Отзывы Формула дивана, сеть салонов мягкой мебели

Недавно приобрели новый диван, чему очень рады. Очень понравилась профессиональная работа консультанта Татьяны, которая очень вежливо и терпеливо отвечала на наши каверзные вопросы. Доставка в Договоре 60 рабочих дней, но по факту привезли на месяц раньше срока и мы стали счастливыми обладателями новой мебели. Диван красивый, удобный, очень комфортный. Очень надеемся, что прослужит нам долго. Спасибо Татьяне за помощь в выборе.

Не могу понять откуда берутся хорошие отзывы у данного филиала?! "Двойка" максимум на что вы способны, как фирма. И то благодаря хорошему качеству мебели. Но обо всем по-порядку. В конце сентября решили приобрести диван. Нашли в инете подходящую модель и приехали посмотреть. Вежливый продавец (читай-наглая обманщица) Лариса встретила, рассказала-показала. В общем оформили. Началось все со сроков доставки. Милые покупатели-не ведитесь разговоры и заверения менеджеров о 2х месяцах доставки. В договоре черным по белому указано 60 РАБОЧИХ дней. То есть 3 месяца. Ладно, тут наш косяк-читать и еще раз читать что написано. На словах здесь все красиво. В общем уехали домой ждать диван. Второй момент. Доставка. Прямиком из 90х. Ждите и может когда-нибудь дождетесь. Договаривались мы все с той же Ларисой на выходной день. В фирме есть возможность доставки в субботу. Снова наглая ложь. Может в салоне и свято в это верят, а на деле получается "не хочу-не поеду-мы к вас сегодня не повезем". Это полдела. А здесь еще и выходит что диван не в Новосибирске, а доставка его уже мне везет. Чудеса. В общем пришлось трижды что мне, что супругу отпрашиваться с работы и нестись встречать несуществующих грузчиков. Кто за это заплатит и ответит-непонятно. В общем с горем пополам через 3,5 месяца диван получен. Третий момент. Возврат средств за просрочку договора. Тут снова даем слово Ларисе, которая не хочет видеть клиента в выходной день. Только в будни и до 6 вечера. В общем ситуация не из приятных-тащится в будний день с Советского района в БМ!!! При оформлении докуменов на возврат, я так и не поняла почему этого нельзя было сделать в выходные?! Ничего сверхъестественного-бумага, принтер, ручка... но тут нас поджидает 4й момент. Договор возврата пришлось списывать с договора предыдущего клиента - некой Проскуряковой М.О. А это паспортные данные, адрес, номер телефона... Нормально вообще давать эти сведения третьим лицам? Какова гарантия что мои данные не читает следующий клиент??? В общем сервис у господина Хрисанова страдает. P.S. дали скидочную карту. Подумывали приобрести еще диван. Но с таким сервисом лучше у конкурентов. P.P.S. После оставленного отзыва в книге жалоб наказали лишь одну Ларису. Хотя, как говорится, рыба гниет с головы...

Не в первый раз заказываю диван в Формуле дивана первый диван заказывала у вас почти 10 лет назад и снова заказала у вас диван пришёл идеальный.Огромная благодарность также продавцу Ларисе за то что она мне все правильно рекомендовала.Диван супер,спасибо

Купила диван в Формуле дивана, когда ты потенциальный клиент все вежливо и культурно рассказали показали, сроки изготовления аж 2 месяца, ну ок, подожду. По прошествию 2-х месяцев кое как дозвонилась диван еще не готов не было ткани, ждите. Как так, Вы мне говорили , что ткань есть , при мне смотрели , потом оказывается , что ее ждали 1,5 месяца, и меня даже не предупредили!!! Если бы я знала другую ткань заказала. Прошло 2, 5 месяца сижу жду у моря погоды и отказаться уже нельзя буду платить неустойку, дозвониться не могу. Качество дивана не могу оценить к сожалению.

Покупали диван два года назад. К самой компании претензий нет, качество дивана тоже нормальное. Вопрос к качеству обивки: выбирали по совету консультанта, в итоге остаются пятна от всего, даже от капель воды, бесполезно чистить. Придется перетягивать. Итог: двухместный диван больше 50 тыс руб, плюс перетяжка стоит 20...диван не стоит этих денег. Рекомендую прежде чем покупать диван оценить качество ткани.

