Отзывы Городская поликлиника №13

Конченная поликлиника.У меня проблемы со спиной,с желудком и с горлом.Второй раз записываюсь и второй раз меня здесь просто НЕ ПРИНИМАЮТ. Первый записали к врачу,когда пришла,выяснилось что мой врач не принимает и перекинули к другому врачу,которая ни чем не помогла,талонов на узи нет,талонов на анализы нет.Ушла вообще ни с чем,просто потратив своё время и зря притащив ребёнка. Второй раз все тоже самое!!!!!Записали на 9.30 к врачу,который работает во вторую смену,перекинули к другому,время 9.50,а я вынуждена сидеть в очереди вместе со всеми к другому врачу,хотя записывалась за неделю и все это с 1,5 годовалым ребенком!!!!!! Ч*рти вы а не больница!

Вежливый персонал, посещал около десятка раз по разным причинам, всегда все решал без каких либо проблем.

По возможности, если болеете, езжайте на Герцена. Если ковид то сразу в ковидную бригаду (на Герцена. 115 вроде бы кабинет). Врач отказался осматривать и слушать потому что не хочет болеть, а сидит там потому что у неё ипотека. Приём вела 35 минут, при этом не торопилась и выясняла (видимо очень важно на приеме у врача) является ли мой муж родственниками с однофамилицей. Какой то кошмар, а не Поликлиника. Везде есть свои недостатки, но тут просто ужас.

Выдают бесполезную информацию, типа вызывайте ковид бригаду. 1 тел.не берут трубку, остальные не доступны

Днём не дозвониться! А в 19:40 уже трубки не берут

Добрый день, не уверена что отзыв стоит сюда писать, а не куда-то выше, и это что-то изменит, но посмотрим. Отзыв касается отработки ситуаций вызова врача на дом в пандемийный период. да, мы все знаем что нагрузка большая, и период не простой. Но - это ведь не новость? и странно говорить что я постоянно опаздываю, потому что у нас в городе пробки. Может стоит выезжать раньше? Это аллегория если что. Уже понятно в какое время мы живем и нужно заранее подстелить соломку, чтобы все не превращалось в какой-то непонятный коллапс. вызвали врача на дом. До регистратуры дозвониться невозможно. а вот почему кстати? сейчас уже все кто можно купили систему электронной очереди, когда ты понимаешь что ты 25ый в очереди и ждешь своего звонка хотя бы. Данная же регистратура просто занята всегда - ВСЕГДА. (до детской к слову дозвониться можно). В отзывах ниже пишут, что трубки лежат снятыми. И в это верится, ну не может быть такого, чтобы за трое суток не дозвониться до регистратуры ж. Решите вопрос с регистраторами, это прямой и наипремейший вопрос адмнистрации. Далее - дела ковидные. Всплеск заболеваний - можно систему сделать прозрачной ? вот вызвали врача через 122, и что дальше? когда врача ждать то? через неделю, месяц, в следующем году, веке? он в день вызова не пришел если что, хотя 122 обещала что придет. если брать пцр, то вот новость - перед пцр все нормальные специалисты в качестве обязательного условия рекомендуют не пить не есть 3 часа. Новый вопрос в рамках ТРИЗ - если ты не знаешь когда придет врач, и он в принципе не пришел за день, устроить режим голодовки на несколько суток? То есть дозвониться уточнить - невозможно, ребят, что за организация? вы на что надеетесь, что все как бэ само рассосется, привет Дарвину с теорией естественного отбора? далее - вы что предлагаете людям делать - больным и плохо себя чувствующим ехать самим, заражая всех вокруг? ну молодцы вы, остановите пандемию на корню с такой организацией. а начать надо с малого - с регистратурой для начала разобраться и информированием пациентов. плохо, плохо организовано.

Филиал ада на земле. 2 дня по 12 часов мы провели в данном заведении, в полной антисантории, переполнеными коридорами... Что бы просто открыть больничный лист... Осмотра нет, либо идёте на пцр или стандартный антибиотик + сироп от кашля в рецепте. В общем не болейте, и если есть возможность открепляйтесь от данной овп.

