Отзывы Котофото, сеть магазинов актуальных товаров

Недовольство связано со сроком проверки качества товара - почти два месяца. Точилка для карандашей электрическая Brauberg. За это время ни замены точилки, ни возврата средств нет и не известно когда будет. При этом на сайте указано, что по гарантии стараются сокращать срок проверки качества товара. Сказали, что отправили на проверку в Питер, хотя есть в Нск сервисный центр. Не рекомендую данный магазин.

Заказывал SSD с предоплатой за 18 000. На следующий день магазин отменил заказ с формулировкой "нет и нет будет". Сегодня этот SSD на витрине за 32 000.

Уже не первый раз приобретаю телефоны самсунг в данной организации.Проблем с ними не возникало, стабильно свой срок отработали.При покупке с продавцом открыли, осмотрели и запустили. Продавцы так же могут поклеить плёнку или стекло, но я уже заказал в другом месте. В целом обслуживанием остался доволен.

Очень сильно понравился данный магазаи оплата при получении если товар не понравиться можно не забирать что я и сделала, за это мне стыдно, но теперь точно знаю что с этими ребятами можно иметь дела что я и буду делать )))

Я была удивлена магазину все пришло быстро, продавцы все рассказали показали, цени ниже чем везде. nsk184779

Сделал заказ, оплатил онлайн на сайте. Позвонили, сказали что всё норм, обозначили дату доставки. Неделю ждал доставки. В день доставки выяснилось, что товара нет. Теперь неделю ждать возврат.

Сделал заказ, оплатил онлайн на сайте. Позвонили, сказали что всё норм, обозначили дату доставки. Неделю ждал доставки. В день доставки выяснилось, что товара нет. Теперь неделю ждать возврат.

Заказал товар, в этом магазине. Сообщили , что все хорошо. Ждал несколько дней. Когда увидел, что на все растут цены, позвонил и уточнил информацию о заказе, пока ещё была возможность купить в другом месте по той же цене. Меня убедили, что все норм, после позвонили и сказали приходить, а уже на следующий день сообщили в письме, что не надо приходить. Все бы ничего, но с 14000 до 21000 поднялась цена пока я ждал, а они извините у нас этого товара нет. Хотя в это время он на яндекс маркете от этого же магазина доступен к покупке, но дороже.

Магазин мне понравился все пришло очень быстро буквально за 2 дня, продавцы молодцы очень доброжелательны! все показали и рассказали вообщем советую этот магаз

Нормальный магазин. на не чего особенного, находиться правда в попе мира хрен найдешь из за этого 3! а так впринцепи норм. Мне понравилось пришел посидел на диване получил заказ пошел домой))) Быстро за это 5 )))

Неплохой магазин с приемлемыми ценами. Лично мне товар доставили в срок, сотрудники в пункте выдачи вежливые. Единственное, снижу бал за то, что сложно дозвониться на горячую линию, а у пункта выдачи собственного телефона нет…ах да, ещё сложно найти место для парковки в будние дни) Номер заказа nsk183951

Хороший магазин, быстро доставили заказ. Приятно удивила цена на смартфоны, так же наличие доп аксессуаров в пункте выдачи. Менеджер на пункте выдачи все рассказал о смартфоне от и до. Покупку забрал уже на следующий день после оформления заказа. Очень доволен работой магазина и сотрудников.

Ах..магазин) всем советую) потерять время) Товар закончился. Информация на сайте, по техническим причинам, отображалась не корректно., что товар в наличии для заказа. Как это не зависит? У меня 2 сообщения что заказы приняты и формируются! Что со вторым то? У вас заказ даже идёт со следующим номером) Тема: Re: nsk184006 Это не зависит от каких-либо заказов. Товар закончился, к сожалению, его нет в наличии. Сразу по двум принятым заказ кончился))) Тема: Re: nsk184005 Потому что данный товар закончился, его нет в наличии. К сожалению, пока, поставки не ожидается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ну а по второму заказу тогда почему нет товара? Чудеса, а не магазин

Хороший магазин с большим асортиментом товаров. Заказывала телефон маме в подарок, была задержка доставки на один день, но для меня не критично, тк было не к спеху:) Приятные сотрудники в магазине, все рассказали подсказали

Мне понравилось очень хороший магазин все пришло бвстро. не знаю что остальных не понравилось я очень доволена!!

