Отзывы Гранд Арена, фитнесплекс

Я давно был в этом бассейне, там есть джакузи, души и комната с тёплым паром

В туалетах вместо мыла вода

Добрый день, слышал пару недель назад как девушкам администраторам жаловался клиент, что ложка в обувной раздевалке мягко говоря из одного места,прошло две недели.И???Разве для клуба это проблема?

С большим удовольствием посещаю этот клуб уже третий год. Отличный, грамотный персонал, просторные раздевалки, удобная парковка, разнообразие групповых тренировок, огромный ассортимент инвентаря и оборудования, иногда есть возможность посетить бассейн. К сожалению, есть и некоторые неудобства: в середине учебного года, какой-то "эффективный менеджер" решил, что нужно что-то поменять и оптимизировать, в результате изменилось расписание групповых программ. Следовательно, тщательно спланированный график всех членов семьи безжалостно разрушен. Этого оказалось мало, тренерский состав групповых занятий решили поменять или перемешать, высокоинтенсивные тренировки поставить на очень позднее время, что по мнению многих посетителей не добавило качества ночного сна. Радость от хорошего ремонта в душевой аквазоны, видимо не была бы полной без резиновых ковриков со следами чёрного налёта, напоминающего грязные мыльные отложения или

На самом деле даже бассейны при университетах куда лучше данного. Я не знаю какая там температура воды (вечером по крайней мере) и воздуха, но мы замёрзли конкретно. Ладно вода, может так нужно, но когда выходишь из воды — невероятно холодно, сквозняк какой-то, зубы стучат. Очень здорово что в душевой выключают свет (не думаю что это делают посетители в целях экономии). Я, как новый посетитель без понятия где он включается. Голой бежать до администратора как-то не хочется (думала придётся). Оказывается свет включается на уровне паха за стенкой для раздевания, его не видно совершенно! Хотя бы повесить указатель или записку. Так же безумно порадовало переключение воды с установленной температуры на ледяную (так как кто-то ещё зашёл в душ, даже из соседней раздевалки). Просто жесть конечно.

Гранд арена - очень хороший фитнес центр. Был перерыв "в отношениях", но я вернулась и спасибо тренеру Сергею, занимаюсь уже 4 месяца регулярно. Очень ненавязчиво, деликатно и профессионально он не даёт мне найти причину не прийти. Это высший профессионализм - разделять ответвсенность с клиентом за его успех. Спасибо, Сергей. У меня планы на 2022: не бросить и -5

Брала абонемент из-за бассейна, в который как выяснилось невозможно попасть. То идёт акваэробика, то в 20.00, самое нормальное для работающих людей время, бассейн находится под постоянной бронью, так как там тренера проводят индивидуальные занятия. Круто, что скажешь. Индивидуальные занятия с дополнительной денежкой конечно в приоритете, чем обычные клиенты. При этом, в расписании просто указано СВОБОДНОЕ ПЛАВАНИЕ! Ну чтоб людей не огорчать таким к ним оношением! Вообщем я в вас разочаровалась. В остальном все хорошо

Неплохой клуб, персонал всегда приветливый, все очень чистенько, по стоимости тоже вопросов нет)) смело советовать могу))

В целом: если вы ходите на групповые или комплексно используете клуб - то норм, а только ради тренажерного зала 100% не стоит, есть более достойные залы за те же деньги. Из плюсов: •вежливый и приветливый персонал •чисто, обновление клуба и инвентаря •растяжка у Ионовой - абсолютно всегда на позитиве, внимательна и понятно объясняет •сам тренажерный зал - видно, что тренажеры давно приобретены, но при этом нет проблем при их использовании. •раздевалки, полотенца и душевые чистые. Из минусов: - аквазона. Точнее непонятная история с её посещением. Вечером в будни после работы не так много мест для записи на свободное плавание, + всегда есть время групповых. Но даже если вы умудритесь успеть записаться, не факт, что вы поплаваете, потому что может в любое время прийти тренер с оравой детей и тренировать их без записи. То есть не факт, что в аквазоне будет именно 12 заявленных человек. Я пришла в 20:45 и одновременно находилось 17 человек, это НЕ считая 6ти девочек, которые после своей трени первые 10-15 минут следующего занятия плескались в джакузи. Непонятно зачем эта запись нужна, если такая политика двойных стандартов для посетителей и для сотрудников клуба. Раньше 22:00 в будни в аквазону лучше не приходить. -вода в бассейне тёплая, но не чистая. Как в обычных больших общественных бассейнах, хотя тут он меньше. -сложный сайт, всегда вылетает из личного кабинета. Удобнее было бы приложение, которое в день записи напоминало бы о планируемой тренировке - так бы люди не забывали свои записи убирать - если вам это важно: месячный абонемент нет возможности заморозить на случай путешествия или командировки(только от 3х мес), если заболел - могут продлить, но только по справке и только с даты окончания. То есть после больничного вы должны на следующий день начать посещать зал, если не хотите потерять дни абонемента. -практически нет системы лояльности и работы с клиентской базой Итого: клуб опрятный, персонал приветливый, но при этом на заявленный премиум не тянет

В субботу 18.12.2021 20 мин пытался дозвониться чтобы купить абонемент , в итоге ... трубку никто не взял. Идём в другой фитнесс!!!

