Отзывы Мебель Алтая, мебельный салон

Изготовили и доставили диван с производства ранее срока, указанного в договоре. Принять доставку в данный момент не могу, так как ремонт ещё в процессе. Ориентировался на срок по договору. Попросил доставить на следующей неделе, теперь требуют оплату в 3%(шок!) в день от стоимости дивана (а это почти 2т.р. за каждый день) за хранение и угрожают не отдать диван без оплаты хранения. Ставлю 3 за оперативность выполнения заказа, за это спасибо, но за последующее отношение

Покупал гессен 2 светло-бежевый, сказали только химчистка. Пытался очистить сам, очень сложно и результат так себе. Короче, чехлы везде снимаются, чуть надо заморочиться, в стиралке как новые. Даже боковые подушки я открутил 4 шурупа, снял верёвку (потом привязал на планочку бантиком и вуаля.. По времени всё снять минут 15, одеть 25

Приобретали в июне диван угловой. Возможно мне повезло, что летом было меньше заказов, но изготовили диван в срок и даже чуть раньше, чем было обещано. Диван очень классный, качественный!)

Приобретали диван,качество отличное!Персонал дружелюбный,всё рассказали,объяснили,посоветовали что взять лучше,т.к у нас ребёнок который постоянно таскает кота(сами понимаете,затяжки на каждом углу).В итоге подобрали нам такой диван,на котором до сих пор нет ни одной затяжки.С доставкой и сборкой проблем не было,привезли всё в срок,собрали хорошо.Была в гостях,понравился очень диван,рассказали где брали.В итоге ни разу не пожалела о покупке.Рекомендую!

Купили диван в этой компании, качество Очень хорошее, материал обивки дивана, фурнитура, пружинный блок. Выбор цвета на любой вкус. Много от знакомых слышал про эти диваны, в общем рекомендую!

Купил в компании Мебель Алтая угловой диван .Вот честный отзыв о диване Кайзер с раздвижным спальным местом.После предоплаты доставили в оговоренный срок.Дали подписать бумагу что претензий не имею.Грузчики торопились.Впоследствии при более детальном осмотре увидел кривые линии швов на элементах и удивило что один подлокотник просто держится на огромной ленте "липучки"Спать на диване не удобно.Подушки у оттоманки и спального места разной жесткости.Комната наполнилась запахом неприятным химии .Жесткая головная боль ,полопавшиеся сосуды глазных яблок .По симптомам выделение чрезмерное формальдегида.Все эвакуировались из квартиры на сутки симтомы стали проходить.Написал завяление о возврате -забрали диван назад.Кому то достанется без очереди ожидания-))

Пожалела 100 тысяч раз, что обратилась в эту конторку. Надеюсь руководитель хоть иногда читает отзывы, потому что обратиться хочу именно к ней! Яковлева Светлана Владимировна, клиентоориентированность и сервис у вас отсутствует от слова ВООБЩЕ! Вы, наверное, никогда не слышали о таком слове как ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Навстречу не идут, на компромисс тоже. Пени выплачивать никто не собирается, а диван мы ждём ВНИМАНИЕ полгода!!!! А диван, между прочим, стоит 100.000. Надеюсь, люди, которые собираются покупать у них мебель, и отдавать такие деньги, зайдут, прочитают это и подумают 10 раз, покупать или нет. Потому что, понимания адекватного сотрудничества у организации МЕБЕЛЬ АЛТАЯ отсутствует. Нервы уже просто не пределе. Завтраками кормят постоянно! Пишем претензию и дальше решаем вопрос в судебном порядке. Невозможно уже это терпеть. Полгода ждать диван - это перебор, хоть он нам сильно понравился, но это уже дело принципа. Это ещё не последний мой отзыв. Таких людей на рынке просто быть не должно! Далее буду прикладывать все документы, и фото, чтобы не быть голословной. Но пока, после очередного звонка им в офис, пишу этот отзыв, потому что ничего хорошего мы не услышали:))))))

НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!! 1. Заказывали диван и позже дозаказывали оттоманку, привезли в разные дни, договаривались, что это будет одна доставка; 2. Содрали в итоге деньги за подъём на этаж в два раза ( так как привезли в разные дни); 3. Когда доставляли оттоманку, опоздали на час, не предупредив; 4. Ждали диван не месяц, как прописано в договоре, а два месяца; 5. Заказывала диван, когда доставка была бесплатная, привезли диван через 2 месяца, когда доставка стала платной, грузчик потребовал оплату; 6. При подъёме на этаж диван немного повредили, так как пленка слетела, диваном обтерли все стены в подъезде и пол; 7. Чуть позже мы увидели, что у дивана и оттоманки разная высота, таким образом, крепления между ними не защёлкиваются; 8. По гарантии вызвали мастера, приехали грузчики, увидели, что диван и оттоманка по высоте разные, пока мучились, скрепляли, сильно поцарапали пол к чертям; 9. По уходу начали огрызаться и говорить, чтобы я всё хорошо проверила, так как больше приехать не смогут; 10. Грузчики по-русски разговаривают плохо, иногда чисто логически догадывалась, что он говорит; 11. Обратной связи никакой нет, говорят: «Извините, я сейчас занята». Этот «чудо» диван нам вышел в 79900 ₽, это без доставки и подъема на этаж.

Почему нельзя поставить 0? Я бы поставила. Не знаю, как цензурно выразить то, что произошло с нами. Но прошу вас, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим "магазином". Люди не знают, что такое бизнес, клиенты, качество и уважение. Никто, с кем мы взаимодействовали: - бабуля-консультант, которая орала на кого-то из клиентов по телефону во время работы с нами; - администратор, который "ой, простите, я про вас забыла, ребенка в сад увела и обо всём забыла" - доставка, которая в общем-то более-менее вежливая))) и адекватная во всей это компашке ЧТО С НАМИ ПРОИЗОШЛО: 1. Зашли в Большую Медведицу случайно. Понравился диван. Решили брать. 2. Консультант, которому нет дела до нас. Подошли, сказали о намерении купить. Оставили ждать. Ждали. 3. Консультант орет по телефону на клиентов. При нас. (Надо было уходить, но сильно понравился диван) Ооооочень медленно заполняем документы, боимся нервировать консультанта. Ощущения, что в деревенском магазине. 4. Оформляем покупку. Ждать диван ДО 1.5 месяцев. На заказ, все дела. 5. Через месяц готов. Радуемся, что раньше. Ждем диван. Привозят, все ок. Раздвигаем в первый же вечер - внизу зубчатая пластина дико ДЕРЁТ обивку. 6. Диван забирают. Ждите неделю. Ждем. Оставила 2 телефона, прошу звонить на номер мужа, т.к. я могу быть недоступна. 7. На номер мужа не звонили ни разу. Но пытались меня в этом переубедить. Когда я оказалась права, сказали "да? Ну, сорян" Диван мы получили, который по вине магазина оказался бракованным через умоляния администратора уже доставить его уже нам, СПУСТЯ ПОЧТИ 3 НЕДЕЛИ!! 8. ДИВАН СНОВА С БРАКОМ!!!! ЗА 70 ТЫСЯЧ И СПУСТЯ 1.5 МЕСЯЦА!!!! 9. Сервиса - 0!!! Хамство! О времени доставки НЕ информируют. Звонят по факту: будем через полчаса (а приезжают через час, или 5 минут

Хочу сказать слова благодарности Вашему салону! В частности Нине!) покупали у Вас диван зимой и все не доходили руки написать отзыв! Супер профессиональный консультант! Не навязывает, а просто советует и грамотно рассказывает все нюансы мебели. Нина, спасибо Вам! Руководство, берегите, пожалуйста, Нину! :)

Диван конструктивно хорош, но вот обивка, которая подошла по цвету, по качеству оказалась отвратительная!!! Обещанных водоотталкивающих свойств не имеет, по поверхности не приятная ворсисто-липковатая - жуткая, все на нее липнет и магнититься. Нашли выход - пошили чехлы, так и пользуемся. Просьба - снимите с использования данную ткань, дабы не разочаровывать других людей!!! Название ткани согласно приложения к договору - Sofa Leather № 15.