Отличный магазин мне очень понравилось, приятный персанал, быстро доставили, но ребятам есть над чем работать

Если вы сюда придёте - будет поздно. Никогда в этот магазин даже не суйтесь, забудьте про него. Это сэкономит ваши нервы и силы.

Отличный магазин. Заказал, пришёл, забрал. Ребята приятные. НО продают подделки по цене оригинала. Просто забудьте про этот магазин.

В крации расскажу свою историю, и точнее всю правду! Заказал 28 декабря планшет в подарок решил сделать сюрприз на НГ. Но вот не задача фиг вам все два дня вперёд . Но цена и в правду порадовала . Было написанно завтра доставят

Жалею, что не посмотрела отзывы о не выполнении сроков доставок. Заказ нужен был во время, уже два дня как задержали срок доставки и не могут четко ответить, когда доставят. Пришлось отказаться и взять в другом месте, где товар в наличии. Надеюсь, хоть деньги не будут также долго возвращать, как доставляют.

Дату доставки в пункт выдачи переносили несколько раз. Не рекомендую данный магазин. В пункте выдачи сказали, что товар в Москве. И это не единый случай "отмазки".

Магазин вроде ни чего на троечку, но логистика караул. Покупал в этом магазина два раза и оба раза, сроки самовывоза, магазином переносились на несколько дней вперёд. Крайний раз выбирал увлажнитель, среди интернет магазинов у Котофото был самый дорогой но зато срок самовывоза мне подходил, в общем переплатил и товар во время не получил, именинник остался без подарка. Очень плохо работаете господа Котофото.

Заказал картридж, понравились цены, но более важно было указание, что товар в наличии, можно забрать в магазине на следующий день. На следующий день смс о поступлении не приходит. Звоню, вишу на телефоне 7 минут и, наконец, узнаю, что случилась задержка поставки и картридж можно забрать только через два дня. Но через два дня я смогу получить картридж в магазине гораздо ближе примерно по той же цене. При этом магазин не озаботился тем, чтобы проинформировать меня о задержке. Вот, теперь жду возврата денег на карту. Имел неосторожность оплатить сразу. Номер заказа nsk176452

Предоставляют информацию по запросу абсолютно неверную и главное разобраться в ситуации и помочь найти товар не желают. Демонстративно показывая в телефонном разговоре- Видите ли склад предоставил и всё))) очень "клиентоориентированно"! Я уж прям обнадежилась, что через три дня заберу свою рамку под магнитолу и будет у меня отличное настроение и клёвая музыка, но не в этот раз и не с этим магазином. Очень жаль. Не рекомендую, расстроена

Позвонил уточнить о наличии товара, вместо того чтобы сказать о наличии товара меня отфутболили искать его самому на сайт, зачем тогда консультанты нужны если они не могу предоставить элементарную помощь, то есть мне сейчас нужно тратить своей время искать этот товар, запоминать его артикул и только тогда звонить и уточнять по его наличию !! Что за безпечность сотрудников ?! "Спасибо за предоставленный сервис" и потраченное время !! Пойду искать на сайте, "спасибо" за совет я бы не додумался найти на сайте, ага, "спасибо" !!

Начиталась негатива, побуду адвокатом дьявола. Заказывала корейскую косметику 25.06, ориентировочный срок доставки стоял 1.07, но мне, собственно, было не к спеху. Примерно в обед пришло уведомление в ВК, что заказ поступил на точку, через пару часов даже позвонили уточнить, когда я за ним приду. 2.07 забрала, всё отдали быстро и чётко, родные упаковки в идеальном состоянии. Никаких "зеков" на пункте выдачи не наблюдалось, обычные и довольно вежливые парень и девушка. По возвращению домой проверила товары на оригинальность (марки Enough и Etude house) - всё ок, настоящее корейское производство! Так что для приобретения косметики магазин точно могу советовать, таких приемлемых цен я ещё нигде не встречала.

Просто ужасное обслуживание. Заказала автобагажник для велосипедов, оплатила. Через 2 дня позвонил оператор, сказал, что его нет на складе. Я попросила вернуть побыстрее деньги, т.к. товар сезонный и хочу приобрести его в другом магазине. Однако мне пообещали возврат не ранее 7-10 банковских (!) дней. Т.е. фактически, через 2недели. Через 10 дней я позвонила и с удивлением узнала, что мой возврат даже не инициирован. Оператор сказал, что вопрос можно решить только написав на почту. Переписка ни к чему не привела. Сухо и коротко мне сказали, что вернут в те же 7-10 дней, но уже с того момента, когда я позвонила. Т.е. ждать мне ещё 2 недели. В итоге, после долгих препирательств, сбросили мне фото какой-то бумажки, которая называется Заявка на возврат средств. Но платежку об отправке мне денег так и не прислали. Вот и по сей день сижу без товара и денег.