Отличный клуб, после обновления сайта стало еще удобнее. Спасибо за тренерский состав и большой выбор групповых программ. Хожу второй год, все нравится. Администраторы тоже всегда внимательные и отзывчивые.

Купил абонемент и по состоянию здоровья не смог им воспользоваться. Попросил клуб переписать на близкого человека - отказали! Сам клуб классный! Клиентооринтированость на нуле!

Прекрасный, комфортный, современный фитнес-клуб. Отличные инструктора, профессионалы своего дела, групповые занятия, танцы, степ, силовые - просто удовольствие от девочек-зажигалок!! Спасибо огромное Василий, Ирина, Наташа!! Полина, тренер с огромным опытом, столько юмора, энергии!! встречают всегда с улыбкой!! Процветания клубу, коллективу здоровья, успехов и спортивных достижений.

Неистово полюбила это место за почти 2 месяца посещений! К глубочайшему сожалению, больше не могу посещать занятия по показаниям, может конечно ещё разрешат, но рисковать не стоит. Ходила в бассейн к Екатерине Малютиной, оч крутой и позитивный тренер, чувствуется отдача, некий индивидуальный подход, научила меня нырять, не глотая литр воды))) В целом, место мне зашло, выдают халаты и полотенца, удобные раздевалки, всегда чисто, в душе есть мыло, то бишь реально обходиться небольшой сумкой, не таская кучу всего с собой. Вежливый персонал, именные персональные карты с фото. Я оч рада, что мне в свое время посоветовали этот клуб, обязательно вернусь, как все стабилизируется

Отличный клуб, но беда с записью. Вторую неделю не могу попасть на тренировку. Расписание открывают в 12 часов ночи, и утром уже запись закрыта. Если вы продаёте абонемент на групповые занятия, то должна быть возможность записаться на них. 9 мест на пилатес - это очень мало. И эта гонка за возможность попасть на тренировку очень напрягает.

Здравствуйте, была у вас случайно! Все очень понравилось и обслуживание и тренеры, все на уровне, первая тренировка бесплатно, вода бесплатно, пей сколько хочешь, нет стакана-пожалуйста мы вам дадим! Полотенца дают, душ в наличии! Все, что необходимо. Спасибо, получила удовольствие!!! Девочки тренера работают сразу вдвоём на зал! Мне все понравилось!

Хожу уже примерно месяцев шесть после приобретения абонемента. Начала чувствовать себя как дома. Сейчас вот в клубе ремонт в аквазоне начался, будет еще комфортнее. Это говорит о заботе о посетителях. Правильно! Пора. Посмотрела, прошлый отзыв мой был 6 лет назад. Было так же. Пора вносить изменения. Видела сегодня, в раздевалках изменения полные, даже кафель ободрали. Самый главный плюс клуба - можно ходить круглосуточно !!!! Это удобно. Чаще всего хожу в аквазону. В абонемент входит 8 посещений в месяц. С 7:15 до 22 надо записываться. Дальше свободно. Если придёшь рано утром или поздно вечером, есть шанс оказаться одному в бассейне, а вдвоем ночью можно романтик устроить. )) и джакузи и хамам есть в аквазоне. Приложение часто не работает. На все занятия надо записываться. Лучше за неделю! Надо заботиться о посещениях заранее. Иначе никуда не попадёшь. Ну в таких случаях я иду в, кардио зону. А потом в раздевалку , в ней тоже есть маленький Басик с ИК сауной. Там всегда свободно. Очень понравилось занятие "здоровые суставы ", но была всего раз, и записаться сложно и время неудобное для меня. А самое удобное время было бы в 7 , ну хотя бы 8 утра. Но тренировки начинаются с 9. Тогда на работу уже нереально попасть вовремя. Неужели не было бы желающих записаться на ранее утро с такой востребованностью ? Все тренера очень хорошие. Весёлые . приветливые. Хорошая зона ресепшн. Можно посидеть , кофе попить. В праздничные дни красиво украшается. Два раза мне звонили. Первый 8 марта. Наругали, что записалась на занятие, и не пришла. Второй, поздравили с днем рождения и подарили дополнительные дни. Да, забыла написать , что можно ставить стоп дни , например , во время отпуска. Что тоже очень удобно . Можно посетить клуб разово бесплатно, при предъявлении паспорта, тем кто ни разу в нем не был. Но это без бассейна. Еще мне нравится, что с собой поплавать я могу взять ребёнка. Стоимость посещения 500 рублей. Появились абонементы только в аквазону. Это хорошо! Многим удобно.