Купили диван в 09.06. Заплатили сразу 100%!! Это, на минуточку, почти 60000 рублей. При этом, очень просили менеджера, чтобы диван нам доставили насколько это возможно быстро (конечно, в рамках разумного). Девушка сказала, что постарается, мило улыбаясь. Отмечу, что покупка происходила в период, когда большинство магазинов и ТЦ находились на карантине, а количество покупателей было невелико. Прождали мы диван почти 2 месяца. На прошлой неделе супруг позвонил в магазин и поинтересовался, на какой стадии готовности находится наша покупка. Милая девушка сказала, что диван привезут нам домой ориентировочно 1 августа. Мы подвинули поездку в отпуск, чтобы закончить с покупкой, взяли билеты на поезд на 07.08. Прошла почти неделя, 01.08 приближается, а звонков о доставке нет. Утром я сама позвонила в салон. Девушка сказала, что подвис компьютер и она ПЕРЕЗВОНИТ МНЕ через 10 минут. Прошёл рабочий день, звонка нет. Я звоню опять. Трубку никто не снимает. Через пару часов звоню опять. Та же ситуация. Тут же, в это же самое время звонит на тот же телефон супруг со своего мобильного. И, о чудо! Девушка снимает трубку! Люди добрые, что это за детский сад?! И тут оказалось, что диван-то наш 07.08 только выезжает с завода, который находится в Вятке! И только 11.08 он приедет в Новосибирск! Ну как так можно работать?! Как так разнос в предполагаемой дате доставки почти в две недели?! И что теперь делать? Я, конечно, понимаю, что компания экономит средства и собирает побольше заказов, прежде, чем пустить их в работу, но не до такой же степени?! Столько мы не ждали ни одну мебель, с разных уголков страны. Ну ладно, мы ориентировались на начало августа, но плюс минус 10 дней это круто! Когда Вы берёте немаленькие деньги в полном объеме за товар, без рассрочки, кредита и прочего, мне кажется, можно немного прислушаться к пожеланиям клиента. Мы за изготовление своего дивана заплатили СРАЗУ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ. Но за это мы теперь получаем задержку в поставке и тишину в телефонной трубке.

Впервые воспользовалась услугами этой кампании и осталась очень довольна. Начиная с разговора с менеджером Ларисой и заканчивая сборщиками мебели. Все очень чётко, в установленные сроки, без каких либо проблем. Мебель очень качественная и красивая. Желаю не снижать качества работы, дальнейшего процветания, побольше покупателей-ценителей достойной мебели!

Приобрёл диван и кровать в данном магазине, ожидания оправдались на все

Когда у тебя маленький ребёнок нет времени ни на что, а уж темболее ездить по магазинам или сидеть в интернете и искать то что нужно. Доче з месяца,благодаря Ларисе купили диван и так же не выходя из дома а заказали кресло. Всё сама подобрала, заказ сдела, мне только оплатить, даже ехать не нужно. Всё по телефону, в вацап, очень удобно. Благодарна ей очень, все цены подсказывает, все что не спрошу, даже когда у неё выходной. СПАСИБО. А так бы только когда хотя-бы пол года оебенку исполнилось бы, смогли бы выехать в магазин. Причём мебель очень удобная и комфортная,можно смело не выходя из дома заказывать

Присмотрели с женой новый диванчик, пришли и заказали. Оплачивали картой прямо в магазине. Диван доставил сам магазин, аккуратно и в короткие сроки.

Зимой 2014 присмотрели диван, но цена была высокая, поэтому решили посмотреть в других магазинах. Но все диваны уступали моделям в данной компании. Так как с покупкой не торопились (нужен был для новой квартиры), то оставили номер телефона продавцу и в случае акции на нашу модель она обещала перезвонить. И через несколько месяцев позвонила! диван купили со скидкой, привезли в срок. Прошло уже два года, а он такой же мягкий и внешне как новый. Все друзья диван оценили, и всегда когда приходят в гости, сразу бегут на нем посидеть:) Очень мягкий и крутой диван! Советую!

Заказали, купили диван в 2014г., когда у фабрики был юбилей 25 лет по акции. Сроки изготовления, поставки соответствуют. Понравилось отношение сотрудников, отвечают за свою работу. Спустя 1.5 года возникла необходимость в сервисе по гарантии. Вопрос решился одним звонком и несколькими фотографиями в WhatsApp. На диван был изготовлен новый чехол (заменили всё сиденье, длиной 2 метра). Компания не бросает своих клиентов, после того как поставила товар, а сопровождает своих клиентов. Гарантия 5-10 лет, в зависимости от элемента дивана. Сервис на высшем уровне! По нашей рекомендации, родственники заказали диван в г.Славгород. Изготовили, поставили в другой город в срок. Очень довольны. Хорошие диванчики по разумной цене. Особенно приятно, что это отечественное производство.

