Отзывы АСТРА-МЕД, ООО, многопрофильная клиника

Татьяна Смирнова ! Отличный специалист ! Решает вопросы оперативно! Доброжелательна и приветлива !!!!

Худший филиал

Отличный медцентр. Персонал приветливый, даёт развёрнутый ответ на любой вопрос. Прохождение медосмотра здесь очень удобное, благодаря электронной очереди не возникает заторов и путаницы. Прекрасное место, рекомендую.

5 с минусом, кабинеты быстро прошёл, флюру ждёшь очень долго, а так советую

Здравствуйте, проходила плановый медосмотр от предприятия (медкнижку). Попросила отдельно результаты ФЛГ для терапевта чтобы не проходить повторно, мне сказали, что услуга платная 100 рублей,на сколько это корректно и какими нормативными документами, законами, актами, регулируется данная услуга, так как за сам медосмотр было уже оплачено. Законно ли это или простое вымогательство?

21.01.2022 была по ДМС у терапевта Скоморощенко Натальи Алексеевны. Честно говоря, очень удивлена ее назначениями и поставленным диагнозом, с учетом образования врача и большого опыта. Пришла с фарингитом, первая рекомендация в заключении врача - анализ крови на антитела к коронавирусу, и она прям подчеркнула это. На мои вопросы и возмущения ответила, что всем назначает. Замечательно. И как мне это поможет? Помимо прочего, арбидол по схеме ОРВИ (вам Голикова платит за такие назначения всем подряд?), грудной сбор. При этом никаких (!) симптомов ОРВИ у меня нет. Поставила диагноз - хронический фарингит и ГЭРБ под вопросом (рефлюкс). Даже ЛОР мне не ставит хронический фарингит, а пишет просто фарингит, так как возник он один раз и долго не проходит, а раньше ничего подобного не было. Из-за слова "хронический" в диагнозе страховая мне не оплатит повторный прием терапевта (ни этого, ни другого), хотя Наталья Алексеевна назначает мне повторный прием, но зачем-то сама себя его лишает такими формулировками. К терапевту приходила в надежде получить направление к гастроэнтерологу для исключения рефлюкса, как одной из возможных причин фарингита, так как лечение у ЛОРа мне не помогло. На мою просьбу дать мне такое направление, ответила отрицательно, мол, нет показаний, хотя сама же ставит рефлюкс под вопросом. Предложила пройти гастроэнтеролога платно, как будто мне неизвестно о такой возможности. В общем, полный мрак. Больше никогда. При этом очень благодарна урологу и врачу УЗИ, но негатив от терапевта пока перевесил.

Просто во

Ездила сюда на приём по направлению от женской консультации на ЭХО КГ плода. Не смотря на то, что приняли по направлению(бесплатно), приняли отлично, очереди не было, врач узист очень приятная женщина. В самом отделении чисто, на ресепшене приятная девушка. Единственное, не смогла дозвониться ни до одного номера, что указаны конкретно для этого филиала, а в остальном всё отлично, рекомендую.

Достаточно оптимальный вариант для прохождения мед комиссии, 2,5 часа, как и сообщалось администратором при оформлении дркументов. Персонал вежливый, корректный. Специалисты производят осмотр, а не просто подписывают "бегунок", "веря на слово". По сравнению с другими учреждениями, ставлю 5 звёзд. Однозначно порекомендую данную клинику своим знакомым))

Ужасное обслуживание. Проходила несколько часов мед комиссию, приняли бланк, приехала забирать результаты, выяснилось, что оказывается ещё не было пройдено узи! В итоге, стою повторно в очереди и жду ещё час!

Комиссия для санкнижки пройдена! Ушло часа 2,5, как и писали ранее! Считаю, что немного для такого количества кабинетов. Врачи хорошие, вежливые, никакого хамства. Дают номер и свою очередь смотришь на табло. Порадовало, что много анализов. Своеобразный сhek-up организма)) спасибо!!