Посещение бассейна 30.07. Плюсы: -отличная комфортная вода, -большая раздевалке, -есть огромный хаммам и баня в раздевалке, -есть возможность купить Абонемент только в аква-зону. Минусы: -отвратительный запах в хаммам (то ли сырость, то ли плесень) -очень большая загрузка бассейна : не комфортно плавать, особенно когда там плавают и маленькие дети, которые брызгаются).

Давно являюсь клиентом этого клуба, но похоже настала пора перемен, поскольку минусы уже достали. Смотрите, кто захочет здесь тренить: 1) Постоянно воняет канализацией в душе 2) Душно в зале и кардиозоне (вентилятор не спасает). Подвал как-никак и вентиляции норм нету. Причём недавно, когда в целях борьбы с духотой открыли одну створку двери в раздевалку и врубили вентилятор, мне дали номер от кабинки (57 вроде), а она видна при полуоткрытой двери. Соответственно либо закрывать дверь, либо светить перед дамами известными местами… Ну либо может не надо относиться к мужчинам как к эксгибиционистам и давать такие номерки?? 3) Время от времени протекает потолок как в зале, так и в раздевалке 4) Дно бассейна покрыто фиг знает чем, в общем грязно 5) Гакк-машина все время загружена блинами или прям рядом валяются. Понимаю, что это скорее к самим клиентам клуба может быть вопрос. Но клубу я уже советовал хоть рядом повесить табличку о том, что надо класть блины на место. Кстати, недавно когда я заканчивал на этом тренажере, подошёл тренер с клиенткой. Разгрузили часть блинов, положив рядом, и ушли, оставив так. Т.е. даже тренеру пофиг на порядок. 6) Некоторые беговые дорожки скрипят на каждый шаг, отчего неприятно и мне и другим. 7) Рычаги изменения процента наклона и скорости на беговых дорожках постоянно то работают то нет. Вот это реально уже выбесило! При этом по завершении действия карты всегда звонят девушки и спрашивают, все ли устраивает. Я спокойно и с надеждой на исправление рассказывал одни и те же проблемы и они, блин, почти не менялись. А теперь сопоставьте с этим конский ценник за членство в этом фитнес клубе и сделайте вывод, готовы ли вы переплачивать за этот подвал. При этом да, по сайту вы не определите реальную стоимость, потому что на сайте у цен есть такая мааааленькая звёздочка и сноска, которая говорит, что это из расчёта, если вы купите абонемент на год. Т.е. реальную цену вы сможете узнать только у девушек на ресепшн.

понравились групповые тренеровки. Ни разу до этого не был. Альтернативы индивидуальным)

Очень понравилось. Все! В таком восторге! Как 2 недели буду без клуба - не знаю....

Обожаю данный комплекс. Он круглосуточный !!! Можно приехать ночью, поплавать в бассейне, посидеть в хамаме и там ночью скорее всего никого не будет. Будете в полном одиночестве или в компании в любимым человеком наслаждаться!

Классное место, всегда чистая и теплая вода. Уютный холл и тотальный релакс в финской сауне!

Ужасный бассейн! Холодно (вряд ли 28 градусов вода), ужасно пахнет в хамаме, тесно в раздевалках, грязновато, цена за такое вообще не оправдана!

Хороший тренажёрный зал. Все нравиться,хожу сюда регулярно. Оптимальный выбор абонемент Атлант. В зале есть все необходимое для занятий.

Дети занимаются плаванием. Довольны.

Хожу сюда на зумбу и deep work. Очень нравятся тренировки, и Лена, и Василий просто прекрасны! После тренировки прямо подъем чувствуется, а зумба по пятницам после работы так вообще милое дело) Но есть неприятный момент, о котором уже прямо хочется высказаться. Так уж получилось, что мне по цене выгоднее ходить к вам именно по разовым посещениям, а не брать абонемент, так как посещаю здесь всего две тренировки. Так вот, вашем прайсе черным по белому написаны цены на разовые посещения - групповые, к коим относится deep work - 650р., зумба - 500. Так объясните мне, пожалуйста, по какой причине уже второй раз с меня берут 650 и за то, и за другое? В первый раз пару месяцев назад девушка на ресепшн просто сказала "у нас все групповые 650", я удивилась, но заплатила (мало ли, прайс мог поменяться). После посмотрела прайс - нет, все по-старому. Ругаться не стала - мало ли, может, новенькая, ошиблась, тем более что следующие разы списывали все как положено. Но вчера произошло то же самое! Тут, конечно, и мой косяк, что торопилась и не посмотрела, сколько там на терминале, но вам не кажется, что это уже каким-то обманом попахивает? Проведите, что ли, обучение своих сотрудников, вроде приличный клуб, и такое.

