Отзывы Rina, фабрика мебели

Решила написать отзыв спустя три года эксплуатации дивана и отношения к покупателю. Договор заключили в ТЦ Большая медведица,там же внесла первую часть денежных средств. Устные обещания, что диван изготовят и доставят из Екатеринбурга через 30 дней не поверила. Когда закончились сроки по договору направились в Большую медведицу, где приехав обнаружили, что салон закрыли.Самостоятельно связались по телефону с компанией, где предложили приехать и внести остаток,на Островского. Диван объяснила менеджер уже в Новосибирске и должны привезти. Диван доставили с тремя сломанными ламелиями, заметили сразу и в течении семи дней их заменили. Диван "Лондон - 1" независимый пружинный блок,брали для ребёнка. После двух лет эксплуатации начал "радовать", диван издаёт неприятный скрип, что не даёт полноценно выспаться. Обратилась в компанию чтобы отправили мастера для тщательной проверки механизма раскладывания пружинного блока. Обещали перезвонить и тишина. Обратилась через watsapp на горячую линию, где буквально выпрашивала эл. почту, чтобы отправить официально письменное обращение. Мне предложили вызвать мастера 1000 рублей. Производитель даёт расширенную гарантию 10 лет,так как уверен в производимой мебели, а по факту ....

Заказывали полтора года назад диван Чикаго с отоманкой. Ездили смотреть в этот филиал. Привезли раньше срока дня на 3 нам. Диван очень хороший в нем пружины мне очень удобно спать, смотрится стильно. У меня ребенок скачет на нём ничего не прогнулось. Чехлы удобно что можно снять и постирать. Отоманка снимается. От основного дивана и можно поставить в другое место. Заказывали с боковушками мне очень нравится, я прям рекомендую, классный диван

Продавец выгоняет с выставочных диванов при выборе.

Выбирала диван долго , тщательно . Остановила свой выбор на данной фирме ! Уж очень красивые по фото они были ! Оплатила 50% 12.06 , в сообщение мне обещали , что диван мой будет через месяц с небольшим ! Я даже и договор не прочитала .... прошёл месяц , решила уточнить , где мой диван и тут началось !!! На сообщения мне ничего конкретного ответить не смогли , написали , ждите ! Оказывается месяц с небольшим - это изготовление ! А вот доставку ещё отдельно нужно ждать из другого города ! Прошло ещё две недели - пишу ... и мне не отвечают ! Искала Контакты , звоню ! А мне говорят , мол , что хотите , по договору у них 45 рабочих дней ! Ждите ! Обещали к 06.08 !!! Сегодня решила написать крайний раз ,так как уже 03.08 , мол все в силе на 06.08 ! Мне в Инстаграм не отвечают , на письма электронные так же ! В вот сап написали одну фразу : диван готов , доставка после 15.08 !!! Вы что ?! 2, 5 месяца ждать диван ?!! Мне уже за это время Мебель во всю квартиру изготовили , ремонт сделали , а диван изготовить не могли !!! Никогда не заказывайте тут диваны ! Испортите нервы и время потеряете ! Вообще , пришёл бы ! Прошу руководство разобраться и сообщить мне результат по моему заказу , договор 522 .

Заказали диван Орландо в Rina. Привезли в срок, через три недели. Менеджер всегда оперативно отвечает на все возникающие вопросы. По доставке позвонили за сутки, договорились о времени на следующий день. Предварительно позвонили за 50 минут в назначенный день, приехали минута в минуту. Очень доходчиво все объяснили, как собирать/разбирать диван и по уходу забрали весь упаковочный материал от дивана. Диван отличный внешне, раскладывается плавно, бесшумно, справляется одной рукой 7-и летний ребенок. Большое спасибо!

Сделали заказ дивана в марте. Сейчас невозможно дозвониться ни по одному из телефонов указанных на сайте!!!! На сайте информации по работе фабрики/салонов тоже нет. Узнать статус заказа не можем. Клиентский сервис (писала в WhatsApp и на email) тоже молчит. Примите меры и хоть какую-то информацию на сайте дайте. Так к клиентам относиться нельзя - просто исчезли и всё!!!

Вот и пришёл наш Орландо. Сказать, что мы довольны, не сказать ничего! Он прям крутой!!!! Рекомендуем всем. Качество, обслуживание, доставка, подъем - все супер. Мальчишки даже мусор за собой убрали.