С каждым разом всё хуже и хуже по заказам. В наличии показано есть товар, а на самом деле после оформления его нет в наличии. Это не первый раз. Ни кому рекомендовать не буду. Очень плохо стало. Да, и пока звёздочку не поставишь, отзыв не отправится. Полный бред.

Заказала переноску для животных, вчера получила... Самая замечательная переноска, в которой можно отправить животное в другой регион. При получении в отделении на Гоголя 38 предложили собрать переноску... Большая Вам благодарность за обслуживание!

Приобрёл смарт часы, оплатил картой на сайте, пришёл не тот цвет, отказался забирать, поскольку подарок ребёнку нужно именно розовый цвет а не чёрный, написал на инфо.котофото ответили что деньги вернут в течении 40 дней, какими они законами пользуются не понятно, на вопрос предоставить информацию мне отказали и сказали ждать. Уже 10 день. Магазин не рекомендую.

Задержать доставку уже оплаченного товара и даже не позвонить клиенту, предупредив об этом? Вы пешком товар из другого города несёте?? Восхитительно...

Невозможно с вами работать. Сделал заказ на юридическое лицо, сказали счёт пришлют до 13.00. Вот уже 14.51, счета нет. 2 раза звонил в поддержку, оба раза сказали, что через полчаса счёт будет, естественно ничего нет. На сайте написано, что забрать можно завтра, но лучше уточнить по телефону, оба раза попытался задать этот вопрос оператору, оба раза мне сказали подождать на линии, оба раза звонок оборвался, никто не перезвонил. Желание что-то заказывать у вас отбито напрочь. Номер заказа nsk173472

Заказ оформили 18.05 и получили 22.05. удобно,быстро. Товар пришел в целости, упаковка не повреждена,что было важно так как заказывали картридж для принтера. Порадовала возможность оплатить картой ( хоть и в уведомлении было написано, что только наличными). В общем рекомендую.

Здравствуйте! Заказ был оформлен 13.05.2021г. Получен 15.05.2021 г. Всё было чётко и быстро. Мне понравилось! Прочитал много негативных отзывов об этой компании..., такое ощущение что многие надуманные....

Заказ оплатил на сайте до повышения цены, не привезли. В итоге по сути потерял бабки, т.к. время упущено и по той же цене я диск уже не возьму

Сделала заказ 03 марта, доставку в магазин обещали 5 марта до 20 часов. Очень жалею, что не прочла отзывы перед тем как сделать заказ на сайте! Первый раз столкнулась с таким антисервисом!! В день ожидаемой доставки, набрала на сервисную линию, меня убедили что заказ смогу забрать до 20 часов. В итоге позвонили в 18 часу и перенесли доставку примерно на четыре дня вперед!!! Не советую обращаться в эту организацию

Магазин с очень низким качеством обслуживания. Заказ в обозначенный срок не привезли, не смотря на то что товар был оплачен 100 %, из магазина был звонок но внятного нового срока не сказали, далее пришлось несколько дней подряд звонить и уточнять что с моим заказом и каждый раз оператор сообщал что вам сегодня обязательно перезвонят и скажут когда заказ будет доставлен на точку самовывоза. По итогу товар доставили только через 4 дня от планируемого срока. Товар пришел с браком и естественно был отказ по нему, написано заявление на возврат денег. В точке самовывоза заявление приняли и сказали что в течение 5-7 дней вернут деньги, хотя по закону о защите прав потребителей должны в моем случае вернуть в течении 3 дней. Решено было подождать озвученный срок, но по его истечению денег не вернули и опять начался процесс общения относительно возврата. Операторы каждый день внимательно выслушивали и сообщали что с вами обязательно сегодня свяжутся. В итоге один из Операторов посоветовал написать запрос на почту. Запрос по ситуации был написан и приложена фотография заявления на возврат, которую благополучно сделали в точке выдачи. И только после этого удалось вернуть денежные средства. От компании было скупое извините в почте и все. Несмотря на то что в данном магазине бывают довольно хорошие цены, больше в нем ничего заказывать и покупать не буду. Не рекомендую данный магазин.