Медосмотр. Проходила 2,5 часа. Дольше всего ждать УЗИ, плюс какая-то парочка шныряла по кабинетам без очереди - очень неприятно смотреть. Врачи в масках, врачи действительно смотрят, а не ставят наотмашь что-нибудь, чтобы отстали. При этом не задерживают лишнего, время не тянут. В регистратуре на 1 этаже девушки хорошо работают, на все вопросы отвечают, хотя видно, что без перерыва тяжело так работать. Удобно, что везде есть вывески, стрелки, кабинеты крупными цифрами подписаны. Электронная очередь неплохо организована. Минусы: беготня по этажам - ну лифт хоть поставьте, не все же могут за минуту спуститься с 2 этажа в цоколь. И это табло, на которое нужно 2,5 часа смотреть - глаза до сих пор болят, хотя уже сутки прошли.

Сегодня проходила медосмотр 4 часа вместо обещанных 2, да и 2 это чересчур . Электронная рандомная очередь это полная чушь , которая и тормозила на мой взгляд весь процесс . Не отрегулирована программа или просто набрали столько народу, что достойно принять людей нет возможности, в коридоре пришлось самостоятельно регулировать проветривание. И как работать специалистам , если люди раздражённые ожиданием приходят к ним на приём и возмущаются. Я им искренне сочувствую . Куда смотрит руководство ? Какими такими достоинствами выиграла тендер на медосмотр эта клиника ? Никому не советую медосмотр проходить в этом учреждении .

Очередь длиною в километр, медосмотр длиною в жизнь. Наберут заказов, потом очередь из 400 человек. Говорят, что медосмотр 2 часа. По итогу за 2,5 часа прошли только 2 врача. Их 10!

Гастроэнтеролог Курова Ирина отличный врач. Назначила обследование и лечение, показала техники самомассажа и дыхательную практику.

Хочу ментально пожать руку руководителю клиники и выразить почтение Куян Ольге Алексеевне, девушка была на приеме сегодня, доктор внимательная и заботливая, все объяснила, все рассказала, радует что остались ещё в мире хорошие врачи

Очень приятный персонал, замечательные врачи, так можно проходить медосмотры. Спасибо большое

Добрый день,мой вопрос был решён незамедлительно,спасибо большое за оперативность!

Управляющему клиники

Проходила медкомиссию. Обещали что прохождение 2-2,5 часа. Я прошла за 1:10 так как было УЗИ и все отлично настроено удалось сэкономить много времени. Очень удобная система электронной очереди по кабинетам. Все отлично. Расстроило только взятие крови.

Добрый день. Проходила сегодня медосмотр от организации. К администрации и к врачам вопросов нет. Все быстро и без лишней суеты. А вот забор крови из вены совсем ужас. Медсестра не смогла попасть в вену, истыкала её всю. В итоге пошла на запястье, но и здесь не все гладко. Сначала не могла попасть, а потом проколола вену и у меня вздулась шишка с грецкий орех. Но мне сказали : ну, ничего страшного. Ну будет синяк и все. И что делать с этой шишкой тоже ничего не сказали. Просто попрощались. Обращение к администрации: обучите персонал забору крови. Кровь я здаю не первый раз, но такого кошмара никогда не было.

Ужасное обслуживание, специалист гуляет по клинике в рабочее время или вообще задерживается, как будто никому никуда не нужно!!! Психолого-психиатрическую экспертизу месяц делают, постоянно какие-то технические неполадки!!! Чтобы забрать документы убиваешь не один час!!!

Классные узконаправленные специалисты, удобная запись через сайт. Да и с парковкой +- в шаговой доступности можно оставить машину. Иногда есть проблемы с дозвоном в клинику, функция «мы вас сами перезвоним» пока ни разу не сработала.

Недавно проходила здесь мед.осмотр, когда брали кровь из вены, то сделали очень больно, после этого кровь хлестала очень долго, ужасно болела рука, и после этого остался большой синяк. Проходила по времени мед.осмотр более 4х часов. Ждала свою очередь к наркологу более часа. Когда пошла на приём к гинекологу, то она наорала на меня, якобы я долго шла к ней. Надеюсь я больше никогда не приду в эту клинику)) там больше нервов потеряешь))))

