Отзывы Данила мастер, мебельная фабрика

Приобрели родителям в подарок диван "Лагуна" , для создания большего уюта в гостиной! Спасибо фабрике "Данила Мастер" мы нашли то что искали. Цвет-восторг! Сервис на уровне! Качество-огонь! Доставку организовали в срок! Люблю когда все так оперативно и отзыв оставить приятно!!!! Теперь положили глаз на "Гранд", хотим и себе подарок сделать)))

07.10.2020 заказали два дивана в салоне "Данила Мастер", в ТЦ " Калейдоскоп", в г. Новосибирске. При покупке, продавец Вячеслав заверил нас о том, что к 10.11.2020 все будет готово и диваны уже привезут к нам домой. Ближе к этому времени, мне позвонила сотрудница салона и сообщила, что один из диванов уже приехал в г. Новосибирск и находится на складе, как только приедет второй диван, то сразу же будет осуществлена доставка. К обозначенному Вячеславом сроку, второй диван не привезли. Когда я ему позвонила, то Вячеслав пояснил, что возникла проблема с тканью и диван ещё не готов, ждите. На мой вопрос, почему об этом мне не сообщили, он ответил, что у него в день по 30-40 клиентов и помнить обо всех он не может. А что поводу первого дивана, так со слов Вячеслава, его тоже ещё нет, а звонившая девушка- это новая сотрудница, которая все перепутала. В последствии выяснилось, что никто ничего не перепутал и один из диванов, все-таки, готов. 24.11.2020 нам привезли его за счёт салона, за все это время никто из сотрудников салона инициативно со мной ни разу не связался, на мои звонки Вячеслав или не отвечал, или говорил, что занят с клиентами. Диван привезли при таких обстоятельствах - что лучше бы совсем не привозили, сюжету позавидует любой юморист. Такого сервиса и обслуживания я ещё нигде не встречала!!! В обозначенный день доставки, мне позвонили грузчики и сообщили, что приедут через 30 минут, а также уточнили, работает ли грузовой лифт. Я сказала, что лифт работает и попросила их позвонить мне, когда они подъедут. По прошествии часа никто не приехал, на звонки грузчики не отвечали. Спустя какое-то время они позвонили и спросили дома ли я, сообщили, что приехали. Я вышла на улицу и увидела, что наш диван, уже, частично без упаковки, выносят из соседнего подъезда. На мой вопрос о том, что все это значит, они пояснили, что перепутали адреса. В нашем доме каждый подъезд имеет свой отдельный номер, в связи с чем, нумерация квартир в каждом подъезде начинается с единицы, рядом с каждым подъездом висят таблички с адресом, написанным крупным шрифтом. Как можно было перепутать - я не знаю. Их не смутил ни другой номер на соседнем подъезде, ни то, что 18 квартира в нем расположена на 4 этаже, а не на 6, как я указывала в бланке заказа, ни то, что в подъезде грузовой лифт не работает, хотя за час до этого, они уточняли данный факт у меня по телефону. Диван не маленький, как они его поднимали на пассажирском лифте - ума не приложу. По иронии судьбы, в этой квартире в тот день тоже ждали доставку дивана, когда наш диван занесли в ту квартиру, выяснилось, что диван не тот. Но на этом история не заканчивается. Когда, наконец-то, диван доставили к нам домой, то при детальном осмотре я увидела на коробе для хранения вещей сколы. Возможно данные повреждения образовались в процессе транспортировки дивана, именно эта его часть была без упаковки. На мой вопрос что это такое, грузчики, к моему удивлению, стали смеяться, поясняя, что эти повреждения образовались ещё на заводе, что эти сколы являются нормой и образуются, когда прикручивают фурнитуру. На мои возражения по поводу того, при чем здесь фурнитура, ведь она вся внутри короба, а сколы находятся снаружи, по углам, они не то, что внятного ответа дать не смогли, так ещё и шокировали меня вопросом: а вы что, хотели идеальный диван получить, думаете, что вам где-то лучше сделают?! Далее я позвонила Вячеславу, который пояснил, что помочь в этой ситуации ничем не может. Грузчики все это время стояли и смеялись, отпуская в мой адрес не совсем уместные шутки в том плане: посмотрите внимательно ещё на ткань, может и там дефекты найдёте. На мои возражения о том, что в таком состоянии я диван не приму, что с данным браком я не согласна, так как диван заказывала новый, а не покупала выставочный образец, за который предусматривается скидка за счёт возможных дефектов, они пояснили, что диваны эти производят в Омске и никто ничего менять мне не будет, поэтому я или соглашаюсь с тем, что мне привезли, или они забирают диван назад и выставляют его на продажу в одном из своих выставочных залов. Естественно, меня это возмутило, я сказала им о том, что за этот диван я заплатила и продать повторно они его не могут, пока не вернут мне мои деньги, а также упомянула, про второй диван. На что они мне ответили: а вы за второй диван ещё полностью не заплатили (по договору мы оплатили 50% от его стоимости, вторую часть планировали отдать при доставке), так что вообще молчите по этому поводу! В конце концов я добилась, чтобы они связались с директором салонов в г. Новосибирске - Раисой, и отправили ей фотографии с имеющимися дефектами. Раиса пояснила, что свяжется с директором фабрики в г. Омске, отправит ему эти фото и обговорит с ним способы выхода из данной ситуации. Вполне возможна замена короба, поэтому пусть грузчики пока собирают так. Но на этом все не закончилось. Когда приступили к сборке, выяснилось, что они потеряли фурнитуру, спрашивали, может это я ее забрала у них специально. Убедившись, что я ничего не брала, они пошли искать ее в соседнем подъезде, подозревая, что могли потерять по дороге. Ничего не найдя, они сказали, что соберут диван из той фурнируты, которую смогли найти у себя в машине. От данной идеи я сразу была, мягко говоря, не в восторге, и когда поняла, что фурнитура эта не совсем подходит к дивану, сказала, что ничего собирать не надо, лучше оставить так и собрать позднее, когда фурнитура найдётся. На что один из грузчиков ответил: я сюда больше ехать из-за этого не собираюсь, или собираем так, или собирайте сами как хотите. Терпение мое к тому моменту стало подходить к концу, от сборки я отказалась, когда провожала их, то обнаружила, что они забыли занести в квартиру заднюю стенку от дивана, оставили ее на лестничной площадке, возле лифта. Там и находилась вся фурнитура. Но и это ещё не конец истории. Апогеем ситуации стояло то, что когда они начали собирать диван, то сообщили, что у них шуруповёрт сломался, спросили нет ли у меня случайно своего. На какой-то момент мне показалось, что я стала участницей какого-то розыгрыша или юмористического шоу. Под конец они ещё и предположили шуруповертами поменяться. На следующий день, связавшись с Раисой, я узнала, что короб мне все-таки заменят, привезут его со вторым диваном те же грузчики, они же его и поменяют. Сегодня уже 12.12.2020 второго дивана как не было, так и нет. За время, которое прошло с момента покупки, можно было индивидуально и лес для моего дивана напилить, и ткань изготовить. Раиса, каждый раз, когда я звоню ей, поясняет, что диван уже готов и его вот-вот доставят в Новосибирск. Сегодня второй день сижу дома и жду обещанную доставку. Вчера вечером пояснили, что машину никак из Омска дождаться не могут, на верёвке ее, наверное, в Новосибирск тянут. Сегодня Раиса на мои звонки уже не отвечает, зато удалось дозвониться до Вячеслава, но ему, как всегда некогда, у него клиентов много. Меня за клиентку он, видимо, не считает, пояснил только, что машина вроде бы пришла, но разгружать ее будут долго, так как там много товара. Надо же было мне из множества десятков мебельных салонов в г. Новосибирске, обратиться именно сюда. Уже с ужасом представляю, каким будет второй диван. С таким сервисом радости от покупки нет никакой. Фабрика "Данила Мастер" аппозиционирует себя, как изготовителя ультра- комфортных диванов высокого качества и, цена, естественно, у них соответствующая. Поэтому, отдавая за диван больше 100 тыс. рублей, хочется получить диван в срок и не видеть на нем никаких изъянов!!!

