Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Сегодня ездил в Искитим в МФЦ, нужно было оформить некоторые документы. Хочу поблагодарить вежливый и внимательный персонал центра за оперативное решение моих вопросов. Быстро и профессионально все решили и объяснили.На все ушло не более получаса и я поехал дальше по своим делам.

Оформляли с женой 30 ноября , ипотеку с использованием мк. Девушка наделала кучу ошибок в заявление , из за этого пришёл отказ. Сейчас нужно ехать в пфр там подавать , а человек ждёт перевода денежных средств. Не квалификацирлванные работники. Я в гневе

Хотели заказать справку о составе семьи(стояли в очереди с грудным ребёнком), но сотрудница на ресепшене сказала, что такую услугу они не предоставляют, странно но в интернете сказано обратное. Отсюда вопрос, почему?

Работники совсем не хотят работать !!! Сидит одна девушка за 6 окном и работает, остальные демонстративно встали и вышли. Окно 3 просидела минут 20 без клиента , лазая в телефоне( Бочкарева Марина Владимировна) , далее встала и ушла, это нормально ??? 7 окно занимается своими делами , неужели это нельзя сделать после рабочего дня или когда очередь разойдётся? Сижу час уже , а очередь как была с километр, так и осталась… не сдвинулась даже . Ужасно !!!

Выполнили работу пфр за 5мин, а в самом пфр я просидела час и так не решила свой вопрос у них компы не работают(

Отвратительное обслуживание . Огромные очереди, из 13 окон, работают всего 4. Мне нужно было просто выдать готовый документ, взяла талон стояла больше часа. В итоге девушка администратор меня отчитала , почему я к ней не подошла она выдаст мне документы , типо зачем вы стояли целый час. Прошу организации связаться со мной 89134687988 Елена Александровна. Полное несоблюдение дистанции и масляного режима , отвратительно!

Вчера подавали в данном отделении на детские пособия. Специально приехали из Новосибирска. По итогу специалист 2 часа принимала документы и не взяла объяснительную с папы, сегодня позвонили с соцзащиты и отказали. Приехать и донести документ не могу, ехать не близко с 3 маленькими детьми! Позвонить именно в филиал Искитима не возможно, только единый номер. Осипова О. С., что вы делали 2 часа? В компьютер смотрели? Почему я должна страдать из-за вашей плохой работы? Вы не взяли вчера объяснительную, теперь будьте добры решите этот вопрос! Это ваша недоработка! Осипова О. С., на переобучение или на увольнение, из-за таких сотрудников, люди не могут получить пособие!

Сдал документы на снятие обременения в другом регионе, 11.05 специалист Заболотняя А.А. выдала отказ, предоставить какую то информацию и Контакты лиц, осуществляющих данные действия отказалась, руководитель Семеринова Т.А. В 12-55 на рабочем месте отсутствовала, хотя обед, со слов, Заболотняя с 13. Отношение к клиентам ужасное.

Яшина Е.В. Знает свою работу,очень приятный человек и сотрудник

Подал документы на регистрацию права собственности согласно договору купли-продажи и нотариальному соглашению об распределении долей. Заявление составили не корректно мотивируя это тем, что компьютер у них не принимает заявление иначе. После полутора часов споров ( и даже был сделан звонок в нотариальную контору дабы там разъяснили ЧТО! и КАК! правильно составлять заявление по нотариальному соглашению) "СПЕЦИАЛИСТ" все равно настоял заполнить заявление по распределению долей так как он посчитал нужным,а не так как указанно в соглашении, при этом дополнительно заверил своё мнение мнением другого "СПЕЦИАЛИСТА" пришедшего к нему на помощь после полутора часового спора. В итоге заплатив госпошлину недвижимость зарегистрировали не правильно ссылаясь на не корректно составленное заявление. При продаже недвижимости возникли проблемы с документами. Пришлось подавать заявление на перерегистрацию и снова оплачивать госпошлину со своего кармана. Сотрудники МФЦ на мои возмущения "округляют глаза" и говорят что они не обязаны разъяснять людям все нюансы сбора и выдачи документов и при этом они не отвечают за неправильные действия других сотрудников зала. В итоге квартиру мне зарегистрировали за двойную оплату госпошлины, при этом сдавал 4 нотариальных соглашения, а вернули всего 3 мотивируя свой ответ ещё раз тем что "МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ ЗА НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ДРУГИХ СОТРУДНИКОВ МФЦ, КОТОРЫЕ ПРИНИМАЛИ У ВАС ДОКУМЕНТЫ" До этого момента я считал что МФЦ призван помогать людям в консультации, сборе,обработке,правильного составления и передачи документов в нужную службу, но я был разочаровал. Сотрудники не компетентные, вечно сваливают вину на других. Я не рекомендую МФЦ в г.Искитим ул Пушкина,43-303 офис;3 этаж.