На кого попадëшь... Вчера работала девушка оператор, благодаря ей(что она взяла трубку, и грозным голосом сказала ожидайте минуту))) но Я этому рада, она приняла мой вызов и ко мне пришла очень быстро врач на дом, с моей 39.5° сегодня у оператора выходной, 100%, потому что ожидание не ожидаемое, трубку просто не берут

Каждый раз идём на рекорд по времени ожидания так и до часа не далеко! Карты начали терять 4 года хожу и каждый раз с листочком туалетным, километровые очереди в кабинеты, присесть банально негде, приём по 30 минут одного пациента, по четыре часа сидишь ждёшь! Регистратура отдельной жизнью живет там вообще не торопятся что то делать( перетрудились бедные кнопки жать). Мертвое царство, такой объём пациентов колоссальный, и мертвые врачи! Безобразное отношение 0 из 10

Не дозвонится, каждый раз теряешь свое время, и потом ещё и в очереди к педиатру, оператор на телефоне один, на госуслугах не записаться

БлагоДарю Докторов поликлиники 13 на Герцена и На Бронной за то , что отнеслись с Вниманием и Пониманием к моей проблеме , и помогли решить её. Желаю Вам Здоровья и Достойных зарплат. с Наступающим Новым Годом. с Уважением, Дмитрий Тропин

Как и всегда в принципе дозвониться не реально, такое количество населения на эту мини поликлинику видимо и провоцирует такую ситуацию. Пять месяцев ходим сюда с грудничком и только раз смогли записаться на определённое время, а так идём как повезёт по живой очереди, раз простояли с начала приёма и до конца, понятное дело, что мамочки кто смог записаться по времени проходили в кабинет, а вы мол без времени ждите, возможно и пропустят.....! Маленькое помещение, духота, весь мокрый пока носишься и развлекаешь малыша в очереди, в общем ничего положительного написать не могу, ну наверное всё таки хорошо что детские кабинеты перенесли на один этаж, и пока это все плюсы. И соглашусь с предыдущим отзывом про колясочную, могли бы что то действительно придумать!!!

Ждем врача с 8 часов,даже не сказали,до обеда,или после обеда будет.С утра ничего не ели,так,как при взятии Пцр 2часа не есть.Время уже почти 19 часов.Два пенсионера...Муж отпросился с работы...Не будет больничного ,не будет и оплаты...Ужасное отношение к людям...Естесвенно не дозвонишься до них..,при этом улетают деньги с телефона..,ихнию музыку слушать..бэби...

Зачем регистратуре телефон? Эти обезьянки наверное элементарно не научились брать трубку, так хочется прям к уху привязать чтобы с.ка сидела не попу протирала, а работала!!!!!!!!

Ужасное отношение врача Еремина Павла Михайловича к пациентам! На каком основании врачи стали выгонять людей из кабинета, и не принимать????

В регистратуру не дозвониться, в понедельник мне было плохо, хотела вызвать врача 70 вызовов автодозвона - не дозвонилась. Мужа попросила, чтобы сходил в регистратуру, он стоял в очереди 1ч. Один регистратор,очередь огромная. Как то раз с ребёнком пришла на первичный приём к педиатру, чтобы записаться - не дозвониться, чтобы подойти на приём - нужно отстоять минут 30-40 в регистратуру с маленьким ребёнком, чтобы выбить талон и взять карту. Почему нет ни записи, ни расписания врачей педиатров на сайте Электронной регистратуры?! Раньше наш участок был на Герцена, врач Молчанова вела (уволилась, очень жаль, очень хороший врач) , всегда записывалась либо через Электронную регистратуру, либо звонила в регистратуру поликлиники. А где - то в ноябре или конце октября перевели наш участок сюда и вообще невозможно записаться или узнать расписание врачей. Только когда уже пришли в поликлинику сфотографировала расписание у врача на кабинете. Также, как-то странно выделили место для колясок, в грудничковый день там просто аврал, мамы не могут вытащить свою коляску, при этом держат грудничка на руках. Мало того, чтобы её просто вытащить, её сначала нужно туда затащить по лестнице, потом ещё нужно спустить по лестнице. Почему не сделать просто какой-нибудь навес на улице? (место позволяет) На Герцена в этом плане очень удобно, сделана колясочная, никуда не надо затаскивать коляску. Не так давно хоть перенесли кабинеты педиатров на второй этаж и поставили пеленальный стол (исправляются, судя по предыдущим отзывам) , а первый - взрослое отделение, а то раньше всё вперемешку было и на 1 и на 2 этаже. Здесь выявила только один плюс, по сравнению с отделением на Герцена - не такая большая очередь к врачу на нашем участке. Но учитывая, что сначала в регистратуру нужно отстоять минимум 30 минут, то по времени посещение поликлиники занимает теперь больше времени.