Отзыв относится к руководству клуба Гранд Арена или маркетинговой службе занимающейся ценовой политикой центра в целом. Начнем с плюсов. Тесновато, но в полне уютно. Спортивные залы обустроены качественным оборудованием. Большой выбор всевозможных программ как индивидуальных так и групповых. Ассортимент спортивных направлений пестрит разнообразием. Изначально искала в Новосибирске сквош. Как оказалось в нашей деревне такой вид спорта в диковинку. Весь поиск окончился выбором Гранд Арены с действующим тренером, а не бухты барахты. Еще подумала заодно похожу в бассейн, раз он там тоже есть, но при расценках на бассейн 1600 разово и 650 гостевое посещение, пыл по угас. Слава богу с бассейнами у нас выбор большой, вернусь в Нептун. Прочитала на сайте подробную информацию, позвонила по телефону, озвучила свои потребности, что хочу взять разовую тренировку и если все понравиться приобрести абонемент только по игре в сквош. Ответили замечательно и дали номер тренера. Приехала пораньше оформить документы. Улыбчивая Вероника поводила меня по залам, я еще раз озвучила свои потребности, причем понимая что идет реклама центра в целом, сделала акцент, что мне не нужно, комплексных программ Гигант, Атлант))))... да хоть сама Королева и Принцесса)))), кроме абонемента на сквош. Вероника озвучила, что лучше приобрести абонемент Титан, а туда уже входит и сквош и получится дешевле. Я еще раз ответила, что с выбором я уже определилась, мне нужен абонемент на сквош с тренером или без, это как тренировка покажет, без всего остального, на что получила подтверждение конечно как вам удобно. Тренер оказался замечательный, знающий свое дело, молодой специалист, серебряный призер турнира по сквошу Ионов Алексей. По ходу тренировки приняла решение, что вид спорта достаточно травмоопасен при беспорядочных взмахах ракеток, и лучше двух новичков , это присутствие на корте профессионала. Поэтому решила взять абонемент на сквош с тренером. Записалась. Приехала на первую тренировку и при оплате на ресепшен выяснилось, что я должна таки купить в довесок абонемент Титан или какую ни будь секцию.. Но мне ничего не надо кроме того чего я хочу, и на сайте и по телефону при записи и при подробном рассказе Веронике о центре, не было и слова что я обязана приобретать то , что мне вовсе ненужно. Девушка на ресепшен озвучила 5500 стоит абонемент на 8 занятий к тренеру и доплата за карту Титан 7300 или дополнительно секция сквош на 10 занятий 3300.И тут не надо делать упор на деньги, хотя и это не маловажный фактор. Я не хочу платить 7300,за то, чем никогда не воспользуюсь,в данном случае солидарна с профессором Преображенским "я сочувствую детям Германии,но не хочу" или докупать еще 10 занятий по игре в сквош)))) .Вы представляете себе, меня, обычного человека, не олимпийца ,который за месяц исходит 18 занятий по сквош)))) Я почувствовала ,что обратно попала в СССР, чтобы купить банку компота я должна купить 10 банок еще какой ни будь до жути суперской штуки, которая мне не нужна. С какой колокольни вы придумываете эти супер программы и для чего. Не хочу писать о том, что ваша компания пострадает от того, что я не буду к вам ходить. Пострадала в первую очередь я. Из за некомпетентности ваших сотрудников в формировании ценовой политики и правильности донесения ее до потребителя, я решила, что вот ура ура, пусть далековато, но я получу непосредственно то что хочу, за что готова платить деньги. И опять горькое разочарование от российского шоубизнеса. Дорогие организаторы, что ж вам всегда мало и мало, зачем вы портите впечатление о таком замечательном центре в целом, о тех людях которые там работают. Просто если бассейн и другие направления представлены в нашем городе, то по игре в сквош просто безальтернативные выборы, ваши маркетологи могут еще что ни будь из ассортимента припаять в обязаловку к оплате, это уже от их фантазии зависит.

Отличный зал, все супер!!!

Уже несколько месяцев хожу в этот зал и могу с уверенностью сказать, что это замечательное место. Очень добродушные девушки на ресепшене, в принципе приятный персонал. Полотенца для посетителей, кулеры с водой. Я обалдела, когда увидела в женской развалке возле бассейна фен Бэбилис

Давно являюсь клиентом клуба. Ещё со времён Берри. Теперь хожу в Гранд Арену. В целом клубом довольна, но большинство занятий требует записи, а сайт настолько убогий, что у него постоянно что-то не работает, не записывает, не пускает в личный кабинет, не сбрасывает пароль... А ещё за то время, что я являюсь клиентом клуба, я сменила фамилию. Потребовался почти месяц, чтобы мой личный кабинет снова заработал. Мне звонили несколько сотрудников, что-то там бесконечно чинили и устраняли баги. Месяц! В премиум клубе чинят личный кабинет клиента. Я понимаю, что сделать новый адекватный сайт — это дорого. Но и вы клуб с претензией, а мой абонемент стоит 5100 в месяц. Но чтобы пойти на занятие, я должна звонить администраторам каждый раз и записываться через них. Сервис

Живу рядом. Из всех залов вокруг для меня этот самый подходящий. Нравится всё. В зале народу достаточно, но не толкучка.