Обратились за выдачей документов по купле-продаже объекта недвижимости 14 марта 20 года. По неопытности, свекровь с мужем не проверили выдаваемый пакет документов. В итоге, выписку на жилой дом нам выдали, а на участок под ним нет. Позвонила в контактный центр, помочь мне не смогли. Предложили ехать и искать непосредственно в мфц. Все ничего, но гарантии, что бумаги там, нет, а ехать нам порядка 100 км. Крайне недовольна работой этого филиала.

В субботу 21.09.2019 в 13.30 приехали за документами, но к нашему удивлению мфц г.Искитима был закрыт, хотя везде информация о работе в субботу до 14.00.Как же так?

30 минут пробыл с учетом очереди, оплаты в терменале и подписании документов. Не привычно быстро и компактно. Все в одном месте.

Издевательство, некомпетентность и неуважение. Халатность, хамство. Всё здесь. Потеряли справку, порвали документ. Начальница хамит, а восстановить как теперь? Буду писать жалобу выше.

В связи с высокой загруженностью и ненормированным рабочим графиком (а также со здоровой ленью тратить время на ожидание в очередях) все возможные услуги стараюсь получать по электронным каналам, минимизировав очные визиты, особенно в госучреждения. Но тут возникла необходимость срочной замены паспорта, а сайт Госуслуги в этом не очень помог - после подачи там заявления и его проверки службами МВД все равно нужно было очно явиться в паспортный стол и принести все те же документы. Про не совсем дружелюбный режим работы паспортистов умолчу. Поэтому было принято решение обратиться в МФЦ г. Искитима, работающий по субботам. Была почти разочарована, увидев довольно большое количество посетителей незадолго до окончания рабочего дня. НО!!! Девочки были на высоте! Работают быстро, профессионально. Особая благодарность администратору - подключается к обслуживанию, помогает с правильным заполнением документов, старается максимально сократить время ожидания. И при этом тактична и вежлива, несмотря на стрессовые ситуации. Спасибо руководителям за организацию работы и качественный подбор персонала, не разочаровали!)) При необходимости теперь без сомнений буду делать выбор в пользу этого учреждения.

Я обратилась в Мои документы г. Искитима по вопросу купли-продажи жилья. Администратор зала Лосенкова А.В. посмотрела мои документы, я получила грамотную консультацию по недостающим документам. И что приятно, мне было предложено составить договор купли-продажи непосредственно в филиале. Обязательно вернусь туда вновь, все специалисты без исключения внимательные и доброжелательные.

Я обратилась в Мои документы г. Искитима по вопросу купли-продажи жилья. Администратор зала Лосенкова А.В. посмотрела мои документы, я получила грамотную консультацию по недостающим документам. И что приятно, мне было предложено составить договор купли-продажи непосредственно в филиале. Обязательно вернусь туда вновь. Очень доброжелательные специалисты!

После замужества меняла все документы именно в этом МФЦ! Девушки все приветливые, отзывчивые и профессионалы своего дела! Подсказывают когда приехать лучше, чтобы не было очереди. Очень довольна!

По роду деятельности часто бываю в МФЦ города Искитима. Хочу отметить внимательное отношение к каждому заявителю, профессионализм сотрудников, оперативность в работе и приветливость. Очередей практически нет, думаю это заслуга руководства, все окна всегда работают.

Вчера, 17.01.2019, поехал подавать документы на регистрацию объекта, подавал от юрлица, с множеством сопутствующих справок и бумажек! Войдя в МФЦ был удивлен отсутствием очереди ВООБЩЕ, хотя люди были и работали все окна. Взяв талон, сразу же вызвали на регистрацию. Специалист принимала Кругликова О., все было сделано за минут 5 может 7, грамотная девушка без лишних вопросов оформила и ответила на все мои вопросы.

Посетили этот МФЦ 10.12.2018 года в 14ч 23мин. Мы очень обрадовались тому факту, что не смотря на отзывы об огромных очередях, мы попали на прием к специалисту достаточно быстро. Речь шла о регистрации прав на земельный участок по праву наследования мной и моей матерью. Этот визит был заранее спланирован, поскольку необходимо было присутствие обеих, а мы проживаем и работаем в Новосибирске, естественно, что это вызвало ряд трудностей и временных и материальных затрат. Предоставив специалисту имеющиеся у нас документы, ТОЧИЕВА М.И. выбрала необходимые и внесла их в соответствующую расписку. И всё было отлично, пока...13.12.2018 нам поступил звонок из юстиции, что документы поданы не в полном составе. Не хватает ОДНОГО документа (о наследовании моей матерью 1/2 части земельного участка, принадлежавшего покойному супругу). Подчеркиваю: этот документ мы подавали, но "специалист" сказал нам, что он не нужен!!!! В результате халатного и непрофессионального исполнения своих обязанностей ТОЧИЕВОЙ М.И. , нам придётся снова ехать в г.Искитим, но не в МФЦ (график работы, которого позволил бы посетить его в субботу без ущерба для нашей работы), а в юстицию, работающую по иному графику. Таким образом услуга оказанная нам "специалистом" оказалась "медвежьей". Очень хотелось бы, чтобы это не осталось незамеченным. А также было бы неплохо разработать и внедрить алгоритм решения такого рода проблем дистанционно. Пока в штате работают люди, позволяющие себе ТАКОЕ отношение к работе, подобные ситуации могут повторяться.

