Отзывы Мастер Шоколад, сеть фирменных магазинов эксклюзивных тортов и пирожных

Уже третий раз заказываем машинку ребенку, уж очень ему нравится этот тортик. Заказала днем, на след день привезли до обеда, свежий, вкусный. Цена не изменилась, доставка бесплатная. Спасибо большое!!! Р. S. Не ждите ответа оператора на сайте, звоните сами и будет Вам счастье)))))

Увольте эту мерзкую жирную продавщицу, которая с 9:00 до 9:30 хлещит пиво на соседнем крылечке, и ей пофиг, что люди пытаются попасть к Вам, просто наблюдает и хлещит пиво с каким то алкашом

26.10.2021 хотел заказать торт на заказ оставил заявку на обратный звонок, мне так и не перезвонили, 27.10. 2021 сам уже дозвонился все уточнил и вечером сделал заказ через сайт мне написали, что с вами свяжутся уточнять все детали, 28 так и не дождался звонка, решил сам набрать уже к вечеру, мне сказали что заказ ваш оператор пропустила и нечем помочь не может, берите либо готовые торты или вообще не берите, дело в том, что у меня ребёнок сам выбирал торт себе на день рождения и 29 я работал мне ещё нужно было собрать всех детей и привезти на праздник. В данной ситуации узнать в 19:00 часов, что торт не готов и объяснить это ещё ребёнку вообще не в какие ворота не лезит, я мягко говоря был взбешен от такого сервиса! Написал на сайте у них отзыв так не опубликован, только положительные,это очень огорчило.

Поехавший сотрудник колл центра Хотел заказать торт,который раньше производился серийно,а сейчас его сняли с производства Спросил могут ли они мне сделать его,всё таки на сайте написано,что готовят индивидуально,в ответ услышал "звоните туда,где его сняли с производства,у нас такого состава нет"

Родителям на годовщину заказывали тортик. Сделали как положено - вкусный, свежий, с описанием всё сошлось. Родители остались довольны, да и мы с сестрой тоже. В общем, отличная кондитерская

Хочу всем порекомендовать этот магазин кондитерских изделий. Тортики на праздники покупаю только тут. Всегда все очень вкусное и свежее. У них выбор самый разнообразный в городе. Ставлю пять звёзд.

Добрый день! Огромная благодарность за Ваш труд и Ваши шедевры! Заказывали торт, что вкус, что внешний вид и немаловажно цена- это просто великолепно! Так же спасибо службе доставки за оперативность.

Самый вкусный торт Ренессанс! Даже я не смогла отказаться от добавки. Раньше были оба продавца отличные - всё покажут и расскажут, часть товара на витрину не влазит, поэтому кое-что лежит внизу и надо спрашивать. А сейчас тетка противная, с таким лицом, как будто ее отвлекли от чего-то важного: спасения жизни или переосмысливания смысла бытия. Последний раз начала бурчать что всё на витрине. Так теперь всё на витрине? Витрины вроде те же, значит ассортимент уменьшился? Или просто кого-то работа бесит? Бесит работа- увольняйся.

Искали тортик на детский день рождения, зашли в это магазинчик. Спасибо огромное продавцу (к сожалению не знаю имени) которая работала 15 и 16 сентября! Помогла с выбором, заказала специально для нас свежий тортик на 16 сентября. В сам день Х позвонила сообщила, что его привезли. Покупали большой "Сметанный" торт, в белом шоколаде. Его упаковали не как обычно в прозрачную пластиковую коробку,а в темно коричневую картонную с красивой лентой шоколадного цвета. Торт ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ вкусный! Шоколад нежный, пропитанный, не слишком приторный, все в меру. Спасибо вам огромное и за обслуживание и за вкусный торт, это был наверное первый раз когда от тортика остался один маленький кусочек ) Обязательно будем у вас пробовать и другие!