Добрый день, стала недавно вашим клиентом. Мои наблюдения: администратор ы портят всё впечатление от клуба, хотя это ваше лицо. Ни разу за месяц никто не поздоровался, не попрощался, не поднял голову от монитора, когда подходишь. Пока не обратишь на себя внимание. Единственная вежливая, коммуникабельная и искренне отзывчивая девушка - Вероника, остальным стоит поучиться. По тренировкам замечание по степам, Сизова, кажется, тренер. Указано, что базовый курс. На тренировке было ощущение, что тренер ушла в себя и что вокруг происходит вообще не интересно, успел, не успел, попал, не попал, все с напряжённым лицами. Впечатлил Василий У. Отлично провел хот-айрон, впервые занималась с удовольствием. На пилатес не попасть, на йогу тоже. В остальном пока норм. Столько жалоб на администраторов, может пора обратить внимание?

Хочу поделиться своими впечатлениями о "Гранд Арене". Это одно из любимых мною мест в городе, несмотря на то, что данное место совсем не предназначено для отдыха и развлечений )) Каждое посещение клуба дает мне заряд бодрости и хорошего настроения на целый день. Уже, начиная с ресепшен , от общения с девушками Танюшей , Дашей , Вероничкой, Аленой ,Кристиной ,Яной , Златой и Машей, я заряжаюсь энергией и позитивом! Вы такие молодцы ,что всегда быстро и вежливо обслуживаете, легко решаете возникающие различные вопросы . В тандеме с ресепшен работает и гардероб, сотрудники которого всегда радушны и четко выполняют свои обязанности. Спасибо всем за гостеприимство и искренность. Невозможно не отозваться о работе тренерского состава. Раньше я любила самостоятельно заниматься в зале, так как в предыдущем клубе тренер "отбил" мне охоту заниматься под руководством специалиста . Но, придя однажды на группу BOSS, я осталась там надолго. Просто в восторге от занятий с Женей Иванухой ! И не только я! Он настолько грамотный профессионал и дружеский открытый человек, что бОльшая часть группы ходит стабильно и имеет прекрасную спортивную форму! Вместе с физической нагрузкой мы неизменно получаем порцию юмора и смеха)) Кроме BOSSа , я еще посещаю бассейн. Меня очень устраивает его размер и оптимальная температура воды. Это важно для тех, кто не любит плавать в холодной воде. Из специалистов этого профиля мне очень нравится серьезное отношение к работе Колесникова Константина. На моих глазах многие "нулевые" неумехи через непродолжительное время превращаются в ловких и быстро маневренных дельфинчиков. Костя - супер профи! Наверное, поэтому многие родители доверяют ему своих совсем маленьких деток .Радует, что в "Гранд Арене" все продумано до мелочей. Так, выйдя из бассейна, я с радостью "зависаю" минут на 10 в хаммаме. Каждое посещение "Гранд Арены" для меня-это день, прожитый с радостью.

Всем нравится клуб: тренеры, оборудование, групповые занятия. НО КОГДА УЖЕ В ЖЕНСКУЮ РАЗДЕВАЛКУ перестанут пускать МАЛЕНЬКИХ МАЛЬЧИКОВ?! Ну это треш просто: выходишь голая из душа, ничего не подозревая, а тебя рассматривает мальчик 6 лет. Ну что за жесть-то такая?! Ну нет у вас детских раздевалок, пускайте тогда только тех детей на занятия, которые в состоянии самостоятельно пользоваться раздевалками для своего пола! Upd от 13.04.21. Мальчиков в женской раздевалке пока больше не встречала, надеюсь, что это не совпадение, а клуб все-таки прислушался. Но хочу рассказать сейчас другое: в одно из посещений бассейна забыла купальник и шапочку. Пришла в след раз, их в клубе не было. Расстроилась. А оказалось, что их забрали в прачечную клуба, постирали, высушили и потом мне отдали. Вот в этом сервис Гранд Арены, конечно, просто супер!

Наконец-то,после длительного перерыва, вернулась в бассейн

Хожу только в бассейн,уже не первый год,все супер!!Тренерский состав отличный,Ивануха отличный тренер.Девочки с ресепшена хоть раз бы нахомили)))Всегда с улыбкой и доброжелательностью.Атмосфера уютная.