Первое впечатление положительное, но администраторы... Прождав 40 минут в ожидании вызова в кабинет 27, я решила обратится за помощью к администраторам. Ни девушка на первом этаже Маргарита, ни девушка на втором этаже (только повторяла, даже не дослушав вопрос "Мы не относимся к медосмотрам, мы её относимся..."), не пожелали помочь, при этом, оказалось, что в 27 кабинете принимают в порядке живой очереди, также, возле этого кабинета скопилась приличная очередь, 6-7 человек. Доктор, конечно, постарался быстро решить вопрос с очередью. Однако, впроцессе разговора с другими ожидающими пациентами, выяснилось, что никто из стоявших в очереди не был в курсе того, что приём ведётся по живой очереди. Время - это самый ценный ресурс, прошу уважать и ценить время пациентов, которые пришли, кстати, не бесплатно. В целом, чисто и хорошо, когда талоны регулируются электронной очередью, но клиентоориентированность и готовность помочь персонала, оставляет желать лучшего... Мы простояли 40 минут в ожидании своего номера на табло, грустно.

Кровь берут как свинью колят, с места укола пошла кровь, в спешке, перчатки при мне не поменяла, сказала что поменяла пока ждала (не верю), зажим отцепила, полетел в разные стороны, не исключаю что и крови хватанул . РАБОТНИКИ ПРОЦЕДУРНОГО КАБИНЕТА, РАБОТАЙТЕ ЩЕПЕТИЛЬНЕЕ, АККУРАТНЕЕ И БЕЗ СПЕШКИ((( Диспансеризация, 13.07.2021.

Снова пришлось идти в это заведение, это ужас какой-то!!! записали на медкомиссию , во время прохождения выяснилось что УЗИ не могут сделать, нет специалиста!пообещали на следующий день! Никто не позвонил!!! Перезвонили сами со скандалом записались на УЗИ через день !!! По итогу комиссия которая занимает 1 -2 часа вылилась в 2 дня разъездов и день ожидания звонка и УЗИ = 3 дня !!! 3 дня то что везде делают за час !!! Не когда неходити туда!!

После моего очень неудачного визита в первый раз на мед.комиссию, я оставила здесь очень негативный отзыв, после чего мне перезвонила глав.врач и все очень быстро и адекватно решила. Со второго раза меня приняли, услышали и выполнили всё очень быстро.

Глубоко возмущена отношением к пациентам, проходящим мед. осмотр. Мне нужно было пройти трёх специалистов, дерматолога, психиатра- нарколога, и терапевта. Дерматолог приняла сразу, как только я, оформила карту в регистратуре. А вот психиатра- нарколога и терапевта пришлось ждать. Терапевта ждала час, а психиатра-нарколога ещё дольше. Причем я зашла и спросила у врача, примет ли раньше, у неё был совершенно пустой кабинет. Но врач отказала. Трижды я подходила в регистратуру (на дверях написано, что после 30 минут ожидания обратиться к администраторам регистратуры), но безрезультатно. Все равно высидела полтора!!!!! часа!!!!! Такого я не видела даже в бюджетных поликлиниках, в районных поликлиниках по живой очереди я ВЕСЬ мед. осмотр проходила за 2 часа, а тут 2 врачей ждала больше полутора часов!!!

Ужасное отношение к пациентам, в том числе, которые только собираются посетить клинику. Операторы ничего не разъясняют, ограничиваясь однословными ответами. Информация на сайте не соответствует тому, что будет сказано этими же операторами.

14.06.2021 проходил медосмотр, всё бы ничего, но вот сижу уже четвёртый час в ожидании в кабинет ЭЭГ, постоянно обновляют мне мой талон, а толку ноль, в итоге приехал к 12:30 на голодный желудок, ничего не ел с самого вечера и вот до сих пор сижу жду когда меня примут

Второй год подряд прохожу диспансеризацию! Все врачи доброжелательные !

Обратились по полису ДМС с укусом клеща. Особенно хочу отметить, что из 3х круглосуточных учреждений, указанных в полисе, это единственное, где взяли трубку. Огромное спасибо сотруднице Татьяне, которая сначала долго общалась с нами по телефону (мы не смогли сразу найти сам полис, поэтому связывались со страховой, потом снова перезванивали...), она спокойно и терпеливо нам все объясняла, предлагала варианты решения. Когда приехали - нам оказали помощь и заполнили документы - всё быстро и профессионально.

