Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Добрый день! Оформляла документы для мамы. Хочу выразить благодарность руководителю филиала Наталье Александровне за хорошую организацию работы, сотрудникам за вежливое и терпеливое отношение к клиентам, объяснили и помогли заполнить заявления. Ответили на все вопросы. Оформили документы быстро. Коллектив работает слаженно и профессионально.

Более хамского отношения со стороны сотрудника принимающего на стойке информации, я не встречала. Со мной разговаривали таким тоном, как будто я пришла не за своими документами, а вломилась в чужой дом. Девушка меня отчитала, что я выбила талон! Как я вообще посмела?! А зачем тогда стоит терминал? В общем, меня отчитали, нагрубили, но, хорошо хоть, документы не швырнули. И на том спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам мфц. Оформление документов было выполнено быстро, качественно, профессионально. Желаю всем сотрудникам терпения и карьерного роста.

Живём рядом поэтому несколько раз обращались в данный мфц по разным случаям, каждый поход одни расстройства т.к. абсолютно не компетентный персонал,набрать народ на работу набрали а вот обучить работе забыли, куда смотрит руководство непонятно, даже сами работники предлагают обратиться в мфц Академгородка или другой, так как сами не знают какие документы нужно предоставлять по тем или иным оформлениям.

Невероятно медленно работают сотрудники при этом ещё и на обед уходят. Зачем открывать филиал , если скорость работы сотрудника 1 человек в 2-3 часа. Здесь только талоны быстро выдают по которым тоже видимо нереально попасть, чтобы сделать все дела. Записаться он-лайн тоже нет возможности.

Всем здравствуйте. Обратились с заявлением на распоряжение мат.капитала(2часть) первый отказ пришёл из-за ошибки сотрудника МФЦ -отправила документы на рассмотрение без заявления в дальнейшем само заявление тоже оказалось не правильно заполнено ,после всех исправлений и наконец-то передачи документов (2 недели времени и нервов) -мы думали справились но нет!!!!!- пришёл второй отказ- некоторых сканов документов не оказалось (не были сделаны сотрудником).Администратор сказала что жалобной книги нет,начальника тоже нет.По итогу самим пришлось ехать ПФР и писать новое заявление.

Отличный центр услуг. Работает как часы. Пришёл к 8.30 . В 8.29 двери распахнулись, все уже сидят на месте. Сразу оформили нужную услугу, все как положено. Без заминок и проволочек. Зал достаточно просторный, чистый. Поток людей конечно большой, но с потоком справляются. Сотрудники вежливые, профессиональные, если требуется, тут же поправляют. Ставлю пять баллов. Видно, что стараются.

Люди там работать не хотят из за вас, всех, кто туда приходит за услугами! Будьте терпеливее или записывайтесь на приём, или внимательно слушайте, что вам говорит администратор, а не возмущайтесь, что там работать некому! Сядьте туда сами и работайте правильно и быстро раз все такие умные туда ходите.

Сотрудники не знают как правильно оформлять документы, спрашивают друг и друга, два раза ошибались, оправдание много операций запомнить сложно и постоянные изменения , не хамят, но отвечают не вежливо. На стенде в образцах написано не верно, на мой вопрос зачем они там висят тогда, исправьте... Ответ.... Думайте что пишете, Е если там будет про Германию написано, тоже перепишите. Спорить даже не стал, с недалекими стараюсь не связываться), бесполезно!

Невероятно медленно работают.

Из пяти окон работают два, один стажер. Сотрудники постоянно куда-то выходят. Сижу уже 2 часа 50 мину и ещё ждать не известно сколько. Один из самых плохих филиалов, даже скажу больше самый плохой из тех где мне приходилось побывать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Спасибо за хорошее обслуживание, быстро, комфортно, уютно., доброжелательно. прийду еще не раз. Спасибо что Вы есть.

Народ, поймите. То что здесь мало народу (хотя рабочих мест более чем достаточно) вина не работающих тут людей. А где то выше, дальше. Всем сотрудникам, которые здесь трудятся - низкий поклон за терпение, вежливость, и понимание. Отдельный «Респект» руководителю, тот случай когда реально можно обратиться и будет толк. Надеюсь что со своими сотрудниками вы такая же справедливая и понимающая.

Здесь всегда какие то проблемы,администратор глупая девушка которая никогда ничего не знает, одним словом ущербное заведение, не рекомендую

Из пяти окон, работает одно! За час прошёл один человек.