22 декабря пришел и купил абонемент.На ресепшен хорошие администраторы.Отдельно хочу выделить Веронику, все обьяснила и показала.Очень доброжелательная и веселая девушка.Записался на персональные тренировки.Мой тренер Игорь.Рад,что попал к нему

В целом клуб не плохой, хожу около месяца. Плюсы - Не плохой тренерский состав - Много различных тренажеров, все в отличном состоянии - Чисто и уютно - Мало людей Минусы - 4 беговые дорожки на весь зал, 4 Карл (я хожу далеко не в час пик и приходится ждать), их типа всего 8, но из за короны, половина не работает - В зале с беговыми дорожками очень душно, так как рядом басейн и вся жара оттуда идет в этот зал, и это при том что там сейчас всего 4 дорожки работает и немного элипсов. То есть каждая разминка, заминка это очередь + духота.

Хожу недавно. Клуб BERRY был для меня святым местом, а Гранд Арена - хороший клуб!!! Плюсы: - много групповых программ на любой вкус, время; - отличный тренерский состав (Лена, Оля, Агата, Полина, Настя - вы прекрасны); - бассейн и сауна; - доброжелательная администрация; - прекрасная дама в гардеробе; - 12 этажей до работы и 5 минут до дома. Есть момент, который смущает (это скорее относится к дисциплине клиентов клуба) Очень сложно записаться на пилатес, а когда это удается, то оказывается, что из 9 заявленных "спортсменов" приходит только 4 человека. Буду благодарна, если администрация урегулирует этот вопрос.

Связаться с руководителем для решения ситуации невозможно. Семья заболела COVID находились на карантине. После выздоровления обратился с запросом продлить на этот период, получил отказ. Мотивировка, что анализы на антитела и тест отрицательный COVID не являются основанием. Значит социальная ответственность в период COVID не разделяется руководителям и менеджерами по сервису Гранд Арены. Абонемент и карту закрыл.

Моощщььь!моощщьь и мооощщьььь

Отличный клуб ! Есть круглосуточный режим работы, что очень подходит. Снаряды, железо хорошие. Бассейн отличный!

хожу сюда давно, т.к. живу рядом, тренажерка и раздевалки на уровне, разок сходил на групповые - не мое. почитал отзывы про админов, не могу не согласиться, может у них конечно в обязанности не входит консультация и общение с клиентом, но кроме как сканировать карту и принять оплату - толку с них никакого. к тому же клуб позиционирует себя как люксовый, или как там у вас говорят - топовый? в общем годовые абонементы и персоналка не самые дешевые, а вот админы как будто с общежития подобраны либо студентки на подработке, не соответствуют заявленному уровню на мой взгляд. в середине сентября пару раз видал девушку, знаю её по инстаграму сразу узнал, в черном вся такая на каблуках грациозная, думал наконец то крутой админ будет радовать глаз или кто повыше, но больше не встречал . а ещё когда у бармена обед никто его не заменяет, тоже косяк. пожелание к клубу сделать в кардио зоне сделать либо мониторы либо роллапы - на бассейн смотреть не всегда в кайф.

Занимаюсь в этом клубе давно-претензий нет. Кроме кондиционирования помещений. Летом очень душно в залах. Необходимо обновить данную систему, так как тяжело заниматься

Решили с сыном (10лет) поучаствовать в акции Семейный уикенд. Пришли в воскресенье. В планах было - покрутить педали на велотренажерах, позаниматься на эллипсе и попробовать сквош. Так вот, По правилам клуба , дети не имеют права заниматься на кардио-тренажерах, даже под присмотром родителей, до 16 лет. Т.е даже если я беру на себя всю ответственность за Здоровье ребёнка и за сохранность тренажера. С чем связано такое странное ограничение? Мы в итоге развернулись и ушли. Сквош был также весь расписан.

Кардио зона маленькая и смотреть в бассейн не очень приятно, дорожки 50/50 работают, всё время что-то с ними происходит, душно это правда. Вообщем всё уходит в износ

Купила абонемент, уже приближается окончание и продлевать не хочу. Очень жаль- близко к дому и прекрасные тренеры! К сервису вопросов нет. А большой вопрос к расписанию.... Брала абонемент, чтобы ходить на аквааэробику и мягкий фитнес, но вот уже больше недели просто не могу записаться на вечерние занятия в бассейне. Запись на сайте открывается в 24-00 , на занятие через неделю, поэтому я как-то специально караулила и заходила в 12 ночи на сайт...все равно не успела. Просто жесть какая-то. Теперь звоню, но не всегда в рабочий день я вспоминаю, что надо сделать звонок, и вот, к вечеру уже опять нет мест. Попытки попасть на йогу тоже не очень удачные, постоянно уже мест нет. В общем, ищу другой клуб, абсолютно не нравится такая история с расписанием. Про размер раздевалки для бассейна- это тоже отдельная песня, безумно тесно и не удобно. В общем, я так понимаю, что я просто не ваш целевой сегмент. Наверное, кто ходит на активный спорт или тренажеры,более довольны!