Сегодня купили торт Прага , если его так можно назвать. На самом же деле, в нем еле проглядывает тоненький бисквит, вся остальная масса, это просто жуткий маргарин с какао или просто краситель коричневого цвета. Более гадкого торта я не ела. Больше ни ногой в ваши магазины , надеюсь что сарафанное радио быстро сработает. P.S у вас коробка с ленточкой стоит дороже, чем все это месиво внутри. Сделайте акцент на продукте, а не на упаковке. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Впервые сделала заказ на торт за 900 рублей ( с мармеладом), да, еще, и в подарок. Привезли замороженный торт, со льдом внутри, меня, естественно, о заморозке никто не предупредил при заказе, одним словом, позорище, а не компания. На мою претензию привезли новый-другой, цена которого была ниже, разницу по деньгам никто не вернул, но новый торт тоже не понравился. Не рекомендую, однозначно, лучше, заказывать всегда в проверенном месте, тем более, если хотите порадовать кого-то подарком.

Всегда любили ваши торты, но тут решили попробовать вкус детства и взяли Прагу. То, что нас ожидало, не передать цензурными словами: толстый слой сладкого жира коричневого цвета. Кошмар а не торт. Я в шоке просто. Ощущение дурноты и изжоги не проходит уже третий час. Не рекомендую.

Простенько, но со вкусом. Взяли торт в этом магазине случайно, "по пути". Порадовало наличие тортовых свечей и праздничных табличек, надписей на торт. Сам торт не разочаровал, не плохой, вкусный.

Добрый день! Хотелось уточнить по поводу вот такого покрытия по высоте (толщине). На сайте фото 1 и остальные фото того, что привезли нам. Это так правильно? Торт вкусный, а вот недомазанные белым кремом (по моему мнению) борта смотрятся как недоделка. Есть ещё видео всей окружности, но нет технической возможности его сюда добавить. Как видно, борта подложки чистые. Торт не двигался и не ударялся о края. Вес 1,4 кг.

Любим этот магазин. Продавец вежливый, кофе ароматный :)

Заказывали торт машинку ребёнку на день рождения, всё устроило, торт вкусный, цены приемлимые, вежливые продавцы

Вчера 10 Сентября доставили пирожные с датой изготовления 5 сентября, срок хранения 5 суток, получается, что просроченные, к сожалению заказ забирал ребенок и конечно дату не смотрел. Очень жаль что такое отношение к клиентам. А отзыв размещенный на сайте компании, про то что доставили просроченный товар не опубликовали. Вдвойне не приятно, получается что плохие отзывы не побликуют. Жаль....

Здравствуйте. Халатное отношение. Заказ через яндекс еда. Вместо 1600 гр приехал 900. Как это понимать?

Заказали на сайте торт "Мудрый еврей" качество на твёрдую троечку! Знаем этот торт с детства и есть с чем сравнивать Здесь торт сухой, не пропитан, чернослив не порезан, а целиком. Вкус не тот! Просто сладкий бисквит. За что отдали 950 рублей - не поняли) На эти же деньги можно было купить в 5 раз больше вкусняшек в любом хлебном магазине, того же качества!

Заказывала тортик «Марракеш». Это было отвратительно. Что обещают: шоколадные коржи, безе, с кремом на основе сгущенки и весь торт покрыт белым шоколадом. Что я получила: крем, где сгущенкой и не пахло, кислое безе, внутри бесконечно много скорлупы от орехов, а сверху покрыт непонятной массой явно на основе порошка. Куда девать весь торт не знаю, потому что доесть его невозможно

Хороший магазин, иногда заскакиваю, чтоб купить что- нибудь вкусное к чаю))все свежее,всегда есть из чего выбрать

Безумно обожаю муссовый торт Три шоколада, и на этот новый год решила себя им побаловать... Заранее заказала, забрала, привезла домой и в полночь открыла торт в предвкущении обалденно вкусного десерта... Но, почему то вместо обещанного муссового торта это оказался торт суфле, похожий на три шоколада только внешне

Заказывали торт на день рождения дочки. К дополнению ко второму торту заказала надпись (за 92р). С оператором проговорили, какая надпись должна быть В итоге: один торт в порядке. Второй- надпись была не та, что просили! И табличка с надписью скатилась с торта и цветок тоже. И вся надпись была размазана.(видимо торт роняли или неаккуратно транспортировали) Написала об этом по указанному номеру в whats app. Прочитали - не ответили. Спросила еще раз - ответили, что со мной свяжутся. Прошло 4 дня, никто не позвонил Часто берем у вас торты самовывозом, довольны. Но такие ситуации неприятны. И еще больше неприятно, что никакой обратной связи так от вас и не получила.

