Отзывы НСК-Авто, ООО, официальный дилер

На автомобиле производился небольшой ремонт. Все было произведено с хорошим качеством.

Отвратительный салон. По телефону сказали ТО 2-2,5 часа По приезду сказали три. Далее мастер приемщик сказал что авто готова и пропал... Не рекомендую данный авто салон.

Покупала в октябре автомобиль Genesis gv70 . Покупкой очень довольна. Уже прошла нулевое ТО. С момента первого визита в автосалон и до момента покупки нас сопровождал Алексей. Ему отдельная благодарность , так как он был с нами постоянно на связи и отвечал на все наши вопросы.Подобрал нам тот автомобиль, который был нужен и по цвету и по комплектации, дистанционно( мы из Томской области) . Алексей сопровождал нас в каждом действии и до сих пор, дистанционно помогает нам осваивать огромное количество опций автомобиля. До скорых встреч на плановых ТО. Хочу отдельно отметить новый автосалон GENESIS очень стильный и красивый.

Добрый день Были на сервисе недавно , очень все изменилось в лучшую сторону. Хороший сервис,качественное обслуживание, самое главное,что быстро Спасибо

Купила у них Кадиллак ХТ5 , через пару месяцев начались сообщения что не работает камера. На табло 3 сообщения об ошибке. В начале сентябре они якобы заказали мне по гарантии камеру и сказали 2 недели срок! Сутки они вообще разбирались в чем проблема. Пришлось оставлять им машину, ездить без машины. Сейчас конец октября детали до сих пор нет. Когда звонишь туда говорят, то деталь в Америке, то в Москве, то они не знают когда она будет. Сегодня попросила телефон руководителя! Вот жду когда их Руководитель соизволит связаться…. Машину я купила за 4,5 млн. Где сервис в этой конторе?

Добрый день. Много отрицательных отзывов о сервисном обслуживание,но мне и моему Genesis видимо повезло. Попался сервисный консультант Иван Кочетков (извините если ошибся в фамилии), видимо работает там недавно,так как раньше не видел его. Так вот, он профессионал своего дела, знает машину изнутри,отвечает на все вопросы грамотно и развернуто. Предлагает варианты решения, именно предлагает,а не навязывает. Смею предположить,что раньше человек работал руками, так как очень редкое явление встретить консультанта, который всю мех.часть знает «от и до», тем более такую специфическую модель как Genesis. В общем рекомендую Ивана как специалиста. Автосалону успехов, и больше благодарных клинтов.

Ужасный сервис!!! Дозвониться почти не возможно. Приёмщик отрабатывает крайне долго. Ещё и приходится ждать если в машине загорелся «сервис» пока мастера получат ответ от завода!!! Иначе дилера накажут - клиенту для чего сидеть и ждать??? «Мёртвый» салон…

5.08.2021 4 часа пытался записаться на тест-драйв. Администратор вещала, что все менеджеры заняты. 3 раза сам звонил в автосалон, результат нулевой. Отношение как на базаре. За неделю до этого звонил и целью звонка назвал приобретение автомобиля, так менеджер сразу на цырлах прибежал. Как только называешь тест-драйв, отношение как в советской торговле. Боюсь представить, какое отношение будет при гарантийном случае.

На мой вопрос , по покупке машины, получил ответ колл-центра: менеджер на тест драйве , с вами не кому переговорить, позвоните завтра. Крутой сервис

Заранее договорились на просмотр мазды сх-7. Приехали по пробкам с краснообска, потратили большое количество своего времени. Менеджер Андрей сообщил по телефону что этот авто не могут продать ближайшую неделю(оформить сделку), но когда был задан вопрос возможен ли просмотр ответили да, приезжайте. При фактическом осмотре машины оказалось что у неё сел аккумулятор и ее нельзя завести. Я предложила его «подкурить» или поставить другой заряженный, в других организациях по продаже б/у машин такое практикуется. Он сказал что это невозможно, либо надо зарядить в таком случае нам придётся подождать ЧАС ! О просмотре мы договорились более чем за час и это можно было сделать заранее. Такого неуважения к своим клиентам я не встречала нигде.

Ну, раз клиентская служба контроль качества не делает, напишу сюда. Решил воспользоваться официальным сервисом, т.к. работу хотелось доверить профессионалам. Узел для обслуживания сложный, кому попало не доверишь. Сначала хорошее: - есть предварительная запись. тётенька накануне уточнила приеду ли я, напомнила о визите - приняли во время. мастер-приёмщик вежливый. есть техническая мойка. описал кузовные дефекты при приёмке -машину отдали целую. новых ошибок не появилось. поведение авто не поменялось Теперь не совсем хорошее: - когда зашёл в ремзону для передачи механикам расходников, последние стояли под поднятой машиной и тихонько переговаривались на тему, что это такое, как в нём менять масло и вообще они такое первый раз видят - я сказал ребятам, что их разговор меня пугает. я не соврал. - времени потребовалось больше, чем оговаривалось предварительно. просто такую операцию сервис, на сколько я понял, раньше не делал. - отсюда следует, что заплатил больше, чем оговаривалось. НЧ же больше ушло. - сервис не клиентоориентирован. даже не сделали робкой попытки расширить ЗН и заработать. Хотя, ошибка на приборке как бы сама просила - "ну прочитайте меня" следовательно, следующий визит не запланирован, возможность заработать на мне упущена. хотя, я своё авто люблю баловать. Штош, поедем к неофициалам, куда, видимо, квалифицированные кадры и перешли. Суммарно, учитывая плюсы и минусы держите "трояк"

Приобретал Шевроле траверс, кроме самой машины положительных эмоций нет, от слова "совсем". Еще на стадии доставки хотел отказаться от авто, зря этого тогда не сделал..... Все через одно место, начиная с установки доп. оборудования, до информирования клиентов. Думаю, по-крайней мере в Новосибирске услугами данного салона пользоваться не буду, ну и уж точно друзьям не порекомендую.