На все групповые классы нужно записываться заранее. При этом не работает приложение под iPhone. Не принимает оплату, и невозможно завершить запись. На ресепшн сказали «да, приложение не работает». Т.е все об этом знают, но не исправляют((

Являюсь Клиентом аквазоны, занималась 4,5 месяца. (в зал ходила лет 7 назад, поэтому будет некорректно писать о нем отзыв) В целом ок. Из плюсов: - очень хороший тренерский состав! - наличие хамама Из минусов: - грязные душевые и раздевалки. Ходила в разное время- и днем, и вечером. Всегда попадала на волосы, пустые тюбики от шампуней, застой воды, грязные унитазы. Регулярно тренер выходила в зал в поисках сотрудниц клининга. - перепады температуры в душе. Самое раздражающее. Только настроил комфортную температуру - на кипятком! или наоборот закаляйся!); - неудобный ЛК на сайте - каждые 3 дня слетает пароль, если не заходить. Очень неудобно; - запах мочи в хамаме. Регулярно, раза 2-3 в месяц такое встречалось. Находиться там было невозможно Вежливость девушек на ресепшен - "по настроению" :) Попадала и на очень приятных и вежливых, были и те, что общались "на отвали", неохотно и с презирающими взглядами Так что оценка скорее 3+ чем 4-

Хотела написать отзыв год назад, когда при мне в бассейн администратор без всяких расспросов пропустила троих мягко говоря не трезвых мужчины. Время было ближе к полуночи, клиентов не много, любой каприз за ваши деньги. Видимо, это норма. Сдержалась. Но сегодня в очередной раз столкнувшись с "клиентоориентированностью " клуба, хочу присоединиться к негативным отзывам! Придя на занятие по абонементу меня уведомили( когда я уже приехала в 9 вечера, на минуточку), что абонемент вчера закончился, приобретайте новый.... А заранее можно сообщать об этом??? Вы проецирует себя как дорогой и качественный клуб, а соответствия 0! Я с ребенком хожу в детский бассейн, так мне приходит сообщение о предстоящем занятии, об окончании абонемента и других изменениях. Неужели нельзя вам это себе позволить- маленькая забота о клиентах. ??? Не думайте,что вы уникальны, в городе есть и будут качественные клубы, а постоянных клиентов можно легко потерять!

Сегодня, неожиданно для себя, столкнулась с совковым отношением к клиентам в данном клубе. В чем заключается ситуация. У меня был годовой абонемент. В связи с наступлением беременности, врач запретил мне какие либо физические нагрузки, о чем выдал справку. К врачу я попала не сразу (ввиду ее отсутствия в городе), все ее рекомендации и назначения принимала по телефону и вотсапу. Соответственно дата справки была позже, но в справке она указала срок беременности и до какого ограничение. С февраля мне можно было возобновить занятия , 4.02 я пришла на специальную программу для беременных. Меня без проблем пропустили и приняли все справки с заявлением о продлении абонемента. А сегодня, отказались пропускать, сославшись на то, что справка оформлена неправильно. Мой врач, без проблем, переоформит мне ее, в соответствии с пожеланиями клуба, да вот только прием у меня через месяц. В итоге мне предложили два варианта: либо прийти через месяц, после того как врач выпишет "правильную" справку, и этот месяц сгорит, либо переоформить абонемент сейчас с моей карты на карту для беременных, но в данной ситуации справка уже не нужна будет, этот период сгорит! Ну по факту не предложили ничего. Причем это ответ какого то "руководителя", который даже не удосужился выйти и переговорить! Справка у меня есть, в ней все написано, ВАМ она кажется неправильной. Я принесу "правильную", но позже! Почему нельзя сейчас решить этот вопрос, не прикрываясь какими то нелепыми бюрократическими причинами. Я ж не в госучреждение пришла за пособиями, а в дорогой фитнес клуб, где должны СЛЫШАТЬ клиентов! 04.02 я прошла на занятия и не было ни у кого никаких вопросов. В данный момент я планировала посещать занятия для беременных, которые идут по часу два раза в неделю, и на которые кроме меня ходит еще ДВЕ девушки!!! Может у руководителя был плохой день, сегодня она выставила из зала беременную девушку, со словами "НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ". Вы реально не могли меня пустить на эту секцию, на которую и так особо никто не ходит, пока утрясаете СВОИ бюрократические неурядицы!!!! Пока что моя оценка "кол". Я очень надеюсь, что кроме этого "руководителя" есть кто-то более клиенториентированый, который в СОСТОЯНИИ решить эту "сверхложную" задачу. Надеюсь на понимание, извинение, восстановление абонемента в соответствии со справкой, а так же возмещения пропущенного сегодня занятия.