Был на прошлой неделе с документами, помогли даже заполнить, спасибо что вы есть, молодцы, спасибо

Не первый раз обращаюсь в данное отделение. Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм. Особенную благодарность специалисту Татьяне, очень вежливая внимательная, ответила на все вопросы.

Обращалась в МФЦ Кольцово дважды. Очень внимательные и обходительные сотрудники. Работа отлично отлажена. Довольна результатом и благодарна.

Отвратительное обслуживание, сидишь по часу, на вопросы не отвечают, игнорируют.

Больше часа пришлось ждать своей очереди, так и не дождался, передо мной было всего 3 человека. Работают всего 2 окна из 5!

Уважаемое руководство!!!! Услышьте пожалуйста, народ!!! Что за издевательство, в вашем филиале! Взяла талон в 16.07, просидела 1,5 часа в очереди, передо мной было 2 человека! Специалистов половина на местах нет, один обрабатывает в рабочее время документы, другой обедает в 16, 30!!! Что у Вас за бардак? Дело которое принимается 15 минут, принимают 40 минут и больше! Сделайте пожалуйста Вашу среду доступнее!!!!

Часто посещаю данное отделение; приветливый, доброжелательный персонал; все очень быстро, качественно, профессионально; отдельное спасибо руководителю Наталье Александровне

Благодарю сотрудников МФЦ и лично руководителя отделения, за оперативное решение проблем и человеческий подход к делу.

Была на приеме без записи, девочка Администратор встретила, помогла с талончиком, проинформировали меня по нужному вопросу, меня вызвали по талончику к "Стажеру", сделали мне распечатку за 2 минуты! Спасибо большое, вежливые сотрудники! Только в зале девушка была с ребенком, сходил с ума очень громко, не очень приятно находится в таком шуме

Самое конченое отделение!!!! Больше половины окон не работает(2/6), люди на приёме сидят от часа, посидел час подождал очередь, после чего мне заявили что до 17:30 они не успеют сделать регистрацию по месту жительства в 16:42 сел к окну

Отвратительное заведение, на стойке информации грубиянка женщина, после 17:30 окна все закрывают, и работает одно окно, два часа просидели не в одно не попали перед нами был один человек, работают не торопясь, первый раз такое вижу, в 18:00 женщина с 1ого спросила у нас у ждущих очередь, а что вы тут сидите, я вас сегодня не приму, я не успею, и не важно что например мы были в очередь следующие, у нас просто нужно принять документы чтобы прописаться и всё. На Первомайке гораздо вежливее персонал и работают девушки довольно быстро и качественно, лучше бы поехали туда. В этот кошмар больше не приедем.

Пришли сдавать документы. Повезло, очереди небыло, Но... попали к СТАЖЕРУ! Ему никто не помогает, он не знает что и как делать. Сидим уже 2, 5 часа.... до сих пор документы не готовы!!! Спросила где можно попить, ответили что идите и покупайте в магазин! Неужели нельзя поставить кулер с водой для людей? В помещении душно и если сидеть по 3 часа, можно не только воду иметь, но и бутербродами покормить :) Это конечно сарказм, но рядом со стажерами должны сидеть специалисты , чтобы научить их работать. Почему мы должны сидеть по три часа? Талончик на 10-30, сейчас уже 13-10, а когда мы закончим...ещё не понятно.... во всяком случае и не заметно... Очень хочется попить. И ругаться, но я вежливый человек, поэтому пишу здесь. Надеюсь примите меры и исправите ситуацию для Людей, которые к вам придут в следующий раз!!! Очень возмущена!

Из пяти окон работает всего два,ожидание огромное,хотя в зале было не много людей. Отношение женщины выдающей талоны хамское,на вопрос почему так мало рабочих окон,ответила ,что если что-то не нравится иди от сюда в другое место.

МАМА ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ!!! Второй раз приезжает и ее футболят! Говорят ,Все талоны по записи , а они в приоритете ! Извините , а то что инвалиды 1,2 группы должны быть без очереди у вас на сайте это написано ... Для какого эти правила придуманы ?! И с каких пор МФЦ принимает только по адресу , где прописка? Сотрудница, которая обслуживала мою маму даже не знает , что такое ФСС!!!!! А какой правильной предоставленной информации может идти речь ?! Просьба разобраться руководству ! Это беспредел !!