Дозвониться не возможно. Очередь одна и детская и взрослая. К педиатру очередь 30 человек. Слов просто нету.

Телефон только для отметочки. Звонить бесполезно. Вызвать врача не реально! А если вызвал через скорую жди несколько дней

На протяжении 3-х дней звоню по 7-10 раз в день и постоянно либо занято, либо «Don’t Worry, Bee happy”. Отвратительное отношение к пациентам !!

Сюда возможно дозвониться?! Весь день занято, один раз удалось услышать гудки, 3 минуты не брали трубку. Скинула, тут же перезваниваю , уже занято!!! Зачем тогда вообще там нужен телефон? Так и говорите чтобы люди сами приходили

Сколько не звоню ни разу не взяли трубку записаться на приём не через гос услуги не через сайт не через приложение вообще не возможно как тогда ? Если нету возможности лично приходить и стоять пол дня в очереди что бы просто записаться на приём посадите тогда диспетчера что ли что бы отвечал на звонки

Заведущая просто молодец,супер женщина,побольше бы таких.

В целом поликлиника устраивает, единственное, что вызвало вопросы, так это почему на втором этаже находятся взрослые в очереди к терапевту и тут же на этаже детский кабинет, желательно такое разграничивать, тем более в сезон эпидемии. Отсутствие пеленального столика для детей на этаже. И очень душно, почаще бы проветривать помещение.

Врача дождатся не реально, зачем вообще там находитесь, температура39,9 3 дня уже,

Не возможно дозвониться,с ребёнком с роддома выписали неделю назад,врача педиатра так и не было,дозвониться не возможно,просто не берут трубку,дойти туда естественно с новорожденным ребёнком нет возможности!

Мало того что дозвониться нереально вообще!!! Так вызвала врача с температурой 39 в четверг, на дворе понедельник врача так и не было!! Это вообще как?! Вы выборочно к пациентам на вызовы ходите ?!

Это просто кошмар! Трубку в регистратуре не берут и вечно сбрасывают! Как вообще дозвониться до вас!? Когда вы уже начнёте нормально работать?

Никогда не берут трубку, не дозвониться!

Ужасное помещение , Отсутствует вентиляция , душно , нету стульев (лавочек)

Дозвониться вообще возможно

Ужасная организация. Приезжали лично, заранее при нас записали ребёнка на 3 недели вперёд к педиатру. В итоге по приезду на приём сказали живая очередь. В регистратуре говорят не бывает записи. После того как сказали, что пойдём к заведующей, сразу посмотрели и сказали что вас записывали, но все равно занимайте заново очередь. В итоге стояли в огромной очереди с месячным ребёнком. А также потеряли нашу новую карточку, которую мы покупали и отдавали при прикреплении. За месяц с выписки с роддома к нам домой ни разу медсестра не пришла, хоть и сами приезжали и говорили в регистратуре, что мы выписались с роддома.

Может кто подскажет, есть у них какой нибудь дежурный врач на выходные? Чтоб зря не переться На телефон не отвечают

Педиатр Дедова, это какая то ошибка

Дозвониться вообще не возможно!!