Сделал заказ 11.02, выбрал доставку курьером на дом, согласившись с датой доставки 19.02. Заказ сделал именно с учетом что есть доставка курьером, для меня это очень важно, т.к. пункт выдачи расположен очень далеко, неудобно и нет возможности и времени его посетить. При оформлении заказа пришло письмо что мой заказ подтвержден. Больше никакой попытки связаться со мной от магазина не было за все время. 19.02 сам позвонил в магазин для уточнения про заказ и доставку. Меня заверили что заказ прибыл к ним, передан на доставку курьером и будет доставлен сегодня (19.02 с 13 до 17 часов). Просидел дома все это время в ожидании. Курьер так и не приехал, со мной не связались. С трудом дозвонившись до магазина, со второй попытки общения с оператором узнал что у них просто напросто нет курьера! Предложили забрать самостоятельно, что мне было крайне неудобно (30 км через весь город). Я настоял чтобы они выполнили взятые на себя обязательства и привезли заказ, на что было обещано что со мной в этот же вечер свяжутся по этому вопросу. Далее опять тишина. На следующий день после пяти! звонков от меня, все-таки поставили перед фактом. что доставки не будет. Это прямое нарушение закона о рекламе, т.к. на сайте заявлена "Быстрая и надежная доставка" (напишу пожалуй еще и в ФАС). Я мог бы отказаться конечно, но заказывал я видеокарту, которая за это время подорожала примерно на 10 тыс. руб. Пришлось тратить половину рабочего дня (который тоже стоит денег) и ехать забирать. Не советую магазин. Отношение к клиентам никакое. Доставка по факту не работает. Лучше дел с ним не иметь.

В наручных часах Швейцарского производства села батарейка. Зная, что в часы нужно ставить хорошую батарейку, полез на просторы интернета в поисках ее самой. В Новосибирске в наличие такие батарейки оказались только в Котофото. Забрать можно было в этот же день. Оформил заказ в личном кабинете, оплатил сразу же. Пришло письмо, что как можно будет ехать забирать -вам прийдет смс. Заказ сделал 20 февраля в середине дня. 20 февраля - тишина, 21 февраля - тишина. 22 февраля, дождавшись обеда зашел в личный кабинет. Товар до сих пор перемещается, хотя был в наличие в обоих точках выдачи. Позвонил по единому номеру, мне сказали, что товар перемещается и должен быть сегодня. Предложил в качестве извинения доставить батарейку домой. Сказали, что переговорят со службой качества и мне перезвонят. Перезвонили через час и сказали, что сегодня доставить уже не смогут, только. Завтра праздник и я не могу сидеть пол дня дома и ждать доставки. Предложил привезти завтра в 9.00 утра. И этого они не могут - только с 5 до 9 вечера (((. К - клиентоориентированность. На вопрос "Почему сразу после оплаты никто не связался и не сказал, что батарейки нет и будет тогда то тогда то, давайте либо вернем деньги, либо подождите, мне ничего вразумительного сказать не смогли. Будущих покупателей хотелось бы предостеречь: 1. Оплачивать покупку сразу на сайте и 2. прежде чем делать заказ, уточните все же наличие..... Хотя наверно, лучше поискать другое место для покупки, благо сейчас с этим проблем нет. P.S. Руководство магазина, или те, что работает с отзывами - этого отзыва могло и не быть, я предлагал вашим менеджерам альтернативу, вы выбрали наименьшее сопротивление((

Продавцы воздуха. Увы, придется присоединиться к многочисленным недовольным клиентам этого магазина. История вполне типичная для того, кому не посчастливилось обратиться в эту организацию. 14.02. сделал заказ в Котофото. выяснилось, что товар был размещен на их сайте "по ошибке". Ну ладно, выбрал другой - похожий. Обещали доставить 20.02. Потом перезвонили, извинились, сказали, что доставят 21.02. Ожидаемо 21.02. ничего не доставили. И ничего не сообщили. В ответ на мое недоумение по поводу недоставки по электронной почте пришел ответ, что, мол, отдадут в транспортную компанию 22.02. и доставка будет 23.02. Не верю, как сказал бы Станиславский! Удивляет одно, как эта контора вообще еще существует с такой организацией работы. В общем, хочу предостеречь всех от того, чтобы делать заказы в этом "магазине".