Качество оказания услуг в этом филиале заслуживают оценку "отвратительно". Оценить работу операторов, к сожалению, не могу т.к. потеряв почти 4 часа к оператору попасть не смог и заказанной услуги не получил. Особенно хочется отметить сотрудниц информационно-справочного центра филиала, Открытым хамством их поведение не назовешь, но желание работать с клиентами и оказывать им помощь отсутствует напрочь. 4 часа уже потерянного времени и время, которое еще будет потрачено на получение "услуги" во многом на их совести. Рекомендовать выбирать этот филиал не могу, если есть возможность, выбирайте другие места.

Давно не сталкивался с таким "дурдомом", который посетил 29.08.17. Причина обращения: регистрация права собственности объекта недвижимости. Приехали мы в МФЦ пораньше, за 40 минут до открытия, а к стойке администратора добрались примерно к 10-и утра. Неужели нас считают настолько тупыми, что не доверяют кликнуть пару раз по тачскрину для получения талона электронной очереди? Этим должен заниматься специально обученный администратор! Но выслушав причину визита, нам пообещали принять в 13:30. Хорошо, вернулись к указанному времени, получили вожделенный талон и стали ЖДАТЬ! Мне 40 лет, я застал 90-ые со стоянием в очередях и отовариванием талонов, но я ни разу не проводил в очереди Ч Е Т Ы Р Е !!! часа . И это при том, что посетителей было не много, и приём вели 5 специалистов. На протяжении всех четырёх часов мы только и слышали повторяемые по нескольку раз одни и те же пустые номера. Очень жаль, что мне ещё не единожды придётся посещать сие заведение, ведь они занимаются вообще всеми вопросами. Рекомендовал бы друзьям и близким? НЕТ. А есть ли у них выбор!? Оценить качество услуг? Не удивляйтесь, но это ЕДИНИЦА.

Добрый день! 22 ноября 2016 года имела неосторожность приехать на прием из Новосибирска в Росреестр, расположенный в Индустриальном микрорайоне, где находятся все регистраторы города Искитима. В этот морозный день (-30), приема не было в связи с обучением работников. Пришлось ехать в "Мои документы", по адресу Пушкина, 43. Поднявшись на третий этаж, администратор сказала, что очередей нет. При этом народа, желающего сдать документы, не было вообще. Как оказалось, чтобы не создавать ажиотаж, всем выдали талоны на предварительный прием. Сначала мне предложено было подождать до 15,00, чтобы попасть на прием. Видимо увидив мое удивленное лицо, администратор очень быстро пробежалась по кабинетам, где был прием, и сказала , что через 15 минут меня примут, если не придут по предварительной записи. Каково было мое удивление, когда я не ожидая даже 5-ти минут, была приглашена на прием. При этом администратор был в курсе что объем документов был не просто большой, а очень большой! В общем меня приняли! Прием документов осуществляла Борцова Виктория Александровна! Спасибо ей большое за терпение! Документы все сдала! Приятно работать с такими людьми. Еще раз огроменное спасибо администратору (к сожалению не знаю как ее зовут) и Виктории Александровне. Побольше бы таких работников! С наступающим новым годом! ЗАО "Коченевская (Сосновская) птицефабрика".

Добрый день! Обратилась в МФЦ чтобы получить СНИЛС ребёнку. Помещение центра очень просторное и светлое, очень вежливый администратор узнала причину визита и выдала талончик на очередь. Не прошло и минуты, как меня пригласили к специалисту, оформление заявки прошло очень быстро и в вежливой форме, что очень приятно(ломает стереотипы о советских очередях). По завершению процедуры попросили оценить работу и качество специалиста с помощью терминала, не занимает больше минуты. Через неделю пришло смс- уведомление о готовности моих документов, получила их так же быстро. Очень радует, что в нашем городе открылся многофункциональный центр и теперь не нужно бегать по многочисленным инстанциям и стоять немалые очереди, все можно сделать в одном месте. Рекомендую!