Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

25.02; время 8 утра. всего 2 специалиста на работе, ожидание больше часа, девушка на стойке сказала остальное на карантине

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность специалисту Агейченко Марине Александровне! Это специалист с большой буквы!!! Очень приятная в общении, грамотно и спокойно все объясняет,это очень важно,т.к приходят люди чаще всего не сильно понимающие в этой сфере Мы не первый раз попадаем именно к этому специалисту ,и сегодня когда нас пригласили в кабинет ,я была спокойна,что все будет хорошо! Спасибо большое вам Марина Александровна!!! Всех благ!!!

Слава администратора: "Ожидание более двух часов". Каждый второй уходит после таких слов. Электронная очередь в зале отключена. Администратор выдает электронную очередь. 12 окон. 5 кабинетов. Из них работает только 2-3 окна. Ещё 12 часов нету, а талоны уже закончились.

Добрый день всем!)Мы не давно переехали с Октябрьского района,приходится прибегать к услугам этого МФЦ. Уже несколько раз обращались в этот центр и сразу заметно: работники очень дружелюбные, доброжелательные,отличные профессионалы своего дела, особенно хотелось бы отметить сотрудника-специалиста этого центра Федулину Дарину Владимировну,нам повезло что пару раз прибегнуть к её помощи при оформлении документов, очень-очень душевная,позитивная,от неё так и веет добром и главное очень красивая, спасибо ей большое, побольше бы таких людей!!!)

Через госуслуги записались на очередь.Услугу оказали в полном объеме.Сбасибо.

Ужасная дама сидит в отделе ,,помощь,, , грубая , говорит одно по факту другое происходит , вся обвешалась серьгами как Металлист и сидит гавкает. Приехали туда вечером всей семейством трое детей и грудной ребёнок по морозу , спросили про оформление пособия , сказала приходите завтра к 08:00 , а то талонов нету , хорошо , приехали утром и снова она заявляет талоны будут только после 09:00 , ну какая не хорошая , зачем говорить тогда ,что к 08:00 чтоб мы ещё час с грудным ребёнком и остальными детьми тут томились , ну почему бы сразу не сказать что, после 09:00 ведь не в соседнем доме живем . Пока сидели ждали с ней поругался каждый второй посетитель , что спрашиваем одно, получаем второе, по итогу совсем по другому . Не какой работник . ужасно не приятная особа

Получал справку об отсутствии задолженности по капитальному ремонту. Процесс вместе с ожиданием занял не более 10 минут. Быстро и вежливо. Благо, записался на удобное время через интернет, в 10 утра в офисе своей очереди ожидали больше 20 человек. Но помещение для такого количества человек, особенно в условиях эпидемиологической обстановки, конечно, маленькое. Тем более по непонятной причине часть пространства была огорожена заградительной лентой. Скамеек для ожидающих своей очереди мало, большинство народа вынуждено стоять. И обивка кресел для заявителей у мест приема уж сильно потертая, очень бросается в глаза.

Приехали с бабушкой ( 84 года ей) чтобы поменять номер в госуслугах , так как старый номер утерян. И что ответил нам "грамотный " сотрудник? Наденьте маску и номер поменять мы вам не можем. Звоните в тех поддержку. Совесть есть у вас пинать старенькую бабушку, которая еле ходит с палочкой? Неужели так сложно было разобраться в ситуации и сделать как положено по инструкции? ...... вырезано цензурой... слов других нет.

Самый классный начальник отделения именно здесь. Сейчас имя не вспомню, но в июле помогла решить проблему. Сама встала на выдачу документов и заметила ошибку. Чрезмерно до сих пор ей благодарна. Побольше бы таких людей в госструктурах.

Начиталась отзывов, шла как на войну. Все прошло гладко. Взяла талон, через 20 минут услуга была оказана мне в полном объёме. Спасибо за оперативность. Чистое и светлое место. Стулья, конечно, портят картину, но это дело эстетики. Главное я быстро и качественно получила то, зачем пришла. Спасибо.

Приехал в 17:55 получить готовый документ СНИЛС на ребёнка . Мне отказали , сказав что номера уже не пробиваются . Хотя когда делал для себя мне просто его распечатали на ресепшн. Если это так прошу ответить чтобы в следующий раз быть в курсе .

Приходишь с раннего утра до открытия и тебе дают талон прийти через две недели так как у них работает один специалист по снятию обременения.