Повёлся на хорошую цену и сделал заказ. Хорошо, что не стал оплачивать онлайн. Все по классике: пишут получение через два дня. Конечно через два дня тишина. На третий день звонит менеджер и говорит, что до обеда машина придёт и с вами свяжутся, но никто так и не написал. На четвёртый день сам им позвонил, сонная девушка начала "кормить завтраками", после чего я решил отказаться от товара и больше не связываться с вами

Заказывала детскую игрушку грелку, цены ниже чем в других магазинах . Переживала за доставку, но нет все пришло вовремя.

Собрался на отдых на выходные, заказал термос, позвонил по телефону уточнил, сказали что на следующий день в пятницу, возможно даже до обеда привезут, но в пятницу вообще не привезли и молчат, сам позвонил сказали, да не получилось ждите завтра в течении дня должны привезти, опять как-то неоднозначно. Наверно больше не буду здесь заказывать, в магазине через дорогу на 150 руб дороже, зато надёжнее. Р.С. сразу бы сказали через 3дня и проблем бы не было.

Искала на подарок электрическую простынь. Важным критерием поиска было производство РФ. На Яндеск Маркете поисковик "привел" меня на сайт интернет магазина КОТОФОТО. Название магазина вызвало улыбку, подумала какая то ошибка в поисковике.То ли товары для животных, то ли для фото. В общем название магазина - интрига для Покупателей. Но то что цепляет и запоминается,это факт. ПЛЮСЫ : 1) очень быстрая доставка. 2) Расчет по факту доставки . 3) Самое важное -до расчета за покупку Продавец Чипакина Екатерина Андреевна проверила работоспособность и была доброжелательна . Заказ ( товарный чек №nsk 165881 от 27/01-2021 года.

Начнём с того что я заказал планшет на день рождения ребёнку 14. 01.2021. Обещенной доставки в этот день так и не дождались, даже не позвонили, не предупредили(ужасный сервис). Дозвонился до магазина,менеджер пообещала что привезут на следующий день, к 12 ти часам, привезли в 17.00 (второй день сижу и жду доставки, у меня совсем дел нет). Ладно привезли это товар, а он поработал один час, выключился сам и больше не включался. 16го еду возвращать товар с явной проблемой(не запускается). Забирают и говорят что в течении 10ти дней будут делать заключение, бред это видно сразу(пломбы не вскрыты, внешних дефектов нет, не включается). Звонил в колцентр мне сказали что сотрудник сервиса свяжется со мной в ближайшее время, естественно не кто со мной не связался(повторяюсь, ужасный сервис). А ребёнок ждёт свой подарок уже две недели.

Начнём с того что я заказал планшет на день рождения ребёнку 14. 01.2021. Обещенной доставки в этот день так и не дождались, даже не позвонили, не предупредили(ужасный сервис). Дозвонился до магазина,менеджер пообещала что привезут на следующий день, к 12 ти часам, привезли в 17.00 (второй день сижу и жду доставки, у меня совсем дел нет). Ладно привезли это товар, а он поработал один час, выключился сам и больше не включался. 16го еду возвращать товар с явной проблемой(не запускается). Забирают и говорят что в течении 10ти дней будут делать заключение, бред это видно сразу(пломбы не вскрыты, внешних дефектов нет, не включается). Звонил в колцентр мне сказали что сотрудник сервиса свяжется со мной в ближайшее время, естественно не кто со мной не связался(повторяюсь, ужасный сервис). А ребёнок ждёт свой подарок уже две недели.

Заказал моноблок к юбилею матери. Поставку задержали на 3 дня. На сайте было указано, что моноблок идет с виндой 10 на борту, а пришел без (с Endless), и его пытались впарить за ту же цену. Если б сам не обратил внимание, то нагрели бы на 10тыс. Сказали "ой, это ошибка на сайте, он идет без винды", хотя я когда оформлял заказ специально уточнял, есть ли на нем винда, сказали что есть. И таких "ошибок" у них как минимум несколько на сайте, наверное расчет на то, что человек заберет товар, потом дома обнаружит несоответствие, но уже не захочет с ними разбираться. Итого: 1. задержали поставку 2. пытались продать товар, стоимостью на 10тр меньше 3. в документах на продажу у них спецификация НЕ ПИШЕТСЯ, то есть просто "моноблок", а какой конкретно - не написано. То есть если они вам вдруг прислали не ту комплектацию, вы потом даже не сможете доказать ее несоответствие товарному чеку, ведь в чеке просто написано "моноблок" 4. на сайте информация до сих пор не исправлена, продолжают обманывать 5. решить вопрос по человечески и доложить недостающую винду отказались, предложили скидку 2000 на этот некомплект)) какая щедрость) В итоге 2 недели потеряно, человек остался без подарка, неприятно. Особенно неприятно нежелание компании признать свою ошибку и доукомплектовать товар. Хотя может это специально делается? Пишем одно, а продаем другое, авось не заметят... г.Новосибирск, пытался забрать в отделе на ул.Гоголя, 17.01.21, номер телефона оканчивается на 8459.