Большое спасибо сервисной службе и отделу урегулирования вопросов за помощь. Отдельная благодарность Юлии. Срок гарантии на Chevrolet Camaro 2016г.в. Находился на грани истечения, но все равно пошли навстречу и заменили стойки по гарантии.

Сегодня точно принял решение не покупать автомобиль в данном автосалоне. История следующая. Впервые посетили автосалон для тест-драйва кадиллак хт5. Всё прошло здорово. Менеджер Александр, встретил очень приветливо, всё раскал по авто и тест-драйв прошёл на отлично. Кэди очень запал в душу супруге. Сам я хотел покатать тахо. И в следующий раз, когда мы приехали протестить тахо с нами общался другой очень недовольный менеджер. У которого явно приросла корона к голове. Не представился, пытался убедить нас, что нам этот автомобиль не нужен скорее всего, потому что возможно у нас нет денег на него и все в таком духе. С большой не охотой согласился проехать с нами тест-драйв. Всю дорогу сидел в смартфоне и всячески нам показывал как он устал то ли от нас то ли от жизни. Сегодня была последняя капля. Записался на тест-драйв, чтобы окончательно определиться по тахо. Менеджер мне перезвонил и начал убеждать меня, что мне это не нужно. Якобы я уже несколько раз тестировал автомобили. После такого отношения мы точно решили в данный салон ни ногой. Однозначно поеду в другой город для приобретения автомобиля..

Отношение менеджеров к клиенту могло бы быть и лучше.

Отличный автосалон. 2016 году покупал Шниву, с учетом качества сборки отечественных авто, в данном Автосалоне все недоставки какие выявлялись при эксплуатации Шнивы устранялись в течении всего гарантийного периода. В 2018 купил еще один авто Datsun вопреки всякой гадости в интернете про данный авто . Эксплуатирую уже 15 мес. машина стоит своих денег,доволен вполне, конечно без брака не обошлось ( отечественныя сборка, запчасти ), за 15 месяцев два раза обратился в НСК авто что бы устранили брак ( замена катушки зажигания, замена топливного шланга) все устранено. Вообщем отличный сервис, отдельное спасибо мастеру приема автомобилей на сервис Алексею за консультации и настоятельную рекомендацию поставить защиту поддона ДВС и АКПП

История такая , в течении одного года ремонтировал в данном сервисе опель астра. Обратился в сервис с проблемой течи антифриза , мне все починили взяли 20 тр и я довольный уехал ,с спустя три месяца опять течь антифриза - далее по схеме 20 тр и я уехал .спустя три месяца теплообменник потёк, опять 20 тр и уехал ,через месяц опять течь ,опять 20 тр уехал. В итоге я сменил сто на вин сервис , когда опять утечка антифриза появилась . И вот тут я был в шоке ,первое крышка теплообменника " с механическими повреждениями ,стамеской или отвёрткой " почему вы ее в нск новую бл..... не поставили ,со слов мастера все сделанно как попало. Не заезжайте на ремонт ни когда в эту организацию .

Зашли с мужем в салон в 19.30, в субботу. Других покупателей небыло, но ни один сотрудник к нам не подошёл, нас будто в салоне то не было. Ни здравствуйте, ни до свидания. Как вели беседу между собой, так и не отвлеклись на возможных покупателей.

Не первый раз обращаюсь к услугам СТО этой компании, профессиональное качественное обслуживание, всегда радует! Но сегодня была особенно удивлена профессионализмом, на мой взгляд высоко уровня, сервисного консультанта Кирилла Владимировича Булавина, который за секунду, после открытия капота авто, выявил причину неисправности, и устранил её! Выражаю огромную благодарность Руководителям, за такого специалиста!

Обратились в данный сервис, в феврале 2018 года, полагая, что у официального дилера получим более качественную работу, чем в обычном СТО, но столкнулись с абсолютной некомпетентностью сотрудников! Пришлось обращаться несколько раз, было вложено в ремонт более 55К в данном сервисе, в конечном итоге, нас отпустили с пометкой - эксплуатация автомобиля запрещена, дав рекомендации, что можно попробовать ещё сделать, т.е. причина поломки так и не была ими обнаружена. Желания обращаться к ним снова, конечно же, уже не было! Написали претензию, в мае 2018 года, через службу защиты прав потребителей, с просьбой вернуть средства за некачественно выполненную работу, ее зарегистрировали в НСК-Авто, поставили входящий номер и забыли о ней! В декабре 2018 года поступил звонок от руководителя клиентской службы, она сообщила, что является новым сотрудником этой компании, займётся нашей ситуацией и в короткие сроки решит ее. Больше информации не поступало. Обратившись сейчас самостоятельно, в марте 2019 года, мы выяснили, что не дав нам никакого ответа на претензию, ее перевели в архив! На данный момент идёт разбирательство, надеюсь, спустя почти год, получим ответ.

Раньше компания нравилась, по сравнению с таким же официальным дилером на Петухова, 17, на ступень выше, но все хорошее кончается, 2 года обслуживался, нареканий не было, а потом как сглазил, отдал авто на кузовной ремонт, отдал прилично, но парадокс, пока делали правую сторону, поцарапали левую, при этом объяснив, что так и было, пришлось видео смотреть, но концовка, вообще убила, на сколько знаю при покраске детали авто, деталь красится полностью, мне покрасили наполовину, бог вам судья... И вот опять решил обратится в данную компанию, надо было проверить утечку тока в авто и замок на крышке бензобака не блокировался, записался на 17.00, приехал в 16.30, на сервисе ни кого, думаю не страшно, прождал до 17.10, ни кого, увидел охранника, спросил, пообещал пригласить, в итоге появляется хз, ни здрасте и т.д. и начинает задавать вопросы , что случилось, объясняю, что когда записывался на прием, все объяснил, короче я его так и не понял, что он хотел, попрощался и ЗАРЕКСЯ в данный центр обращаться. Всего доброго вам...