Здравствуйте, вы видели в каком состоянии у вас зал, на «помойке» стулья лучше оставляют! Это же неуважение к себе и клиентам, госпошлины от 2000₽ в среднем, неужели нельзя списать стулья? Это просто омерзительно. Вы другие филиалы видели? А, вытяжка? ее же нет от слова совсем, духота и очередь электронная не работает.

Полная х....я, вечно не работает аппарат по выдачи талонов просят подождать 40 минут и занять ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ТАЛОНЫ!!!!! Маразм чистой воды!!!!

Отвратительно долго, сплошной хаос. Ожидание очереди за талонами-это конечно надо было догадаться придумать. Поликлиника и Почта России работают идеально, как оказалось.

Зачем писать что работаете до 18:00, когда я пришла в 17:00 и мне сказали что меня уже не примут. А по сути очереди так большой и не было, могли бы и принять! В общем как всегда!

Наше местное МФЦ это самое ужасное место. Вечно не возможно записаться, в ожидании очереди ждёшь не меньше трех часов, постоянно нужно перепроверить за ними, потому что всегда делают ошибки. Во время ни когда готовый документ не заберёшь, при оформлении заявления на детские пособие, не посмотрев на все документы, делают выводы, что у вас не полный пакет, и пытаются от вас по скорому избавиться. Я бы с удовольствием направила сюда проверку

Зачем ставить информацию в 2gis что работаете до 18-00? У Вас вечером работает 1 сотрудник на прием документов и когда пытаешься вечером сдать документы на ресепшене сообщают что талонов нет и до 18-00 единственный сотрудник занят. При этом, 10 остальных сотрудников НЕ заняты и посетителей у них нет. Назовитесь не МФЦ, а именем этого единственного сотрудника, чтобы было понятно, что ехать к Вам не стоит.

Сегодня я была поражена в прямом смысле этого слова. ПОРАЖЕНА. В первый раз в своей жизни я столкнулась с профессионалом своего дела и отзывчивым человеком в одном лице. Огромное спасибо Ольге Алексеевне, руководителю филиала. Спасибо за помощь, за советы,за содействие,за вашу работу. Настолько все человечно, что этого я вообще не ожидала. Искренне желаю вам удачи в вашем нелегком деле) Специалист, к которому я попала также замечательная и отзывчивая Агейченко М.А. ответила на все вопросы, все четко, быстро и профессионально

Хочется от всей души поблагодарить руководителя филиала "МФЦ Первомайский" Ольгу Алексеевну Шаломаеву за внимательное отношение к проблеме клиента, готовность прийти на помощь и помочь разобраться даже в самой сложной ситуации. Огромное спасибо еще раз, сил вам и терпения!!!

Ужасно не довольна. Обратились с мужем туда для прописки ребёнка по месту жительства и временной прописке. Заполнили заявление, у нас забрали документы, сказали примерную дату получение, так же сказали звонить через 052 и узнавать о готовности. Настал день икс, звоню по номеру, говорят можно забрать. Прихожу туда с грудным ребёнком, беру очередь, стоим 2, 5 часа говорят что не готово приходите завтра. Я пришла на следующий день, тоже с ребёнком, и снова не готова. Тогда уже обратилась к админу, она сказала что в течение дня все уладит и я смогу забрать документ. А когда привезли документы, умудрились заделать ошибку в адресе, на что сотрудник сказала что вы, мол, можете пойти и исправить ошибку самостоятельно. На что я сказала: что это их косяк пусть переделываю. И пришлось снова ждать. У мужа такая же проблема, тоже пришлось ходить каждый день трясти с них свои документы. В итоге обратились мы 19 июня, и по сей день они не могут нам вернуть документ. То снова ошибка в адресе, то кто-то где-то ушёл на больничный. И нам приходится ждать. Из-за этого я не могу оформить пособие на ребёнка, потому что ОНИ не возвращают паспорт. Всё затягивается. МФЦ на Первомайке очень сильно испортился. Очень ленивые сотрудники. Раньше время ожидание при загруженности составляло час максимум, теперь время ожидание в очереди это целый день. И я не преувеличиваю.

Очень часто обращаемся в МФЦ по этому адресу. Очень удобно , что можно все сделать в одном месте . Компетентные, грамотные и вежливые специалисты ! На все вопросы подробно , а главное доступно все объяснят .Быстрое обслуживание , с талонами проблем нет . Процветания Вашему филиалу ! Спасибо Вам огромное !!!