Не реально дозвонится, даже не узнаешь как врач принимает!!!!

Три дня подряд я вызываю врача своим маме и бабушке, которые заболели короновирусом. Они не могут выйти из дома - не в состоянии прийти в больницу. Врач за три дня так и не появился. Я понимаю, что сейчас много вызовов, но в первую очередь нужно оказывать помощь пожилым людям, которые находятся в зоне риска. Уж за три дня очередь и могла бы дойти до них.

Ужас какой-то не дозванится весь день. Причем телефон не занят трубку не берут просто... Ужас это нормально считается столько отзывов что не берут трубку и нечего не меняется. Видно для этой поликлиники это нормально. Нет слов. Болеет ребенок температура а врача на дом не вызвать.

Сарай а не поликлиника.

Может стол с анализами (жидкими и твердыми) не стоит ставить в общем холле?! Ну запах стоит от этих банок отвратный! Запись за 2 недели к терапевту и то потом война в очереди и фиг ты пройдешь пока не пропустишь свое время минимум на час!

Не могу дозвониться ,сбрасывают ! Ребёнку грудничку не возможно врача вызвать

Боже отвратительная поликлиника , педиатр Собко О.А не ответственная, у ребенка была температура 3 дня 39 вызвали пришла посмотрела, выписала лекарство , сказала на следующий день придет ещё раз либо позвонит, и не позвонила и не пришла , благо у ребенка спала температура и пошел на поправку,с младшим были на приеме в начале мая сказала ей что надо нам контроль УЗИ почек, на 1 июня , она сказала что как будет талон они нам позвонят и скажут, так звонка мы не дождались , написала медсестре она сказала что идите на прием и узнавайте, вчера были на приеме спросила опять про УЗИ она сказала сегодня позвонит скажет

Вчера 5.07 дозвонилась в регистратуру, сказала что был контакт с ковид, температура, кашель и насморк, ответили что придёт врач на дом до 20.00. Недожавшись вчера врача набрала повторно, сказали что врач не успела, и мою заявку передали ковидной бригаде. Время уже третий час дня, но никого. Что делать? В регистратуре не берут трубку. Идти в поликлинику и сидеть в очереди заражать людей? Дополняю, время 20.46,никого так и не было.

Невозможно вызвать врача маленькому ребёнку ! Не берут трубку. Так ещё за вызов сняли деньги . Раньше хоть как-то можно было пробиться , а сейчас вообще не дозвониться !

Просто ужас. В регистратуру дозвониться не возможно. Врача вызвала в пятницу до сих пор нет. Обратной связи никакой.

Не берут трубку весь день!!!!

Звоню с самого утра, не могу дозвониться в регистратуру. У ребенка температура, мне нужно вызвать врача. Общий телефон никто не берет, только сидишь слушаешь музыку и потом связь обрывается. Через номер 124 не могу дозвониться, там робот, а потом тоже сбрасывается звонок. Что мне делать?! Я уже написала нашему педиатру, побеспокоила её, но она ответила, что в отпуске, дозванивайтесь в регистратуру, но трубку там никто не берет! Пыталась записаться через госуслуги, там пишет вы не прикреплены к поликлинике, хотя мы в ней с самого рождения. Это замкнутый круг! В больницу с температурой нельзя, а на дом вызвать врача невозможно! И судя по всему эти отзывы никто не читает, непонятно для чего они вообще пишутся.

Огромное спасибо Чалковой Татьяне Григорьевне. Вы меня вернули к жизни. Я хожу, я дышу, мне лучше))) Ваши рекомендации помогли мне. Дай Вам Бог Здоровья и счастья!. с Уважением, Дмитрий

Да педлагаю всем не довольным объединится и дозвонится Путину. Может вместо домов! Хоть пару нормальных поликлиник построят! Сколько можно, это терпеть! А, люди. И все разные.!!! И , так и будите ждать, волшебника?