В августе 2016 купил здесь Шевроле Тахо. С тех пор пробег 80000 - обслуживаюсь здесь регулярно. По качеству работ - вопросов нет. По исполнению гарантийных обязательств - тоже (меняли детали подвески) . Отличная машина, отличный сервис. Но сервис, надо честно сказать, дороговат

Решили купить новый автомобиль Шевроле Ниву. Позвонили в автосалон НСК-Авто на ул.Богдана Хмельницкого 75\1. Нам ответил менеджер Зятьков Кирилл. Обговорили условия покупки и дату приобретения интересующего нас авто. К нашему приезду автомобиль был полностью подготовлен. Кирилл все доступно и понятно объяснил. Документы оформили в течении двух часов. Выражаем огромную благодарность менеджеру Зятькову Кириллу за высокий профессионализм и компетентность. г.Новокузнецк, Анатолий. 13.02.2019

Сегодня дорога привела меня в НСК-Авто Новосибирск (на Б.Хмельницкого). Очередной раз убеждаюсь в приверженности вышеуказанного предприятия - держать свою марку на высоте. Без каких либо проволочек мой автомобиль через 5 - 7 минут находился уже в ремонтной зоне. Четкая и слаженная работа сотрудника приемки Булавина Кирилла и мастера ремонтной зоны Вертей Максима с непосредственным участием опытного специалиста Гусилетова Артема - результат высокого качества произведенного обслуживания моего редкого автомобиля GMC Yukon (внутренности Шевроле Тахо). Отличная работа ! С уважением.

Добрый день! Хочу сказать, что в данном автосалоне комфортно и уютно, сотрудники автосалона очень внимательны к проблемам, которые возникают с моим авто, вчера специалисты выявляли причину возникновения неполадки в автомобиле, всё устранено! я довольна работой автосалона-за тщательный и качественный подбор персонала, специалистов, хочется выразить свою благодарность мастеру-приёмщику Филипову Павлу за его профессионализм, а также за чистый авто на выдаче ))

На протяжении многих лет пользуюсь услугами сервиса НСК Авто. У мен Кадиллак Эскалейд, GMC Yukon. Ни одного раза мною не было зафиксировано каких-либо недоработок. Устранение неполадок производится быстро в срок и с наивысшим качеством. Честь и хвала сотрудникам НСК Авто, которые с теплотой и вниманием подходят к своим обязанностям. Особо хочется отметить профессионализм Булавина Кирилла, Вертей Максима, Денк Александра. С уважением! 31.10.2018г. Аксиненко А.А.

на протяжении многих лет пользуюсь услугами сервиса НСК Авто. У меня Кадиллак Эскалэйд , GMC Yukon. Ни одного раза мною не было зафиксировано каких-либо недоработок. Устранение неполадок производится быстро в срок и с наивысшим качеством. Честь и хвала сотрудникам НСК Авто , которые с теплотой и вниманием подходят к своим обязанностям. Особо хочется отметить профессионализм : Булавина Кирилла , Вертей Максима , Денк Александра. С уважением ! 31.10.2018г. Аксиненко А.А.

Постоянно, согласно регламенту, обслуживаюсь в НСК АВТО у одних и тех же специалистов - Кирилла Булавина, Сергея Козлова и Максима Вертея. Отличные спецы, вежливые , культурные, знающие. Вообще это достаточному редко в наше время. Большое вам парни спасибо! От души, Сергей Степанищев, полковник в отставке.

На автомобиле производился небольшой ремонт. Все было произведено с хорошим качеством. К комплектации претензий нет. Все бумажки лежат на месте. Спасибо!

Это печально. Зашел в салон на меня ноль внимания. Как и сколько мне нужно было крутится возле Эскалэйда , чтобы на меня обратил внимание менеджер, непринужденно беседующий со своей коллегой? Десять минут постоял, плюнул и ушел. Советую руководству обратить внимание на персонал, таким образом автомобили не продаются. Вообщем дно, а не салон. Поехал к дилеру в Кемерово. Спасибо НСК-авто, хоть друзей навещу.

Пост "послесловие". Была их активным пользователем почти 5 лет. Уже больше года общаюсь с другим дилером,поэтому есть с кем сравнить. За всеми нужен "глаз да глаз":от мастеров,до менеджеров. Если хотите получить нормальное качество работ идите на сервис вместе с машиной и спрашивайте, смотрите. И проверяйте заказ-наряды: ни скидки, и дополнительные услуги пишут только так. В результате моего тщательного наблюдения за работой всех, я получила хороший авто,который радовал все 5 лет и радует новых владельцев. Мастер в цеху Горохов Дмитрий-не знаю,работает ли сейчас, но каждый раз когда мою машину смотрел он- профессионально и ничего лишнего,всё по делу и очень грамотно. Но в целом, нафиг не нужен такой "сервис" за такие деньги. Как-то прокурили мне салон и в ответ на жалобу ответили "такого быть не может"... а спасибо моему нынешнему дилеру с напишу отдельно: на фоне Нск-авто они вообще умнички.