При всей дороговизне абонемента много минусов:кардио зона находится около бассейна в закутке(там очень душно и влажность зашкаливает (тренажёры заняты все часто кардио (тренеру дежурному до тебя нет дела вообще)Тренажеров много ,новые

Занимаюсь в клубе несколько лет, в основном посещаю программы мягкого фитнеса и бассейн. Претензий к персоналу и тренерскому составу нет. Клуб позиционирует себя, как клуб премиального сегмента. У меня вопрос к руководству клуба, температурный режим, влажность и чистоту в зале вы можете обеспечить комфортного уровня за эти деньги? Ведь заниматься в зале йоги просто невозможно, очень душно, полы не всегда чистые.

Являемся постоянными посетителями больше года. Дети занимаются в бассейне. И хотелось бы понять, по какой причине я не могу наблюдать за тем, как занимается мой ребенок. Ребенок маленький, занимается на соседней дорожке со взрослыми и несколько раз были ситуации, что ребенка ,чуть, не зацепили ногой с соседней дорожки. В такие ситуации, мне все таки хотелось бы знать, что происходит. А так же по той же причине, что ребенок еще мал, то в раздевалку его хотелось бы проводить самой. Мало ли, поскользнется...запутается... идти в раздевалку надо через открытые душевые, либо через коридор... в коридоре холодно. Летом на полной мощности работают кондиционеры, в раздевалке тоже не жарко. Пока переоденешь ребенка в общей раздевалке, ребенок чего только не насмотрится... голые женщины даже не стараются прикрыться. Почему не делаете разные дни для взрослых и детей? Ведь если бы были раздельные дни, то и наблюдать за тренировкой было бы разрешено, и в раздевалках спокойно переодевать детишек. Деньги платим не маленькие, почему я не могу за эти деньги посмотреть как занимается мой ребенок?

Тренажеры хорошие, сколько хожу поломанных не встречал. Тренеры дают хорошие рекомендации. Проконсультировали и по питанию.

Хотел купить абонемент ,но почитал отзыв с тем ,что человека не пускают за его же деньги на групповое занятие за 5 мин опоздание в типо клубе премиум класса,это трэш .Первый раз такое ,Ало Администрация ,я вам плачу деньги если есть тренировка то я могу хоть за 5 мин до конца прийти !!!! Это мое право,вы не в праве ограничивать меня в этом. повезло вам что не я был на месте этой хрупкой девушки,а то полетели бы шапки со всех. Вообще как поменяете отношение к клиентам я к вам приду, буду мониторить отзывы. Все клубы,edge,xfit,word class. Все звонят и бороться за клиента какие бы они не были крутые клубы,это я к тому что поменяйте отношение к клиентам.Относитесь к клиенту к каждому как единственному ,вот представьте если бы не этот клиент у сотни людей не было бы работы. Если что могу побывать вашим управляющим )))на время

Во вторник, 03.12, записались в бассейн. 05.12 пришли, а оказался закрыт! Вы пробовали предупреждать клиентов? Девушка на ресепшене даже не извинилась, не объяснила, сунула пропуск обратно и сказала звонить завтра! На вполне резонный вопрос: почему не предупреждаете? Девушка даже не обратила внимание, начала общаться с другим клиентом. Очень некрасиво! Заведение не дешевое, клиенты постоянные, а администраторы ведут себя как будто мы к ним домой без приглашения приходим! Уже не первый раз замечаем ваших не особо приветливых администраторов!

Классное место. Занимался только в бассейне и пару раз в зале на беговой. Нравится что народу мало, сервис, есть хамамчик. Приятно!

Этот клуб люблю уже много лет , могла сюда через год после открытия. Сразу видны старания руководства клуба и те силы , которые вкладываются в развитие тренеров. Ценник тоже очень приятный, а квалификация тренеров не хуже, а даже лучше чем во многих именитых сетевых клубах. На год уходила , но сердце дрогнуло и я вернулась , не жалею ни разу (!) приходишь как домой )) тренерскому составу отдельный респект . Всегда есть над чем работать и куда расти из пожеланий отдельная раздевалка для детей посещающих бассейн и ремонт в душевых. желаю клубу процветания и благополучия.

Недавно начала писать отзывы, зашла первый раз здесь на страницу Гранд Арены и просто в шоке от негативных отзывов о ресепшн. Мы с мужем занимаемся в Арене уже лет 5, подтянули сюда всех своих друзей и многих знакомых. И все считают, что это лучший клуб. Сотрудники всегда приветливые и доброжелательные, все подскажут и грамотно проконсультируют. Ресепшн и отдел продаж девочки-умнички, Елена, Светлана, Анастасия, Дарья, Айман, Кристина, Татьяна, Евгения, всех знаем по именам))) Тренеры тоже просто супер, разнообразные групповые тренировки, хорошо оснащённый тренажёрный зал. Мы выражаем благодарность всему клубу и всем сотрудникам за все!)) Единственный минус, на данный момент, это то, что стало ходить много народу, и как то тесновато уже