Заказывали торт "мудрый еврей" на коралловую свадьбу, были очень довольны. Решили заказать еще раз на юбилей бабушке два таких тортика! Заказ сделали 29 февраля на 9 марта. Когда до прихода гостей оставалось два часа, решили напомнить о себе! И не ошиблись. Нас попросили напомнить. какая должна быть надпись на торте!!!!!! А еще нам сообщили. что второго торта такого нет. нам его заменят на другой!!!!! А нам нужно два одинаковых!!! И отказаться уже нельзя. некогда бежать искать торт!!!! А нам говорят. что праздник вчера был и все разобрали.... Зачем же мы делали заказ и оплачивали его за 10 дней!!!! Чтобы нас подвели!!! Очень неприятная ситуация!!! И больше мы никогда в "мастер шоколад" обращаться не будем, т к не уверены, что нас снова не подведут!

Оформляли заказ, торты привезли вовремя и главное что свежие. Очень понравился торт "Малиновый блюз"! Давно не пробовали такого вкусного красного бархата, в сочетании с сметанным кремом. Не приторно сладкий, не жирный вообщем то, что надо. Условия доставки по радовали от 550 рублей.

Здравствуйте, всех с новым новым! Но я уже 2 раз хочу написать отзыв.,все думала, да ладно ещё раз куплю может все таки попаду в тот торт который я попробовала лет 5 назад, это обычная Прага, но была супер!!!!! И вот надежды не оправдались, купили 1 января ту же Прагу, производителя мастер шоколад, хочу заметить не дёшево 1 кг 7оо с чем-то. Я конечно понимаю что праздник и работникам конечно по русски хочется алкоголь, который добавляется в пропитку хочется домой унести, но сиропом просто можно же было коржи пропитать!?. Сухотища даже чаем не подавить!...... А это было день рождение и было нас 12 человек. Вот стольких клиентов вы сразу лишились. А это плюс геометрическая прогрессия!!!..... Короче это ужас!!! А торт все таки кульминация праздника!...... Кстати и на заказ я заказывала детский, тоже был через чур сладкий. В общем мы больше не ходоки в мастер шоколад,и ни кому не посоветую.

Спасибо за безумно вкусный торт "Малиновый блюз"! Давно не пробовали такого вкусного красного бархата. Очень порадовала доставка вовремя, а также возможность заказать любую надпись на выбранный торт. Вы сделали наш праздник ярким! Теперь за вкусняшками только к вам!

Рекомендую! Не в первый раз заказываем торт ребёнку на день рождения! Вкусно, цена и качество на высоте. Очень довольна, спасибо огромное вам

Любим сметанный торт, всегда берём, вкусный и свежий.

Безобразное отношение к клиентам. Операторы не владеют информацией, не могут толком проконсультировать. База клиентов в принципе не ведется. Заказы пишутся на туалетной бумаге, так как когда я позвонила она долго искала а по итогу пошла куда искать информацию. Короче говоря это мартышкина контора. Не советую, если не хотите испортить себе праздник!!!!