В далеком 2012 году покупала в этом салоне автомобиль Шевроле Авео. Каждый год приезжала на техобслуживание. В конце марта этого года я приехала на очередное техобслуживание в салон. В ходе диагностики как мне сказали, была обнаружена течь масла между двигателем и коробкой передач, лично мной такого не наблюдалось в ходе эксплуатации автомобиля. Так же по утверждению менеджера были пробиты передние амортизаторы. На устранение всех неисправностей и техобслуживание было насчитано работ на сумму около 45тр. Забрали машину на след. день. Выехав из салона и проехав 2 автобусные остановки, загорелся чек двигателя и абс. Позвонили в салон. Там тот же менеджер ответил, что возможно после промывки двигателя осталось средство и оно вызывает ошибку, стоит поездить еще, если чек и абс останутся гореть приехать к ним на проверку. На след. день чек и абс загорелось снова. Решив не медлить, я записалась и поехала в салон. Там проверили ошибку, диагностика показала пропуск зажигания в 1 и 4 цилиндрах. Ошибку скинули, ее появление объяснили промывкой двигателя, сказали, что больше данной ошибки повториться не должно. Поехала домой, опять через 2 остановки загорелась ошибка. Проконсультировалась по телефону с менеджером, он опять успокоил, сказал, что ошибка явление временное, нужно поездить на машине. Поездив так до субботы, записалась опять в салон на воскресенье. Там другая бригада сделала диагностику, установила как мне сообщили, неисправность модуля зажигания, заплатив за диагностику, модуль и его установку, я в этот же день в очередной раз выехала из салона. Ошибка появилась вновь. Дальше мастер ставил другие свечи, ставил старые свечи и прочее. О том что с машины снимали коробку и меняли задний сальник, и в этом может быть ошибка я мастеру несколько раз сообщала. Из салона я выезжала раз 5. В конце концов я предложила им оставить машину и разбираться с ней без моего участия. Сама ситуация порядком измотала меня как физически так и морально. Менеджер долго отказывался оставлять автомобиль, предлагая приехать в понедельник(т.е завтра) с утра. С учетом, что работаю я с 8, делать такое мне не очень то хотелось. После долгих споров машину оставили в сервисе. Дома при банальном поиске сочетания ошибки, марки машины и выполненных работ, в первой же строчке открылось, что такая ошибка возникает, если не настроить работу датчика положения коленвала. В понедельник с самого утра начала звонить в салон, узнавать состояние моей машины. Спустя 5 часов, из салона позвонил менеджер и сообщил, что ошибку исправили. Как я и предполагала, ошибка заключалась в недоделанной работе при замене заднего сальника коленвала. Забрав машину, написали заявление на возврат средств, за диагностику и установку катушки, решив не сдавать катушку обратно. Деньги обещали вернуть через 10 рабочих дней. Деньги не вернули даже спустя месяц. Несколько раз пытались дозвониться в салон, узнать ситуацию с нашим заявлением. То не было на месте нужного менеджера и обещали позвонить, то нужный менеджер не работал в данный час. Сегодня пришел ответ, что наше заявление рассмотрено, в общем деньги могут вернуть только за диагностику, но нужно подъехать и написать новое заявление. Ситуация порядком надоела, поэтому я решила написать отзыв сюда и связываться с компанией шевроле, чтобы проверили работу данного дилера. В качестве резюме: в ходе всего выше перечисленного мне была навязана не нужная мне деталь (стоимость катушки более 10 тр), потрачено н-ное кол-во часов моего времени и сил и достаточно большую сумму денег, общей сложности более 55 тр, ненадлежащим образом выполнена работа, кстати на машине до сих пор плавают обороты, но поеду я уже в другой сервис, так как данным горе-мастерам и менеджерам у меня просто нет доверия. Не рекомендую никому и никогда, особенно владельцам дорогих машин, если они не могут даже починить простую Шевроле Авео с механической коробкой.

Автосалон маленький но уютный, когда я пришел менеджер был слишком занят, правда девушка на Ресепшн его пригласила, он в общем много объяснил, хоть и не охотно, тест драйв не предложил, когда я о нем спросил скромно промолчал. Автомобилей в салоне очень мало, но зато все есть на тесте, жалко только что на этот самый тест драйв нельзя попасть. Видимо когда в городе только один диллер это накладывает некоторый отпечаток на салоны, хотя не на все.

добрый день. Покупал авто в прошлом году, прошел уже несколько то, не знаю, мне все нравится, всегда вежливые сотрудники, делают все норм

Читал отзывы об этой кампании, администрация пишет что у них самая лучшая покраска. Так вот на моей машине после их покраски через два года весь лак облез большими проплешинами. А где шпаклевали царапины шпаклевка отвалилась. Обратился к маляру на переделку, тот сказал что лаком самым дешевым некачественным покрыли и перед шпаклёвеой метал не обработали. Вот такая лучшая малярка. Так что подумайте прежде чем обратиться, мне переделка 75р обошлась.

Отдавал свой авто марки Хендай на кузовной ремонт. Руководство центра пошло навстречу-дали подменное авто, хотя не обязаны были. За это отдельное спасибо. Сделали достаточно быстро ремонт авто. Особая благодарность Сергею. Вообще теперь буду только у Вас обслуживаться. Спасибо!!!

покупали новую ниву 13.02.2018 г. по тред-ин. оценили мою машину,сделали хорошую скидку. меня все устраивало. через день я приехал оформлять и доплата уже возросла на 18000 рублей больше,хотя несколько раз оговаривали,что сумма не изменится. оформление длилось с 12.00 до 17.25. брал машины в разных салонах и оформление занимало не больше 2-ух часов. больше никогда не обращусь в эту контору и никому не посоветую.