Купили год назад диван Орландо. Поэтому отзыв полноценный. Качество супер

Доброго времени суток! С фабрикой Рина знакома заочно уже давно, главным образом потому, что работаю также в мебельной сфере, но в другом её сегменте. Также очень давно вынашивала мечту - новый диван, поэтому вопрос куда обращаться был предопределен. Всегда поражало, как долго клиенты выбирают себе модель, ткань и цвет дивана, и вот пришла моя очередь - и что я хочу сказать, это сложный процесс оказывается. Огромное спасибо хочу сказать Ирине, которая очень внимательно отнеслась ко мне, когда я в бездумном замешательстве перебирала различные варианты, терпеливо отвечала на мои, возможно, глупые вопросы, давала советы, исходя из моих потребностей, коих немало. И что по итогу? По итогу был выбран диван Лондон с оттоманкой и подлокотниками в ткани флок на пружинном блоке боннель. Ожидание - около месяца, система оплаты - рассрочка без переплаты. И вот - диван дома! Мне сложно передать все эмоции, которые я испытываю, это просто нереальный восторг! Диван превзошёл мои ожидания, он неимоверно комфортный и уютный, большой и красивый, и я думаю, он - самый лучший! Буду обязательно рекомендовать этого производителя своим родным и близким. Коллективу магазина желаю процветания и побольше благодарных клиентов! Спасибо вам большое! Я очень довольна своей покупкой.

Начну с того, что в Новосибирске достаточно большой выбор диванов, но... по факту когда есть определённые потребности в выборе, найти стоящий продукт, отвечающим всем требованиям, достаточно трудно. Так вот, к чему я. Было две задачи: "приобрести два дивана". Один для квартиры, которую арендуют арендаторы, а второй домой, для себя любимой. Скажу сразу, я из тех клиентов, которые очень долго принимают решение о покупке, поэтому со мной достаточно сложно. В мебельный на Островского зашла, как и в очередной магазин. Походила, осмотреласьи наткнулась по пути на отдел Рина. В данном отделе меня встретила консультант Ирина. Поздоровалась, проинформировала о проходящих в этом месяце акциях (диваны в акционной ткани по фиксированной цене), провела демонстрацию модельного ряда и модификаций диванов, выявила мои потребности по одному дивану (бюджет; размер; цвет; для кого приобретается диван; где будет стоять; как часто будет использоваться; есть ли дети, собаки; и т. д.) Далее мы посмотрели акционные ткани. Выбрали из цветовой палитры нужный. Посмотрели как смотрится изделие в соответствующей ткани (данная ткань использовалась в выставочном образце). Ирина рассказала о принципе оплаты (можно сначала внести 50%, а вторую половину внести перед доставкой - что на мой взгляд достаточно удобно). А так же рассказала о стоимости и сроках доставки. Ну а дальше я взяла паузу, мне нужно было подумать для принятия решения. Так сказать переспать с этой мыслью. Попрощались. И на следующий день я пришла в этот салон вновь. Ирина встретила меня как постоянного клиента, что не скрою для меня является приятным фактором! Собственно в процессе совершения сделки по первому дивану, Ирина выявила мои потребности по второму дивану, и нашла для меня поистине бюджетный вариант, в полностью соответствующий моим требованиям. В общих чертах обслуживанием и ассортиментом я осталась довольна. С удовольствием порекомендую данную компанию друзьям и близким, и соответственно при вновь возникшей потребности обращусь только в компанию Рина! P. S. Отдельное спасибо сотрудникам доставки. Сотрудник вежливый, согласовал со мной действительно удобное для меня время доставки, приехал вовремя, ещё и дополнительно рассказал принципы бережной и правильной эксплуатации изделия. Профессиональная работа одним словом.

Заказывали диван Орландо в полной комплектации и пуфик, остались очень довольны, качество на высоте, очень удобный огромный, для большой семьи просто кайф, и в цвет попали ))) порадовала цена, подобные диваны стоят за 100 и выше, нам обошёлся по Акции в 77000 все вместе, цена подарок

Покупали диван "Орландо" на островского 111, доставили в срок. Качеством давана и работой сотрудников очень довольны. Диван мега удобный и красивый. Рекамендую мебельный магазин Rina.!!!

Уважаемая администрация! мы очень ждём наш Лондон-1. диван заказали 15.08.18 , обещали привезти 15.09.18 Мы вынуждены были позвонить сами, чтобы узнать о статусе доставки. Нам что нам ответили "мы хотели собрать больше заказов в машину" - что другими словами "мы хотели сэкономить на трансфере, плевать на сроки" Итог: * оговоренные сроки доставки нарушены * нас в известность не поставили * продолжаем наслаждаться надувным матрасом :) * даже не важно, что оплата была 100% Кто собирается совершить покупку в этом магазине - не тешьте себя иллюзиями, что диван приедет быстро.

Покупали диван Лондон 3. Всё качественно и удобно. Привезли в тот день когда договаривались, занесли, поставили, рассказали.

Приобрели угловой диван Ванкувер в торговом центре "Большая медведица". Остались очень довольны обслуживанием,качеством. Приобретали в комнату 18,5 м2. Спим каждый день, очень удобный, очень легко складывается и раскладывается. По истечении срока эксплуатации спальное место осталось ровным и упругим. Спасибо администратору Алексею за правильно подобранный диван!!!!!