Всё отлично. Проходил мимо. Продавец предложила зайти. Зашёл и порадовался !. Купили диван лайм . Качество .цена великолепно!

Всем привет! Не знаю как остальные диваны, но клик-кляк не берите у них, механизм быстро вышел из строя и делать его отказались, причем приезжали домой, смотрели, пытались зафиксировать положение боковинок, но увы- не гарантийный случай оказалось))) 36.000 ркблей коту под хвост за диван, о котором долго мечтал, хотя ткань хорошая- за это пару звезд поставлю

Здраствуйте, хочу в новь поблагодарить , замечательные, и очень качественные диваны от фабрики "Данила Мастер". Мы уже были ваши покупателями, когда моя сестра увидила ваш диван , она замерла от восторга, и без раздумия , купила себе, " Лагуну " . Очень довольна, удобный в посадке, комфорт , а самое главное качество, и наполнение , ткань на диване хорошего качества. Огромное спасибо, всему коллективу "Данила Мастер". Успехов вам и процветания

Не первый раз покупаем диван в " Данила Мастер". Мебель хорошего качества, надежная.Очень довольны! Рекомендую!!!!

Добрый день!!! Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу магазина "Данила Мастер" . Мы с семьей купили диван "Гранд". Качество супер, ткань минимум ухода, камфортный, а главное дети просто восторге. Всем рекомендую , Спасибо вам , за вашу добросовестную работу , долголетия, процветания,

Нам всё очень понравилось! Заказали диван Милан девочки помогли выбрать ткань,она действительно супер велюр,уже проверили)) привезли все в срок,очень комфортный и удобный! Рекомендую всем !!!