Хотелось бы обратить внимание на квалифицированность ваших мастеров или приписке норма/часов. Менял 04.02.2018 тросик капота на Шеврале Круз заказ-наряд НА00545721, дак тросик меняли 3 часа! Если вы откроете интернет и посмотрите инструкции и видео, эта процедура занимает в среднем 20-30 минут. Хорошо, пусть ваши мастера делают "всё аккуратно" и это займёт час, ну не 3 часа!!! Час вашего работника стоит 1800р, не плохо так приписать ещё 2 часа себе, Дак жалко и личное время потраченное впустую, ещё и в воскресенье. Люди, проверяйте предварительно сколько может занять замена той или иной детали +/- конечно на всякие издержки в разумных пределах.

Приехал на прописку датчиков давления в шинах. Машину при мне дважды уронили с домкрата, загнув кожух тормозного диска.. Запчатью от домкрата пробили кардан и защиту бензобака. Хотя по регламннту, такой автомобиль обслуживают только на подъёмнике. При опускании подъёмника, сломали крепления двух заглушек ступиц на дисках. А в конце отдали машину с брелоком, который положили снаружи ветрового стекла, как он у меня не улетел, пока я доехал, удивляюсь. На месте на брелок не обратил внимания, т.к. был в шоке от всего пережитого.... И по сей день никаких официальных извинений, никаких предложений по компенсации... Вот такой вот официал... Будьте осторожны. Настаиваете на присутствии в ремзоне во время ремонта, чтобы хотя бы видеть всё, что они там вытворяют... Я уверен, если бы не оказался там, мне бы и не сказали ничего, а так им пришлось снимать повреждённые запчасти с тестового авто и ставить на моё...

Больше не поеду. При записи на ТО мною было озвучено ,что 7 по счету. Девушка из сервиса сказала что цена ТО с расходниками 4200 или около того,но не больше 5000. Спросил почему так дёшево,на что получил ответ,что до 18 ноября проходит какая-то федеральная программа и моя машина попадает в эту программу. Ну думаю,повезло. Приехал 11.11.17,приёмщик Зимит. Цена оказалась в два раза выше. Спрашиваю,как так. Отвечает-под федеральную программу попадает только 6 ТО, а 7 уже нет,при записи девушка перепутала 7 с 6 ТО. Ну ладно думаю,что теперь. После трёх часов ожидания пошел принимать машину. Открываю капот- к аккумулятору даже не притронулись. Пришлось тут же заставить почистить и смазать клеммы. Причем капот открывал я сам,а не мастер приемки,видимо подумал,что просто сяду и уеду. Тут уже достал щуп масла,подсветил что поменяли масляный фильтр,воздушный фильтр показал,салонный фильтр я сам проверил. Вот теперь думаю,колодки тормозные мне поменяли или нет.

Сделали первое то15000км...должны были проверить свечи...Ни одна свеча не была проверена как были в пыли и грязе так и остались. Пошли узнать почему не проверили. Алексей Ефанов который принимал и отдавал машину ответил...У вас все в порядке с ними....Как? Они обладают рентгеновским зрением? Не удивлюсь что остальные пункты осмотра были сделаны таким же сверх способным зрением...Попросили прикрутить подкрылок...приехали домой и увидели что так же все болтается.... Больше мы туда ни ногой....Есть более компетентные организации и люди!

Я могу отнестись с пониманием, когда ценник за работы, озвученный по телефону, немного отличается от итогового. Но если отличие в цене почти в полтора раза, а из работ только замена масла и фильтров, в расчете стоимости которых невозможно сильно ошибаться, то возникает предположение, что делается это специально, чтобы заманить по телефону "приятной ценой" доверчивых клиентов. Таких как я, например. Специально ехал к ним через весь город, чтобы в итоге заплатить гораздо больше, чем договаривались.

Хочу обратить внимание на качество обслуживания и отношение к клиентам. 12.09.16 г. забрал авто после ТО. Во первых цены для юр. лиц и частных клиентов значительно отличаются, во вторых после ТО, не вернули свечи зажигания, хоть в Заказ-наряде указана стоимость самих свечей и услуг по их замене. Была написана претензия на пересчет стоимости за минусом свечей, однако "специалист" Черткова Мария, заявила, что не было заявлено, что свечи должны быть возвращены. Претензию Черткова рассматривала с 12.09.16 по 20.10.16 (хотя должно быть не более 10 дней). На вторичную претензию вообще не ответили. Прошу всех клиентов обращать внимание, на то, что компания , оказывающая услуги, обязана возвращать все замененные зап. части, т.к. они являются Вашей, а не их собственностью. Идеальный вариант- следить за ремонтом, чтобы было все заменено и не вписали лишнюю услугу (например снятие защиты при замене масла). Сроки проведения ремонтных работ также неудовлетворительны. Если авто обслуживают несколько мастеров, то после окончания работы у одного, авто стоит без обслуживания по 30-50 мин. Никто не сообщает о готовности, пока клиент сам не начнет беспокоится. ИТОГ: качество и сервис-1, отношение к клиенту-1.

Купил опель с пробегом 21 тыс, его приобретали в этом центре. Повез его на диагностику к дилеру и масло сменить. Дозвониться оч сложно, за это минус. Записали на удобное мне время. Опоздал я на 40 мин, но меня все равно приняли. Спасибо Дмитрию, который принимал машину. Все сделали быстро. Ребята вежливые. Цены за работы дороговаты конечно, но тут у всех разные понятия слова 'дороговато'.