Диван (Дортмунд) изготовили и привезли существенно раньше срока. Ценник высоковат, но качество товара и услуг соответствует. Рекомендую!

Моему дивану скоро годик. Он как новый. Всем друзьям моим нравится, да я и сама теперь обращаю внимание на диваны, которые есть у знакомых. Мой конечно выше всяких пахвал) Лейпциг 2- супер. Начинаю копить на кресло.

Супер уровень сервиса! Представьте, после 4х лет эксплуатации дивана(Лейпциг) выяснился небольшой дефект с пружинами. Так они бесплатно забрали, переделали крепления пружин и привезли обратно! И все в сроки меньшие, чем обещали. Второй диван у родственников так же быстро сделали! И все это после гарантийного срока и нещадной эксплуатации. Спасибо!

Нам очень понравилась модель дивана Мартин, мы заказали и не разочаровались, удобный, мягкий, просто супер. СПАСИБО. Остались довольны.

Купили диван Капри (с оттоманкой) + кресло -реклайнер. Хороший дизайн, удобный, спим каждый день, семье нравится. Ночью раздался хруст - выпали пружины (прямо в центре спального места). Первая реакция - шок! За такие деньги и не выдержали пружины?! Позвонили в салон. На след день приехал эксперт. Объяснил, что у них какая-то партия бракованных держателей из Германии, сейчас всем меняют блоки. Тут же на месте заменил весь центральный блок спального места, извинился и уехал. Подведем итог. Из недостатков: пропустили в производстве дефект. Из достоинств: устранили без проблем и лишних вопросов, признали свою вину. У нас в России чаще на клиента все скидывают. Думаю сервис отработал свои деньги.

Выбирали диван в комнату для сына, хотелось совместить полноценной место для сна и диван, на котором будут сидеть друзья и гости. Обошли много разных компаний и все равно вернулись в Формулу дивана, потому, что качество видно сразу. Продавцы в отделе работают очень грамотно и компетентно, очень понравилось, что не настаивали на покупке, а именно помогали с выбором, объяснили, что в диване важно и как это проверить в других диванах. В итоге мы купили диван Ирис-2 в салоне Мебельный центр на Чичерина. Спасибо продавцам за помощь.

Купили диван в этом салоне. Обслуживание нормальное, доставили во время. По качеству пока нареканий нет, посмотрим как будет дальше. Покупали тоже в ткани и с какими-то супер пропитками...не знаю пока стоит чистый, неприятного запаха нет( а то прочитала отзывы уже после покупки). В общем пока все нормально, надеюсь не разочаруюсь.

Это наш второй диван, купленный в этой фирме. Новый диван Сиена, с механизмом трансформации гессен купили в Калейдоскопе на пл. Маркса. Много диванов было опять пройдено, но остановили свой выбор именно на этой модели. Во-первых, удобная посадка, во-вторых, вместимость, при всей длине дивана 2060 мм, спальное место составляет 1500*2000 мм, ну и мы просто влюбились в механизм гессен, очень удобен в быту. Отдельное спасибо менеджеру Ирине, профессионально подошла к своим обязанностям: вовремя позвонила и сообщила о начале скидок на наш диван, подобрала качественную ткань (мы не любители кожи, уже есть опыт) и оформила отсрочку по доставке. Спасибо большое.

Диваны шикарные. Выглядят супер! Но спать на них нельзя. Это декоративная мебель получается. Выглядит дорого и красиво, но по назначению использовать нельзя. Я купил диван, механизм дельфин, выдвижное место очень жесткое. Спать на нем не возможно. К счастью я юрист. Поэтому мне не только удалось вернуть диван обратно, но я с них еще 8 тысяч сверху сдернул за несвоевременное выполнение требований потребителя.Люди, читайте отзывы прежде чем воспользоваться чъими либо услугами.