Очень часто обращаемся в МФЦ по этому адресу. Очень удобно , что можно все сделать в одном месте . Компетентные, грамотные и вежливые специалисты ! На все вопросы подробно , а главное доступно все объяснят .Быстрое обслуживание , с талонами проблем нет . Процветания Вашему филиалу ! Спасибо Вам огромное !!!

Отвратительное обслуживание! Хамки такие работают!

Отвратительно!И те, кто пишет положительные отзывы, вы вообще сюда приходили? В 8 часов очередь у дверей огромная,администратор уже в 8 утра объявила - ожидание в очереди более 5! (ПЯТИ!) часов! Ближайшая запись на 19 августа! И как прописаться в течение 7 дней вопрос ??и так в этом мфц постоянно! Может уже вам стоит сменить руководителя, если вы не можете организовать работу и только создаёте ажиотаж?!?!

Была в МФЦ на Марата,2 23.07.2021 получала услугу по восстановлению пароля на Госуслугах в 10 окошке! Не посмотрела, как зовут специалиста, но очень благодарна ей! Всё грамотно рассказала, объяснила, дождалась, пока придёт смс с новым паролем! Компетентный, грамотный и вежливый специалист!

Если бы мог то поставил бы 100 звезд! Меня порадовала деловой подход сотрудников, а особенно руководитель филиала "МФЦ Первомайский" Ольга Алексеевна Шеломаева, которая видя, что большой поток на выдачу, тут же принялась помогать с выдачей документов собственноручно, что существенно ускорило процесс. Филиал в хорошем состоянии, туалетная комната: все целое и чисто, есть мыло и сушилка для рук. Приятно вспомнить визит.

Если бы мог то поставил бы 100 звезд! Меня порадовала деловой подход сотрудников, а особенно руководитель филиала "МФЦ Первомайский" Ольга Алексеевна Шеломаева, которая видя, что большой поток на выдачу, тут же принялась помогать с выдачей документов собственноручно, что существенно ускорило процесс. Филиал в хорошем состоянии, туалетная комната: все целое и чисто, есть мыло и сушилка для рук. Приятно вспомнить визит.

Ужасно. Автомат для выдачи талонов не работает, администратора зала нет, живая очередь, половина окон не работает.

Добрый день! Обратилась в филиал МФЦ на Марата,2 за услугой Росреестра. Администратор вежливо пригласила за талончиком. Не прошло 15-ти минут, как нас вызвали в окно №16. Специалист Марина Агейченко быстро и грамотно приняла документы. Доходчиво все объяснила и ответила на все интересующие вопросы. Прием оказался комфортным и приятным. В целом, работа филиала четко отлажена и обращаясь за той или иной услугой, у меня никогда не возникало нареканий. Все специалисты вежливые и грамотные. Спасибо за отличную работу!

Хотелось бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам МФЦ "Первомайский" на Марата, 2, в особенности руководителю МФЦ Шаломаевой Ольге, которая всегда находится в зале обслуживания посетителей и заменяет отсутствующих специалистов. Специалисты МФЦ все очень грамотные, доброжелательные и отзывчивые. Прием ведут очень быстро, в всязи с этим встретить там огромные очереди большая редкость. Спасибо Вам за Вашу работу.

Обслужевание ужасное. Что бы подтвердить учетную запись на госуслугах,надо просидеть в очереди час,при этом перед мною был всего один человек и он не мог получить услугу,так как закрыты все окна которые работают по госуслугам. Работают по данному вопросу три окна 3,5 и 10,а по факту не одно!!!!Администратор хамит и считает себя самой умной и занятой. Не рекомендую данный филиал.

Отличное быстрое обслуживание, документы приняли быстро, очередь проходит довольно быстро. Кольцовскому МФЦ стоит взять пример.

Честно скажу очень разочаровалась, приехала в субботу и зря приема для людей которые не брали предварительную очередь нет, заранее ни кто не сообщал и объявления ни какого нет, что бы это узнать пришлось пол часа отстоять в очереди. Только зря потратила время. Пришлось ехать в другой отдел где и талончик сразу выдали без каких либо проблем и приняли в течении 30 минут.

Отличные специалисты - доброжелательные девушки, сделали работу быстро, разжевали мне разные бюрократические нюансы и помогли советом.