Привезли наручные часы бывшие в употреблении без бирок, без пленки, без гарантийного талона, с царапиной на ремешке и жирными отпечатками на экране? Пообещали привезти замену так и не привезли. До операторов не дозвониться, информацией не владеют. Подарок никак не купить в вашем магазине. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ

Отличный магазин. Заказал самовывозом и забрал. Цены ниже, чем в других магазинах. Также порадовало, что магазин находится рядом. Смело заказывайте. Тут ещё есть бонусная система, так что можно накопить кэткоины и потратить. Рекомендую данный магазин.

Спасибо отзывам хотела приобрести наушники теперь после плохих отзывов пойду в другой магазин))))так как незнаю магазин а оценку поставить надо то поставлю среднюю

Пошли навстречу и отдали мой заказ даже поздно 31 декабря, когда многие магазины закрылись уже. Девушка была на пункте выдачи и отдала товар, который покупался как раз в подарок, большое спасибо☀️:)

Заказал подарок на новый год 25 декабря. Оплатил через сайт, дата поставки была 30 декабря. После 16 часов 30 декабря начал мониторить их сайт, мой заказ все ещё был в пути. В этот момент я немного напрягся, а когда прочитал отзывы на 2гис - вообще офигел. Решил, что накрылся мой подарок. Что называется - приехали. Менеджеры на горячей линии твердили, что нужно ждать смс уведомления, которого не было, и больше ничего пояснить не могли. Сразу уточнил у них по поводу отказа от товара, в случае если сегодня не придет. Сказали - без проблем, круглосуточно звоните, все сделаем. До закрытия пункта выдачи оставалось два часа. Уже подыскивал подобный товар в других магазинах в наличии, чтобы купить сегодня. И вот за час до закрытия статус на сайте обновился на "товар получен, ждите смс". Ждать не стал, поехал и забрал. Все норм. Смс уведомление так и не пришло. Не понятно, почему бы его не отправить сразу же с обновлением статуса на сайте...

проблемы с наличием и доставкой. на сайте пишут что товар в наличии, оплачиваешь ждешь а его нет. оплатила и заказала доставку-весь день просидела в ожидании доставки, ничего не привезли и не позвонили даже, позвонила сама, только со второго раза сказали товар задерживается((( зря ждала весь день(( ну и подарок был на новый год((

Заказал наушники, написано было, что забрать можно на следующий день, в итоге на следующий день ни ответа, ни привета. Позвонил по контактному телефону, мне ничего толком не сказали, даже предложение сформулировать не смогли нормально. В итоге. Звездатый сервис - опупенные сотрудники.

Заказал телефон. На сайте присутствует в наличии в нужном для меня цвете и цене. телефон нужен был в подарок с отправкой в область на следующий день. в 11 следующего дня звонок (хорошо хоть так, могли бы и до вечера проволокитить) - нет в наличии. заказывать будите? Конечно нет . мне сегодня нужен. Короче заказал и купил в другом месте. надо было отзывы на флампе почитать про эту богодельню. Не тратте свое время покупайте в надежных проверенных местах.

Сначала долго искала, где вход, потом, наконец, нашла, спустилась в цоколь, указателей мало, особенно снаружи. Но это не главное. Я вчера сделала заказ на 4 упаковки батареек, было сказано, что забрать можно завтра с начала рабочего дня. Приезжаю сегодня в 11, говорю номер заказа - молодой человек позвонил кому-то, спросил - "а ты почему не переместил батарейки вчера?", и так спокойно," ваш заказ еще не готов". Я специально сегодня утром бегала искала банкомат, снимала деньги, ехала к вам туда - а у вас не готово?! Мне срочно были нужны эти батарейки. "Все, что я могу - это аннулировать заказ". Ни извинений, ни предложения о вариантах доставки, раз клиенту срочно нужно и их косяк - ничего вообще. Я возмущена. Больше в это нечто ни ногой.