Более убогово учреждения не встречал! Нужно пройти мед комиссию, прошёл всё, но один врач только через 15 дней может принять, остальные результаты не отдают без него. Звонил 47 минут чтоб узнать эту новость! Отвратительное место, крайне не советую!!!!

Делал справку для участия в полумарафоне, очередей не было, осмотрели внимательно(экг), дали консультацию, полностью доволен качеством услуги!

Для платной клиники, такое отношение это ужасно! Во-первых не дозвонишься, звонок ещё и платный, висишь на линии по 15-20 минут, а потом тебя сбрасывают. И кто сказал что вместо музыки при звонке, лучше сделать информационное сообщение, одно и тоже сообщение повторяется каждые 30 секунд! Я пришла в клинику мне дали маршрутный лист, и спросили записалась ли я на УЗИ и психоосвидетельствование, мне никто не говорил что при мед осмотре, нужно отдельно к кому то записываться. Пошла на УЗИ, администратор в регистратуре, сказал смотрите на табло, ваш номер загорится, и пойдёте к врачу. Я 40!!! минут ждала своего номера, ещё раз подошла в регистратору, мне снова ответили ждите. Ещё через 30 минут. Я узнала что там живая очередь! И кто это решил? Сам врач, когда я зашла, она сказала что ей не удобно вызывать по номерам! "Вы и так сами заходите, зачем мне вас вызывать?" Я час сидела просто так, ждала номера на табло, а потом ещё 30 минут в живой очереди! Психоосвидетельствование, номер загорелся, я пошла на приём, а у неё обед! Почему вы не предупреждаете при спасибо, что я приду и буду ждать врача пока он на обеде?! Если вы не цените свое время, то я свое ценю! Когда я сходила в регистратору, она не довольная, жуюшая пришла. Начала жаловаться что ей спокойно поесть не дают! Сейчас ждала 17 минут чтобы узнать о готовности результатов, в очереди была 7 на линии, и ответил администратор. Видимо это сделано так, для вида, чтобы никто не ждал! В бесплатной поликлиники с этим все гораздо лучше. А здесь платишь деньги и к тебе такое отношение!

Организация оставляет делать лучшего. Долго ждёшь и при звонке и на ресепшн и на приеме. В условиях пандемии это совсем грустно . Я думала такого сервиса и нет уже в платных клиниках.

Отвратительная организованность персонала на стойке регистрации. Записывают в определенное время к терапевту и экг, по итогу по словам администраторов везде оказывается живая очередь. А запись была оказывается в регистратуру!!! Что это за новый вид услуг?? и зачем тогда людей обманывать, говоря, что записывают на конкретные услуги ВРАЧЕЙ?!! За услугами администраторов я ещё не обращалась, тем более по записи, тем более к которым ещё оказывается так сложно попасть, еле нашли время! Врут и не краснеют! А терапевт по итогу с круглыми глазами, так как запись у него была, но пока я ждала живую очередь на экг, время у терапевта прошло. Аплодирую стоя!

Что за организация, в прошлом году анализы потеряли, с горем пополам разобрасились, все нашли, с пятой попытки забрал медкнижку. Столько нервов и сил было потрачено, не считая бензина. В этом году опять беда, прошел медосмотр в прошлый вторник, сказали через неделю все будет готово. Звоню во вторник, не могу дозвониться. Оставил заявку на перезвон. Раз позвонили, телефон видимо был вне доступа. И все на этом. Сегодня попытался дозвонится, бестолку. Оставил заявку на перезвон, никто не звонит. Что с вами не так? Неужели сложно медкнижку отдать?

быстро и качественно делают осмотры

Чтобы попасть к врачу ждёшь 15 минут, а на приеме всего 30 секунд. И сейчас мой талон а там другой человек зашёл! Как это возможно вообще? Сейчас наблюдаю картину как дерматолог в 9 кабинете вместо приёма пациентов сидит в телефоне. Остался 1 врач она и я уже сижу 30 минут у её кабинета в котором нет пациентов только она и её телефон. Не советую эту клинику для прохождения мед-осмотра!

Уберите снег а точнее лёд с козырьков. Пока не было несчастного случая. В верху над входом есть козырьки а на них лёд. Работаю в здании на против и вижу это..

