ей благодарность за работу. В салоне очень большой ассортимент современной плитки, всегда можно найти то что необходимо, салон идет в ногу со временем постоянно обновляя ассортимент. Спасибо всему коллективу и руководству. Рекомендую всем!

Сделал заказ в данном интернет магазине, прошли сутки тишина, звоню, трубку взяла девушка пообещав перезвонить в итоге данного товара нет в наличии, на чём всё и закончилось .

Добрый день! Ремонт новостройки дело не простое, требующее денег, время и нервов. Особенно тогда, когда ремонтом новостройки приходиться заниматься с другого города. Выбор стройматериалов приходиться осуществлять посредством интернет-магазинов либо через сайты компаний. И в данном случае многое зависит от менеджеров торговых компаний. При покупки кафеля свой выбор я остановила на клубе керамики "Ла Струттура", где собственно говоря купила керамическую плитку для ванны, за что благодарна менеджеру Татьяну, (её умение услышать пожелание клиента и ответить на каждый его вопрос заслуживает отдельного внимания!!!) Товар был укомлектован и отгружен в назначенное время. При этом было оговорено время на принятие кафеля. При осмотре керамической плитке было обнаружено несколько разбитых плиток, которые были заменены в кратчайший срок. Но это еще не все! После того как мастер уложил несколько плиток кафеля он сообщил мне, что кафель бракованный (неровная поверхность). И снова я обратилась к менеджеру Татьяне, на что она вежливо пояснила мне, что данный ассортимент имеет своеобразную фактуру и это не является браком. Но и это еще не все! Когда я приехала принимать работу по укладке кафеля, то обнаружила новую проблему (паутинку на глянце кафеля) и опять обратилась в салон с проблемой. Специалисты компании приняли претензию, назначили комиссию во главе с коммерческим директором Станиславом, в результате которой установили причину дефекта плитки (заводской брак) , после чего ВОЗМЕСТИЛИ мне расходы по приобретению плитки. Весь процесс не занял много времени. Одним слово я трижды обращалась с разными вопросами,и ни один из них не остался без внимания и даже больше, по всем вопросам я получила положительные решения. На мой взгляд продать товар это одно, а вот найти компромиссные решения вопросов при которых бы обе стороны остались довольны это другое. И именно по тому как компания решает сложные вопросы складывается её ИМИДЖ!!! Несмотря на возникшие проблемы у меня сложилось приятное впечатление о клубе "Ла Струттура". Я рекомендую - большой ассортимент продукции, хорошие специалисты и сервис!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО! С уважением, Елена

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Анне (к сожалению не знаю ее фамилии). Она очень грамотно и терпеливо помогла мне с поиском недостающей плитки из снятой с производства коллекции. Из всех, к кому я обращалась за помощью в поиске, только в ней увидела настоящего профессионала. Анна, еще раз спасибо Вам. Ваша тезка

Не рекомендую данный магазин.Сначала впечатления были хорошие.Нарисовали дизайн проект,совместили две коллекции,при этом заверили,что независимо от того,что разные коллекции размер плитки одинаковый,поверив консультанту я внесла оплату.После того,как плитку доставили,оказалось,что размер то один,а вот калибровка разная (кто бы об этом предупредил).В итоге,положить плитку,так как было нарисовано в дизайн проекте невозможно,так как разница в размере значительная.После моего звонка сотрудница пообещала,что подберёт плитку нужного калибра,но видимо это было для того что бы протянуть время,так как предложений не было. Сначала думала,что вернуть плитку будет не проблематично,так как считала,что это достойный магазин,который дорожит своими клиентами,плюс вина магазина 100%,потому что о разнице в калибровке нужно предупреждать клиентов.Сотрудник самостоятельно оформила служебную записку о возврате,рассматривали,ориентировочно неделю,после чего ответили отказом.По их мнению причины для возврата нет.В итоге потрачены нервы,а замены нет,возврата нет,ремонт не делается.Надеюсь,комитет по защите прав потребителей решит данную проблему,но очень жаль,что магазин даже не смог сделать замену плитки с нужным калибром и ещё при этом не признает свою ошибку!

Добрый день. Покупал на днях здесь плитку. Хочу отдельно поблагодарить менеджера Татьяну, за высочайший сервис и клиентоориентированность, человек любит и гордится своей работой, в процессе покупки возникли несколько вопросов на которые я оперативно получил ответы и даже новые предложения. В целом "Ла Струттура" создает приятные впечатления, как салон, товар, так и собственно др. сотрудники с которыми мне довелось общаться. Здесь приятно оставить свое время и деньги. Рекомендую;)

Покупала несколько раз плитку. Ассортимент хороший, цены нормальные. Но после инцидента с одним из менеджеров, больше сюда наверное не поеду. Лучше в Бонапарт, цены как оказалось те же. А обслуживание в сто раз лучше.

Очень понравилось сотрудничать с данной компанией. Нашла я их случайно, по поиску в инете, когда искала плитку, придуманную горе дизайнером, которой нигде в Новосибе не было. На звонок ответила Ольга, она и занималась нами далее. Оперативно ответила о наличии, сроках, скидках. Спасибо, что помогла подобрать пол и приезжала в свои выходные) Компания не подвела- плитка и из Москвы и из Италии приехала в указанные сроки, доставили оперативно и аккуратно. Хочется сказать отдельное спасибо дизайнеру Николаю, который подкорректировал готовый проект санузла как хотела я, а не наш дизайнер) Рекомендую всем! Выбор плитки огромный- от недорогих, но симпатичных позиций до эксклюзивного керамогранита. Процветания компании и с наступающим!!!!

Нашла здесь то, что искала!!! Искала плитку в восточном стиле, но чтобы не пестрила, выглядела гармонично... И здесь помогли подобрать! Учтивые девушки поняли меня с полуслова. Цены, конечно, высокие. Но для себя же покупаем, иногда можно! Спасибо за неординарность плитки т чуткий подход!

Очень странный магазин. Вообще, похоже что еще идет ремонт и не вся экспозиция выставлена. Хотя магазин открыт и вроде как работает. С другой стороны, пока мы минут 15 шарились по выставочному залу, листали панели с кафелем, к нам не подошел ни один продавец и в пределах видимости их совсем не было. Пока гуляли по залу, в закутке нашли офисную часть ???? т.е. сидят менеджеры? работают? Покупатели видимо нафик не нужны. У них там своя атмосфера. Хотя жаль. Выбор керамики неплохой.