Покупали диван Париж. К сожалению, на данный момент данная позиция в выставочном зале отсутствовала, но консультант Вера рекомендовала данную модель, как оптимальный вариант. Данная модель идет без подлокотников, но под заказ нам установили хромированные от другой модели, которые я бы рекомендовал и другим покупателям. Доставка прошла в удобное для нас время, спасибо экспедитору Алексею, так же собрали и провели необходимый инструктаж. Соотношение цена-качество выше всяких похвал, за 35 тысяч купили диван, практически премиям класса.

Покупали летом диван Орландо, через месяц эксплуатации сломался спальный механизм. Позвонили в магазин, приехали сфотографировали, сказали что у них такое первый раз, будут советоваться с главным офисом. Мы хотели возврат денег, потому что за такую цену с таким диваном уже не хотелось иметь дела. Через неделю тишины, решила сама позвонить узнать как обстоят дела. Мне предложили только новый спальный механизм КУПИТЬ!! Доставка также за мой счет. Имейте это ввиду в случае покупки дивана в данном магазине.

Купили диван в детскую комнату, с доставкой и поднятием на этаж чуть дороже 20т. р. Обещали что привезут 22 декабря, в итоге естественно в срок не привезли. Позвонили в офис, сказали что машина из Красноярска по-моему только выехала, ну думаем все началось, наедимся завтраков. Как не странно ошиблись, привезли 25 декабря. Диван ожидания оправдал, мягкий, удобный. Посмотрим как дальше себя поведёт.

Купила в этом салоне "бескаркасное кресло мешок" ! мешок состоит из двух чехлов, внутренний, с наполнителем из пенопласта и верхний съемный! внутренний мешок изготавливают из очень тонкого материала, это непрактично в использовании! перед второй стиркой верхнего чехла(спустя 2-3 недели), внутренний чехол уже порвался!!! по звонку в салон я договорилась о замене кресла. Кресло поменяли в салоне на Островского! Поменянное кресло было завернуто в полиэтилен, таким образом я не могла заметить сразу что мне подсунули, только дома я увидела что у внешнего чехла замок около 30 сантиметров, из-за чего чехол снять абсолютно невозможно!! не понятно почему так произошло, на что надеялись во время производства этого чехла, и почему это досталось мне?? сложилось впечатление что это было намеренно сделано, этим мне было выказана радость сотрудников салона, от лишних заморочек замены моего кресла ! тут же по звонку я вновь договорилась о замене! я уже была готова раскошелиться и купить третий внешний чехол, для того чтобы укрепить кресло и не таскать мешок лишний раз на себе, но к сожалению, ПОЧЕМУ-ТО, чехол изготовить оказалось невозможным! это стоит дорого, ждать долго, и вообще они сейчас не занимаются пошивом чехлов - это невнятные ответы и отговорки менеджеров и консультантов! Конечно я сообщила что счастлива скататься к ним 3-й раз, и таскать объемный мешочище на себе! Отмечу что в салоне есть доставка, но мне никто не предложил обмен кресла не выходя из дома!!! в третий раз я поехала менять кресло в "калейдоскоп"! Забрала СВОЕ ПЕРВОЕ КРЕСЛО МЕШОК! Менеджер надела на порванный внутренний мешок( зашитый в процессе ею в ручную) второй внутренний мешок! сейчас дома у меня стоит мешок в тройном чехле! два внутренних хлипких, и наружный съемный! надеюсь это прослужит мне долго! спасибо за находчивость господа! думаю это стоило моего времени. денег и сил! будьте внимательны при выборе подобных кресел! обращайте внимание на качество тканей! советую другую, компанию по производству подобной мебели! более качественной мебели! с компетентными, отзывчивыми сотрудниками, готовыми решить любую проблему быстро, и без лишних затрат для клиента!

Здравствуйте! Выбираем мебель в новую кватиру. Искали 3 дивана... Специально приехали сегодня в этот салон, в филиал в Калейдоскоп (так как он ближе). Я была с ребенком 2,5 лет. 2 раза мы подходили к салону, ждали, когда консультант перестанет разговаривать по телефону по личным делам и обратит на нас внимание. Когда подошли в третий раз, ребенок увидел подушки-смешарики и залез на диван в сандаликах, чтобы их рассмотреть. Я сделала ему замечание и сразу сняла ребенка с дивана, тут-то на нас и обратила внимание ваша сотрудница. Не отрываясь от переговоров с подружкой она наорала на 2,5-летнего ребенка, оскорбила меня, на мое замечание - "если бы вы не разговаривали по телефону, а обслуживали клиентов, он бы не залез на диван, он маленький, ему тяжело ждать", она затряслась, заорала "не ваше дело", развернулась и ушла... Больше в ваш салон ни ногой. Руководители, задумайтесь, за что вы платите зарплату сотрудникам - за время которое они тратят на звонки, по хамски обращаясь в это время с клиентами. Диваны купим в другом месте. Если считаете, что мой отзыв - фейковый - конфликт наблюдали сотрудники близлежащих салонов.