Ужасное отношение к клиентам, хамят и врачи и рецепшен, навязывают в открытую свои услуги, медкомиссия проходят организации у них все хорошо, если пришёл как физ. лицо ищут причины чтоб у них прошёл личение по другому допуска не дают. Не рекомендую по пречине, пошёл в другую платную полеклиннику всё в порядке жив эдоров. Звезда за электронную очередь. Я вообще не совсем понимаю почему государственные предприятия проходят мед. Комиссию в частном мед. Центре??? По моему мнению это одно из худших медицинских центров, позор им!!!

Расположение ужасное. Машину нет места припарковать. Что касается ресепшена, то это отдельный ужас. Если в другой центр заходишь, тебя приветствуют и узнают к какому врачу, то тут ни здравствуйте и ничего. О соблюдении дистанции вообще лучше промолчу, хотя бы ради приличия маски просили одеть. В муниципальной больнице и то отношение лучше. Хотели у девушки администратора спросить, сказали вызовут. Стояли с мужем минут 10 продождали, никто так и не вызвал. Муж уже не выдержал подошёл спросить. На что ответили, чего вы тут стоите, вам на 2 этаж. При этом приём к врачу уже как 20 минут идёт. Ну ладно, поднялись на 2 этаж. Оформили быстро. Спросили когда будут результаты готовы, так сотрудник даже не в курсе. Я в шоке. Так врачи ещё огрызаются. Уважаемая администрация, научите свой персонал элементарному. Мы не бесплатно ходим.

Хотелось бы обратить внимание администрации учреждения на 2 вещи: запись на комиссию и работу психиатра-нарколога в филиале на Кирова, 46. Зачем записывать людей на прохождение комиссии за 10 минут до начала обеда? Мне нужно было пройти 3 врачей, невролога и терапевта прошла за 10 минут, а вот психиатр - это отдельная история! Пол часа был обеденный перерыв, вернулась она с обеда с опозданием на 7 минут. В коридоре никого, кроме меня. Смотрю, высвечивается номер талона, а никого нет! Подождав несколько минут, заглядываю к ней узнать, примет ли меня, ведь в коридоре пусто и мне остался только ее кабинет. В ответ выслушала многое - что компьютер вызывает, а не она, что этот самый компьютер тупит и еще многое. Ну, ок, жду дальше. И тут на табло появляются талоны тех пациентов, которые сидят в очереди к другим врачам! Эти пациенты, бросая очередь, бегут один за другим к ней! Я терпеливо жду.... Жду полтора часа! При этом люди выходят от нее в недоумении, кто-то возмущается ее хамством. А мне уже все равно, на работу уже опоздала (хотя, специально записалась во время своего обеденного перерыва). И вот чудо, мой талон! Захожу, подаю талон, просит еще паспорт. Все отдаю, без проблем. И тут шоу! Выясняя, кто я по специальности, начинает задавать вопросы по... юриспруденции!!! Я подумала, что не туда попала. Уточняю - это тест на знание уголовного права? Она - да. Я ей - а если у меня гражданско-правовая специальность? Она в ответ - короче, вы не знаете про кражу! Я вообще в недоумении, куда я попала??? Сразу на конкурс на должность юриста или все же к психиатру-наркологу? Итог - за 1200 кровных рублей комиссия из трех врачей длилась 1 час 45 минут, из них 1 час 35 минут - это очередь к психиатру-наркологу и ее драгоценный прием! Хотелось бы отметить, что вопросов, которые обычно задают психиатры и наркологи при прохождении комиссии про то, имею ли я вредные привычки, состою ли на учете у специалистов и т.д. не было! Впервые в ПЛАТНОЙ клинике встречаю такое отношение врача!

Ожидание врачей, до получаса. Народ в коридоре толпится. Какой смысл, записи, заранее?????? Комиссию пройти, потерять 2ч и более времени!!!!(((( Печаль!!!!!!!!!!