Качество ужасное , на протяжении года я обращаюсь по гарантии уже три раза сначала привезли брак потом через 8 месяцев швы разошлись исправили швы кривые , 1-2месяца опять швы разошлись ,по гарантии обращается к ним вообще ужас тупа машину отправляют на адрес,если ты дома то заберут , менеджеры не обгаваривают время с заказчиками сиди жди неделями когда заберут и при этом ты не знаешь когда приедут завтра или послезавтра за 2часа звонят и все ,менеджеры вообще не какие также и директор, мне пришлось поговорить с директором скажу одно не о чем Качество мебели ужас Если не хотите мучится с этой фирмой обойдите стороной

Отзыв! Короткий! Риторически... Менеджерам(дизайнерам 5) Доставке, логисту, грузчику 5! Отделу логистике по доставке 3!!! Расписывать не буду, диван классный. Изготовление отменное. Деньги потраченные на него оправдывают себя на все 100. Помогли выбрать терпеливо, неназойливо. Привезли хоть и не туда(хоть и адрес поправлял) но все решилось. Подняли хорошо, собрали отлично. Быстро и качественно. Пятерку поставлю всем, в любой сфере есть свои сложности. Удачи

Добрый день! Начну с того что 11 ноября заказали диван в загородный дом . Оплатили 50%, срок изготовления 30 рабочих дней , но нас заверяли что все гораздо раньше будет , так как ткань в наличии . Звонили 03.12 сказали Ваш диван готов, на вопрос до 20.12 доставите , конечно ещё куча времени . Но сегодня 20.12 и сотрудники даже не могут сообщить когда точно его доставят ! Вопрос , почему не сообщают о том что не укладываются в сроки , тишина ....Руководство связываться не планирует , дать номер руководства , сотрудники отказывается . Где ваша клиентоориентированность ? Почему нарушаются сроки ? Ах да , они ещё ёрничают , мы что его на саночках повезём.?! Видимо мне самой нужно на саночках привезти его ! В машину он снова не вошёл, с 03.12 ... можно на саночках привезти Испорченное настроение , это малость .....Испорчен юбилей, так как в загородный дом не привезли диван ! Как встречать гостей? Может предоставите место ? В общем если до 22.12 не будут исполнены обязательства , просто неустойкой Вы не отделаетесь . ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗАТЬ ТЫСЯЧУ РАЗ ПОДУМАЙТЕ , А НУЖНО ЛИ ВАМ ЭТО !!! Заказ номер 167! Руководство , свяжитесь со мной , с Вашими незнайками желания общаться нет

Долго ходили и выбирали диван, чтобы качество было хорошее, но и цены не по 100 тыс, гуляя по медведице, зашли в отдел данной компании. Выбора много, можно посмотреть фурнитуру на диванах, подобрали для себя подходящий цвет, понравилось, что представлен очень большой ассортимент выбора ткани как по цветовой гамме, так и по ценовой политике. Срок изготовления был оговорен дней 45, по факту предупредили о готовности через дней 30, но сразу мы забрать диван к сожалению не смогли, так как еще продолжался ремонт( А по договору срок бесплатного хранения всего 14 дней после изготовления, спасибо сотрудникам данной компании, что вошли в положение и мы забрали диван только спустя 1,5 месяца и не доплачивали за хранение! Диван отличного качества!