Обратился в данный сервис с проблемой повышенного расхода топлива на Шевроле Каптива. Во время приемки менеджер предложил сделать полную диагностику автомобиля. после диагностики сказали необходимо промыть топливную систему. дроссельную заслонку. инжектора. заменить свечи зажигания - за работу взяли 7386 рублей. Во время диагностики нарушения герметичности систем обнаружено не было. После манипуляций данных сервисменов машина стала троить, не держит обороты двигателя стал подсасывать воздух и загорелся чек. При обращении с требованием устранить неисправность сказали что после промывки топливной системы герметичность прокладок (инжекторов, впускного коллектора) нарушена так как вымыли всю грязь и это конструктивная особенность данного автомобиля а машина сломалась сама без их вмешательства и они бесплатно устранять неисправность не будут. Так, что перед тем как сдать свой автомобиль к ним на ремонт подумайте и езжайте в другой сервис головной боли избежите

Покупал автомобиль Шевроле Нива в конце октября 2016 года в данном автосалоне НСК-Авто. До приобретения проехал все автосалоны Новосибирска, был в Авто-1 на шлюзах, не было светлых цветов кузова в наличии, да и навязывали дополнительное оборудование на сумму 20-30 тыс, а в Сибтрансавто на Петухова побегал за менеджерами, но видимо как клиент я не был им особо нужен - не стал с ними связываться. Приехал к НСК-Авто, сдал свою машину по трейд-ину, оценили дороже всех вышеперечисленных диллеров Новосиба, получил скидку, добавил денег и в этот же день уехал на новом авто. Спасибо менеджеру Вадиму, был с нами до самого вечера пока не уехали часов в 19:00. Пару дней назад прошел первое ТО 1 на пробеге 2500км. Провели все согласно регламенту проверил по ведомости, поменяли масла в двигетеле, коробке раздатке и в мостах. Обкатку продолжаю, автомобиль дарит только положительные эмоции. Насчет качества современных автомобилей известных марок уже написано очень много, инженеры идут на поводу маркетологов и рассчитывают ресурс автомобиля ровно на 100-110 тыс км. После этого пробега любой новый автомобиль должен развалиться и быть списан в утиль и куплен такой же новый взамен старого. Но с этим правилом русский человек мириться не хочет и думает что проедет на новом авто 250-300 тыс километров. Об этом можно забыть!!! Автомобили с каждым годом становятся все сложнее и навароченнее отсюда и возникновение неисправностей, чем механизм сложнее, тем он менее надежный!

ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ. Решив написать свой отзыв, я сначала изучил отзывы других клиентов и уже подумал, что не стоит писать, с этим дилером все и так ясно! Но справедливости ради подумал, может быть, мой опыт поможет другим не попасть в ситуацию, когда люди, которые были так милы, продавая вам автомобиль, начинают вас вертеть почем зря, как только наступает время выполнять свои обязательства. И складывается впечатление что ДИЛЕР НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА , А ОТ КЛИЕНТА!!!!! Постараюсь описать все без эмоций, только факты. Итак, приступим. Я стал счастливым обладателем Opel Antara в октябре 2013. Это мой первый автомобиль, который я приобрел новым. До него было более 10 разных подержанных авто. При прохождении плановых ТО все проходило нормально . Иногда сотрудники вписывали в заказ работы, которые не обязательны, по моему мнению , но после моих замечаний удаляли их и все было нормально. Первое обращение по гарантии через год после покупки. Загорается чек и падает мощность. Быстро находят неисправность, заказывают какой-то шлейф или контакт на замену по гарантии - ЖДЕМ. Дней через 20 начинаю терзать их, когда же отдадите авто или подмену предоставите. Все ускорилось и звонок - авто готово. Приезжайте, забирайте. Приезжаю забирать, смотрю в документы, которые мне дают подписать, а в заказ-наряде нет никаких запчастей. Задаю резонный вопрос, а где тот шлейф, который ждали? Ответ - "НЕ ДОЖДАЛИСЬ, ТАК ЗАПАЯЛИ". Испытываю негативные чувства и мучаюсь вопросом: "А зачем так долго ждать, чтобы потом запаять?" Ну да ладно, машина у меня не одна, есть старенькая надежная тойота , в общем, пешком не ходил. Испытываю радость - вот я опять на новом авто. Эксплуатирую авто еще 1,5 года, все в порядке, регулярно прохожу ТО. Приближается срок окончания гарантии, и я заранее иду к проверенному мастеру, с которым знаком 15 лет и прошу поглядеть, что да как. Он говорит: Стойки передние отпотели, стучит рулевая рейка и яйца. Я бегом к дилеру, так, мол, и так посмотрите - впереди стучит. Дефектуют все, кроме стоек и рейки. Говорят, что отпотевание стоек не говорит о неисправности, стук впереди ушел. Меняют по гарантии яйца. Документы ни какие на руки не дают, только по настоятельной просьбе получаю ксерокопии дефектной ведомости, заказ-наряда и акта выполненных работ. К этому времени пробег машины 50000 км. Выезжаю, через несколько дней заезжаю обратно, говорю, что все равно стучит впереди. Начинают пугать, что осмотр платный и если неисправности не найдут, то надо оплатить работы по поиску неисправности. Соглашаюсь, но задаю вопрос: «а если найдем неисправность, такси за мои поездки оплатите? И за время, потраченное на поездки туда-сюда, ведь можно было сразу хорошо посмотреть». Но хорошо смотреть не в их интересах, как дилера, так и производителя. Я думаю, эта схема давно отлажена и согласована, и очень похожа на «Добрый и ЗЛОЙ полицейский». Хочешь поменять по гарантии – побегай, попотей, столкнись с нерадивым дилером, а потом после звонка в GM все решается, будь счастлив и радуйся. Такси и время, конечно, никто и не думал оплатить. Настаиваю на присутствии при осмотре, надо отдать должное механикам, без особых задержек (в моем присутствии) находят стук в рейке и ставят под замену. Заказ запчасти, ожидание, замена и УРААА, я получил рабочую рейку и избавил себя от необходимости оплачивать несовершенство конструкции за свой счет. Ну вот, можно радоваться жизни, все успел до завершения гарантии. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО!!!!!!! Теперь переходим к самому главному. Через 1000 км после гарантийной замены рейки она начинает стучать сильнее, чем та, которую меняли по гарантии. Звонок. Запись к дилеру. Дефектовка… Когда мастер узнает, что стучит рейка, которую только что поменяли по гарантии, начинается игра в глухой телефон: 1. Три дня не могут найти причину стука впереди (хотя я присутствую при дефектовке и явно показываю на проблему). При этом дозвониться невозможно, все ушли на фронт. Ответ один - вам перезвонят - и никто не перезванивает, конечно. А ВРЕМЯ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ, ОСТАЕТСЯ ДВЕ НЕДЕЛИ ДО ОКОНЧАНИЯ ГАРАНТИИ. 2. Наконец, долгожданный звонок: "Все в порядке, неисправность нашли, запчасть заказали". Понимая, что это за люди, интересуюсь, что нашли и что заказали. После длительной беседы с пристрастием узнаю, что заказали мне крестовину в рулевую колонку (якобы стук от нее), но я то знаю причину и мало того, цена крестовины около 3000-7000 руб.(точно не помню), а рейки 80000 руб.) Разница существенная и главное - я должен платить за чужие косяки. 3.Меняют крестовину , звонят – забирайте, все в порядке, стука впереди нет. Знаю, что мне «вкручивают в ухо». Беру хорошего спеца и еду забирать отремонтированное авто. Прошу копию акта выполненных работ. В нем черным по белому - замена крестовины рулевого вала, про рейку ни слова. Но мы тоже «не пальцем деланные» . Есть пожелание посмотреть на авто с низу на подъёмнике. Смотрим, качаем – стук почти исчез – ВОЛШЕБСТВО! А если посветить?! БААА, незадача… Чьи-то шаловливые рученки подтянули рейку и сбили заводские настройки, чего делать нельзя!!! Инженер по гарантии начинает высказывать предположения, что эти регулировки произвели мы сами. На что я логично отвечаю - вы машину принимали, дефектовали, о постороннем воздействии - ни слова. И прошу объяснить, каким образом при отсутствии работ согласно заказ-наряда по рейке у меня сбились настройки. ( А тут все просто -выпихнули из сервиса, а когда опомнился- гарантия закончена! Или обвинят, что сам вмешался). Отказываюсь забирать авто до выяснения. Параллельно звонок в GM на горячую линию. На следующий рабочий день все волшебно решается - рейка под замену по гарантии. Получается, что после гарантийной замены рейка прослужила 1000 км! КАК? Причин может быть не много. 1.Качество оригинальных запчастей GM оставляет желать лучшего. 2.У кого-то кривые руки .3. Рейка в первый раз вообще не менялась. Ну или предположим, что я смог убить ее за 1000 км.( тогда смотри первую причину) В дефектовку задним числом от руки пишут «замена рулевой рейки». ФУУУУУФ, вроде все. ИТОГ+СОВЕТ: Куча потраченного времени на поездки туда-сюда и борьбы за право на то, на что и так имею право. Замена двух рулевых реек и прочие мелочи. Получение огромного опыта по ПРАВИЛЬНОМУ общению с дилерами. 1. Покупать авто у этого дилера - 8 раз подумайте (скорее всего у всех так, я, наверное, просто перворазник) 2. Послегарантийное обслуживание у этого дилера - НИ ЗА ЧТО! Так как чую, будет все наоборот, будут менять все что надо и что не надо. 3.Всегда присутствуйте на дефектовке и внимательно принимайте после ремонта. 4.Просите заверенные копии всех документов и внимательно читайте.

Добрый день! 14.11.16г. обратилась в центр с течью антифриза. Сразу приняли на сервис и начали проверять мое авто. Попросили оставить авто на ночь, так как после мойки течь выявить не удалось. На следующее утро приехала сама в сервис, чтобы удостовериться как проходят работы, но было сказано, что никакой течи не выявлено. И пока авто находилось на подъемнике я его внимательно осматривала, так как уже хотели закрывать заказ-наряд, но спустя несколько минут проблема сама себя проявила и течь начала усиливаться и только после этого было принято решение, что неисправность действительно присутствует и следует продолжить осмотр. Тогда был приглашен инженер по гарантии и работа с машиной началась. Выявили неисправность прокладки ГБЦ и признали данный случай гарантией. На следующей день позвонил сервисный консультант ОГНЁВ АНДРЕЙ, который изначально принимал на сервис мой авто и предложил взять на время гарантийного ремонта авто в аренду. Узнав все условия у Руководителя клиентской службы МАРИИ я согласилась, так как авто предоставлялся абсолютно безвозмездно. Мне выдали ай40. Была удивлена, что центр так заботится о своих клиентах и имеет возможность выдать авто. Тем более, что без своей машины я осталась на месяц, так как детали по гарантии шли около двух недель, плюс ремонт и замена. Но благодаря такой услуге, я не была расстроена, что остаюсь в такие холода без авто. Когда заканчивался срок у страховки я позвонила и предупредила об этом МАРИЮ, на что мне сразу же был предложен другой авто ай30, взамен ай40. Это также порадовало. По истечении нескольких дней позвонил АНДРЕЙ и сказал, что мой авто готов и можно приезжать забирать. Я приехала за своим авто: осмотрела его, подписала акт-приема передачи после ремонта и забрала. Хочу выразить благодарность за хорошее отношение сервисному консультанту ОГНЁВУ АНДРЕЮ и Руководителю клиентской службы МАРИИ. Теперь буду всегда обслуживать свой автомобиль только в Вашем дилерском центре.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом !) Недели три назад поехала менять масло на своём авто в Нск Авто, перед этим позвонила уточнив стоимость работы, по телефону специалист назвал цену.., я уточнила а не получится ли так , что когда я приеду, по факту мне скажут другую цену ( как всегда выше)), несколько раз заверив меня что цена останется не изменой, я со спокойной душой поехала в Нск Авто. Но как я и думала ... заполняя документы мне говорят стоимость на порядок выше, ссылаясь на внезапные изменения в правилах!)), я сказала -почему тогда оператор, который звонил мне за день уточнить приеду ли я, не сказал мне а внезапно изменявшихся ценах, на этот вопрос Они нечего не ответили, я попросила позвать руководство..., через пару минут вопрос был решён, но выглядело это так что они такие молодцы и в знак исключения делают мне скидку!))), в общем я поняла - что у них это Норма! Ноооо через несколько дней после замены масла я поняла , что они даже не удосужились обнулить мне компьютер в машине, в результате моя машина перестала ехать!!!, она считает что у неё нет масла!, позвонила сегодня Им , так они опять делают мне одолжения, говоря что не смотря на большую загруженность они так и быть примут меня вечером, а мой единственный выходной потерян....Вывод - научите своих сотрудников качественно выполнять свою работу, ведь Мы вышли клиенты и вы должны!! за нас бороться , а не относиться на от.. сь!!!!! Не удивлюсь если сегодня с меня они деньги попросят!)))))