Как и многим понравился диван в этом магазине. Были в ткани и в коже, в коже нам не нравится, не уютно как то, выбрали в ткани, выбрали саму ткань и заказали. Обещали пораньше, но в итоге привезли попозже. Доставка вроде все неплохо, и занесли и установили по месту и мусор забрали, но когда грузчик ставил диван он резко уронил его на пол, сделав выбоину на новом дорогом ламинате прямо в центре комнаты! По началу диван показался неплохой, как в магазине, удобный, плотный, очень приятный во всех отношениях (нам это и понравилось в нем в магазине). НО!! Первое время мы им не пользовались, а когда начали эксплуатацию, выяснилось, что он СКРИПИТ, когда на него садишься или встаешь! Причем в разных местах дивана! Это просто кошмар какой то, новый диван и скрипит как старый высохший стул! Далее, за несколько месяцев эксплуатации он промялся и потерял свою первоначальную плотность, какая была изначально! Хотя в магазине нас уверяли, что этого не произойдет, т.к. там какой то очень плотный и износостойкий наполнитель! Еще одним неприятным моментом является вонь от дивана! Он ВОНЯЕТ! Особенно если закрыть окна, в комнате стойкий запах этого дивана! Лежа на нем тоже ощущается этот запах! При том лежать на нем очень жарко! Так же в нем присутствует одна особенность, в разложенном виде у него торчит угол, а под тканью металлический каркас, который так выпирает, что об него постоянно запинаешься и разбиваешь ноги! А еще он электризуется, когда с него встаешь и держишь в руках ноутбук или задеваешь цветок, он бьет током!!!! Внешний вид, форма, конструкция, все нравится, но мы уже десять раз пожалели, что его купили!!!! Это при том, что мы на нем только сидим и не используем для сна!

Начну с того что когда заказывали диван,он был представлен в коже.Девушка-консультант нам помогла определиться с цветом,которым мы в итоге довольны остались.Срок исполнения заказа до 2х месяцев,но выполнили за месяц,что тоже порадовало.Доставили оперативно,занесли,собрали и мусор за собой вынесли.Спасибо

В поисках дивана поехала в Большую медведицу, на разведку, так сказать. Проходя мимо Формулы дивана, остановилась, т.к. взгляд упал на диван красивого цвета зеленого яблока. Подошла посмотреть поближе, села и растаяла )) Такой мягенький и удобный! Далее ко мне подошла девушка-консультант, и именно ее работа заставила меня написать этот отзыв. Очень профессионально, грамотно, ненавязчиво и интересно! Ответила на все вопросы по тканям, рассказала о доп.услугах, которые они предоставляют, диванчик разложили, собрали, дали сфотографировать, показали на компьютере в других расцветках, посчитали в интересующей ткани. Дали каталожек, на страничке с этой моделью написали цены. К каталогу прикололи визитку. Евгения Ной - имя этой девушки, судя по визитке - администратор этого салона. Спасибо за Ваш профессионализм! Напоследок Евгения предложила мне оставить номер телефона, чтобы мне могли высылать информацию об акциях, я отказалась, на что я получила очень адекватную реакцию и улыбку. И напоследок - самое забавное, что этот диван совсем не вписывался в мой бюджет, я искала раза в 2 дешевле, но во время посещения магазина я об этом напрочь забыла )))))

У меня с "Формула дивана" возникла конфликтная ситуация, в службе по работе с клиентами в Москве на неё не отреагировали. Их лозунги в стиле "нам важен каждый клиент" - враньё! По-сути, сотрудники "Формула дивана" обманули меня! Я понес репутационные потери - подарил, как оказалось, бракованное кресло. Привожу текст моего письма в головной офис, чтобы все могли сделать свои выводы. Я приобрел кресло в вашем магазине. Менеджер по продажам Юлия заверила меня, что стоимость кресла снижена из-за разукомплектации набора к которому оно принадлежало (диван и еще одно кресло уже были проданы отдельно). Я несколько раз переспросил менеджера на предмет наличия брака, на что она отвечала отрицательно. Лично я, брак в салоне - не разглядел. У кресла повреждение на лицевой части подлокотника. В процессе продажи мне предложили предоставить паспортные данные (под сканирование) и подписать договор, содержание которого невразумительно охарактеризовали как - «нужно подписать, чтобы купить кресло», «у нас, просто, крупная фирма», «там много дополнительных опций, в частности, хим. чистка»... Я объяснил продавцу, что для покупки такого банального бытового предмета не собираюсь предоставлять свои паспортные данные и подписывать договор, содержимое которого мне не понятно и изучать его нет времени. Пояснил, что принуждать меня к этому они не имеют права, тем более брать в руки мой паспорт и сканировать его, «размеры организации» тоже не могут влиять на это. В итоге мне согласились продать кресло, добавив при этом, что такой договор им придётся подделать. Кресло я покупал своему пожилому родственнику, кресло получал именно он, для того чтобы он смог получить это кресло я подписал доверенность в магазине (хорошо что не потребовали его паспорт). Слабовидящий, пожилой человек не смог, поначалу, разглядеть брака и указание на него в бумагах, которые не показывали мне. Родственник - получатель, подписал целый ряд документов где было написано моё имя в шапке. Когда я увидел бракованное кресло и эти бумаги, где уже фигурировало слово «Уценка» (на кресле в салоне стояла табличка «Скидка»), я позвонил в салон. В ответ на мои претензии, менеджер Юлия предположила, что в момент продажи я сам увидел все недостатки (брак), они меня не смущали и она не стала мне о них говорить. Продавец порекомендовала мне обратиться к администратору Татьяне, смены которой я дожидался неделю и когда я, наконец, дозвонился до администратора, услышал следующую информацию - «Кресло было продано вам как уценённое, вы были предупреждены, отказывались подписывать договор, в связи с чем, ваши претензии не принимаются». В конце нашего разговора администратор предложила мне оформить претензию письменно по указанному адресу, что я уже не мог сделать из-за командировки. Администратор Татьяна подчеркнула, что отсутствие договора лишает меня надежды на положительное рассмотрение жалобы. К тому же, у меня не было уверенности, что моя жалоба будет кому-либо передана.