Заказали здесь диван(Фаворит), в назначенный день ребята грузчики подняли его собрали и сюрприз-диван кривой! То, что происходило дальше повергло в шок всю семью)Управляющая Раиса стала говорить, что это вина грузчиков, не так собрали, мастер из Омска, который делал диван вообще заявил: с производства криво ничего не уезжает)) выясняли 1,5 часа чья вина! Слова грузчиков определили исход событий: Рая, я понимаю, что заказов сейчас нет вообще, но вина не наша и ты это знаешь! Ребята, научитесь работать и общаться с последними, возможно, клиентами! С такой управляющей Вы навряд ли найдёте успех)

На днях был клиентам этого салона мебели в Большой Медведице!Купил отличный диван,покупкой очень доволен,качество супер,доставка была на следующий день,ребята занесли,собрали!Данила Мастер,ставлю пять балов по пяти бальной шкале!Молодцы так держать,хороший торговли и процветания вашей фирме!!!

Наткнулись на этот магазин случайно, когда уже не было сил выбирать что-то. Подкупило название магазина по личным причинам, решили зайти и сразу же увидели то, что нам нужно было!)) а вернее даже то, что мы и представить не могли) искали угловой диван. В итоге здесь нашли диван-трансформер, который может быть угловым с любой стороны

Читаю отзывы ниже, взгрустнулось. Жаль, что девушкам-клиентам так не повезло. Мы во второй раз стали счастливыми обладателями дивана от "Данилы Мастера". В этот раз покупали родители мужа. Походили, посмотрели, всё равно вернулись в "Данилу", по качеству нет ничего похожего. Сотрудничали снова с полюбившейся нам Раисой))). Пришлось немного подождать пока диван изготовят, но это нестрашно, понятно в таких делах торопиться не стоит). В итоге диван доставили в область, подняли без лифта в "узкой" 5-этажке на 2 этаж. Всё в целости и сохранности. Мама в восторге, хотя ей угодить практически невозможно))). Так что низкий Вам поклон, "Данила Мастер", и отдельное СПАСИБО Раисе!)) Думаю, ещё не раз обратимся). К слову, наш диван служит прекрасно, родился ребёнок, подрос и теперь прыгает на нём с огромным удовольствием. Пока без изменений!)))))

Хочу выразить благодарность продавцам данного магазина! Два дня подряд мы не могли определиться с выбором дивана, я очень вредная, то мне цветочек на диване нравится, то подлокотник не сильно мягкий, то не хватает в длину 2 см

Хотела выразить огромную благодарность и компании и менеджерам магазина "Данила Мастер" в торговом центре "Большая Медведица". Несколько раз приходили, задавали много вопросов, но в ответ девушки-менеджеры всегда были добродушны и отзывчивы к нам. Огромный выбор тканей и моделей диванов, позволили нам приобрести диван, который соответствует всем нашим придирчивым требованиям))) спасибо большое вам за наш чудесный диван))) всем советую)))

Добрый день! Присоединяюсь к отзыву Юлии Кожевниковой целиком и полностью. По доставке ситуация аналогичная - диван не влез в фуру, через неделю не смогли найти фуру, через неделю еще что-то, в общем ждали полтора месяца минимум. Кассовый чек к покупке нам выдан не был (мотивировалось отсутствием кассового аппарата - старый сломался или что-то вроде, новый не привезли). С диваном обещали доставить паспорт изделия, но его мы так и не получили. Диван брали в мебель-центре. Заехав туда через пару дней уточнить, каким образом можно получить чек и паспорт, были направлены в большую медведицу. Вообще-то такие документы положено все же предоставлять совместно с изделием, а не гонять покупателей по всем отделам компании.

Ужасный сервис и общение с клиентами после покупки! До покупки нахваливают диваны. Да, возможно вы хорошо научились делать диваны, но научите тетенек менеджеров общаться и введите корпоративную этику работы с клиентом!!! В момент покупки ни чего не объясняют толком про доставку и ее оплату , что в нее входит. Итого, у нас было записано доставка, занесли в дом, стали просить с нас за подъем в частный сектор на первый этаж, объясняя что это не входит в доставку и занести в дом дороже. Обещают изготовить диван за месяц, не делают. Когда просрочены сроки ссылаются на то, что в договоре нет сроков (читайте внимательно договор) и фура ходит два раза в месяц, один диван ваш мы не повезли . Тети там работают толи с барахолки, толи с гастронома. Звонишь с ними разговариваешь, они начинают спорить на повышенных тонах! Спорить с клиентом! Как вообще руководство такое допускает??? Компания Данила Мастер, как вообще вы существуете на рынке мебели??? с такими менеджерами и подходом к клиентам.

Выражаем огромную благодарность всем сотрудникам мебельной фабрики "Данила Мастер", кто принял участие в создании и реализации нашего чудесного диванчика! В особенности низкий поклон и большое спасибо представителю компании Раисе!). Волшебная, отзывчивая женщина и настоящий профессионал своего дела! Диван мы выбирали несколько месяцев - изучали соотношение цены и качества различных мебельных магазинов, лучше "Данилы" найти не смогли. 23 марта оформили заявку на модель "Авалон" - немного изменили дизайн и расцветку, вскоре привезли заказ. Качество превосходное!) Спим, радуемся, наслаждаемся и вспоминаем добрым словом!) Процветания Вам, МАСТЕРА своего дела, и успехов в рабочем процессе! Рекомендуем!)))