Ждём врача с 17:00 Трубку не берут человеку плохо им пох уже 20:06

Сначала долго не могли дозвониться до регистратуры. После нескольких часового дозвона, все таки ура, мы дозвонились. Вызвали на дом врача, пациент с подтвержденым SARS CoV2 (ковид) Время 20:11 никого до сих пор нет. Ни звонка о том что врач не успевает и придёт завтра например, ничего. Что делать в данной ситуации? Не идти же лично в больницу, так как есть вероятность заражения других людей. Вот так сидишь дома на изоляции и просто не можешь получить лечения. Оставлена жалоба в министерство здравохранения.

Звоню уже в течении 3х дней раз по 10-15, просто сбрасывают, кто там сидит в этой регистратуре??? чаи гоняют да языком лясы точат!!!! ужас!!

Вы Че там бухаете там или че? Мне как по вашему вызвать врача ребёнку трехмесячному с температурой?

Не возможно дозвониться ждешь 15 минут слушая музыку и тратя деньги на звонок, после чего никто не отвечает просто скидывается звонок

Безобразие, просто невозможно дозвониться до регистратуры. Разогнать этот бардак.

Не берут трубки ужасная поликлика должен умерь пока придёт врач

В регистратуру не возможно дозвониться

За 5 лет ни разу не столкнулась с недоброжелательным отношением. Да очереди, но это проблема министерства здравоохранения, а не конкретного учреждения, потому что врачу за 12 минут нужно принять одного по записи, одного повторно, всё занести в компьютер, ответить на вопросы тех, кому "только спросить" и т.д. Всегда можно попасть на приём к федьдшеру, если заболел, кровь сдать утром можно без очереди, в регистратуре всегда вежливо общаютя.

Как уже достала это ....уже почти месяц дозвониться не могу ребёнка записать к врачу,а Дьяконова вообще не врач а как будто посидеть пришла туда

Добрый день, сегодня звоню в регистратуру на Бронной 7 по указанному на сайте номеру и просто с 8-30 и до 14-30 всегда занято! Просто ужас.....

Не возможно дозвонится

Чтобы попасть к неврологу нужно было посетить терапевта, чтобы тот дал направление Просидела в очереди около 2 часов и час в регистратуру Терапевт сказала что направления дают по талонам и мне позвонят В итоге попала я к неврологу через месяц(невролог в поликлинике на Герцена) Невролог прописала мне курс уколов и таблеток + сказала пройти экг После этого она дала направление которое я должна была нести обратно к терапевту чтобы меня опять записали на повторный приём!!! Что за бред? Почему я должна мотаться туда сюда? Ну это пол беды, пришла я с этим направлением где четко было прописано чтобы записали на середину января Взяла терапевт эту бумажку и сказала что записала В итоге уже конец марта мне так никто и не позвонил Своими звонками в регистратуру ничего не добилась, хамы.

Из-за высокой температуры не смогла вовремя попасть на повторный приём к терапевту по участку, заглянув в кабинет 203,обнаружила,что медсестра терапевта еще в кабинете, хотела просто уточнить будет ли на месте ещё сегодня врач, в это время медсестра Канавец Ольга Михайловна разговаривала по мобильному телефону, даже не удосужилась подняла головы. Подождав в коридоре минут 7,вновь постучала в кабинет,на что вышеуказанный мед.работник разъярённо воскликнула:"Вы что не видите,я занята!",продолжая при этом увлечённо общаться по мобильному телефону. Вновь выйдя в коридор,стала ожидать. Минут через 10 данная дама соизволила выйти в коридор с возгласом:"Да кто тут у нас ещё?"... я,озвучив свой вопрос , попросила уточнить насчет анализов,которые сдала наконуне: ОАК и флюрография... на что мне был дан ответ:"Нет никаких анализов", идите хоть в 204, хоть в 207 кабинет,там прием еще идет,там ваши анализы!" Крайне невоспитанная ,Ольга Михайловна, просто хамка! У всех свои проблемы, но это не даёт никому право выплёскивать их или своё недовольство на окружающих. Люди к вам приходят за помощью, а не от того, что им скучно или не чем заняться. Нет никакого желания приходить в данный кабинет при наличии ТАКОЙ мед.сестры.