Вчера вечером оформила заказ на готовый торт, получила эл письмо с подтвеждение заказа, утром в 10.37 был звонок от оператора, но была на выпускном у ребенка, не слышала, куча пропущенных вызовов, тем более тел не обозначен, как "мастер шоколад", т.к заказыввла на сайте...заказ оформлен с 17.00- 18.00...никто ни разу больше не звонил, не пришло смс о том, что мне нужно связаться и что неподтвержденный заказ не будет доставлен. С 17 до 18.00 жду курьера или хотя бы звонка от него...без 5 минут шесть звоню- сначала оператор сказала, что "ой, мы вас не поставили на доставку..", потом исправилась и сказала " так а мы вас не подтвердили, вот и не доставили и курьер уже уехал..." Я пытаюсь понять почему мой заказ снят, если мне не дозвонились, почему с 10 утра до 6 вечера больше никто не звонил, не писал, почему элементарно не предупредить смс или эл письмом, что заказ отменен...девушка сказала, что свяжется с курьером и перезвонит и пропала на 25 минут...я звоню снова, ответ- " ой, я даже не знаю, что мне с вами делать?"...я спросила- торта не будет, она сказала " видимо, нет..." А ничего, что вы сорвали людям праздничное настроение? Ничего, что ни тени намека на извинения... Мне кажется Вам очень рано раскидываться клиентами, но возможно у вас свой взгляд... Даже не знаю, что Вам со мной делать, а вот меня Вы вынудили написать такой отзыв...

Мы заказываем и покупаем торты Мастер Шоколада в Роял парке, но по воле случая я зашла сюда. Выбрала рулет Сметанный. Дата производства 24 марта. Может рулет храниться месяц ? На вкус он был сухим . Крем только по середине. А это вообще-то рулет! Написала офпреду, не отвечают . Ответьте пожалуйста, нормально ли это что рулет хранился месяц? Тогда лучше было бы взять магазинный рулет за 50 руб .

Ваш главный козырь - удобная доставка, можно даже день в день, да и минимальная сумма заказа приемлемая, со сроками опять же никогда не подводили. Но иногда и в магазине покупаю. Так вот "Смородина" на самом деле с не вкусным кремом, как этот торт пользуется популярностью, не понятно, ладно, вопрос предпочтений. Но когда в купленном не так давно "Маракеше" были вкрапления бумаги, такой серо-коричневой, так называемый крафт, уж извините, но эти ошмётки фотать не стала, просто примите к сведению. Завершающей вишенкой стал небольшой, но острый кусочек скорлупки. Пеките как можно меньше тортиков-сюрпризов!

Я заказала торт «Смородина ароматная» 4 марта с доставкой на 7 марта. Несколько раз по телефону обговаривали что необходимо поставить 5 макарун (это важно, ребёнку 5 лет) и надпись, за что я доплатила 200 руб. И каково было удивление, когда на праздники распаковали торт, а там 3 макаруны!!! Позвонив по телефону мне ничего не объяснили. Не перезвонили и не извинились! И да, торт прям не вкусный!

Покупал тут чай, сам в них не шарю, решил пприобрести после того как попробовал Те Гуань Инь, купил... вкус и аромат вообще не тот... Ломал голову почему так и что делать, потом мне люди шарящие сказали, что это Чжун Ча, он очень похож, но в разы дешевле и менее качественее.. Разачарован, больше в этот магазин не ногой..

Наверное пепепробовали уже все торты этой фирмы, в поисках найти хоть один хороший вариант, так как очень любим торты и пирожные не только пр праздникам. Ну ват вообще ничего не вкусилось, под красивой оболочкой каждый раз разочарование, ну как, вот как можно так делать торты что они вообще не вкусные. Вы их сами то пробуете? Это скорее похоже на сладкие пироги чем торты... Как можно сделать таким отстойным торт Тирамису? У меня все. Смените рецепты что ли или кондитеров...

Заказывали по телефону с доставкой 2 тортика (накладная 1247 от 16.02.19), доставка опоздала на 40(!) минут, ребенок, не дождавшись тортика, уснул, праздник подпорчен. На счёт тортика - смородиная(на фото) ужасного качества, ощущение что разморожен торт, выступы влаги, корж на 4, а вот крем абсолютно не с'едобный. К торту гамбит претензий нет, вкусный, свежий. Заказывали не в первый раз, но, к сожалению, последний

Заказывали свадебный торт. Очень здорово, что можно выбрать на свой вкус сборную начинку. Внешний вид - это просто восторг!!! Сделали прям так как мы и загадывали