Сам медосмотр проходит быстро . Прохожу от организации , при приеме на работу. Ранее проходила в сансити тоже при поступлении на работу , готова сан.книжка была через 2 дня. В чем проблема сейчас непонятно . 5-7 рабочих дней готовность . Ну это просто смешно . При том что все врачи пройдены сразу и поставлены печати . Очень жаль что тянут до последнего! Неделю ждать платный медосмотр... когда есть необходимость быстрее выйти на работу!!!! Наймите ещё сотрудников, что за издевательство

Начиталась отзывов, боялась идти, но, всё прошло идеально. Всю комиссию прошла за 1 час. Может быть, так повезло

Клиника хорошая , особенно электронная очередь. Всех врачей кроме одного проходишь быстро , нет очередей и спрашивания - "кто последний?" Но вот к наркологу , он же психиатр придется посидеть часа 1-2-3 , все по разному.

Спасибо Новосельцевой очень отзывчивый человек.

Отвратительный врачи и на ресепшене сидят отвратительно тон общение не советую. По талону вызвали в пятую кабинет Пришли туда да Там никого нету минут 20 подождали потом пошли на ресепшн узнавать а они отправили в седьмой кабинет из седьмого кабинета какая-то врачиха нас опять выгнала в пятую кабинет итоги подождали где-то минут 35. Да я бы одну звёздочку не поставил бы им

Ужасное обслуживание Платная клиника, а хуже чем в муниципальной, Про соблюдение ковидных мер и речи не идёт, из за того что они забыли дать направление приходится бегать теперь туда сюда по больницам, высший сервис если любите долго ждать и много головняка!)

Всегда хожу с большим удовольствием в эту клинику. В последнее время сайт клиники стал давать сбои. Записалась через сайт к лору вечером, утром звоню подтвердить запись, а мне говорят, вы не записаны на это время, видимо, сбой на сайте. Пришлось записываться на другое время и в спешке бежать к врачу

Ожидание безумно долгое! За час прошёл два кабинета. Такими темпами прохождение осмотра занимает не менее 3-4 часов.

Отвратительный сервис!!! 14 ноября проходила мед.комиссию. Печать в мед.книжках практически не видно, особо "понравилась" фраза стоматолога: - кому не видно, пусть приглядываются, у нас с печатями проблема". Не понятно , что за проблема -взять синюю штемп краску и заправить.. Далее, было ещё "приятнее". После прохождения м/осм. в регистратуре сказали:- через 5-7 дней звонить , узнавать о готовности. Позвонила в пятницу 20.11. Сказали, что готовы, приезжать в пятницу до 15. 00, либо можно в субботу. Поехала в субботу 20.11. И тут началось. Сначала отправили в Каб 8, прождала там, потом в регистратуре далёко не в вежливой форме сообщили, что кол.центр неправильно информирует, может быть ещё и не готова мед.книжка и вообще о готовности сообщают в СМС. Извините, но я когда проходила м/о мне про СМС никто не говорил. В итоге прождала мин.50, получила книжку и то пришлось напоминать о себе, видите ли у них очередь по записи. А мои какие проблемы, это ваш уровень обслуживания!!! Впечатления остались неприятные!!!

Приветствую вас уважаемая клиника Астра Мед! Записываясь к платном врачу, люди ждут максимальной инфоотдачи. Расскажу из прошлого опыта: в другой клинике, специалист не только сразу сделал все нужные анализы на месте тут же, но и порекомендовал и дал контакты других врачей по другому направлению чтобы закрыть все вопросы касаемо моего здоровья, попросил представиться именно от него, хотя этот специалист был уже бюджетный, подсказал полезные сайты и поделился своим опытом, где можно сэкономить. От одного приёма платного врача был вынесен просто огромный багаж знаний и опыта. Что я изъяла из посещения врача в вашей клинике - больничный, который я просила не открывать, и немного осуждения; решения своих проблем касательно здоровья я тоже не получила, все было свалено на covid. Конечно же все познаётся в сравнении, но Вас я бы не порекомендовала. Может мне просто не повезло. Вторая звезда только за счёт того что нет очередей. Спасибо.

Достаточно удобное расположение медцентра, можно добраться на метро. Обращалась к узким специалистам, получила внимательное отношение, высокопрофессиональную помощь. Все немногочисленные диагностические исследования были обоснованы. Продолжу наблюдаться в этом центре.

Отвратительная клиника,особенно гинеколог, такому врачу нельзя доверять даже животных!!!делает всё больно и не аккуратно!!!