Всем доброго времени суток! Кому интересно прочитает, но хотелось бы чтобы администрация города это увидела и приняла меры! Началось с того что у моей мамы были перепады с давлением и сильные боли в области сердца. После двух вызовов скорой помощи и одного посещения дежурного врача, были следующие анализы. Скорая приезжала меряла давление делала кардиограмму и говорила что все у вас в порядке, врач делал то же самое, и выписал рецепт, который должен был нормализовать давление. Я сходил в аптеку приобрел лекарства первый день вроде все успокоилось, потом начало прыгать давление от 180 до 140, с горем пополам добрались до терапевта Еремина, тот не смотря в то, что выписал дежурный врач сказал маме что это надо пить до конца жизни, назначил анализы через 12дней, а потом должны были прийти к нему. Но по причине очень плохого самочувствия я вызвал скорую помощь, после того как маму провожал на тот свет и задумывался о похоронке, попросил скорую о госпитализации. Кривя носом, но дай бог им здоровья, маму определили в 34поликлинику, отдел кардиологии, ставлю 5звезд из пяти этим людям, неделю она там побыла, сделали все необходимые анализы, написали как жить дальше и чувствовать более менее себя хорошо, но с таблетками. 13.02.2021г. взяли у нее анализ на короновирус, тот показал отрицательный, на третий день у пациента в одной палате выявили короновирус(частые гости после клиники Мешалкина, ибо не в первый раз слышу). В итоге маму выписали 22.02.2021 так, как все свои дела по кардиологии они сделали, но выписали с температурой 37,4. Дома у нее начала расти температура до 38.9, как обычно лечились от простуды, но вышло все иначе. С такой температурой обратились в поликлинику 13 на бронной7, товарищ Еремин П.М. выписал лекарства даже не направляя на флюру. В выходные вызвали дежурного врача с Герцена, она дала направлениена флюрографию и выписала рецепт с антибиотиками. 26.02.2021 мы пришли на флюрографию, там было в очереди порядка 70ти человек, и мы сидя с короновирусом (как это позже выяснилось) сидели все вместе. После чего пришли результаты флюры, и поставили диагноз пневмания, с этим диагнозом мама пошла в поликлинику13 бронная 7, попасть к нему тоже проблема, чере слезы мамы он ее принял(отношение как к собаке) и дал направление на анализ на короновирус. 01.03.2021 мама поехала на Герцена и диагноз подтвердился, у нее короновирус. А человек который принимает пациентов на отЪе...сь Еремин Павел, и переболел с его слов уже не первый раз не заботится о людях которые могут также заболеть этой болячкой. В итоге находясь две недели с больной в одной квартире я ходил на работу и возможно заражал, а возможно и нет своих сотрудников. В данный момент сижу на карантине дома вместе с мамой. Но подписав документы что мне нельзя выходить из дома, узнал что меня не внесли в реестр по карантину.

Регистратура уже на праздники ушла? Звоню с 8:00 утра, время почти 12:00 и до сих пор не дозвонилась. Что хотят то и творят сидят

Линия постоянно занята !!!!это что за приколы вообще????????

Кто знает, как дозвониться? Они сняли трубку и специально не отвечают!

Капец поликлиника по времени назначают а жиствительности! Ждёшь очередь

Ужасная поликлиника.Плохо только в данный момент нельзя поменять. Сотрудник регистратуры Горшкова С. не может ответить нормально на вопрос, некомпетентный сотрудник. Дозвониться невозможно. Можно простоять в очереди и не получить нужную информацию

Не дозвониться, это ужас какой-то, целый день занято, на Герцена уже дозвонилась, а суда не возможно, тем более сейчас карановирус, почему если мне что-то нужно спросить, я должна туда прийти лично, отстоять очередь с людьми болеющими, карановирусом. Что-то с этим нужно делать.