Испортили праздник!!! Заказали кучу вещей на новый год для подарков, ЗАРАНЕЕ. Звонят, говорят - не привезём . Не за день предупреждают, а после обеда в день заказа. Отменил встречи, что бы забрать желанное. Все планы - коту под хвост. Не рекомендую этот магазин. Проходите мимо!

Самый дибильный магазин с которым мне довелось иметь дело, или как они себя называют мы не магазин а пункт выдачи,отбитые наголову сотрудники магазина. Хотите сохранить нервы проходите мимо. Сотрудники обдолбанные на всю голову, у них даже лица убогие

Оперативная доставка, вежливый менеджер.

Ужасное обслуживание. Заказ в срок не поступил, у менеджера по телефону ничего выяснить не удалось и даже ссылку из эл. письма с переходом на сайт для проверки статуса заказа заблокировали. Не дождавшись никакой обратной связи, заказала в другом месте еще и дешевле, жаль потерянного времени.

Это какой-то ужас а не организация, на отзывы обычно мало обращаю внимание но тут черт пойми что творится! Решил купить себе телефон Xiaomi звонил на горячую линию спросить есть ли телефон в наличии, сказали что да, я приехал в офис на Гоголя и там работала девушка с молодым парнем они видимо совсем свой товар не знают сначала искали телефон около 30 минут, искали очень медленно как будто им плевать на клиента в это время подошёл другой клиент с возвратом блендера и про меня забыли.... Я начал возмущаться, мне сказали "ну подождите" слушая их разговоры про отказ в возврате я понял что тут работают совершенно не образованные малолетки, которые не знают законов и правил торговли, собственно я увидел все это и решил уйти, похоже они только были рады что не смогли мне ничего продать. Это был мой первый и последний раз когда я клюнул на низкие цены. Мой совет Руководству нужно принимать меры и обучать своих опездоло качественному обслуживанию или искать компетентных людей.

Кто берет таких *упых работников на работу? До этого покупал товар на Гоголя тоже столкнулся с отвратительным обслуживанием ничего не знают внятно отвечать не умеют, но тут такое ощущение что работают бывшие зеки, в магазине воняет алкоголем, зашёл в магазин ни ответа ни привета, "сказал чё надо?!" Ладно это пол беды, искал товар 20 минут!!! Потом сказал что нет в наличии! А по компьютеру посмотреть никак? Ушел, на следующий день пришел там работала девочка, уже лучше но она тоже ничего сделать не смогла, позвонила по телефону по этому вопросу, на той линии я услышал что сказали "пофиг забей пусть в колл-центр звонит" я так понял это их управляющий или что-то в этом роде. Это был последний раз когда я обратился в эту гнилую контору с зеками.

Если вам хочется ждать неделю и кормиться "завтраками" от этой компании - добро пожаловать, независимо от их помпезных обещаний что доставка на следующий день после заказа, в т.ч. оплаченого онлайн. Ощущение что там работают школьники, которые в логистический или административный ресурс не умеют от слова совсем, максимально некомпетентно. Если Вы уважаете себя и своих друзей\близких - не советую пользоваться услугами данного магазина.

Дата покупки 25.05.2020 (оплата путем выставления счета на юр.лицо). Дата обращения в сервисный центр г.Новосибирска 5 августа 2020 года. Причина: пропало голосовое оповещение на устройстве. Менеджер выдал сохранную расписку (номер СПБ00009557-1 от 05.08.2020 8:31:13), где было прописано: Сроки гарантийного ремонта товара не могут превышать 45 дней. 15 сентября обратилась в котофото, с вопросом: когда можно забрать устройство из ремонта? ответ менеджера: Добрый день, в данный момент товар находится в сервисном центре на гарантийном обслуживании и пока не возвращался. 29 сентября на аналогичный вопрос был получен ответ: Добрый день, в данный момент товар находиться в сервисном центре производителя. Ждём от них информации по ремонту. Я понимаю, что указанные сроки в 45 дней распространяются на физ.лиц, что мне и написал менеджер: Добрый день, данная выдержка по законодательству распространяется только на физ лиц, так как регламентирована Законом О защите прав потребителей. На юридических лиц не распространяется действие данного законодательства, так как данный закон регламентирует отношения межу юр лицом и физ лицом. 1 октября на вопрос: а какие сроки установлены для юр.лиц? ответ: конкретные сроки могут быть регламентированы договором поставки. В законодательстве нет указания точных сроков. 12 октября написала менеджеру, который отвечал на мои письма-ответа не поступило. Сегодня 14 октября. ответа от представителей компании нет, хотя на Яндекс.маркете плохие отзывы они перекрывают положительными. "Отличная" политика магазина. И, собственно говоря, отвечать на мой вопрос не собираются. Интересно получается, товар у вас приобретен, а отдавать обратно потребителю его никто не собирается, ограничиваясь отписками про законодательство и отсутствие каких-либо сроков ремонта? Когда мне отдадут мой товар, Котофото?