Скверное ощущение. Зашла вчера за тортом "Прага". Праздновали не какой-нибудь дурацкий день рождения, повод был гораздо более веским: ребёнок вернулся из больницы после серьёзной травмы. Я работала с тортами и прекрасно знаю, как перебивают я даты. Более того, я отношусь к этому с пониманием, это неизбежно. Поэтому я сразу спросила продавца (имя, к сожалению, не запомнила), свежий ли торт. Дама зачирикала, что у них даты на наклейках. Я пояснила, что эту контору знаю, наклейка - самый удобный способ сменить дату. Продавщица категорично заявила, что торт сегодняшний. Торт я купила. Наклейку принципиально не разглядывала. Когда за столом дошло до сладкого, выяснилось, что торт не только не "сегодняшний", но даже не вчерашний и вряд ли позавчерашний. Коржи уже зачерствели, а от крема аж веяло древностью. Вот тогда-то я и разглядела наклейку. Она уже замученная-перемученная, смотреть больно. Края закатаны, видно, что их отрывали, на коробке характерные царапины. Под наклейкой кусок предыдущей наклейки. Очень обидно. Я попросила по-человечески, если бы мне честно сказала, что "Прагу" лучше не брать, я была бы только благодарна.

Компанию нашла в интернете, нужен был тортик с фотографией. Позвонила. Ответила приятная и вежливая девушка. Далее все детали решались по сообщениям. Очень удобно. Быстро, качественно и вкусно. Готовый тортик вызвал восторг. Спасибо вам большое! Буду теперь к вам обращаться! Советую всем!!!

По сравнению с другими кондитерскими цены тут недорогие . Фигурки из марципана 150 рублей! Есть фигурки абсолютно разных героев детских мультиков и др. Но заказывали мы на сайте. 1 кг торта 1000 рублей, 300 рублей картинка Лего. Надпись нам тоже напишут . Начинку, бисквит, крем, цвет крема и тд . Абсолютно все можно выбрать. Оставила заявку с фото Лего-торта на сайте . В воскресенье. Но мне сразу перезвонили и приняли заказ. Про все расспросили. Во сколько, откуда забирать будем и тд. Девушка очень приятная.

Постоянно заказывали торты тут, на все праздники. Но сегодня я была разочарованна. Хотела заказать с утра (11 часов утра) торт для праздника,оставила заявку, ждала звонка, но его не поступило, пришлось ехать покупать в другое место. И когда я уже купила новый торт, мне позвонили. Но не только я хотела заказать торт и так получилось,что мои родители в этот день его тоже заказали, долго отвечали на заявку,но торт привезли. Привезли,но он оказался замержий, чистый лёд. Почему пишу на этот адрес. Я не знаю откуда доставка идёт,но это ближайший к месту заказа. Размораживайте торты заранее, пришлось просто смотреть на него,а не есть.

Только что зашла в отдел на Карла Маркса проспект, 3 купить по просьбе коллеги тортик в честь ее дня рождения, я ей сделал фото всех тортиков с ценами, она выбрала два общая сумма 605 руб. Попросила посчитать и упаковать , к оплате 650 руб. Оказывается на один из них скидки нет как указано на ценнике, а действует она после 18.00, о чем на ценнике не указано. Я объясняю продавцу, что сделала фото и как теперь объяснить коллеге о ВАШЕЙ ошибке?! На что услышала - а я то что сделаю?! Уважаемые руководители обратите внимание на работу Ваших продавцов, ценники выставляю не я, а они. Они же считают, что не при чем. Если бы я покупала для себя это другое дело. Я все понимаю, бывают ошибки, но тут меня ВАШ продавец поставил в неудобное положение. Ставлю "плохо" только потому, что обслуживание отвратительное, все описывать времени нет. За тортики спасибо, очень вкусно) Не мало важно!!! - Чек мне пришлось просить и ждать еще когда его найдут!!!