08.04.21 года сдавали всей семьей договор на регистрацию. Огромное спасибо за вежливое и грамотное обслуживание. Записали за ранее, приняли по талону во время, рассчитали размеры госпошлины согласно долей. Молодцы!!! Комфортно

На этой неделе было необходимо посетить данное учереждение, остался очень доволен. Довольно долго собирался с мыслями, чтобы пойти, ожидал что будет бюрократическая волокита, как во многих организациях, но прошло все быстро и без проблем. Все сотрудники приветливы и отзывчивы. Хочу выразить персональную благодарность специалисту из первого окна Шубиной И.В. за доброжелательное отношение и профессионализм. Моё заключение-можете смело обращаться в данное учреждение.

Отличное обслуживание. Вежливый персонал.

Вежливый персонал и оперативная работа

Всегда отлично. Постоянно по необходимости обращаемся в наш МФЦ. По срокам получения результатов, как правило, делают в два раза быстрее обещанного. Управляющая всегда вежлива и идёт на встречу. Довольны. Спасибо.

Обращалась в Мфц Кольцово, ,что бы узнать какие мы в очереди на получения места в детский сад, с эти вопросом очень быстро и понятно помогла Кириллова Валерия, Специалист вежливый и доброжелательный!

Ставлю два! Я вообще не понимаю, зачем в Кольцово построили такое огромное здание под названием МФЦ, наверно, чтобы сдавать офисы бизнесменам, если по факту в МОИ ДОКУМЕНТЫ работает 3 из 4 окон и чтобы подать документы по ипотеке я должна записаться на 1 марта? Вы нормальные, сегодня 17.02. За полторы недели? Про живую очередь сказали ждать долго. Отстояла минут 10-15 была вторая в очереди ,чтобы типо талон взять (ещё не знала о такой очереди на март), администратор раза 3 сбегала подписать документы 5 человекам появившимся передо мной из ниоткуда. Мне кажется, или админ не должна заниматься этим, а должна талоны раздавать , консультировать и все! В итоге я простояла, узнала, и спокойно поехала в Академ где окон много и приняли СРАЗУ! Одно название МФЦ, а толку, ни налоговой, люди ездят на новую зарю, ни МФЦ нормального!!!!!

В связи с переездом неоднократно обращался в Кольцовское МФЦ. Понравилось, как профессионально и грамотно работают специалисты при приеме и формировании пакетов документов. Доброжелательно объясняют, какие нужны оригиналы документов и в какое время лучше быть для оформления. Особенно хочу отметить Махортову Наталью Александровну, которая лично вникает в проблемы посетителей и может пожертвовать собственным временем для посетителей МФЦ (я паспорт не успевал постоянно получить) и специалиста Кохан Ирину Юрьевну, которая постоянно готова пояснить и ключевые вопросы по пакетам документов. От посещения МФЦ остались положительные эмоции.

Спасибо Ольге Тювиной за быструю и грамотную помощь отцу в оформлении выписки из ЕГРН для восстановления утраченных документов. Отец очень благодарен!

Обращались с мужем за получением документов, в начале декабря. Впечатление не очень от обслуживания, сотрудницы спокойной разговаривают между собой на отдаленные темы при клиентах, при этом спокойно может встать и уйти а ты гадай куда она пошла то ли по твоему вопросу то ли просто по своим делам

Менял права в "мои документы" Быстро, удобно, без лишней волокиты, всем советую!

Обратился в МФЦ Кольцово с вопросом замены водительских прав. Попал к специалисту Кирилловой Валерии. Девушка быстро , граммотно и главное без ошибок заполнила все необходимые документы. Общалась вежливо и грамотно. Поэтому вся процедура не заняла много времени. Водительское удостоверение пришло на пятый день. Большое спасибо МФЦ Кольцово за таких специалистов.

За ранее знал, что отделение слабое на обслуживание, но все таки решился не ехать в соседнее отделение, а обратится в данное. Обратился в цтреннее время по поводу постановки земли на кадастровый реестр, сотрудник не знала как, что делать все время ходила советовалась, в итоге не было одно подтвержлающей бумаги, отправила за ней, сказала что можно подьехать до 17.00 и все сделать. Подьехав в 16.45 в данном отделении развели руками что не чем не могут помочь, т.к. теперь прием идет по каким то записям, и не чем помочь уже не могут, хотя отделение работает до 18.30. Бред. Если не хотите терять свое время обращайтесь в отделеение на ул. Арбузова

Обращалась в Мфц Кольцово, по детскому пособию и по прописке! Специалист Кириллова Валерия) очень все быстро, грамотно! Большое вам спасибо)

Хочу поблагодарить персонал МФЦ КОЛЬЦОВО за помощь в оформлении документов ! Помогала Кириллова Валерия , 4 окно . Спасибо !