Уже не первый раз заказываю в этой компании, и каждый раз проблема с заказом. Я заказала смартфон на определенную дату, так как планировался заказ в подарок, в итоге задерживают товар уже на 2 дня. Каждый день кормят завтраками. Несерьезное отношение к своим потребителям.

Из плюсов только низкие цены за которыми прячутся совсем некомпетентные сотрудники, какой раз уже сдаю телефоны в гарантию и на меня косые взгляды от работников, делают все на отвали, долго муторно, а если телефон уже отремонтировали он может лежать ещё 2 недели и только к концу срока мне позвонят из магазина. Вывод, если хотите качественное обслуживание идите в другой магазин.

Нормальный магазин покупал тут телефоны несколько раз. Довольно быстро доставка и система бонусов не плохая, логистика встроена тоже не плохо. Моя пониженная оценка относится конкретно к персоналу на Гоголя и системе трейдин. В двацатых числах сентября я приобрёл новый телефон и мне оценили старый, цена меня устроила но небыло время и я приехал на следующий день в субботу. И тут я столкнулся с совершенно не компетентным молодым человеком который продержал меня в магазине полтора часа заставил опять вставить свою симкарту в старый телефон восстановить на нём учётную запись, установить какие то программы якобы для проверки состояния телефона, я всё терпеливо выполнил и вот через полтора часа издевательств мне сообщили что не возьмёт мой телефон из за царапины на ободе алюминиевого корпуса! Зачем было тратить моё время? Ведь визуальный осмотр это было первое что он сделал! Это так неприятно получить такой плевок от хорошего в общем магазина! Это было 20.09.2020 года

Нормальный магазин покупал тут телефоны несколько раз. Довольно быстро доставка и система бонусов не плохая, логистика встроена тоже не плохо. Моя пониженная оценка относится конкретно к персоналу на Гоголя и системе трейдин. В двацатых числах сентября я приобрёл новый телефон и мне оценили старый, цена меня устроила но небыло время и я приехал на следующий день в субботу. И тут я столкнулся с совершенно не компетентным молодым человеком который продержал меня в магазине полтора часа заставил опять вставить свою симкарту в старый телефон восстановить на нём учётную запись, установить какие то программы якобы для проверки состояния телефона, я всё терпеливо выполнил и вот через полтора часа издевательств мне сообщили что не возьмёт мой телефон из за царапины на ободе алюминиевого корпуса! Зачем было тратить моё время? Ведь визуальный осмотр это было первое что он сделал! Это так неприятно получить такой плевок от хорошего в общем магазина! Это было 20.09.2020 года.

Ребята ну не берите вы никогда там телефоны, ну это же отвратительное обслуживание, а самое главное телефоны не прослужат вам и месяца, ужасный сервис, я незнаю где они приобретают данные телефоны, ну ломаются они очень быстро, сдавали в ремонт, там мозги вынесли , ждем уже месяц, и тишина, ни кто не знает судьбу нашего телефона. Звоню менеджерам , а там тишина, магазины вообще трубки не берут.

Делаю покупки в этом интернет-магазине уже как минимум 3 года, цена всегда самая низкая по городу. Операторы адекватные, а интерфейс и выбор - очень хороший

плюсы магазина - уровень цен однако неразбериха с наличием товара и заказами на несколько покупателей одновременно не способствует благоприятному впечатлению

При заказе мобильного телефона, было написано, что можно забрать в день оплаты подтверждение оплаты пришло 02.09 сегодня 18:30 04.09 товара так и нет в пункте самовывоза. Магазин ждунов!