Меня очень порадовал сервис и, самое главное, сам диван. Заказала диван Бергамо люкс в ткани с банкетной. Удобная конструкция, прекрасно подходит для сна и ежедневной разборки. Ткань легко отстирывается. Установщики прекрасно сработали. Пришли в бахилах, собрали все оперативно, мусор за собой вынесли. Никаких претензий. Это уже второй диван от этой компании. Первый был кожаный с одноместной раскладушкой. Нужно отметить, что через два года механизмы износились, пружинка лопнула. Но это был не спальный вариант, а готстевой. Тем не менее использовался как спальный, ежедневно разбирался. Это и стало причиной поломки. В целом мне очень понравилось обслуживание и качество диванов.

Мы впервые увидели диваны этой фирмы в "Медведице", но приобретали в другом салоне (его сейчас нет в списке). Но все равно расскажу о покупке, спустя 2 года. Это самое лучшее, когда первые эмоции поутихли. Так вот. В разных магазинах мы попами потрогали много диванов и только здесь наша попа нашла нужный. Он такой классный, мягенький. Прям сели и сразу поняли- это он! Плюс у него шикарное раскладывающееся спальное место. Выбрали мы угловой Лейпциг. Каждый месяц акция- скидка на акционный цвет 5%, мы выбрали, заказали, через месяц получили. Все наши желания оправдались на 1000% . Все сроки были соблюдены, грузчики вежливы и чисты, правильно делали свою работу. Нам все так понравилось, что мы на кухню заказали диван в этой же фирме (Сильвио). Оба дивана у нас 2 года. За это время их внешний вид остался в первоначальном виде, все механизмы работают без перебоев. Все гости всегда рады посидеть на комфортном диванчике (а некоторые даже умудрялись уснуть :)) ). Рекомендую! ( и если нам понадобится еще диван- то только сюда придем).

Вчера покупали диван в этом магазине. Диван очень даже не дешевый, больше 60 тыс.! А, вот сервис при такой покупке похвалить не могу...Девушка отвечала хамовато, и было видно что мы ее отвлекаем от разговора по телефону с подружкой...В общем, втюхала нам диван, получила денежки и поскорее бы мы смылись. Теперь ждем доставку, надеюсь все будет во время

Магазин хорош, менеджеры, конечно, ну ооочень назойливы!! Заказали кожаный угловой диван в марте 2012 года, как и обещали, привезли ровно через месяц! Первые впечатления - это восторг, но в эту же ночь ощутили все прелести: спальное место оказалось совершенно кривым, с огромными перепадами в уровне оттоманки и задвигающейся части! Подали жалобу...через месяц приехал мастер из сервиса, посмотрел, сказал, что через месяц диванчик заберут в ремонт ровно на одну неделю. Прошел месяц, полтора, наконец-то диван забрали, а обещанная неделя ремонта оказалась целым месяцем. Вот снова привезли диван, сняли пленку, а таааам....грязное чудовище в подтеках!!! На мой открытый рот доставщики среагировали спокойно - просто попросили тряпочку и растерли грязь!! После ремонта спальное место, конечно, выровнилось, но диван стал весь в больших зазорах, свободно пальцы в щели проходят((( Вот фирма бъет себя в грудь, что и качество и сервис - все на высшем уровне!!Но на деле оказалось все наоборот - качество и изготовление товара оставляет желать лучшего, сборка на месте - это вобще кошмар, даже ножки к дивану криво прикручивают!!! Парни из службы доставки хамы, грязные, все три раза, что приходилось с ними общаться надо было их уговаривать разуться или одеть бахилы! Весной, когда в первый раз привезли диван, они в грязной обуви заперлись на ковер, грязными руками опирались на светлые стены!!! И это все типа в крутой фирме с немецким качеством и сервисом!!! Надеюсь, что другим людям, которые купили у них диван, повезло больше!!!