Все отлично! Работают знающие люди. Но сейчас пришёл в 17:50...уже закрыто

Обслуживание наверное не сильно отличается от других филиалов , персонал приветливый и пытается помочь , не всегда конечно все знает . Ну да ладно , куда смотрит руководство , это прям капец с мебелью , это встречаете улыбаетесь предлагаете садиться на такой стул , а не хочется , стоишь просят присесть . Прям беда , ведь перетянуть мебель нужно совсем немного денег , а так получается- что Вам наплевать на нас, клиентов и самим то не стыдно

Меня здесь всё устроило (особенно, если сравнивать с другими представителями государственно-бумажной деятельности). Был талончик на 9:00 - опоздала. Минут 10 пришлось подождать своей очереди - в итоге подала документы и закрыла сразу два дела. Нет вопросов, всё быстро и четко, без истерик и прочих "сюрпризов"

Подавали документы для прописки новорождённого ребёнка, приехали забирать по готовности, в итоге паспорта мужа не оказалось, «у нас указано что вы его получили в органе власти»???Далее после выяснения обстоятельств паспорт оказался каким то образом в Пенсионном.Нам нужно далее было оформить детские пособия, и соответственно без недостающего документы оформить их нельзя.Нас отправили своим ходом за паспортом, к слову, с ребёнком которому даже месяца нет- катайтесь возитесь) Вот это удобство

Никогда не думала, что выписка - прописка может пройти так беспроблемно, быстро и доброжелательно! Пришли по предварительной записи, без очереди, без задержек! И никаких тебе паспортных столов с очередями и хамоватыми сотрудниками. Записалась на два дела почему-то. Честно, я просто немного протупила, потому что нужно было выписать и прописать и меня с мужем, и обоих детей, а это 4 человека. Специалист Якушева Тамара сделала все возможное, чтобы успеть сделать все по максимуму за выделенное время! Вообще, сколько раз обращалась в МФЦ на Марата, могу отметить, что никакого хамства и косых взглядов не было! Всегда специалисты были очень вежливы, отзывчивы, и старались помочь по максимуму! Это не может не радовать, потому что наши госструктуры на местах (в узкопрофильных отделениях) к этому пока прийти не могут. А это элементарное человеческое отношение! А вот насчет сайта МФЦ могу сказать, что он деревянный! С телефона пыталась несколько раз записаться, то виснет, то не открывает окно с выбором времени, то месяц высвечивается только текущий, и перелистнуть на следующий никак не получается. Удалось осуществить запись только с ПК!

Отличный отдел МФЦ. Всегда чисто, приятно находится. Специалисты грамотные и вежливые, все помогут и подскажут. Один из лучших филиалов МФЦ в городе.

Спасибо большое специалисту Разумовой Олесе Александровне! Очень быстро и слаженно приняла мои документы, за одно время успела оформить два моих дела. Пошла на встречу и мне не пришлось ждать час до следующей своей записи, оформила все очень быстро! Очень здорово, что можно все выплаты оформить в одном месте. И удобное приложение с предварительной записью. Успехов и благополучия всем работником данного МФЦ.

Остался от данного МФЦ один негатив. Ждали очень долго, операторы ничего толком не объяснили при обслуживании, а вот в окне "помощь" очень грамотный и доброжелательный работник!

"Система магазина" ...13 окошек, а работают 4. "Талонов нет, ожидание более 3 часов. Как появится талон мы вас пригласим"-Слова администратора. Т.е. только талон столько ждать...а талоны наверное какая-то гос.организация на велосипедах привозит с другого региона... Ничем не отличается от других недосистем профильных

Класс!!! Почти все можно заделать в одном месте.

3 часа в очереди.. Чтобы прописать новорождённого ребёнка!

“Ребенок должен быть под камерами» сказали нам, когда спросили о соц. очереди с маленьким ребенком. То есть принесите, покажите на камеру - оформим соц. очередь. Максимальная тупость.

Как и любая организация в российской системе не может работать,так и этот МФЦ,для того что бы просто поставить машину на учёт,нужно создать профиль,а потом придти подтвердить его,я что ...ть ракету межконтинентальную покупаю?? пришел,и случилась классика,просто не работает/висит,время потрачено в пустую,дело не сделано.Отвратительно.

Обратилась в первый раз и приятно была удивлена.Сделали все быстро, буквально не стояла в очереди. Девушка администратор вежливая,доброжелательная.Специалисты я была у двух девушек ,спокойно все объяснили и ответили на все мои вопросы.Теперь буду обращаться только сюда.Спасибо что сэкономили время и нервы.

Выражаю огромную благодарность администратору Демьяниной Е. персоналу МФЦ за отзывчивость,за быстроту работы Агейченко М.А, за понимание и отзывчивость, спасибо большое, очень приятно. Директору Ольге Алексеевне за внимание. Очень приятно.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам центра мои документы, за чуткость и внимательность, в особенности руководителю Шаломаевой Ольги. Спасибо вам огромное! Здоровья вам и успехов в работе!