Обращалась в данное отделение, чтобы получить Снилс для ребёнка, попала к специалисту Кирилловой Валерии. Обслуживание на высшем уровне! Все было сделано быстро и качественно. Спасибо за такую оперативную работу и грамотного специалиста!

В последнее время часто приходилось обращаться в мфц , приходили на сделку купли- продажи к Кирилловой Валерии.. все понравилось.. Все быстро и качественно сделано

Оформляли сделку купли-продажи, заранее записались в мфц Кольцово, подошли по своему талону быстро без задержек. Документы принимала специалист Кириллова Валерия, остались очень довольны,спасибо ей ОГРОМНОЕ!!!Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ!! за внимательность и оперативность решения проблемы,когда обнаружилась в документах ошибка,все решили на месте и успешно подали документы!!!

Филиал совка в современном интерьере. Всё очень долго и непонятно. Чтобы получить услугу, надо сначала отстоять очередь в информационное окно, чтобы там выписали талончик. Причём когда очередь подошла, говорят "сидите ждите, мы вызовем". Есть два терминала, чтобы получить талончик самостоятельно, но сотрудники говорят, что ими почему-то ни в коем случае нельзя пользоваться и надо ждать.

Оказывается, сотрудник органа уполномоченного оказывать госуслуги, никому ничего не должен и исполнять свои обязанности надлежащим образом не обязан. Разговаривать с клиентами по хамски входит в обязанности гос служащего? И отказаться разговаривать с клиентом - это в норме вещей... Признать вину в неправильном принятии документов - нет! Клиент сам виноват! Особенно "разговорчивой" оказалась девушка в 4 окне - общаться с клиентами на дворовом жаргоне, грубить и отказываться от должностных обязанностей - это, оказывается, написано в ее должностных инструкциях.

Почему нельзя ставить 0? Ведь иначе работу оценить нельзя. Из всех конечных мфц, это побеждает в номинации самое конченое. Наглые, сонные, еле передвигаются. О чем говорят, вообще не понимают. Но твёрдо знают одно, обязательно, независимо от услуги подвести тебя за ручку к мультикассе, оплатить какие то 15 % за работу мфц. Причём тут скорость сразу приобретается. Иначе услуга не будет сделана. Из 3 рабочих окон, сидят 3 работника. Но они вообще никуда не спешат, постоянно ходят друг к дружке, так вольяжно и плевать хотели кто куда спешит. Вообщем ни ногой сюда, хоть и живу рядом. Оценка НОЛЬ, а не единица.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам мфц в Кольцово, особенно Ирине на ресепшн ! Прекрасная работа! Очень внимательная и вежливая, помогла и ответила на все вопросы. Все получилось сделать быстро, без задержек. Спасибо!

Хочу выразить благодарность Кузлякиной Татьяне за вежливое и быстрое обслуживание . Всегда приятно приходить в этот филиал , вежливые и добрые сотрудники !

17.08.2020 обратилась в данный филиал за оказанием нескольких услуг, а именно прописка и выписка, оформление полиса ОМС, Снилс и восстановление паролей на портале гос.услуг. За 1,5 часа мне все сделали, считаю быстро. Благодарность выражаю специалисту по приему документов Кирилловой Валерии Павловне, вежливый, аккуратный сотрудник, ушла довольная и с хорошим настроением! Спасибо вам!

Сегодня утром посетила МФЦ в Кольцово. Очень быстро и вежливо обслужили меня в первом окошке. Специалисту Купреевой Эльвире и администратору Ирине огромное спасибо за отличный сервис и вежливый подход к клиентам!

Хорошее обслуживание, Купреева Эльвира, все объяснила по получению правовостонавливающих документов. Спасибо! Побольше таких операторв!

Все очень медленно, сотрудники куда то постоянно отлучаются, принимают по предварительной записи, по живой очереди ждали около двух часов.

Талоны, очередь и куча потерянного времени. Не онлайн нормально не работает, не оффлайн. Постоянное отсутствие специалистов. Обычный для всех подобных организаций бюрократический бардак.