Ребят, спасибо вам большое за такие вкусные торты, оперативную доставку и приятных курьеров) заказываем часто гостям, пока все остались довольны))

Очень рекомендую!!! Заказывала дочке торт на день рождение, через официальный сайт, перезвонили уточнили все мелочи, по изготовлению, начинки, надписи, доставка по времени и месту. Торт получился как и намечалось, красивенький, крем из взбитых сливок, а какой вкусненький, к тортам отношусь холодновато, но этот торт был просто великолепен, потрясающий, таял во рту, как хорошо, что у нас ещё есть фабрики где делают вкуснейшие торты и такие красивые. Отдельная благодарность Вашим кондитерам, действительно порадовал торт !!

Заказывала торт на сайте. Провела оплату, пришло подтверждение заказа на электронную почту, и в ближайшее время позвонила очень вежливая девушка-оператор, еще раз уточнила детали заказа. Торт изготовили в срок, забирали из фирменного магазина. Тортик идеально соответствует описанию! А кроме своей внешней красоты, он оказался еще и очень вкусным! Большое спасибо за праздник! 2 кило торта ушло очень быстро. :)

Впервые решила заказать на сайте данной компании торт с доставкой. Но больше этого точно не сделаю. Выбрала, оплатила. Перезванивают, говорят, что в наличии выбранного торта нет, предлагают другой. Отсутствие в наличии должно быть видно еще на этапе заказа!!!! Уже неприятно - но куда деваться, меняем заказ. Просят доплатить в связи с тем, что стоимость торта выше, чем выбранного ранее. Запрашивают электронный адрес, куда обещают направить счет на доплату. Жду, не прислали. На протяжении двух часов звоню на номер, указанный на сайте, уточнить что, возможно, неправильно указали электронный адрес. Пишу на электронный адрес, указанный на сайте, с точным адресом своей почты. Параллельно оставляю заявку на сайте, чтобы мне перезвонили самостоятельно. Ни ответа, ни привета. Вот, казалось бы, чего проще в настоящее время заказать на сайте и ждать доставки. Теперь не уверена, что его вообще привезут. Хотелось потратить минимум времени и получить максимум удовольствия. Но не тут-то было. Настроение испорчено, время и нервы потрачены. Не рекомендую заказывать на сайте, проще и спокойней пойти и купить любой торт в ближайшем магазине!!!

Очень пожалела, что пришла в этот магазин. Покупала иван чай на развес , продавец умудрилась меня обсчитать. Я взвесила покупку в другом магазине, это какой то беспредел. Больше ничего там брать не буду . Настроение испорчено.

Расскажу за те тортики которые пробовал в данном заведении. Если моя память меня не подводит то это был торт шоколадный - Ренессанс - 1400 гр. за 710 р. такой же есть белый, зовется он Сметанный в 1400 гр., и они же в миниатюре весом по 500 гр. за 240 р. Шоколадный 1400 брал на ДР - всем понравился очень, ну и чтобы не бахнуть в грязь лицом перед гостями брал на пробу в миниатюре, вечером перед ДР мелкого даванули с чаем и остались довольны выбором. Ну а в первый же день после ДР на работе накрыло что то, поехал снова к ним купил миниатюру и сточили отделом тоже с превеликим удовольствием. Магазин хороший - опрятненько и чисто, все радует. Так что рекомендую, я остался доволен да и те кого угощал их тортами тоже. Так что следующий торт буду брать видимо у них же.

Спасибо специалистам за чудесные, очень вкусные и красивые торты! Удачи вам и дальнейших успехов)) Заказывала сыну 2 торта, на День рождения: домой и на детский День рождения! Оба торта очень вкусные, гостям понравилось) Удачные места для самовывоза из Фирменных мазазинов!

Отличный магазин! Фирменные изделия все очень вкусные, всегда хороший выбор! Периодически берём здесь торты, чай и не разу не разочаровались, даже заказывали торт и капкейки на свадьбу - у мастеров все получилось красиво и вкусно! Приятно писать хороший отзыв)

Заказывала онлайн. Сразу перезвонили и подтвердили заказ. Уточнили по времени. Я заказывала с 12-13. Доставили вовремя и быстро. Торт был очень вкусный!