Хочу выразить благодарность работникам МФЦ( на Марата 2),а также их руководителю и огромную признательность за чуткое отношение и понимание при оформлениении документов моей тещи Клочан Т.А.Хочу пожелать им не тяжёлых трудовых будней и хороших выходных дней,а также здоровья и успехов во всем.Большое Вам,человеческое СПАСИБО!!!

Не раз обращалась в данное отделение МФЦ,персонал вежливый,грамотный. Начальник отделения Ольга( сожалению не знаю фамилию),просто очень хороший специалист и сочувствующий человек. Помогла на все 100,за что я ей очень благодарна.Неприятно видеть неадекватных посетителей,которые ведут себя просто безобразно(вплоть до мата и оскорблений) может нужно начать с себя,прежде чем кричать на сотрудников (научиться формулировать свои вопросы,приходить вовремя,понимать в конце концов что такое электронная очередь,что люди работают в программе и прочее.Стыдно порой за жителей нашей Первомаечки.

Обращались в офис МФЦ для оформления выписки из ЕГРН ( в период пандемии) , данный документ нужен был очень срочно, талонов не было. Шаломаева Ольга отнеслась с пониманием, помогла найти "окно" в работе специалистов. Выражаем ей огромную благодарность. Таких сотрудников - нужно ценить!!!

Вчера была в данном филиале (и это не первое моё посещение), и напротив предыдущему отзыву хочу написать слова благодарности работникам данного МФЦ. Быстро и без проблем решили мои вопросы. Девушка Ольга, на входе очень доброжелательно объясняет, что без масок на приём нельзя, и каждому помогает в его проблеме и быстро разъясняет, почему возникли сложности, куда взять талон и что для этого надо. Большой толпы на входе я не увидела, да даже если бы она и была, сотрудники МФЦ здесь причём? А что касается цыган, вы хоть раз сами пробовали им что-то объяснить или попросить уйти? Одним словом, спасибо работникам МФЦ Марата, 2 за ваше терпение и труд, работа у вас очень тяжёлая! От вашего филиала у меня только положительные эмоции от помощи в решении моих сложностей. И как только нужно будет оформить какие-либо документы, приеду именно к вам, не смотря на то, что живу в другом районе.

Не знаю, для кого и что тут доступно - вчера был тут первый раз. 1. Терминал для выдачи талонов НЕ работает 2. Толпа людей на входе, администраторов нет, обратиться за помощью и советом не к кому. 3. На диване - женщина с ребенком (без масок), внутри помещения на двух диванах - целое семейство цыган с детьми без масок. Передо мной стоял мужчина без маски- его без вопросов обслужили. Хотел восстановить доступ к личному кабинету на гос.услугах - мне дали номер телефона и отправили домой. Круто! Самый бесполезный МФЦ.

Обратилась в ваш филиал за восстановлением пароля госуслуг чтоб подтвердили мою учетную запись. Девушка администратор меня отправила на тлфн 052 и на сайт. На тлфн 052 мне сказали что я звоню вне рабочее время в другое время я не могу позвонить на сайт я не могу зайти так как заблокирован вход в госуслугах. На все мои просьбы, сотрудник Плешкова Мария отказала мне. Подошла ещё сотрудница Разумкова Олеся и начали мне причитать что вы мне не чем не поможете. Интересно, а для чего вы тогда здесь сидите? У меня нет возможности позвонить или зайти на сайт чтоб записаться по очереди. Подходят клиенты и им Плешкова предлагает записаться в очередь. А я то чем хуже? Как быть в такой ситуации? Такое чувство что меня не слышат о чем я прошу. Отношение к клиентам и не знания обслуживания сайтов это конечно уму не постижимо. Буду писать дальше, очень жаль что у вас такое отношение к клиентам. 21 апреля 2020 года в 18:48 был мой визит.

Несколько раз обращалась в этот филиал с разными вопросами. И за каждое посещение поставила бы 5 звёзд. Ни разу не встретила некомпетентных сотрудников. Вежливые, отзывчивые девушки, работают быстро, ошибок не было. Хотелось бы отметить Зотову Анастасию - отличный специалист! Спасибо за Вашу работу.

Понравилась работа девушек на рессепшен и специалиста Солдатовой Ирины. Приятно общаться с грамотными и внимательными работниками, связанными с государственными структурами (такая редкость в наше время).