Купили два дивана, через два года ткань на одном из диванов начала расслаиваться, от основы стал отходить ворс. Самый главный человек компании - Елена Михайловна, очень крутой менеджер, не смогла помочь. Не даёт телефон директора, общается в негативе! Да, мы потеряли договор, но войти в ситуацию и посоветовать - ей это не нужно. Аргумент, " Ткань же не мы делали"! Не рекомендую, компания оставляет желать лучшего! Даже только потому, что там работаем менеджер Елега Михайловна, самый негативный человек!

Заказала диван в конце ноября,озвучили сразу,заказов много ,доставка после праздников,т.е после 10 января...ну хорошо,была к этому готова,ажиотаж предновогодний. В итоге привезли в двадцатых числах декабря,чему я была несказанно рада! Персонал приветливый,спасибо за консультацию. Доставка/сборка без нареканий. По качеству.. вопросов не возникло,в процессе эксплуатации поглядим). Рекомендую.

Доброго времени суток! В данном магазине был заказан диван Марчелло-8. Сказали что срок изготовления 30 дней - обманули..))) привезли через 21 !!!! Пользуемся уже 2 дня пока полет нормальный - косяков не нашли. Доставили в запакованном виде . собрали быстро, за собой все упаковочные материалы убрали. Сначала в выборе сомневались, но теперь поняли с данной конторой выбор сделан правильно.

Диван заказали 1 сентября, уже 27 сентября привезли. Спасибо менеджеру Анне, что уложились в 3 недели. Диван получился очень красивый.. Модель "Диван-кровать" № 5.

Через два месяца диван стал прилично скрипеть. Спит на нем моя мама, так что никаких детских попрыгушек и т.п. телодвижений нет. Не ахти качество.

Смотрели диваны в этом салоне и на Большевистской. Ассортимент большой, обслуживание хорошее везде, в "Штерне" понравилось больше. Доставка без задержек, позвонили-предупредили, в обещанное время привезли. Есть минус, это собственная невнимательность, обязательно смотрите на размеры, прикидывайте к своим метрам. Диваны для больших комнат, для 19 метров крупный ( ширина 1,05). В огромных залах мебельных магазинов диваны кажутся обычными, средних размеров, но когда я зашла в комнату принять собранные диван и кресло, сказать, что я обалдела, ничего не сказать. Несколько дней понадобилось, чтобы привыкнуть. В целом, кресло огромное, удобное, если спит один человек диван расправлять не надо, места более чем. О покупке жалею, 45000 не сказать, что на выброс, но дискомфорт глядя на эту громадину испытываю до сих пор. Рассказывая о мебели, продавцы на размере не акцентируют, знаю точно, что многие на размерах прокололись. Но невозможно вернуть качественную мебель. Рулетка и примерка дома теперь всегда.

Год назад когда пепеезжали в новую квартиру - решили ничего не тащить за собой)Мы уж было отчаялись найти подходящий диван.Везде все не нравилось, а то что приглянулось стоило очень дорого.В мебель алтая зашли абсолютно случайно и как оказалось не зря!)Огромный ассортимент хороших диванов. Выбрали нужные цвета кожи и ткани для понравившейся модели. Форма подушек в комплекте мне не понравились и консультант помог выбрать форму от другого дивана, которые идеально по размерам подошли) Заказ выполнили в срок, только вот 2 маленькие подушечки уже год не могут привести. Вот думаю приду к ним, дам чек об оплате годовалой давности и заберу подушки прямо с прилавка.А в остальном отличный магазин.

Искала дочери новый диванчик ко дню рождения. Нашла именно в салоне "Мебель Алтая". По размерам небольшой, внешне выглядит очень презентабельно, матрас ортопедический. В сравнении с другими салонами явное преимущество по соотношению цена-качество (говорю именно про эту модель). Продавец была очень внимательна, Когда я его заказала, попросила привезти именно в день рождения. Правда забыла попросить, чтобы сделали это до обеда. Уже ближе к двум - диванчика нет, я звоню в расстроенных чувствах, говорю, что у нас день рождения. Продавец явно сочувствуя мне, позвонила в доставку, но оказалось, что они на Левом берегу и будут только к вечеру. Приехали даже пораньше, чем на сориентировали по времени - поторопились, что было приятно. Подарили дочери шарик в подарок (благодарю за такое внимание). Ребята, хоть и не русские, но собрали все быстро, поставили все как надо. Поэтому осталось только положительное впечатление.