Отвратительнейший сервис!!!! Начнем с того, что купили и гарантийно обслуживаем в этом сервисе машину опель мокка. В августе машина просто стала "чихать" и "дрожать" на дороге, еле еле доехали до пункта назначения, простояв какое-то время машина смогла завестись. Приехали в сервис, посмотрели, сказали, что была заправка некачественным топливом, видимо пока стояла, взвесь осела. и теперь мы можем нормально ездить. Взяли денег за диагностику и все. Прошло 2-3 месяца, утром, пока ехали на работу, машина встала колом. Отвезли машину на эвакуаторе на станцию. Сначала было предположение, что у нас закончился бензин, потом что сломался датчик бензина. В итоге сняли бак, там увидели осадок и теперь, как оказалось, нужно менять и топливый насос в сборе, а это около 30. НЕУЖЕЛИ нельзя было в августе снять бак и промыть его, это раз. А два: обещали что деталь придет в течение 2 недель, позже опять таки по нашему звонку, была озвучена дата 25 число. а сегодня 25.10.16 было озвучено, что с поставками трудности, деталь придет либо в конце октября, либо в середине ноября. Я сама работаю в сервисе. так у нас, простите, двери изготавливают с нуля за две недели. а тут просто деталь привезти не судьба? Вы ее голубями или собаками ждете? Может вам координаты фирм доставки скинуть?!?!

Самый скотский официальный дилер в России. Мало того что не исполняют гарантийные обязательства, так еще и встает вопрос компетенции сотрудников из отдела запчастей, которые не знают устройство автомобиля. После года обслуживание в этой шараге, мне стало понятно, что дешевле и быстрее проехать лишние 250 км до Кемерово, что бы обслужить свою машину.

Блин, ребят, ну вот расскажите, зачем мне обращаться к вам, если я звоню узнать цену то и записаться. Мне сообщают О дикой занятости менеджеров. Клянутся перезвонить. И тишина. Второй день. Не понимаю.

отдавал в ремонт Опель Инсигнию - возник шум в гидроусилителе. Через пару дней позвонили и сказали, что причиной стал порыв в магистрали высокого давления и они заменят ее по гарантии, НО также сказали, что под замену попадает и насос ГУР, который вышел из строя из-за того, что вытек декстрон из порванной магистрали. И вот насос ГУР с работой было предложено мне оплатить, сказав что это не гарантийный случай. Я попросил подготовить мне официальное письмо, в котором они отказываются признавать замену ГУР гарантийным случаем. Признаюсь, уже начал собирать инфу как решить вопрос в юридической плоскости. Развязка оказалась хорошей) позвонили сотрудники, сообщили, что они приложили все усилия, чтобы мой случай был признан гарантийным, и усилия увенчались успехом. Я выдохнул, пар выпущен, машина починена и получена, ура)

Никогда НЕ обращайтесь в эту компанию. НИ-КО-ГДА. В свое время покупал у них новый Опель Астра J, 2012 г.в. Через некоторое время обнаружил на новом автомобиле подкрашенные участки!!! Все. Ответ от этой компании был, что сами виноваты, подписали акт приема - передачи, все, гуляйте! Мне даже в голову не приходило осматривать НОВЫЙ автомобиль на предмет подкрашенных участков. Порядочный дилер дал бы скидку за такие косяки. К этому дилеру обращался только в случае крайней нужды, во всех остальных случаях всегда ехал в Сибтрансавто. Это не реклама. Просто попробуйте позвонить в НСК Авто и вам все будет понятно. В 4 из пяти случаев Вы НЕ сможете получить информацию, т.к. нужный специалист либо не отвечает, либо, Вам обещают перезвонить, НО, мне Ни разу Никто Никогда не перезванивал. Сегодня, 7 раз звонил этой компании, срочно нужна была запчасть. Все что я слышал - это была заунывная, депрессивная музыка автоответчика. Я дважды оставлял свой номер телефона двум разным девочкам на ресепшен, никто не перезвонил. Для примера, в том же Сибтрансавто сразу же ответил специалист, но, к сожалению, нужной запчасти у них не было в наличии. Я очень спокойный человек, и всегда войду в положение, но, эта компания способна вывести из себя даже покойника. Никому не советую!