Очень плохо. Неожидал такого от земляков :) Минусы: 1. Делали особый заказ для дивана. Спинки от другой модели и без дырки для расскладывания дивана. 2. В 30 рабочих дней не уложились. Если бы не звонил им по сто раз, то на НГ бы не привезли. 3. В итоге менеджер (скорее всего директор в одном лице) таки соизволил что-то сделать и привез диван, но спинки не того цвета. Видимо собрали из того, что было на выставке. Внутри бумажка полугодовой даты производства. Неприятно. 4. В итоге с дыркой смирились. Спинки они поменяли, но пришлось ждать праздники, а потом еще пару недель. 5. Качество вроде нормальное, но почему бы не сделать заднюю спинку сплошной из дерева не понятно. Без подушек облокатиться нельзя, там дырки! 6. При расскладывании задняя планка выпрыгивает из пазов, надо её потом возвращать. 7. Позвонил менеджер-директор, сказал, что спинки завтра привезут с часу до трех. Не привезли, не то, что в это время, а в этот день. Плюсы: 1. Разуваются :) Гастарбайтерами управляет "наш" человек. 2. Привезли диван не той комплектации и половину суммы я им не отдавал, пока они не довезли нужные спинки. Хоть какая-то уверенность. 3. До НГ все-таки привезли, но видимо тут моя настойчивость сыграла. Угрожал, что деньги забирать приеду. 4. Качество сидений вроде хорошее, пока не проваливается нигде. Время покажет. Я бы на месте большой медведицы и красного мамонта гнал бы этого товарища. Уровень обслуживания ужасен. При том, что качество вроде не плохое.

Расскажу свою историю покупки дивана в этом "чудесном магазине". Начиналось все прекрасно, обойдя кучу магазинов в Большой медведице и не найдя ничего подходящего, мы наконец-то наткнулись на этот магазин, и о чудо стоит диван, который мы так долго искали, решили оформлять покупку, заключили договор, определили дату доставки. День икс настал, доставка была назначена после 18.00. 18.05 звоню в магазин узнать всё ли в силе, отвечают да, ждите диван уже загрузили. Прождали до 22.00 дивана мы так и не дождались, даже звонка не было, мол простите привезти не сможем, ни один телефон не отвечает. Ладно ждем утра, звоню утром говорю в чем дело, они, извините мы Вас в доставку не включили, конечно всего делов то,, я начинаю закипать говорю готовьте деньги, мне диван Ваш не нужен. Чрез 5 мин перезванивает администратор и умоляет взять диван, говорит мы Вам доставку и сборку за счет компании организуем. ладно идем навстречу, соглашаемся, договорились что в субботу до обеда привезут. Ждёмс, время 12.00 на всякий случай звоню, уточнить всё ли в силе, ответ тот же везем ждите, говорю привезите до 14.00, они ок. Время 14.20 звонок от водителя через 40 мин будем, ладно жду, столько времени уже потрачено, время 15.40 перезванию с единственным вопросом "ГДЕ?" , на что слышу ответ, мы только грузимся, скоро будем, ну ребят это вообще наглость. Настроение испорчено, говорю им мне Ваш диван даже даром не нужен, готовьте деньги, думаю за 40 т.р. я и в другом месте диван куплю.Приехав для того что бы расторгнуть договор и забрать деньги, оказывается нет налички , вернуть сможем через 10 дней. Давно с таким отношением к клиенту не сталкивалась. Покупать или нет там мебель, решать только Вам, но если Вам дороги Ваши нервы, настоятельно не рекомендую.